PUNTOS IMPORTANTES PARA UN

BUEN SPEECH
1.TONO DE VOZ (Superior a la del cliente, con
diccin, no usar muletillas, sirve para tomar
control)
2.FORMALIDAD (Respeto, educacin, seguridad y
decisin, hablar de forma adecuada y dar imagen)
3.SONRISA Y ENTUSIASMO (Cordialidad y
atencin al cliente, son parte de tu sistema, le
debes transmitir seguridad; no ser bufn)
4.DIVERSION (Disfrutar el divertirte junto con el
cliente no de l siempre con iniciativa y
creatividad durante el speech)
5.CREAR CONFIANZA (Dndole la razn, hazlo
entender que lo asesoras de la mejor manera,
saber atacar sus negativas y conocer al 100% los
productos que ofreces)
6.CONTACTO VISUAL (Profesionalismo, educacin
y convencimiento)
7.ESCUCHAR AL CLIENTE (Para poder cambiar
negativas, hay que crear confianza y manejar
factores de impulso, escucha sus necesidades
para que l se valla satisfecho, conoce tus
productos y los de la competencia)

8.NO DEJAR PENSAR AL CLIENTE (No quedarse

callado, saber responder con otra pregunta para
conocer lo que el cliente necesita y as aprovechar
los puntos calientes)
9.CONOCER A LA PERFECCION EL PRODUCTO
QUE OFRECES (Beneficios, puntos calientes,
conocer de las promociones de la empresa y de la
competencia para as asesorar bien al cliente)
10. FACTORES DE IMPLUSO (Los que el cliente
requiera y convencerlo de ser necesario)
11. CIERRE RAPIDO (Conseguir la venta lo ms
pronto posible y manejar tu frmula de impulsos,
2PC+1FI=CE por 3 veces y en caso de negativa
puros cierres)
12. DESPEDIDA
(Cordial,
con
educacin
y
profesionalismo, esto te abrir puertas para
futuros clientes y ganes confianza)

NOTA: Omitir malas palabras aunque el cliente te

d la pauta, parado erguido, los hombros arriba, el
mentn en alto y saber utilizar las manos de forma
correcta.

ALAN CARLOS FLORES GARCIA

ID- 92*1017985*2
TEL: 46134105
Picalorico_foga@hotmail.com