Producción

¿Cómo producirlo?
Será una entidad exclusivamente para el manejo de
archivo histórico de todas las empresas, buscando que
los usuarios al necesitar el documento que requiera y
que halla estado el tiempo suficiente en la empresa ya
este allí. Con un servicio ágil y eficaz y sin tanto
problema al expedirlo. Por eso cada piso tendrá sus
dependencias y secciones bien organizadas, con un
personal altamente calificado en el manejo de archivo,
atención al cliente, procesar información
administrativa.

¿Cuánto va a cobrar?
Esto va de acuerdo ala empresa y el documento que
se solicite
 Justificación
Nuestro proyecto ayudara a las empresas y a usuarios
con el manejo del archivo histórico para que solo una
entidad lo maneje dándole un buen manejo para que a
la hora de entregarlo sea ágil beneficiando al usuario

Objetivos
 Es evaluar el proyecto mirar las viabilidad, saber en
que se enfoca que problemas se pueden presentar
y como se pueden resolver.
 Participar de manera activa y positiva en cada uno
de los procesos.
 Identificar las funciones de la gestión administrativa
y la importancia de cada una de las actividades
 Definición
ARCHIVO
Es sinónimo de organización. Es la memoria de los
negocios. En el archivo (armario, anaquel, estante o
gavetero) es donde se almacenan los documentos de
importancia de cualquier empresa, utilizando métodos
que permitan disponer de ellos con prontitud y
precisión. Los más generalizados son los archivos
verticales, horizontales de dos, tres y hasta cinco
gavetas y los tarjeteros.

ARCHIVISTA:
Es la persona apropiada para conocer todos los
movimientos organizativos de una empresa, ya que es
el encargado de organizar los documentos y colocarlos
en el lugar apropiado, para que en el momento
oportuno en que se le requiera pueda obtenerlos con
facilidad y rapidez.

FORMAS DE ARCHIVAR
La forma fundamental de archivar es la forma
alfabética, que consiste en seguir el orden de las letras
del alfabeto A B C CH D E F G H I J K L M N O P R S
TUVWXYZ
Se puede archivar: numéricamente según del orden de
los números.
También se puede archivar por sus asuntos, cuando
se recopilan los documentos de un mismo asunto y
geográficamente cuando se archiva por regiones,
ciudades o países.
Recuerda: Archivar es el proceso de clasificar y
ordenar los documentos para colocarlos en un lugar
seguro y puedan obtenerse con facilidad y prontitud.
Recuerda que: Para clasificar nombres de individuos
se coloca primero el apellido del papa y luego el de la
mama, separados por coma.

REFERENCIAS CRUZADAS EN ARCHIVO:

Cuando en un mismo fólder aparece la referencia de
una misma empresa con su nombre actual y el nombre
que tenia anteriormente, o en el caso que una
compañía mercantil tenga diferentes nombres., es
necesario saber en el records que se usa en el
archivo, todos los nombres que tenga la empresa.
Ej.: Casa Azul ahora Casa Dorada ARCHIVO ACTIVO
E INACTIVO (MUERTO)
 ATENCION AL PÚBLICO
Toda persona que trabaja dentro de una empresa y
toma contacto con el cliente, la misma aparece
identificada como si fuera la organización misma.
Estadísticamente está comprobado que los clientes
compran buen servicio y buena atención por sobre
calidad y precio.
Brindar un buen servicio no alcanza, si el cliente no lo
percibe. Para ello es necesario tener en cuenta los
siguientes aspectos que hacen a la atención al público.
 Cortesía: Se pierden muchos clientes si el
personal que los atiende es descortés. El cliente
desea siempre ser bien recibido, sentirse
importante y que perciba que uno le es útil.
 Atención rápida: A nadie le agrada esperar o
sentir que se lo ignora. Si llega un cliente y
estamos ocupados, dirigirse a él en forma
sonriente y decirle: "Estaré con usted en un
momento".
 Confiabilidad: Los cliente quieren que su
experiencia de compra sea lo menos riesgosa
posible. Esperan encontrar lo que buscan o que
alguien responda a sus preguntas. También
esperan que si se les ha prometido algo, esto se
cumpla.
 Atención personal: Nos agrada y nos hace sentir
importantes la atención personalizada. Nos
disgusta sentir que somos un número. Una forma
 de personalizar el servicio es llamar al cliente por
su nombre.
 Personal bien informado: El cliente espera
recibir de los empleados encargados de brindar un
servicio, una información completa y segura
respecto de los productos que venden.
 Simpatía: El trato comercial con el cliente no debe
ser frío y distante, sino por el contrario responder
a sus necesidades con entusiasmo y cordialidad.

Beneficiarios
Son los usuarios de las respectivas empresas ya que
encontraran con facilidad los documentos
La empresas debido a que no tendrá que hacerse
cargo de documentación que tenga varios años de
existencia
El tiempo definido será 6 meses
Tiene mucho que ver con las competencias que vamos
a ver durante la etapa electiva