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Como Armar Un Plan de Negocios - Baldelli PDF
Como Armar Un Plan de Negocios - Baldelli PDF
de negocios
Lic. Carlos Baldelli
Indice de Contenidos
Unidad 1 "En qu consiste el plan de negocios?"
11
Consideraciones generales
Qu es un Plan de Negocios?
Definicin
Porqu realizar un Plan de Negocios
Beneficios de un Plan de Negocios
Lista de comprobacin
Preguntas origen
12
14
15
16
17
18
19
Preguntas mercado
21
Preguntas econmicas
22
Preguntas operativas
24
Preguntas de relacin
25
27
28
B - Resumen ejecutivo
29
37
F - Plan operativo
40
G - Plan de gerenciamiento
40
H - Plan financiero
41
43
43
Introduccin
Elementos del Plan de Negocios
Resumen ejecutivo
Hitos de un resumen Ejecutivo
Ejemplo de un resumen ejecutivo
Definicin del negocio
Diferencias con el resumen ejecutivo
El producto / servicio
Producto
Servicio
44
45
45
45
46
50
51
51
52
52
El Sector
Las oportunidades de mercado
Visin, misin, valores (v m - v)
Mercado
Componentes del plan de marketing
Gestin management y operaciones
Finanzas
Recomendaciones para presentar el plan de negocios
52
53
54
67
78
78
81
85
85
Estilo de elaboracin
Consideraciones acerca de la presentacin
Investigacin de mercado
Definicin de la investigacin de mercados
Propsito de la investigacin de mercados (IM)
Perspectiva del estudio de mercados en la toma de decisiones
Anlisis de la competencia
Organizacin de la informacin
Organizando el negocio
Equipo directivo
Presentacin del organigrama
Resumen de trayectoria
Inversores
Fuentes de financiamiento
Riesgos y contingencias
Plan de salida
Plan estratgico y plan de negocios
Errores ms comunes en el formulado de un Plan de Negocios
La postura mesinica en los negocios
Ejemplos de definicin de producto / servicio
Ejemplos de cuadros financieros
Estructura de financiamiento
Cuadro Egresos Ingresos (Flujo de Fondos)
Informe de Ganancias y Prdidas
Informe de Balance Proyectado
Cuadro de usos y aplicacin de fondos
Diagramas
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90
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95
95
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99
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103
104
104
109
110
111
111
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115
115
Contribucin marginal
Punto de equilibrio
Retorno de inversin
Consideraciones para la puesta en marcha
Consideraciones para el control del negocio
Herramientas y conceptos que facilitan el armado del Plan de Negocios
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119
119
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147
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149
149
152
152
152
153
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155
157
158
Ejemplos
Resumen
Actividad de Aprendizaje
Referencias
1. Lazaro Droznes Manual para el desarrollo de un Plan de Negocios
2. Definicin de misin Sitio Web http://www.promonegocios.net/
mercadotecnia/mision-concepto.htm
3. Sitio Web: Marketing-XXI.com, de Rafael Muiz G., Seccin: Estrategias de Marketing - La direccin estratgica
4. Sitio Web: Universidad Iberoamericana http://www.iberoonline.
com/portal/iberoonline.php
5. Sitio Web: Gerencia estratgica: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/gerestjar.htm
6. Sitio Web Creatividad: http://www.neuronilla.com/
7. Sitio Web: http://www.musicaclasicaymusicos.com/el-procesocreativo.html El proceso creativo y si funcin social
8. CAME: Gua para la evaluacin de la calidad de gestin.
9. CAME: Construyamos el camino de nuestro negocio: PLAN DE NEGOCIOS.
10. CAME: GUIA INTRODUCTORIA PARA LA FORMULACION DE PLANES DE NEGOCIOS
11. Marketing Mall Marketing Plan Components Competitors and issues analysis - Componentes del plan de mercadeo Anlisis de la
competencia
12. Direccin y promocin PYME: Ministerio de Economa Gobierno
de Mendoza Plan de Negocios
13. UPDCE - Gua para elaborar un plan de negocio
Bibliografa
1. Gerardo Saporosi ISBN 950-537-410 - 0806 Editorial Macchi - Clnica Empresaria
2. Jerry Glen - Guide To Writing A Business Plan
3. Catey Hill - How to writte a business plan
4. Erica Olsen Strategic planning for dummies
5. Maria Casparri ISBN 978-987-104-6829 Editorial Omicron System
- Plan de Negocios usando Microsoft Excel y Microsoft Project
6. Balanko Dickson Greg - 978-970-106-2982 Editorial Mc Graw Hill
Como preparar un Plan de Negocios exitoso
7. Gonzalez Salazar Diana - ISBN 978-970-105-9340 editorial Mc
GRaw Hill Plan de Negocios para emprendedores al xito
8. Kastika Eduardo ISBN 978-950-537-5639 Editorial Macchi - Desorganizacin creativa organizacin innovadora
9. Shakti Gawain ISBN 978-847-808-0731 Editorial Sirio - Visualizacin creativa
10. Eduardo Kastika - ISBN 978-987-208-1430 Editorial Innovar - Creatividad para Emprendedores
11. Kotler Philip, Armstrong Gary, Cmara Dionisio y Cruz Ignacio, ISBN 84-205-4198-2 - Editorial Prentice Hall Marketing
12. Ferrel, O.C. & Hirt, Geoffrey - ISBN 978-970-103-9427 - Editorial McGraw-Hill - Introduccin A Los Negocios: En Un Mundo Cambiante
13. Franklin Enrique ISBN 978-970-10-1845-3 - Editorial Mc Graw Hill Organizacin de Empresas
14. Dez de Castro Emilio Pablo Garca del Junco Julio, Martn Jimenez
Francisca y Periez Cristbal Rafael ISBN - 844-812-8184 Editorial Mc Graw-Hill Interamericana - Administracin y Direccin
15. Fleitman Jack ISBN 970-102-6942 Editorial Mc Graw Hill - Negocios Exitosos
Unidad 1
En qu consiste el
plan de negocios?
TEMARIO
Consideraciones generales
Qu es un Plan de Negocios?
Definicin
Porqu realizar un Plan de Negocios
Beneficios de un Plan de Negocios
Lista de comprobacin
Preguntas origen
Preguntas mercado
Preguntas econmicas
Preguntas operativas
Preguntas de relacin
Qu informacin contiene un Plan de Negocios?
Elaborando el plan de negocios
Consideraciones generales
Muchas veces nos encontramos
con la percepcin de una idea, ya
sea para crear algo que pensamos
no existe en el mercado, o satisfacer una necesidad especfica, o
bien mejorar algo existente pero
que creemos puede ser mejorado
a travs del agregado de una caracterstica o algn complemento
especfico.
Esta idea generalmente es intuitiva y se puede basar tanto en un proceso conciente
o inconsciente, en un conocimiento del producto/servicio que queremos implantar
o mejorar, o puede ser simplemente un rapto de inspiracin creativa.
Estas ideas muchas veces pueden ser creativas y acertadas, pero lamentablemente no prosperan.
El motivo por el cual no prosperan, es en general, por no contar con la metodologa y el conocimiento para transformarla en un Plan de Negocios.
A travs de la formulacin del plan de negocio podemos ir dando forma a la idea
original y ordenar todos los factores involucrados en este proceso de transformacin.
El objetivo de este curso es asistir a todos aquellos que
tengan intenciones de convertir una idea de negocio aportando los conceptos, herramientas, nociones generales, y
metodologa.
De este modo una vez cumplimentados los pasos que se
vern en los captulos siguientes podrn realizar una eva-
Qu es un Plan de Negocios?
