Tesis Sobrecostos

FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA DE INGENIERA CIVIL

IMPACTO POSITIVO DEL CONTROL DE CALIDAD EN OBRAS DE
EDIFICACIONES DE VIVIENDA
TESIS
Para optar el ttulo profesional de:
INGENIERO CIVIL
AUTORES
NSTOR JAVIER ROMERO ALVAREZ
GIAN FRANCO PEREZ GARAVITO
ASESOR DE TESIS: MAURICIO GARMA RODRIGUEZ
Lima, Per
2012
DEDICATORIA
A nuestras familias por su apoyo todo este tiempo y por aquellas personas que
de una u otra manera nos ayudaron en nuestra vida profesional y personal.
RESUMEN
El desarrollo de la tesis se ha estructurado en 4 partes fundamentalmente y de
acuerdo al ndice.
La primera parte a desarrollar es el fundamento terico que comprende los temas de
Gestin de Calidad, que inicialmente fue concebido para uso industrial, para luego
ampliar campos aplicados a cualquier actividad o rubro, y luego se abracarn temas
de la Gestin de la Calidad aplicada en obras de ingeniera y construccin.
La segunda parte en la estructura de la tesis, contiene una descripcin del Plan de
Calidad a desarrollar en una obra de construccin de vivienda multifamiliar de 15
pisos y dos niveles de stano en un rea de 1500 metros cuadrados. Se eligi esta
obra pues contiene una ingeniera tpica en este tipo de viviendas, en donde
usualmente no se toma en cuenta la importancia del desarrollo de la gestin de la
calidad en los procesos constructivos
La tercera parte, contiene los resultados de la aplicacin del plan de calidad
propuesta para la obra. Es decir, nos muestra los Resultados y Anlisis respectivos
en cada punto donde se aplicaron las medidas de control de calidad detallados en el
plan de calidad para la obra. El anlisis ser cuantitativo y cualitativo para obtener el
mximo detalle posible que nos abarque todos los procesos de obra que puedan
verse reflejado en el proceso de ejecucin y finalmente en el proceso de post venta.
Finalmente, la tesis presenta las Conclusiones y Recomendaciones que nos
conduce a una optimizacin del trabajo, sin afectar la rentabilidad del proyecto, el
alcance de la obra y aumenta el nivel de satisfaccin del cliente, cumpliendo con los
requisitos de una empresa con una buena Gestin de Proyectos orientado no solo a
la productividad, el medio ambiente y la seguridad, sino tambin a la calidad que se
ve reflejada en ptimos costos de ejecucin y en clientes satisfechos.
INDICE GENERAL
INTRODUCCION ..................................................................................................................................14
CAPITULO 1. GENERALIDADES...........................................................................................................16
1. Tema y ttulo .......................................................................................................................................16
2. Objetivos Generales ...........................................................................................................................16
3. Objetivos especficos ..........................................................................................................................16
CAPITULO 2. MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................18
1. Antecedentes de la calidad.................................................................................................................18
2. Normativas internacionales ISO y Normas Peruanas .........................................................................20
3. Gestin de la calidad ..........................................................................................................................35
4. La gestin de la calidad en la construccin.........................................................................................40
CAPITULO 3. APLICACIN DE CONTROL DE CALIDAD EN UN PROYECTO DE CONSTRUCCION
DE VIVIENDA MULTIFAMILIAR .............................................................................................................59
1. Alcance del proyecto.......................................................................................................................59
1.1. Organigrama estructural. .........................................................................................................59
1.2. Tipo de Obra............................................................................................................................60
1.3. rea del proyecto.....................................................................................................................60
1.4. Descripcin del proyecto..........................................................................................................60
1.5.Caracteristicas de las viviendas................................................................................................60
1.6. Estacionamientos.....................................................................................................................64
2. Plan de Calidad...............................................................................................................................64
2.1. Poltica de calidad....................................................................................................................64

2.2. Definiciones .............................................................................................................................64
2.3. Responsables del plan de calidad y organigrama de obra ......................................................66
2.4. Desarrollo del plan de calidad..................................................................................................67
2.5. Componentes del plan de calidad............................................................................................72
2.5.1 Procedimientos de Control.....................................................................................................73
a) Control de procesos....................................................................................................................73
4
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos ..............................................................75

c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las acciones correctivas y preventivas .....75
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo ...........................................................................75
e) Registro fotogrfico.....................................................................................................................75
2.5.2 Procedimientos de Gestin....................................................................................................76
a) Archivo de Control de No Conformidades ..................................................................................76
b) Registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y capataces ...........................................77
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo .......................................78
Control de otros registros de calidad ..............................................................................................79
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad..........................................................................79
e) Capacitacin de personal de obra ..............................................................................................79
f) Costo-beneficio............................................................................................................................80
2.5.3) Grado de satisfaccin ..........................................................................................................80
a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales ..................................................80
b) Registros de no conformidad de productos mediante desempeos de procesos.......................84
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de trabajo (capataces) ......................85
2.6. Costo e implementacin de la calidad .....................................................................................85
2.6.1. Costo de calidad ...................................................................................................................85
i. Costo de prevencin ....................................................................................................................86
ii. Costo de evaluacin....................................................................................................................86
iii. Costo de fallas o desviaciones de calidad..................................................................................86
iv. Presupuesto de control de calidad .............................................................................................87
2.7. Dossier de calidad ...................................................................................................................87
3. Ejecucin del Plan de Calidad ........................................................................................................88
3.1. Poltica de calidad....................................................................................................................88
3.2. Definiciones .............................................................................................................................89
3.3. Responsables del plan de calidad y organigrama de obra ......................................................89

a) Control de procesos....................................................................................................................90
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos ..............................................................90
c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las acciones correctivas y preventivas .....91
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo ...........................................................................91
e) Registro fotogrfico.....................................................................................................................91
b) Registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y capataces ...........................................92
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo .......................................92
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad..........................................................................92
e) Capacitacin de personal de obra ..............................................................................................93
f) Costo-beneficio............................................................................................................................93
3.5.3 Grado de satisfaccin ...........................................................................................................93
a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales..................................................93
b) Registros de no conformidad de productos mediante desempeos de procesos.......................93
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de trabajo (capataces) ......................94
3.6. Costo e implementacin de la calidad .....................................................................................94
3.6.1. Costo de calidad ...................................................................................................................94
i. Costo de prevencin ....................................................................................................................94
ii. Costo de evaluacin....................................................................................................................94
iii. Costo de fallas o desviaciones de calidad..................................................................................95
iv. Presupuesto de control de calidad .............................................................................................95
3.7. Dossier de calidad ...................................................................................................................95
4. Anlisis y resultados del Plan de Calidad .......................................................................................95


b) Registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y capataces .........................................121
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo .....................................128
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad........................................................................133
e) Capacitacin de personal de obra ............................................................................................133
f) Costo-beneficio..........................................................................................................................134
4.2.3 Grado de satisfaccin .........................................................................................................134
a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales................................................134
b) Registros de no conformidad de productos mediante desempeos de procesos.....................139
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de trabajo (capataces) ....................140
4.3. Costo e implementacin de la calidad ...................................................................................147
4.3.1 Costo de calidad ..................................................................................................................147
i. Costo de prevencin ..................................................................................................................149
ii. Costo de evaluacin..................................................................................................................154
iii. Costo de fallas o desviaciones de calidad................................................................................155
iv. Resumen de los costos acumulativos de prevencin y fallas o desviacin de
calidad ...................................................................................................................................158
v. Costo total de calidad en la obra...............................................................................................160
vi. Comparativo presupuesto inicial VS costo real de la obra .......................................................163
4.4. Dossier de calidad...................................................................................................................164
5. Postventa de la construccin de vivienda multifamiliar .................................................................165
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................................................168
BIBLIOGRAFA.....................................................................................................................................172
ANEXOS...............................................................................................................................................176
INDICE DE GRAFICOS
Grafico 1
Crculo de Mejora Continua del SGC......................................................................................................25
Grafico 2
Estructura de la Documentacin del Sistema de Calidad. ......................................................................28
Grafico 3
Cuadro Pirmide de la Calidad Total. .....................................................................................................38
Grafico 4
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK 4ta. Edicin. ..................................47
Grafico 5
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK para la extensin en la construccin
................................................................................................................................................................50
Grafico 6
Organigrama de Obra o Proyecto de Construccin. ...............................................................................59
Grafico 7
Organigrama de la Oficina Tcnica de la Obra.......................................................................................66
Grafico 8
Componentes del Plan de Calidad..........................................................................................................72
Grafico 9
Procedimientos de Control......................................................................................................................73
Grafico 10
Procedimientos de Gestin.....................................................................................................................76
Grafico 11
Anlisis de causas de RNC de estructuras.............................................................................................96
Grafico 12
Anlisis de causas de RNC de albailera ..............................................................................................97
Grafico 13
Estadstica de RNC del mes de mayo ....................................................................................................99
Grafico 14
Estadstica de RNC del mes de junio......................................................................................................99
Grafico 15
Estadstica de RNC del mes de julio.....................................................................................................100
Grafico 16
Estadstica de RNC del mes de agosto ................................................................................................100
Grafico 17
Estadstica de RNC del mes de setiembre ...........................................................................................101
Grafico 18
Estadstica de RNC del mes de octubre ...............................................................................................101
Grafico 19
Estadstica de RNC del mes de noviembre ..........................................................................................102
Grafico 20
Estadstica de RNC del mes de diciembre............................................................................................102
Grafico 21
Evolucin mensual de RNC de acero ...................................................................................................103
Grafico 22
Evolucin mensual de RNC de concreto ..............................................................................................103
Grafico 23
Evolucin mensual de RNC de encofrado ............................................................................................104
Grafico 24
Evolucin mensual de RNC de IIEE .....................................................................................................105
Grafico 25
Evolucin mensual de RNC de topografa ............................................................................................105
Grafico 26
Evolucin mensual de RNC de IISS .....................................................................................................106
Grafico 27
Curva de aprendizaje mensual .............................................................................................................107
Grafico 28
Evolucin mensual de RNC de cermicos............................................................................................108
Grafico 29
Estadstica de RNC de cermicos ........................................................................................................108
Grafico 30
Evolucin mensual de RNC de pintura .................................................................................................109
Grafico 31
Estadstica de RNC de pintura..............................................................................................................110
Grafico 32
Evolucin mensual de RNC de cermicos............................................................................................111
Grafico 33
Estadstica de RNC de cermicos ........................................................................................................111
Grafico 34
Evolucin mensual de RNC de pintura .................................................................................................112
Grafico 35
Estadstica de RNC de pintura..............................................................................................................112
Grafico 36
Evolucin mensual de RNC de piso laminado ......................................................................................113
Grafico 37
Estadstica de RNC de piso laminado...................................................................................................113
Grafico 38
Evolucin mensual de RNC de contrazcalo........................................................................................114
Grafico 39
Estadstica de RNC de contrazcalo ....................................................................................................114
Grafico 40
Evolucin mensual de RNC de papel decorativo y cornisa...................................................................115
Grafico 41
Estadstica de RNC de papel decorativo y cornisa ...............................................................................115
Grafico 42
Evolucin mensual de RNC de puertas ................................................................................................116
Grafico 43
Estadstica de RNC de puertas.............................................................................................................116
Grafico 44
Evolucin mensual de RNC de marco de puertas ................................................................................117
10
Grafico 45
Estadstica de RNC de marcos de puertas ...........................................................................................117
Grafico 46
Evolucin mensual de RNC de granito y mrmol..................................................................................118
Grafico 47
Estadstica de RNC de granito y mrmol ..............................................................................................118
Grafico 48
Evolucin mensual de RNC de closet y muebles de cocina .................................................................119
Grafico 49
Estadstica de RNC de closets y muebles de cocina ............................................................................119
Grafico 50
Evolucin mensual de RNC de mamparas y ventanas .........................................................................120
Grafico 51
Estadstica de RNC de mamparas y ventanas......................................................................................120
Grafico 52
Evolucin semanal de calificacin de contratistas ................................................................................128
Grafico 53
Evolucin semanal de calidad de material............................................................................................133
Grafico 54
Evolucin mensual de costo de prevencin ..........................................................................................152
Grafico 55
Evolucin mensual de costo de levantamiento de observaciones ........................................................158
Grafico 56
Acumulativo mensual de costo de prevencin ......................................................................................159
Grafico 57
Acumulativo mensual de costo de observaciones ................................................................................160
Grafico 58
Costo de calidad de casco....................................................................................................................162
Grafico 59
Observaciones de posventa .................................................................................................................166
11
INDICE DE TABLA
Tabla 1
Conceptos de calidad .............................................................................................................................20
Tabla 2
Modificacin de la ISO ao 1994 ............................................................................................................22
Tabla 3
Modificacin de la ISO ao 2000 ............................................................................................................24
Tabla 4
Cuadro de diferencias entre los principios y prcticas de la calidad .......................................................38
Tabla 5
Diferencias entre la industria tradicional y la construccin......................................................................43
Tabla 6
Desarrollo del Plan de Aseguramiento y Control de la Calidad (PAC)....................................................69
Tabla 7
Evaluacin en el departamento de Calidad ............................................................................................78
Tabla 8
Estadsticas de no conformidades detectadas........................................................................................98
Tabla 9
Resumen de la estadstica de la segunda revisin del rea de Control de Calidad .............................110
Tabla 10
Evaluacin de subcontratistas ..............................................................................................................121
Tabla 11
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material ..........................................................................129
Tabla 12
Horas de capacitacin del personal de obra.........................................................................................134
Tabla 13
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material ..........................................................................135
Tabla 14
Resumen total de no conformidades ....................................................................................................139
12
Tabla 15
Porcentaje de cumplimiento de evaluacin de los contratistas .............................................................141
Tabla 16
Porcentaje de cumplimiento total para la determinacin del grado de satisfaccin ..............................144
Tabla 17
Presupuesto inicial de Control de calidad al inicio de obra ...................................................................148
Tabla 18
Costo de prevenciones .........................................................................................................................149
Tabla 19
Costo de capacitacin...........................................................................................................................153
Tabla 20
Costo de evaluacin .............................................................................................................................154
Tabla 21
Costo de levantamiento de observaciones ...........................................................................................155
Tabla 22
Resumen de los costos acumulativos de prevenciones y levantamiento de observaciones.................159
Tabla 23
Costo mensual de calidad ....................................................................................................................161
Tabla 24
Comparativo del presupuesto inicial VS costo real de la obra ..............................................................163
Tabla 25
Cuadro de No Conformidades en Post Venta .......................................................................................165
Tabla 26
Cantidad de observaciones postventa Vs ejecucin en obra................................................................167
13
INTRODUCCION
La presente tesis muestra la factibilidad de la implementacin de un plan de calidad
en una obra de construccin de edificaciones en vivienda. Lo cual es necesario
mostrar inicialmente cmo se logra el aseguramiento de la calidad en la ejecucin de
la obra de construccin cumpliendo los requisitos de calidad especificados en los
documentos del expediente tcnico y/o normas del Reglamento Nacional de
Edificaciones.
El aseguramiento de la calidad en la obra parte del Plan de Calidad, donde se
encuentran todos los requisitos especficos contractuales que se deben cumplir en la
obra. Este plan de calidad describe en trminos generales el sistema de calidad,
indicando los objetivos, organizacin y procedimientos que se utilizarn.
Por otro lado, despus de haber seguido una rigurosa supervisin por parte del rea
de Control de Calidad se analiza los costos que ha surgido para entender cun
importante es realmente tener en una obra profesionales destinados en el rea de
Control de Calidad.
El tema de calidad en la obra, tiene como propsito, lo siguiente:
-
Asegurar la disponibilidad y calidad de los materiales a travs del seguimiento

y control de los procesos.
Mantener un control de registros de calidad que permitan plasmar

objetivamente la calidad del producto.
Prevenir la produccin de elementos no conformes; en caso se produjera,

detectarlos y corregirlos oportunamente.
14
Implementa las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y

la mejora continua de los procesos.
Minimizar los costos despus de vaciado o postventa.
15
CAPTULO 1
GENERALIDADES
1. Tema y ttulo
Tema: Gestin de la calidad en obras
Ttulo: Impacto positivo del control de calidad en obras de edificaciones de
vivienda
2. Objetivos generales
Dar a conocer el impacto positivo de la implementacin del Plan de Calidad en
obras de construccin de viviendas multifamiliares, como parte de la Gestin de
Calidad en Obras de Construccin
3. Objetivos especficos
3.1. Definir el fundamento terico de la nocin de calidad, as como la evolucin
de este concepto en el tiempo y sus diferentes aplicaciones, en especial en el
rea de la construccin.
3.2. Presentar un Plan de Calidad en el cual se apliquen mecanismos de
aseguramiento y control para mantener y mejorar en forma continua el
sistema de gestin de la calidad en una obra modelo.
16
3.3. Cualificar el Plan de Calidad en obra mediante ponderaciones en los

diferentes procesos constructivos, para poder tomar datos especficos que
puede ser analizados comparativamente.
3.4. Analizar los datos obtenidos de la aplicacin del Plan Calidad para obtener
resultados numricos que nos permitan discernir la importancia de aplicar
sistemas de gestin de la calidad en una obra de construccin.
3.5. Concluir que al aplicar un Plan de Calidad en un proyecto de construccin, se
obtiene un impacto positivo al final de la ejecucin de la obra.
17
CAPITULO 2
MARCO CONCEPTUAL
1. Antecedentes de la calidad
A lo largo de la historia los humanos han buscado perfeccionar sus actividades
en pro del desarrollo y la tecnologa. La calidad tambin ha influido en dicho
proceso de evolucin del hombre convirtindose en parte fundamental en todas
sus prcticas. Esto quiere decir que siempre se ha tenido un concepto intuitivo
de la calidad.
En tiempos de la pre historia, los antiguos humanos procuraban buscar
productos alimenticios cada vez ms ptimos para el consumo, incursionando en
el agro y la ganadera, adems de la caza,
para obtener por ellos mismos
productos saludables, creando herramientas y mtodos cada vez ms

estandarizados.
En las culturas antiguas como la egipcia, la maya, la azteca y la dems culturas
occidentales y orientales, la calidad se ve reflejada en sus obras que hoy se
imponen ante el mundo como muestra del afn por ofrecer lo mejor a sus dioses
o jefes tribales. Prueba de ello es El Cdigo de Hammurabi (1752 a. C.), que
impona lo siguiente: Si un albail construye una casa para un hombre, y su
trabajo no es fuerte y la casa se derrumba matando a su dueo, el albail ser
condenado a muerte1. La calidad estaba tan profusamente en las civilizaciones
antiguas que una equivocacin podra significar la muerte.
El cdigo de Hammurabi Federico Lara Peinado. Ed. Tecnos. 1986
18
Per no era ajeno a esta realidad. Nuestras culturas pre-incas e incas eran
muestra de ello. La perfeccin en sus construcciones, templos, caminos, obras
hidrulicas, orfebrera, cermicas, tejidos
y agricultura demuestran como
manejaban los estndares de la calidad al mnimo detalle. Incluso eran sabios en

escoger las mejores hierbas y preparar brebajes para mejorar sus beneficios en
la aplicacin de la medicina.
En la edad media, ya se capacitaban a las personas para el aseguramiento de la
calidad en los bienes y servicios para la corona y la iglesia. La organizacin de
los trabajadores fue fundamental para mantener los reinos de la poca. Se
crearon personas con cargos de supervisores o testeadores para la corona, no
solo en productos alimenticios, sino herramientas, armas, transportes, etc. Todos
los productos eran ms elaborados, tenan procesos definidos y ya se hablaba
de la satisfaccin del cliente respecto del producto final. En las guerras por
ejemplo, las armas que estn mejores diseadas, sean ms funcionales y tengan
mejor performance, eran fundamentales para la victoria. Se podra hablar en esa
poca que ya se haca produccin en masa.
Con la revolucin industrial surgida en Francia, se iniciaron los procesos de
mejoramiento de calidad en producciones continuas y en grandes masas, se
dejaron los talleres por las fbricas en busca de la especializacin del trabajo. En
cuanto los productos se fueron optimizando, era cada vez ms necesario
revisarlos en cuanto se conclua su fabricacin. La primera y la segunda guerra
mundial no fueron ajenas a este concepto, pues la produccin en masa era vital,
aunque ya se avizoraba el tema del costo relacionado con el control de la
calidad.
Es despus de esta poca donde grandes pensadores y administradores crearon
los estudios y conceptos de la calidad para establecer mtodos de control y
aseguramiento de la calidad en los procesos productivos. Filosofas japonesas y
americanas forjaron lo que es hoy en da la calidad como parte fundamental en
cualquier tipo de organizacin. La calidad ya no solo se ve como un concepto,
sino como una metodologa en un proceso o actividad para obtener resultados
esperados.
19
Tabla 1
Conceptos de calidad
CONCEPTO
DEMING
Mejoramiento del
Definicin de calidad
proceso
Herramientas y
Control estadstico de
enfoque
procesos
Medicin de la
Estadsticas
calidad
JURAN
CROSBY
Cumplimiento con los
requisitos
Adaptacin al uso
Proyectos divididos para

solucionar problemas
Metas basadas en los
clientes
Ingenieros de control de
Protagonistas clave Estadsticos y operarios
calidad
Utilizar las
Utilizar herramientas
Rol de empleados herramientas
para la solucin de
estadsticas
problemas
Costos de calidad
Cero defectos
Gerentes/director de
calidad
Descubrir los
requerimientos de los
clientes
Schuldt, J. E. (1998). Control Estadstico de la Calidad

Al da de hoy, existen varios organismos internacionales dedicados a la
elaboracin de normas de control y aseguramiento de la calidad y tambin estas
organizaciones son encargadas de entregar certificaciones a las empresas que
cumplen con sus normativas. Estas certificaciones dan un valor agregado a la
empresa que los obtiene, ofreciendo al cliente ya no solo calidad sino tambin
garanta de un producto o servicio excelente.
2. Normativas internacionales ISO y Normas Peruanas

Dentro
de
cada
organizacin
es
posible
implementar
metodologas,
estandarizaciones y normas internas para mejorar la manera de trabajar. Ciertas

organizaciones internacionales han creado guas o polticas que ayudan a
supervisar este trabajo y se basan en normativas. Estas normativas son
aplicables a cualquier tipo de organizacin pblica o privada, es por eso que cada
pas puede tener sus propios lineamientos normativos que crean ms
convenientes y representativos en sus respectivos mbitos de desarrollo o
polticas.
20
2.1. Normas Internaciones ISO

En los aos 30 diferentes organizaciones crean sus propias normas internas
sobre aseguramiento de la calidad, tal es el caso de la Ford (Q101) y el
Ministerio de Defensa (05-20 series). En los inicios de la dcada de los
noventa aparece la norma internacional ISO 9000, creada en 1987 y son
resultados de las modificaciones a la norma militar BS 5750 del Instituto
Britnico de Normas. Es la recopilacin de un grupo de normas
internacionales aprobadas por la Organizacin Internacional del Trabajo, que
tratan sobre los requisitos que deben cumplir el Sistema de Calidad en las
empresas.
ISO
es la
abreviatura
de International Organization
for
Standarization que fue fundada en 1947 con el objetivo de desarrollar normas

tcnicas para los productos de manufactura y el nmero 9000 se refiere al
cdigo de grupo. La ISO actualmente se encuentra conformada por ms de
130 pases miembros, representados cada uno por organismos de
certificacin y actualmente ha publicado ms de 12,500 normas. 2
2.1.1. Evolucin de las normas ISO: 9000 hasta ISO: 9001 e ISO: 9004
A partir de su primer publicacin en el ao de 1987 estas normas se
han ido modificando conforme a disposiciones polticas de la propia
organizacin ISO la cual especifica que por lo menos las normas
requieren ser revisadas por lo menos cada 5 aos con el fin de
confirmar si estas se deben de ratificar, confirmar o retirar.
Serie ISO 9000:1987

La primer versin de ISO 9000 fue publicada en el ao de 1987
basndose en la norma original BS 5750 desarrollada por el
instituto de estandarizacin britnico, esta versin de ISO utilizo
2
ISO http://www.iso.org/iso/about/discover-iso_isos-name.htm
21
los modelos para los sistemas de administracin de la calidad

aplicados por la BS 5750. Contiene las directrices para seleccionar
y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad exigidas
en la relacin cliente proveedor.
Serie ISO 9000:1994

Las normas ISO 9000 sufrieron su primera modificacin en 1994
cuando fue publicada la segunda versin de la serie, presentando
la siguiente estructura:
Tabla 2
Modificacin de la ISO ao 1994
NORMA
TITULO
CONTENIDO
Especifica los requisitos del sistema de calidad
Sistemas de Calidad. Modelos para
aplicables cuando es preciso garantizar la
ISO 9001: 1994 el aseguramiento de calidad en el
conformidad con los requisitos especificados
diseo y desarrollo.
en el diseo y desarrollo.
el aseguramiento de calidad en la
ISO 9002: 1994
produccin, instalacin y post
venta.

aplicables cuando es preciso garantizar la
conformidad con los requisitos especificados
durante la produccin, entrega y post venta.

aplicables cuando es preciso demostrar la
capacidad de un proveedor para controlar y
ISO 9003: 1994 el aseguramiento de calidad en la
detectar el tratamiento de cualquier no
inspeccin y ensayos finales
conformidad del producto durante la
inspeccin.
Foro Internacional ISO 9000 versin 2000. Fabio Tobn Londoo

En esta nueva versin aparecieron las siguientes normas:
Norma de Vocabulario ISO 8402: establece un lenguaje comn
entre todas las normas de la serie y entre las empresas que la
usan.
Normas de apoyo: establecen directrices que ayudan a
implementar los requisitos de las normas de aseguramiento o
administracin. Adems se ampliaron las normas guas y las
normas de administracin.
22
Serie ISO 9000:2000

En el ao 2000 la ISO presenta su nueva norma con
modificaciones relevantes para la correcta administracin de la
calidad. Parra esta nueva versin, la ISO tom la opinin de los
clientes a travs de una encuesta realizada a 1120 de stos, los
cuales opinaron lo siguiente:
La demostracin continua del mejoramiento y la prevencin de
no conformidades.
Tener una estructura basada en el modelo de procesos.
Incrementar de la compatibilidad con la ISO 14000.
Ajustable a cualquier tamao de organizacin y sector de la

economa.
Deberan ser simples de usar, fciles de entender y usar una

tecnologa y lenguaje claros.
Con estos datos se pudieron modificar las normativas anteriores y

tambin se crearon normas complementarias como la ISO 14000
que involucraba la gestin del medio ambiente sostenible.
23
Tabla 3
Modificacin de la ISO ao 2000
NORMA
TITULO
ISO 9000: 2000
Sistema de Gestin de la Calidad Fundamentos.
ISO 9001: 2000 Sistemas de Gestin de Calidad.
ISO 9004: 2000
Gua para el Mejoramiento del

Desempeo
Directrices para Auditorias de

ISO 19011:2001 Sistemas de Gestin de Calidad y
Sistemas de Gestin Ambiental
CONTENIDO
Describe los principios del sistema de gestin
de calidad y especifica la terminologa de los
sistemas de gestin de calidad.
Especifica los requisitos para los sistemas de
gestin de la calidad aplicables a toda
organizacin que necesite demostrar su
capacidad de proporcionar productos de calidad
ante sus clientes, y los reglamentarios que le
sean de aplicacin.
Proporciona directrices que consideran tanto la
eficacia como la efectividad del sistema de
gestin de calidad. El objetivo de esta norma es
la mejora del desempeo de la organizacin y
la satisfaccin de los clientes y de las partes
interesadas.
Proporciona gua y orientacin relativa a las
auditorias de gestin de calidad y su relacin
necesaria con los sistemas de gestin
ambiental.
Foro Internacional ISO 9000 versin 2000. Fabio Tobn Londoo

Serie ISO 9000:2005
Esta norma es parecida a las normas ISO versin 2008 por lo
cual se deja de lado en cuanto a la descripcin, pero en resumen
no ha variado mucho a comparacin de la versin 2000 en cuanto
a sus normas 9001, 9004 y 19011. Mas si incluye la adaptacin a
las normas ISO 14001: 2004 y OSHAS 18000.
Serie ISO 9001:2008

A diferencia de sus predecesoras esta Norma ISO 9001: 2008
est basada en ocho principios bsicos de gestin de la calidad,
que segn la misma Organizacin consta en su pgina web oficial,
stas son:
Orientacin al Cliente
Liderazgo
Implicacin
Enfoque de proceso
24
Enfoque de sistema
Mejora continua
Toma de decisiones basadas en hechos
Relaciones de beneficio mutuo con proveedores.
De esta manera se puede establecer un crculo de mejora continua
para todo el proceso de control y aseguramiento de la calidad, as
como la mejora continua de los procesos.
Grfico 1
Crculo de Mejora Continua del SGC
Fuente: Norma ISO 9001:2008. Figura 1 Modelo de un sistema de gestin de la

calidad basado en procesos
2.1.2. Norma ISO 9001:2008
A continuacin se resumir la Norma extrayendo solo los puntos
principales que son relevantes para la tesis, ya que la norma se puede
obtener por internet y poder sacar toda la informacin que sea
necesaria. Se ha modificado la norma en trminos de construccin para
que se pueda entender mejor los conceptos aplicados a ste campo.
25
Objetivos y Campo de aplicacin

Esta norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de
gestin de la calidad, cuando una organizacin:
Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma
coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los
reglamentarios aplicables.
Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin
eficaz del sistema, apoyado en los procesos para la mejora continua
del sistema y el aseguramiento de la conformidad del cliente y los
reglamentos aplicables.
Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genricos y se
pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar
su giro, tamao y producto vendido.
Referencias Normativas
Se basa en la norma ISO 9000: 2005 Sistema de Gestin de la
Calidad Fundamentos y vocabulario, adems de sus versiones
anteriores.
Requisitos generales
La organizacin debe:
Identificar los procesos necesarios para la aplicacin y gestin de la

calidad.
Definir en los procesos las frecuencias e interacciones de los

mismos.
Alcanzar
los
resultados
planificados
la
mejora
implementando acciones certeras en los procesos.
26
continua
Definir los mtodos necesarios para asegurar la eficacia de las

operaciones y el control de procesos en la organizacin.
Cerciorarse de que los recursos e informacin necesarios estn

disponibles en los procesos.
Requisitos de documentacin
El ISO 9001 se centra en las normas sobre la documentacin, es por
eso la importancia de la correcta estructuracin de sus documentos.
Esta documentacin debe incluir:
Un manual de la calidad.
Los procedimientos documentados y los registros requeridos en

esta Norma Internacional.
Los documentos, incluidos los registros que la organizacin

determina necesarios para asegurarse de la eficaz planificacin,
operacin y control de sus procesos
Se recomienda hacer participar, a travs del trabajo en equipo, a todas
las personas que intervengan en los procesos que puedan afectar en
el resultado de la calidad y que todo cambio, proceso, mejora u
ocurrencia, sea correctamente documentada y supervisada por las
personas a quienes corresponda el campo de accin principalmente y
tambin a toda la organizacin para tener todos el mismo
conocimiento de dicho acto. Actualmente tiene bastante aceptacin el
Modelo Piramidal de Documentacin, el
siguiente figura:
27
cual se muestra en la
Grfico 2
Estructura de la Documentacin del Sistema de Calidad
Fuente: La Documentacin de un Sistema de Calidad - Corporacin de

Desarrollo Tecnolgico de la Cmara Chilena de la Construccin.
Responsabilidades de la direccin
La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el
desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as
como la mejora continua de su eficacia:
Comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los
requisitos del cliente como los legales y reglamentarios.
Estableciendo una poltica de la calidad acorde al propsito de la
organizacin, que haga cumplir con los requisitos de la gestin de
calidad, que sea comunicada, entendida y revisada de tal manera
que busque la mejora continua.
Asegurando que se establezcan los objetivos de la calidad.
Llevando a cabo las revisiones por la direccin.
Asegurando la disponibilidad de recursos.
28
La planificacin de la calidad del proyecto tiene que ser documentada

dentro del Plan de Calidad, que deber ser revisado por la alta direccin
para verificar si los objetivos se estn logrando y para establecer las
mejoras que se puedan obtener luego de resultados obtenidos.
Se deber establecer los niveles de autoridad y responsabilidades en la
organizacin que garanticen la eficacia del sistema. Se deber nombrar
un Representante de la direccin de la organizacin, el cual deber
contar con la confianza y apoyo de la alta direccin para garantizar el
xito de la implementacin y mantenimiento del Sistema de calidad.
Este representante tiene que ser el nexo entre los diferentes niveles de
la organizacin, permitiendo una comunicacin eficiente entre todos.
Gestin de los recursos

Para obtener una excelente calidad en el producto o entregable la
influencia del factor humano en preponderante para lograr la
satisfaccin del cliente, es por esto que los trabajos debern ser
realizados por las personas adecuadas. Se debe conocer las
competencias del personal para ubicarlos en cada uno de los procesos
en que puedan desempearse eficazmente.
El personal debe estar informado de lo que se espera de ellos y de la
importancia de su contribucin a los objetivos de la empresa. En la
norma se encuentran mtodos para lograr que el personal se identifique
con la empresa y su trabajo, de ese modo se lograr los objetivos de
este tem. Tambin se debe contar con un ambiente de trabajo
adecuado con las condiciones ptimas para un buen desempeo de los
trabajadores y stos deben contar con equipos que funcionen
correctamente y que estn en buenas condiciones de uso, cumpliendo
tambin con las normas de seguridad y salud ocupacional.
29
Realizacin del producto (obra o entregable)

