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ADP Cap7
ADP Cap7
Seleccin
de
Personal
MAPA
CONCEPTUAL
Anlisis de
puestos
Aspectos
ticos
Oferta
limitada
empleo
Planes de
recursos
humanos
Candidatos
Polticas de la
organizacin
Panorama
general
Seleccin
interna
Aspectos interrelacionados
Seleccin de personal
ELEMENTOS Y
DESAFIS
Llenar
vacante
Personas
calificadas
la
N
candidatos
contratados / N
total de solicitantes
Razn de
seleccin
Baja relacin
La seleccin
es un medio
Contratar a
conciencia
Pasos
Retos
significativos
Decisiones
rpidas
Disminucin
de candidatos
Obtencin
Alta relacin
Parmetros
de
Organizacin
Responsabi
lidad Social
DESAFIS,
PROCESO
DE
SELECCIN, RETROALIMENTACIN
Anlisis
puestos
de
Desafos
Planes de
recursos
humanos
Solicitantes
Prcticas polticas
Mercado de trabajo
Desafos legales
Proceso de
seleccin
Orientacin
Capacitacin
Evaluacin de desempeo
Compensacin
1. Recepcin
preliminar
3. Entrevista
2. Administracin
de exmenes
Comienza
Solicitud
empleo
de
es
TIPOS
Prueba
idoneidad
Antecedentes
de
PROCESOS
Estructurada
Verifica la salud
Datos
Evala
Compatibilidad
5. Evaluacin
mdica
4. Verificacin
Individuos
Referencias
laborales
Preg. Formuladas
Elabora preguntas
No estructurada
Entre
8 pasos (*)
1
La
organizacin
Aspirantes
y
requerimientos
Elige
Empleado
Validacin
exmenes
de
Determina
2 El empleado
Capacidad
individuo
Entrevistador
Preg. No planificadas
Representa a la org.
Mixtas
Intercambio
informacin
del
Examen
psicolgico
de
Documentos
migratorios
Existe
Visas, permisos
ERRORES
Confianza
Conductuales
ENTREVISTADOR
ENTREVISTADO
Terminacin
Elige
Organizacin
de
Normas
inmigracin
Enfermedades
contagiosas
Exanimacin,
precauciones
Habilidad
entrevistado
del
Respuesta grfica
Utilizacin
limitada
Responsabilidad de contratacin
Carcter mdico
Realiza
Preguntas finales
No
establece
confianza
Hablar mucho
Evaluacin
Registra respuestas
Tcnica distractora
No
hace
preguntas clave
8. Decisin a contratar
Jactarse de logros
pasados
No escuchar
No
preparado
estar
ADMINISTRACIN DE PERSONAL
IDEAS
PRINCIPALES
Y REVISIN DE
TRMINOS
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
8. Podemos usar instrumentos que nos ayuden a escoger al empleado adecuado para el
puesto, considerando los requerimientos del puesto, incluyendo el aspecto psicolgico,
para lo cual contamos con diversas pruebas.
9. Las entrevistas de seleccin es uno de las tcnicas ms usadas porque permite establecer
un intercambio de opiniones e ideas entre el entrevistado y el entrevistador, es una
tcnica muy flexible, es recomendable crear siempre un ambiente de confianza y
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
REVISIN DE TRMINOS
A continuacin presentamos la lista de trminos presentados en el captulo:
Contabilidad de una prueba
Permite al entrevistador explorar las habilidades y conocimientos para luego realizar los
clculos mecnicos para saber quien es el candidato idneo a contratar en el puesto
Descripcin realista de un puesto
Este aspecto se basa bsicamente en hacer conocer al solicitante cual es el trabajo a
realizar en el puesto para evitar sorpresas por parte de los futuros empleados o la mala
concepcin del puesto de trabajo
Entrevista de seleccin
Es una conversacin del entrevistador y el solicitante del puesto; en donde el
entrevistador busca responder a las preguntas como; si el empleado puede ocuparlo el
puesto y tambin hace una comparacin con los dems entrevistados; tambin el
entrevistador obtiene informacin del solicitante y este a su vez de la organizacin, es
decir ambos obtienen informacin.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
PREGUNTAS
DE
VERIFICACIN
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Por que debemos hallar la correlacin que exista entre los resultados y el
desempeo, ya
que entre ms alta sea esta correlacin, ms efectiva ser la
prueba como instrumento
de seleccin.