Cuando deseamos llevar adelante cualquier proyecto
de negocios o personal, todos partimos de un plan.
Puede ser un proceso espontneo o planificado, verbal o escrito. Todos tenemos una idea de los pasos
necesarios para seguir un objetivo, los costos y los beneficios asociados, los riesgos, las posibilidades de xito y de fracaso. Sin embargo en los negocios se hace
necesario el contar con un plan por escrito que cuente
con la informacin necesaria presentada de acuerdo a las recomendaciones que
se desarrollaran en el presente curso.
Esta capacitacin esta elaborada para emprendedores que no cuentan an con
un plan por escrito y que desean conocer los pasos a seguir para elaborar su propio Plan de Negocios. No existen dos negocios iguales y usted es el que ms sabe
de los detalles de su negocio. Es aqu donde radica la importancia de escribir un
Plan de Negocios, ya que esto le ayudar a ver su idea de una manera ms clara
y le ser de utilidad como punto de referencia para ver el estado actual y futuro
de su negocio.
Su idea es nica.
Existe un Plan de Negocios para cada idea.
El formular un Plan de Negocios tiene innumerables ventajas a la
hora de transformar su idea en una accin.
Usted puede llevar adelante su plan y lograr los resultados esperados aplicando la metodologa propuesta en este curso.
Por ms simple que sea, cualquier idea puede someterse a la metodologa de Plan de Negocios.
Definicin
Podemos definir al Plan de Negocios como un documento escrito que define
con claridad los objetivos de un negocio dado y describe los mtodos que se van
a emplear para alcanzar los mismos (ver figura 1). El Plan de Negocios es un documento nico que rene toda la informacin necesaria para evaluar un negocio
y los lineamientos generales para ponerlo en marcha.
Lista de comprobacin
Como ejercicio para iniciar el proceso de generacin de nuestro plan es muy saludable realizar la siguiente lista de comprobacin o check list. A travs de la misma recorremos
con la mente nuestra idea y verificamos que ningn punto
fundamental quede afuera del anlisis.
Es importante al inicio de la formulacin del plan, tener presente todos los puntos clave del negocio ya que evitaremos encontrarnos con
sorpresas en forma tarda lo que nos generara una prdida sustancial del recurso
ms valioso que es nuestro tiempo.
Por otro lado el someter nuestra idea a la lista de comprobacin nos prepara de
antemano para encontrar las respuestas que cualquier inversor o asesor nos puede llegar a formular, y esto es muy til a la hora de buscar financiamiento para
nuestro proyecto.
Preguntas origen
Las preguntas de origen indagan las fuentes de inspiracin de nuestra idea analizando los factores que nos llevan a confiar en el negocio. A travs de estas
preguntas analizaremos las claves que nos llevaron a concebir la idea y a transformarla en una perspectiva de negocio.
Preguntas mercado
Las preguntas de mercado nos ayudan a analizar nuestro
producto o servicio relacionado con las variables de mercado: caractersticas del producto, potenciales clientes, competencia, demanda, precio. Tienden a ayudarnos a delimitar las
caractersticas del negocio en su relacin con los consumidores, la competencia, los productos suplementarios y complementarios.
A travs de la respuesta a las mismas vamos dando forma a los detalles de nuestro negocio en relacin con su proyeccin sobre el mercado. Este proceso transforma el diamante en bruto en una pieza de joyera, es la escultura que reside
dentro de la piedra y el sabio escultor desenmascara.
Ejemplo de algunas preguntas mercado
Qu necesidad existente en el mercado satisface mi producto o
servicio?
Cul es el ciclo de vida de mi producto/servicio?
El producto o servicio ya tiene una marca reconocida en el mercado?
Hay demanda existente en el mercado para mi producto/servicio?
Mi cliente es el consumidor final, o es un intermediario?
Es un producto/servicio de venta masiva o es de venta selectiva?
La estrategia de venta de mi producto/servicio es vertical u horizontal?
Qu ventaja tiene la competencia cobre mi producto/servicio?
Qu ventajas tiene mi producto/servicio sobre la competencia?
Qu porcin de mercado puedo abarcar?
Preguntas econmicas
Las preguntas econmicas tienden a resolver los interrogantes relacionados con las variables monetarias
referentes tanto a los costos e ingresos como a la conformacin del precio. Tambin incluimos las preguntas
referentes a la financiacin del negocio.
Al responder estas preguntas entendemos nuestro negocio o idea desde una perspectiva minimalista, descomponiendo y analizando cada componente como si fuera una figura de despiece que muestra cada pieza de ingeniera en su detalle.
Preguntas operativas
Las preguntas operativas analizan los factores necesarios para producir y brindar
nuestro producto o servicio. Toda cuestin relacionada con la fabricacin, logstica, armado, comercializacin, integracin, y distribucin, est incluida en este
tem. Las respuestas que surjan de este apartado nos ayudarn a conformar la
usina de produccin de nuestro negocio.
Ejemplo de algunas preguntas operativas
Qu insumos necesito?
Dnde consigo los insumos?
Qu necesito para llevar adelante mi negocio?
Mi produccin es manual o en serie?
Cuan dependiente de la tecnologa es mi negocio?
Qu infraestructura edilicia necesito?
Qu tipo de mano de obra necesito?
Qu caracteristias tiene el sitio donde desarrollo mi negocio?
La produccin es intrensiva?
Necesito una esructura de logstica?
Cmo comercializo mi producto/servicio?
Qu medios necesito para llegar a mis clientes?
Cunto debo producir al inicio?
Debo tener algn tipo de stock?
Preguntas de relacin
Por ltimo las preguntas de relacin estn orientadas
a contemplar factores tales como impacto ecolgico.
Qu alianzas estratgicas debemos tener en cuenta?
son cuestiones tpicas de esta categora. Toda aquella interaccin de nuestro negocio con otras empresas, organismos u sociedades debe verse reflejada en este listado
de preguntas. El anlisis de las mismas nos permitir entender el complejo mecanismo de interaccin de nuestro negocio con el medio.
Asimismo un anlisis de riesgos se contempla en esta seccin.
Ejemplo de algunas preguntas de relacin
Quienes integran mi cadena de valor hacia arriba y hacia abajo?
Qu alianzias puedo relalizar con mi competencia?
Qu alianza puedo realizar con mis proveedores?
Qu alianzas puedo realizar con mis distribuidores?
De quin puedo realizar benchmarlking?
Cul es el impacto en el medioambiente de mi negocio?
Qu factores debo tener en cuanta para no contaminar?
Qu tratamiento debo dar a los desechos o descartes?
La calidad de mi producto es
acorde al precio
Mi producto no existe en el
mercado
Alguna caracterstica de mi
producto es nica
Mi producto es atractivo al
consumidor
Mi producto es ms econmico
Mi producto es ms caro
Para estandarizar y facilitar el armado de un Plan de Negocios existe una convencin tcita que establece cuales son las etapas o reas abarcadas por el plan.
Esta convencin ha sido adoptada y la podemos ver en la mayora de los informes. Pueden existir variaciones en cuanto a algunas de las reas cubiertas o bien
alguna seccin puede estar contenida en otra, dependiendo del tipo de negocio,
segmento o sector al que pertenece.
B - Resumen ejecutivo
Esta seccin introduce el concepto en que se basa su
negocio en un resumen de no ms de cinco pginas. Bsicamente constituye un resumen del Plan de Negocios
presentado en el documento. Para el caso que se pretenda conseguir inversores es particularmente importante
incluir en esta seccin todos los detalles del negocio, que
la informacin se bien clara, fidedigna, y que est orientada a generar un impacto positivo. En muchos casos esta
puede ser la nica parte del documento que muchos lean con atencin, es por
eso que debe generar en el lector el espritu inquisidor que lo lleve a indagar en
las siguientes etapas del plan.