Segn la norma, aquellos procesos o procedimientos necesarios para
que el trabajo se realice eficazmente segn el sistema de la calidad
deben ser planificados y especificados en procesos normalizados
debidamente documentados e informados a todos los involucrados del
proceso y a su vez deben ser retroalimentados para lograr optimizar los
trabajos subsiguientes.
Los requisitos necesarios para la obtencin del producto debern ser
revisados por la empresa antes de comprometerse a aceptar el contrato
ante el cliente.
Es necesario comprender las necesidades y expectativas de los
clientes, ya que la satisfaccin de ellos es uno de los objetivos de la
calidad; para esto se deber contar con medios de comunicacin
eficaces. Adicional a los requisitos especificados por el cliente y/o
supervisin,
existen
otros
agentes
que
deberan
considerarse,
dependiendo del tipo de contrata de obra. Estos requisitos pueden ser

plasmados en un documento que pasara a formar parte de la modalidad
del contrato. De existir alguna correccin en el contrato, este deber ser
informado a todas las personas involucradas.
Las empresas dedicadas al diseo y desarrollo de proyectos debern
asegurar una comunicacin eficaz entre los diferentes involucrados en
el proyecto, valga decir entre la diseadora y/o la supervisora y la
constructora y el cliente. Se debe considerar que las actividades
concernientes a la gestin del diseo continan hasta la finalizacin de
la construccin del proyecto.
El contrato de obra contiene los alcances del proyecto inicial, trminos
de referencia, memoria descriptiva y los requisitos de desempeo
definidos hasta cierto punto, por lo que se deber revisar los requisitos
faltantes para poder complementar los datos de entrada y poder
documentarlos.
30
Durante el periodo de diseo y construccin de un proyecto se tendr

que realizar revisiones en el diseo cuyos resultados debern ser
registrados en documentos tales como cuaderno de obra, actas de
reunin, listados de acciones, transparencias con anotaciones, etc.
Antes de realizar la entregar final de la obra se deber realizar las
pruebas de funcionamiento, es decir, se deber verificar que el edificio
satisfaga los requisitos del proyecto. De existir la necesidad de generar
cambios en el proyecto, durante la etapa de ejecucin, stos debern
ser planificados ya que exigen la interaccin de diversos especialistas.
Para realizar estos cambios se deber contar con procedimientos de
control
que
puedan
ser
comprendidos
entre
las
diferentes
especialidades.
Se debe realizar una buena gestin de compras que planifique la
adquisicin de los recursos necesarios para cumplir con la planificacin,
realizando una seleccin de proveedores y verificando que los recursos
adquiridos cumplan con los requisitos del proyecto. Al evaluar
proveedores se deber de contar con ciertos parmetros y criterios de
seleccin determinados por la propia empresa y especificados en el
plan de calidad.
Las rdenes de compra deben definir ciertas instrucciones, las cuales la
norma especfica y tambin el proyecto en s. Con un correcto detalle
de la orden de compra se asegura la calidad de los suministros para
obtener mediante un proceso constructivo prolijo, un entregable de
acuerdo a los especificado.
Cada proyecto de construccin deber de documentar sus procesos de
la forma que sea la ms conveniente, con la finalidad de obtener
resultados aceptables y consistentes.
Los registros de las mediciones del desempeo de los procedimientos
de obra deben ser registrados y archivados correctamente. La
constructora deber ser capaz de poder identificar y realizar el
seguimiento del origen de sus trabajos, es decir, poder demostrar de
31
qu etapa del proceso proviene, de tal manera que se comprenda las

conexiones entre los procesos y el efecto que cada proceso ejerce
sobre el resto.
Medicin, anlisis y mejora

Es necesario planificar las medidas de control y aseguramiento de la
calidad para que los trabajos se realicen de manera correcta antes de
ser entregados al cliente, mediante chequeo de los procedimientos de
control y el control de no conformidades hechas por la propia empresa o
supervisin.
Luego de haber sido entregado al cliente, si stos tienen observaciones
que no fueron contemplados o revisados en los procedimientos de
control, se har un nuevo registro de no conformidades hechas por el
cliente para su levantamiento de acuerdo a lo presupuestado y
determinado en el contrato. De sta manera se retroalimenta el proceso
de control y aseguramiento de la calidad y se mejora cada vez ms la
gestin de la calidad as como los procedimientos de control.
Los propsitos principales de las actividades de medicin y seguimiento
son los siguientes:
Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
Asegurarse de la conformidad del sistema de gestin de la calidad.
Mejorar continuamente el sistema de gestin de la calidad.
Actualmente el contar con un sistema de mejora continua es un
requisito obligatorio de la norma ISO 9001, el cual deber estar
alineado con la poltica y los objetivos de la calidad establecida por la
organizacin, proyecto u obra.
32
2.2. Normalizacin en el Per

Dentro del campo de la normalizacin nacional el Instituto Nacional de la
Defensa de la Competencia y de la Proteccin de la Propiedad Intelectual
(INDECOPI), es la entidad encargada de desarrollar normas en todas las
especialidades. Como resultado de su labor en la promocin de las normas
entre los agentes de la economa peruana, el INDECOPI es concebido en la
actualidad, como una entidad de servicios con marcada preocupacin por
impulsar una cultura de calidad y propiedad para lograr la plena satisfaccin
de sus clientes: la ciudadana, el empresariado y el Estado, segn se puede
encontrar en la pgina web de INDECOPI
Primeras normas de calidad de INDECOPI

INDECOPI luego de conocer las normas internacionales que rigen las
tendencias globales en la administracin o gestin de las empresas crea las
Normas Tcnicas Peruanas (NTP). Algunas de estas normas fueron
establecidas antes de la creacin de INDECOPI por la ITINTEC, Instituto de
Investigacin Tecnolgica Industrial y de Normas Tcnicas, que se
encargaba de establecer normas nacionales.
Las normas peruanas referidas a los temas de calidad surgieron por la
necesidad de las empresas nacionales de comenzar a competir con
empresas internacionales en nuestro pas y en el extranjero, debindose
regir en sus estndares de produccin, calidad, seguridad y medio ambiente
con los usados a nivel mundial que cumplen con normas estandarizadas
globalmente.
Es por esto que INDECOPI guindose de organismos internacionales como
la ISO, estableci sus normas tomando como referencia las normas ISO
9000 y la ISO 9001, traducindolas y adaptndolas a la realidad peruana de
tal manera que sean competitivas a nivel internacional y certificadas por
organismos mundiales.
33
Actualmente el Per tiene las siguientes normas relacionadas con la calidad,

la NTP-ISO 9000:2007, NTP-ISO 9001:2001 y NTP-ISO 9001:2009 basadas
en normas ISO 9000 e ISO 9001 equivalentes. Tambin tiene las siguientes
normas aplicadas a la calidad en proyectos:
NTP ISO 10001:2009: Gestin de la Calidad. Satisfaccin del cliente.
Directrices para los cdigos de conducta en las organizaciones.
NTP ISO-TR 10013 2003: Directrices para la documentacin de sistemas de
gestin de la calidad.
NTP ISO 10007 2004: Gestin de la Calidad. Lineamientos para la gestin de
la configuracin al interior de la organizacin.
NTP 833.980:2008: Sistema de Gestin de la Calidad. Gua para la
implementacin de sistemas de indicadores.
NTP ISO 10014:2008: Gestin de la Calidad. Directrices para obtener
beneficios financieros y econmicos.
NTP ISO 10006 2005: Sistema de Gestin de la Calidad. Lineamientos para
la Gestin de la calidad en proyectos.
GP 010 1993: Recomendaciones para la redaccin del Manual de la Calidad.
NTP 833.907 2005: Sistema de Gestin de la Calidad. Gua para la gestin
del proceso de mejora continua.
NTP ISO 10003:2010: Gestin de la Calidad, Satisfaccin del cliente.
Directrices para la resolucin de conflictos de forma externa a las
organizaciones.
NTP ISO 10005 2006: Gestin de la Calidad. Directrices para planes de
calidad.
Actualmente se encuentra vigente la norma de calidad para el sector
construccin NTP 833.930 (2003) que desarrolla una gua de interpretacin
para el sector construccin de la NTP-ISO 9001:2001.
34
Norma tcnica peruana NTP 833.930

Esta norma es la actual norma de calidad en la construccin, y contiene la
gua de interpretacin de la NTP-ISO 9001:2001 para el sector construccin
adecuada a nuestra realidad. Esta norma fue elaborada por el Sub Comit
Tcnico de Normalizacin de Gestin y Aseguramiento de la Calidad en el
Sector de la Construccin en el ao 2003. Actualmente se est desarrollando
la implementacin de esta norma con la nueva norma NTP-ISO 9001:2009.
3. Gestin de la calidad
El concepto de calidad definido en el tem 1 del Captulo 2 sirve de base para que se
haya creado la Gestin de la Calidad, que busca la definicin de procesos o
estandarizacin de los mtodos para poder lograr de manera efectiva la calidad en los
productos o servicios. La gestin de la calidad tambin ha sufrido cambios con el
tiempo, pues si el concepto de la calidad ha evolucionado en los ltimos sesenta aos;
es natural esperar tambin una evolucin en torno a la gestin de la calidad. Las
teoras iniciales del control de la calidad utilizaban solo la inspeccin para medir la
calidad del producto en la etapa final de su fabricacin, sin orientacin ni a clientes ni a
procesos, solo comprobaba que no existieran fallas en el producto final. Con el tiempo
y gracias a la gestin de la calidad, se define el control estadstico de calidad, que se
realizaba con muestras representativas de lotes de productos durante el proceso
productivo para analizarlas y controlar sus fallas. Finalmente las tendencias actuales
dirigen el objetivo de la calidad a la satisfaccin del cliente y a todas las personas
involucradas tanto en el proceso, como en la etapa de uso o vida del producto o
servicio, a la importancia del medio ambiente y a la responsabilidad social que implica
a la calidad como aporte a esas consideraciones actuales.
La calidad actualmente es la carta de presentacin de las empresas y es que la gestin
de la misma tiene un impacto estratgico positivo en la empresa y representa una
oportunidad competitiva. As, la gestin de la calidad ya no es un mtodo para evitar
reclamaciones de los clientes insatisfechos, sino para crear sistemas y actividades
para hacer bien las cosas a la primera y no esperar a que se produzca el error para
35
corregirlo, sino que se mueve en un contexto de proactividad (detectar las cosas mal
hechas antes de que se produzcan) y de mejora continua de la Calidad de todos los
procesos de la empresa. (Ruiz-Canela 2004:128)
Las fases de la calidad han ido evolucionando a travs del tiempo siguiendo estos
procesos que mencionamos a continuacin:
Inspeccin
La inspeccin nace como consecuencia de la divisin y especializacin del trabajo,
y que configur el modelo de produccin convencional (produccin en masa o
taylorista - fordista en el que cada trabajador efecta la tarea asignada y, a
continuacin, entrega el resultado al siguiente trabajador segn la secuencia de
actuaciones que se llevan a cabo durante el proceso de transformacin).
El concepto de gestin de la calidad incluye la inspeccin con la finalidad de
confirmar que el sistema de calidad funciona segn lo previsto, esto es, impedir que
al cliente se le proporcionen productos o servicios inadecuados.
En consecuencia, en lugar de hacer hincapi en la inspeccin, la empresa debera
ocuparse de la prevencin de defectos o en hacerlo bien la primera vez.
Control estadstico del proceso
Un avance respecto a la anterior etapa lo constituye el control estadstico del
proceso, el cual segn Gmez Dorta (2001) consiste en anticiparse y actuar sobre
el proceso de fabricacin cuando aparecen los primeros sntomas de la existencia
de defectos. Para ello se controla el proceso utilizando tcnicas de muestreo
estadstico, que indican si el proceso est o no bajo control.
Este control es considerado una herramienta de mejora continua de la calidad, y se
orienta a la obtencin de piezas y productos con una dispersin mnima respecto de
su valor objetivo. Ya no slo preocupa que las caractersticas de calidad se cumplan
en la prestacin del servicio al cliente sino que se exige una gestin de los procesos
normalizada que garantice a los clientes que recibirn el servicio esperado. De
hecho, el control de la calidad se traslada a las distintas etapas de la fabricacin, a
travs del cumplimiento de una normativa y de las tcnicas estadsticas de control
36
de los procesos productivos.

Control integral de calidad
La inspeccin y el control de procesos no resultan suficientes, es necesario
garantizar la calidad en contacto con los clientes. Para ello, el enfoque que se da a
la calidad considera la cadena de produccin completa, desde el diseo al mercado,
ya que hay que incorporar la voz del cliente en el desarrollo del producto. Se
considera que la calidad del producto no tan slo depende de la fabricacin, sino del
propio proyecto, las compras, los requisitos de los clientes, la asistencia al cliente
entre otros elementos.
La gestin de calidad integral engloba todas las reas de la empresa relacionadas
con el proyecto, las cuales han de tener bien definidas sus misiones y
responsabilidades en relacin con la calidad. Ha de existir un autocontrol con el fin
de que cada trabajador disponga de medios para controlar aquello que produce, y
se responsabilice de la calidad obtenida. Por otra parte, la coordinacin de todas las
anteriores actuaciones forma parte del mbito de responsabilidad de la direccin.
Calidad Total
La Calidad Total es una filosofa de cultura empresarial surge cuando se comprende
la importancia de la calidad para el xito de los negocios por lo que su objetivo
bsico es la mejora de la gestin y los resultados de la organizacin en el ms
amplio sentido del trmino.
La Calidad Total se fundamenta adems en un grupo de principios fundamentales
los cuales aparecen sintetizados siguiente cuadro:
37
Tabla 4
Cuadro de diferencias entre los principios y prcticas de la calidad
Principios
Orientacin al cliente, nfasis en la
relacin cliente suministradorcliente, interna y externa.
Compromiso de todos con la mejora
de la calidad, especialmente los
directivos.
Implicacin de todas las personas de
la empresa en la mejora de la calidad
Atencin a los procesos
Prcticas
Entrenamiento y formacin como una
inversin.
Uso de equipos de trabajo.
Uso apropiado de herramientas y tcnicas,

revisadas con regularidad.
Establecimiento de objetivos y Feedback
en los aspectos del negocio
Ciclo PDCA
Mejora continua como una filosofa
Fuente: Mara ngeles Plaza Meja, Modelo para la Gestin Estratgica de la Calidad
Total, Primera Edicin, Coleccin EOI Empresa, 287 pginas.
Grfico 3
Cuadro Pirmide de la Calidad Total
Fuente: DAHLGAARD, Jens J., KRISTENSEN, Kai y KANJ, Gopal K. Fundamentals of

Total Quality Management. Londres; Chapman & Hall, 1998, p.21.
3.1. Costos y productividad de la calidad
Elevar los nivele de calidad, reducir los costos y aumentar la productividad,
forma parte de las polticas y de los objetivos estratgicos las organizaciones,
con estas directrices se logra satisfacer al cliente, se generan beneficios y se
asegura el mantenimiento de la organizacin.
38
El anlisis y conocimiento de los costos de calidad es una de las herramientas

imprescindibles en manos de la Direccin. En los costos de calidad hay que
tener en cuenta dos tipos de costos de calidad:
3.1.1. Costos de calidad

Son aquellos costos en los que se incurre para satisfacer todas las
necesidades expresadas e implcitas de los clientes y la ausencia de fallo
en el proceso existente. Se dividen en:
Costos de prevencin: Son los costos necesarios para prevenir los
fallos o errores.
Costos de evaluacin: Son los gastos de las acciones que tienen por
objeto evaluar la conformidad de las especificaciones y requisitos
establecidos por la organizacin.
3.1.2. Costos de no-calidad

Tambin llamados costos de no-conformidad, son los aquellos en los que
se incurren debido a un fallo o error en el proceso existente.
Costos de no-calidad internos: Son los gastos incurridos cuando el
producto no llega a satisfacer los requisitos establecidos de la calidad
antes de salir de la empresa.
Costos de no-calidad externos: Son los gastos incurridos cuando el
producto no satisface los requisitos establecidos de la calidad una vez
salido de la empresa.
Elevar los niveles de calidad conlleva una mayor productividad y mejora la
satisfaccin del cliente. El aumento en la productividad disminuye el costo y
permite la reduccin del precio, lo que se refleja en una mayor demanda en el
mercado, en consecuencia se satisfacen las necesidades de los clientes
adems que se incrementan los beneficios y el prestigio social de la empresa.
39
Los costos relativos a la calidad de un proyecto (CRC) es la suma de los

costos investidos en el aseguramiento de la calidad ms los costos de la no
calidad:
CRC= CDC + CNC
Dnde:
CRC= Costos relativos de la calidad
CDC= Costos de calidad
CNC= Costos de no calidad
4. LA GESTIN DE LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIN

Segn los estudios realizados por una consultora espaola especialista en
sistemas de gestin de calidad en la construccin en su publicacin La Calidad en
la Construccin, indica que El sector de la construccin ha experimentado,
durante estos ltimos aos, un creciente inters por la calidad, debido a, por una
parte, a que los clientes y usuarios son cada vez ms exigentes y reclaman
mayor calidad en un producto (obra). Por otra parte, las empresas constructoras,
se han concienciado de que el costo de la no calidad (fallos, retrasos, averas,
repeticiones, etc.) llega a suponer entre el 5 y el 10% de la produccin y/o
ejecucin de los proyectos (Grupo CGE 2007: 1). Esto hace suponer que el costo
de la calidad es mucho menor al que se cree pueda influir en el presupuesto y al
final de la obra se podr ver la rentabilidad obtenida por no generar costos de
reparacin de trabajos mal realizados. Es por ese valor agregado que la gestin
de la calidad ha apuntado su objetivo en desarrollar metodologas de control y
aseguramiento de la calidad para obtener resultados positivos al final de las
obras. As mismo, las empresas constructoras han empezado a utilizar la gestin
de la calidad como parte estratgica del desarrollo integral de su poltica de
desarrollo institucional y competitivo al darse cuenta de los beneficios obtenidos
al seguir esa poltica.
40
4.1. Origen de la calidad en el sector Construccin.

Las empresas internacionales que iniciaron sus operaciones en el Per trajeron
consigo los modelos estandarizados de la calidad en la construccin y con ello,
las empresas nacionales de renombre no se quedaron atrs en adoptar los
mtodos internacionales para poder competir con estas empresas extranjeras.
Fueron muy pocas empresas nacionales que introdujeron la metodologa del
control y aseguramiento de la calidad pues involucraba un costo adicional en el
presupuesto y se crea que al aumentar los costos en el presupuesto, los
proyectos no eran rentables. Los pensamientos antiguos eran reacios al cambio
pensando que establecer la calidad en los procesos tambin involucraba un
sobretiempo que involucraba un retraso en la entrega de la obra. Con el tiempo
y la masificacin de los proyectos de construccin
4.2. La singularidad del sector de la construccin

Segn la GCE El sector de la construccin tiene una serie de caractersticas
propias que hacen de l un caso nico en temas relacionados con la calidad,
como:
La relacin con el cliente-promotor,
La fragmentacin de los servicios profesionales,
El elevado porcentaje de subcontratacin,
La singularidad de los proyectos,
Las garantas del producto para la satisfaccin del cliente,
La importancia de los Planes de Calidad de la obra,
Los riesgos e incertidumbres,
La rotacin del personal.
En cuanto al alto ndice de rotacin de personal, esto no ser un problema
siempre y cuando la empresa disponga de una organizacin ptima,
que
cuente con mtodos de trabajo y procesos definidos, disponga de requisitos
41
de calidad para cada
uno de los diferentes procesos constructivos y de
ejecucin de obra. (Grupo GCE 2007:1)

Estos puntos hacen diferentes la metodologa de la calidad con respecto a
empresas industriales donde el producto o servicio generalmente es el mismo,
por tanto la estandarizacin de procesos es menos trabajosa que en el de una
obra de construccin, pues cada infraestructura es diferente a cualquiera
realizada; por tanto, la retroalimentacin es importante para poder mejorar los
procedimientos mediante lecciones aprendidas y la investigacin tcnica
correspondiente.
4.3. La calidad en el sector construccin en el Per.

En el Per, el boom de la construccin ha contribuido al desarrollo inmobiliario,
especficamente en la ciudad de Lima. Dado este auge en el desarrollo de
edificaciones, diferentes empresas constructoras han emprendido labores en
este rubro e iniciando sus operaciones dedicadas ms al tema produccin
dejando de lado el de la calidad, pensando que solo incrementa los costos
operacionales sin ningn beneficio a largo plazo. Incluso el control de la
seguridad ocupacional y prevencin de riesgos s es tomado en cuenta en los
presupuestos iniciales debido a que las normas de edificaciones peruanas as
lo exigen.
Lo proyectos actuales de edificaciones multifamiliares que no son de gran
envergadura o que no tienen diseos estructurales o arquitectnicos de mucha
elaboracin y que no cuentan con un presupuesto elevado, no contienen un
plan de calidad que contemplen mtodos o protocolos de aseguramiento y
control de la calidad. Actualmente se busca cambiar la idea de que invertir en
calidad es un gasto ms que una inversin mediante mtodos y procesos de
aseguramiento y control que mejoren la rentabilidad del proyecto sin implicar
la reduccin de productividad y presupuesto.
42
4.4. Diferencias entre la industria tradicional y la construccin

Haciendo un anlisis general, dentro del sector construccin se encuentran
obras de infraestructura en vez de productos con caractersticas similares
como en el sector industrial tradicional. Con el fin de establecer las principales
diferencias se toma en referencia los artculos creados por los miembros del
Lean Construction Institute (LCI) que indican algunas de las diferencias para
este sector.
Tabla 5
Diferencias entre la industria tradicional y la construccin
DIFERENCIAS ENTRE LA INDUSTRIA TRADICIONAL Y LA
CONSTRUCCION
Caractersticas de los Productos
Industriales Tpicos
Caractersticas de los
Productos o Servicios de la
Construccin
Su venta se realiza casi siempre al Su venta se realiza casi siempre

finalizar su fabricacin.
al finalizar su fabricacin.
Instalaciones ptimas para
mejoramiento de los procesos.
el
Equipos modernos y apropiados

para cada proceso debido a la
constante optimizacin de los
procesos.
Instalaciones
temporales,
no
ptimas para el mejoramiento de
procesos.
Los equipos dependen de su
disposicin para el alquiler, as
como su precio depende de la
ubicacin de la obra.
La ubicacin de las obras

Plantas con ubicacin estratgica y
dada
por
los
clientes
con facilidades de funcionamiento.
propietarios.
es
o
Calidad y disponibilidad de
Utilizacin de insumos ptimos,
insumos condicionados a la
debido a seleccin de proveedores.
ubicacin del proyecto.
Las materias primas son en su La
mayor
mayora homogneas o procesadas componentes
previamente.
artesanales.
43
parte
de
utilizados
los
son

CONSTRUCCION
Industriales Tpicos
Condiciones
ptimas
para
realizacin de los procesos.
la
Construccin
Altos niveles de inseguridad
durante la realizacin de los
procesos.
La
alta
direccin
y
los
Los responsables de las diferentes
responsables de las unidades
unidades y la alta direccin se
operativas
normalmente
se
ubican en un mismo lugar.
encuentran distanciados.
No existe estabilidad laboral, los
Estabilidad
laboral,
produccin
trabajos
se
renuevan
por
garantizada por grandes periodos.
proyectos.
La mayora de productos industriales
se fabrican en serie y en grandes
cantidades, lo cual disminuye los
costos.
Mnimas actividades de carcter

repetitivo. Se puede decir que se
Fabrican productos a la orden
de los clientes.
La produccin es en cadena donde Fabricados in situ, se tienen

el producto es mvil y pasa a travs productos fijos por los cuales
de diferentes puestos de trabajo fijo. pasan operarios mviles.
Ubicadas en zonas industriales,
Variabilidad de la ubicacin de los
existen condiciones ptimas para el
proyectos.
desarrollo.
Las cantidades de los insumos La
cantidad
de
materiales
normalmente son pequeas, por lo utilizado suele ser excesiva, lo
que su control puede ser manejable. que dificulta su control.
La gestin de logstica suele estar
El cliente no interviene en la
Condicionada por los promotores
adquisicin de recursos materiales.
o propietarios del proyecto.
Produccin estable y controlada.
44
Produccin inestable, depende de

la Coyuntura poltica.

CONSTRUCCION
Industriales Tpicos
Construccin
Los Niveles de subcontratacin

Los niveles de subcontratacin son
son excesivos e impensables en
bajos o nulos debido a que
otros sectores, lo cual es un
mantienen un buen control sobre
problema para el sistema de
todas sus actividades.
gestin.
Facilidad de analizar niveles de
riesgo por sus instalaciones fijas ya
que las
acciones riesgosas no
suelen aparecer inesperadamente
en este tipo de industria.
Variabilidad de las condiciones de

trabajo y alta rotacin, con ello los
riesgos inherentes al puesto de
trabajo aumentan.
Los sistemas de gestin requieren

de
conocimientos,
habilidades,
actitudes y aptitudes para la gestin,
pero
no
necesariamente
conocimientos tcnicos profundos de
los procesos y productos.
Se encarga la ejecucin de los

sistemas
de gestin
a las
personas
que realizan las
actividades
productivas que
normalmente no tienen actitudes
y aptitudes para la gestin.
Abiertos al cambio al ser una

Industria tradicionalista, donde es
actividad industrializada los cambios
muy difcil implementar cambios.
son ms fciles.
Mano de obra especializada, sin Mano
de
obra
con
rotacin.
capacitacin, alta rotacin.
baja
4.5. El PMBOK y la Gestin de Proyectos

Gestin del alcance
El objetivo de la Gestin del Alcance es asegurar que en el Proyecto se
incluya todo lo necesario, y slo lo necesario para su cumplimiento con xito.
Su contenido est expresado en el Expediente Tcnico e incluye documentos
tales como:
45
Contrato
Presupuesto (Venta)
Planos
Especificaciones Tcnicas
Memoria Descriptiva
Comunicaciones
WBS
Otros
Gestin de tiempos
Los objetivos principales de la Gestin de Tiempo son dos:
Asegurar que todas y cada una de las actividades necesarias para la
ejecucin del Proyecto se completen a tiempo.
Asegurar que el Producto se obtendr a Tiempo.
Gestin de costos
Los principales objetivos de la Gestin de Costos son:
Analizar, planificar, asignar y controlar los recursos econmicos al
detalle.
Una buena Gestin de Costos podr reducir presupuestos, optimizar
plazos, mejorar la calidad y el rendimiento.
Gestin de la calidad
Objetivos de la Gestin de la Calidad
Orientar dos tipos de actividades: mejoramiento (QA) y control (QC).
Asegurar que el Proyecto cumpla con los requisitos y necesidades para
los cuales ha sido emprendido.
Priorizar la prevencin antes que la inspeccin.
46
Grfico 4
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK 4ta.
Edicin
47
Gestin de recursos humanos

Los principales objetivos de la Gestin de los RRHH son:
Asegurar el uso ms efectivo de las habilidades de las personas
involucradas en el proyecto.
Asegurar la participacin de aquellas personas que por altsima
especializacin son indispensables para completar el proyecto.
Gestin de riesgos
Describe los procesos relativos a la identificacin, anlisis y respuesta a los
riesgos del Proyecto y genera un Plan de Respuesta a Riesgos, el mismo
que debe actualizarse peridicamente, ya que cada fase del Proyecto est
expuesto a distintos tipos de riesgos.
Una conocida herramienta para el anlisis de riesgos es el uso de un cuadro
de doble entrada en el que se asigna un valor al impacto del riesgo y un valor
a la probabilidad de que este se produzca, obtenindose una matriz de
riesgos para el proyecto que puede servir de base para el Plan de Respuesta
a los riesgos.
4.6. Nueva versin del PMOBOOK, extensin para la Construccin

La industria de la construccin pide un tipo nico de la gestin de proyectos,
ya que muchos proyectos requieren grandes cantidades de materiales,
herramientas y mano de obra fsica, y la participacin de numerosos y
diversos sectores interesados.
Debido a estas y otras caractersticas especficas de los proyectos de
construccin, el Project Management Institute (PMI) ha producido la Gua
PMBOK del PMI para la Construccin.
Los Proyectos de construccin comparten muchos aspectos comunes con
proyectos en otros mbitos. Tambin incluyen aspectos singulares en
comn, como la calidad y la gestin del riesgo, medio ambiente y algunos
48
aspectos nicos que son especficos de la industria de la construccin.
Gestin de Seguridad - Se refiere a los procesos necesarios para garantizar

que se evite accidentes y lesiones personales y daos a la propiedad.
Gestin Ambiental - Las prcticas necesarias para garantizar que el proyecto

siga todas las leyes y reglamentos relacionados con el medio ambiente
afectado por el proyecto.
Gestin financiera - Describe los pasos necesarios para adquirir y administrar

los recursos financieros para el proyecto.
Gestin de reclamacin - Se refiere a los procesos necesarios para prevenir

o eliminar la construccin de las reclamaciones derivadas.
El propsito principal de la Gua PMBOK es identificar las normas de gestin

de proyectos que son generalmente aceptados, la Extensin para la
Construccin apoya este objetivo mediante la identificacin de las prcticas
generalmente aceptadas en el nico mbito de la gestin de proyectos de
construccin.
4.7. La extensin del PMBOK en la construccin aplicado a la gestin de la

calidad
A continuacin se mencionarn las principales diferencias en la Gestin de la
Calidad para el rubro de construccin segn la gua PMBOK del PMI. La
figura que sigue muestra en letras negritas los cambios o extensiones con la
versin industrias.
49
Grfico 5
Cuadro de la Gestin de la Calidad del Proyecto segn el PMBOK para la
extensin en la Construccin
GESTIN DE LA CALIDAD
DEL PROYECTO DE
CONSTRUCCIN
1 Planificacin de la
Calidad
2 Realizar Aseguramiento
de Calidad
3 Realizar Control de
Calidad
1. Entradas
1. Factores ambientales de la
empresa
2. Activos de los procesos de la
organizacin
3. Enunciado del alcance del
proyecto
4. Plan de gestin del proyecto
5. Requerimientos del
contrato
6. Requerimientos de las
partes interesadas en el
proyecto
7. Polticas de calidad
8. Aseguramiento en la
calidad en las mediciones
9. Caractersticas de la zona y
sus limtrofes.
1. Entradas
1. Plan de gestin de calidad
2. Mtricas de calidad
3. Plan de mejoras del proceso
4. Informacin sobre el
rendimiento del trabajo
5. Solicitudes de cambio
aprobadas
6. Mediciones de control de
calidad
implementadas
8. Acciones correctivas
implementadas
9. Reparacin de defectos
implementada
10. Acciones preventivas
implementadas
11. Proceso de los activos
organizacionales
12. Requerimientos del contrato
2. Herramientas y Tcnicas
1. Herramientas y tcnicas para
la planificacin de calidad
2. Auditorias de calidad
3. Anlisis del proceso
4. Herramientas y tcnicas para
el control de calidad
5. Revisin de la gestin de la
calidad
3. Salidas
1. Cambios solicitados
recomendadas
organizacin
4. Plan de gestin del proyecto
5. Medidas que garanticen la
calidad
6. Plan de gestin de la
calidad
7. Proceso de mejora
continua
8. Plan de Control y
Monitoreo de calidad
1. Entradas
1. Plan de gestin de la calidad
3. Listas de control de calidad
organizacin
5. Informacin sobre el
rendimiento del trabajo
aprobadas
7. Productos entregables
8. Presentaciones del contratista
2. Herramientas y tcnicas
1. Diagramas de causa efecto
2. Diagramas de control
3. Diagramas de flujo
4. Histograma
5. Diagramas de Pareto
6. Diagramas de comportamiento
7. diagramas de dispersin
8. Muestreo estadstico
9. Inspeccin
10. Revisin de reparacin de
defectos
11. Proceso de mapeo
12. Planeacin de los cuadros de
calidad y las tcnicas
13. Aseguramiento de los cuadros
de calidad y las tcnicas
3. Salidas
1. Mediciones de control de
calidad
validada
3. Lnea base de calidad
recomendadas
5. Acciones preventivas
recomendadas
6. Cambios solicitados
recomendada
organizacin
9. Productos entregables validados
10. plan de gestin del proyecto
11. plan de la gestin del proyecto
de calidad
12. monitoreo de la calidad y el
control
13. rehacer los reportes de no
conformidad
2. Herramientas y Tcnicas
1. Anlisis del costo-beneficio.
2. Estudios comparativos
3. Diseo del experimento
4. Costo de la calidad
5. Herramientas adicionales de
planificacin de la calidad.
6. Proceso de Mapeo
8. Revisin de los
requerimientos del
proyecto.
3. Salidas
1. Plan de gestin de calidad
3. Listas de control de calidad
4. Plan de mejoras del proceso
5. Lneas base de calidad
6. Plan de gestin de proyecto
50
4.7.1. Gestin de la calidad en los proyectos de construccin

Los estndares de calidad no slo estn compuestos por los cdigos de
los proyectos, reglamentos y normas, sino que adems se incluyen
cualquier tipo de condicin en el contrato con resultados tangibles bien
definidos los cuales se utilizaran para determinar la aceptacin de dicho
contrato. El contrato es el principal proyecto de estndares de calidad, ya
que especifica los requisitos de calidad aplicables a los estatutos y las
legislaciones, los cdigos tcnicos de calidad, las normas y los
reglamentos.
En el cuadro presentado anteriormente se incluyen los aportes
adicionales
realizados
al
PMBOK,
los
cuales
explicaremos
continuacin.
1. Planificacin de la calidad
Los aportes adicionales relacionados con las construcciones incluidas en
el punto 1 de entradas son los siguientes:
5 . Requerimientos del contrato

Todos y cada uno de los requisitos del contrato estn especificados en
las clusulas del proyecto descritos en el pliego. Las especificaciones,
reglamentos, leyes y normas (tcnicas y legislativas) son requisitos del
contrato que se encuentran especificados en los proyectos de
construccin. El equipo de gestin de proyectos deber considerar el
rea- especfica de Normas, especificaciones o reglamentaciones
propias locales, regionales y del gobierno nacional, que podran
afectar al proyecto. Las Especificaciones, regulaciones, legislaciones y
estndares generalmente referidos a:
El rendimiento y la aceptacin de los criterios que se refieren al
producto(s) del proyecto.
Criterios de mano de obra o realizacin del trabajo.
51
6 . Requerimientos de las partes interesadas en el proyecto

Los requerimientos de calidad, y todas las alternativas seleccionadas
para lograr un equilibrio, debern ser negociados y agregados al
proyecto logrado por las partes interesadas en conjunto con la
comunidad circundante y las agencias gubernamentales.
7 .Polticas de calidad
En la poltica de gestin de calidad tambin se incluyen el grado en
que se encuentra comprometida la gestin de la organizacin con la
calidad, y pueden tener un gran impacto en la eficacia de un programa
de calidad.
8 . Aseguramiento en la calidad en las mediciones

Llevar a cabo los controles de calidad genera una retroalimentacin
al asegurar la garanta de la calidad y se retroalimenta en el proceso
de planificacin de la calidad. Esta retroalimentacin puede incluir la
realizacin de las actividades que lleva a cabo la organizacin, los
criterios y procesos empleados adems de las mejoras cuando estas
son requeridas. En el aseguramiento de la calidad los inputs son
mediciones que tambin requieren de un control de calidad como un
indicador de las reas en donde podra necesitarse una mayor
investigacin y una reevaluacin del riesgo o las decisiones tomadas
al iniciar el proyecto.
9 . Caractersticas de la zona y sus limtrofes.

