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Formato para La Elaboracion de Una Norma de Competencia Laboral
Formato para La Elaboracion de Una Norma de Competencia Laboral
Metodologa para la
elaboracin
de Normas de
Competencia Laboral
Programa Regional
de Formacin
Ocupacional e
Insercin Laboral
Instituto
Nacional de
Formacin
Profesional
Te capacitamos!
Instituto Nacional
de Aprendizaje
331.1
P963m
Institucin
INADEH
INTECAP
INFOTEP
INATEC
INTECAP
INFOP
INA
INA
INFOP
INA
INSAFORP
INSAFORP
INATEC
INFOTEP
INTECAP
Pas
Panam
Guatemala
Repblica Dominicana
Nicaragua
Guatemala
Honduras
Costa Rica
Costa Rica
Honduras
Costa Rica
El Salvador
El Salvador
Nicaragua
Repblica Dominicana
Guatemala
Institucin
INTECAP
INATEC
INFOP
INFOTEP
INADEH
INSAFORP
Pas
Guatemala
Nicaragua
Honduras
Repblica Dominicana
Panam
El Salvador
Organismo
OIT.
AECID-FOIL
AECID-FOIL
AECID-FOIL
Aprobacin:
Este documento fue aprobado en reunin de la Red Subregional de IFPs
efectuada en San Salvador, El Salvador, el 30 de julio de 2008.
TABLA DE CONTENIDOS
I. Introduccin.................................................................. 13
II. Descripcin de los apartados del Formato para la
elaboracin de NCL......................................................... 15
1. Presentacin......................................................... 15
2. Mapa de la Calificacin/Ocupacin.................... 15
3. Datos generales de la calificacin........................ 16
Cdigo............................................................ 16
Ttulo............................................................... 16
Propsito de la Calificacin................................ 16
Nivel de Competencia....................................... 16
Justificacin del nivel propuesto.......................... 17
Fecha de elaboracin de la norma..................... 17
Tiempo en que deber revisarse la norma........... 17
Nmero de revisin........................................... 17
Sector............................................................. 17
rea de competencia........................................ 17
Tabla de contenidos
Tipo de norma.................................................. 17
Campo de Aplicacin....................................... 24
Evidencias....................................................... 26
Evidencias por desempeo................................ 26
Evidencias por producto................................... 27
Evidencias de conocimiento.............................. 28
Evidencias de actitud........................................ 30
Lineamientos generales para la evaluacin........ 31
ANEXO 1: Modelo Arquetipo (FR NCL 01)....................... 35
ANEXO 2: Listado de Competencias para evaluar
candidatos/as y empleados/as........................................ 47
PROLOGO
Los Institutos Nacionales de Formacin Profesional (IFPs)
Los Institutos de Formacin Profesional (IFPs) de Amrica Central
y Repblica Dominicana, son las instituciones responsables del
desarrollo de la formacin profesional en cada pas. Todos
cuentan con una Junta o Consejo Directivo tripartito, que
representa a Empleadores, Trabajadores y Gobiernos (Ministros
de Trabajo, Educacin, Planificacin y otros).
Los siete IFPs de la subregin son:
Instituto Nacional de Aprendizaje de Costa Rica, INA
Instituto nacional de Formacin Profesional y Capacitacin
para el Desarrollo Humano de Panam, INADEH
Instituto Nacional de Formacin Profesional de Honduras,
INFOP
Instituto de Formacin Tcnico Profesional de la Repblica
Dominicana, INFOTEP
Instituto Nacional Tecnolgico de Nicaragua, INATEC
Instituto Tcnico de Capacitacin y Productividad de
Guatemala, INTECAP
Instituto Salvadoreo de Formacin Profesional de El
Salvador, INSAFORP
La Red de IFPs
Prolgo
10
Prolgo
11
I. INTRODUCCIN
Una Norma de Competencia Laboral (NCL) es un instrumento
que contiene la descripcin del conjunto de conocimientos,
habilidades, destrezas y actitudes que son aplicados al desempeo
de una funcin productiva y que al ser verificados en situaciones
de trabajo, reales o simuladas, permiten determinar si la persona
ha logrado el tipo, el nivel y la calidad de desempeo esperado
por el sector laboral.
