7 HBITOS PARA

COMBATIR LA
INFOXICACIN
DEL COMMUNITY
MANAGER

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CONGRESO VIRTUAL
(4 - 29 DE NOVIEMBRE)
ASISTE EN DIRECTO DESDE TU CASA U OFICINA

INSCRBETE AQU!
PONENTES

Jonathan Secanella
Experto en Desarrollo Personal y
Profesional y autor de dos obras sobre
filosofa e historia, es coach y
formador en las reas de habilidades
directivas, productividad personal y
gestin del tiempo. Dedica buena
parte de su desempeo profesional a
formar a directivos en el rea de
coaching ejecutivo y empresarial, as como en gestin
emocional.
Especializado en Inteligencia Emocional, colabora con distintas
universidades y entidades pblicas y privadas desde Emos
Formacin, empresa que dirige.

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Uno de los grandes problemas con los que te

encontrars si trabajas con gran cantidad de
informacin diariamente es que puede llegar un
momento en que te sientas infoxicado (intoxicado de
informacin). Por eso es crucial que sepas cmo
gestionar toda esa informacin y conseguir que no te
sature ni te desborde.

Conoces las consecuencias de la

saturacin de informacin?
Ests haciendo algn tipo de dieta
de informacin?
Tienes un plan especfico con el que
trabajar tu gestin mental para ser
ms productivo?

En este eBook te voy a hablar, por un lado, de los

problemas que conlleva una gestin
inadecuada de la informacin que dejas que
ocupe tu tiempo y tu mente, y por el otro te dar
7 consejos para que puedas mantener una
dieta de informacin saludable.
4

NDICE
7 PROBLEMAS

DE SENTIRSE INFOXICADO

# 1. Saturacin mental y estrs

# 2. Ansiedad

# 3. Falta de concentracin

# 4. Prdida de la memoria reciente

# 5. Sesgo cognitivo

# 6. Falta de productividad

# 7. Falta de control personal

7 SOLUCIONES PARA COMBATIR LA INFOXICACIN

10

11

# 1. Objetivos claros

11

_____________________

12

_____________________

12

3. _____________________

12

# 2. Agenda del Community Manager

13

# 3. Cambio de hbitos relacionados con los enlaces

13

# 4. Tener siempre preparado un Inbox y un programa de gestin de

contenidos

14

# 5. Tener una base de datos de fuentes fiables

y de calidad
15
# 6. Consejos y herramientas para mejorar las
capacidades cognitivas
17
# 7. Practica tcnicas de meditacin y relajacin

18

7 PROBLEMAS
DE SENTIRSE
INFOXICADO
Estars de acuerdo en la importancia que tiene el cuidado fsico, para lo que
es imprescindible una adecuada gestin de la alimentacin mediante una
dieta sana. Sin embargo, no es tan comn pensar en trminos de gestin de
la mente, y mucho menos en dieta de informacin.
El Community Manager, por las caractersticas de su trabajo, en el que est
continuamente recibiendo inputs desde la red, tiene especial necesidad de
tener un plan y unos hbitos adecuados para la gestin de la informacin.
Cuando no tienes un plan bien definido sobre cmo quieres gestionar la
informacin que te llega puedes encontrarte fcilmente con varios de estos
problemas, los cuales estn muy relacionados unos con otros.

# 1. Saturacin mental y estrs

Recibir una cantidad desmesurada y variada de inputs produce fatiga mental.
Nuestro nivel de procesamiento consciente necesita tanto descansos
peridicos como trabajar enfocado en una sola tarea. Si admitimos para
procesar -aunque slo sea momentneamente- cualquier informacin que
aparezca, el nivel de saturacin mental puede llegar a lmites insanos.
Muy ligado a la saturacin mental est el estrs. El estrs es una activacin
fsica y mental que tu cerebro pone en marcha a travs de la segregacin de
ciertas sustancias como adrenalina o glucocorticoides para poder rendir ms.
Ante la saturacin de informacin, tu cerebro pone en marcha este
mecanismo, y si no encuentra un descenso del nivel de demanda no lo
desactivar. Esta activacin lleva al agotamiento, tanto fsico como mental.
En este enlace te adelant algunos consejos para la gestin del estrs en el
Community Manager.
7

# 2. Ansiedad
El propio estrs ya favorece la activacin de respuestas de ansiedad, por lo
que nos hace ms vulnerables a ella. Teniendo en cuenta este hndicap de
base, en el Community Manager algunos de los elementos que favorecen la
ansiedad son:
La sensacin de que quiz no se est consultando la informacin
necesaria
Se est invirtiendo mucho tiempo en documentarse
Las horas no estn siendo productivas.
Etc.
Por tanto, el no tener un plan inteligente de gestin de la informacin
favorece claramente estos patrones mentales.