Las caractersticas del rea de construccin y su entorno ambiental
debern ser conocidas antes de la ejecucin del proyecto. Para los
proyectos de construccin, el medio ambiente forma parte del entorno
en donde el proyecto se llevara a cabo, por lo que puede haber
constantes limitaciones relacionadas con la gestin ambiental. Estas
caractersticas
pueden
incluir
52
la
proximidad
de
los
factores
adyacentes, la configuracin de los proyectos de oficina, diseo y

ubicacin del equipo de construccin, los tiempos de entrega de
materiales, el trafico provocado en las inmediaciones del proyecto en
las horas pico, etc.
Los adicionales aplicados a la construccin y tcnicas provistas en el

punto 1.2 las Herramientas y Tcnicas del punto 1.2.6 al 1.2.8 son los
siguientes:
6 . Proceso de Mapeo
El proceso de mapeo es comnmente realizado con diagramas de
flujo:
Mapa de cmo un determinado proceso se lleva a cabo.
Determinar cmo interactan los diversos procesos.
Identificar las diferencias en un elemento de trabajo o actividad en
particular,
(llamado anlisis de lagunas).
E incluye las ausencias de puntos de revisin crticos o una entrega

requerida (incluye la omisin de la verificacin de lo que se ha
trabajado y es aceptable. Esta verificacin puede referirse no solo a la
calidad, sino tambin a la seguridad o medio el medio ambiente).
Un organigrama es un diagrama que muestra como los distintos
elementos de un sistema o proceso (o una serie de procesos)
interactan o se interrelacionan entre s. Los diagramas de flujo se
utilizan comnmente con los mapas de procesos y con los anlisis de
ciertos procesos y mtodos estadsticos de informes. Los diagramas
de flujo tambin se utilizan como un medio para identificar
las
actividades de no valor aadido o funciones, o la bsqueda de puntos

retrasados o cuellos de botella en las tareas o actividades.
53
8. Revisin de los requerimientos del proyecto

La revisin de los requerimientos del proyecto incluye una evaluacin
y determinacin de lo siguiente:
Las caractersticas y criterios de cada uno de los componentes que
forman parte de la obra y como satisfacerlos.
Los criterios de verificacin aplicables, incluido todo aquello que
requiera demostrar la aceptacin y las caractersticas de desarrollo
se cumplen.
Las alternativas de revisin y seleccin. En los proyectos de
construccin no es raro que en algunas actividades sean
desarrolladas con diferentes procesos o arreglos para lograr el
mismo resultado u Output. Esto se aplica igualmente a la gestin de
la calidad.
Algunos ejemplos:
Las formaciones rocosas pueden ser removidas por voladura o
mediante el uso de martillos neumticos.
Los efluentes procedentes de la limpieza qumica de tuberas
pueden ser tratados en la instalacin del lugar de trabajo, o llevados
a una planta de tratamiento externa.
Los materiales pueden ser aprobados en un laboratorio local, o
enviados a un laboratorio externo para su anlisis.
Las inspecciones pueden ser realizadas por organizaciones
inspectoras independientes o llevadas a cabo por las personas que
llevaron a cabo el trabajo (siempre y cuando la competencia de
estas ltimas para hacerlo se halla determinado, evaluado y
aprobado).
Otro
ejemplo
comn
es
cuando
requerimiento
(de
serie
especificacin) desarrollado en una regin geogrfica que va a

emplear en otro resultado en las caractersticas no comunes de la
regin de uso. Aqu es donde las compensaciones son con frecuencia
54
necesarias y la recalificacin de los requerimientos es necesaria para

conocer los objetivos de calidad. El termino Trade-off no implica
disminuir los estndares de calidad, pero si muestra que los resultados
al final son los mismos y se pueden lograr de diferentes maneras. Las
compensaciones o Trade-offs deben ser examinadas cuidadosamente
a fin de no comprometer la calidad, o algn otro requerimiento, y rara
vez son aceptados sin una justificacin valida por los patrocinadores
del proyecto o los propietarios, por obvias razones.
Generalmente todos los procesos son analizados para determinar las
alternativas que incrementen la eficacia y eficiencia, por ejemplo los
anlisis de bajo costo y otros donde el tiempo, costo, calidad,
seguridad y aspectos medioambientales tienen que ser equilibrados o
incluso superado. Los requerimientos de calidad pueden ser
restricciones obligatorias, como las no conformidades que pueden
causar que los permisos de la obra sean cancelados o revocados.
Mientras que la mayora de los participantes en el proyecto
participaran en el proceso de elaboracin, algunos (por lo general los
rganos de gobierno) pueden requerir que la informacin que se
public oficialmente antes se analice nuevamente. En tales casos, la
conformidad con las leyes, reglamentos, normas y especificaciones,
debe ser suficiente para obtener las aprobaciones necesarias.
2. Realizar Aseguramiento de la Calidad

Los puntos adicionales y adiciones relacionadas con la construccin
incluidos en el punto 2.1 Entradas, del 2.1.11 al 2.1.12 son los siguientes:
11. Proceso de los activos organizacionales

12. Requerimientos del contrato
Los adicionales relacionados con la construccin del punto 2.2
Herramientas y Tcnicas:
55
5 Revisin de la gestin de la calidad

Las revisiones de gestin de calidad proporcionan una valoracin y
evaluacin de la eficacia y adecuacin de la organizacin ejecutante.
Los Resultados de la revisin de la gestin de la calidad se utilizan
para llevar a cabo cambios y mejoras en los elementos del sistema de
gestin de proyectos que no estn actuando de manera satisfactoria.
Los adicionales relacionados con la construccin del punto 2.3 salidas:
5. Medidas que garanticen la calidad

Realizar las mediciones de control de la calidad es el resultado de
realizar actividades de aseguramiento de la calidad que se apliquen en
el proceso de planificacin de la calidad, para su uso en la
reevaluacin y anlisis del desempeo de la organizacin ejecutante y
el empleo de las normas y procesos. Realizar mediciones de
aseguramiento de la calidad tambin se utiliza como insumo para
realizar control de calidad como un indicador de las reas que pueden
necesitar una mayor investigacin.
6. Plan de gestin de la calidad
7. Proceso de mejora continua
8. Plan de Control y Monitoreo de calidad
El monitoreo de la calidad y el plan de control describe como el equipo

de gestin de proyecto pondr en prctica las actividades de calidad
en el desarrollo de la organizacin. El monitoreo de la calidad y el plan
de control es un componente o un plan subsidiario del plan de gestin
de proyectos. El monitoreo de la calidad y el plan de control, tendrn
que contener o hacer referencia a los procedimientos especficos que
56
se van a emplear para garantizar el cumplimiento de la calidad del

trabajo realizado.
Mientras el plan del proyecto de gestin de calidad detalle como del
desarrollo de la organizacin, el monitoreo de la calidad del proyecto
en el plan de control se definirn las actividades actuales de vigilancia
y de control que se emplearn.
3. La Realizacin del Control de la Calidad

Los adicionales del punto 3.1 Entradas:
8 . Presentaciones del contratista
Los adicionales del punto 3.2 Herramientas y Tcnicas son:
11. Proceso de mapeo

12. Planeacin de los cuadros de calidad y las tcnicas
13. Aseguramiento de los cuadros de calidad y las tcnicas
Los adicionales del punto 3.3 salidas son:

11. Plan de la gestin del proyecto de calidad
12. Monitoreo de la calidad y el control
El monitoreo de la calidad y el plan de control describe como el
equipo de gestin de proyecto pondr en prctica las actividades de
calidad en el desarrollo de la organizacin. El monitoreo de la calidad
y el plan de control es un componente o un plan subsidiario del plan
de gestin de proyectos. El monitoreo de la calidad y el plan de
control, tendrn que contener o hacer referencia a los procedimientos
especficos que se van a emplear para garantizar el cumplimiento de
la calidad del trabajo realizado.
57
Mientras el plan del proyecto de gestin de calidad detalle como del

desarrollo de la organizacin, el monitoreo de la calidad del proyecto
en el plan de control se definirn las actividades actuales de
vigilancia y de control que se emplearn.
13. Rehacer los reportes de no conformidad

Los elementos que se inspeccionan y se consideran que no
cumplen con los requisaos suelen tener un informe de no
conformidad preparado, delineando las diferencias, las acciones
correctivas inmediatas para que el trabajo no conforme dentro de los
lmites permisibles de tolerancia y las acciones preventivas para
evitar la recurrencia de la enfermedad que ocasiono la no
conformidad. Los informes de no conformidad pueden presentarse de
distintas maneras, por ejemplo:
Los diferentes reportes de obra
Los informes de no conformidad
Las notificaciones de violacin al contrato
El equipo de trabajo debe hacer todo el esfuerzo razonable para

minimizar el retrabajo. A menudo la causa del retrabajo se puede
prevenir o reducir al mnimo la imposicin de un programa de control
de calidad aprobado en la planta de un proveedor. Estos programas
de calidad de los proveedores a menudo se desarrollan en forma
conjunta entre la organizacin y el proveedor, y tambin pueden
tener participacin el patrocinador del proyecto/propietario, otros
interesados en el proyecto de aplicacin, y cualquier regulador de la
industria.
58
CAPITULO 3
APLICACIN DE CONTROL DE CALIDAD EN UN PROYECTO DE
CONSTRUCCION DE VIVIENDA MULTIFAMILIAR
1. Alcance del proyecto
1.1. Organigrama estructural
Grfico 6
Organigrama de Obra o Proyecto de Construccin
GERENTE
GENERAL
GERENTE DE
PROYECTO
GERENTE DE
ADMINISTRACIO
N
GERENTE DE
OBRAS
RESIDENTES DE
OBRAS
INGENIERO
CONTROL DE
CALIDAD
INGENIERO
OFICINA
TECNICA
INGENIERO DE
PRODUCCION
ARQUITECTA DE
ACABADOS
59
CONTABILIDAD
JEFE DE
ADMINISTRACION
SEGURIDAD,
SALUD Y MEDIO
AMBIENTE
ADMINISTRADO
RES DE OBRA
1.2. Tipo de obra
: Edificio multifamiliar
1.3. reas del proyecto:

- rea del terreno
: 1,500.00 m2
- rea techada 1 piso
: 593.36 m2
- rea de piso tpico
: 589.91 m2
- rea total de stanos
: 2,903.53 m2
1.4. Descripcin de proyecto

La solucin arquitectnica consiste en un edificio desarrollado como un prisma
con una abertura posterior que permite la iluminacin y ventilacin de los
halles de distribucin, con cuatro departamentos por piso. Una escalera
comunica todos los niveles sobre el nivel de acceso, y una segunda escalera,
independiente comunica a los stanos. Cuenta con un sistema de dos
ascensores que intercomunican todos los niveles.
En cada planta se ubican un departamento tipo A, uno tipo B, uno tipo C y uno
tipo D, excepto en el 2 piso, donde el Departamento tipo B es sustituido por
uno tipo B2, ms pequeo, por la existencia de una doble altura sobre el
Lobby. En cada piso, el Hall de distribucin cuenta con el ducto de basura,
ductos para las redes elctricas, de agua y de gas, y el acceso a las escaleras,
con el vestbulo previo ventilado de por medio.
1.5. Caractersticas de las viviendas

Se propone cinco tipos de departamentos, cuatro de ellos de tres dormitorios,
uno de ellos de un dormitorio. Este ltimo ubicado en el 2 piso, tipo B2.
60
Departamento tipo A de 145.19 m2 Pisos 2 al 15

Consta de:
Ingreso.
Sala Comedor, con Terraza, con Bao para Visitas (SH 3)
Cocina con comunicacin interna al rea ntima y rea para comedor de

diario
Patio de Servicio
Depsito de Servicio y Bao de Servicio (SH 4)
Pasadizo que comunica con el rea intima
Hall de Distribucin ntimo, con closet.
2 Dormitorios con closet
1 Bao para estos dormitorios (SH 2)
1 Dormitorio Principal con Terraza, Vestidor y con Bao incorporado, con

tina (SH 1)
Departamento tipo B de 146.50 m2 Pisos 3 al 15

Consta de:
Ingreso, con Bao para Visitas (SH 3)
Sala Comedor, con Terraza.
Cocina con rea para comedor de diario
Patio de Servicio
Pasadizo que comunica con el rea intima
61
Hall de Distribucin ntimo

tina (SH 1)
Departamento tipo C de 136.32 m2 Pisos 2 al 15

Consta de:
Ingreso con Bao para Visitas (SH 3)
Patio de Servicio
1 Dormitorio Principal con Tocador, Terraza, Vestidor y con Bao

incorporado, con tina (SH 1)
Departamento tipo D de 131.34 m2 Pisos 2 al 15

Consta de:
62
Patio de Servicio
Pasadizo con closet, que comunica con el rea intima

tina (SH 1)
Departamento tipo B2 de 94.91 m2 Piso 2

Consta de:
Cocina con posibilidad de incorporacin al comedor, con comedor de

diario.
Patio de Servicio

tina (SH 1)
Los departamentos A, B, C y D del piso 15 cuentan con techo a doble altura

en la Sala Comedor y Terraza.
63
1.6. ESTACIONAMIENTOS
El estacionamiento se ha desarrollado en tres sectores. Un primer sector
exterior para visitas. Un segundo sector en el frente de Javier Prado, pero con
acceso desde la Calle Los Sauces, para propietarios, cerrado con puerta
corrediza con control automtico.
Un tercer sector en la parte posterior del lote con estacionamientos en el 1
nivel y en los dos stanos, con ingreso desde la calle Los Sauces. El acceso al
1 stano es mediante dos rampas, pero entre el 1 y 2 stano la
comunicacin es mediante una sola rampa de 3.00m, dado que solo se ubican
en ste 40 automviles. Este sector tambin cuenta con puerta corrediza de
control automtico.
2. Plan de calidad
Documento que establece los procedimientos, recursos, objetivos, mtodos para
garantizar la calidad de un proyecto, producto, proceso o contrato especfico.
2.1. Poltica de calidad
Asegurar que la obra se ejecute con los requisitos de calidad respaldado por
los integrantes que tienen el compromiso individual de asegurar la calidad del
producto. Por tanto, este compromiso de responsabilidad en los procesos
debe partir desde los maestros, capataces, topgrafos, ingenieros y todos los
involucrados en la ejecucin de los trabajos.
2.2. Definiciones
A continuacin se mostrar algunas definiciones de calidad para entender
algunos vocablos que se van a mencionar en el presente Manual de Calidad.
Calidad: Conjunto de caractersticas que permiten satisfacer las necesidades
establecidas o implcitas.
Gestin de calidad: es la gestin para dirigir y controlar una organizacin con
respecto a la calidad.
64
No Conformidad: Es el no cumplimiento de un requisito de calidad. Este

requisito de calidad puede estar estipulado en los planos, normas,
especificaciones o procedimiento.
Accin Correctiva: Accin tomada para eliminar las causas de no
conformidades detectadas u otras situaciones indeseables, para evitar que se
repitan.
Accin Preventiva: accin tomada para eliminar la causa de una no
conformidad potencial u otra situacin potencial no deseable.
La accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la
accin correctiva se toma para prevenir que vuelva a producirse.
Proceso: Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos
para transformar elementos de entrada en resultados.
Procedimiento
de
Construccin:
Conjunto
de
especificaciones
caractersticas generales para ejecutar un proyecto.

Procedimientos de Gestin: Conjunto de especificaciones y alcances que
nos ayudan a llevar un mejor control al anlisis realizado de los procesos de
control de calidad.
Costos de la calidad: Aquellos costos que se generan por la ejecucin de
reprocesos, implementacin de acciones preventivas y mejoras en las
operaciones.
Indicador de Calidad: Es el valor que se obtiene para calificar el trabajo de
calidad del seguimiento de los controles de personal, materiales, etc.
Grado de Satisfaccin: Medicin que califica el cumplimiento de los
requisitos de la calidad de los materiales, el desempeo de los procesos y la
conformidad de los productos y considera tambin la evaluacin de los
proveedores.
65
Mejora de la Calidad: Acciones que se toman en una organizacin para

aumentar la eficacia y el rendimiento de las actividades y los procesos con el
fin de apuntar ventajas aadidas a la organizacin.
2.3. Responsables del plan de calidad y organigrama de obra

Como se mencion con anterioridad todos los trabajadores de la obra
trabajan con el compromiso de asegurar la calidad en las etapas de la
construccin; para ello, se detallar las funciones en cada cargo segn el
siguiente organigrama:
Grfico 7
Organigrama de la Oficina Tcnica de la Obra
INGENIERO
RESIDENTE
SEGURIDAD, SALUD Y
MEDIO AMBIENTE
ING. OFICINA TECNICA
TRABAJADORA SOCIAL
ING. CONTROL DE CALIDAD
ING.
PRODUCCIONAR
Q. DE ACABADOS
ADMINISTRACION
DE OBRA
ASIST. ADM.
66
JEFE DE
ALMACEN
Ingeniero Residente: Es el responsable del cumplimiento de los objetivos del

plan de calidad, logrando que todo el personal del equipo de trabajo tenga el
compromiso de asegurar la calidad.
Ingeniero de Produccin: Es el responsable de ejecutar todas las
actividades constructivas teniendo en cuenta los requisitos necesario para el
aseguramiento de la calidad.
Arquitecta de acabados: Es la responsable de hacer seguimiento del control
de avance de colocacin de acabados, teniendo en cuenta los plazos
programados y el aseguramiento calidad
Ingeniero de Oficina Tcnica: Realiza las gestiones para que el personal
contratista tenga conocimiento de los procedimientos y que acredite la calidad
en la ejecucin de los procesos encomendados.
Ingeniero de control de calidad: Es el responsable de asegurar la calidad
en campo en base al plan de calidad, supervisando, administrando y
monitoreando los procedimientos constructivos establecidos, registrando las
no conformidades y su respectivo levantamiento. Asimismo, debe llevar cabo
el registro necesario del control de calidad de los materiales para su
instalacin en obra.
Adems, reportar al jefe de obra para comunicar que durante el proceso
constructivo se est asegurando la calidad del producto.
2.4. Desarrollo del plan de calidad

Para cumplir con el Plan de la Calidad, se ha organizado la estructura que se
muestra a continuacin, con la finalidad de implementar la calidad en el
proyecto. Los principales procesos del desarrollo son:
Planificacin de la calidad.- Mediante este proceso se inicia a fijar objetivos

de calidad y especificacin de los procesos operativos necesarios y los
67
recursos para cumplir los objetivos de calidad. Los procedimientos son:

Revisin de requisitos y planeamiento de operacin.
Los requisitos ms
relevantes a
revisar son los contratos, las
especificaciones tcnicas y el cronograma master, segn estos documentos

se procede a determinar los rangos de tolerancia que sern permitidos en el
proyecto.
Aseguramiento de la calidad.- Este proceso es realizado al inicio del

proyecto y ayuda a identificar los procedimientos a elaborar para transmitir e
implementar la calidad en obra. Entre los principales procesos se tiene:
-Definicin de procesos de gestin: Este procesos se encarga de difundir la

Poltica de Calidad del proyecto, que los trabajadores identifiquen la
importancia y significado de Calidad, en la realizacin de sus labores. Y
mediante de la identificacin de procesos hacer una implementacin continua
de los procedimientos de gestin.
-Definicin de procedimientos de control de calidad: Determinar y difundir los

protocolos de calidad, segn los trabajos a realizar en obra, de esta manera
se asegura el control en el desarrollo de cada proceso constructivo.
-Definicin de procedimientos constructivos: Segn las actividades a realizar

se desarrollara la descripcin de los procedimientos constructivos y estos
sern difundidos a los trabajadores con la finalidad de que todos trabajen con
un mismo lenguaje.
-Revisin del cumplimiento del Plan de Calidad: Para velar por el cumplimiento
del Plan de Calidad, se instaura controles de auditoria internos y por parte del
rea de calidad de la empresa.
68
-Definicin de Estructura documental: Se documentar los protocolos de

control de calidad y si se incorpora una nueva partida se adaptar el nuevo
protocolo en funcin de los protocolos genricos; los certificados, planos
actualizados y protocolos de liberacin tambin sern archivados para la
elaboracin del dossier de calidad.
Control de calidad.- Este proceso se realiza durante el desarrollo del

proyecto y comprende la preparacin de los protocolos, verificacin y
validacin de datos. Tambin comprende realizar el cronograma de
actividades de control de calidad en base a la programacin de construccin;
verificar que las actividades de construccin se realicen cumpliendo las
Especificaciones Tcnicas y los Procedimientos Constructivos aprobados
inicialmente, otra caracterstica importante del control de calidad es realizar
pruebas o ensayos de materiales o elementos con el fin de verificar el
estndar de calidad de los trabajos.
De los controles realizados a los materiales y a los registros de no
conformidad (RNC), se realiza un muestreo de indicadores que nos permitir
cuantificar la calidad presente en el proyecto, los cuales sern presentados en
el reporte mensual que se entregara al rea correspondiente.
Tabla 6
Desarrollo del Plan de Aseguramiento y Control de la Calidad (PAC)
Planificacin de la
Revisin de Requisitos:
- Contrato
- Especificaciones
Tcnicas
-Cronograma
Calidad
Planeamiento de
Operacin
69
Revisar los requisitos contractuales
Determinar las Normas y los rangos de

tolerancia aplicables.
Definir la Organizacin de calidad del

Proyecto.
Evaluar los procesos a realizar por la

empresa y los Subcontratistas.
Definicin de
Procedimientos de
Gestin (PG)
Definicin de
Procedimientos de
Control de Calidad (PC)
Aseguramiento de
Definicin de
Procedimientos
Constructivos
la Calidad
Revisin del
Cumplimiento del Plan
de Calidad
Difundir la Poltica de Calidad de la

empresa.
Difundir
e
Implementar
Procedimientos de Gestin.
Difundir los Procedimientos y protocolos

de Control de Calidad.
Elaborar
los
procedimientos
Constructivos Especficos.
Difundir
los
Constructivos.
Implementar las Auditoras Internas de

Calidad (equipo de obra).
Auditora al proyecto por el rea de

Calidad de la empresa.
Implementar la forma de archivo de

registros (adaptar genrico).
Administrar la documentacin aplicable

(certificados de calidad de materiales,
cartas
de
garanta,
manuales
de
operacin, etc.)
Preparar,
mantener
ordenado
actualizar el Dossier de Calidad
Definicin de Estructura
Documental
70
los
Procedimientos
Preparar los protocolos de inspeccin,

verificacin y validacin de datos
Preparar el cronograma de actividades

de control de calidad, en base al
programa de construccin.
Verificar
que
las
actividades
de
construccin se realicen cumpliendo las
Especificaciones
Tcnicas
y
los
Procedimientos Constructivos aprobados.
Presenciar y validar
ensayos realizados.
Verificar el estndar de calidad de los

trabajos subcontratados.
Mantener los archivos electrnicos de

calidad actualizados.
Anlisis de resultados (indicadores)
Estatus
del
Registro
Conformidades (RNC)
Reportes Mensuales
Control de Calidad
Control de Calidad
Evaluacin de la calidad
71
las
pruebas
de
No
2.5. Componentes del plan de calidad
Grfico 8
Componentes del Plan de Calidad
COMPONENTES DEL PLAN DE

CALIDAD
PROCEDIMIENTO DE
CONTROL
PROCEDIMIENTO DE GESTIN
COSTOBENEFICIO
CONTROL DE
PROCESOS
CONTROL DE
MATERIALES
INSPECCION ,
MEDICION Y
ENSAYO
REGISTRO DE NO
CONFORMIDADES
REGISTRO DE
PROTOCOLOS
ARCHIVO DE CONTROL
DE NO
CONFORMIDADES
REGISTRO DE
EVALUACIN DE
SUBCONTRATOS
PROVEDORES Y
CAPATACES
INDICADORES DE
CALIDAD
72
REGISTRO DE
CERTIFICADOS DE
CONTROL DE
INSPECCION ,
MEDICION Y ENSAYO
ELABORACION DE
INFORMES
MENSUALES DE
CALIDAD
CAPACITACIN DE
PERSONAL DE OBRA
El Plan de Calidad se va a llevar a cabo con procedimientos de control y

procedimientos de gestin para controlar la calidad de las diferentes
partidas que hubiera en la obra.
A continuacin se detallar los dos procedimientos mencionados.
2.5.1. Procedimiento de control

Se refiere a los procedimientos que se debe seguir en obra para
controlar la calidad de los procesos. A continuacin se mostrar los
componentes que se implementar en la obra.
Grfico 9
Procedimientos de Control
Control de
procesos
Control de
inspeccin,
medicin y ensayo
PROCEDIMIENTO
DE CONTROL
Registro de No
Conformidades
Registro de
Protocolos
a) Control de procesos.- Corresponde a la documentacin que

explica los procedimientos constructivos para llevar el control
de las actividades significativas a realizar en Obra y de esta
manera
cumplir con los objetivos del Plan de Calidad. A
continuacin se muestra la relacin de procedimientos que se

73
han podido controlar en la obra y en el Anexo 1 est el

detallado de los procedimientos
-
PROCEDIMIENTO
DE
HABILITACION
COLOCACION DE ACERO
-
PROCEDIMIENTO DE CONCRETO PREMEZCLADO
PROCEDIMIENTO
DE
HABILITACION
COLOCACION DE ENCOFRADO METALICO

-
PROCEDIMIENTO DE EXCAVACIN
PROCEDIMIENTO DE MURO PANTALLA
PROCEDIMIENTO DE ALBAILERA ARMADA CON

BLOQUES DE CONCRETO.
PROCEDIMIENTO DE SOLAQUEO
PROCEDIMIENTO DE INSTALACIONES ELECTRICAS
PROCEDIMIENTO DE INSTALACIONES SANITARIAS.
PROCEDIMIENTO DE ENCHAPE.
PROCEDIMIENTO DE INSTALACION CLOSETS Y

MUEBLES DE COCINA.
Asimismo es importante que para controlar los procesos es

necesario se realicen diagramas de flujos que es una
herramienta que nos permite representar grficamente los
pasos de un proceso, detallando las actividades que deben
pasar por las diferentes reas como produccin, calidad y
seguridad. En el anexo 1A se mostrar los diagramas de flujo
que son efectuadas en el presente proyecto para que exista un
mejor control de la calidad en el ejercicio de las actividades.
74
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos.Establece la manera adecuada de inspeccionar, medir y tener
en cuenta la tolerancia de los valores registrados en los
ensayos correspondientes; con la finalidad de hacer las
verificaciones de la calidad de los materiales a utilizar en las
actividades de la Obra y al ensayo de los mismos para
garantizar el correcto funcionamiento del producto final.
El documento que se utiliza se muestra en el Anexo 2.
c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las

acciones correctivas y preventivas.- Establece el registro de
las actividades que han sido observadas y no estn conforme
al procedimiento establecido, y se registra tambin que
acciones deben llevarse a cabo para corregir y prevenir este
tipo de actividades no conformes.
El documento que se utiliza se muestra en el Anexo 3
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo.- Son las

actas de verificacin y recepcin de los trabajos realizados en
la obra y que dan paso a las siguientes actividades. Los
protocolos que se han de emplear se muestran en el Anexo 4.
e) Registro Fotogrfico.- Establece las fotos diarias y de

importancia en la obra como el control fotogrfico de los
ensayos.
75
2.5.2. Procedimientos de Gestin.

Se refiere al conjunto de operaciones que se realizan para dirigir y
administrar la calidad de la obra. Los componentes que se
implementaran son los siguientes:
Grfico 9
Procedimientos de Gestin
Archivo de control de
No Conformidades
Registro de evaluacin
de subcontratos
Registro de certificados
de control de
Inspeccin, medicin y
ensayo
PROCEDIMIENTO DE
GESTION
Elaboracin de informes
mensuales de calidad
Control de otros
registros
Capacitacin de
personal de obra
Costo - beneficio
a) Archivo de Control de No Conformidades.

Consiste en evaluar el estado de las actividades o trabajos que no
cumplen con los requisitos especificados en el Plan de Calidad de
Obra. Asimismo, con estos documentos ayudar a evitar que se
vuelva a repetir la misma observacin, ya que se deber analizar el
mecanismo de mejora. Para conseguir este anlisis se deber de
basar del registro de no conformidades en fsico y digitalizarlo en un
hoja de Excel, la cual tambin deber indicar las causas que han
originado la No Conformidad para que no vuelva ocurrir dicha
observacin.
76
b) Registro
de
evaluacin
de
subcontratos,
proveedores
capataces.- Establece el mecanismo para asegurar que los trabajos

a cargo de los subcontratistas cumplan con el estndar especificado
para el proyecto. El proceso de control inicia con la evaluacin de los
subcontratistas y el procedimiento de gestin inicia con la evaluacin
y el anlisis de la informacin para que luego se d a conocer a los
contratistas la toma de conciencia en los temas de produccin,
seguridad y calidad con la nica finalidad de mejorar en las tres reas
respectivas.
El desempeo ser evaluado mediante una calificacin que asignarn
las reas mencionadas. En el rea de produccin, el responsable de
la calificacin es el Ingeniero de Produccin, que tomar en cuenta el
avance de la programacin, la eficiencia y eficacia de trabajo. Por otro
lado, el rea de seguridad, evaluar a los subcontratistas el Ingeniero
de Seguridad, Salud y Medio Ambiente que tomar en cuenta el uso
de equipos de seguridad del personal, adecuado uso de los equipos,
si cuentan con seguro SCTR, cumplen el plan de seguridad y
estndares seguridad en el trabajo, entre otros. Por ltimo, en el rea
de Calidad, el Ingeniero de Calidad tomar en cuenta la calificacin
del uso de materiales adecuados, acabado, limpieza, mano de obra
calificada, procedimientos constructivos adecuados, entre otros.
La forma de evaluacin en obra se realizar semanalmente por medio
de unas caritas
(Rojo: Malo, Amarillo: Regular, Verde: Bueno)
colocadas en una pizarra y un puntaje que se indica en la tabla de

acuerdo a su clasificacin, que indicaran el desempeo de los
contratista, siendo la evaluacin final un promedio de las notas de las
reas de produccin, seguridad y calidad.
77
Tabla 7
Evaluacin en el departamento de Calidad
Bueno
Regular
Malo
COLOR
Verde
Amarillo
Rojo
PUNTAJE
o Si el puntaje est entre 0 y 1 es Malo, que se considerar 25%

o Si el puntaje est entre 1 y 2 es Regular, que se considerar 50%
o Si el puntaje est entre 2 y 3 es Bueno, que se considerar 100%
Si la evaluacin es Mala se debe a que no cumple con los estndares de
calidad, incumplimiento de los documentos contractuales y/o Reglamento
Nacional de Edificaciones y no levantamiento de No Conformidades
inmediatamente.
Si la evaluacin es Regular se debe a que s cumplen con los estndares
de calidad, pero presentan No Conformidades; sin embargo, se levantan a
la brevedad posible.
Si la evaluacin es Buena se debe a que se estn tomando ms acciones
preventivas que correctivas; asimismo, cumple con los estndares de
calidad
documentos
contractuales
y/o
Reglamento
Nacional
de
Edificaciones.
c) Registro de certificados de control de inspeccin, medicin y

ensayo.Son los resultados de los ensayos de los materiales utilizados en obra
y que son registrados para un anlisis y comprobar que satisfacen
con el cumplimiento de las especificaciones tcnicas.
78
Asimismo, son los certificados obtenidos de los laboratorios y/o

entregados por los proveedores para garantizar que el producto
recepcionado en obra se encuentra dentro de los estndares de
calidad.
o Control de otros registros de calidad.- Es el seguimiento que

se hace para poder llevar en orden todos los registros
concernientes a la calidad que no estn especificadas en el
tem anterior, como el de llevar los registros de planos
aprobados en obra para adjuntar en el cierre de obra al Dossier
de Calidad
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad.- Son los informes

que se realizan como resumen de los acontecimientos y la evaluacin
cuantitativa de la calidad mensual en la obra y que son presentados a
la gerencia de la empresa.
e) Capacitacin de personal de obra.- Consiste en instruir al personal

de trabajo mediante capacitaciones programadas de acuerdo al
avance de la Obra, con la finalidad de brindar instrucciones a los
obreros para prevenir observaciones futuras con el objetivo de que se
cumpla el Plan de Calidad de Obra.
Para el desarrollo de la capacitacin de personal de obra, se
realizarn como mnimo dos charlas o conferencias al mes
relacionadas a temas tcnicos de la construccin y que sea de gran
inters al personal. Esto tiene como objetivo de brindar a los
trabajadores la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y
habilidades que aumentan sus competencias para que cubra el
puesto con mayor eficiencia y eficacia.
79
f) Costo-beneficio.-Es el valor de implementar la calidad en la obra

para evitar el rehacer trabajos y fallas en materiales y/o producto final.
2.5.3. Grado de satisfaccin.