Se constituye en NCL cuando es aceptada como tal, es decir,
como un referente o estndar sobre una determinada ocupacin.
Al ser un estndar permite comparar un cierto desempeo
observado contra dicho referente, de all se deriva que la NCL
es la base para la evaluacin de competencias. Tambin lo
es para la elaboracin de programas de formacin ya que,
esencialmente, la NCL describe las competencias requeridas
para el desempeo.
Con base en esta conceptualizacin y considerando que las
competencias laborales pueden ser normalizadas en los mbitos
nacional y subregional, los representantes de la red de Institutos
de Formacin Profesional (IFPs) de Centroamrica y Repblica
Dominicana, en coordinacin con la Oficina Internacional
del Trabajo (OIT) y la Agencia Espaola de Cooperacin
Internacional para el Desarrollo (AECID), en el marco del Proyecto
AECID-FOIL, han definido y estructurado una metodologa para
elaborar NCL con alcance subregional.
Como parte de esta metodologa, el formato aprobado (FR NCL
01),1 para el diseo de NCL contiene los siguientes apartados:
2. Mapa de la Calificacin/Ocupacin
3. Datos generales de la Calificacin
4. Descripcin de unidades y elementos de competencia
Introduccin
1. Presentacin
Planificar y ejecutar la
conduccin turstica.
Unidades de
Competencia
A. Planificar las
actividades para la
conduccin turstica
de acuerdo con
procedimientos y
normativas vigentes.
B. Ejecutar la
conduccin turstica
de acuerdo con lo
planificado.
Elementos de Competencia
A1. Preparar la conduccin turstica de acuerdo
con procedimientos.
A2. Adecuar rutas tursticas de acuerdo con
procedimientos.
B1. Asistir a grupo de turistas de acuerdo con lo
planificado.
B2. Proveer de animacin turstica al grupo de
acuerdo con tcnicas de animacin.
B3. Solucionar contingencias de acuerdo con
procedimientos.
B4. Realizar el cierre de la conduccin turstica de
acuerdo con procedimientos.
2. MAPA DE LA CALIFICACIN/OCUPACIN
En el Anexo 1 (FR NCL 01.), se establecen los requerimientos de formato (tamao y tipo de letra)
por utilizar en el diseo de NCL.
3
Los ejemplos para ilustrar la explicacin de cada componente se tomaron de la NCL: Gua de
Turistas. Cdigo: CIUO/88: 5113.
2
15
16
Descripcin
Competencia en la realizacin de una variada gama de actividades laborales,
en su mayora rutinarias y predecibles.
17
principales
de
una
unidad
certificada
de
de
manera
Cuadro 2
Ejemplo de Unidades de Competencia Laboral
A.
B.
19
En la cual:
20
Cuadro 3
Ejemplo de Propsitos de la Unidad de Competencia Laboral
Propsito de la UCL: CIUO/88:5113/A. Servir como referente subregional para
la evaluacin y formacin de las personas interesadas en certificarse en planificar las
actividades para la conduccin turstica de acuerdo con procedimientos y normativas
vigentes.
Propsito de la UCL: CIUO/88:5113/B. Servir como referente subregional para
la evaluacin y formacin de las personas interesadas en certificarse en ejecutar la
conduccin turstica de acuerdo con lo planificado.
Evidencias por desempeo
Evidencias por producto
Evidencias de conocimiento
Evidencias de actitud
Lineamientos para la evaluacin.
A continuacin se describen:
Referencia. Se identifica la UCL a la que se vincula el
ECL, luego se escribe el nmero y el total de ECL que
compone la UCL. Ejemplo:
Referencia: A: 1 de 2.
1 de 2: Corresponde al ECL N 1 de
un total de 2.
21
Cuadro 4
Ejemplo de Elementos de Competencia Laboral
A1. Preparar la conduccin turstica de acuerdo con los procedimientos.
A2. Adecuar rutas tursticas de acuerdo con procedimientos.
22
23
Cuadro 5
Ejemplo de Criterios de Desempeo
Para facilitar su redaccin se antepone la frase: La persona es competente
cuando:
a)
b)
c)
Cuadro 6
Lista de Cotejo para identificar la validez de los
Criterios de Desempeo
24
Cumple
S
No
a.1.Tipos y Caractersticas de
los turistas
a.2.Equipo y accesorios
a.3.Documentacin
a.4. Proveedor de servicios por
intermedio del gua
Cumple
S
No
a) Preparacin de la conduccin
Divisin (Clase)
Evidencias
En la evaluacin de Competencias Laborales, una evidencia
se constituye en prueba determinante que permite asegurar el
dominio de dicha competencia por parte de la persona evaluada.