# 3. Falta de concentracin
El absorber indiscriminadamente todo tipo de informacin que recibes te
puede llevar a tener serios problemas con tu capacidad de atencin. La
atencin es el primer paso antes de llegar a la concentracin, y es en el
estado de concentracin donde ponemos en marcha nuestro nivel ms
elevado de recursos mentales. El cambiar continuamente el foco de atencin
te impedir llegar al grado de concentracin adecuado.

# 4. Prdida de la memoria reciente

La memoria reciente o memoria de trabajo es aquella que est accesible
durante un breve perodo de tiempo (segundos o minutos) y que depender
del nivel de atencin que le otorgues a la tarea o a la informacin en la que
ests enfocado. Cuando diversificas (multitarea o multiinformacin) esa
memoria se vaca para llenarse con los siguientes inputs. Al final, al no
centrarse en una cantidad menor y ms seleccionada de informacin, sta
no se procesa adecuadamente, en el sentido de que no se utiliza con la
calidad que seguramente te gustara para determinados objetivos.

# 5. Sesgo cognitivo
ste es un problema muy sutil y poco reconocido en la actualidad. Como
somos conscientes de que tenemos fcil acceso a cualquier tipo de
informacin, caemos en el autoengao de creernos que somos mucho
ms libres para crearnos opiniones y tomar decisiones mucho ms
contrastadas. Nada ms lejos de la realidad. Uno de los patrones que ms
destaca en el entorno 2.0 es el de la homofilia, es decir, el hecho de que la
mayora de personas se acercan a la red para relacionarse con personas
que piensan como ellas, y adems buscan informacin en aquellas fuentes
que, de antemano, confirman sus creencias u opiniones.
Vale la pena que nos paremos a reflexionar sobre el hecho de que uno de los
elementos histricos de manipulacin que han usado tanto las sectas como
los totalitarismos ha sido el de machacar continua y masivamente con el
mismo tipo de informacin con el fin de que no haya espacio para la reflexin
crtica y el procesamiento racional. De ah que la reflexin debera girar en
torno a si no estaremos viviendo una poca de automanipulacin pues,
pudiendo ser ms libres a causa de nuestra posibilidad de acceso a
cualquier informacin, nos estamos dedicando a engullir continuas dosis de
informacin similar, bien por la necesidad de evitar cualquier tipo de
distorsin en nuestro sistema de creencias, bien por la necesidad de llegar lo
antes posible a una conclusin en un tema por no estar cmodos en la
situacin de incertidumbre cognitiva.

# 6. Falta de productividad
Todo los problemas mencionados hasta ahora (problemas con la
concentracin, el estrs, la fatiga mental, el sesgo cognitivo, etc.) conllevan
el resultado de una clara falta de productividad (inversin de mucho tiempo
para las tareas, realizacin de stas con un nivel ms bajo de calidad del que
podramos aportar, errores que habran sido remediables, etc.). Muchas
veces se vende la idea de que la productividad tiene que ver bsicamente
con utilizar algn sistema de agenda, pero en realidad es mucho ms: tiene
que ver con un plan de trabajo bien definido en base a prioridades y
con una serie de hbitos relacionados con la comunicacin, el
autocontrol y la higiene mental.

