Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Cont Manual Calidad
Cont Manual Calidad
FCI2-2
Localizacin, tamao
Historia y Conocimientos (breve descripcin del cmulo de experiencia,
(Background)
Lnea de negocios, lnea(s) de producto(s)
FCI2-2
FCI2-2
Conduccin o direccin
De apoyo o de gestin de recursos
De medicin, anlisis y mejora.
De realizacin del producto
9.2.1.2. Otros procesos relevantes
Ejemplo de otros procesos relevantes: para una empresa que disea, desarrolla,
distribuye, vende y da soporte en cuanto a software, pudiera considerar como
otro proceso relevante el proceso de creacin de alianzas estratgicas.
9.2.2. Procesos de valor agregado: Adems de aquellos correspondientes a los
procesos de realizacin del producto. Pudieran existir procesos colaterales que
ante la percepcin del cliente dan o pueden dar valor agregado al producto
ofrecido originalmente o permiten su adecuacin en la oferta (ver Anexo A).
NOTA 7: En relacin a las Clusulas 4.1. SGC Requisitos Generales y 7.1.
(Realizacin de producto) de la Norma ISO 9001:2000, debe considerarse que la
documentacin no es lo que debera llevar a la constitucin de los procesos.
El anlisis de los procesos debe de ser una fuerza direccional para definir la
cantidad de la documentacin necesaria para el SGC, tomando en
consideracin los requerimientos de la ISO 9000.
Si la empresa modific su sistema de la calidad bajo la ISO 9001: 2000, el cual
originalmente no contena el enfoque de los procesos, no necesita reescribir
toda su documentacin, pero necesitar poner particular atencin a:
a) Abordar los nuevos requisitos a su Manual del SGC y procedimientos.
b) Identificar todos los procesos relevantes a travs de la organizacin (4.1),
determinar la secuencia e interaccin de esos procesos (4.1).
c)
Asegurar la eficacia de la operacin y control de esos procesos
(determinando la documentacin hasta la extensin necesaria).
d) Los procesos y actividades no se limitarn a los correspondientes a la
realizacin del producto (7.0), sino que tambin incluiran a las actividades y
procesos correspondientes para la gestin eficaz del Sistema de la Calidad.
No es un requerimiento de la ISO 9001:2000 y tampoco una posicin del
ente certificador el que se documente bajo mapas de procesos,
metodologa que, como otras bien desarrolladas, puede ser utilizada como
apropiadas para lo anteriormente mencionado.
ENERO/2003
FCI2-2
ENERO/2003