5. Su departamento de personal condujo eficazmente un proceso de seleccin para llenar
las vacantes de tres mecnicos torneros. El proceso fue muy escrupuloso y usted coincide
con el gerente de su departamento en que cuentan con tres candidatos excelentes y dos
candidatos aceptables. El gerente del departamento le dice: En realidad no quiero
correr el riesgo de que el futuro supervisor los entreviste y escoja equivocadamente. Es
joven e impulsivo. Solicite al director de la empresa que apruebe la contratacin de estos
tres torneros de inmediato. Qu comentarios hara usted?
Bueno, como se menciono anteriormente, est en manos del supervisor, por ser una de
las personas ms idneas para evaluar algunos aspectos del solicitante, decidir respecto a
la contratacin. Entonces se sugiere se contine con el proceso establecido, es decir se
lleve a cabo la entrevista.
Por otro lado la empresa debera nombrar a otra persona en el puesto de supervisor, ya
que no confan en las habilidades del actual supervisor.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CASO 1
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CASOS DE ESTUDIO 9 1
SELECCIN DE UN SUPERVISOR DE ALMACN PARA INDUSTRIAS COLIBR, S.A.
Los telares y las maquinas circulares que se instalaron en industrias colibr, S.A., en la
ciudad de Medelln, Colombia, requieren trabajos frecuentes de mantenimiento y
reparacin. El personal encargado de efectuar esas labores solicita sus herramientas al
supervisor del almacn de mantenimiento, realiza su trabajo y al final del da devuelve
todos los implementos.
Hace tres semanas se practico un arqueo al anterior encargado del almacn y se
encontr que faltaban herramientas muy costosas. Se retiro de inmediato al
supervisor y se inicio la bsqueda de su reemplazo. El gerente insisti en encontrar a
alguien externo a la organizacin, pues no excluye la posibilidad de complicidad de
alguno de los mecnicos. Para asegurarse de que el candidato es totalmente ajeno al
grupo actual, se puso en marcha un proceso de seleccin en Cali, ciudad distinta de la
sede de Colibr. Se obtuvieron tres solicitudes:
ROMN
GMEZ
4
LIGIA
SALAZAR
7
GUADALUPE
MEJA
1
1 ao de
universidad
Preparatoria
1 ao de
universidad
24
43
32
76/100
73/100
85/100
Ok
Ok
Ok
EXAMEN MEDICO
Muy bien
Excelente
Bien
CONOCE EL PUESTO
Aceptable
Estable
Estable
ANTECEDENTES LABORALES
PUNTUACIN
ENTREVISTADORES (ESCALA
1 AL 10)
DISPONIBILIDAD
4 semanas
2 semanas
Inmediata
AOS DE EXPERIENCIA
EDUCACIN
EDAD
PUNTUACIN EN PRUEBA
ESTNDAR
ENTREVISTADOR 1__________________
ENTREVISTADOR 2___________
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
0-3
5
preparatoria
1
1-2ao
2
Muy malo
0
5ao
4
Edad (5)
30-40
5
20-30
3
0-20
3
Educacin (5)
3-4 ao
3
11 a +
20
egresado
5
40-50
3
81-100
15
excelente
5
malo
0
Muy bien
4
desconoce
1
0-2
3
estable
15
11- +
15
1-2
2
9-10
10
4 semanas
2
Disponibilidad (10)
3 semanas
2 semanas
1 semanas
4
6
8
inmediata
10
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
AOS DE EXPERIENCIA
EDUCACIN
EDAD
PUNTUACIN EN PRUEBA
EXAMEN MEDICO
CONOCE EL PUESTO
ANTECEDENTES LABORALES
PUNTUACIN ENTREVISTADORES
(ESCALA 1 AL 10)
DISPONIBILIDAD
Puntaje total:
ROMN
GMEZ
10
2
3
12
4
10
9
8
LIGIA
SALAZAR
10
1
3
12
5
15
9
8
GUADALUPE
MEJA
5
2
5
15
3
15
9
6
2
60
6
69
10
70
Como observamos la tabla de resultados no hay mucha diferencia entre Ligia Salazar y
Guadalupe Meja.