II

Aqu tienes algunos enlaces interesantes

relacionados con la productividad:
10 claves para optimizar tu agenda diaria
Cmo organizar tu agenda de Community
Manager. En este post encontrars una plantilla con
una agenda para organizarte en Bloques Temticos
Flexibles.
Cmo aprovechar mejor tu tiempo y vivir ms relajado

# 7. Falta de control personal

A veces, la incapacidad de seguir una dieta de informacin no es una
cuestin de falta de inters sino de falta de autocontrol. De un modo que se
retroalimenta, cada vez que no ejerzas esta autodisciplina se reforzar tu
falta de capacidad de tener el control sobre tu conducta. Tener autocontrol
est relacionado con tener objetivos y perseguirlos productivamente,
no dejndose llevar por impulsos que te desven de su bsqueda activa.
10

7 SOLUCIONES
PARA COMBATIR
LA INFOXICACIN
A continuacin voy a pasar a darte 7 consejos bsicos que te ayudarn a
mejorar en la gestin de la informacin que recibes y que, al fin y al
cabo, es una ayuda para avanzar en tu gestin mental. Algunos de estos
consejos podramos decir que son grupos de consejos englobados dentro de
una temtica por lo que, en realidad, la cantidad de consejos, tcnicas y
herramientas que podrs poner en prctica ser mayor.

# 1. Objetivos claros
El elemento fundamental para hacer frente a la saturacin de informacin es
interno: el autocontrol. Sin embargo, muchos problemas relacionados con la
falta de autocontrol proceden de que sabemos qu es lo que no
queremos, pero no qu es lo que s queremos. Las prohibiciones (o
autoprohibiciones) tienen muy poca fuerza motivacional porque la motivacin
acta en positivo, en base a qu quiero hacer, qu quiero conseguir, etc. (de
hecho, algunos de los consejos que te dar tienen que ver con las
autoprohibiciones (no pinchar enlaces en determinados momentos, por
ejemplo), pero nunca tendrn tanta fuerza como este consejo.
Por tanto, es fundamental que tengas claro lo siguiente:
Qu objetivos tienes en cuanto a bsqueda de informacin?
Qu temas te interesan?
Cules son prioritarios?
En qu otros no debes emplear demasiado tiempo?
Y a partir de aqu establecer una lista de temticas agrupadas en 2 o 3
niveles.
11

Te voy a poner mi caso como ejemplo. Yo, teniendo en cuenta mi rea de

especializacin, la necesidad de mantenerme al da (en este caso como te
ocurrir tambin a ti) y el tener actualizadas las redes sociales de mi
empresa, puedo establecer 3 reas de inters en 3 niveles:
Temticas de primer nivel
Inteligencia emocional
Coaching
Psicologa
Productividad
Temticas de segundo nivel

Nivel
1
Nivel
2

Habilidades directivas
Social Media
Organizaciones 2.0
Temticas de tercer nivel (intereses
personales)

Nivel 3

Actualidad
Poltica
Religin
Vida saludable

Cules son tus reas de inters?

1. _____________________
2. _____________________
3. _____________________

12

# 2. Agenda del Community Manager

Unido a tener definidos unos objetivos est el de tener una agenda de
trabajo. En ella debes definir el tiempo que vas a utilizar para dedicar a
cada una de las tareas de tu trabajo:
Redactar post
Actualizar redes
Buscar informacin
Monitorizacin
Reuniones de equipo
Comercial
Etc.
Te remito a los enlaces que te he dejado ms arriba para que puedas
trabajar bien tu agenda.
Lo importante de la agenda en la relacin con la bsqueda de informacin es
que tengas definidos tambin qu momentos en tu horario diario o semanal
los dedicas exclusivamente a buscar informacin. Esto te ayudar a
concentrarte mejor en esos momentos, a gestionar mejor tu tiempo de
bsqueda, invirtiendo ms en las temticas ms importantes y a no dejar la
bsqueda de informacin para cuando te apetezca o cuando aparezca por
delante algo interesante.
Aun as, si no utilizas agenda y de momento no ests por la labor, como
mnimo te aconsejo que s fijes cules son los tiempos que dedicars a la
bsqueda de informacin y evita hacerlo en el resto del da.