Asegrese que la audiencia entienda el porque su negocio es nico y los mecanismos que traducen el negocio en beneficio econmico.
Como recomendacin escriba el resumen luego de elaborado el plan, resumiendo cada una de las secciones previas
El resumen ejecutivo debe incluir:
Lo esencial: Nombre del negocio, direccin, industria, (por ejemplo
alimentos), tipo (por ejemplo panadera), nombre de los fundadores,
nmero de empleados, facturacin existente, marca, antigedad en
el mercado, etctera.
Misin Visin Valores (a excepcin de emprendimientos que
arrancan de cero).
Descripcin del objeto de negocio, que es lo que el negocio hace
o desarrolla. Esto incluye los productos / servicios que el negocio
llevar a cabo.
Anlisis de competitividad del mercado.
Personal
En caso que su negocio cuente con personal describa la cantidad actual de empleados, presntelos indicando que hace cada uno sus perfiles y descripcin de
posicin, como recluta sus empleados y en que fuentes las ubica, las incorporaciones recientes ms importantes, cuanta gente adicional se necesita para el
negocio y por que.
En caso que haya puestos clave key positions asociadas al desarrollo del negocio mencinelas y describa las caractersticas que convierten estas posiciones
en relevantes.
Incluya las polticas de recursos humanos, los valores de la compaa, y las mejores prcticas en tanto sean relevantes para el negocio que se presenta.
D - Anlisis de mercado
Mercado objeto
El resumen debe incluir las respuestas detallando estadsticas demogrficas que
sustenten nuestro predicamento. Esto le brinda al informe mayor robustez y credibilidad.
Para determinar el mercado objeto o mejor definido en ingles Target Market
es conveniente formular las siguientes preguntas:
Quines son mis consumidores? (Incluya informacin demogrfica
y toda otra informacin estadstica relevante del o de los segmentos que desea alcanzar).
Cul es el tamao del mercado? Cual es el mercado de potenciales?
Cunto dinero gastan los consumidores en productos / servicios
como el nuestro? Cunto gastarn en el futuro?
Tambin se debe proyectar el porcentaje de mercado a futuro, cuantos consumidores mi negocio tendr y que volumen de venta asociado a esos consumidores.
La estrategia de publicidad puede servir como fundamento de un plan de marketing. El plan de marketing
contiene un conjunto de acciones especficas necesarias para aplicar con xito una estrategia de marketing.
Por ejemplo: Utilizar un producto de bajo costo para
atraer a los consumidores. Una vez que nuestra organizacin, a travs de nuestro producto de bajo costo, ha
establecido una relacin con los consumidores, nuestra organizacin va a vender ms, con mayor margen
de los productos y servicios que mejoren la interaccin del consumidor con el
producto de bajo costo del producto o servicio.
La estrategia consiste en una bien pensada serie de tcticas para hacer ms eficaz el plan de marketing. La estrategia de marketing servir de base fundamental para formular el plan de marketing.
Cada estrategia de marketing es nica, pero puede reducirse en trminos genricos de estrategia de marketing. Hay varias maneras de clasificar las estrategias
de genricas.
Estrategias basadas en el dominio del mercado.
Estrategias genricas de Michael Porter.
Estrategias de Innovacin.
Estrategias de Crecimiento.
Estrategias Agresivas o de Guerra.
A modo de gua para la confeccin del plan se sugiere recorrer el siguiente listado de preguntas, e incluir las respuestas segn aplique para su negocio /servicio
o producto.
Cmo va a promocionar su producto/servicio? Esto incluye publicidad, campaas de mailing, networking, relaciones personales, o
F - Plan operativo
El plan operativo detalla el proceso que surge de responder a las preguntas Cmo? y Cundo? sus productos / servicios son producidos, incluyendo las tcnicas
de produccin, los costos, los factores de calidad, y el
control de inventarios, el servicio de atencin a clientes y el desarrollo de productos.
Incluya la ubicacin fsica donde se desarrolla el negocio, la descripcin de las caractersticas de la zona y el
barrio, la descripcin del edifico, los medios de acceso al edificio. Incluya informacin acerca de sus activos, si es dueo del edificio o si alquila, que disponibilidad horaria laboral puede lograr en el lugar fsico.
G - Plan de gerenciamiento
Dentro del plan de gerenciamiento detalle las cuestiones generales a su plana
gerencial y como se desarrolla la estructura de mando. Es aconsejable incluir un
organigrama en el caso que aplique. Se debe incluir un apartado que describa
como se maneja el negocio y como interactan las lneas de gerenciamiento as
como trabajan en forma conjunta.
En el caso que se definan objetivos para la primera lnea gerencial, es conveniente detallar
los mismos y plasmar como estos impactan
saludablemente en el desenvolvimiento del
negocio. En caso que exista ms de un gerente
incluir para cada uno una resea de su trayectoria y su hoja de vida.
Si existen calificaciones para la plana gerencial
incluya un resumen de las mismas indicando
por que cada individuo esta calificado para manejar el negocio.
Introduzca un detalle del proceso de reclutamiento y los planes de incorporacin
de personal, as como una referencia al staff de la empresa que asesora a su plana gerencial.
H - Plan financiero
Para el caso que su negocio presente varios ejercicios contables en su haber, es
recomendable incluir en este apartado los estatutos de los dueos y accionistas,
mostrando los activos y los riesgos asociados al negocio.
Agregue un detalle de los gastos de inicio de actividad, asegurndose que se
pueden fundamentar.
Incluya el plan financiero del negocio de acuerdo a las siguientes recomendaciones:
Proyecciones de 1 a 12 meses del cuadro de prdidas y ganancias.
Proyecciones a cuatro aos del cuadro de prdidas y ganancias.
(Esta proyeccin es la que fundamentar porqu su negocio es rentable).
Proyecciones de ventas,
Unidad 2
Elaborando el plan
de negocios
TEMARIO
Introduccin
Elementos del Plan de Negocios
Resumen ejecutivo
Hitos de un resumen Ejecutivo
Ejemplo de un resumen ejecutivo
Definicin del negocio
Diferencias con el resumen ejecutivo
El producto / servicio
Producto
Servicio
El Sector
Las oportunidades de mercado
Visin, misin, valores (v m - v)
Mercado
Componentes del plan de marketing
Gestin management y operaciones
Finanzas
Recomendaciones para presentar el plan de negocios
INTRODUCCIN
En la Unidad 1 vimos los conceptos generales que describen los componentes de
un Plan de Negocios, y cmo estn estructurados entre si.
En esta Unidad veremos cmo se lleva a la prctica el proceso de formulacin de
un Plan de Negocios, acompaado de recomendaciones, sugerencias, y mejores
prcticas para cada etapa del plan.
Adicionalmente presentaremos ejemplos
y grficos que mejor ilustren lo expresado.
Qu es un Plan de Negocios?, Por dnde
comienzo?, Cmo elaboro mi Plan de Negocios?, Qu cuestiones de mi producto
/ servicio describo?, son algunas de las
preguntas con las que nos encontramos
cuando encaramos el proceso de formulacin del Plan de Negocios. A lo largo de
esta Unidad entraremos en los detalles
que resuelven stos y otros interrogantes que todo emprendedor enfrenta.
El Plan de Negocios puede ser considerado como un manual de instrucciones
que contiene los pasos para poner en marcha nuestro negocio de un modo planificado, asegurando el cumplimiento de los objetivos propuestos. Fundamentalmente es un documento que puede servirle al emprendedor para obtener financiamiento externo ya sea a travs de sociedades de capital de riego venture
capital o bancos.