En conclusin llegamos que la persona que debe ocupar el puesto de supervisor es
Guadalupe Meja ya que su puntaje sobresale debido a los tems puntuacin en prueba,
conoce el puesto y disponibilidad, de acuerdo a este mtodo de seleccin de personal
aplicado.
2. Si contara con amplios recursos de seleccin, Qu informacin adicional
intentara obtener? (especifique).
Si contara con amplios recursos de seleccin se realizara pruebas psicolgicas como:
Aplicacin de las pruebas psicolgicas.
Pruebas psicomtricas.
o Test de Inteligencia.
El rasgo ms destacado de cualquier
definicin de inteligencia es que implica la
capacidad general de aprender y resolver
problemas. El hecho de que las pruebas de
inteligencia persigan la medicin ms bien de
la capacidad que del saber, significa que una
calificacin alta no garantiza la posesin de las
habilidades especficas que se requieren para
la ejecucin satisfactoria del trabajo.
o Test de Aptitudes.
Evalan las capacidades o aptitudes necesarias para la realizacin de tareas
concretas. Pueden presentarse de forma individual para medir una aptitud
concreta, o de forma agrupada para medir aptitudes relacionadas con un
puesto.
Entre los test de aptitudes ms habituales, estn los de aptitud verbal
(capacidad para comprender conceptos expresados a travs de palabras),
GRUPO 2: IMMER ZWERST
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
3. El que ligia Salazar tenga excelente dominio del idioma ingles y se haya
graduado como secretaria, Es relevante para el puesto? Aumentara este hecho
su aceptabilidad?
Si aumentara su aceptabilidad, ya que el dominio del ingles le facilitara la traduccin
de los manuales que vienen en ingles de algunas herramientas, y as el supervisor
conozca ms sobre ellas y pueda transmitirles esa informacin a los operarios que
operan las herramientas.
Acerca de que Ligia Salazar sea graduada como secretaria, influye tambin, debido a
que una secretaria siempre tiene sus documentos en orden, y el orden es lo
importante en el almacn para estar al tanto de las herramientas que se controlan y
mantener un buen inventario.
4. El hecho de que Romn Gmez desea continuar su carrera como ingeniero
mecnico Es relevante para el puesto? Aumentara esto su aceptabilidad?
La empresa debera considerar este punto muy importante, debido a que si Romn
desea continuar su carrera esto le va a demandar tiempo y mientras mas cerca de
culminar mas difcil el proceso, por lo que requerir mucho ms tiempo, considerando
tambin de que si al culminar su carrera el decida ejercer su carrera y dejar el puesto
de supervisor por otro en donde reciba mas remuneracin. Pero para el puesto de
supervisor el tener conocimientos de ingeniera mecnica si es relevante.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CASO 2
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CASO DE ESTUDIO N2
CONTRATACIN EN FARMACUTICOS DEL
CARIBE S.A
Durante muchos aos la prctica de
farmacuticos del Caribe s.a., empresa con
sede en San Juan de puerto rico, ha sido
limitarse a la contratacin de empleados
locales. Puerto rico, es una isla con poblacin
relativamente reducida y el personal
profesional que se la empresa contrato en el
pasado
reciente
proviene
de
pocas
universidades y un puado de ciudades. Sin
embrago, en fecha reciente la poltica de la
empresa cambio pues la gerencia y mexicanos,
que han llegado en nmeros considerables en el
curso de los ltimos aos.
Se presentaron varios candidatos afirmaron a otras personas o que son falsificados.
Asimismo, varios de los candidatos afirmaron disfrutar de magnifica salud aunque dos de
la personas recin contratadas padecan enfermedades infecciones.
a) Describa las medidas que tomara para verificar las credenciales y diplomas de las
personas provenientes de distintos pases. Los candidatos a ser contratados por
Farmacuticos del Caribe S.A, deben desempear en las reas de ingeniera mecnica,
ingeniera qumica y medicina. La mayora estudio en diversas universidades, as como
en escuelas de capacitacin tcnica, de las que provienen los electricistas, los mecnicos
y los expertos del costo que tendra poder en ninguna circunstancia este costo puede
exceder una suma equivalente a dos salarios mnimos por solicitante.