# 3. Cambio de hbitos relacionados con los enlaces

Uno de los elementos ms seductores y a la vez ms perjudiciales para la
gestin de la informacin es la tentacin de los enlaces. Normalmente nos
cuesta resistirnos a pinchar un enlace que intuimos relacionado con algo que
nos interesa en este momento (si bien cuando no tenemos prioridades claras
definidas parece que nos interesa casi todo). Esto est relacionado con que
tendemos a pensar que detrs hay una informacin que no deberamos
perdernos.
13

Otro de los elementos que tambin pueden actuar, ms a nivel inconsciente,

est relacionado con el alivio momentneo de tensin que nos produce el
desconectar de la tarea que estamos haciendo, o incluso al revs: nos est
costando concentrarnos y cualquier cosa nos dispersa. Frente a esto te ir
bien cambiar ciertos hbitos como:
No pinchar enlaces cuando ests investigando sobre un tema a no ser
que:
El enlace lleve a una fuente de donde se ha documentado el autor
del artculo (y te interese expresamente conocer la fuente).
Que necesites ms informacin e intuyas que el enlace la ofrece.
Que el enlace haga referencia a un argumento diferente y
necesites contrastarlo.
Cerrar la ventana que has abierto con el enlace nada ms intuyas que
el artculo no tiene nada interesante que aportar.
Definir el nivel de informacin que necesitas sobre una temtica
(muchas veces tendemos a buscar y buscar informacin sobre una
temtica cuando en realidad no necesitamos tanta).

# 4. Tener siempre preparado un Inbox y un programa

de gestin de contenidos
Si bien es cierto que no tienes que buscar informacin si no ests en tu
tiempo programado para ello, tampoco debes tomarlo como una ley
inquebrantable. Muchas veces aparecern delante de tus narices contenidos
que vale la pena procesar porque estn relacionados con tus temticas de
inters. Esto no debes desperdiciarlo, pero debes tener una estrategia para
que no te dispersen mentalmente, no te hagan perder concentracin y
mucho menos tiempo cuando ests con otra tarea ms importante.
Para ello un Community Manager que quiera ser productivo debe tener
siempre preparado un Inbox, una carpeta de entrada en la que anote
tanto cualquier pensamiento o idea que le venga a la mente y considere
interesante (desde una idea brillante hasta una tarea pendiente pasando
incluso por cualquier preocupacin que le ronde por la cabeza), as como
cualquier input de informacin que aparezca por delante y crea que vale la
pena procesar. Para este Inbox puedes utilizar tanto un papel como una
aplicacin o programa informtico como Evernote o OneNote. Cmo
14

utilizarlo? Pues tan sencillo como que si mientras ests actualizando

Facebook y respondiendo a comentarios, por ejemplo, ves un enlace
interesante, lo copias y pegas en Evernote, luego minimizas el programa y
sigues con tu tarea. Ms adelante, en tu tiempo de bsqueda de informacin
ya consultars los enlaces de tu Inbox.
El segundo elemento que te ser muy til tener preparado es un programa
de gestin de contenidos, como podra ser Feedly. Y, por ejemplo, cuando te
encuentres con un blog interesante, si de un vistazo ya consideras que es
importante para tu base de fuentes, lo introduces en ese momento en el
programa en la carpeta temtica que corresponda. Si consideras que
deberas examinar el blog durante unos minutos para decidir si es de calidad
o no, mejor djalo en una carpeta de Inbox dentro de Feedly o anota el
enlace en tu propio Inbox de trabajo. Aun as, ten cuidado, pues si
continuamente estn apareciendo enlaces interesantes que te cortan tu flujo
de trabajo es posible que ests bajando demasiado tu nivel de exigencia en
lo relativo a ellos. Vamos, que a nadie, sin buscarlo expresamente, le
aparecen todos los das por la cara diez enlaces que le aporten informacin
verdaderamente importante. Piensa en ello.