El documento debe ser atractivo, y de fcil comprensin. Es importante que el
resumen ejecutivo no exceda las dos pginas. Al leer el sumario de negocio, el
lector debe comprender, a travs de una clara visin, en qu consiste mi negocio,
cul es el producto o servicio que lo compone, a qu mercado objetivo apunta,
% MS
13.92
10.86
10.28
6.63
5.86
4.88
4.39
4.16
3.32
2.63
33.07
(Competencia)
Actualmente los principales productores de ________ mundial son ________,
________,y ________,. Como el objetivo de nuestro estudio es generar una produccin de ________ toneladas anuales basado en un ________% en las zonas
detalladas en el presente informe.
Este objetivo nos posiciona con una competencia en el segmento inferior internacional donde Pas 9 y Pas 10 son nuestros principales competidores.
A tal fin desarrollaremos una estrategia de exportacin del producto a granel sin
procesamiento, para el sustento de la industria ________.
(Fase actual del desarrollo del producto / servicio (estado de desarrollo o avance)
Actualmente se cuenta con una base de ________ nuevos productores ________,
con una capacidad de crecimiento de entre un ________ y un ________ % sobre
la base de su produccin actual.
Se ha desarrollado un plan de actualizacin tecnolgica que consiste en la provisin de nuevas ________ y mquinas para la ________, as como nuevos contenedores de acero inoxidable para el almacenamiento y transporte de ________.
(Inversin necesaria)
Inicialmente se cuenta con un capital de ________ dlares aportados por los socios de la empresa, el resto de la inversin inicial que incluir ________, ________,
________, etctera, se financiar con una entidad bancaria. La empresa basar
su estrategia de exportacin en el autoabastecimiento de ________ asegurando
de esta manera un producto de excelente calidad y competitivo a nivel mundial.
Como conclusiones de este trabajo se puede ver la existencia de un potencial
para la actividad ________ en ________ que no esta siendo explotado. Sin embargo tambin se presentan diversos problemas como la informalidad del sector, los problemas de adulteracin que afectan la calidad, la falta de regulacin
de precios, etctera La funcin del gobierno en esta actividad es fundamental ya
El producto / servicio
Es importante destacar que a esta seccin corresponde la ocasin de vender
su negocio como una excelente oportunidad para un futuro socio, inversionista
Producto
Explique qu es y qu hace su producto as como los beneficios que ofrece. No
deje de detallar las caractersticas del mismo, incluyendo procesos de fabricacin, materiales, maquinarias, y herramientas requeridos para la fabricacin, requerimientos tecnolgicos y patentes en caso que aplique.
Servicio
Explique en qu consiste el servicio y qu caractersticas lo hacen distintivo e innovador. Incluya los componentes que lo integran, el pblico objeto al que est
destinado, las caractersticas de logstica necesarias para brindarlo, los factores
tangibles e intangibles claves, y la franja horaria en la que se brinda. Destaque los
beneficios producidos por su servicio que son valoradas por el pblico objeto.
El Sector
Un error muy frecuente en los emprendimientos es iniciar la construccin del
plan desde adentro. O sea partir de una definicin de lo que quiero hacer hacia
afuera, hacia el mercado objeto al que apunta mi negocio. Esto puede terminar
convirtiendo mi negocio en una excelente idea autista, desconectada de la realidad externa, sin contraste con el mundo real que representa el comportamiento de los consumidores.
El proceso de construccin de un Plan de Negocios debe originarse en la comprensin del sector al que apunta mi negocio, el mercado con sus reglas y leyes
en el que se va a desempear, el comportamiento de la competencia, y fundamentalmente de los consumidores. Entendemos entonces que el Plan de Negocios debe ser interpretado como un proceso que se dirija desde afuera hacia
adentro (Ver figura 9).
La Misin:
El trmino misin proviene del latn misso y se relaciona con la accin de enviar.
La misin comprende el elemento fundamental de la planificacin estratgica.
El objetivo de la misin es detallar la actividad fundamental de la empresa, el
concepto del producto / servicio genrico que ofrece y el concepto de los tipos
de clientes a los que pretende atender.
A partir de la misin se definen los objetivos que guen a su empresa o emprendimiento. Es por esto que la definicin de la misin es fundamental para empresarios emprendedores o directivos de cualquier ndole o sector.
La Visin:
Cuando hablamos de visin estamos mencionando un trmino que implica proyeccin. Qu proyeccin?, la de una imagen que todo
lder mantiene en su mente que implica hacia donde
quiere encaminar su negocio o empresa. La visin es
todo aquello que representa la potencialidad de mi
negocio o empresa como futuro posible o futurible,
como idea de mi negocio u organizacin. Esencialmente, una visin es el qu.
Es una imagen creada concientemente, un ideal de lo que personalmente quisiramos ser o de lo que quisiramos que fuera la organizacin.
Por sobre la idea de lo abstracto el lder realiza su esfuerzo intelectual para plasmar esa idea en hechos concretos realimentando as su imagen, generando les
medios que sustenten su visin a largo plazo
La declaracin de la visin define lo que queremos de nuestra empresa o negocio en cuanto a producto versus mercado. Es esencial al redactar la visin
hacer un repaso por los valores, los procesos las operaciones y las prioridades de
su negocio o empresa.
Caractersticas de la Visin:
Para poder lograr definir una visin precisa debemos entender los mecanismos
que comprenden el qu, cmo y cuando de nuestra empresa o negocio, pero
sobre todo hacer uso de nuestra propia experiencia.
Visualizable
2.
Deseable
3.
Alcanzable
4.
Enfocada
5.
Flexible
6.
Comunicable
Joseph OConnor, plantea las siguientes preguntas para elaborar una visin:
Hacia dnde vamos?
Para formular la visin se deben tener en cuenta ciertos factores que inevitablemente deben conformar su declaracin.
Es necesario entender las variables que condicionan el sector donde se desempea mi negocio o empresa, ya que a travs del entendimiento de las mismas vamos a poder encontrar las tendencias que generen diferenciacin en el mediano
Valores
Por ltimo, pero no menos importante, mencionaremos los valores de la empresa como otro pilar la triloga
Visin - Misin Valores. Los valores de la empresa son
los pilares ms importantes de cualquier organizacin.
Los valores encuentran su virtud en el arraigo de los
Bajo esta ptica entendemos que los valores estratgicos sern aquellos que
contribuyan a cumplir con xito los objetivos del negocio.
En definitiva los valores estratgicos justifican su existencia en la percepcin final por parte del cliente del modo que lo planificamos logrando que sean percibidos de acuerdo a nuestras expectativas, ya que si analizamos su interaccin
con el mercado podemos decir que los valores estratgicos guan e iluminan las
conductas de los miembros de una organizacin lo que genera valor en nuestro
negocio o empresa y este es percibido por el cliente, el cual en definitiva nos
devuelve su feedback a travs de la confirmacin, o no, de los mismos en la
decisin de compra. (Ver figura 13)
Todo valor que se traduzca en una ventaja competitiva pertenece a esta categora. Se desprenden de estos valores todas aquellas conductas y acciones que
contribuyan con el negocio desde la perspectiva de donde invertir los esfuerzos,
en que negocios invertir, de que manera administrar mi negocio, como manejo
los desvos frente a lo planeado, y en donde focalizar mis esfuerzos.
Valores esenciales
Si bien existe un gran nmero de factores que podran considerarse como valores estratgicos, podemos nombrar un grupo de ocho o diez que se pueden
considerar universales.
