167 Maestra en Administracin: Mencin: Gerencia General.
ANALISIS DE MERCADO MERCADOTECNIA
El punto de partida de la mercadotecnia determina las necesidades y deseos
humanos. Su definicin tiene en cuenta la importancia del consumidor y reafirma que las funciones de la mercadotecnia principian y terminan en l. Por eso sus objetivos tienen la tarea de hacer un anlisis de la situacin en la que se encuentra la empresa para identificar y evaluar las influencias externas incontrolables, clientes, el mercado y la competencia. Su proceso incluye un conjunto de acciones ordenadas, secuenciales y sostenidas que comienzan antes de que exista un producto o servicio que se lanza al mercado.
En tal sentido se entiende por mercadotecnia a la actividad humana que se
dirige a la satisfaccin de las necesidades, carencias y deseos; mediante el establecimiento de promociones, publicidad y precios en las mercancas, servicios e ideas. Debemos de reconocer la importancia de la mercadotecnia en las organizaciones, ya que las actividades que implican el desarrollo y crecimiento, permiten satisfacer en forma ms completa las cambiantes necesidades de los consumidores y a la vez, proporciona mayores utilidades a la empresa; estas ayudan a producir no solo la supervivencia de los negocios particulares sino tambin del bienestar de toda una economa. La mercadotecnia tiene una importancia vital en tres aspectos: La economa de empresas, organizaciones y naciones; El mejoramiento de la calidad de vida de las personas; La generacin de empresas ms competitivas y capaces de satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores.
Juan Alberto Muoz, C.I. 15.925.167
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La Planeacin, Organizacin, Direccin y Control son fases de la
administracin de la mercadotecnia que permiten determinar qu es lo que se va a hacer, cuando y donde se va a realizar y tambin quien lo llevara a cabo, esto forma parte de un plan de mercadotecnia que incluye una estructura y una serie de actividades que se debern de realizar mediante la organizacin para delimitar responsabilidades y asignar autoridad aquellas personas que pondrn en prctica el plan.
El objetivo de la mercadotecnia tomando en cuenta su definicin es el de
buscar la satisfaccin de las necesidades de los consumidores que, al mismo tiempo,
permita
la
organizacin
alcanzar
sus
metas.
La satisfaccin de los clientes es lo ms importante de la mercadotecnia, para
lograrlo le empresa debe investigar cuales son las necesidades del cliente para poder crear productos realmente que satisfagan las necesidades o deseos de los consumidores.
Para lograr los objetivos primarios se necesita de una serie de objetivos
especficos como: Obtener informacin actualizada y fidedigna (la mercadotecnia debe realizar constantemente una actividad fundamental que se conoce como investigacin de mercados); Conceptualizacin de productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los consumidores (que su diseo y elaboracin cubran las necesidades y/o necesidades del mercado meta); Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio (cantidades y condiciones adecuadas, en los lugares y momentos precisos en el que los clientes lo necesiten o desean); Fijar un preciso que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad econmica para hacerlo (nica herramienta que produce ingresos); Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de
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promocin, persuadir o recordar (publicidad, venta personal, promocin de
ventas y en relaciones pblicas); Ingresar exitosamente en los mercados (conceptualizar necesidades, fijar precios, cantidades adecuadas y promocin de marca); Captar nuevos clientes (incrementar sus volmenes de ventas y beneficios); fidelizar a los clientes actuales (eleccin de las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia); Lograr la satisfaccin de los clientes (postventa); Lograr que el servicio a los clientes sea excelente (imagen, prestigio y marca); Entregar valor a los clientes en lugar de producto (beneficios que tiene el consumidor con el producto).
A partir del nacimiento del concepto de mercadotecnia, la evolucin del
mismo no ha parado, pues siempre se est adaptando a las necesidades humanas y empresariales. He ah su importancia, pues sin necesidad de saber cul es la evolucin de una empresa o pas, estas reconocen que es fundamental para su desarrollo, por tanto las actividades desarrolladas para el cumplimiento de sus objetivos debern ser apegadas a un plan de mercadotecnia especfico. Estamos de acuerdo que la mercadotecnia es uno de los factores esenciales en la toma de decisiones para el lanzamiento de un producto y/o servicio.