El grado de satisfaccin en la obra, ser un parmetro medible y que
considera:
a) Cumplimiento de los requisitos de la calidad de los materiales
b) Registros
de
no
conformidad
de
productos
mediante
desempeos de procesos.
c) Evaluacin de los proveedores y subcontratos y equipos de
trabajo (capataces)
El grado de satisfaccin aceptable es el promedio de la calificacin de

los cuatro puntos mencionados y deber ser igual o mayor a 80%.
Este porcentaje dado, es de acuerdo a la exigencia del proyecto de
calificacin medio alto, por ser departamentos de clase media alta.

Para determinar el cumplimiento de los requisitos de la calidad de los
materiales ser evaluado con los documentos contractuales como el
expediente tcnico, planos, Reglamento Nacional de Edificaciones,
etc. Para ello se realizar pruebas de los recursos empleados en la
ejecucin de las partidas.
Para determinar el porcentaje de cumplimiento de los requisitos de
calidad, se van a ir registrando los materiales que cumplen y los que
no cumplen con el estndar de calidad; es decir, llevar un registro con
la finalidad de realizar cuadros estadsticos para determinar el
porcentaje de cumplimiento de los requisitos de la calidad de los
80
materiales. La gua para los materiales que no requieran ensayo ser

el informe de recepcin de materiales, que se manejara segn el
porcentaje de materiales aceptados y rechazados.
Por ejemplo, en los vaciados de concreto se van a elaborar probetas
de concreto de cada mixer
y se ensayarn a compresin con la
finalidad de comprobar que se est cumpliendo con la resistencia

requerida; en el caso que no cumpliera, se considerar como un
incumplimiento de los requisitos de calidad de los materiales;
Otro ejemplo, se tiene el tema de asegurar la calidad de acero que
llega a obra; para ello, se debe constatar con el certificado de calidad
que ser recepcionado por el departamento de la calidad y llevar un
registro de los que cumplen o incumplen la resistencia a la fluencia
que debe llegar el lote entregado.
En forma de ejemplo se puede apreciar a continuacin:
Material A
Probeta de concreto.
Probeta
de
concreto
Cumple
requisito
mnimo
PC1
SI
PC2
SI
PC3
SI
PCn
SI / NO
:
:
81
.( )
.
.(
.
100
100
En Caso de no cumplir, el control de concreto, como producto de

mayor incidencia en la obra. Se proceder a analizar los tres tipos de
tolerancia en el concreto:
i.
fc diseo 35kg/cm2< fc ensayo

Por ejemplo:
Segn la condicin debe cumplir, que el fc ensayo
>=175kg/cm2
Si fc diseo= 210 kg/cm2 y fc ensayo=178kg/cm2
Si cumple la condicin, es aceptable el resultado.
Si no cumpliera Estructuralmente NO SIRVE.
ii.
En caso de tener un resultado muy diferente, procedemos a

promediar los valores de los ensayos por das consecutivos del
elemento, por que podra tratarse de un resultado errado, y
podra descartarse.
Da / Valores / Promedio
Si cumple que el promedio es mayor que el valor de diseo,

estadsticamente la probeta ha tenido algn problema y se
separa el resultado.
Si
esta
comprobacin
no
estructuralmente NO SIRVE.
82
cumple
se
confirma
que
iii.
Otra forma de verificar el valor es segn los parmetros de

diseo:
Fc diseo*0.85> fc ensayo.
En caso de no cumplir ninguno de los tipos de tolerancia, se
proceder a hacer un anlisis In situ, como por ejemplo la
extraccin diamantina.
Material B
ACERO
Acero
Cumple
requisito
mnimo
AC1
SI
AC2
SI
AC3
SI
ACn
SI / NO
:
:
.( )
.
.(
.
100
100
Como se puede observar en cada material se va a realizar de

la misma forma. Por ello, luego se va a realizar los porcentajes
del promedio de los materiales que cumplen con los requisitos
de calidad y otro de los materiales que no cumplen los
requisitos de calidad, tal como se muestra en la formula
siguiente:
83
b) Registros
de
no
100
conformidad
de
productos
mediante
Para determinar el grado de Registros de no conformidad de
productos mediante desempeos de procesos se va a medir el
porcentaje de cumplimiento de levantamiento de no conformidades,
ya que permite que se ejecute las actividades con calidad al implantar
las acciones correctivas y preventivas; en el caso que no existiera no
conformidades durante un periodo de una semana se considerar
100% el desempeo de procesos y conformidad de obra.
Para determinar el porcentaje de cumplimiento de levantamiento de
no conformidades se cuantificar sacando la relacin de las no
conformidades levantadas entre la cantidad total de no conformidades
sin distincin de productos terminados ni procesos constructivos.
En forma de ejemplo se puede apreciar a continuacin:
Cantidad de No Conformidad: NC1, NC2, NC3, NC4, NCn

Cantidad de No Conformidad levantadas: NC1l, NC2l, NC4l, NCnl
100
En caso la no conformidad levantada se realizar un anlisis de costo

de calidad si es realizado por la misma empresa. Dependiendo del
caso de la no conformidad se realizar un informe entregando al rea
correspondiente.
84

trabajo (capataces)
Esta evaluacin es importante para cuantificar el desempeo dentro
de obra en las reas de Produccin, seguridad y Calidad. Es por ello,
que cada rea ser responsable de supervisar diariamente el trabajo
que realiza con la finalidad de obtener una nota promedio durante la
semana.
Para lograr el status de la evaluacin de los proveedores y
subcontratos y equipos de trabajo (capataces) se debe calcular el
porcentaje de cumplimiento promedio de la calificacin de la semana
de los contratistas que hubieran en esa semana.
Asimismo, se debe tener en cuenta que todo trabajo rehecho, debido a que
no ha cumplido con los requisitos exigidos, tiene un costo adicional; es por
ello, que adems de lograr a gran cabalidad este grado de satisfaccin ser
reflejado en un costo de control de calidad. Este costo deber ir
disminuyendo cuando se d la mejora continua durante la ejecucin de la
obra.
2.6. COSTO E IMPLEMENTACION DE LA CALIDAD

Para lograr el aseguramiento y control de calidad inicialmente se ha de
considerar un anlisis costo beneficio con respecto a la implementacin de la
calidad. Es el anlisis para determinar la inversin en prevencin versus el
gasto proyectado por reprocesos.
2.6.1. El costo de la calidad
Son todos los costos involucrados en la gestin y control de la calidad. Estas
se dividen en costos de prevencin de la calidad y costos de levantamiento
de observaciones (No Conformidades). Se citar ejemplos para diferenciar lo
mencionado:
- El dinero que se gastar durante el proyecto para evitar fallas.
85
- El dinero que se gastar durante y despus del proyecto para el

levantamiento de las No Conformidades.
Estos costos abarcan tambin los costos asociados a los recursos humanos,
materiales, de equipamiento y tecnolgicos necesarios para las acciones del
control de calidad.
i.
Costos de prevencin
Estos costos se realizaran al inicio de obra tomando en consideracin la
magnitud del proyecto y las partidas que estas contemplan, como el control
de los suministros que se necesitar durante el proyecto. Este costo de
prevencin tambin est sujeto a la capacitacin de los obreros con la
finalidad de prevenir observaciones en la ejecucin en las tareas
encomendadas.
Estos costos sern elaborados por el Ingeniero de Control de Calidad y ser
revisado por el Ingeniero Residente teniendo en cuenta el objetivo de cumplir
el Plan de Calidad del proyecto
ii.
Costos de evaluacin
Los costos de evaluacin corresponde a los implementos y/o instrumentos
que va a necesitar el personal de hacer las inspecciones por parte del rea
de Control de Calidad como el juego de probetas, cono de abramhs, wincha,
niveles de mano, etc.
iii.
Costos de fallas o desviaciones de calidad

Al omitir o incumplir los procedimientos dados en este Plan de Calidad
generan errores y que deben ser levantados en un tiempo ptimo; es decir,
generan trabajos rehechos y por consecuencia incrementa el costo de
determinados procesos. Por, ello, se afirma que con estos costos de trabajo
86
rehecho genera prdida econmica y atraso en el proyecto si afecta a la ruta

crtica.
Entre las desviaciones de la calidad podemos encontrar los suministros que
no cumplan con las caractersticas establecidas en el requerimiento del
producto, ocasionando prdidas de productividad debido a los defectos.
iv.
PRESUPUESTO DE CONTROL DE CALIDAD Al inicio de la obra se

debe contar con un presupuesto inicial exclusivamente para el rea de
calidad, con la finalidad de que pueda disponer los recursos necesarios y
hacer uso cuando sea necesario.
2.7. DOSSIER DE CALIDAD

El Dossier de Calidad es un compendio de toda la documentacin que
garantiza al Cliente que las actividades ejecutadas en el Proyecto han
cumplido con los requerimientos de Calidad establecidos al inicio del mismo.
Al finalizar el Proyecto se elaborar el Dossier de calidad que contiene toda
la documentacin del Proyecto; en particular incluir:
a) Memoria descriptiva de la Obra
b) Contratos
c) Control de Cambios
d) Planos aprobados para construccin y Especificaciones tcnicas.
e) Documentos de Gestin de calidad de Proyecto: En este se incluyen:
Procedimientos de Gestin y de Control que se aplicaron.
Procedimientos de construccin.
Charlas u otros relativos a la Gestin
87
f) Certificados de Calidad de los materiales

g) Registros, en este se incluye:
Registros de control de calidad
Registros de ensayos
Registros de Calibracin de Equipos.
Reportes de No conformidad
Evaluacin de desempeo de subcontratistas de Calidad.
Registros de liberacin.
Registro de Costo de la Calidad.
h)Cartas de Garanta del equipamiento
i) Planos As Built
j) Panel fotogrfico.
3. EJECUCION DEL PLAN DE CALIDAD

A continuacin se dar a conocer como se ha llevado a cabo el presente plan
de calidad en una obra de construccin de vivienda multifamiliar.
3.1. POLITICA DE CALIDAD

Para asegurar que la obra se ejecute con los requisitos de calidad se ha
tenido que reunir en varias ocasiones con los maestros, capataces,
topgrafos, ingenieros y arquitectos con la finalidad de concientizar de que
todos son los involucrados de desarrollar los procesos con responsabilidad.
88
3.2. DEFINICIONES
3.3. RESPONSABLES DEL PLAN DE CALIDAD Y ORGANIGRAMA DE
OBRA
En las primeras reuniones se dieron a conocer a los involucrados algunos
vocablos que mencionan en el Manual de Calidad. Asimismo, se dio a
conocer el organigrama de la obra con la finalidad de que se entienda
3.4. DESARROLLO DEL PLAN DE CALIDAD

Para cumplir con el Plan de Calidad, se ha cumplido con la estructura dada a
continuacin
Planificacin de la calidad.- Para cumplir con los objetivos iniciales se ha

logrado
revisar
el
expediente
tcnico,
establecer
procedimientos
constructivos y determinar las tolerancias para las revisiones de control de

calidad en las diferentes actividades que se realice.
Aseguramiento de la calidad.- Para lograr el aseguramiento de la calidad

en una obra de vivienda se ha difundido la poltica de calidad a todos los
trabajadores y al tener los procedimientos de las actividades se ha realizado
una evaluacin del mejoramiento continuo en las
diferentes cuadrillas.
Asimismo, se ha tenido reuniones con los jefes de grupos y capaces de las

cuadrillas para difundir los protocolos de calidad que se van a hacer uso al
inspeccionar los trabajos terminados. Por otro lado, el rea de calidad tendr
toda la documentacin para que al finalizar la obra se entregue un dossier
de calidad.
Control de calidad.- en este proceso se realiza los protocolos para todas

las actividades que se tienen que revisar, verificar y dar paso a la siguiente
actividad. En las revisiones cabe resaltar que se tiene que verificar y
constatar que se est realizando tal como especifica en las especificaciones
tcnicas, RNE, procedimientos aprobados. Asimismo, en este control
tambin se ha realizado pruebas y ensayos de materiales para constatar
89
que se ha cumplido con los estndares de calidad como las revisiones de las
viguetas prefabricadas que cuenten con el acero especificado.
Por otro lado, al obtener los controles mencionados, se ha analizado
De los controles realizados a los materiales y a los registros de no
conformidad (RNC), se realiza un muestreo de indicadores que nos permitir
cuantificar la calidad presente en el proyecto, los cuales sern presentados
en el reporte mensual que se entregara al rea correspondiente.
3.5. COMPONENTES DEL PLAN DE CALIDAD

A continuacin se mostrar cmo se ha realizado en obra los
procedimientos de control y los procedimientos de gestin.
3.5.1. Procedimientos de Control

A continuacin se mostrar cmo se ha realizado en obra los
procedimientos de control y los procedimientos de gestin.
a) Control de procesos.Antes de empezar cualquier actividad inicial, se hace una reunin
con el ingeniero de produccin y capataces para dar a conocer los
procedimientos constructivos, con la finalidad de que puedan
ejercer sus funciones y labores de manera adecuada y llevar el
control de las actividades en obra.
Para ello, se toma en cuenta el anexo 1A.
b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos.Para poder controlar los materiales ingresantes a obra se ha hecho
uso del documento que se muestra en el Anexo 2. Asimismo, los
materiales se controlan mediantes los ensayos realizados en obra
como las roturas de probetas.
90
c) Registro de No Conformidades, tomando en cuenta las

acciones correctivas y preventivas.Se han registrado todas las observaciones que no estn conformes
con el procedimiento establecido inicialmente. El documento
empleado es el que se encuentra en el anexo 3.
d) Registro de Protocolos y liberacin de trabajo.Se hace uso de los registro de los protocolos con la finalidad de
asegurar que los trabajos que se han realizado se han hecho de
acuerdo a los procedimientos establecidos. Asimismo, tambin se
libera esa actividad para que puedan pasar a la siguiente actividad.
e) Registro Fotogrfico.Las fotos se deben tomar da a da y se archivarn en carpetas por
fecha; es decir si la foto se toma el da 26/01/11 se colocara en la
carpeta 26/01/1. Se archiva con la finalidad de saber que realmente
se ha hecho durante ese da y ubicarlo en cualquier momento.
3.5.2. Procedimientos de Gestin.

En el procedimiento de Gestin se ha logrado dirigir y administrar la
calidad en la obra siguiendo los componentes de este: Archivos de control
de No Conformidad, Registro de evaluacin de subcontratos, registro de
certificados de control de inspeccin, medicin y ensayo, elaboracin de
informes mensuales de calidad, control de otros registros, capacitacin de
personal de obra, costo-beneficio.

Despus de registrarlo las no conformidades in situ, se ha analizado
cada uno de ellas el mecanismo de mejora para que no vuelva a
ocurrir la misma observacin, por ello, se debe reconocer la causa
para poder tomar medidas preventivas, para ello se ha usado una
91
hoja de Excel para poder registrarlas y evaluarlas durante la etapa

construccin del proyecto. En esta evaluacin, como se mencion se
analiza las causas, se contabiliza la cantidad de observaciones y se
estudia la mejora a partir de la estadsticas que se puede extraer de
los datos tomados en dichos registros.
b) Registro
de
evaluacin
de
subcontratos,
proveedores
capataces.
Luego de haber calificado a los subcontratistas se procede al anlisis
de la informacin para la mejora de las reas de produccin, calidad y
seguridad. Este anlisis comprende evaluar las causas y cules son
las acciones que deben tomar los contratistas para minimizar las
observaciones
que
eleven
las
calificaciones
semanales
mensuales. Por ello mensualmente se rene los involucrados para

darles a conocer a los contratistas lo que deben mejorar y que
seguimientos deben realizar para lograr una calificacin mayor.

ensayo.
Se obtienen todos los resultados y los ensayos de los materiales que
se han realizado y son registrados digitalmente y/o archivados en
fsico para luego hacer un anlisis y comprobar de acuerdo a las
especificaciones y RNE si se est cumpliendo con lo establecido.
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad.

Se
elabora
mensualmente
un
informe
completo
de
los
acontecimientos ms importantes y relevantes que han sucedido en

un
determinado
mes.
Asimismo,
en
el
informe
debe
estar
contemplado el registro y anlisis de las No Conformidades, de la

evaluacin de los contratistas y de los certificados y ensayos que se
han hecho durante el mes.
92
e) Capacitacin de personal de obra.

Para lograr llevar las capacitaciones al personal obrero se ha ubicado
a los expertos anticipadamente de acuerdo a una programacin inicial
para que expongan los temas tanto en lo terico como en lo prctico.
En algunos casos se debi hacer capacitaciones que no han
contemplado en el cronograma para que pueda reforzar las mejoras
de los trabajos.
f) Costo-beneficio.
Este costo se evala mensualmente tomando en cuenta los costos de
prevencin, costos de evaluacin, y los costos de fallas o
desviaciones de calidad. Estos costos se extraen de los tareos por los
trabajos rehechos, de las compras realizadas mensualmente, de las
premiaciones mensuales y otros gastos que se ha empleado para el
rea de calidad.
3.5.3. Grado de satisfaccin.

A continuacin se mostrar cmo se ha podido determinar el grado de
satisfaccin en la obra de edificacin de departamentos
Se determina el porcentaje de cumplimiento de todos materiales y se
digitaliza en un archivo de Excel y luego se promedia en todas ellas
para dar a conocer finalmente el cumplimiento promedio por semana.
Este porcentaje promedio es uno de los parmetros que se debe
conocer para determinar el grado de satisfaccin.
b) Registros
de
no
conformidad
de
productos
mediante
Semanalmente se ha registrado las no conformidades digitalmente,
luego de ello, semanalmente se determina el porcentaje de
93
cumplimiento de levantamiento de no conformidades de acuerdo a

un cronograma de trabajo. Cabe resaltar que durante las semanas
no existiera no conformidades se considerar 100% el desempeo
de procesos y conformidad de obra.

trabajo (capataces)
Se calcula semanalmente el porcentaje de cumplimiento promedio
de los contratistas; es decir se saca un promedio de la suma de la
calificacin total de los contratistas.
Luego de ello, al obtener toda la informacin mencionada en los tres puntos
anteriores (calidad de material, procesos y conformidad de producto y
proveedores y subcontratos), se obtiene un porcentaje promedio semanal.

3.6.1. El costo de calidad
Se evala mensualmente todos los costos diferencindolos los de
prevencin, los de evaluacin y los de fallas o desviacin de calidad.
i.
Costos de prevencin
De todos los costos se va reconociendo cuales son los costos de
prevencin, estos son bsicamente los materiales y/o equipos de medicin
que requiere el rea de calidad. Estos son el juego de probetas, wincha,
nivel de mano, termmetro de penetracin, impresiones, etc.
ii.
Costos de evaluacin
Los costos de evaluacin corresponde a los implementos y/o instrumentos
que va a necesitar el personal de hacer las inspecciones por parte del rea
de Control de Calidad como el juego de probetas, cono de abramhs, wincha,
niveles de mano, etc.
94
iii.
Costos de fallas o desviaciones de calidad

Este costo se obtiene de la mano de obra, materiales, equipos y
herramientas que han sido empleadas al levantamiento de las observaciones
de las No Conformidades; es decir este costo son por los trabajos rehechos
y la informacin proporcionada son extradas del tareo.
iv.
Presupuesto de control de calidad

Al inicio de la obra se ha haba realizado un anlisis de cuanto seria el
gasto total para garantizar la calidad de la obra.

Para realizar el dossier de calidad se debe adjuntar toda la
documentacin mostrada en el tem 8.2.7.
4. ANALISIS Y RESULTADOS DEL PLAN DE CALIDAD

A continuacin se dar a conocer los resultados del plan de calidad.
4.1. DESARROLLO DEL PLAN DE CALIDAD

El Plan de Calidad se ha llevado con procedimientos de control y
procedimientos de gestin para controlar la calidad de las diferentes
partidas que hubiera en la obra.
4.2. COMPONENTES DEL PLAN DE CALIDAD

4.2.1. Procedimientos de Control
En los procedimientos de control son la base de datos que se obtiene
de la ejecucin del plan de calidad. Los datos y anlisis se presentaran
en los procedimientos de Gestin.
95
4.2.2. Procedimientos de Gestin

En el anexo 5, se mostrar un resumen de las No Conformidades
tanto en casco como en acabados y las causas de cada uno de ellos
que se han originado en dichas No Conformidades. A partir de esas
causas era necesario evaluar para poder evitar que ocurran de nuevo
las observaciones y es la que se va a mostrar a continuacin
ANALISIS DE CAUSAS DE NO CONFORMIDADES- ESTRUCTURA
RESUMEN:
Mano de Obra
144
Materiales
Incompatibilidad de
planos
Procesos
Grfico 11
Anlisis de causas de RNC de estructuras
ANALISIS DE CAUSAS
6%
3%1%
Mano de Obra
Materiales
Incompatibilid
ad de planos
Procesos
90%
96
En el grafico anterior se puede observar que las mayores causas de

observaciones se deben a las fallas realizadas por la mano de obra. Esto
se debe al incumplimiento de los procedimientos, error en la lectura de
planos, revisin de los trabajos culminados. Por ello, para minimizar
estas no conformidades se debe concentrarse ms en el trabajo del
equipo humano (mano de obra).
ANALISIS DE CAUSAS DE NO CONFORMIDADES - ALBALILERIA
RESUMEN:
Mano de Obra
Materiales
Incompatibilidad de planos
Procesos
181
136
0
0
Grfico 12
Anlisis de causas de RNC de albailera
ANALISIS DE CAUSAS
0% 0%
Mano de Obra
43%
Materiales
57%
97
Se puede observar en el grafico anterior que la gran de cantidad de

observaciones se debe a la Mano de obra y a los materiales, el primero
se debi bsicamente por los errores que han tenido el trabajador al
realizar sus actividades por el incumplimiento de los procedimientos y
estndares de calidad. El segundo, es porque los ladrillos utilizados en
obra no eran uniformes y por ende tenan que desbastar en ms puntos
y hacer las verificaciones si estos muros se encontraban alineados tanto
horizontal como verticalmente. Por ello, una medida para la mejora de
este punto es la capacitacin del personal dedicado al levantamiento de
muro y dar la solucin con respecto a las observaciones por tema de
material; por otro lado, con respecto al material es restringir elementos
defectuosos (no uniformes) o usar ms herramientas devastadora para
que los muros se encuentren alineados tanto horizontal como
verticalmente; por consiguiente al tomar esas dos medidas de solucin
de los materiales, se escogi por el segundo, debido a que este ya era
defectuoso desde el proceso de fabricacin de los bloques.
Tabla 8
Estadsticas de no conformidades detectadas
2011
2010
AO MES
NC
ACERO CARPINTERIA CONCRETO TOPOGRAFA IIEE IISS TOTAL ACUM
Mayo
Junio
30
38
39
Julio
18
19
58
Agosto
67
Septiembre
25
31
98
Octubre
26
124
Noviembre
10
30
154
Diciembre
25
179
Enero
10
11
36
215
34
114
24
27
215
16%
53%
11%
3%
Febrero
TOTAL
%
98
13% 4%
En este cuadro se puede observar que la cuadrilla de carpintera tiene ms no

conformidades con respecto a las otras cuadrillas; por lo tanto, es donde se ha
tomado con mayor inters cuales han sido las causas que ha originado que los
primeros meses haya alcanzado hasta las 30 observaciones con la finalidad de dar
soluciones para minimizar estas NC. Ahora, si se observa con mayor detenimiento
este cuadro, se puede constatar que la cantidad de no conformidades ha ido
disminuyendo y en unos meses manteniendo para que no aumente en mayor
medida las observaciones. Esto se logr, dando capacitacin a la gente, charlas de
calidad y en su defecto dando soluciones en el proceso constructivo.
A continuacin se podr ver grficamente la comparacin de las cantidades de NC
de las cuadrillas de acero, carpintera, concreto, topografa, IIEE, IISS.
Grfico 13
Estadstica de RNC del mes de mayo
Mayo
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
Grfico 14
Estadstica de RNC del mes de junio
Junio
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
99
Grfico 15
Estadstica de RNC del mes de julio
Julio
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
Grfico 16
Estadstica de RNC del mes de agosto
Agosto
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
100
Grfico 17
Estadstica de RNC del mes de setiembre
Septiembre
ACERO
CARPINTERIA
CONCRETO
TOPOGRAFA
IIEE
IISS
Grfico 18
Estadstica de RNC del mes de octubre
IISS, 1
ACERO, 6
IIEE, 8
TOPOGRAFA,
1
Octubre
CARPINTERIA,
6
CONCRETO, 4
101
Grfico 19
Estadstica de RNC del mes de noviembre
Noviembre
IISS, 4
ACERO, 8
IIEE, 5
CARPINTERIA
, 10
TOPOGRAFA
,1
CONCRETO,
2
Grfico 20
Estadstica de RNC del mes de diciembre
Diciembre
IISS, 2
TOPOGRAFA
,1
IIEE, 3
ACERO, 9
CONCRETO,
1
CARPINTERI
A, 9
Despus de observar las NC mes a mes de las cuadrillas de estructura, a

continuacin
se
muestra
cmo
ha
ido
evolucionando
las
cuadrillas
independientemente tambin mes a mes. Estos cuadros nos ayudan al

mejoramiento continuo de las cuadrillas independientemente.
102
Grfico 21
Evolucin mensual de RNC de acero
ACERO
12
10
8
6
4
ACERO
2
0
El grfico nos muestra que los primeros meses ha tenido una mnima cantidad de
observaciones y que en el mes de octubre ha ido aumentando las observaciones
considerablemente, esto es por la cantidad de frentes que ha tenido que producir
por
un
tema
de
produccin;
sin
embargo,
esto
hubiera
considerablemente si no se realizaba inspecciones, charlas de calidad.
Grfico 22
Evolucin mensual de RNC de concreto
CONCRETO
8
7
6
5
4
3
CONCRETO
2
1
0
103
aumentado
El grfico nos muestra que la cantidad de observaciones de concreto durante los

meses tiene una tendencia lineal de observacin que puede ser controlada con las
charlas de calidad, estas charlas es bsicamente que sigan el procedimiento de
vaciado y dando soluciones en campo para el mejoramiento de esta actividad
Grfico 23
Evolucin mensual de RNC de encofrado
ENCOFRADO
35
30
25
20
15
ENCOFRADO
10
5
0
Como se mencion en un principio la cuadrilla de encofrado era el de mayor

importancia, debido a que registraba una cantidad mucho mayor con respecto a las
otras cuadrillas. Por ello, al tener capacitacin, charlas de calidad, dar soluciones
de campo in situ, se ha logrado bajar en gran medida la cantidad de observaciones
mes a mes y eso se puede constatar en el grafico anterior.
104
Grfico 24
Evolucin mensual de RNC de IIEE
IIEE
12
10
8
6
4
IIEE
2
0
En
este
grafico
se
observa
que
en
el
mes
de
setiembre
aumento
considerablemente la NC, esto debido a que el capataz no hacia el trabajo de

supervisar a su cuadrilla, conversar con su gente para las labores diarias. Por ello,
que a partir de encontrar dicha causa se logr disminuir en los siguientes meses
exceptuando el mes de enero, ya que de nuevo no hizo el trabajo de capataz.
Grfico 25
Evolucin mensual de RNC de topografa
TOPOGRAFIA
1.2
1
0.8
0.6
0.4
TOPOGRAFA
0.2
0
105
Con respecto a la cuadrilla de topografa se observa que generalmente mantiene la

misma cantidad de observaciones.
Grfico 26
Evolucin mensual de RNC de IISS
IISS
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
IISS
Con respecto a la cuadrilla de instalaciones sanitarias se observa que ha habido

una tendencia de aumento de no conformidades desde el mes de octubre, esto
debido a la cantidad de trabajo que le haba dado produccin y no poda controlar
como debera ser a su cuadrilla.
106
Grfico 27
Curva de aprendizaje mensual
CURVA DE APRENDIZAJE
250
Enero, 215
200
Diciembre, 179
Noviembre, 154
150
Octubre, 124
100
NC ACUM
Septiembre, 98
Julio, 58
Junio, 39
50
Agosto, 67
Mayo, 1
El grafico mostrado es la curva de aprendizaje que muestra cmo ha ido

evolucionando las no conformidades y en esta se puede observar que ha
tenido una tendencia en la mejora de los procesos.
Con respecto a las observaciones encontradas en los acabados se hicieron 2
revisiones por parte del rea de Control de Calidad. La primera revisin, fue la
revisin de cermico y primera mano de pintura en los muros y la segunda
revisin son las revisiones totales del departamento que consiste en la revisin
del cermico, pintura, piso laminado, contrazcalo, papel decorativo y cornisa,
puertas, marco de puertas, granito, mrmol, closets, muebles de cocina,
mamparas y ventanas.
A continuacin, se mostrar las estadsticas de la 1ra revisin que muestra la

cantidad de observaciones por piso y la cantidad de observaciones especificas
totales.
107
Grfico 28
Evolucin mensual de RNC de cermicos
OBSERVACIONES
CERAMICOS
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
PISOS
Como se puede observar en el cuadro la curva de ceramico en los primeros meses

ha habido mas no conformidades que en los ultimos meses, esto debido a que han
mejorado en la curva de aprendizaje.
Grfico 29
Estadstica de RNC de cermicos
CERAMICOS
8%
7%
Fragua piso
cotrazcalo 142
Fragua 283
17%
Hendidura 279
34%
pegado 54
34%
Emplantillado 66
108
La mayor cantidad de observaciones en los ceramicos ha sido con respecto a la

fragua y hendiduras (roto, quiado). Esta ha venido mejorando mes a mes gracias
a las charlas que se ha tenido con el personal obrero.
Grfico 30
Evolucin mensual de RNC de pintura
Como se puede observar, la cantidad de observaciones ha mejorado a partir del

piso 8 que viene ser a mediados del culmino de las revisiones de todos los
departamentos. Asimismo, el nmero mayor de observaciones es con respecto al
segundo lijado (despues del empastado) que representa el 21% de la cantidad de
observaciones totales; esta se puede observar en el cuadro siguiente.
109
Grfico 31
Estadstica de RNC de pintura
A continuacin, se mostrar las estadsticas de la 2da revisin por parte del rea de
Control de Calidad que muestra la cantidad de observaciones por piso y la cantidad
de observaciones especificas totales.
Tabla 9
Resumen de la estadstica de la segunda revisin del rea de Control de
Calidad
Contrazc
alo
laminado
Papel
decorati
vo y
cornisas
Puert
a
Marc
o de
puert
a
Grani
to y
mrm
ol
Closet
sy
muebl
es de
cocina
Mampar
as y
ventanas
PISO/AR
EA
Cermi
co
Pintu
ra
Piso
Lamina
do
PISO 2
81
107
15
77
15
28
20
37
31
PISO 3
27
31
29
21
108
39
59
14
43
30
PISO 4
74
77
49
52
172
77
86
23
49
79
PISO 5
92
62
52
188
95
123
26
63
64
PISO 6
48
53
21
191
64
42
11
29
30
PISO 7
64
42
13
111
194
55
65
16
64
63
PISO 8
32
43
23
106
33
52
20
50
25
PISO 9
52
181
34
133
53
48
48
39
54
PISO 10
25
110
21
63
30
11
21
17
PISO 11
54
43
11
52
103
58
72
35
38
53
PISO 12
59
60
73
126
64
47
40
61
79
110
PISO/AR
EA
Cerm
ico
Pintu
ra
Piso
Lamina
do
Contraz
calo
laminado
Papel
decorat
ivo y
cornisa
s
PISO 13
17
21
34
69
43
43
17
Close
ts y
mueb
les de
cocin
a
49
PISO 14
61
47
43
91
47
41
25
47
59
PISO 15
46
36
63
101
44
47
34
55
54
Puer
ta
Mar
co
de
puer
ta
Grani
to y
mr
mol
Mampa
ras y
ventana
s
38
Grfico 32
Evolucin mensual de RNC de cermicos
En las revisiones de los cermicos se observa que ha ido minimizando los errores
desde los primeros pisos segn se muestra en el grafico superior y la mayor
cantidad de observaciones son la fragua.
Grfico 33
Estadstica de RNC de cermicos
111
Grfico 34
Evolucin mensual de RNC de pintura
En la revisin de la pintura se observa que ha habido una tendencia de crecimiento

de observaciones, esto se debi a que entraron personal nuevo para realizar sus
trabajos. Asimismo, se puede observar que hay una mayor cantidad de
observacin en el segundo empaste y en el segundo lijado.
Grfico 35
Estadstica de RNC de pintura
112
Grfico 36
Evolucin mensual de RNC de piso laminado
En la revisin de los pisos laminados se ha observado que en los primeros pisos se

ha encontrado ms observaciones que en los dems pisos, esto debido a que al
inicio no saban cul era el grado de aceptacin
Grfico 37
Estadstica de RNC de piso laminado
113
Grfico 38
Evolucin mensual de RNC de contrazcalo
En el grfico anterior, se muestra que no ha habido una curva de aprendizaje muy