Excelencia operativa: est relacionado con la calidad y la estandarizacin de los procesos productivos.
Mejora continua: el concepto fundamental en la mejora continua
es la realimentacin o retroalimentacin o bien su denominacin
en ingls feedback.
La proactividad: pasar de la solucin de problemas al aprendizaje
inteligente, donde toda la empresa y en especial la Alta Direccin
logra cuestionarse y replantear sus supuestos.
Recursos humanos: entendiendo a los recursos claves como el activo ms valioso que una organizacin posee.
Compromiso con el cliente: estamos refirindonos al involucramiento de todos los miembros de nuestra organizacin con todos
los procesos de interaccin con el cliente o momentos de verdad.
tica: la tica debe conformar el listado de valores estratgicos,
pero debe ser entendido como un factor arraigado en la conviccin
de los miembros de la empresa, ya que de lo contrario pasa a formar
parte de los antivalores. No hay nada ms contraproducente que
Ejemplos de valores
Lealtad: somos firmes creyentes de la lealtad como elemento clave para
desarrollar y mantener relaciones duraderas con nuestro personal, clientes, aliados y proveedores; por ello, defendemos lo que hacemos y en quien
creemos aun en las circunstancias ms difciles.
Mercado
El objetivo esencial de esta seccin es explicar y sustentar las caractersticas de
nuestro negocio o producto o servicio con relacin a la competencia, los consumidores, la poltica de precios, la estrategia de marketing, demostrando la posibilidad de insercin de nuestro producto/servicio o negocio en el mercado de
competencia.
Cuanto mejor desarrollada se encuentre sta seccin, mejor impacto tendr
Es importante que entendamos el mercado objeto al que apunta nuestro producto / servicio, ya que el mismo contiene caractersticas intrnsecas de mercado
que deben ser capitalizadas a la hora se elaborar la estrategia de marketing.
En adelante focalizamos el desarrollo de los siguientes conceptos:
Definicin del tamao total del mercado.
Estimacin del volumen o cantidad del producto/servicio que se comercializar.
Definicin del segmento de mercado en el cual nos vamos a focalizar.
Identificar la competencia tanto directa como indirecta.
Amado del plan de marketing.
Tambin puede ocurrir que iniciemos nuestra estrategia sobre la base de un nicho, para luego abarcar una porcin ms amplia de mercado.
Finanzas
Plan financiero
El desarrollo del anlisis financiero tiene como
objetivos principales el conocer la inversin o
financiamiento necesario para el negocio, determinar los ingresos esperados, la tasa interna de rendimiento y de retorno de la inversin,
as como el tiempo requerido para alcanzar el
punto de equilibrio.
Esta es una de las secciones del plan que obtendr la mxima atencin de sus inversionistas. Todas las ideas, conceptos y estrategias expuestos confluyen en un
estado financiero y sus proyecciones. Nada interesa ms a un inversionista como
el saber qu se har con el dinero y cuando vera ganancias del negocio.
La descripcin de cmo va a financiar su negocio y mantener una condicin econmica slida, va a responder las siguientes preguntas:
Cunto dinero va a necesitar para empezar el negocio?
Cul va a ser la fuente de este capital? (deuda, capital, etctera)?
Cules fondos personales o del negocio sern presentados como
garanta?
Cmo se va a usar el dinero? (capital circulante, retiro de deuda,
gastos capitales, adquisiciones, etctera).
Cmo har el prstamo (inversin) ms rentable a su negocio?
Cul forma de pago es la ms apropiada?
Qu plan de emergencia usara si los pagos no pueden hacerse
como estaba planeado?
Informe financiero personal del propietario.
Unidad 3
Recomendaciones
para presentar el
plan de negocios
TEMARIO
Estilo de elaboracin
Consideraciones acerca de la presentacin
Investigacin de mercado
Anlisis de la competencia
Organizacin de la informacin
Organizando el negocio
Equipo directivo
Resumen de trayectoria
Inversores
Fuentes de financiamiento
Riesgos y contingencias
Plan de salida
Plan estratgico y plan de negocios
Errores ms comunes en el formulado de un Plan de Negocios
La postura mesinica en los negocios
Estructura de financiamiento
Cuadro Egresos Ingresos (Flujo de Fondos)
Diagramas
Contribucin marginal
Punto de equilibrio
Retorno de inversin
Consideraciones para la puesta en marcha
Consideraciones para el control del negocio
Herramientas y conceptos que facilitan el armado del
Plan de Negocios
Estilo de elaboracin
Cuando tomamos la decisin de iniciar el proceso
de elaboracin de un Plan de Negocios, debemos
entender cual es el objetivo primario del mismo.
Muchos pueden suponer que el objetivo primario
del Plan de Negocios es plasmar en un documento
las caractersticas intrnsecas de un negocio dado,
describiendo en detalle cada factor distintivo propio del negocio, y de acuerdo a un procedimiento
de elaboracin estndar.
Ahora, si bien podemos asumir que el objetivo descrito arriba es muy importante, no debemos dejar de lado que se elabora un Plan de Negocios para ser presentado a una o varias personas, con determinadas caractersticas y con un fin
determinado. Estas personas generalmente reciben el Plan de Negocios con el
fin de analizarlo y determinar fundamentalmente los siguientes factores:
La consistencia de la informacin expresada en el plan.
La viabilidad del negocio.
La potencialidad del negocio.
Los factores econmicos de valuacin del negocio (TIR, VAN, costo de
oportunidad, Inversin, etctera).
La factibilidad de recupero de la inversin.
La originalidad del negocio.
Las fuentes y el sustento de la informacin presentada.
Partiendo de esta premisa, es que debemos hacer especial hincapi, no solo en
el que vamos a presentar, sino y fundamentalmente en el cmo lo vamos
a presentar.
Terminologa y lxico: debemos adoptar si no la poseemos, la terminologa caracterstica del negocio al que apuntamos. El lxico empleado en el informe
debe ser cuidado y acorde al utilizado en el mundo de los negocios.
Contenido grfico: es muy conveniente acompaar las secciones ms importantes del informe con grficos descriptivos, tablas, diagramas o imgenes
que mejor describan lo que expresamos. Es importante mantener el estilo
de redaccin en aquellas secciones de los grficos que posean escritura.
Seriedad: como mencionamos previamente, el publico objeto del informe est
familiarizado por un lenguaje de negocios, formal, y con determinada terminologa y construccin literaria. Es por esto que se deben evitar las palabras
que no respeten esta pauta, as como los estilos amigables, o de excesiva
confianza hacia el pblico.
Por ltimo debemos mencionar que si el Plan de Negocios incluye informacin
anexa, esta debe cumplir con las recomendaciones arriba descritas.
Investigacin de mercado
Definicin de la investigacin de mercados
Podemos encontrar una gran variedad de definiciones de Investigacin de mercados, tomamos algunas de ellas:
La investigacin de mercados es el diseo sistemtico,
recoleccin, anlisis y presentacin de la informacin y
descubrimientos relevantes para una situacin de mercado
especfica a la que se enfrenta la empresa (Phillip Kotler,
Direccin de la mercadotecnia, 8va. Edicin)
La investigacin de mercados es el enfoque sistemtico y objetivo al desarrollo
y disposicin de informacin para el proceso de toma de decisiones por parte de
Anlisis de la competencia
El propsito de analizar la competencia como parte de la investigacin de mercado es descubrir los retos y las oportunidades que el negocio puede enfrentar.
Podra descubrir las ventajas competitivas del negocio por las que los consumidores le compraran a usted en lugar de hacerlo al competidor. Entonces, podr
los empleados interactan con los clientes, los precios, la presentacin de los productos, etctera.