Se proceder a tomar exmenes psicotcnicos para evaluar los conocimientos de los
candidatos, dependiendo de la especialidad de su rea o carrera estudiada.
Consulta a bases de datos externas en Internet, de instituciones pblicas y privadas.
Se optara por comprobar la informacin o las referencias que el postulante nos haya
brindado, por ejemplo, comunicndonos con sus antiguos jefes y consultndoles si la
informacin que nos ha brindado es correcta, y de paso consultndoles sobre el
desempeo en su antigua empresa.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
C
a
n
t
i
d
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d
U
ni
d
a
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d
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m
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di
d
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Detalle
Costo
por
unida
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(S/.)
Cos
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(S/.
)
Gastos
administra
tivos
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1
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a
d
U
ni
d
a
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U
ni
d
a
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U
ni
d
Hojas
18
Cartucho
50
100
Engrampado
r
0,5
Perforador
0,5
Lapiceros
0,5
10
CD
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
a
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U
ni
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C
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e
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e
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d
a
Corrector
15
Cuaderno
10
Detalle
Costo
por
unida
d
(S/.)
Costo
mensua
l (S/.)
Gastos
To
ta
l
286,87
3
0
0
k
w
-h
Electricidad
Telefona
internet
0,359
6
fija+
107,88
178,99
El sueldo mnimo en costa rica, es de 313 dlares americanos. Cuya cantidad es mayor a las
cantidad en soles del total de gastos que se incurrir en el proceso de verificacin.
Un mes
Dos meses
Total
Los gastos a realizar tanto en
como
verificacin de las
de su antiguo puesto de
costos que se realizarn para
$ 313
$ 313
$ 626
el proceso de evaluacin,
referencias del postulante
trabajo, un superar a los
dicho proceso.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
b) El ingeniero ramn Sotomayor quien est a cargo de la planta de envasado solicito, que
sencillamente se prescinda de todo tipo de exmenes profesionales y comprobacin de
credenciales. Su argumento es el siguiente: permtales afirmar que obtuvieron el
premio nobel de fsica, si esto les parece bien. Psalos a mi taller. Si me pueden explicar
correctamente las fases de operacin de envase de mi equipo y comprenden os
elementos bsicos, me parecera candidatos adecuados. No me importa que se hayan
graduado o no; podemos contratarlos, que respondera usted?
El ingeniero Ramn Sotomayor, nos da una importante aportacin con el proceso de seleccin de
personal, ya que como parte complementaria a la evaluacin profesional o tcnica, se puede
evaluar a los postulantes al cargo en forma prctica para determinar su nivel de destreza y
conocimientos prcticos en el campo laboral. Ya que el solicitantes podr familiarizarse con los
equipos o los instrumentos que se utilizaran.
Ya que una parte del proceso de seleccin del personal es la entrevista con el supervisor o gerente
de departamento, ya que es la persona ms idnea para evaluar las capacidades y conocimientos
tcnicos de los solicitantes, adems que es el que toma la decisin final de contratar a algn
postulante que satisfaga mejor sus expectativas para dicho puesto de trabajo.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
(Clnica Arequipa)
Espero tome en consideracin mis sugerencias para evaluar a los diferentes aspectos
y requerimientos que exige el puesto de trabajo.
En tal sentido, agradecer se sirva disponer lo pertinente a fin que se encuentre la
solucin correspondiente de acuerdo a los trminos contemplados en las normas y
reglamentos de nuestra empresa
Flores Juchani, Luis
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CASO DE LA
LOCALIDAD
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CASO DE LA LOCALIDAD
RESUMEN
El Policlnico de la Asociacin
Peruano Japons es una institucin
con 24 aos de servicio al servicio a
la colectividad, siendo el ltimo
decenio, la del despegue exitoso de
la institucin.