buena por la cantidad de observaciones que ha habido en el transcurso del tiempo,
esto debido a que ha habido un cambio de personal continuamente y no ha podido
asimilar cuales son los errores ms frecuentes para el levantamiento de
observaciones.
Grfico 39
Estadstica de RNC de contrazcalo
114
Grfico 40
Evolucin mensual de RNC de papel decorativo y cornisa
En el grfico de observaciones de papel decorativo y cornisa se puede apreciar que

ha ido mejorando en la colocacin del papel mural y cornisa; sin embargo, la mayor
cantidad de observaciones son en las uniones y cortes.
Grfico 41
Estadstica de RNC de papel decorativo y cornisa
115
Grfico 42
Evolucin mensual de RNC de puertas
Como se puede observar en el grfico de puertas, se observa que la cantidad de

observaciones ha ido acrecentando en los primeros pisos y luego se ha mantenido
a travs del tiempo. La mayor cantidad de observaciones encontradas son las
hendiduras en las puertas y estas son bsicamente en las aberturas de la unin de
dos placas. Asimismo, en las observaciones de marco de puerta si ha ido
disminuyendo de piso a piso, teniendo como mayor contenido de observaciones los
quies en las aristas.
Grfico 43
Estadstica de RNC de puertas
PUERTAS
9%
6% 10%
3%
22%
Manchas4
Hendidura/quie
s
Pintura1
Pin de Bisagra
50%
116
Grfico 44
Evolucin mensual de RNC de marco de puertas
MARCO DE PUERTA
150
OBSERVACIONES
125
100
75
50
25
0
PISOS
Grfico 45
Estadstica de RNC de marcos de puertas
MARCO DE PUERTAS
17%
12%
Quies 2
Manchas5
Escuadra
1%
16%
54%
117
Pintura2
Luz puerta y vano
Grfico 46
Evolucin mensual de RNC de granito y mrmol
GRANITO Y MARMOL
60
OBSERVACIONES
50
40
30
20
10
0
PISOS
Las observaciones del Granito y Marmol se han encontrado un mayor contenido de

observaciones en los ultimos pisos, esto debido a que la calidad de la piedra
proporcionada por la contrata diferia en la calidad y en la muestra inicial, por ello,
se exigia que el acabado del tablero sea pulido en algunas zonas con la finalidad
de que esta se vea mucho mejor y no con agujeros o mal terminado.
Grfico 47
Estadstica de RNC de granito y mrmol
GRANITO Y MARMOL
18%
Pulido
22%
Fragua2
Sellado2
8%
52%
118
Quiado3
Grfico 48
Evolucin mensual de RNC de closet y muebles de cocina
OBSERVACIONES
80
CLOSETS Y MUEBLES DE COCINA
60
40
20
0
PISOS
En el grfico mostrado con anterioridad se muestra que la cantidad de

observaciones de closets y muebles de cocina en general se ha ido reduciendo
hasta el piso 10, sin embargo, en los siguientes pisos ha ido aumentando las
observaciones. Generalmente la mayor cantidad de observaciones son las del
descuadre de las puertas y aberturas pronunciadas de esta. Esta ultima se
encuentra, en el grafico siguiente.
Grfico 49
Estadstica de RNC de closets y muebles de cocina
CLOSETS Y MUEBLES DE COCINA
Puertas desniveladas
27%
Aberturas
31%
Paneles arqueados
13%
Limpieza
6%
Sellado
interior/exterior
23%
0%
119
Grfico 50
Evolucin mensual de RNC de mamparas y ventanas
MAMPARAS Y VENTANAS
OBSERVACIONES
100
80
60
40
20
0
PISOS
Con respecto a las observaciones encontradas a las Mamparas y Ventanas son

mayormente las manchas y ralladuras en marco. Por otro lado, en general la
cantidad de observaciones en todos los pisos tiene la misma tendencia, es decir,
casi todos los pisos tienen la misma cantidad de observaciones, por lo que se
puede afirmar que no ha habido una mejor continua.
Grfico 51
Estadstica de RNC de mamparas y ventanas
MAMPARAS Y VENTANAS
2%
Ralladura en vidrio
3%
Manchas en vidrio
6%
15%
11%
14%
Sellado en vidrio
1%
Ralladura en marco
Manchas en marco
1%
Luz muro y marco
23%
Alineamiento
Cerradura
Estabilidad (suelta)
Abolladura
24%
120
b) Registro
de
evaluacin
de
subcontratos,
proveedores
capataces.A continuacin se muestra la evaluacin de los contratistas que se ha

hecho durante las semanas.
Tabla 10
Evaluacin de subcontratistas
Semana
Nmero
de
semana
NOMBRE DE
SUBCONTRATA
CALIFICACION
PRODUCCION SEGURIDAD CALIDAD PROMEDIO Considerar
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 2
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 2
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
VERDE
2.00
50%
EMPRESA 2
ROJO
AMARILLO
VERDE
2.00
50%
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
VERDE
2.00
50%
EMPRESA 2
ROJO
AMARILLO
VERDE
2.00
50%
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
VERDE
2.00
50%
EMPRESA 2
ROJO
AMARILLO
VERDE
2.00
50%
10/05/10 15/05/10
19
17/05/10 22/05/10
20
24/05/10 29/05/10
21
31/05/10 05/06/10
22
07/06/10 12/06/10
23
14/06/10 19/06/10
24
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
VERDE
2.00
50%
21/06/10 26/06/10
25
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
VERDE
2.00
50%
28/06/10 03/07/10
26
EMPRESA 1
AMARILLO
ROJO
VERDE
2.00
50%
27
No aplica
No aplica
05/07/10 10/07/10
EMPRESA 1
AMARILLO
AMARILLO
VERDE
2.33
100%
EMPRESA 2
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 1
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 2
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
30
EMPRESA 1
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
31
EMPRESA 1
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 1
AMARILLO
AMARILLO
VERDE
2.33
100%
EMPRESA 2
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
12/07/10 17/07/10
28
19/07/10 24/07/10
29
26/07/10 31/07/10
03/08/10 07/08/10
09/08/10 14/08/10
32
121
Semana
Nmero
de
NOMBRE DE
semana
SUBCONTRATA
16/08/10 21/08/10
33
23/08/10 28/08/10
34
30/08/10 04/09/10
35
06/09/10 11/09/10
36
13/09/10 18/09/10
20/09/10 25/09/10
27/09/10 02/10/10
04/10/10 09/10/10
11/10/10 16/10/10
18/10/10 23/10/10
25/10/10 30/10/10
01/11/10 06/11/10
08/11/10 13/11/10
15/11/10 20/11/10
22/11/10 27/11/10
29/11/2010 04/12/10
06/12/2010 11/12/10
13/12/2010 18/12/10
20/12/2010 25/12/10
27/12/2010 01/01/11
03/01/11 08/01/11
CALIFICACION
EMPRESA 1
AMARILLO
AMARILLO
VERDE
2.33
100%
EMPRESA 1
VERDE
AMARILLO
ROJO
2.00
50%
EMPRESA 2
VERDE
ROJO
VERDE
2.33
100%
EMPRESA 1
ROJO
AMARILLO
VERDE
2.00
50%
EMPRESA 1
VERDE
AMARILLO
ROJO
2.00
50%
EMPRESA 2
ROJO
AMARILLO
VERDE
2.00
50%
37
EMPRESA 1
ROJO
AMARILLO
VERDE
2.00
50%
38
No aplica
No aplica
39
No aplica
No aplica
40
No aplica
No aplica
41
No aplica
No aplica
42
No aplica
No aplica
43
No aplica
No aplica
44
No aplica
No aplica
45
No aplica
No aplica
46
No aplica
No aplica
47
No aplica
No aplica
48
EMPRESA 3
VERDE
VERDE
ROJO
2.33
100%
49
EMPRESA 3
AMARILLO
VERDE
ROJO
2.00
50%
50
EMPRESA 3
AMARILLO
VERDE
ROJO
2.00
50%
51
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
52
EMPRESA 3
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 4
AMARILLO
AMARILLO
VERDE
2.33
100%
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
10/01/11 15/01/11
17/01/11 22/01/11
24/01/11 29/01/11
122
Semana
Nmero
de
NOMBRE DE
semana
SUBCONTRATA
31/01/11 05/02/11
07/02/11 12/02/12
14/02/11 19/02/13
21/02/11 26/02/14
28/02/11 05/03/11
07/03/11 12/03/11
14/03/11 19/03/11
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 4
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 4
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 3
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 4
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
Empresa 6
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 7
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 3
ROJO
AMARILLO
ROJO
1.33
50%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 8
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
Empresa 6
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 7
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 3
ROJO
AMARILLO
ROJO
1.33
50%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 8
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 6
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 7
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 3
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 4
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 8
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
Empresa 5
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
Empresa 6
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 7
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 3
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
10
11
CALIFICACION
123
Semana
21/03/11 26/03/11
28/03/11 02/04/11
04/04/11 09/04/11
11/04/11 16/04/11
18/04/11 23/04/11
Nmero
de
NOMBRE DE
semana
SUBCONTRATA
12
13
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 6
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 7
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 3
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
ROJO
1.33
50%
EMPRESA 9
ROJO
VERDE
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 10
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
Empresa 5
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
Empresa 6
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 7
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 3
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 4
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 9
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
Empresa 5
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
Empresa 6
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 3
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 9
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 11
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
AMARILLO
VERDE
2.33
100%
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
VERDE
2.33
100%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 3
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 4
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 9
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 11
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 10
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
14
15
16
CALIFICACION
EMPRESA 7
124
25/04/11 30/04/11
02/05/11 07/05/11
09/05/11 14/05/11
EMPRESA 4
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 9
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 12
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 11
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 10
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
Empresa 5
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
Empresa 6
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 4
ROJO
ROJO
AMARILLO
1.33
50%
EMPRESA 9
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 12
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 11
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 5
AMARILLO
ROJO
AMARILLO
1.67
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 4
ROJO
VERDE
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 9
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 12
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 11
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 5
AMARILLO
VERDE
ROJO
2.00
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
ROJO
2.33
100%
EMPRESA 4
ROJO
ROJO
AMARILLO
1.33
50%
EMPRESA 9
ROJO
VERDE
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 12
ROJO
VERDE
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 11
VERDE
AMARILLO
VERDE
2.67
100%
EMPRESA 8
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 10
ROJO
VERDE
ROJO
1.67
50%
17
18
19
125
Semana
16/05/11 21/05/11
23/05/11 28/05/11
30/05/11 04/06/11
06/06/11 11/06/11
Nmero
de
NOMBRE DE
semana
SUBCONTRATA
20
CALIFICACION
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 7
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 4
AMARILLO
ROJO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 9
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 12
VERDE
VERDE
ROJO
2.33
100%
EMPRESA 11
VERDE
ROJO
VERDE
2.33
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
VERDE
ROJO
2.00
50%
Empresa 5
AMARILLO
ROJO
AMARILLO
1.67
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 7
AMARILLO
VERDE
ROJO
2.00
50%
EMPRESA 4
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 9
VERDE
AMARILLO
ROJO
2.00
50%
EMPRESA 12
ROJO
VERDE
ROJO
1.67
50%
EMPRESA 11
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 5
ROJO
ROJO
AMARILLO
1.33
50%
Empresa 6
AMARILLO
ROJO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 4
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 9
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 12
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 11
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
Empresa 5
ROJO
ROJO
AMARILLO
1.33
50%
Empresa 6
AMARILLO
ROJO
AMARILLO
1.67
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 4
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 9
VERDE
AMARILLO
ROJO
2.00
50%
EMPRESA 12
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 11
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 10
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
21
22
23
126
Semana
13/06/11 18/06/11
20/06/11 25/06/11
27/06/11 02/07/11
Nmero
de
NOMBRE DE
semana
SUBCONTRATA
24
25
CALIFICACION
Empresa 5
ROJO
AMARILLO
AMARILLO
1.67
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 9
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 12
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 11
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 10
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
Empresa 5
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
Empresa 6
AMARILLO
AMARILLO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 9
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 12
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 11
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 10
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
Empresa 5
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
Empresa 6
VERDE
ROJO
AMARILLO
2.00
50%
EMPRESA 7
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 4
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 9
VERDE
AMARILLO
AMARILLO
2.33
100%
EMPRESA 12
VERDE
VERDE
AMARILLO
2.67
100%
EMPRESA 11
VERDE
VERDE
VERDE
3.00
100%
EMPRESA 10
AMARILLO
VERDE
AMARILLO
2.33
100%
26
Asimismo, se mostrar la evolucin semanal de la calificacin de

contratistas con la finalidad de poder observar grficamente la
evolucin y el comportamiento de todos los contratistas.
127
Grfico 52
Evolucin semanal de calificacin de contratistas
Calificacin de Contratistas
120%
100%
80%
60%
40%
20%
10/05/10 - 15/05/10
24/05/10 - 29/05/10
07/06/10 -12/06/10
21/06/10 - 26/06/10
05/07/10 - 10/07/10
19/07/10 -24/07/10
02/08/10 -07/08/10
16/08/10 - 21/08/10
30/08/10 - 04/09/10
13/09/10 - 18/09/10
27/09/10 - 02/10/10
11/10/10 - 16/10/10
25/10/10 - 30/10/10
08/11/10 - 13/11/10
22/11/10 - 27/11/10
06/12/10 - 11/12/10
20/12/10 - 25/12/10
03/01/11 - 08/01/11
17/01/11 - 22/01/11
31/01/11 - 05/02/11
14/02/11 - 19/02/11
28/02/11 - 05/03/11
14/03/11 - 19/03/11
28/03/11 - 02/04/11
11/04/11 - 16/04/11
25/04/11 - 30/04/11
09/05/11 - 14/05/11
23/05/11 - 28/05/11
06/06/11 - 11/06/11
20/06/11 - 25/06/11
0%
Series1
Lineal (Series1)
En este cuadro se observa que los contratistas que han venido trabajando
en la obra han ido mejorando semana a semana y esto se debe a que el
rea de calidad ha sido exigente con los requerimientos solicitados
inicialmente. Por ello, es importante tomar en cuenta los trabajos de los
contratistas ya que la obra depende tambin de la mano de obra de
terceros.

ensayo.En el anexo 6, se van a poder visualizar unos certificados que son
presentados para la verificacin de los materiales empleados en obra.
Asimismo, en el cuadro siguiente se muestra el porcentaje de
aceptacin de los materiales ensayos y demostrados con certificados
de calidad.
128
Tabla 11
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
10/05/10
15/05/10
17/05/10
22/05/10
24/05/10
29/05/10
31/05/10
05/06/10
07/06/10
12/06/10
14/06/10
19/06/10
21/06/10
26/06/10
28/06/10
- 3/07/10
05/07/10
10/07/10
12/07/10
17/07/10
19/07/10
24/07/10
26/07/10
31/07/10
02/08/10
07/08/10
09/08/10
14/08/10
16/08/10
21/08/10
#
CONCRETO
Semanas
ACERO
TORONES
%
TUBERIAS DE
VIGUETAS Cumplimiento
INSTALACIONES
promedio
Semana
19
No aplica
100.0%
100.00%
100.00%
Semana
20
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
21
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
22
50%
100.0%
No aplica
75.00%
Semana
23
100%
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
24
100%
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
25
Semana
26
71%
100.0%
No aplica
85.71%
100%
100.0%
No aplica
100.00%
Semana
27
100%
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
28
100%
100.0%
No aplica
100.00%
Semana
29
100%
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
30
100%
100.0%
No aplica
100.00%
Semana
31
100%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
32
100%
100.0%
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
33
100%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
129
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
23/08/10
28/08/10
30/08/10
04/09/10
06/09/10
11/09/10
13/09/10
18/09/10
20/09/10
25/09/10
27/09/10
02/10/10
04/10/10
09/10/10
11/10/10
16/10/10
18/10/10
23/10/10
25/10/10
30/10/10
01/11/10
06/11/10
08/11/10
13/11/10
15/11/10
20/11/10
22/11/10
27/11/10
29/11/10
04/12/10
#
CONCRETO
Semanas
ACERO
%
TUBERIAS DE
TORONES
INSTALACIONES
promedio
Semana
34
100%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
35
100%
100.0%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
36
100%
No aplica
No aplica
100.00%
No aplica
100.00%
Semana
37
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
38
100%
100.0%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
39
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
40
NO APLICA
100.0%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
41
100%
100.0%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
42
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
43
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
NO APLICA
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100%
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
44
Semana
45
Semana
46
Semana
47
Semana
48
130
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
06/12/10
11/12/10
13/12/10
18/12/10
20/12/10
25/12/10
27/12/10
01/01/11
03/01/11
08/01/11
10/01/11
15/01/11
17/01/11
22/01/11
24/01/11
29/01/11
31/01/11
05/02/11
07/02/11
13/02/11
14/02/11
19/02/11
21/02/11
26/02/11
28/02/11
05/03/11
07/03/11
12/03/11
14/03/11
19/03/11
#
CONCRETO
Semanas
Semana
49
ACERO
%
TUBERIAS DE
TORONES
INSTALACIONES
promedio
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
NO APLICA
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
01
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
02
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
03
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
04
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
05
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100%
Semana
06
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100%
Semana
07
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
08
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
09
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
10
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
11
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
50
Semana
51
Semana
52
131
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
21/03/11
26/03/11
28/03/11
02/04/11
04/04/11
09/04/11
11/04/11
16/04/11
18/04/11
23/04/11
25/04/11
30/04/11
02/05/11
07/05/11
09/05/11
14/05/11
16/05/11
21/05/11
23/05/11
28/05/11
#
CONCRETO
Semanas
ACERO
%
TUBERIAS DE
TORONES
INSTALACIONES
promedio
Semana
12
100%
No aplica
No aplica
100.00%
No aplica
100%
Semana
13
57.14%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
57.14%
Semana
14
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
15
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
16
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
17
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
18
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
19
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
20
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
21
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
A continuacin se mostrar grficamente la evolucin semanal de

calidad de materiales para poder visualizar si los materiales que se
estn empleando estn de acuerdo a lo requerido para la obra.
132
Grfico 53
Evolucin semanal de calidad de material
Calidad de Material
20/06/11 - 25/06/11
30/05/11 - 04/06/11
13/06/11 - 18/06/11
23/05/11 - 28/05/11
02/05/11 - 07/05/11
11/04/11 - 16/04/11
21/03/11 - 26/03/11
28/02/11 - 05/03/11
07/02/11 - 13/02/11
17/01/11 - 22/01/11
27/12/10 - 01/01/11
06/12/10 - 11/12/10
15/11/10 - 20/11/10
25/10/10 - 30/10/10
04/10/10 - 09/10/10
13/09/10 - 18/09/10
23/08/10 - 28/08/10
02/08/10 - 07/08/10
12/07/10 - 17/07/10
21/06/10 - 26/06/10
31/05/10 - 05/06/10
10/05/10 - 15/05/10
120.00%
100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00%
0.00%
Calidad de material
Como se puede observar en el grfico anterior se constata que

generalmente las pruebas, ensayos y los certificados de calidad son
altos. Cabe recalcar que algunos materiales si fueron descartados por
no cumplir el estndar de calidad solicitado por el proyecto.
d) Elaboracin de informes mensuales de calidad.- Los informes se

presentan en la primera semana del siguiente mes
e) Capacitacin de personal de obra.En el cuadro siguiente se muestra un resumen de las horas

capacitadas en los meses de julio a diciembre. En estos meses
bsicamente se ha reforzado los temas de encofrado, concreto, muros
de concreto, tuberas elctricas y de agua, viguetas prefabricadas,
acero, cermicos.
133
Tabla 12
Horas de capacitacin del personal de obra
MES
PERSONAS
H-H
INDICE DE
- MES
CAPACITADAS CAPACITACION
JULIO
104
20
0.19
AGOSTO
104
24
0.23
SETIEMBRE
104
22
0.21
OCTUBRE
104
20
0.19
NOVIEMBRE
104
20
0.19
DICIEMBRE
104
22
0.21
PROMEDIO:
0.21
Como se puede observar el ndice de capacitacin es ha sido

alrededor a 0.2 lo que se puede decir que se ha logrado obtener un
buen grado de capacitacin al personal obrero ya que el clculo est
en funcin a HH entre personas capacitadas en un mes.
f) Costo-beneficio.-.
Este punto se tomara a ha tomado a detalle en el tem 4.2.2 (Anlisis
y resultados del Plan de Calidad)
4.2.3. Grado de satisfaccin

A continuacin se mostrar los resultados para determinar el grado de
satisfaccin en la obra de edificacin de departamentos.

Se mostrar los resultados del cumplimiento de la calidad de los
materiales que se han empleado en la obra.
134
Tabla 13
Porcentaje de cumplimiento de la calidad de material
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
10/05/10
15/05/10
17/05/10
22/05/10
24/05/10
29/05/10
31/05/10
05/06/10
07/06/10
12/06/10
14/06/10
19/06/10
21/06/10
26/06/10
28/06/10
- 3/07/10
05/07/10
10/07/10
12/07/10
17/07/10
19/07/10
24/07/10
26/07/10
31/07/10
02/08/10
07/08/10
09/08/10
14/08/10
#
CONCRETO
Semanas
ACERO
TORONES
%
TUBERIAS DE
INSTALACIONES
promedio
Semana
19
No aplica
100.0%
100.00%
100.00%
Semana
20
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
21
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
22
50%
100.0%
No aplica
75.00%
Semana
23
100%
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
24
100%
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
25
Semana
26
71%
100.0%
No aplica
85.71%
100%
100.0%
No aplica
100.00%
Semana
27
100%
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
28
100%
100.0%
No aplica
100.00%
Semana
29
100%
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
30
100%
100.0%
No aplica
100.00%
Semana
31
100%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
32
100%
100.0%
No aplica
No aplica
100.00%
135
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
16/08/10
21/08/10
23/08/10
28/08/10
30/08/10
04/09/10
06/09/10
11/09/10
13/09/10
18/09/10
20/09/10
25/09/10
27/09/10
02/10/10
04/10/10
09/10/10
11/10/10
16/10/10
18/10/10
23/10/10
25/10/10
30/10/10
01/11/10
06/11/10
08/11/10
13/11/10
15/11/10
20/11/10
22/11/10
27/11/10
#
CONCRETO
Semanas
ACERO
TORONES
%
TUBERIAS DE
INSTALACIONES
promedio
Semana
33
100%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
34
100%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
35
100%
100.0%
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
36
100%
No aplica
No aplica
100.00%
No aplica
100.00%
Semana
37
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
38
100%
100.0%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
39
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
40
NO APLICA
100.0%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
41
100%
100.0%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
42
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100.00%
Semana
43
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
NO APLICA
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100%
Semana
44
Semana
45
Semana
46
Semana
47
136
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
29/11/10
04/12/10
06/12/10
11/12/10
13/12/10
18/12/10
20/12/10
25/12/10
27/12/10
01/01/11
03/01/11
08/01/11
10/01/11
15/01/11
17/01/11
22/01/11
24/01/11
29/01/11
31/01/11
05/02/11
07/02/11
13/02/11
14/02/11
19/02/11
21/02/11
26/02/11
28/02/11
05/03/11
07/03/11
12/03/11
14/03/11
19/03/11
#
CONCRETO
Semanas
%
TUBERIAS DE
INSTALACIONES
promedio
ACERO
TORONES
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
NO APLICA
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
01
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
02
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
03
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
04
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
05
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100%
Semana
06
100%
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
100%
Semana
07
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
08
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
Semana
09
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100%
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
48
Semana
49
Semana
50
Semana
51
Semana
52
Semana
10
Semana
11
137
CALIDAD DE MATERIAL
Semana
21/03/11
26/03/11
28/03/11
02/04/11
04/04/11
09/04/11
11/04/11
16/04/11
18/04/11
23/04/11
25/04/11
30/04/11
02/05/11
07/05/11
09/05/11
14/05/11
16/05/11
21/05/11
23/05/11
28/05/11
#
CONCRETO
Semanas
ACERO
TORONES
%
TUBERIAS DE
INSTALACIONES
promedio
Semana
12
100%
No aplica
No aplica
100.00%
No aplica
100%
Semana
13
57.14%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
57.14%
Semana
14
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
15
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
16
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
17
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
18
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Semana
19
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
20
NO APLICA
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
Semana
21
100%
No aplica
No aplica
No aplica
No aplica
100.00%
Para la determinacin del % de cumplimiento promedio es el

promedio de las calidades de materiales supervisadas. Como se
puede observar en el cuadro la gran de mayora de las semanas
ha logrado alcanzar el puntaje mximo que es el 100%; sin
embargo, en la semana 13 ha alcanzado el 57.14%, esto debido
la nica calificacin es la del concreto, donde hubieron unas
resistencias no deseadas.
138
b) Registros
de
no
conformidad
de
productos
mediante
Al
registrar
las
no
conformidades
digitalmente
determinar
semanalmente el porcentaje de cumplimiento de levantamiento de no

conformidades de acuerdo a un cronograma de trabajo se obtiene lo
siguiente:
Tabla 14
Resumen total de no conformidades
Semana
# No
# Semanas Conformidades
Registradas
# No
conformidad
levantadas
% Cumplimiento
10/05/10 - 15/05/10 Semana 19
100%
17/05/10 - 22/05/10 Semana 20
100%
24/05/10 - 29/05/10 Semana 21
100%
31/05/10 - 05/06/10 Semana 22
100%
07/06/10 -12/06/10
Semana 23
100%
14/06/10 - 19/06/10 Semana 24
100%
21/06/10 - 26/06/10 Semana 25
100%
28/06/10 - 3/07/10
Semana 26
100%
05/07/10 - 10/07/10 Semana 27
100%
12/07/10 - 17/07/10 Semana 28
100%
19/07/10 - 24/07/10 Semana 29
100%
26/07/10 - 31/07/10
02/08/10 - 07/08/10
09/08/10 - 14/08/10
16/08/10 - 21/08/10
23/08/10 - 28/08/10
30/08/10 - 04/09/10
06/09/10 - 11/09/10
13/09/10 - 18/09/10
20/09/10 - 25/09/10
27/09/10 - 02/10/10
04/10/10 - 09/10/10
11/10/10 - 16/10/10
18/10/10 - 23/10/10
25/10/10 - 30/10/10
01/11/10 - 06/11/10
0
1
1
0
0
2
0
4
1
0
8
5
8
4
5
0
0
2
0
0
2
0
4
1
0
8
5
8
4
5
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
Semana 30
Semana 31
Semana 32
Semana 33
Semana 34
Semana 35
Semana 36
Semana 37
Semana 38
Semana 39
Semana 40
Semana 41
Semana 42
Semana 43
Semana 44
139
# No
# Semanas Conformidades
Registradas
Semana
08/11/10 - 13/11/10
15/11/10 - 20/11/10
22/11/10 - 27/11/10
29/11/10 - 04/12/10
06/12/10 - 11/12/10
13/12/10 - 18/12/10
20/12/10 - 25/12/10
27/12/10 - 01/01/11
03/01/11 - 08/01/11
10/01/11 - 15/01/11
17/01/11 - 22/01/11
24/01/11 - 29/01/11
31/01/11 - 05/02/11
07/02/11 - 13/02/11
14/02/11 - 19/02/11
21/02/11 - 26/02/11
28/02/11 - 05/03/11
07/03/11 - 12/03/11
14/03/11 - 19/03/11
21/03/11 - 26/03/11
28/03/11 - 02/04/11
04/04/11 - 09/04/11
11/04/11 - 16/04/11
18/04/11 - 23/04/11
25/04/11 - 30/04/11
02/05/11 - 07/05/11
09/05/11 - 14/05/11
16/05/11 - 21/05/11
23/05/11 - 28/05/11
30/05/11 - 04/06/11
06/06/11 - 11/06/11
13/06/11 - 18/06/11
20/06/11 - 25/06/11
Semana 45
Semana 46
Semana 47
Semana 48
Semana 49
Semana 50
Semana 51
Semana 52
Semana 01
Semana 02
Semana 03
Semana 04
Semana 05
Semana 06
Semana 07
Semana 08
Semana 09
Semana 10
Semana 11
Semana 12
Semana 13
Semana 14
Semana 15
Semana 16
Semana 17
Semana 18
Semana 19
Semana 20
Semana 21
Semana 22
Semana 23
Semana 24
Semana 25
10
7
6
6
25
33
6
4
4
11
45
34
18
5
30
11
56
31
26
19
39
6
7
2
0
No aplica
No aplica
No aplica
184
248
298
330
360
# No
conformidad
levantadas
% Cumplimiento
10
7
6
6
25
33
6
4
4
11
45
34
17
6
30
11
56
31
26
19
39
6
7
2
0
No aplica
No aplica
No aplica
104
142
168
250
280
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
No aplica
No aplica
No aplica
56.52%
57.26%
56.38%
75.76%
77.78%

trabajo (capataces)
Se mostrar un resumen de las evaluaciones de los contratistas
semanalmente.
140
Tabla 15
Porcentaje de cumplimiento de evaluacin de los contratistas
Semana
10/05/10 - 15/05/10
17/05/10 - 22/05/10
24/05/10 - 29/05/10
31/05/10 - 05/06/10
07/06/10 -12/06/10
14/06/10 - 19/06/10
21/06/10 - 26/06/10
28/06/10 - 03/07/10
05/07/10 - 10/07/10
12/07/10 -17/07/10
19/07/10 -24/07/10
26/07/10 -31/07/10
02/08/10 -07/08/10
09/08/10 - 14/08/10
16/08/10 - 21/08/10
23/08/10 - 28/08/10
30/08/10 - 04/09/10
06/09/10 - 11/09/10
13/09/10 - 18/09/10
#
Semanas
Semana
19
Semana
20
Semana
21
Semana
22
Semana
23
Semana
24
Semana
25
Semana
26
Semana
27
Semana
28
Semana
29
Semana
30
Semana
31
Semana
32
Semana
33
Semana
34
Semana
35
Semana
36
Semana
37
141
%
# Contratistas Cumplimiento
Promedio
2
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
50%
NO APLICA
100%
100%
100%
100%
100%
100%
75%
50%
50%
50%
Semana
20/09/10 - 25/09/10
27/09/10 - 02/10/10
04/10/10 - 09/10/10
11/10/10 - 16/10/10
18/10/10 - 23/10/10
25/10/10 - 30/10/10
01/11/10 - 06/11/10
08/11/10 - 13/11/10
15/11/10 - 20/11/10
22/11/10 - 27/11/10
29/11/10 - 04/12/10
06/12/10 - 11/12/10
13/12/10 - 18/12/10
20/12/10 - 25/12/10
27/12/10 - 01/01/11
03/01/11 - 08/01/11
10/01/11 - 15/01/11
17/01/11 - 22/01/11
24/01/11 - 29/01/11
31/01/11 - 05/02/11
07/02/11 - 13/02/11
#
Semanas
Semana
38
Semana
39
Semana
40
Semana
41
Semana
42
Semana
43
Semana
44
Semana
45
Semana
46
Semana
47
Semana
48
Semana
49
Semana
50
Semana
51
Semana
52
Semana
01
Semana
02
Semana
03
Semana
04
Semana
05
Semana
06
142
%
Promedio
0
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
NO APLICA
100%
50%
50%
50%
100%
50%
75%
50%
50%
50%
50%
Semana
14/02/11 - 19/02/11
21/02/11 - 26/02/11
28/02/11 - 05/03/11
07/03/11 - 12/03/11
14/03/11 - 19/03/11
21/03/11 - 26/03/11
28/03/11 - 02/04/11
04/04/11 - 09/04/11
11/04/11 - 16/04/11
18/04/11 - 23/04/11
25/04/11 - 30/04/11
02/05/11 - 07/05/11
09/05/11 - 14/05/11
16/05/11 - 21/05/11
23/05/11 - 28/05/11
30/05/11 - 04/06/11
06/06/11 - 11/06/11
13/06/11 - 18/06/11
20/06/11 - 25/06/11
#
Semanas
Semana
07
Semana
08
Semana
09
Semana
10
Semana
11
Semana
12
Semana
13
Semana
14
Semana
15
Semana
16
Semana
17
Semana
18
Semana
19
Semana
20
Semana
21
Semana
22
Semana
23
Semana
24
Semana
25
%
Promedio
2
50%
75%
75%
75%
90%
79%
92.86%
87.50%
87.50%
68.75%
68.75%
68.75%
66.67%
68.75%
62.50%
87.50%
81.25%
85.71%
85.71%
Despus de haber obtenido semana a semana la calificacin total de las

reas involucradas que son: calidad de material, procesos y conformidad de
143
producto y proveedores y subcontratos se obtiene un resumen de resultado

que son lo que se muestran en la siguiente tabla.
Tabla 16
Porcentaje de cumplimiento total para la determinacin del grado de
satisfaccin
RESUMEN
Semana
10/05/10 15/05/10
17/05/10 22/05/10
24/05/10 29/05/10
31/05/10 05/06/10
07/06/10 12/06/10
14/06/10 19/06/10
21/06/10 26/06/10
28/06/10 3/07/10
05/07/10 10/07/10
12/07/10 17/07/10
19/07/10 24/07/10
26/07/10 31/07/10
02/08/10 07/08/10
09/08/10 14/08/10
16/08/10 21/08/10
23/08/10 28/08/10
30/08/10 04/09/10
06/09/10 11/09/10
# Semanas
CALIDAD DE
MATERIAL
PROCESOS Y
CONFORMIDAD
DE PRODUCTO
Semana 19
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 20
No aplica
100.00%
50.00%
75.00%
Semana 21
No aplica
100.00%
50.00%
75.00%
Semana 22
75.00%
100.00%
50.00%
75.00%
Semana 23
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 24
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 25
85.71%
100.00%
50.00%
78.57%
Semana 26
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 27
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 28
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 29
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 30
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 31
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 32
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 33
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 34
100.00%
100.00%
75.00%
91.67%
Semana 35
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 36
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
144
PROVEEDORES
%
Y
Cumplimiento
SUBCONTRATOS
RESUMEN
Semana
13/09/10 18/09/10
20/09/10 25/09/10
27/09/10 02/10/10
04/10/10 09/10/10
11/10/10 16/10/10
18/10/10 23/10/10
25/10/10 30/10/10
01/11/10 06/11/10
08/11/10 13/11/10
15/11/10 20/11/10
22/11/10 27/11/10
29/11/10 04/12/10
06/12/10 11/12/10
13/12/10 18/12/10
20/12/10 25/12/10
27/12/10 01/01/11
03/01/11 08/01/11
10/01/11 15/01/11
17/01/11 22/01/11
24/01/11 29/01/11
31/01/11 05/02/11
07/02/11 13/02/11
14/02/11 19/02/11
# Semanas
CALIDAD DE
MATERIAL
PROCESOS Y
CONFORMIDAD
DE PRODUCTO
Semana 37
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 38
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 39
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 40
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 41
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 42
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 43
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 44
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 45
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 46
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 47
100.00%
100.00%
NO APLICA
100.00%
Semana 48
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 49
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 50
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 51
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 52
100.00%
100.00%
100.00%
100.00%
Semana 01
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 02
100.00%
100.00%
75.00%
91.67%
Semana 03
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 04
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 05
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 06
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
Semana 07
100.00%
100.00%
50.00%
83.33%
145
PROVEEDORES
%
Y
Cumplimiento
SUBCONTRATOS
RESUMEN
Semana
21/02/11 26/02/11
28/02/11 05/03/11
07/03/11 12/03/11
14/03/11 19/03/11
21/03/11 26/03/11
28/03/11 02/04/11
04/04/11 09/04/11
11/04/11 16/04/11
18/04/11 23/04/11
25/04/11 30/04/11
02/05/11 07/05/11
09/05/11 14/05/11
16/05/11 21/05/11
23/05/11 28/05/11
30/05/11 04/06/11
06/06/11 11/06/11
13/06/11 18/06/11
20/06/11 25/06/11
# Semanas
CALIDAD DE
MATERIAL
PROCESOS Y
CONFORMIDAD
DE PRODUCTO
PROVEEDORES
%
Y
Cumplimiento
SUBCONTRATOS
Semana 08
100.00%
100.00%
75.00%
91.67%
Semana 09
100.00%
100.00%
75.00%
91.67%
Semana 10
100.00%
100.00%
75.00%
91.67%
Semana 11
No aplica
100.00%
90.00%
95.00%
Semana 12
100.00%
100.00%
78.57%
92.86%
Semana 13
57.14%
100.00%
92.86%
83.33%
Semana 14
No aplica
100.00%
87.50%
93.75%
Semana 15
No aplica
100.00%
87.50%
93.75%
Semana 16
No aplica
100.00%
68.75%
84.38%
Semana 17
No aplica
100.00%
68.75%
84.38%
Semana 18
100.00%
No aplica
68.75%
84.38%
Semana 19
No aplica
No aplica
66.67%
66.67%
Semana 20
No aplica
No aplica
68.75%
68.75%
Semana 21
100.00%
56.52%
62.50%
73.01%
Semana 22
No aplica
57.26%
87.50%
72.38%
Semana 23
No aplica
56.38%
81.25%
68.81%
Semana 24
No aplica
75.76%
85.71%
80.74%
Semana 25
No aplica
77.78%
84.78%
81.28%
PROMEDIO
146
88.45%
Como se puede apreciar el grado de satisfaccin de la obra ha llegado a

ser 88.45%, lo cual indica que este porcentaje ha sido satisfactorio, ya que
al inicio de obra se haba planteado que este promedio de las reas debera
ser igual o mayor a 80%. Por ello, se afirma que el tema de control de
Calidad de la obra se ha realizado y respetado los estndares indicados
inicialmente que son el expediente tcnico y/o normas del Reglamento
Nacional de Edificaciones.
4.3.1. El costo de la calidad