Hablar con los consumidores. Los clientes y prospectos pueden
darle informacin valiosa sobre la competencia.
Anuncios de los competidores. Analice los anuncios de la competencia para obtener informacin sobre su audiencia, la posicin del
mercado, beneficios del producto y el precio.
Presentaciones. Mantngase atento a las presentaciones realizadas por los representantes de la competencia.
Convenciones. Ver el exhibidor con un ojo crtico y desde el punto
de vista del consumidor.
Fuentes escritas. Publicaciones generales, publicaciones de publicidad y mercadeo, peridicos locales, publicaciones de la industria
o asociaciones, estudios en la industria, listados de computadoras,
Informes anuales, pginas amarillas,
Organizacin de la informacin
Una buena manera de empezar con el armado del plan es organizar toda la informacin que tenemos disponible de nuestro negocio. Es esencial dotar de un
criterio organizativo al material disponible, para poder entender que estamos
hablando y poder sacar conclusiones lgicas conducentes.
Para proceder con la organizacin de la informacin podemos adoptar la metodologa estndar sobre organizacin para la gestin de proyectos.
Con el fin de organizar la informacin disponible es conveniente realizar una divisin en etapas claramente definidas:
Estudio previo: se deber analizar para cada etapa del Plan de Negocios que
informacin tenemos disponible y cual debemos procurar. Toda informacin
Organizando el negocio
Existen tres determinaciones relacionadas con el negocio que deben se predefinidas y deben estar incluidas en el plan dentro de los aspectos legales en la
seccin Descripcin del Negocio:
Cmo va a estar compuesta la propiedad del negocio?: para cada caso debemos analizar la conveniencia o no de la conformacin societaria. Las alternativas pueden ser:
nico propietario.
Dos o ms socios.
Propietario ms socio inversionista.
Qu figura legal poseer nuestro negocio?
Empresa individual.
Sociedad de personas.
Sociedad de responsabilidad limitada.
Sociedad annima.
Sociedad por acciones.
Qu asesoramiento necesito?
Contadores.
Abogados.
Empresas de mercadotecnia.
Otros profesionales.
Equipo directivo
Dentro de nuestro informe gerencial, en el Plan de Negocios, debemos detallar,
como explicamos en la unidad1, la estructura jerrquica que compone nuestro
negocio, empresa, o comercio. Para describir esta estructura organizativa, debemos seguir las siguientes recomendaciones:
A su vez las organizaciones pueden adoptar distintos tipos de estructuras jerrquicas, entre los que se encuentran las siguientes:
Estructura Lineal: es una estructura simple, plana y usualmente adoptada por
pequeas empresas, donde el dueo es el gerente de la misma, y no existen
cuadros gerenciales intermedios. Las caractersticas de esta estructura son
la rapidez en la toma de decisiones, la flexibilidad y la capacidad de adaptacin al cambio.
Estructura Matricial: es una estructura donde no se cumple el concepto de
unicidad de mando. Cada recurso depende jerrquicamente de un superior,
pero a su vez depende de uno o varios miembros ubicados transversalmente
en la estructura.
Estructura Departamental: como su nombre lo indica corresponde a la creacin
de departamentos generalmente asociados a una funcin del negocio. El
concepto de departamentizacin puede estar basado en distintos criterios.
Estructura por Celdas Clulas o Circular: basada en el armado de una estructura de recursos humanos centralizados alrededor del que tiene autonoma,
poder de decisin y jerarqua. De esta forma las empresas se componen de
pequeas celdas, o mini empresas internas, con autonoma presupuestaria,
de decisin, y de financiamiento.
Ejemplos de organigrama
Resumen de trayectoria
Para el caso de las posiciones claves o key positions, de nuestro negocio o
empresa, es muy conveniente presentar como informacin anexa, una breve
descripcin de su trayectoria y capacidades. En general es recomendable que
esta informacin sea presentada en un formato estndar y uniforme para cada
posicin. Estamos hablando del resumen de trayectoria, resum, hoja de vida,
background o currculum vitae CV (Ver figura 18).
Se sugiere a tal fin, un formato convencional como el que se muestra a continuacin, aceptando que los estilos de presentacin pueden variar de acuerdo al
Inversores
Uno de los principales objetivos de nuestro
Plan de Negocios es buscar fuentes de financiamiento. Esta circunstancia, en la que nos encontramos con escaso capital de financiamiento, se puede deber a la necesidad de compra
de bienes de capital, incorporacin de recursos humanos y por ende pago de salarios, el
desarrollo de un plan de marketing y ventas, o
simplemente financiar el capital de inicio para
empezar con nuestro emprendimiento.
Es por esto que debemos entender que tipo de financiamiento podemos encontrar en el mercado de capital.
Fuentes de financiamiento
Existen distintos tipos de clasificaciones para las fuentes de financiamiento. En
principio podemos clasificar los tipos de financiamiento segn si exigen a cambio
patrimonio o deuda.
Pero existen modalidades intermedias que son las deudas convertibles. Cuando
se desconoce el destino final de la inversin en general se negocia patrimonio, ya
que se espera un retorno importante en funcin al desconocimiento del destino
del capital, y esto bsicamente se traduce en riesgo.
Como contrapartida se negocia en deuda, cuando es ms predecible el como y
el cuando se va a pagar. En este caso el riesgo es menor.
Riesgos y contingencias
El riesgo es la probabilidad de que suceda un evento, impacto o consecuencia adverso. Se entiende
tambin como la medida de la posibilidad y magnitud de los impactos adversos, siendo la consecuencia del peligro, y est en relacin con la frecuencia con que se presente el evento.
Para nuestro objeto de estudio la contingencia es
la factibilidad de un suceso posible adverso originado en la imprevisin o la casualidad.
Riesgos
Podemos identificar dos tipos de riesgos bsicos, los internos o intrnsicos al negocio, y los externos o extrnsecos. Los extrnsecos estn asociados al mercado
y su comportamiento no predecible. Los intrnsicos son propios de las caractersticas de nuestro negocio.
Algunos riesgos extrnsecos:
Crecimiento menor al esperado.
Incertidumbre propia del sector.
Tecnologa, que puede dar lugar a discontinuidades considerables
en perodos cortos de tiempo.
Costos mayores a los previstos.
Incertidumbre en tipo de cambio monetario.
Plan de salida
Cuando sucede alguna de las contingencias previstas en el plan y de acuerdo
a las recomendaciones de arriba, debemos contar con un instructivo que nos
indique cmo debemos obrar. Este plan de salida, se denomina de esta manera
ya que aplica solo en los casos que la contingencia derive en la no continuacin
con el plan.
Dems est decir que este es un punto de observacin importante de nuestro
documento por parte de los inversionistas.
Algunos ejemplos de planes de salida pueden ser entre otros:
Alianza con alguno de los competidores o con un consorcio de
ellos.
Venta total o parcial de la compaa a una empresa del sector ms
potente, que pueda impulsar el crecimiento de la compaa.
Venta o explotacin del negocio a travs de su patente o fondo de
comercio.
Venta de la base de clientes.
II - Ignorar a la competencia
Es un error muy comn en emprendimientos o empresas jvenes. Tenemos que
entender que una vez que nos lanzamos al mercado, vamos a encontrar competidores cuyo objetivo de crecimiento va en contraposicin con el nuestro. Definitivamente S! Hay gente dentro de la competencia que pensar como complicarnos la existencia.
En general se tiende a pensar que no existe competencia directa. Esto puede
ser cierto pero siempre existe la competencia indirecta, y muy probablemente si
nuestro negocio es exitoso, no va a tardar en aparecer alguien que copie nuestra
idea, (y hasta lo haga mejor).
