PROCESO

Qu es un proceso?
Secuencia de actividades que tiene un
producto.
LIMITES
Nos ayuda asignar responsabilidades y
que sea posible su gestin.
ELEMENTOS
Input: entradas, datos justifica la
ejecucion sistematica del proceso
Proceso:
secuencia
de
actividades
Necesidades del cliente
Output: producto con la calidad exigida,
el cliente tiene un valor intrinseco hacia
el producto
FACTORES
1) Personas: responsables, mienbros de
equipo.
2)
Materiales:
materias
primas,
informacion
3)
Recursos
Fisicos:
maquinarias,
intalaciones
4)
Metodos:
metodo
de
trabajo,
procedimiento.

PROCESOS DE GESTIN
Mediante actividades de evaluacin,
control,
seguimiento
y
medicin
aseguran el funcionamiento controlado
del resto de procesos.
Proceso de Auditoria Interna
Proceso de Gestin Econmica
Proceso de Gestin de Calidad/ Medio
Ambiente

PROCESOS OPERATIVOS
Combinan
y
transforman
recursos para obtener el producto o
proporcionar el servicio conforme a los
requisitos del cliente.
Estos procesos interactan y se
concatenan en lo que se denomina

Proceso de Negocio
El
proceso
de
Diseo
y

Desarrollo del producto

El proceso de Compras (Segn
ISO 9001)
El proceso Productivo
y de
Entrega
PROCESOS DE APOYO
Proporcionan las personas y los
recursos fsicos necesarios para el resto
de procesos y conforme a los requisitos
de sus clientes internos.
Proceso de Gestin de Recursos
Humanos
Proceso de Aprovisionamiento
Proceso
de
Gestin
de
proveedores

MAPA DE PROCESOS
El
mapa
de
procesos
es
la
representacin grfica de la estructura
de procesos que conforman el sistema
de gestin.
MAPA DE INTERACCIONES DE LOS
PROCESOS
La gestin de interacciones es
un elemento clave.
Los
procesos
interactan
porque
comparten
productos,
evaluables de manera objetiva por
proveedor y cliente.
ENFOQUE SISTEMICO
Un sistema es un conjunto de elementos
mutuamente
relacionados
que
interactan entre si.
Modelo
Construccion/Diseo
de
Procesos
Se
define
como
conjunto
de
actividades mutuamente relacionados o
que interactuen las cuales tranforman
elementos de entrada en resultados.

NIVLES DE LOS PROCESOS

MACRO PROCESOS
PROCESOS
SUBPROCESOS
PROCEDIMIENTOS(conjunto
de
actividades)
INSTRUCTIVOS (descripcion de tareas)

DIAGRAMAS DE PROCESOS
Representa las actividades de manera
grafica e interrelacionadas unas con
otras.
Permiten una percepcion visual del flujo
y secuencia de las actividades como sus
entradas y salidas incluyendo lso
limites.
MANUAL DE PROCESOS
Documento que integra la descripcion
de todos los procesos realizadps en la
emrpesa.
DESARROLLO DEL DIAGRMA DE FLUJO
Identificar el inicio y el final de un
proceso
Definir etapas (activldades, decisiones,
entradas, salidas)
Los D.F. deben de escribirse de arriba
hacia abajo y/o de izquierda a
derecha.
Los smbolos se unen con lneas.
Se debe evitar el cruce de lneas

DIAGRAMA SIPOC
Es una herramienta que permite
visualizar al proceso de manera sencilla
y general, puede ser aplicado a
procesos de todos los tamaos y
niveles, incluso a una organizacin
completa.

Brinda informacion para dignosticar

zonas debiles o reafirmar posibles
procesos que no se desarrollan.