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0 y Redes Sociales
Han surgido nuevos modos para conectarse a la red; con mltiples canales de
comunicacin. El avance ha sido tan rpido, a un ritmo tan vertiginoso, que nos exige
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De aquella red, fueron surgiendo otras hasta llegar a lo que hoy conocemos
como Internet; pero no ser hasta la cada del Muro de Berln, y finales de la dcada
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Este apellido 2.0 del que hablamos y las redes sociales estn en auge. Como
toda moda que irrumpe en nuestras vidas (ahora adems en un contexto totalmente
globalizado e interconectado) hay quien se desvive por ellas, quien padece autntica
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activo y dinmico.
fiebre desmedida; y hay quien se erige desde un primer momento como firme
detractor.
Ms all de las desventajas que presentan estas dos opciones tan opuestas y
contradictorias, nos vamos a centrar en el trmino medio, en el que nos sita en un
conocimiento adecuado de cada uno de estos nuevos canales y plataformas de
comunicacin, que tienen su razn de ser en tres principios bsicos: crear comunidad,
compartir contenidos y generar conocimiento colectivo.
Todo ello, la bidireccionalidad de los mensajes, la participacin activa del
receptor y los principios de compartir y generar conocimiento colectivo, hace que estos
nuevos medios nos presenten infinidad de ventajas para la comunicacin, siempre y
cuando su uso sea correcto y adecuado, se ajuste a los criterios de tica que deben
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Hasta ahora hemos ido contando que la revolucin tecnolgica de las ltimas
dcadas nos ha brindado nuevas plataformas, mecanismos y dispositivos para
acceder a la red de redes: como los Smartphone o las tabletas; tambin nos ha
ofrecido nuevos canales y herramientas de comunicacin, como los blogs, los wikis o
las diversas redes sociales, en las que el receptor, el usuario, se ha convertido en el
centro y protagonista del proceso de comunicacin.
Hagamos una parada especial en las redes sociales.
Su crecimiento y
proliferacin ha tenido lugar en muy poco tiempo, en comparacin con lo que los
medios tradicionales tardaron en su da en alcanzar una masa crtica de usuarios. Su
avance imparable es ya un hecho y fcilmente identificable con cifras que repasamos.
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No cabe duda de que las redes sociales, ms que una moda pasajera como
algunos identificaban de forma peyorativa o despectiva, han irrumpido en nuestra vida
cotidiana para quedarse. Tambin en la hoja de ruta de empresas, gobiernos,
asociaciones y entidades de diversa ndole, que van tomando conciencia progresiva
de la relevancia de la comunicacin digital, participativa e interactiva.
Especial relevancia adquieren para los profesionales del sector de la
Comunicacin, que ha visto nacer la figura del Community Manager. La asociacin
AERCO define as su perfil: gestor, moderador y dinamizador de las comunidades
online, que define la estrategia de comunicacin en las redes, vigila por la calidad de
los contenidos, atiende las demandas de los usuarios, mantiene viva la comunidad y
monitoriza lo que est ocurriendo en la red, mide la reputacin on-line de su empresa,
proyecto o entidad.
De este acotamiento y definicin de las funciones del Community Manager nos
quedamos con varias palabras clave: definir, vigilar, atender, dinamizar y
cuenta si queremos hacer un uso adecuado, eficaz y ventajoso de las redes sociales;
si queremos contribuir a los principios fundamentales de la comunicacin 2.0: crear
comunidad, compartir contenidos y generar conocimiento colectivo.
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No todo son nmeros. Est bien monitorizar los impactos, saber qu rdito
han conseguido, qu impacto y visibilidad. Ahora bien, que la fiebre por
incrementar las cifras de amigos, contactos o seguidores no te pierda, o te
haga caer en algunas trampas que existen. Es el dilema de toda la vida:
Cantidad versus Calidad. T eliges!
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lanzarse a navegar hay que establecer un rumbo, que pasa por conocer las
caractersticas esenciales de cada red social, elegir la que ms nos conviene para
nuestro proyecto, idea o negocio, para pasar posteriormente a desarrollar una
estrategia de comunicacin, organizada, planificada, compartida y evaluada.
Nos fijamos ahora en el modo de acceder a la informacin y en el modo de
comunicarnos. Cada vez es ms comn utilizar nuevos dispositivos (telfonos mviles,
tabletas, etc.) para leer las noticias. No leemos igual en papel que en pantalla, hay
optimizar los contenidos en funcin de cada soporte, prestando especial atencin a la
extensin y jerarquizacin de los contenidos.
En la pantalla no leemos de forma lineal; sino que primero se efecta una
lectura o escaneado horizontal en la parte superior; a continuacin se realiza una
segunda lectura en horizontal ms corta, para pasar posteriormente a una lectura
vertical. Es el denominado patrn en F que denomina Jakob Nielsen.
Teniendo en cuenta este cambio en el hbito de lectura y que el usuario de los
nuevos medios invierte un tiempo muy limitado en la lectura, se ha tenido que
redisear la escritura para Internet. No hay dictmenes como tal, pero s es
conveniente priorizar los contenidos de mayor importancia y relevancia al inicio de la
zona de lectura; y agregar elementos de diseo de fcil identificacin (ladillos,
palabras clave, etc.) para facilitar la lectura al usuario.
La concisin y la claridad adquieren especial relevancia en este aspecto.
Conviene establecer una estrategia concisa de comunicacin, no andarse por las
ramas e ir al grano: sujeto + verbo + predicado.
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no son
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MENDELSON, B.J; La trampa de las redes sociales. Donde slo ganan los
que promueven. 2013.
DAZ NOCI,
Javier;
y Ramn
Salavaerra.
Manual
de Redaccin
Ciberperiodstica. 2003.
Consumo
de
Informacin):
http://www.unav.edu/documents/3786985/0/Reuters-Institute-Digital-NewsReport-2014-Espana.pdf
Observatorio
Tecnolgico-
(Clasificacin
Ministerio
de
de
Educacin
redes
Cultura.
sociales):
http://recursostic.educacion.es/observatorio/web/es/internet/web-20/1043redes-sociales?start=3
AERCO:
Asociacin
Espaola
de
Responsables
de
Comunidad
BLOG
Leverage:
(Infografa
principales
redes
sociales
usuarios):
https://leveragenewagemedia.com/blog/social-media-infographic/
Ahora que has visto los diferentes videos de cada leccin y has ledo el
Digitales de +Actvate
https://plus.google.com/u/0/communities/111865744656887712542)
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