Solucin:
Realice estudios de mercado. (en este captulo se describe cmo
realizarlo y dnde encontrar las fuentes de informacin de la competencia).
Analice creativamente cul es su competencia indirecta.
Asesrese con empresas que realicen estudios de mercado.
V - Estimacin de tiempos
Muchas/os emprendedoras/es subestiman el tiempo y esfuerzo necesarios para
construir un exitoso Plan de Negocios., y mucho ms an para llevarlo a la prctica.
Solucin:
Realice una planificacin detallada de los procesos que involucran su Plan de Negocios.
Utilice herramientas de planificacin tales como el MS
Project, para visualizar las tareas relacionadas con la implementacin del plan y la interaccin entre ellas.
Descomponga las fases en la mayor cantidad posible de
unidades para asignar tiempos a cada una de ellas. A mayo
desagregado menores los tiempos de las tareas, por lo tanto menor el error en la estimacin.
Estructura de financiamiento
Diagramas
Contribucin marginal
Se llama margen de contribucin porque muestra como contribuyen los
precios de los productos o servicios a cubrir los costos fijos y a generar utilidad,
que es la finalidad que persigue toda empresa (Ver figura 24).
La contribucin marginal se calcula de la siguiente manera:
Contribucin marginal = Precio de Venta Unitario Costo
Variable Unitario
Punto de equilibrio
El punto de equilibrio permite determinar a partir de qu volumen de actividad la
empresa comenzar a generar utilidades, absorbiendo la totalidad de sus costos
fijos.
El punto de equilibrio en unidades ser:
Retorno de inversin
La TIR o tasa interna de retorno es el rdito de descuento que iguala el valor
actual de los egresos con el valor futuro de los ingresos previstos, se utiliza para
decidir sobre la aceptacin o rechazo de un proyecto de inversin.
Para el caso del ejemplo de la figura 26 la TIR es del 16,94%
Finalmente, hay que definir los indicadores de mayor importancia y los lmites de
sus variaciones.
Unidad 4
Herramientas y
conceptos que
facilitan el armado
del Plan de Negocios
TEMARIO
Creatividad e innovacin
El proceso creativo
Porqu ser creativo?
Algunas herramientas aplicadas a la creatividad
Anlisis FODA (SWOT)
Fortalezas y debilidades
Oportunidades y amenazas
Ciclo de vida de un producto o servicio
El arte de la guerra y el pensamiento estratgico
Factores que colaboran con una estrategia exitosa
Sun Bin y su libro de estrategia
Definicin de objetivos
Planificacin de la produccin
Algunas consideraciones sobre calidad
Valores de excelencia
Consideraciones sobre tecnologa
Alianzas estratgicas
Diagrama Visin- Accin
Matriz de alianza estratgica
Estrategias genricas de Michael Porter
Conclusiones
Creatividad e innovacin
Crear significa poder comprender e integrar lo
comprendido en un nuevo nivel de conciencia. Significa
poder condensar el nuevo entendimiento en trminos
de lenguaje [...]. As, la creacin depende tanto de
convicciones internas de la persona, de sus motivaciones,
cuanto de su capacidad para usar el lenguaje en el
nivel ms expresivo que pueda alcanzar. Este hacer es
acompaado de un sentimiento de responsabilidad,
pues trtase de un proceso de concientizacin. Fayga
Ostrower (1990, p. 253)
El proceso creativo
Es comn asociar creatividad con crear, renovar, redefinir, dinamizar, progresar, flexibilizar, intuir, descubrir,
auto desarrollarse, realizar con originalidad y otras designaciones que apuntan hacia la divergencia, la bsqueda
de lo nuevo y de la accin diferenciada.
Algunas ideas han movilizado pases enteros, como la de John F Kennedy de "enviar un hombre a la luna y regresarlo a salvo antes de que finalice la dcada".
La creatividad, denominada tambin inventiva, pensamiento original, imaginacin constructiva, pensamiento divergente, pensamiento creativo, es la generacin de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
La creatividad se puede transformar en:
Acto de inventar cualquier cosa nueva (ingenio, innovacin).
Capacidad de encontrar soluciones originales o no convencionales.
Voluntad de modificar o transformar el mundo.
Fortalezas y debilidades
Identifique (internamente) las fortalezas y las debilidades de su empresa. Ejemplos de fortalezas pueden ser la educacin, experiencia y reputacin. Una debilidad podra ser la falta de supervisin.
Oportunidades y amenazas
Identifique (internamente) las oportunidades y amenazas de su empresa. Ejemplos de oportunidades pueden ser las variaciones del tipo de cambio, el ingreso
de un nuevo proveedor de materia prima, el desarrollo de un nuevo tipo de combustible. Una amenaza puede ser el inminente desembarco de un competidor
extranjero, etctera.
Realice un listado de oportunidades y otro de amenazas y asgnele un valor de 1 a 5 a cada uno de las oportunidades donde 5 es
muy importante y 1 es poco importante. Realice lo mismo para las
amenazas con una escala entre -1 y -5 donde -5 es muy importante, y -1 es poco importante.
Realice lo mismo para cada uno de sus competidores
Una vez identificadas cada una de las caractersticas que componen las fortalezas, las debilidades, las oportunidades, y las amenazas, debemos proceder a
sumarlas del siguiente modo:
Sumar los puntos asignados a cada uno de los factores que describimos dentro
de las fortalezas y las debilidades y guardamos el valor resultante. Si el resultado es positivo significa que estaremos situado en el eje de las fortalezas, caso
contrario estaremos ubicados en el eje de las debilidades. Por otro lado sumamos los puntos asignados a cada factor que describimos en las oportunidades
y amenazas, y guardamos el valor resultante. Si el valor es positivo quiere decir
que las oportunidades en su conjunto son ms importantes que las amenazas en
Grafique de este mismo modo los resultados en el diagrama FODA para el resto
de la competencia. En la figura 16 podr ver un mapa FODA - Posicional, donde:
Mi negocio y el competidor 1 estn en el cuadrante CI.
El negocio del competidor 2 esta en el cuadrante C-II.
El negocio del competidor 3 est en el cuadrante C-IV.
El negocio del competidor 4 est en el cuadrante C-III.
Definicin de objetivos
Toda formulacin de un proceso plantea como meta primaria el cumplimiento de
un objetivo. Cuando iniciamos el proceso de definicin de nuestro Plan de Negocios debemos establecer cuales son los objetivos que nos proponemos cumplir,
una vez que nuestro negocio est en marcha.
Es fundamental definir a priori los objetivos que deseamos cumplir y establecer, como vamos a llegar al cumplimiento de los mismos. Tambin debemos
contemplar los mecanismos por los que mediremos la evolucin y finalmente el
cumplimiento de los mismos.
Parea nuestro curso: Un objetivo es un resultado especfico
que se prev alcanzar por medio de la implantacin del Plan
de Negocios.
Los objetivos deben ser realistas y prcticos, por ello deben cumplir con determinadas caractersticas:
Orientados a resultados especficos.
Realistas, alcanzables.
Aceptables para todas las reas de la empresa.
Claros, fciles de comprender.
Flexibles.
Susceptibles de ser controlados.
Establecidos en forma tal que fijen un resultado clave.
Objetivos de posicionamiento
Los objetivos de posicionamiento son aquellos vinculados a cmo queremos que
nos vean los clientes actuales y potenciales.
