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Como dice una cancin dicen por ah que el vicio de amarte es malo. Esto mismo
le ha pasado a la Imagen Publica que hasta el momento han sido los polticos los que la
han aprovechado ms por la capacidad de influencia que tiene esta disciplina
comunicacional sobre y con las audiencias.
Este estereotipo que ha cado sobre la imagen pblica NO ES ASI. Sera como reducir a
la disciplina al manejo del poder y limitar su capacidad de persuasin siendo el mundo
corporativo/institucional mucho ms abarcador y cercano al cliente, consumidor, a la
generalidad de la vida de las personas.
Si bien es cierto que es la poltica la que tiene necesidad de buscar los mecanismos
para influir de manera efectiva en las sociedades, electores y grupos de decisin, al final
las propuestas, el abanico de opciones y las ideas que ah se dirimen son limitadas y
muchas veces la excesiva confrontacin provoca confusin y desnimo en los
receptores.

Por esto lo invito a reflexionar, quin tiene ms necesidad de la Imagen Pblica?, un

poltico o un empresario?
Al final, tanto la Imagen Poltica como la Imagen Corporativa cumplen el mismo fin:
Definen su esencia
1.
Establecen la imagen deseada que quieren posicionar
2.
Estipulan los tipos de imgenes (imgenes subordinadas) que van a
3.
necesitar desarrollar para que se comprenda la idea

nter

Por otro lado, una de las bases de la IMAGEN CORPORATIVA O INSTITUCIONAL,

imagen que es menester de este espacio de anlisis y propuesta, es persuadir al cliente
(y ms a su psique) tomando en cuenta la diversidad de opciones que existen (que el
cliente muchas veces no es capaz de controlar), la velocidad de las ventas, el calendario
de fechas especiales en las que se motiva el consumo de especficos productos, etc.

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9.

Implementan sus diferenciadores sobre lo que dicen y hacen

Disean y llevan a cabo un plan de relaciones pblicas para acercarse a sus
destinatarios
Impulsan un plan de mercadeo y comunicacin para trasladar su imagen
Posicionan sus marcas, referentes, productos, servicios, etc.
Evalan el impacto de lo actuado
Y vuelve a comenzar el ciclo para corregir y afinar la estrategia de
posicionamiento

Como ya he dicho en otras entradas, muchos empresarios y emprendedores consideran

que ya tienen todo resuelto con el plan de mercadeo y publicidad que implementan, pero
sigo viendo a diario errores de relacionamiento, errores de imagen que impactan
directamente en la credibilidad y confianza del cliente y en la reputacin de la empresa.
Y despus se preguntan por qu las ventas bajaron.

Si a los polticos les pedimos voluntad poltica para que tomen decisiones claves para el
desarrollo del pas, los empresarios y emprendedores deben desarrollar una voluntad
corporativa para ampliar sus mentes hacia las nuevas tendencias en las que se est
moviendo el mercado y la comunicacin global que no es precisamente el mercadeo.
Quiere que le crean? Permtale a la Imagen Pblica que su nuevo vicio sea usted,
su empresa y sus clientes.

nter

Hasta que no se comprenda que imagen pblica es el manejo de las percepciones, que
imagen es estimular psicolgica y estratgicamente al cliente, que el cliente decide ms
por la emocin que por la razn, que desde esta perspectiva el vendedor es la pieza
clave de la cadena de valor, etc., etc., etc., seguiremos desgastando al mercado y frente
a un crecimiento exponencial de la competencia estos descuidos para nada son
convenientes.