Al determinar o al estimar el costo de calidad se ha tenido presente los
costos de prevencin, los costos de evaluacin y los costos de fallas o
desviaciones de calidad, para lo cual se ha tenido en cuenta un presupuesto
de control de calidad. A continuacin se muestra el presupuesto inicial de
control de calidad de la obra.
147
Tabla 17
Presupuesto inicial de Control de calidad al inicio de obra
Item
A
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
B
1
2
3
4
5
6
C
1
Descripcion
Costos de evaluacin
Juego de probetas
Cono de abramhs
wincha 5m
Martillo de goma
Nivel de mano
Escuadras metalicas
Termometro de hincado
Multimetro digital
Medidor de humedad
Reflector alogeno portatil 500w
Impresiones
Ploteo de planos
Costo de prevencin
Capacitacion personal
Experimentos en obra
Ensayo de compresion diagonal
Ensayo de compactacin
Departamento de calidad
Gastos Varios
Costos o fallas de desviaciones de calidad
Meta 0.752% del presupuesto de la obra
und Cant. Metrado
P.U.
und
und
und
und
und
und
und
und
und
und
glb
glb
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
150
300
40
25
60
50
100
100
2,800
40
1,232
200
1
1
1
1
12
1
10,000
3,500
8.5
6,200
4,000
2,000
14
1
4
10
2
2
2
1
1
2
1
3
glb
1
glb
1
und 2468
glb
1
glb
1
glb
1
Parcial
8,042.00
2,100
300
160
250
120
100
200
100
2,800
80
1,232
600
90,678.00
10,000
3,500
20,978
6,200
48,000
2,000
89,521.92
89,521.92
Total 188,241.92
Presupuesto de la obra 11,904,510.76
1.58%
Porcentaje de calidad con respecto al presupuesto
Con el presupuesto de calidad segn los distintos tipos de costos podremos

hallar el ndice de costos (ic). Que se obtiene del costo del presupuesto de
calidad entre los m2 de rea construida, este valor va a servir como ratio para
otros proyectos. Cabe recalcar que con este proyecto se inici a trabajar el tema
de Control de Calidad en una empresa que no tena un rea de Calidad.
A continuacin se va a dar a conocer los costos generados en obra teniendo en
cuenta los costos de prevencin, los costos de evaluacin y los costos de fallas
o desviacin de calidad.
148
COSTOS GENERADOS EN OBRA
i.
Costo de prevencin
Se va a poder apreciar a continuacin los costos de prevencin, que
son lo que se ha consumido en ensayos de compresin de probetas,
pago de ingenieros de calidad, gastos varios, controles de
compactacin y costo de capacitacin de personal
Tabla 18
Costo de prevenciones
COSTO DE PREVENCIONES
Mes
Descripcin
unid
Cant.
S./
Detalle
muro pantalla y zapatas(sotano1

y 2)
JULIO 2010
jul-10
ENSAYO COMPRESIN PROBETAS

CONCRETO
unid
20
S/. 121,01
jul-10
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
unid
S/. 4.000,00
jul-10
GASTOS VARIOS
unid
500
S/. 150,00
jul-10
jul-10
S/. 4.121,01
TOTAL
AGOSTO 2010
ago-10

CONCRETO
unid
ago-10
unid
ago-10
ENSAYOS TCNICOS DE
LABORATORIO Y CONTROLES DE
COMPACTACIN
unid
ago-10
GASTOS VARIOS
unid
ago-10
60
S/. 363,06
S/. 4.000,00
S/. 750,00
500
S/. 150,00
S/. 5.113,06
TOTAL
149
zapatas, placas, columnas, y

losas (sotano1 y piso 1)
sep-10
sep-10
GASTOS VARIOS
unid
sep-10
unid
sep-10

CONCRETO
S/. 41,64
1
unid
S/. 4.000,00
S/. 478,99
losa piso 1, losa cisterna, placas

de cisterna, cimiento
80
sep-10
ENSAYOS TCNICOS DE
COMPACTACIN
unid
sep-10
GASTOS VARIOS
unid
sep-10
S/. 33,61
500
S/. 150,00
S/. 4.554,24
TOTAL
OCTUBRE 2010
oct-10

CONCRETO
unid
oct-10
unid
oct-10
GASTOS VARIOS
unid
oct-10
76
1
500
S/. 453,78
losa sotano1, placas, losa piso

1,losa sotano2, placas y
columnas en piso 1
S/. 4.000,00
S/. 150,00
S/. 4.453,78
TOTAL
NOVIEMBRE 2010
nov-10
unid
nov-10

CONCRETO
unid
170
S/. 1.018,69
nov-10
GASTOS VARIOS
unid
500
S/. 150,00
S/. 4.000,00
piso 1 al piso 5 (placas,
columnas y losas)
nov-10
nov-10
S/. 5.018,69
TOTAL
DICIEMBRE 2010
dic-10
unid
dic-10
GASTOS VARIOS
unid
dic-10

CONCRETO
unid
dic-10
S/. 4.000,00
S/. 196,97
71
S/. 428,56
S/. 4.625,53
TOTAL
150
piso 5 al piso 9(placas,

columnas y losa)
ene-11
ene-11
GASTOS VARIOS
unid
S/. 263,82
unid

CONCRETO
S/. 937,00
unid
ene-11
ene-11
TOTAL
feb-11
GASTOS VARIOS
S/. 6.200,82
S/. 26,06
unid
unid
S/. 5.000,00
2
S/. 1.018,50
CONCRETO
ENSAYOS TCNICOS DE
COMPACTACIN
Piso 10 al piso 14 (placas,

columnas, vigas y losas).del
piso 1 al piso 5(tabiquera)
156
feb-11
feb-11
S/. 5.000,00
unid
piso 15 (placas ,columnas, vigas

y losas).Del piso 5 al piso
10(tabiquera)
170
S/. 230,00
unid
feb-11
feb-11
mar-11
S/. 6.274,56
TOTAL

CONCRETO
unid
68
S/. 406,78
del piso 10 al piso 15 (tabiquera
muros)
mar-11
S/. 338,98
ENSAYOS TCNICOS DE
COMPACTACIN
unid
unid
mar-11
S/. 5.000,00
2
S/. 5.745,76
TOTAL

CONCRETO
unid
abr-11
unid
abr-11
ENSAYOS TCNICOS DE
COMPACTACIN
abr-11
TOTAL
abr-11
S/. 0,00
S/. 5.000,00
S/. 0,00
unid
0
S/. 5.000,00
151
stano 2 y stano 1 ( tabiquera

muros)
may-11

CONCRETO
unid
may-11
unid
may-11
ENSAYOS TCNICOS DE
COMPACTACIN
unid
may-11
TOTAL
jun-11

CONCRETO
unid
jun-11
unid
jun-11
ENSAYOS TCNICOS DE
COMPACTACIN
unid
jun-11
TOTAL
sotano2 (pavimentos), piso1

(columnas colindantes)
S/. 177,00
S/. 5.000,00
S/. 0,00
S/. 5.177,00
S/. 0,00
S/. 5.000,00
S/. 0,00
S/. 5.000,00
Grfico 54
Evolucin mensual de costo de prevencin
Costo de Prevencion
S/. 7.000,00
S/. 6.000,00
Costos
S/. 5.000,00
S/. 4.000,00
S/. 3.000,00
S/. 2.000,00
S/. 1.000,00
2010
M
ay
o
Ab
ril
er
o
M
ar
zo
Fe
br
br
e
Oc
tu
br
e
No
vie
m
br
e
Di
cie
m
br
e
En
er
o
Se
t ie
m
Ag
os
to
Ju
l
io
S/. 0,00
2011
Mes
Como se puede apreciar el costo de prevencin en los meses de enero ha

aumento; esto debido, a que al aumentar los trabajos de produccin se debe
considerar tambin un aumento de prevencin con la finalidad de minimizar las
observaciones que pudieran aparecer.
En la tabla siguiente se va a mostrar el costo de capacitacin que se ha tenido en
obra durante los meses de julio, agosto, setiembre, octubre, noviembre y diciembre.
En dichos meses, se ha capacitado en temas de encofrado, muros de concreto,
tuberas elctricas y sanitarias, viguetas, acero, colocacin e instalacin de
cermico.
Tabla 19
Costo de capacitacin
152
COSTO DE CAPACITACIN
12
jul-10
jul-10
3
1
ago-10
12
7
ago-10
3
1
sep-10
12
7
sep-10
3
1
oct-10
12
7
oct-10
3
1
nov-10
nov-10
nov-10
dic-10
dic-10
dic-10
dic-10
S/. 1,062.45
10
70
S/. 544.25
10
30
S/. 211.80
3
1
7
3
S/. 124.88
144
S/. 1,274.94
12
84
S/. 653.10
12
36
S/. 254.16
10
S/. 104.06
10
120
S/. 1,062.45
10
70
S/. 544.25
10
30
S/. 211.80
10
S/. 104.06
10
120
S/. 1,062.45
10
70
S/. 544.25
10
30
S/. 211.80
10
S/. 104.06
10
120
S/. 1,062.45
10
70
S/. 544.25
10
30
S/. 211.80
10
12
12
12
10
12
S/. 104.06
120
10
oct-10
nov-10
10
S/. 104.06
10
120
S/. 1,062.45
10
70
S/. 544.25
10
30
S/. 211.80
10
47
10
9
24
1
9
24
1
24
1
24
1
24
1
S/. 124.88
S/. 249.75
S/. 8,831.79
S/. 4,993.52
S/. 6,268.46
S/. 15,100.24
24
12
S/. 6,675.84
S/. 8,582.04
S/. 8,582.04
12
564
12
108
S/. 839.70
S/. 1,492.80
12
288
S/. 2,033.28
S/. 2,287.44
12
S/. 124.88
S/. 228.94
S/. 19,109.42
564
S/. 4,993.52
S/. 6,055.97
S/. 25,165.39
S/. 16,593.04
S/. 10,298.45
S/. 18,880.48
12
108
S/. 839.70
S/. 1,383.95
12
288
S/. 2,033.28
S/. 2,245.08
10
S/. 104.06
S/. 208.13
S/. 29,002.54
470
S/. 4,161.26
S/. 5,223.71
S/. 26,549.34
S/. 34,226.25
S/. 9,913.93
S/. 28,794.42
10
90
S/. 699.75
S/. 1,244.00
10
240
S/. 1,694.40
S/. 1,906.20
10
S/. 104.06
S/. 208.13
S/. 37,584.58
470
S/. 4,161.26
S/. 5,223.71
S/. 35,470.25
S/. 42,808.29
S/. 8,582.04
S/. 37,376.45
10
90
S/. 699.75
S/. 1,244.00
10
240
S/. 1,694.40
S/. 1,906.20
12
S/. 124.88
S/. 228.94
S/. 46,187.43
564
S/. 4,993.52
S/. 6,055.97
S/. 52,243.39
12
9
S/. 208.13
S/. 5,431.84
S/. 1,906.20
12
47
S/. 208.13
S/. 5,223.71
S/. 1,244.00
10
9
S/. 104.06
S/. 4,161.26
S/. 699.75
10
47
10
470
S/. 1,694.40
10
9
Acumulativo total
en S./
90
10
47
total por mes
240
12
9
total en S./
10
12
47
costo de
horas
hombre
10
12
47
tiempo total ( en
horas)
Pen
Oficial
Operari
o
N de obreros
tiempo parcial
(en das)
Colocacin de Vigueta - Acero - Cermico
Capataz
10
costo de
horas
hombre
10
10
sep-10
oct-10
10
12
ago-10
sep-10
tiempo total ( en
horas)
jul-10
ago-10
Pen
Oficial
Capataz
jul-10
Operari
o
N de obreros
Fecha
tiempo parcial
( en das)
Encofrado (Harsco) - Muros de concreto Pavco
12
108
S/. 839.70
S/. 1,383.95
12
288
S/. 2,033.28
S/. 2,245.08
COSTO TOTAL DE CAPACITACIN
S/. 44,052.29
S/. 8,582.04
S/. 53,627.34
S/. 9,913.93
S/. 55,872.42
153
S/. 45,958.49
S/. 55,872.42
S/. 55,872.42
Cabe resaltar que los costos de la mano de obra son los siguientes:
ii.
Mano de
obra
Costo
por DIA
Capataz
Operario
Oficial
Pen
83,25
70,83
62,2
56,48
Costo
por
horas
10,41
8,85
7,78
7,06
Costo de evaluacin
Los costos mostrados en la siguiente tabla son los costos que se ha
gastado para poder empezar a las revisiones y controlar los procesos
de construccin y acabado.
Tabla 20
Costo de evaluacin
COSTO DE EVALUACIN
tem
Descripcin
unid.
Cant.
Metrado
P.U.
Parcial
Juego de probetas
unid
14
150
S/. 2.100,00
Cono de abramhs
unid
300
S/. 300,00
wincha 5m
unid
40
S/. 160,00
Martillo de goma
unid
10
25
S/. 250,00
Nivel de mano
unid
60
S/. 120,00
Escuadras metlicas
unid
50
S/. 100,00
meghmetro
unid
798
S/. 798,00
Multmetro digital
unid
100
S/. 100,00
Medidor de humedad
unid
2800
S/. 2.800,00
10
Reflector algeno porttil 500w
unid
40
S/. 80,00
11
Ploteo de planos
glb
200
S/. 600,00
TOTAL
S/. 7408,00
154
iii.
Costo de fallas o desviaciones de calidad
Son los costos que se han hecho en obra, por los errores o fallas que
no fueron observadas generalmente antes del vaciado.
Tabla 21
Costo de levantamiento de observaciones
COSTO DE LEVANTAMIENTO DE OBSERVACIONES
Mes
Descripcin
unid
Cant.
S./
Detalle
JULIO 2010
jul-10
OPERARIO
glb
S/. 52,01
jul-10
PIEDRA CHANCADA 1/2"
m3
0,49
S/. 21,76
unid
3,97
S/. 56,41
m3
0,54
S/. 15,92
jul-10
CEMENTO PRTLAND TIPO I SOL
jul-10
ARENA GRUESA
jul-10
COMBAS DE MANO DE GOMA
S/. 11,69
TOTAL
jul-10
se rectific las cangrejeras y

desplomes de los muros, as
como tambin se vaci los
solados de las zapatas de
0,05m
S/. 157,79
AGOSTO 2010
ago-10
OPERARIO
glb
31
ago-10
PEN
glb
Rectificacin de las placas y

columnas con desplomos y
cangrejeras
S/. 23,62
S/. 2.215,47
TOTAL
ago-10
S/. 2.191,85
sep-10
sep 2010
OPERARIO
glb
49
sep 2010
PEN
glb
S/. 3.497,06
S/. 23,62
sep 2010
S/. 3.520,68
TOTAL
155
Rectificacin de las losas

fisuradas y placas con
cangrejeras
OCTUBRE 2010
oct-10
OPERARIO
glb
43
oct-10
PEN
glb
oct-10
S/. 3.072,93
S/. 200,77
Correccin de los detalles no

considerados de acuerdo al
plano, como pases de
desage, tuberas elctricas
refuerzos en los niveles stano
1,2 y piso 1.
S/. 3.273,70
TOTAL
NOVIEMBRE 2010
S/. 83,25
nov-10
CAPATAZ
glb
nov-10
OPERARIO
glb
79
S/. 5.622,87
nov-10
OFICIAL
glb
17
S/. 1.061,79
nov-10
PEN
glb
10
S/. 566,88
S/. 7.334,79
TOTAL
nov-10
Correccin de las columnas

desplomadas, refaccin de las
tuberas de electricidad y de
agua que fueron obviados en el
encofrado.
DICIEMBRE 2010
dic-10
CAPATAZ
glb
21
dic-10
OPERARIO
glb
36
dic-10
OFICIAL
glb
S/. 1.743,08
S/. 2.543,31
S/. 2.587,03
42
resanes de cangrejeras y
fisuras en las losas, puntos de
tomacorrientes faltantes y
puntos de agua caliente y
zulaqueo de muros
desplomados
S/. 0,00
dic-10
PEN
glb
0
S/. 6.873,42
TOTAL
dic-10
ene-11
CAPATAZ
glb
24
ene-11
OPERARIO
glb
63
S/. 2.037,68
S/. 4.497,40
glb
ene-11
OFICIAL
ene-11
PEN
ene-11
TOTAL
solaqueo de muros , muros

descuadrados y desplomados
S/. 3.225,10
52
glb
S/. 401,54
S/. 10.161,72
156
feb-11
CAPATAZ
glb
29
feb-11
S/. 3.808,93
OPERARIO
feb-11
glb
54
glb
S/. 2.207,19
feb-11
S/. 2.713,92
PEN
glb
48
S/. 11.152,77
TOTAL
mar-11
CAPATAZ
glb
mar-11
S/. 0,00
S/. 1.246,35
OPERARIO
mar-11
glb
glb
OFICIAL
mar-11
PEN
mar-11
TOTAL
abr-11
glb
glb
abr-11
OPERARIO
glb
0
18
S/. 0,00
S/. 1.043,92
6
0
S/. 481,00
S/. 0,00
S/. 481,00
TOTAL
may-11
18
glb
S/. 0,00
CAPATAZ
may-11
S/. 0,00
OPERARIO
may-11
glb
S/. 0,00
TOTAL
jun-11
glb
CAPATAZ
jun-11
jun-11
OPERARIO
solaqueo de muros con

protuberancias y desalineados,
desplomados
S/. 2.290,27
CAPATAZ
abr-11
solaqueo de muros desalineados ,

desplomados
35
OFICIAL
feb-11
S/. 2.422,73
glb
S/. 0,00
TOTAL
157
falta solaquear en algunas partes

de los muros
Asimismo, se puede constatar que en los meses de enero ha ido ascendiendo la

cantidad de observaciones, pero ha ido ya dismuniyendo a partir del mes de febrero
tomando en consideracion las estrategias de prevencin. Esta se puede observar la
evolucion en el siguiente grfico.
Grfico 55
Evolucin mensual de costo de levantamiento de observaciones
S/. 12.000,00
S/. 10.000,00
costos
S/. 8.000,00
S/. 6.000,00
S/. 4.000,00
S/. 2.000,00
M
ay
o
Ab
ril
M
ar
zo
ro
er
o
Fe
br
2010
En
e
em
br
m
br
e
Di
ci
No
v
ie
br
e
Oc
tu
br
e
Se
t ie
m
io
Ju
l
Ag
os
to
S/. 0,00
2011
Mes
iv. Resumen de los costos acumulativos de prevencin y fallas o

desviacin de calidad
A continuacin se mostrar el comparativo de los costos acumulados
de prevenciones y de levantamiento de observaciones.
158
Tabla 22
Resumen de los costos acumulativos de prevenciones y levantamiento de
observaciones
RESUMEN
COSTO DE
PREVENCIONES
2010
2011
COSTO DE
LEVANTAMIENTO
DE
OBSERVACIONES
ACUMULATIVO
ACUMULATIVO DE
COSTO DE
COSTO DE
LEVANTAMIENTO DE
PREVENCIONES
OBSERVACIONES
Julio
S/. 12,703.05
S/. 157.79
S/. 12,703.05
S/. 157.79
Agosto
S/. 15,411.51
S/. 2,215.47
S/. 28,114.55
S/. 2,373.26
Septiembre
S/. 14,468.17
S/. 3,520.68
S/. 42,582.73
S/. 5,893.94
Octubre
S/. 13,035.82
S/. 3,273.70
S/. 55,618.54
S/. 9,167.64
Noviembre
S/. 13,600.73
S/. 7,334.79
S/. 69,219.27
S/. 16,502.42
Diciembre
S/. 14,539.46
S/. 6,873.42
S/. 83,758.73
S/. 23,375.84
Enero
S/. 6,200.82
S/. 10,161.72
S/. 89,959.55
S/. 33,537.56
Febrero
S/. 6,274.56
S/. 11,152.77
S/. 96,234.11
S/. 44,690.33
Marzo
S/. 5,745.76
S/. 2,290.27
S/. 101,979.87
S/. 46,980.60
Abril
S/. 5,000.00
S/. 481.00
S/. 106,979.87
S/. 47,461.60
Mayo
S/. 5,177.00
S/. 0.00
S/. 112,156.87
S/. 47,461.60
Junio
S/. 5,000.00
S/. 0.00
S/. 117,156.87
S/. 47,461.60
Como se puede observar el costo acumulativo de prevencin es mayor que el costo

de levantamiento observacin. Esto quiere decir que se est invirtiendo ms en las
prevenciones con la finalidad de minimizar que aparezcan ms observaciones para
ser levantadas.
Grfico 56
Acumulativo mensual de costo de prevencin
S/. 100,000.00
S/. 80,000.00
Acumulativo Costo de
prevencin
Costos
S/. 60,000.00
S/. 40,000.00
S/. 20,000.00
S/. 0.00
Mes
159
Grfico 57
Acumulativo mensual de costo de observaciones
Acumulativo Costo de
S/. 25,000.00levantamiento de observaciones
S/. 20,000.00
Costos
S/. 15,000.00
S/. 10,000.00
S/. 5,000.00
S/. 0.00
Julio
Agosto
Setiembre Octubre Noviembre Diciembre

Mes
v.
Costo total de calidad en la obra
A continuacin se va a mostrar la suma de todos los costos que ha

habido en temas de calidad en la obra (costo de prevencin, costo de
levantamiento de observaciones y costo de evaluacin).
160
Tabla 23
Costo mensual de calidad
COSTO DE CALIDAD
Fecha
Costo de
prevencin
Costo de
levantamiento
de
observaciones
Costo de
evaluacin
jul-10
ago-10
sep-10
oct-10
nov-10
dic-10
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
S/.
12,703.05 15,411.51 14,468.17 13,035.82 13,600.73 14,539.46
S/.
157.79
S/.
2,215.47
S/.
3,520.68
S/.
3,273.70
S/.
7,334.79
S/.
6,873.42
S/.
7,408.00
S/. 0.00
S/. 0.00
S/. 0.00
S/. 0.00
S/. 0.00
ene-11
feb-11
S/.
6,200.82
S/.
6,274.56
mar-11
S/. 0.00
may-11
jun-11
S/.
S/.
S/.
S/.
5,745.76 5,000.00 5,177.00 5,000.00
S/.
S/.
S/.
10,161.72 11,152.77 2,290.27
S/. 0.00
abr-11
S/. 0.00
Total
S/. 117,156.87
S/.
481.00
S/. 0.00
S/. 0.00
S/. 47,461.60
S/. 0.00
S/. 0.00
S/. 0.00
S/. 7,408.00
TOTAL
S/.172,026.47
Presupuesto de la obra 11,904,510.76

Porcentaje de calidad con respecto al presupuesto
161
1.45%
Grfico 58
Costo de calidad de casco
ANLISIS DEL GRAFICO
Del grfico se observa que los precios de prevencin han sido uniformes
y no han tenido una variacin apreciable, ya que todos los meses los
gastos frecuentes son los ensayos de compresin de probetas de
concreto, los gastos del staff y otros gastos; asimismo, en algunos meses
tambin se consideran los ensayos tcnicos de laboratorios y controles
de compactacin.
El costo de evaluacin se puede observar en el grfico que hay una

costo inicial de obra lo cual va a permitir hacer las mediciones necesarias
para la supervisin del Control de Calidad de la obra; por ello, en los
siguientes meses no tiene un costo adicional ya que se ha comprado
todo inicialmente.
Del grfico se observa que los precios de capacitacin ha tenido una

ligera variacin durante los meses de julio 2010 a enero 2011 de los
162
cuales ya no hubo ningn costo por capacitacin por consiguiente se

mantiene constante igual a cero.
Del grafico
se
observa
que
los precios de levantamiento
de
observaciones ha tenido variacin a lo largo del proyecto desde el mes

de julio 2010 hasta el mes de febrero 2011 ha tenido un aumento en el
costo, no obstante ha bajado desde el mes de febrero del 2011 al mes de
julio del 2011, esto se debe a que en el transcurso del tiempo ha habido
una mayor cantidad de actividad y que demandaba una mayor cantidad
de observaciones las cuales tena que ser levantadas; sin embargo,
pasado febrero bsicamente las observaciones presentadas son las
observaciones de los contratistas, lo cual los gastos generados por
reparaciones son los mismos contratistas, es decir, no generaba un gasto
adicional a la empresa ejecutadora.
Del cuadro de costo de calidad de la obra, se observa que el porcentaje

de calidad con respecto al presupuesto total representa el 1.45%, lo cual
es realmente bajo. Por ello, es recomendable tener una rea de control
de calidad en una obra de construccin, ya que ayuda a minimizar costos
posteriores y posventa por trabajos rehechos
vi.
Comparativo del presupuesto inicial VS costo real de la obra
A continuacin se analizar y comparar los costos de prevencin y de

levantamiento de observaciones considerado en el presupuesto inicial
de Control de Calidad con el costo real de la obra.
Tabla 24
Comparativo del presupuesto inicial VS costo real de la obra
Presupuesto
inicial de
Control de
Calidad
Costo Real
de la obra
Costo de prevencin
S/.90,678.00
S/.117,156.87
S/.89,521.92
S/.47,461.60
TOTAL
% que representa
S/.180,199.92 S/.164,618.47
100%
91.35%
163
En el cuadro anterior se muestra el presupuesto inicial y el costo real de

la obra en los temas de prevencin y levantamiento de observaciones.
Como se puede observar, inicialmente el presupuesto considerado con
respecto a la prevencin fue de S/.90,678.00 mientras lo que realmente
se gast en la obra fue de S/.117,156.87; es decir, se ha gastado ms
en la obra lo que inicialmente se haba destinado en el presupuesto; sin
embargo, si se aprecia el costo de levantamiento de observaciones del
presupuesto y el costo real de la obra, este ltimo se ha reducido en un
53%(S/.89,521.92 a S/.47,461.60). En este anlisis se puede comprobar
que la capacitacin es fundamental para reducir los costos de
levantamiento de observaciones, a pesar que inicialmente no se
encuentre considerado en el presupuesto inicial, ya que puede reducir
hasta en 8.65% del presupuesto inicial del Control de Calidad.