Las caractersticas que deben cumplir las evidencias son:
1) Derivarse del ambiente laboral.
2) Ser de fcil disposicin, vlidas y factibles de realizar por
la persona.
3) En su conjunto, ser las suficientes y necesarias para emitir
el juicio sobre la competencia de la persona por evaluar.
Cuadro 10
Lista de Cotejo para determinar la validez de las
Evidencias por Desempeo
Cumple
S
No
27
b)
Cuadro 12
Lista de Cotejo para determinar la validez de las
Evidencias por Producto
Las Evidencias por Producto establecidas:
Cumple
S
No
Cuadro 13
Ejemplo de Evidencias de conocimiento
ECL B1: Asistir a grupo de turistas de acuerdo con lo planificado
Informacin general del pas: nombre oficial, moneda, idioma, distribucin poltica,
superficie territorial, poblacin y tipo de gobierno, entre otros.
Cuadro 14
Lista de Cotejo para determinar la validez de las
Evidencias de Conocimiento
Las Evidencias de Conocimiento establecidas:
1) Se relacionan directamente con el elemento de
competencia?
2) Contienen nicamente aquellos conocimientos que no es
posible evidenciar por desempeo o por producto?
3) Se expresan en el lenguaje usual del medio laboral?
Cumple
S
No
29
Cuadro 15
Listado de actitudes propuestas para la evaluacin
30
Actitudes
Comportamientos
1) Cooperacin
2) Iniciativa
4) Orden
5) Responsabilidad
6) Tolerancia
7) Amabilidad
8) Perseverancia
Cuadro 17
Lista de Cotejo para determinar la validez de las
Evidencias de Actitud
Las Evidencias de Actitud establecidas:
Cumple
S
No
Prevencin
Se vincula con la Evidencia de desempeo:
e) Revisa el vehculo automotor.
32
Una actividad simulada o real que verifique, a travs de una gua de observacin,
la aplicacin de las evidencias por desempeo de este elemento.
b)
La entrega, por parte del candidato, al evaluador de las evidencias por producto,
sealadas en este elemento de competencia para que, a travs de una lista de
cotejo o escala de valor, se verifique la aplicacin.
c)
Cuadro 19
Lista de Cotejo para determinar la validez de los
Lineamientos de Evaluacin
Los Lineamientos de Evaluacin establecidos:
Cumple
S
No
33
ANEXO 1
Modelo Arquetipo
(FR NCL 01)
35
FR NCL 01
NORMA DE COMPETENCIA LABORAL
Ocupacin/Calificacin:
Cdigo: .
Fecha de elaboracin: mm/aaaa
Programa Regional
de Formacin
Ocupacional e
Insercin Laboral
Instituto
Nacional de
Formacin
Profesional
Te capacitamos!
Instituto Nacional
de Aprendizaje
I. PRESENTACIN
Ttulos: Totalmente en mayscula. Formato: Arial 14 con
negrita.
Anexo 1
39
41
C.
B.
A.
Identificacin
Unidades de Competencia
Anexo 1
Contenido
Propsito Clave
C2.
C1.
B2.
B1.
A2.
A1.
Elementos de Competencia
43
D.
C.
B.
A.
Comercio y Servicios
()
rea de competencia:
Anexo 1
( X ) Subregional
( ) Nacional
Industria
()
Tipo de norma:
Sector:
No. de revisin:
Agropecuario
()
Ttulo. Contenido de todos los elementos. Combinacin natural de maysculas con minsculas.
Formato: Arial 10, sin negrita.
Nivel de competencia:
Propsito de la calificacin:
45
b)
a)
b.2.
b.1.
a.2.
a.1.
Divisin (Clase):
Campo de aplicacin:
Anexo 1
*Por cada ECL se incluyen cuadros similares al mostrado en esta y la siguiente pgina. A partir del ECL: A.2. se eliminan los componentes: Cdigo, Ttulo y Propsito de la UCL,
estos elementos solamente se incluyen en el ECL: A.1.