El posicionamiento de una empresa representa la forma
como el pblico (clientes actuales y potenciales) la perciben
y recuerdan
Hay quienes dicen que el posicionamiento es la personalidad que distingue al
comercio o empresa, que deriva de la imagen que genera y que en definitiva coincide con lo que se denomina trayectoria.
Un clsico ejemplo de cmo posicionarse lo constituyen los restaurantes, as encontramos los de comidas rpidas al medioda al estilo Estados Unidos (hamburguesas, salchichas, pizzas); los de comidas tipo caseras; los de ambiente acogedor para reuniones ntimas y tranquilas; los especializados en comidas tpicas de
distintas regiones o culturas.
En la formacin del posicionamiento es fundamental la percepcin del consumidor, es decir, cmo nos ve, escucha o interpreta. En muchas oportunidades la
gente clientes y potenciales clientes- se hace una imagen del comercio o empresa que no se corresponde con la realidad interna de la organizacin, debido
a comunicaciones errneas que surgen de la misma. Por ejemplo, si el pblico ve
un comercio sucio, desorganizado, mal iluminado, interpretarn que el resto de
la organizacin est en idnticas condiciones.
Recuerde que en funcin de esas percepciones el pblico percibir y recordar a
su empresa y en esos mismos trminos hablar de ella con los amigos, familiares,
colegas y conocidos.
Objetivos de ventas
Dependiendo del tipo de negocio, los objetivos de venta pueden estar basados
en distintos factores. Para el caso de comercios, el potencial de ventas depende
fundamentalmente de su localizacin y del rea geogrfica o rea de influencia
que la rodea, para el caso de una produccin industrial, depende de factores
como tamao de mercado, capacidad de produccin, posibilidad de agruparse
en cooperativas de ventas o de exportacin, etctera.
Para fijar los objetivos de ventas deber responder, preguntas como stas:
Cuantos clientes potenciales existen en el rea de influencia?
Cuntos de ellos son empresas industriales, empresas comerciales o consumidores finales?
Cul es la tendencia que muestra cada una de esas categoras de clientes?
Cul es mi capacidad de produccin?
Cul es el tamao de mercado al que apunto?
Cunta competencia hay y como se distribuye el mercado?
Cul es la edad promedio de los consumidores a los que apunto?
En funcin de esta informacin y de la informacin histrica puede fijar la cifra
anual de ventas esperada, es decir el objetivo o previsin de ventas para el ao.
Objetivos de rentabilidad
Una vez que se cuenta con el objetivo de ventas se puede establecer el objetivo
de rentabilidad, que se determina en dinero y representa los beneficios que se
esperan obtener como resultado de las actividades de la empresa.
Beneficio es la diferencia que existe entre los ingresos y los
costos totales de una empresa durante un determinado
perodo de tiempo.
Planificacin de la produccin
La planificacin es la seleccin y organizacin de las acciones futuras que debern ejecutar las personas que trabajan en la empresa y que, partiendo de los
recursos que se prev estarn disponibles, se estructuran armnicamente con
miras al logro de determinados resultados, previendo el establecimiento de los
mecanismos que permitan el control del cumplimiento de los mismos.
Implica referirse a situaciones futuras deseadas y posibles. Esta ltima palabra
nos hace pensar que existen ciertas limitaciones a los objetivos planteados. Una
vez que se determinan los objetivos se trata de establecer la forma de alcanzarlos, es decir la estrategia para alcanzar el objetivo.
En el armado de una estrategia participan cinco factores bsicos:
Recursos
Qu elementos debemos utilizar para poder alcanzar los objetivos y metas establecidos con anterioridad? Estn disponibles? Si no estn disponibles, podemos conseguirlos? Podemos realmente controlarlos?
Acciones
Qu pasos debemos dar para alcanzar los objetivos? Qu debemos hacer? Cul
es la relacin que deber existir entre ellos? Cul es el orden de prioridades?
Personas
Qu acciones debe ejecutar cada persona? Qu caractersticas deben poseer
esas personas? Estn disponibles esas personas? Si no estn disponibles, podemos contratarlas?
Controles
Qu mecanismos y sistemas deberemos establecer para verificar y medir el
cumplimiento de las acciones, pasos, progresos, etctera?
Resultados
Qu resultados reales y concretos se pretenden lograr? Pueden ser cuantificados? Se han definido con suficiente especificidad? Esos resultados, en conjunto,
aseguran el logro de los objetivos y metas globales de la empresa?
Los planes tienen que cubrir todas las reas de la empresa, se deben elaborar
con cierta anticipacin (uno o dos meses) a la puesta en prctica a fin de revisarlos y corregirlos. El plan detallado tiene que contemplar un tiempo de la vida
de la empresa, por ejemplo un ao, aunque algunos de los objetivos planteados
sean a largo plazo.
Valores de excelencia
Los valores de la excelencia no son inmutables sino que evolucionan en funcin
de los cambios que se producen en el entorno en el que se aplican. Mencionaremos a continuacin algunos de los principales, aclarando que todos tienen igual
importancia independientemente del orden en que se los enumera:
El enfoque en los clientes y el mercado: el concepto de calidad evolucion
significativamente durante las ltimas dcadas. De entenderse como un valor referido a caractersticas fsicas de bienes materiales, pas a centrarse en
la satisfaccin del cliente con lo que recibe (bienes o servicios). La empresa
sistemas de control de presentismo, sistemas de facturacin, sistemas de reclutamiento, sistemas de control de inventario, sistemas de control de gestin, sistemas de control de proyectos, etctera.
Dentro de esta categora encontramos tanto tecnologa tangible (hardware),
como intangible (software).
Alianzas estratgicas
La alianza estratgica tiene como principal objetivo la expansin o crecimiento
del negocio, o la introduccin en un nuevo mercado, o la incorporacin de un
nuevo producto o servicio.
En su libro Clnica empresaria Gerardo Saporosi menciona:
Sin importar el tamao de una empresa la alianza estratgica
es una filosofa de expansin que puede ser impulsada por una
corporacin existente o por una emprendimiento que realiza
sus primeros pasos en el negocio.
Alianzas externas: consiste en establecer una alianza con otra empresa para ingresar en un nuevo mercado o negocio. En general
cuando una organizacin desea asociarse con una empresa pequea utiliza esta alianza. Esto sucede ya que la primera posee algn
producto o servicio que la otra desea incorporar pero que le resulta
o de gran inversin o de desarrollo en un periodo prolongado, con
lo cual la mejora alternativa es la alianza, preservando las caractersticas de dinamismo e innovacin de la empresa pequea.
Conclusiones
A lo largo de las cuatro Unidades didcticas hemos desarrollado los conceptos
ms importantes relacionados con la formulacin de un Plan de Negocios.
Es importante que cuando inicie el proceso de elaboracin de su plan, tenga
en cuanta las ideas y las recomendaciones explayadas en este curso. De este
modo Usted podr asegurarse la correcta produccin del informe, lo cual le proporcionar las herramientas para asegurarse el cumplimiento de los objetivos
propuestos.
Si bien existen diversos escritos y literatura relacionada con el tema de este curso, he incluido en las referencias, bibliografa que sea complementaria con los
conceptos que se presentaron en las cuatro Unidades.
Recuerde
Siempre es mejor, al realizar cualquier tipo de emprendimiento, la
formulacin de un Plan de Negocios.
Usted podr elaborar un Plan de Negocios cualquiera sea el tipo
de negocio que encare, siguiendo los pasos desarrollados en este
curso.
Usted puede llevar adelante su proyecto, si tiene dudas en cualquier aspecto de la formulacin del plan de negocios, busque asesoramiento.
Desarrolle una actitud asertiva a la hora de iniciar las acciones de
puesta en marcha de su negocio