Al finalizar la obra se entrega el dossier de calidad que comprende toda la
documentacin del proyecto como:
a) Memoria descriptica de la obra
b) Contratos
c) Control de Cambios
d) Planos aprobados para construccin y Especificaciones tcnicas.
e) Documentos de Gestin de calidad de Proyecto: En este se incluyen:
Procedimientos de Gestin y de Control que se aplicaron.
Procedimientos de construccin.
Charlas u otros relativos a la Gestin
f) Certificados de Calidad de los materiales
164
g) Registros, en este se incluye:

Registros de control de calidad
Registros de ensayos
Registros de Calibracin de Equipos.
Reportes de No conformidad
Evaluacin de desempeo de subcontratistas de Calidad.
Registros de liberacin.
Registro de Costo de la Calidad.
h)Cartas de Garanta del equipamiento
i) Planos As Built
j) Panel fotogrfico.
5. POSTVENTA DE LA CONSTRUCCIN DE VIVIENDA MULTIFAMILIAR
Tabla 25
Cuadro de No Conformidades en Post Venta
AREA
Cant
Albailera
17
Cermico
Closet
CONTRAZOCALO
13
CRISTALES
DRYWALL
ENCHAPE CERAMICO
19
EQUIPAMIENTO DE COCINA
GRANITO Y MARMOL
GRIFERIA
13
IIEE
23
165
AREA
Cant.
IISS
12
MARMOL - GRANITO
20
MOBILIARIO SANITARIO
12
MUEBLES DE COCINA
10
PAPEL DECORATIVO
30
PERFILES Y BARANDAS DE ALUMINIO
12
PINTURA
32
PISO LAMINADO
18
PUERTAS
49
TAPAJUNTA
10
TOTAL
313
Grfico 59
Observaciones de posventa
Como se puede observar en el grfico anterior, la cantidad de observaciones

de los propietarios de todos los departamentos ha sido de 313
observaciones en total, lo que se puede afirmar que la cantidad de
observaciones despus de la entrega es de 14% frente a la cantidad de
166
observaciones durante la ejecucin de los trabajos que es de 86%, tal como

se muestra en el cuadro siguiente:
Tabla 26
Cantidad de observaciones postventa Vs ejecucin en obra
NC Obra
NC Posventa
TOTAL
Cant. De
Observaciones
1910
313
2223
Porcentaje
86%
14%
100%
Por ello, se constata que al tener un rea de Calidad en una obra

de
construccin
se
puede
mostrar
que
la
cantidad
de
observaciones de los propietarios (postventa) es mnimo y lo que

hace es dar satisfaccin al cliente que es uno de los propsitos de
una empresa.
167
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
-
Al asegurar la calidad en una obra de construccin se debe tener en claro

los procedimientos de control y de gestin para de esa manera lograr los
objetivos iniciales que es el de que se cumplir el expediente tcnico;
asimismo, haciendo valer toda la normatividad y reglamentos como el RNE.
Por un lado, los procedimientos de control son los que van a ayudar a
recolectar los datos en obra para su prximo anlisis y entre ellas se
encuentra los de procesos, materiales, inspeccin, medicin y ensayo,
registro de no conformidades y los registros de protocolos; por otro lado, los
procedimientos de gestin, son el anlisis de los datos recolectados en el
control de la calidad y de esa manera se toma decisiones para el
mejoramiento de la calidad con medidas preventivas y correctivas, por ello
en este procedimiento, se encuentra el archivo de control de no
conformidades, registro de evaluacin de subcontratos, proveedores y
capataces, registro de certificados de control de inspeccin, medicin y
ensayo, elaboracin de los informes mensuales, capacitacin de personal de
obra y los costos de obra.
Para el mejoramiento del personal se deber tener un programa de

capacitaciones que debern ser antes del inicio de una actividad nueva y
poner ms hincapi cuando este personal labora para la misma empresa, ya
que los errores que pudieran existir por falta de experiencia lo tendr que
asumir
la
empresa.
Por
ello,
es necesario
las
capacitaciones
contabilizarlas como se hizo en la obra que al obtener 1426 HH, se ha

logrado obtener un grado de satisfaccin aceptable que es mayor al 80%, tal
como indica en el plan de calidad de la presente tesis.
168
De acuerdo al anlisis de causas de no conformidades de estructura se

concluye que generalmente en una obra de edificacin, especialmente en
vivienda, la cantidad de observaciones originadas son por la mano de obra
(90% causas por MO); por ello, es necesario que se capacite al personal
obrero peridicamente y cuando haya personal nuevo, debido a que la
calidad va a depender de este factor.
Para que exista un mejoramiento continuo, se debe atacar y dar soluciones

preventivas a las no conformidades, con la finalidad de mejorar los procesos
y que no vuelvan a repetir; como por ejemplo, en las estadsticas de no
conformidades detectadas la cuadrilla de encofrado ha tenido varias
observaciones llegando en un mes a las 30 observaciones; por ello, es que
se tomaron medidas preventivas y capacitaciones peridicas para que esta
cuadrilla mejore y se logr conseguir ya que en los ltimos meses bordeaba
a las 9 observaciones por mes.
Se ha demostrado que la capacitacin es fundamental para reducir los

costos de levantamiento de observaciones, a pesar que inicialmente no est
considerado en un presupuesto inicial, ya que puede reducir hasta en 8.65%
del presupuesto inicial del Control de Calidad. Esto es debido que el 90% las
No Conformidades son originados por la Mano de Obra.
Generalmente los clientes que reciben los departamentos observan los

acabados, esttica y funcionamiento. Por ello, es importante hacer las
revisiones de los departamentos de los acabados y dar soluciones para el
mejoramiento de la cuadrilla de acabados para disminuir el levantamiento de
observaciones. Esto se puede observar la data en los pisos superiores del
Resumen de la estadstica de la segunda revisin del rea de control de
calidad (tabla 4).
Para determinar el grado de satisfaccin de calidad es importante tener en

cuenta la calificacin de contratistas. Esta calificacin no solo debe ser el
rea de calidad, sino tambin considerar la calificacin de produccin y
169
seguridad, ya que la idea es que las cuadrillas trabajen en vinculacin con

las tres reas, por lo que se aseguren que se trabaje con eficiencia, eficacia
y seguro.
-
Es importante verificar y constatar que los materiales colocados a obra estn

de acuerdo a las especificaciones iniciales del proyecto, con la finalidad de
evitar problemas futuros y/o vicios ocultos. Asimismo, es recomendable
tener los registros en digital para su evaluacin, tal como se aprecia en la
tabla 6 que son los porcentajes de cumplimiento de la calidad de material y
se constata que en algunas semanas la calidad de material puesto en obra
no estaban de acuerdo a los parmetros iniciales del proyecto, y es ah
donde se toman soluciones para mejorar la calidad del producto y prevenir
que entren a obra material no deseado.
Cuando el grado de satisfaccin es mayor o igual al 80% (porcentaje

planteado inicialmente) se afirma que el tema de control de calidad de la
obra se ha logrado respetar los estndares iniciales. Como por ejemplo en la
obra se ha alcanzado 88.45% como se aprecia en la tabla 11 (porcentaje de
cumplimiento total para la determinacin del grado de satisfaccin), lo que
indica una satisfaccin aceptable y se puede apreciar que fue bueno, ya que
solo se ha presentado un 14 % de no conformidades en posventa.
Es necesario tomar en cuenta un porcentaje del presupuesto de la obra para

poder controlar la calidad de la obra, esto se debe considerar temas de
costo de evaluacin, costo de prevencin y costos o fallas de desviaciones
de calidad. Como por ejemplo en la obra se ha realizado un presupuesto,
alcanzando 1.12% del presupuesto total de la obra, lo cual a primera
instancia es relativamente bajo los costos que se van a requerir para
garantizar la calidad de trabajo y entrega de la obra.
Al administrar al inicio de la obra un presupuesto para el rea de calidad, se

debe tomar en cuenta como se mencion temas de evaluacin, prevencin y
fallas de desviaciones de calidad. En esta obra especifica se alcanz 1.45%
170
del presupuesto total, lo que quiere decir, que se comprueba que tener un
rea de calidad en una obra de construccin es realmente bajo si se desea
entregar un producto con menos trabajos rehechos y vicios ocultos, lo que
minimiza costos posteriores.
-
Al culmino de la obra es necesario presentar el dossier de calidad de la obra

con la finalidad de mostrar al cliente toda la documentacin que garantiza los
requerimientos de calidad establecidos al inicio de la obra. Especficamente
son la memoria descriptiva de la obra, contratos, control de cambios, planos
aprobados, especificaciones tcnicas, documentos de gestin de calidad de
proyecto, certificados de calidad de los materiales, registros de control de
calidad, registros de ensayos, registros de calibracin de equipos, reportes
de No Conformidades, evaluaciones de desempeo de los subcontratistas
de calidad, registros de costo de calidad, cartas de garanta del
equipamiento, planos as built, panel fotogrfico.
Al analizar el impacto econmico empleando un Plan de Calidad como base

se puede constatar que con respecto al presupuesto de la obra es de 1.46%,
lo cual indica que tener un rea de calidad realmente no es ostentoso en
comparacin con el costo total de la obra, lo que permite realmente
minimizar los costos de reparacin y vicios ocultos que pudieran estar en el
proyecto tal como se pudo ver los resultados en la cantidad de
observaciones postventa ya que solo representa el 14% de observaciones
totales.
171
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la
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2003
"Gestin empresarial con ERP". Microsiga Intelligent. Sao Paulo.
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1996
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Graw Hill, Mexico.
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2003
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174
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1998
CABALLANO, Jos
2002
Fundamentals of Total Quality Management. Londres
Gestin de la calidad
GRUPO GCE CONSULTORES

2007
Manual de Calidad en la construccin
175
ANEXOS
176
ANEXO 1
PROCESO CONSTRUCTIVO
ANEXO 1A
DIAGRAMA DE FLUJO
ANEXO 2
INFORME SOBRE INSPECCION DE RECEPCION
ANEXO 3
INFORME DE NO CONFORMIDAD
ANEXO 4
PROTOCOLOS DE CALIDAD
ANEXO 5
NO CONFORMIDADES
ANEXO 01
PROCESO CONSTRUCTIVO
ESTRUCTURA
ACTIVIDAD: HABILITACION Y COLOCACION DE ACERO
1. OBJETIVOS
Este documento tiene el propsito de definir el procedimiento que se emplear para los
trabajos de colocacin e instalacin de acero corrugado y de mallas.
2. ALCANCE
Es aplicable al planeamiento, ejecucin y control de las tareas implicadas en la colocacin de
acero, as como a todas las personas involucradas en dicho procedimiento
3. DEFINICIONES
Atortolar:
Accin de amarrar las varillas o mallas de acero. Para ello se hace uso de una
herramienta hechiza llamada tortol y pequeas longitudes de alambre N16.
4. RESPONSABILIDADES
4.1. Ingeniero de produccin.
-
Cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en este procedimiento.

Conocer y hacer lo que se indica en los planos estructurales del proyecto
Responsable directo de que se implemente el procedimiento y se ejecute esta actividad
de acuerdo al plan de calidad de la obra.
4.2. Ingeniero de Oficina Tcnica.

-
Entregar a Produccin Planos de Estructuras actualizados con la ltima revisin.
4.3. Ingeniero de Calidad

-
Hacer cumplir lo dispuesto en este procedimiento, efectuar inspecciones peridicas a

este procedimiento y sus resultados.
5. RECURSOS
Los recursos a utilizar en este procedimiento sern los siguientes:
- Mano de Obra
- 1 Capataz de Fierro
- Operarios
- Ayudantes
- Maquinaria y Equipo
- Tortol, trampas, caballete, cizalla.
- Wincha
- Nivel de mano
- Plomada
- Materiales
- Acero Corrugado Habilitado (segn planilla de corte y doblado)
- Alambre N 16
- Dados de Concreto u otros espaciadores
6. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO Y PROCESO.

6.1 Todo el personal involucrado en esta actividad debe tener conocimiento de este
procedimiento.
6.2 El acero que llegue a obra deber hacerlo con su respectivo certificado de calidad por
parte del proveedor, por colada.
6.3 La fabricacin del acero corrugado debe estar de acuerdo a las Normas ITINTEC 341031- Grado A42 y ASTM A 615-84aGrado 60, ASTM A36.
Lmite de Fluencia mnimo de
42.2 Kg/mm2.
Resistencia a traccin mnimo de 63.3 Kg/mm2.
Alargamiento mnimo en 200 mm segn:
8mm, 3/8, 12mm, , 5/8,
1
8%
1 3/8
7%
9%
6.4 La fabricacin del alambrn debe estar de acuerdo a la Norma ITINTEC 341.030
GA63R
Lmite de Fluencia mnimo de
3800 Kg/cm2.
Resistencia a traccin mnimo de 6300 Kg/cm2.
Alargamiento mnimo en 200 mm 8%
Tanto el fierro corrugado como el alambrn liso tienen un doblado a180
6.5 El almacenamiento del acero deber hacerse en un lugar seco, aislado del suelo y
protegido de la humedad, tierra, sales, aceites, grasas u oxidacin.
6.6
Para realizar los trabajos, los planos estructurales deben estar actualizados con
la ltima revisin y VoBo de la Oficina Tcnica.
6.7
Slo se utilizar acero habilitado de acuerdo a las planillas revisadas y que se

encuentren debidamente identificada.
7. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO Y PROCESO

7.1. Se llevar a terreno slo el acero habilitado debidamente identificado.
7.2. Slo se llevar a campo el material necesario a utilizar en la jornada
7.3. No se podr almacenar el material desordenadamente en campo de una jornada para
otra.
7.4. Si las barras de acero tuvieran una capa delgada de xido, se permitir su uso pero se
rechazar todo acero en el cual la oxidacin ya haya formado escamas sueltas.
7.5. La colocacin de acero ser en estricto rigor con los planos estructurales.
7.6. No se proceder a la colocacin o armado de acero si no existe una plataforma de
trabajo, con sus respectivos trazos, hechos por topografa.
7.7. Todo empalme ser por traslape tal como se indica en los planos.
7.8. Una vez armado el elemento, el Ing. De produccin y el Ingeniero de Produccin
revisarn el armado.
7.9. Cuando haya demora en el vaciado del concreto, el acero de refuerzo se volver a
inspeccionar y a limpiar cuando sea necesario).
7.10.
Esta revisin se har en estricto rigor con los planos estructurales vigentes
(ltima revisin).
7.11.
Esta revisin ser debidamente sustentada en el Protocolo de Verificacin de
Trabajos de Estructuras de Acero.
7.12.
Para esta actividad, se debern tener en cuenta las siguientes
recomendaciones:
7.13.
Se debe verificar que el acero corrugado no interfiera con los pernos o tensores
del armado del encofrado puesto que no se permitir el redoblado ni enderezamiento
en el acero.
7.14.
El recubrimiento especificado en planos estructurales, se lograr por medio de
espaciadores de concreto o plstico.
7.15.
Los anclajes, ganchos y empalmes debern tener los largos que se estipulan
en las especificaciones tcnicas y planos del proyecto.
7.16.
Corregir la ubicacin del acero durante el vaciado de los elementos.
8. PROCEDIMIENTO CONSTRUCTIVO
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
8.7.
8.8.
8.9.
Verificar que el rea de trabajo est debidamente trazada

Transportar el acero al rea de trabajo
Verificar las plataformas de trabajo
Colocar el acero corrugado
Asegurar los fierros y empalmes
Verificar la verticalidad (para muros)
Verificar la altura y horizontalidad (para losas)
Colocar los espaciadores para garantizar el recubrimiento
Control y llenado de protocolo
9. REGISTRO DE CALIDAD
Se registrarn en el Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de Vaciado de Concreto
10. FLUJOGRAMA
Trazo en el rea
de trabajo
Transporte del
acero al rea
trabajo
Colocacin y
habilitacin del
acero corrugado
Registro de
protocolos de
calidad
Colocacin de
los separadores
ACTIVIDAD: CONCRETO PREMEZCLADO
1. OBJETIVOS
Definir el mtodo que se emplear en el vaciado de concreto premezclado con bomba de
acuerdo a la resistencia requerida, para garantizar as el cumplimiento de una adecuada
prctica constructiva.
2. ALCANCE
Se aplicar en el mbito de la obra que comprenda la construccin de estructuras de concreto
armado.
3.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de concreto premezclado y bomba de
concreto.
Encargado de la distribucin del personal de apoyo y del equipo, responsable directo
de la produccin, trabajo en seguridad y calidad del trabajo.
Encargado del control de calidad del concreto provisto a Obra.
3.4. Ingeniero de Seguridad
Encargado de divulgar la poltica de seguridad y verificar que este trabajo se ejecute en
concordancia a esta.
4. RECURSOS
Bomba pluma
Bomba estacionaria
Mixers
Vibradoras 11/2 2
Herramientas manuales
Operarios y ayudantes
5. METODO EJECUTIVO PROCESO CONSTRUCTIVO
Se inicia con una reunin de equipo que analizar los planos del proyecto para desarrollar
la estrategia de ejecucin del trabajo. En esta reunin participarn los involucrados en la
ejecucin incluyendo los operarios, ayudantes y personal de seguridad.
Coordinacin con UNICON proveedor de concreto premezclado solicitando las
caractersticas de dosificacin necesarias, las cantidades volumtricas a vaciar, y en las
fechas requeridas segn lo programado.
Inicio de las operaciones.

Definicin y chequeo operativo del equipo y herramientas que se utilizarn durante el
trabajo (Bomba de concreto, vibradora elctrica, comba de goma, etc).
Pedido de concreto m3
Limpieza con agua.
Humedecimiento de superficies que recibirn el vaciado.
Protocolos de nivelacin sobre el encofrado para el vaciado de concreto y chequeos de
nivelacin de vaciado.
Prueba de Slump
Registro y control de horas de ingreso a obra de los mixer de concreto premezclado.
Se instala la manguera al rea del vaciado, para luego el concreto ser distribuido por el
personal a cargo.
Seguidamente el vaciado de concreto premezclado con bomba de concreto.
Vibrado de concreto con vibradora de 2
Se realizar muestra de probetas y se har la rotura de testigos a la compresin a los 7 y
28 das despus del vaciado.
Curado de la superficie de concreto, luego de desencofrada la estructura vaciada para
luego curarlo con aditivo qumico en estructuras. ASTM C 156.
6. CONTROL DEL PROCESO Y CRITERIOS DE ACEPTACION
Control de Niveles de vaciado.

Control de diseo de mezclas, de testigos (probetas) y asentamiento (slump) de concreto.
Control de hora de ingreso a obra de los mixer de concreto.
Control de tiempo de vaciado.
Control de curado.
Resultado de ensayos de probetas de concreto a los 7 das de vaciado, los cuales deben
dar como resultado una resistencia de por lo menos el 75% de la resistencia requerida. A
los 28 das se deber tener una resistencia mayor o igual a la de diseo.
No presencia de cangrejeras en el concreto.
Lo indicado en Especificaciones Tcnicas.
Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de Vaciado de Concreto.

Registro de ensayos de probetas.
Registro de asentamientos (slump).
8. FLUJOGRAMA
Recepcin del rea

a vacear
Chequeo operativo
de equipo y
herramientas
Limpieza y
humedecimientode
la zona a vacear
Revisin del nivel

de vaceado
Sacar moldes de
probetas si se
solicita
Prueba de slump
de cada mixer
Revisin del
precinto de
seguridad
Recepcin del
mixer
vaceado y vibrado
curado
Registro de
protocolos de
calidad
ACTIVIDAD: HABILITACION Y COLOCACION DE ENCOFRADO METALICO
1. PROPOSITO
Este documento tiene el propsito de asegurar que los trabajos de encofrados sean ejecutados
de acuerdo a las especificaciones tcnicas del proyecto.
2. ALCANCE
Es aplicable a las actividades de planificacin y control que se realice en la Obra, as como
tambin a todas las personas involucradas en dicho procedimiento.
3. DEFINICIONES
Encofrado:
Son estructuras de madera o metlicas diseadas con la finalidad de servir
como moldes al concreto para as permitir obtener una estructura que cumpla con los perfiles,
niveles, alineamiento y dimensiones requeridos por los planos y las especificaciones tcnicas.

Cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en este procedimiento
Manejar los planos y especificaciones tcnicas vigentes para la ejecucin de la
actividad.
Solicitar a la Oficina Tcnica y Control de Calidad la aclaracin de dudas, referentes al
proyecto.
Determinar el nmero de usos que tendrn los encofrados y solicitar el material a usar
como desmoldante.
Definir el tipo y cantidad de elementos de encofrado si estos son prefabricados.
Definir el uso de andamios adecuados a la actividad, y que estos cumplan con las
normas de seguridad exigidas.
4.2. Topgrafo:
Tomar conocimiento de especificaciones tcnicas y planos civiles.
Trazado de ubicacin y elevacin de la estructura.
Encargado de firmar el protocolo para el VB de trazos y niveles.

Verificar y certificar la colocacin correcta de los encofrados, as como tambin la
limpieza total del rea a vaciar.
Verificar que el encofrado elegido es de buena calidad y se encuentre en estado ptimo
para ser usado.
Verificar el uso de desmoldante sobre la superficie del encofrado.
Verificar que la ubicacin de pernos, tensores, insertos, pases de tuberas,
espaciadores, etc. sean los indicados en los planos.
Verificar el uso y llevar registro de los Protocolos de Verificacin de Trabajos de
Estructuras.
5. PROCEDIMIENTO DEL PRODUCTO Y PROCESO

Todo el personal involucrado en esta actividad tenga conocimiento de este
procedimiento.
No se proceder a encofrar ninguna estructura si no se cuenta con un diseo de
encofrado metlico, debidamente aprobado por el Ingeniero Residente, Ingeniero de
Produccin e Ingeniero de Calidad.
No se proceder a encofrar de no contar con los trazos correspondientes de la
estructura y la aprobacin topogrfica correspondiente.
No se proceder a encofrar ningn elemento de no contar con la revisin del acero
debidamente registrada en el protocolo correspondiente.
6. METODO EJECUTIVO
1.- chequeo previo del tazo.
2.- colocacin de separadores
3.- modulacin de encofrado segn plano de diseo HARSCO
4.- aplome previo del encofrado (verticalidad)
5.- colocacin de alineadores verticales.
6.- colocacin de alineadores horizontales.
8.- reforzamiento con material propio para el sostenimiento de los puntales (caso muro
pantalla)
9.- colocacin de muertos de madera.
10.- colocacin de puntales
11.- refuerzo apuntalamiento de verticalidad.
12.- remate de cajuela de pase de anclaje.
13.- chequeo final de encofrado verticalidad y horizontalidad.
14.- chequeo pos vaciado.
7. REGISTROS
Se llevarn registro de los siguientes documentos:
- Registro de Inspeccin y Ensayo de Registro de Encofrados
Se realizarn inspecciones peridicas a los departamentos involucrados en este
procedimiento para verificar el buen cumplimiento de este procedimiento
8. FLUJOGRAMA
Recepcion del trazo

y separadores
Modulacin del
encofrado
colocacion de
alineadores
verticales y
horizontales
Verificacin de
verticalidad y
horizontalidad
Revisin del
encofrado segn
planos
Aseguramiento de
los puntales
Verificacin de
verticalidad y
horizontalidad
posvaciado
Registro de
protocolo de calidad
ACTIVIDAD: EXCAVACION
1. OBJETIVOS
Se dar a conocer las condiciones que permitan ejecutar una correcta excavacin en el terreno
para los muro pantalla.
2.1. Ingeniero de produccin
2.1.1.Precisar el rea a excavar.
2.1.2.Sealar y proporcionar el equipo necesario a utilizar en la excavacin.
2.1.3.Recibir y dar conformidad del rea de excavacin terminada.
2.2. Maestro General de Obras
2.2.1.Dar el trmino a la excavacin segn planos y especificaciones.
2.2.2.Verificar condiciones de seguridad de las excavaciones.
2.3. Topgrafo:
2.3.1.Responsable de trazar los ejes
2.3.2.Responsable de fijar las cotas de excavacin por medio de puntos
2.3.3.Responsable de inspeccionar el nivel y geometra finales de la excavacin.
2.4. Ingeniero de calidad:
2.4.1.Verificar la correcta excavacin de acuerdo a los trazos.
2.4.2.Controlar que el avance de la excavacin se realice de acuerdo a lo especificado.
2.4.3.Verificar condiciones de seguridad de las excavaciones.
2.4.4.Dar la conformidad de la excavacin.
3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Planos de planta (excavacin)

Especificaciones tcnicas.
4. RECURSOS
-
Retroexcavadora (Segn envergadura del trabajo)

Operadores y ayudantes
5. PROCEDIMIENTO
5.1. El Ingeniero de produccin deber de asignar y definir el rea de excavacin
proporcionando el equipo necesario considerando las caractersticas del suelo
5.2. El topgrafo realizar los trazos indicados por el ingeniero de produccin de acuerdo
al plano y controlar la geometra y niveles con los puntos de referencia que dejar
marcados en el terreno.
5.3. El ingeniero de produccin y el topgrafo le explicaran al operador de la maquinaria la
zona de excavacin, profundidad y geometra del terreno respetando los planos de la
obra
5.4. El topgrafo ser el responsable de los niveles y la geometra especificada en la
excavacin, para lo cual, deber de realizar seguimientos para controlar el avance de
la excavacin.
5.5. Terminada la excavacin, el ingeniero de produccin y el ingeniero de calidad deber
verificar los niveles y geometra de excavacin cumpla con los planos y expediente
tcnico.
5.6. El ingeniero de produccin recibir la excavacin culminada.
5.7. Las verificaciones de la excavacin sern registradas en el Plan de Inspeccin y
Ensayo Registro de excavacin
6. REGISTROS
Plan de Inspeccin y Ensayo en Registro de Excavacin.
7. FLUJOGRAMA
Trazo y niveles con

puntos de referencia
Informar al operador
de la excavacion,
profundidad y
geometra
Control de avance
de excavacin
Registro de
protocolos de
calidad
Verificacin de
niveles y geometra
de excavacin
ACTIVIDAD: MURO PANTALLA

1. OBJETIVOS
Establecer los criterios necesarios para la ejecucin y el control del proceso constructivo para
garantizar una correcta construccin de los muros anclados, que son necesarias para el corte
masivo bajo el nivel de las edificaciones aledaas.
2. ALCANCE
Son los documentos las cuales se deben basar para la construccin del muro pantalla
Planos de estructura y arquitectura.

Planos de diseo de anclaje
Planos de secciones y perfiles longitudinales.
Planos de planta.
3. DEFINICIONES
Es un mtodo constructivo empleado para la construccin de muros en stanos, sin la
necesidad de realizar calzaduras.
El muro pantalla est conformado por varios paos, los cuales estn temporalmente anclados
al terreno mediante anclajes postensados, estos anclajes son cortados cuando se construye las
losas de los stanos. La construccin de estos es de arriba hacia abajo y va de la mano con la
excavacin masiva. Generalmente las secciones de los paos tienen como altura la misma del
entrepiso del stano y una longitud que vara de 4 a 5 metros
4.1. Jefe de proyectos
-
Verificacin de los hitos de calidad establecidos.

Decisin de los equipos de excavacin que permitan lograr los objetivos planteados
Proveer los recursos necesarios para la ejecucin del trabajo.
4.2. Administrador
-
Responsable de los contratos de equipos cuando se requiera.

Permisos para transito de Equipo Pesado.

-La ejecucin de todos los muros pantalla de la obra, est bajo la direccin, del ingeniero de
Produccin de la obra, ya que el profesional responsable ha realizado una programacin de
principio a fin y velar por su cumplimiento.
Implementacin de los registros de control.
4.4. Topgrafo:
Encargado de la colocacin de los trazos y niveles de corte.
4.5. Oficina Tcnica y Control de Calidad

- Mantener instruido al personal obrero, con toda la informacin tcnica que est disponible y
que requieran para su trabajo.
- Verificar el cumplimiento de lo establecido en los planos.
- Controlar procedimientos, rendimientos y plazos de las actividades.
5. RECURSOS
Maquinaria
a) Retroexcavadora
Equipos
a) Teodolito
b) Mira
c) Nivel
Herramientas
Carretillas, lampas, baldes, etc.
Mano de Obra
a) Cuadrilla de Topografa y nivelacin.
b) Cuadrilla de fierreros y carpinteros.
c) Cuadrilla de Vaciado (peones)
6. PROCEDIMIENTO
Se inicia con una reunin de equipo que analizar los planos del proyecto para desarrollar
la estrategia de ejecucin del trabajo. En esta reunin participarn los involucrados en la
ejecucin incluyendo los operadores, ayudantes y personal de seguridad; Anlisis de lo
previsto de horas mquina, horas hombre trabajadas.
Nivelacin, trazo y replanteo: el trazo refiere a llevar al terreno los ejes y niveles
establecidos en los planos. El replanteo refiere a la ubicacin y medidas de todos los
elementos que se detallan en los planos durante el proceso de la edificacin. Tambin
consiste en materializar sobre el terreno, los ejes de la construccin, las dimensiones de
ngulos de sus niveles as como definir sus linderos y establecer marcas y seales fijos de
referencia, con carcter permanente una y otras auxiliares, con carcter temporal.
Excavacin masiva: se refiere a las excavaciones que ocupan reas considerables

generalmente practicadas para stanos. Para luego ser ejecutadas con maquina
(cargador frontal y excavadora).
Perfilado de terreno con maquina retroexcavadora y luego se procede a colocar una capa
de agua cemento (lechada) para estabilizar del terreno.
Se contina con la excavacin masiva con la ayuda de una retroexcavadora
Primer anclaje: se procede a perforar para la ubicacin de los cables.
Excavacin de zanja a todo lo largo del pao del muro de 5 m por 1 metro de ancho y
0.90m de profundidad, para el anclaje de la zona inferior del muro.
Colocacin de solera donde el acero se va apoyar, esta deber estar a nivel.
Trazo del permetro del muro pantalla.
Habilitacin y colocacin de acero en muro pantalla.

Relleno de zanja,
Encofrado del muro pantalla de 3.50 metros altura por 5 metros de ancho.
Vaciado de concreto: se realizara por capas de manera alternada.
Desencofrado del muro pantalla.
Curado de concreto.
Se proceder al tensado de anclaje.
Anillos posteriores: para los anillos posteriores se continuaran con la excavacin masiva
repitindose el proceso anteriormente descrito para los siguientes anillos.
8. REGISTROS DE CALIDAD
Se registrar los procedimientos y aceptacin de niveles en Plan de Inspeccin y

Ensayo en Registro de Muro Pantalla.
9. FLUJOGRAMA
Preparacin de
anclajes(habilitado
en banco de
trabajo)
Excavacin hasta el
primer nivel del
stano dejando
cua de terreno
Perforaciones del
agujero
Instalacin de
anclajes
Encofrado de muro
Habilitacion de
acero
Excavar la cua del

terreno alineando
al muro
Fijacin de anclajes
mediante inyeccion
de cemento
Vaciado de muro
Tensado por medio

de cabezales
metlicos
Registro de
protocolos de
calidad
ARQUITECTURA
ACTIVIDAD: ALBAILERA ARMADA CON BLOQUES DE CONCRETO

1. OBJETIVOS
Indicar las condiciones necesarias y suficientes para que el proceso de construccin de
elementos de albailera de concreto que satisfaga la calidad requerida.
2. ALCANCE
Todas las estructuras de albailera armada con bloques de concreto pertenecientes al
proyecto.
3.1. Maestro General de Obra.
3.1.1.Examinar la correcta materializacin del trazado de los elementos.
3.1.2.Examinar la correcta preparacin de las juntas cuando corresponda.
3.1.3.Recibir la correcta colocacin de acero.
3.1.4.Examinar la colocacin de las placas P-7 / P-10
3.2. Capataz de Frente.
Es responsable de la correcta colocacin del bloque.

Es responsable de la correcta colocacin del encofrado y acero.
Es responsable de la correcta colocacin de instalaciones elctricas y
sanitarias.
Responsable de las que materias primas lleguen a obra y que la confeccin

del mortero se realice de acuerdo a las normas y especificaciones, as como
la correcta instalacin y colocacin de los bloques de concreto.
3.4. Topgrafo:
Indicar los puntos para el trazado y plantillas.

Realizar el trazado para la colocacin de elementos embebidos.
Examinar y recibir la colocacin del encofrado si lo hay as como el asentado
de muros.

Es responsable de la calidad de las materias primas a utilizar en la confeccin del mortero,
de manera que satisfagan normas y especificaciones. Asimismo, revisa la colocacin de los
bloques de concreto.
4. PROCEDIMIENTO
4.1.1.La mano de obra empleada en la construccin de albailera armada ser
calificada.
4.1.2.Los muros sern construidos a plomo y en lnea. No se aceptarn desviaciones
mayores absolutas de medio (0.5) cm. ni que excedan 1/250 del alto o largo del
pao.
4.1.3.Los muros llevarn los esfuerzos indicados en los planos. Los anclajes y detalles
de la armadura se realizaran de acuerdo a las indicaciones contenidas en los
planos. La armadura horizontal quedar colocada en el proceso de asentado del

muro. La armadura vertical ser colocada una vez terminado el asentado.
4.1.4.El proceso de construccin de elementos de elementos de albailera armada
con bloques de concreto comienza con la materializacin de los puntos
necesarios para el trazado del elemento. Topografa ser quien entregue los
puntos de referencia iniciales para dicho trabajo, en base al cual el Topgrafo
realizar el trazado del elemento.
4.1.5.Se emplea para asentar las unidades de albailera. Se usar el Mortero Grueso
Embolsado proporcionado por el proveedor. El espesor de la junta ser de 1.5
cm, aceptndose una variacin de mas o menos 3 mm. Al asentar las placas
deber dejarse un espacio vertical de 1 cm entre placas para generar una junta
vertical de concreto que pegue las unidades a todo el ancho de ellas
4.1.6.En la ltima hilada cortar la placa con la altura faltante para completar el muro,
permitiendo colocar mortero en la interfasemuro-techo con un espesor de 1,5 a 2
cm.
4.1.7.Asentar la ltima hilada llenando previamente con concreto los semi alvolos con
un Slump que le permita trabajar como una pasta que se adhiera lateralmente a
la placa.
ANCLAJE DE REFUERZO EN LOSAS ALIGERADAS

En el caso de trabajar con losas aligeradas y el muro a construir no pueda ser fijado
directamente a un elemento de concreto (vigueta de techo, viga o losa maciza), el muro deber
anclarse segn las siguientes dos alternativas
A. Muro con eje perpendicular a viguetas - Fijacin Tipo Longitudinal.
1. Trazar sobre el aligerado el eje del tabique a instalar.
2. Trazar sobre cada vigueta y el eje indicado, la posicin de los pernos de fijacin,
evitando coincidir con el acero de refuerzo inferior de la vigueta.
3. Hacer perforaciones en cada vigueta de 6 mm de dimetro y 5 cm de

profundidad. Las perforaciones deben ubicarse estrictamente en el lugar indicado
en el paso 2.
4. Limpiar los residuos de la perforacin, introducir pernos expansivos en las perforaciones y
efectuar el ajuste necesario para su correcta fijacin. Los pernos de expansin tendrn un
dimetro de 6mmy 50mm de longitud. Deber usarse obligatoriamente un perno
de expansin tipo cua, Wedge All, Simpson o similar.
No debern usarse tarugos de fierro o pedazos de varilla en vez de pernos expansivos, ya que
stos no ofrecen la misma seguridad.
5. Colocar una varilla de acero de 8 mm y soldar lateralmente a cada perno de expansin
formando un eje longitudinal paralelo al eje del tabique.
6. Soldar lateralmente los refuerzos verticales del tabique a la fijacin tipo longitudinal.
7. Continuar la instalacin del tabique de la manera convencional.
B. Muro con eje en bloque paralelo a viguetas:

B1. Fijacin Tipo Puente
1.
Trazar ejes paralelos al muro a instalar sobre las dos viguetas colindantes,
teniendo cuidado de no coincidir con el eje del refuerzo inferior de las viguetas.
2.
Trazar ejes perpendiculares al muro cada 51 cm, coincidiendo con la posicin
del acero de refuerzo vertical del muro. La Interseccin de estos ejes con el eje
longitudinal, indicar la posicin de los pernos de expansin.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Hacer perforaciones en las viguetas de 1/4" de dimetro y 5 cm de profundidad.

