LAS

TIC COMO HERRAMIENTA A LA GESTION EMPRESARIAL.

Las

TICs

agregan

valor

las

actividades

operacionales

de

gestin empresarial en general y permite a las empresas obtener ventajas

competitivas, permanecer en el mercado y centrarse en su negocio.
las tecnologas de informacin y comunicacin son una parte de las tecnologas emergentes
que habitualmente suelen identificarse con las siglas tics y hacen referencia a la utilizacin
de medios informticos para almacenar, procesar y difundir todo tipo de informacin en las
distintas unidades o departamentos de cualquier organizacin.
En pocas palabras, las tics tratan sobre el empleo de computadoras y aplicaciones
informticas para transformar, almacenar, gestionar, proteger, difundir y localizar los datos
necesarios para cualquier actividad humana.
La instrumentacin tecnolgica es una prioridad en la comunicacin de hoy en da, este
importante cambio tecnolgico marcan la diferencia entre una civilizacin desarrollada y
otra en vas de desarrollo. Este gran cambio no ha sido ajeno a nuestras organizaciones
humanas, especialmente en las empresas. es imposible hoy da ignorar el potencial de las
tics y especialmente el de internet. con el paso de un mundo hecho de tomos a otro hecho
de bits, asistimos a la aparicin de la sociedad de la informacin y a su expansin mediante
el desarrollo de redes informticas que permiten que los ciudadanos tengan acceso a fuentes
de informacin inmensas, consolidndose no solamente como consumidores de
informacin y conocimiento, sino tambin como creadores de fuentes de informacin y
conocimiento mismo.

Cambio en las empresas y en el recurso humano

Las tics estn cambiando la forma tradicional de hacer las cosas, las personas que trabajan
en gobierno, en empresas privadas, que dirigen personal o que trabajan como profesional en
cualquier campo utilizan tecnologas de informacin cotidianamente mediante el uso de
internet, tarjetas de crdito, pago electrnico de la nmina de trabajadores, entre otras

funciones; es por eso que la funcin de las tics en los procesos empresariales, como
manufactura y ventas, se han expandido grandemente.
La primera generacin de computadoras estaba destinada a guardar los registros y
monitorear el desempeo operativo de la empresa, pero la informacin no era oportuna ya
que el anlisis obtenido en un da determinado en realidad describa lo que haba pasado
una semana antes. los avances actuales hacen posible capturar y utilizar la informacin en
el momento que se genera, es decir, tener procesos en lnea. este hecho no slo ha
cambiado la forma de hacer el trabajo y el lugar de trabajo, sino que tambin ha tenido un
gran impacto en la forma en la que las empresas compiten.
Utilizando eficientemente las tics se pueden obtener ventajas competitivas, pero es preciso
encontrar procedimientos acertados para mantener tales ventajas como una constante, as
como disponer de cursos y recursos alternativos de accin para adaptarlas a las necesidades
del momento, pues las ventajas no siempre son permanentes.
El sistema de informacin tiene que modificarse y actualizarse con regularidad si se desea
percibir ventajas competitivas continuas. el uso creativo de la tecnologa puede
proporcionar a los administradores una herramienta eficaz para diferenciar sus recursos
humanos, productos y/o servicios respecto de sus competidores. este tipo de preeminencia
competitiva puede traer consigo otro grupo de estrategias, como es el caso de un sistema
flexible y las normas just in time, que permiten producir una variedad ms amplia de
productos a un precio ms bajo y en menor tiempo que la competencia.
Las tics representan una herramienta importante en los negocios, sin embargo, el
implementar un sistema de informacin no garantiza que sta obtenga resultados de manera
automtica o a largo plazo.
En la implementacin de un sistema de informacin intervienen muchos factores siendo
uno de los principales el factor humano. Es previsible que ante una situacin de cambio el
personal se muestre renuente a adoptar los nuevos procedimientos o que los desarrolle

plenamente

de

acuerdo

los

lineamientos

que

se

establecieron.

de todo lo anterior es necesario hacer una planeacin estratgica tomando en cuenta las
necesidades presentes y futuras de la empresa. as como una investigacin preliminar y
estudio de factibilidad del proyecto que deseamos.

Sus ventajas en la organizacin

Las tics son esenciales para mejorar la productividad de las empresas, la calidad, el control
y facilitar la comunicacin entre otros beneficios, aunque su aplicacin debe llevarse a cabo
de forma inteligente.
El mero hecho de introducir tecnologa en los procesos empresariales no es garanta de
gozar de estas ventajas. para que la implantacin de nueva tecnologa produzca efectos
positivos hay que cumplir varios requisitos: tener un conocimiento profundo de los
procesos de la empresa, planificar detalladamente las necesidades de tecnologa de la
informacin e incorporar los sistemas tecnolgicos paulatinamente, empezando por los ms
bsicos.
Antes de aadir un componente tecnolgico, hay que conocer bien la organizacin y/o
empresa. se ha investigado por qu fracasan algunos proyectos de implantacin de
tecnologa de la informacin y se ha descubierto que el 90% de las veces el fracaso no es
debido al software ni a los sistemas, sino al hecho de que la gente no tiene suficientes
conocimientos

sobre

su

propia

empresa

sus

procesos

empresariales.

Otro aspecto importante a considerar es que las empresas que tienen una gran capacidad de
beneficiarse de la tecnologa son organizaciones que, antes de aadir un componente
tecnolgico, describen detalladamente cul ser la repercusin para su empresa. as pues, el
objetivo debe ser que toda decisin relativa a la tecnologa ayude a mejorar la
productividad de la empresa, la organizacin o de uno mismo.

Otras

ventajas

que

se

pueden

mencionar

son

las

siguientes:

- Apoyar a las pymes y a los empresarios locales para presentar y vender sus productos a
travs de internet.
- Permitir el aprendizaje interactivo y la educacin a distancia para los empleados
-Impartir nuevos conocimientos para la empleabilidad que requieren muchas competencias
(integracin,

trabajo

en

equipo,

motivacin,

disciplina,

etc.).

- Ofrecer nuevas formas de trabajo y de inclusin laboral, como teletrabajo

- Dar acceso al flujo de conocimientos e informacin para empoderar y mejorar las vidas de
las

personas,

facilidades,

exactitud,

menores

riesgos,

menores

costos,

etc.

Algunas reflexiones
Todo cambio o innovacin trae consigo un rechazo? como tendencia natural del ser
humano al enfrentarse a lo desconocido. las tics son un ejemplo concreto de este tipo de
cambio, precisamente al interior de las organizaciones y/o empresas. Las ventajas
reconocibles en torno a las relaciones existentes entre el incremento en la produccin y
difusin de nuevas tecnologas y las posibilidades que las empresas tienen de acceder a
conocerlas y utilizarlas y el conocimiento de los factores endgenos y exgenos que
inciden en la apropiacin de las innovaciones tecnolgicas por parte de las organizaciones,
trae a cuenta que los procesos de innovacin tecnolgica pueden ser entendidos como un
proceso de innovacin social que moviliza las capacidades de la organizacin,
constituyndose en una instancia de generacin de conocimiento que remite a los saberes
que se recrean en diferentes reas de la empresa, saber ser, hacer, convivir en un proceso
dinmico, continuo y acumulativo; que modifica y reelabora las competencias
organizativas.