Enunciado (Categora):
c)
b)
a)
Ttulo de la UCL:
1 de 2: Corresponde al EC N 1 de 2
A: Corresponde a la UCL A
Referencia: A: 1 de 2.
Propsito de la UCL:
46
d)
c)
b)
a)
Lineamientos generales para la evaluacin: El dominio del elemento de competencia puede evaluarse mediante:
a)
Actitud
Evidencias de actitud
c)
b)
a)
Evidencias de conocimiento
c)
b)
a)
c)
b)
a)
ANEXO 2
Listado de Competencias
por evaluar en candidatos/as y empleados/as
47
Anexo 2
50
15. Comunicacin. Capacidad para presentar ideas e instrucciones con efectividad y sentido de la oportunidad y para
escuchar activamente. Grado de precisin, sntesis y claridad con que se transmite informacin oral y escrita, entendiendo el impacto en el/la interlocutor (adecua su estilo de
comunicacin a diferentes culturas organizacionales con las
que interacciona y transmite con claridad valores organizacionales; ajusta su estilo comunicativo en funcin de la
imagen institucional de la empresa; comunica a travs de
los diferentes medios disponibles; prepara argumentos y anticipa preguntas; da cuenta de los resultados a los diferentes actores/actrices y acordar nuevas alternativas; maneja el
perfil institucional de la empresa en la comunidad; maneja
fenmenos de crisis/ conflicto pudiendo interactuar efectivamente con medios de prensa o auditorios an en situaciones
no planificadas o imprevistas).
16. Comunicacin escrita. Capacidad para redactar las ideas
claramente y de forma gramaticalmente correcta, de manera
que sean entendidas sin lugar a dudas.
Anexo 2
51
soluciones
D
20. Delegacin. Distribucin eficaz de la toma de decisiones y
de otras responsabilidades hacia el/la subordinado/a ms
adecuado.
21. Desarrollo de subordinados/as. Desarrollo de las
habilidades y aptitudes de subordinados/as mediante la
realizacin de actividades relacionadas con trabajos actuales
y futuros.
E
22. Energa. Capacidad para crear y mantener un nivel de
actividad indicado. Muestra el control, la resistencia y la
capacidad de trabajar duro.
23. Entusiasmo. La energa y disposicin que se tienen para
realizar una labor particular. Es la inspiracin que conduce
52
Anexo 2
53
F
28. Flexibilidad. Capacidad para modificar el comportamiento
propio (adoptar un tipo diferente de enfoque) con el objetivo
de alcanzar una meta.
H
Anexo 2
55
56
eficaz
Anexo 2
en
57
58
C
60. Conocimiento de uno mismo. Reconocer las propias
emociones y sus defectos. Conocer las propias fortalezas y
debilidades.
Anexo 2
59
F
61. Flexibilidad. Capacidad de adaptacin a situaciones de
cambio.
I
62. Iniciativa. Prontitud para actuar cuando se presenta la
ocasin.
M
63. Motivacin de logro. Esforzarse por mejorar o satisfacer un
determinado criterio de excelencia.
O
G
69. Gestin del conflicto. Capacidad para negociar y resolver
desacuerdos.
L
70. Liderazgo inspirador. Capacidad para ejercer el papel de
lder de un grupo o equipo y de generar ilusin y compromiso
entre sus miembros.
S
71. Sensibilidad intercultural. Sensibilidad para apreciar y
respetar las diferencias y la diversidad que presentan las
personas.
T
72. Trabajo en equipo y colaboracin. Capacidad para trabajar
con otros/as en la consecucin de una meta comn.
4. COMPETENCIAS COGNITIVAS Y DE RAZONAMIENTO:
A
73. Anlisis cuantitativo. Capacidad para analizar, valorar y
trabajar con datos y variables cuantitativas.
C
74. Comunicacin escrita. Habilidad para redactar y sintonizar
a travs de mensajes escritos.
Anexo 2
61
P
76. Pensamiento analtico. Capacidad para comprender
situaciones y resolver problemas a base de separar las partes
que las constituyen y reflexionar acerca de ello de manera
lgica y sistemtica.
77. Pensamiento sistmico. Capacidad para percibir las
interacciones entre las partes de un todo.
R
62