# 5. Tener una base de datos de fuentes fiables y de

calidad
Debes tener e ir revisando y mejorando continuamente una base de fuentes
de informacin a la que acudir tanto para documentarte como para buscar
informacin que puedas publicar. Cuando no dispongas de ella o la calidad
no sea buena, la tentacin de bucear por la web ser mayor o bien te
conformars con lo que tengas en tus fuentes, disminuyendo as la calidad
de los contenidos publicados.
La calidad de las fuentes la debes medir en base a criterios de
contenido y forma. El contenido tiene que ver con los parmetros de la
veracidad de la informacin y de la cantidad. En cuanto a la forma debers
tener en cuenta ms factores como la estructura de los post (que sea ms o
menos lgica y organizada), la claridad expositiva y de maquetacin de los
mismos, la condensacin de la informacin (que te ofrezca mucha o poca
informacin en un determinado espacio), la cantidad de fuentes en que se
apoya o los datos objetivos en los que se basa, entre otros.
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Obviamente no se trata de hacer un anlisis pormenorizado de todos estos

factores en cada blog, web o red social que ests examinando como posible
fuente de informacin, pero es importante que tengas presentes ms o
menos la mayora de ellos. Al principio, el esfuerzo cognitivo y de tiempo
para hacer este anlisis es mayor, pero conforme vayas adquiriendo
destreza los procesos inconscientes que guan la intuicin se llegan a activar
de tal modo que con un vistazo de dos o tres minutos podrs tener un criterio
suficientemente fiable sobre la calidad de una fuente.
Una recomendacin es la de hacer revisiones peridicas de tu base de
datos, e implementar una filosofa de mejora continua. Si ests utilizando un
programa de sindicacin como Feedly, que he mencionado anteriormente,
necesitars hacer revisiones peridicas de cada carpeta temtica para filtrar
aquellas fuentes que hayas comprobado en los ltimos meses que no te
ofrecan contenidos por encima de la media de calidad de la carpeta. Para
ello te ayudar el responder a preguntas como:
Cuntas veces he utilizado la informacin de esta fuente en los
ltimos meses?
Me ha ofrecido contenido de calidad?
Podra haber prescindido fcilmente de ella?
Debo mantenerla mientras me ocupa espacio visual y concentracin
en esta carpeta?
La debera eliminar o guardar en una carpeta aparte para consultas
muy puntuales?
Dedicar unas horas a esta revisin y filtrado cada seis meses ms o
menos puede ser una opcin realista y muy til.

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# 6. Consejos y herramientas para mejorar las

capacidades cognitivas
Al igual que no tener un plan de gestin de la informacin entrante produce
problemas en las capacidades cognitivas, el trabajar stas te ayudar a ser
ms disciplinado en los cambios de hbitos relacionados con la gestin de la
informacin. Algunos consejos y herramientas que te irn bien son:
Cuando ests trabajando en tu ordenador cierra las ventanas que
no utilices. Tanto si son programas, ventanas del explorador o del
navegador, acostmbrate a tener abierto slo aquello que ests
utilizando. Esto te ayudar a enfocarte en la tarea del momento con
menos distracciones y mejorar tu concentracin.
Utiliza herramientas. En relacin a la concentracin te ayudar
tambin utilizar algunas herramientas clsicas como la tcnica del
Pomodoro que te explicbamos aqu. Esta tcnica consiste en trabajar
ininterrumpidamente en bloques de tiempo preestablecido (que
pueden ser de entre 30-40 min.) con descansos de cinco minutos
entre ellos. En este caso la adaptacin de la tcnica ira en la lnea de
no abrir ninguna otra ventana ni pinchar un enlace en ese tiempo.
Utiliza mapas mentales cuando ests trabajando en la bsqueda
de informacin sobre una temtica, con ello le hars un gran favor a
tu memoria, sobre todo a tu memoria reciente o de trabajo. Esta
memoria es la que est activa en cada momento que hace algo, es la
que trabaja en equipo con tu atencin. Necesitas mantener un mnimo
de atencin en un input informativo para que tu memoria de trabajo lo
fije para poder gestionarlo, y el saltar continuamente de un post a otro
no ayuda. Sin embargo, el ir creando un mapa mental con la
informacin nueva que vas encontrando sobre determinada temtica
te ayuda a mantener la memoria de trabajo activa sobre el mismo y, al
mismo tiempo, te ayuda a discriminar ms rpida y fcilmente cada
fuente que consultas que no te aporta nada nuevo. Es muy til,
prubalo! Al principio puede parecer un proceso algo lento, pero
conforme vas dominando el uso de los mapas se hace ms y ms
efectivo. Puedes hacerlo en papel o en una aplicacin informtica
como CMap Tools o cualquier otra.