La misin del Policlnico es ofrecer
en el rea de salud, alta calidad, con
un trato especial y humano que nos
diferencie;
adems
de
ser
econmicamente accesible a la
comunidad en general y haciendo del
policlnico peruano japons uno de
los centros de ms alto nivel en el
mbito nacional
La seleccin de su personal mdico se basa en dos tems: EL COMPORTAMIENTO Y LA
PRACTICA PROFESIONAL de acuerdo a la informacin que se pueda recaudar de otros
profesionales y de las instituciones en la cual se desempeo. Asimismo la
concientizacin de todo el personal para el buen trato al paciente con tica y calidad,
es uno de sus pilares fundamentales. Se tiene conformado en el policlnico un Comit
de tica, que se rene una vez al mes durante todo el ao, y cuya finalidad adems de
velar por el desempeo tico de todo el personal con los pacientes, es el de sensibilizar
con talleres o charlas a todo el personal.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
Para el PPJ el xito se basa en normas implcitas con una filosofa de alta colaboracin
entre el personal, el comportamiento diferenciado y la honestidad y honradez. La
licenciada E. Saito es la coordinadora general del policlnico desde hace 12 aos; entre
las funciones a su cargo se encuentra la gestin de recursos humanos. La Licenciada
Saito por experiencia nos menciona los siguientes aspectos que ella ha podido percibir
en los aos para definir el xito que ahora tiene el policlnico, como empresa de salud
eficiente:
CRITERIOS DE SELECCIN DE PERSONAL SELECCIN DEL PERSONAL MDICO
En el PPJ est institucionalizada las
reuniones de la Direccin Mdica para
discutir asuntos institucionales a la cual
acuden: el Director Ejecutivo, la
Coordinadora General (que hace las
veces de gerente de operaciones), el
Gerente General, el Director
Mdico,
el
Director
de
Investigacin Cientfica y el
Presidente del Cuerpo Mdico; es
como un comit de gestin con
presidencia del Director Mdico; uno
de los temas que revisa el comit es la
incorporacin de los mdicos al PPJ,
asimismo la contratacin de personal no
mdico que requiere esta institucin.
El sistema de ingreso de los mdicos al PPJ, ha experimentado cambios a lo largo de
los ltimos 15 aos; inicialmente el sistema contemplaba:
La propuesta del nuevo mdico era generada por los mdicos de los diferentes
servicios de la institucin, que enviaban una carta de presentacin y se adjuntaba el
Currculo Vitae (CV) documentado para ser evaluado en la reunin de la
direccin.
Es decir los mdicos de un servicio generaban el pedido de incorporacin de un
mdico recomendado por ellos, entendindose esto como la relacin amical o de
cercana laboral extra institucional que debe tener el aspirante mdico con alguno de
ellos.
En la reunin de la direccin se aprobaba para que siga la evaluacin en las
siguientes instancias.
El mdico era sometido a un examen del perfil psicolgico.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
PREGUNTAS
AL GRUPO
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
CASO
PRACTICO
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
__________
_
__________
_
(Apellid
o
paterno)
(Apelli
do
matern
o)
_________
_
Fecha: __________
(Nombre
)
Puesto
solicitado:
ENTREVISTA
1. Menciones tres virtudes y tres defectos que consideras que tienes como estudiante.
2. Describe el puesto de trabajo de ayudanta del curso de administracin de personal.
3. Describe a un jefe ideal para ti.
4. Puede darme un ejemplo o dos de su capacidad para dirigir o supervisar a otros?
Manejar a un compaero problemtico?
5. Qu lo llevo a seleccionar su campo de estudio?
6. Si el Ing. Tiene un viaje repentino te llama por la maana y te dice que te encargues del
curso por ese da que medidas tomaras.
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ADMINISTRACIN DE PERSONAL
4: Sobre trmino medio
3: Trmino medio
2: Bajo trmino medio.
1: Pobre
Po
br
e
(1
)
Preg
unta
Bajo
tr
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(2)
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medi
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Sob
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(4)
Excel
ente
(5)
T
ot
al
1
2
3
4
5
6
Total
De acuerdo a las consideraciones evaluamos y colocamos la puntuacin que creemos
que es correcta, despus sumamos la puntuacin de cada pregunta y la persona con
mas puntaje es la adecuada para dicho puesto.
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