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Aprende alguna tcnica de lectura rpida. Est de ms decir que

esto te ser muy til. Utilizando estas tcnicas mejorars claramente
tu productividad porque ganars velocidad, pero tambin te ayudar a
mejorar la concentracin. En la web podrs encontrar consejos para
leer rpido, haz una sencilla bsqueda en Google. Yo, por mi parte, te
doy un consejo para que vayas empezando: lee la primera y
ltima frase de cada prrafo. Si el escritor es bueno y ha hecho una
buena distribucin temtica, con esto captars ms o menos la idea
del contenido de todo el prrafo, por lo que leers ms rpido el
artculo. Si no es as, o sea, que no ha hecho una buena distribucin
de contenidos, a lo mejor es el primer sntoma de que, como mnimo,
ya en cuanto a forma, esa fuente no es demasiado interesante;
enciende ya tu luz de alerta.

# 7. Practica tcnicas de meditacin y relajacin

Es posible que pienses: a qu viene esto en un eBook sobre gestin de la
informacin? Pues tiene mucho que ver. Como, en definitiva, los cambios
que te he aconsejado no son otra cosa que cambio de hbitos de trabajo, en
el fondo no estamos hablando de otra cosa que de autocontrol. La
capacidad de controlarse uno mismo (sin condicionantes externos que te
fuercen) es algo en lo que todos, en mayor o menor medida, estamos
continuamente mejorando o deberamos.
La base del autocontrol est muy ligada a la capacidad de enfocar tus
pensamientos en una u otra direccin (si ahora estoy acabando el informe
sobre monitorizacin para el jefe de Marketing tengo que rechazar los
pensamientos que aparecen en la lnea de que an no he empezado a
escribir el post que tengo que publicar esta tarde o de que no tengo
suficiente informacin sobre el tema de las nuevas estadsticas de Facebook
y en la charla que imparto esta tarde en el encuentro de empresas me
pueden preguntar sobre ello, etc.). Para ello, practicar de forma continua
(unos minutos al da) algunas tcnicas de relajacin, pero sobre todo de
meditacin, es muy til para gestionar esos pensamientos cuando aparecen
y debilitan tu voluntad.

Imagen de portada: Shutterstock

18

Las tcnicas de relajacin bsicamente tienen que ver con practicar la

respiracin diafragmtica durante unos minutos (sabrs que ests
respirando bien cuando al inspirar se hincha primero la parte del abdomen y
al expirar es lo ltimo que se deshincha). Para ello es importante que ests
sentado cmodamente, con las piernas en ele (no cruzadas ni estiradas) y la
columna recta (nada del silln del sof, una sencilla silla). Hazlo tambin con
los ojos cerrados y centra tu atencin en tu respiracin, en cmo entra y sale
el aire de tu cuerpo.

CONGRESO VIRTUAL
(4 - 29 DE NOVIEMBRE)

ASISTE EN DIRECTO DESDE TU CASA U

Las tcnicas de meditacin estn muy ligadas a las de relajacin. De hecho,

si practicas el ejercicio de arriba se podra decir tambin que es una tcnica
OFICINA
sencilla de meditacin. La
esencia de las tcnicas de
meditacin es centrar
la mente en un pensamiento
sencillo
pero poderoso. Normalmente lo
uno va ligado a lo otro. Por
ejemplo: un punto negro en un
fondo blanco, el sonido de una
slaba al retumbar en tu interior
(te suena lo de ooommm?),
perder tu mirada en el cielo
azul (sta sera una tcnica
de meditacin con los ojos
abiertos), etc.

INSCRBETE AQU!

PONENTES

Tres cuestiones:
1.Debes practicar esta
disciplina, a ser posible,
todos los das durante
unos minutos
2.Debes practicarla
mientras respiras
diafragmticamente
3.Si por tu mente aparecen otros
pensamientos, no te preocupes, acptalos
como parte de ti (hasta los puedes saludar con un
hola), y luego vuelve a enfocarte mentalmente en tu imagen.
Existe una aplicacin, Head Space (en ingls), que te puede ayudar a
conseguir lo que aqu te planteo.
19

Comprtelo!

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