Las perforaciones deben efectuarse estrictamente en la ubicacin indicada en el
paso 2.
Limpiar los residuos de la perforacin, introducir pernos de expansin en las
perforaciones y efectuar el ajuste necesario para su perfecta fijacin. Los pernos
de expansin tendrn un dimetro de 6mm y 50mmde longitud. Deber usarse
obligatoriamente un perno de expansin tipo cua, Wedge All, Simpson o similar.
No debern usarse tarugos de fierro o pedazos de varilla en vez de pernos
expansivos, ya que estos no ofrecen la misma seguridad.
Soldar lateralmente una varilla de acero de 8 mm a los dos pernos de
expansin, formando un puente perpendicular al eje del tabique.
Repetir la operacin por cada refuerzo vertical del tabique que necesite fijacin.
Soldar lateralmente el refuerzo vertical del tabique a la fijacin tipo puente.
Continuar la instalacin del tabique de la manera convencional.
B2. Fijacin Tipo U

1. Trazar ejes paralelos al muro a instalar sobre las dos viguetas colindantes,
teniendo cuidado de no coincidir con el eje del el refuerzo inferior de las viguetas.
2. Trazar ejes perpendiculares al muro cada 51 cm, coincidiendo con la posicin del
acero de refuerzo vertical del muro P-7. La Interseccin de estos ejes con el eje
longitudinal indicar la posicin de los pernos de expansin.
3. En el caso de usar pernos de expansin tipo cua, hacer perforaciones en las
viguetas de 1/4" de dimetro y 5 cm de profundidad. Las perforaciones deben
efectuarse estrictamente en la ubicacin indicada en el paso 2. Podr tambin
usarse un puente tipo "U" constituido por una sola varilla corrugada de acero de 8
4.
5.
6.
7.
8.
mm x 400 mm, con dobleces en los extremos de 5 cm. Para este fin las
perforaciones en las viguetas debern tener un dimetro de 12 mm.
Limpiar los residuos de la perforacin, introducir pernos de expansin o el puente
"U" en las perforaciones y efectuar el ajuste necesario para su perfecta fijacin. El
Puente "U" deber ser colgado usando Pegamento Epxico, siguiendo las
indicaciones del fabricante es de mayor importancia dejar fraguar el Epxico por
un tiempo mnimo de 24 horas.
En caso de optar por el uso de los pernos de expansin, sern del tipo cua,
Wedge All, Simpson o similar, tendrn un dimetro de 1/4'' y 50mm de longitud. A
estos pernos se les soldar lateralmente una varilla de acero corrugada de 8mm,
formando un puente perpendicular al eje del tabique.
Repetir la operacin por cada refuerzo vertical del tabique que necesite fijacin.
Soldar lateralmente el refuerzo vertical del tabique a la fijacin tipo puente.
Continuar la instalacin del tabique de la manera convencional.

-
Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de Construccin de Albailera armada con

bloques de concreto
Certificados de materias primas.
11. FLUJOGRAMA
Entrega de trazo
Colocacion de
refuerzo vertical
Emplantillado de
ladrillos
Control de altura de
vano y lineamienti
vertical y horizontal
Colocacion de
refuerzo horizontal
c/4 hiladas
Colocacin de IIEE y
IISS
Anclaje de refuerzo
en losa (si es
necesario)
Registro de
protocolos de calidad
ACTIVIDAD: SOLAQUEO
1. OBJETIVOS
Indicar las condiciones necesarias y suficientes para que el proceso de solaqueo satisfaga la
calidad requerida.
2.1. Maestro General de Obra.
2.1.1.Examinar la correcta materializacin del trazado
2.1.2.Recibir la correcta colocacin del solaqueo.
2.2. Capataz de Frente.
Es responsable de que se cumpla el adecuado solaqueo.

Es responsable de que se encuentre el material necesario para la realizacin
de los trabajos.
Responsable de que materias primas lleguen a obra y que la confeccin de

los materiales a solaquear se encuentre de acuerdo a las especificaciones,
as como la correcta instalacin y colocacin del solaqueo.
2.4. Topgrafo:
Indicar el trazado.

Es responsable de la calidad de las materias primas a utilizar en la confeccin del mortero, de
manera que satisfagan normas y especificaciones. Asimismo, revisa la colocacin del
solaqueo.
3. RECURSOS
Cemento portland tipo I

Agua
4. PROCEDIMIENTO
4.1.1.La mano de obra empleada en la construccin de albailera armada ser
calificada.
4.1.2.Los muros sern construidos a plomo y en lnea.
4.1.3.El proceso de construccin de elementos de albailera para la ejecucin del
solaqueo comienza con la materializacin de puntos necesarios para el trazado
del elemento.
4.1.4.Se deber de retirar todo material de oxido, tecnopor u otro material que sean
patgenos al solaqueo u impida solaquear.
4.1.5.Para el solaqueo se empleara agua cemento en proporciones 1:3
-
Plan de Inspeccin y Ensayo en Registro de solaqueo.

Certificados de materias primas.
13. FLUJOGRAMA
Recepcion de muro
Retirar todo material

de oxido, tecnopor
Colocar pasta de
agua con cemento
Registro de
protocolos de
calidad
Verificacin de
linealidad horizontal
y vertical.
ACABADO
ACTIVIDAD: ENCHAPE
1. OBJETIVOS:
El propsito de este procedimiento es para obtener un buen resultado, en los trabajos de
acabados con cermicos, tanto en produccin como en calidad.
2. ALCANCE:
Se da actividades de planificacin ejecucin y control del proceso de enchape de cermicos
en toda la obra ejecutada, apoyados en Planos de detalle de arquitectura y sus
especificaciones.
3. DEFINICIONES:
3.1 El cermico: Es un material inalterable, esta compuesta bsicamente de arcilla, se
encuentran de distintos formatos y colores.
3.2 Pegamento: Pasta que sirve para la adhesin de cermicos a los
pisos, paredes, drywall etc, se encuentran de varios tipos.
4. RECURSOS:
4.1. Mano de Obra.
La cuadrilla de obreros que se requiera para la colocacin de cermicos depender de la
cantidad de m2 de rea que se quiera enchapar.
4.2. Materiales.
- Cermicos: (Porcelanato, granilla, america blanca, cemento gris, mosaico porcelanix)
- Pegamento (polvo blanco extra fuerte, polvo blanco flexible, polvo gris)
- Fragua
- Rodoplast
- Agua
4.3. Maquinaria/Equipo.
- Nivel topogrfico
- Amoladora
- Maquina de cortar
4.4. Herramientas.
- Bugui.
- Bateas.
- Reglas de aluminio.
- Wincha.
- Lpiz o marcador.
- Cordeles de nylon y tira lnea.
- Niveles de mano.
- Escuadra.
- Planchas de batir.
- Raspn o llaneta.
- Esptula.
- Martillo de goma.
- Escoba.
- Comba y cince.
5. RESPONSABILIDADES:
5.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de todos los materiales, equipos y herramientas
5.2. Arquitecta de acabados.
Encargada de reclutar y distribuir al personal de la cuadrilla de enchapadores y apoyo, ejecutar
el proceso segn las especificaciones tcnicas del proyecto, responsable directo de buscar y
seleccionar a los proveedores de materiales y equipos, tambin es responsable de la
productividad de los enchapadores.
5.2. Ingeniero de Calidad.
Es el encargado de registrar el proceso de enchapado en toda el rea, llevando un control de
calidad de los proceso mediante Protocolos y cuadros estadsticos.
Encargado de prevenir y evaluar los riesgos antes y durante la ejecucin del proceso, verificar
que este trabajo se ejecute en concordancia a esta para evitar los accidentes.
6.1 Requerimientos previos.
Reconocimiento de los diseos y detalles del proyecto.

Niveles marcados y cotas determinados en los planos del proyecto segn
diseo.
Verificar que la superficie se encuentre plomada, nivelada.
Escuadras y adherencia de los paetes (libre de polvo y contaminacin que
pueda afectar al pegado).
En pisos verificar que las pendientes sean las adecuadas y dirigidas al punto
de desage en caso de los sumideros de duchas de los baos.
Modular en seco para determinar los ejes de inicio y piezas de corte laterales,
Superiores e inferiores de remate.
6.2.- Durante la ejecucin.
La superficie del rea a trabajar debe estar limpia (piso, pared).

bien adherida y libre de polvo, aceite, grasa, cera, pintura o cualquier otro
contaminante.
Aadir pegamento a la batea con agua limpia en proporcin de 5 a 5.6 litros
por cada saco de 25 Kg. o de 1.1 litros por cada funda de 5 kg. Mezclarlo
hasta obtener un mortero plstico y homogneo.
Dejar reposar el pegamento ya batido en la batea por 5 a 7 min. Volverlo a
batir el pegamento antes de usar.
Extender suficiente pegamento con la parte lisa del raspin para producir una
capa uniforme de pegamento entre 4 y 6 mm de espesor segn el desnivel del
piso. Peine el pegamento en una sola direccin con la parte dentada de del
raspin.
Coloque la cermica dentro de los siguientes 15 a 20 minutos o antes que el

pegamento desarrolle una pelcula dura en su superficie.
Se presiona usando un movimiento perpendicular a las estras del pegamento y
obtener una distribucin uniforme del pegamento.
Se puede ajustar la posicin del cermico solo durante los siguientes 2 a 3
minutos. Limpiar inmediatamente el exceso de material de la superfificie con
una esponja hmeda y esperar un mnimo de 48 horas para el fraguado.
Operacin
Se revisa
Limpieza de reas
Determinar trazos de juntas

de dilatacin.
Las superficies debern estar

libres de rebabas, polvos,
material suelto y otros.
Niveles de piso terminado y
muebles.
Escuadra, tabiquera,
ambientes.
De acuerdo a magnitud de
reas.
Vaciado de puente de
adherencia
Mezcla de pegamento con

agua.5 lts x 25 Kg
Colocacin de piezas de
acuerdo a diseo.
Juntas, niveles.
Colocacin de niveles.
Determinar emplantillado.
Metodologa y Criterio de
evaluacin
Inspeccin en campo.
Verificacin con equipos de

topografa.
Verificacin en campo segn
diseo.
Elaboracin de plano de
juntas y verificacin en
campo.
Verificacin en campo
Verificacin en campo segn
diseo.
Registro de cermico.
Certificados de calidad.
9. FLUJOGRAMA
Area limpia libre de

contaminantes
Mezclar pegamento
con agua => mortero
plastico y
homogeneo
colocacion del
pegamento en el
area de enchape
Registro de
protocolo de calidad
Colocacion del
ceramico
ACTIVIDAD: INSTALACIONES ELECTRICAS

1. OBJETIVOS
Definir el mtodo que se emplear en la colocacin, montaje y puesta en servicio de los
diversos puntos de instalaciones sanitarias y de esa manera garantizar as el cumplimiento de
una adecuada prctica constructiva.
2. ALCANCE
Se aplicar en el mbito de la obra que comprenda la construccin dentro de la estructura.
3.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de los materiales solicitados.
Encargado de la supervisin de los trabajos realizados en obra.
4. RECURSOS
Tubera para agua fra y agua caliente.
Tuberia para instalacin de desague.
Tuberas de ventilacin PVC clase pesada
Sombreros de ventilacin
Registros - bronce acabado cromado
Las tuberas de distribucin irn empotradas en losa y la tubera de alimentacin principal

irn adosada dentro del ducto. Los puntos de alimentacin a los aparatos sanitarios irn
empotrados dentro de muros, salvo indicaciones expresas en planos.
Cualquier vlvula que tenga que colocarse en pared deber ser acondicionado para cubrir
el espacio mnimo.
Se pondrn tapones roscados en todas las salidas de agua fra, debiendo stos ser
colocados inmediatamente despus de instalada la salida permaneciendo puestas hasta el
momento de instalarse los aparatos.
Antes de cubrirse las tuberas empotradas debern ser debidamente probadas y se

mantendrn con agua a presin hasta el momento de la instalacin de los aparatos
sanitarios, esto con el fin de detectarse fallas o dalos a la red instalada
Los sistemas de desages en general, debern satisfacer los siguientes requisitos:
Previo a la instalacin, las tuberas y piezas debern inspeccionarse debidamente, no

permitindose ninguna con defectos de fabricacin, rajaduras, etc.
La gradiente de las tuberas de desage principal se indica en los planos, la gradiente de

los ramales y derivaciones sern de 1% para 4 como mnimo e inferiores donde las
estructuras lo permitan.
Todo colector de bajada o ventilados se prolongarn como terminal de ventilacin sin

disminucin de su dimetro.
Todos los extremos de tuberas verticales que terminen en el techo llevarn sombreros
de ventilacin y se prolongarn 0.20 m. Sobre el nivel del mismo.
Las uniones se ejecutarn con pegamento o cemento solvente para las tuberas de PVC.
Las montantes tendrn en el nivel ms bajo soportes especiales de fabricantes

internacionales para resistir los esfuerzos del sistema
Control de los Niveles de los puntos antes de vaciado y pendientes de acuerdo al plano
Medicin Prueba de presin prevaciado y posvaciado.
Realizar pruebas de estancamiento.
Plan de Inspeccin y ensayo de Registro de
ACTIVIDAD: INSTALACIONES ELECTRICAS

1. OBJETIVOS
Definir el mtodo que se emplear en la colocacin, montaje y puesta en servicio de los
diversos puntos de instalaciones elctricas y de esa manera garantizar as el cumplimiento de
una adecuada prctica constructiva.
2. ALCANCE
Se aplicar en el mbito de la obra que comprenda la construccin dentro de la estructura.
3.1. Administrador.
Responsable de los contratos de provisin de los materiales solicitados.
Encargado de la supervisin de los trabajos realizados en obra.
4. RECURSOS
Tubera PVC
Cajas metlicas de tipo pesado de fierro galvanizado.
Octogonales: 100 x 40 mm. Salidas para centros, braquetes, cajas de paso,
etc.
Rectangulares: 100 x 55 x 50 mm. Interruptores, tomacorrientes, telfono,
cable TV e intercomunicador.
Cuadrada: Segn se indica en los planos. Tomacorrientes, donde lleguen tres
tubos y salidas de fuerza.
Los conductores para circuitos alimentadores y derivados son fabricados de cobre
electroltico, conductividad del 99.9%, temple blando, segn norma ASTM-B3
A
Cinta aislante
Tableros electicos
Colocacin de puntos en placas, para esto se realiza el trazo de los puntos en la malla de
fierros instalados, luego de ello se ubican las cajas metlicas, en los puntos indicados,
previamente las cajas se encuentran soldadas con varillas de 3/8, la soldadura se realizar
mediante la soldadura Punto AZUL 1/32 y tendr tecnopor en su interior para evitar ingreso
de concreto, para finalmente ubicar en placa los puntos donde corresponde
Luego se forma un sistema unido mecnicamente de caja a caja, o de accesorio,
estableciendo una adecuada continuidad en la red de electroductos, no se permitir la
formacin de trampas o bolsillos para evitar la acumulacin de humedad. No son
permitidas ms de (4) curvas de 90, incluyendo las de entrada a caja o accesorio. Se
emplear como pegamento a base de PVC, para sellar todas las uniones a presin de los
electroductos y sern similares a los de la marca OATEY, de color verde o azul.
Se instala el encofrado correspondiente en placa para proceder al vaciado correspondiente;
luego se procede al desencofrado, dejando a ver los puntos instalados en placa, una
segunda cuadrilla procede a la limpieza de los puntos elctricos, retiro del tecnopor,
limpieza de los electroductos instalados, mediante wincha pasacable y una compresora
(2.5HP).
Terminada la limpieza y verificacin de las tuberas que no presentan problema alguno,
estas se comienza a pasar el cableado correspondiente a los circuitos derivados y
alimentadores, en lo que corresponde a los puntos de comunicaciones (tv-cable, telfono,
intercomunicador), se deja cable gua de 16AWG para futuro cableado
En los puntos para el tablero elctrico, se instala la caja del tablero elctrico y a la vez se
deja instalado los electroductos de los circuitos derivados y alimentadores.
Una vez instalado la caja del tablero se procede al cableado elctrico de los circuitos
derivados, y la colocacin de los interruptores termomagnticos e interruptores
diferenciales, realizado la instalacin del cableado, se procede a realizar la prueba de
megado a cada uno de los circuitos derivados correspondientes.
Realizado la prueba de megado se coloca las tapas de cada uno de los puntos elctricos
Control de los Niveles de los puntos antes de vaciado.

Medicin Prueba de Resistencia de Aislamiento
Plan de Inspeccin y ensayo de Instalaciones Elctricas.
ACTIVIDAD: INSTALACION CLOSETS Y MUEBLES DE COCINA

1. OBJETIVOS:
El propsito de este procedimiento es con el fin de obtener resultados de buena calidad, en los
trabajos de instalacin de closets y muebles de cocina en interiores.
2. ALCANCE:
Se da actividades de planificacin ejecucin y control del proceso de instalaciones en toda la
obra ejecutada, apoyados en planos de detalle de arquitectura.
3. DEFINICIONES:
3.1. Melamina. La melamina es un qumico industrial txico usado en la fabricacin de
plstico. Fue sintetizado por primera vez por un cientfico alemn, en la dcada de 1830.
Para qu se usa
Su forma ms comn, la resina de melamina, que es una mezcla de melamina y formaldehdo,
se emplea en la fabricacin de frmica, losa, pizarras blancas y bateras de cocina.
Tablero aglomerado de partculas, recubierto en ambas caras con folio decorativo impregnado
con resinas melaminicas, las que otorgan una superficie totalmente cerrada, libre de poros,
dura y resistente al desgaste superficial.
3.2. Las placas MDF: (Medium Density Fiberboard), son construidas con una mezcla de
pequeas partculas de madera (generalmente pinos) y colas especiales, prensadas en
condiciones de presin y temperatura controladas. Obtenindose planchas, de medidas fijas
estandarizadas, con caractersticas mecnicas y fsicas uniformes y bien definidas.
Estas placas MDF, a diferencia del Aglomerado, pueden se mecanizadas obteniendo
excelentes terminaciones. Generalmente son de color claro y de superficie lisa y uniforme. Se
la utiliza para mltiples propsitos como muebles, molduras, puertas, divisiones, etc.
3.3. Silicona: Es un sellador de un solo componente de curado cido, que vulcaniza al
contacto con la
humedad del aire produciendo un elastmero de silicona que ofrece un amplio rango de
aplicaciones en la industria de la construccin, no reemplaza a la silicona estructural. No se
recomienda utilizarlo en aplicaciones que van a permanecer sumergidas en agua, sobre
superficies sensibles a la corrosin por cido actico, sobre superficies porosas o que
contengan aceites, solventes o se encuentren plastificadas o vulcanizadas. No admite el
pintado de su superficie.
3.4. El formn o escoplo: es una herramienta manual de corte libre utilizada en carpintera. Se
compone de hoja de hierro acerado, de entre 4 y 40 mm de anchura, con boca formada por un
bisel, y mango de madera. Su longitud de mango a punta es de 20 cm aproximadamente. El
ngulo del filo oscila entre los 25-40, dependiendo del tipo de madera a trabajar: madera
blanda, menor ngulo; madera dura, mayor ngulo.
Los formones son diseados para realizar cortes, muescas, rebajes y trabajos artesanos
artsticos de sobre relieve en madera. Se trabaja con fuerza de manos o mediante la utilizacin
de una maza de madera para golpear la cabeza del formn.
3.5. La broca o mecha: dependiendo de su tamao, es una pieza metlica de corte que crea
orificios en diversos materiales cuando se coloca en una herramienta mecnica como taladro,
berbiqu u otra mquina afn. Su funcin es quitar material y formar un orificio o cavidad
cilndrica.
4. RECURSOS:
4.1. Mano de Obra.
La cuadrilla de obreros que se requiera para las instalaciones de los closets y muebles de
cocina depender de la cantidad de m2 de rea que se quiera instalar.
4.2. Materiales.
-
Melamine de 18mm
tornillos 5x60 mm
tornillos 4x50 mm
tornillos 4x30 mm
tornillos 3.5x1.7 mm
Bisagras para melamine
Tapacantos
Tapitas de presin
Tiner
guaype
Tuvo colgador de closets
Jaladores de closets
Jaladores de los muebles
Tarugos de madera
Respaldar de los muebles
M: D: F: 4 mm
Silicona
Prensas para cortar
4.3. Maquinaria/Equipo.
- Cortadora de melamine
- Taladro percuto
- Taladro para atornillar
4.4. Herramientas.
- Formn
- Martillo
- Brocas
- Pistola para silicona
- Cuchilla
- Huincha
- Lpiz
5. RESPONSABILIDADES:
5.1. Ingeniero de oficina tcnica.
Responsable de realizar el contrato con el contratista elegido.
5.2. Arquitecta de acabados.
Encargada de realizar las programaciones y dar accesibilidad a las zonas donde puedan
ejecutar dichos trabajos. Asimismo, destinar al personal necesario para el levantamiento de
observaciones.
5.2. Ingeniero de Calidad.
Es el encargado de registrar el proceso de instalacin de los clsets y muebles de cocina en
toda el rea de acuerdo al avance, llevando un control de calidad de los proceso mediante
Protocolos y cuadros estadsticos. Asimismo, es el encargado de dar la orden de aceptacin a
las actividades previas para que la cuadrilla de pintura desarrolle su trabajo.
Encargado de prevenir y evaluar los riesgos antes y durante la ejecucin del proceso, verificar
que el trabajo se ejecute en concordancia a esta, para evitar los accidentes.

6.1 Requerimientos previos.
Reconocimiento del rea y diseos tambin de los detalles del proyecto.

Verificar que la superficie se encuentre alineada (horizontal y verticalmente) y a
escuadras.
Verificar que no exista elementos superficiales que afecten la adherencia y la
uniformidad de los melamines y MDF.
6.2.- Durante la ejecucin.
Ropero
Detalle de las piezas
Antes de comenzar
Es conveniente verificar la exactitud de los cortes y realizar el agujereado previo segn el
detalle de las piezas.
Esto facilitar el correcto armado del mueble.
Proceso de armado
1. Aplique la solucin de borde Melamnico en los lados que actuarn como frente o a la vista
del mueble.
2. Realizar el agujereado previo segn el detalle de las piezas (a), con mecha de 5 mm. Los
laterales de los estantes, piezas (c), se deben perforar previamente para la posterior fijacin de
los estantes. En el caso de utilizar soportes de repisa, las perforaciones se deben hacer con
brocas de 5 mm, perforando 10 mm de profundidad. Para el caso de atornillar los estantes, se
debe realizar el agujereado previo. Para ambos casos es recomendable marcar con un lpiz
todos los puntos donde se perforar o agujerear.
3. Fijar las piezas (c) haciendo coincidir los bordes de las placas en la parte trasera del mueble
con las dos piezas (a), esto le dar una diferencia de 2 cm entre las placas verticales y las
horizontales en el frente del mueble. Utilizar tornillos de 4,5 x 50 mm. Se debe tener presente
aquellas piezas que actuarn como soporte de los estantes para ser ubicadas en el lugar
correspondiente.
4. Fijar el fondo del mueble (e) con clavos con cabeza de 1 cada 15 cm.
5. Colocar los estantes (b) utilizando tornillos de 4,5 x 50 o los respectivos soportes de repisa.
6. Colocar tres bisagras libro con pestaa en la puerta, dos se deben colocar a 10 cm de los
extremos y una tercera en el centro de la misma.
7. Colocar un retn imantado y un tirador de puerta. Como opcional y para darle mayor altura al
ropero se le pueden colocar cuatro patas o cuatro ruedas.
8. Colocar el barral. Puede colocarle la segunda puerta, si as lo prefiere.
Muebles de Cocina
detalle de las piezas
Mueble de cocina:
Antes de comenzar el armado es conveniente leer los pasos de ejecucin. Esto facilitar el
correcto armado del mueble.
Bajo Mesada:
1. Aplicar la solucin de borde Melamnico o de otro tipo. Es recomendable enchapar todos los
cantos para darle mayor proteccin contra la humedad al mueble.
2 .Fijar los laterales (a) y las placas que actuarn como divisorio ( d ), a la base del mueble (b)
con tornillos 4 x 50 mm, para las fijaciones se deben utilizar dos tornillos por tabla. Tener en
cuenta que el mueble se atornilla desde la base.
3. Colocar las piezas (e) utilizando dos tornillos 4 x 50 mm, segn el esquema. Fijar las piezas
(d) a las (e) utilizando dos escuadras.
4 .Coloque el fondo (f) con clavos de 3/4" con cabeza cada 15 cm.
5. Ubique los soportes para el estante (c) en el interior del mueble.
6. Para la colocacin de las puertas se debe utilizar bisagras tipo Ferrari.
7. Coloque las guas para los cajones, la primera gua se debe colocar en los laterales
correspondientes y sobre la base del mueble, el resto se debe colocar dejando un espacio de
16 cm entre ellos.
8. Coloque las patas del mueble, se recomienda que sean de 10 cm de altura.
Alacena
Mueble de cocina:
Antes de comenzar el armado es conveniente leer los pasos de ejecucin. Esto facilitar el
correcto armado del mueble.
Alacena
1. Aplicar la solucin de borde Melamnico o de otro tipo en los lados que actuarn como frente
o a la vista del mueble.
2. Fijar los laterales (a) y la placa que actuar como divisorio (d) a la base del mueble y el
techo, con tornillos 4 x 50 mm, para todas las fijaciones se deben utilizar dos tornillos por tabla.
En este caso la base del mueble y el techo se atornilla desde los laterales.
3. Coloque el fondo con clavos de 3/4" con cabeza cada 15 cm.
4. Ubique los soportes de los estantes en el interior del mueble.
5. Para la colocacin de las puertas se debe utilizar bisagras tipo Ferrari, cuya explicacin se
encuentra adjunta.
Cajones
Armado de cajones:
1. Aplicar la solucin de borde Melamnico o de otro tipo en los lados que actuarn como frente
o a la vista del mueble.
2. Arme los cajones segn el dibujo, la unin de las piezas se debe realizar con tornillos de 4 x
45 mm desde los laterales al frente, esto har ms resistente al cajn.
3 .Coloque el fondo de los cajones utilizando clavos de 3/4" con cabeza
4. Coloque las guas correderas.
5. Instale el cajn.
Placards
Para la construccin de su placard, debe considerar las medidas del espacio donde lo instalar.
h= altura
a= ancho
p= profundidad
Las dimensiones del placard que a continuacin presentamos corresponden a un espacio con
las siguientes medidas:
Las etapas que debe considerar para el armado del placard son:
1- Armado de interior.
2- Armado de marco y cenefa.
3- Instalacin de puertas.
Armado del interior
1. Las piezas A4 y A5 pueden ser reemplazadas por listones de pino de 1 x 2" o bien de 2 x 2".
2. Para comenzar la instalacin, ubique la pieza A1 como indica la figura 4; procure instalar la
pieza A4 para estructurar el vertical (pieza A1).
3. Instale la pieza A5 en los laterales del vano; disponga para ello de tarugos y tornillos de 4,5 x
40 mm. Ubique el eje longitudinal de la pieza A5 a 176,7 cm del suelo (fig. 4), sta y el vertical
soportar a la pieza A2.
4. Fije la pieza A2 desde la parte superior con tornillos de cuerpo recto tipo soberbios de 3.5 x
40.
5. Finalmente instale la pieza A3 sobre soportes fijos para repisas a 30 cm como indica la figura
5 a la distancia que estime conveniente.
Distancia entre ejes
Detalle 1: Fijacin soporte para repisas al lateral del espacio; para ello considere tarugos y
tornillos de 4.5 x 40.
Las medidas utilizadas para el armado de este placard contemplan un ancho de 1.20 mts. Si
usted tiene una medida distinta a sta, considere lo siguiente, en funcin de un ancho de 55 cm
fijo para la repisa:
Esquema
Instalacin de puertas
Para las puertas se recomienda utilizar Melamina de 18 mm.
Para hojas de 18 mm el riel debe ser instalado en el borde.

Los carros se instalarn a 50 mm desde el borde de la hoja al centro del rodamiento.
Para montar las puertas primero se instala la hoja interior entre 30 y 45 aproximadamente.
Luego instalamos la hoja exterior usando el mismo procedimiento.
Ilustracin descriptiva del montaje de las hojas.
Las guas del piso se ubican en el cruce de las hojas, e n el centro del placard. La separacin
entre el borde inferior de la puerta y el suelo debe ser entre 6 y 12 mm.
La altura de las puertas se regula mediante un atornillador, el cual se gira en sentido apropiado
hasta dejar perfectamente alineadas las hojas. Es importante instalar el tornillo de fijacin para
evitar el desaplomo.
Piezas requeridas
7. CONTROL DEL PROCESO Y CRITERIOS DE ACEPTACION.

8.
REGISTRO DE CALIDAD:
. Inspeccin y registro del proceso de instalacin de los clset y muebles de cocina mediante
los protocolos y cuadros estadsticos.
Operacin
Se revisa
Limpieza de reas
Las superficies debern estar

Inspeccin en campo.
libres de rebabas, polvos, material
suelto, material contaminante y
otros.
Escuadra, alineacin, aberturas, Verificacin en campo segn diseo.
sellado
Determinar
alineacin.
Determinar la calidad Pintura , sellador, melamine,

de los productos.
Metodologa y Criterio de evaluacin
Verificacin en campo segn diseo.
DIAGRAMA DE FLUJO
Control de calidad del concreto antes del vaciado

AREA DE CALIDAD
AREA DE PRODUCCION
1 Revisin de campo Protocolos

de vaciado / Estimacin de
factibilidad de vaciado y hora
estimada de inicio
Coordinacin de vaciado
con proveedor de concreto
(Hora de Inicio)
Registro de la llegada del

Mixer / Digitalizacin de
datos.
Habilitacin de tuberas
y/o camino para vaciado
de concreto.
2 Revisin de
campo. Se
procede a vaciar?
Espera de Mixer
No
Si
Revisin de precinto
de seguridad del Mixer
ENSAYOS Y
VERIFICACIONES:
Slump/Probetas para
fc
PROBLEMAS
CON EL
CONCRETO
Se evalan soluciones
o se desecha el
concreto.
Si
No
Inicio de Vaciado de
elemento de concreto
Registro de No Conformidad
AREA DE CALIDAD
PRODUCCION
Deteccin de No
Conformidad
Deteccin de No
Conformidad
Necesidad de
levantar la
observacin
No
Se acepta el producto
realizado
Si
Se registra la No
Conformidad en el
formato de INFORME
DE NO CONFORMIDAD
(INC)
Se comunica a los
Ingenieros de la obra
para su conocimiento.
Se planifica el da que
se debe levantar la
observacin
(cronograma)
Se registra la fecha
de levantamiento
de No
Conformidad
Levantamiento de
la No Conformidad
Firma en el
INFORME DE NO
CONFORMIDAD
Control de calidad de ingreso de material

AREA DE CALIDAD
ALMACEN
Recepcin de materiales
(Constatacin de la
cantidad de materiales
segn gua de remisin)
Verificacin e inspeccin de
la calidad de material
Observaciones
de calidad de
material?
No
Si
Se evala el
producto
Aprobacin de
material
Si
Se realiza el informe de
inspeccin de
recepcin. Firma del
Ingeniero de calidad y
proveedor
Firma y sello de
aprobacin de calidad
en la gua de remisin.
Se aceptan las
observaciones?
No
Se rechaza el
producto
Recepcin de la gua de
remisin debidamente
sellada por el rea de
calidad.
PROCEDIMIENTO DE PROTOCOLOS
CALIDAD
PRODUCCIN (RH)
SEGURIDAD (CG)
CAPATACES
(ENCF., ACERO., INST.)
COMPATIBILIZACION DE PLANOS
DE TODAS LAS AREAS
Revisin en campo de
cumplimiento de planos
EXISTENCIA
DE
OBSERVACIONES
No
Si
Coordinacin para
levantamiento de
observaciones
Levantamiento de
observaciones
No
Si
Producto
Ok?
Firma de protocolo
Revisin de aspectos
de seguridad
Levantamiento de
observaciones
Firma de protocolo
Elemento aceptado
para vaciar
Firma de protocolo
ANEXO 2
ANEXO 3
INFORME DE NO CONFORMIDAD
INC
NC - N..
NOMBRE DEL PROYECTO : TORRE MAYOR
Fecha RV:
1. Especialidad directa con la NC :

Otra Especialidad afectada con la NC : ..
Plano/area/seccin : ..
Persona que registra :
Cargo : ..
Fecha de ocurrencia : .
Firma
2. Descripcion de la naturaleza de No Conformidad :
( Croquis explicativo si corresponde )
.
.
.
.
.
.
.
.
3. Solucin Propuesta para levantar la No Conformidad:
5. Causas de la No Conformidad :
6. Accin preventiva adoptada :
.
.
.
.
.
.
Firma ( si corresponde )
Fecha : ..//..
4. Accin Dispuesta por Ing. de Produccin:

Aceptar Producto como est
Observaciones : .
Reparar Producto
.
.
.
.
Rechazar Producto
Otras (Indicar en Observaciones)
Firma aprobacin Ing. de Produccin:
.
Fecha de levantamiento:
Responsable: .
7. Impacto econmico
Observaciones : .
.
.
Costos Adicionales Si
Impacto econmico:
VB Ing. Calidad
VB Ing. Residente
No
S/.
ANEXO 4
PLAN DE INSPECCION Y ENSAYO
REGISTRO DE VACIADO DE CONCRETO
NOMBRE DEL PROYECTO: Torre Mayor
PLANO:
Registro N ...
FECHA DE VACIADO:
ELEMENTO DE VACIADO: Area/Seccin VOLUMEN A VACIAR:
TAMAO DE AGREGADO:
Tiempo de vaciado:
REGISTRA PROBETAS:
m3
SI
NO
pulg SLUMP:
pulgadas
hrs. f'c DISEO/CEMENTO tipo
kg/cm2
EJECUTANTE C. CALIDAD
PREVIO AL VACIADO
VB
VB
VB
VB
OBSERVACIONES
Materiales Aprobados (diseo,

Demoldantes, curadores, etc)
TOPOGRAFIA
Verificacin de niveles
Inspeccin topogrfica
(alineamiento, nivelacin,
ACERO
Estructura de acuerdo a plano
Empalmes
Vientos, arriostramientos y
refuerzos
Limpieza y mortero suelto
Otro (especificar):
Otro (especificar):
POSTERIOR AL VACIADO
OBSERVACIONES
Buen acabado en el concreto fresco.

Curado adecuado.
Resane de superficies desencofradas.
COMENTARIOS Y/O OBSERVACIONES:
Responsable INGENIERO DE PRODUCION

VERIFICADO POR
NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
INGENIERO DE CALIDAD

REGISTRO DE ENCOFRADO
NOMBRE DEL PROYECTO:
Torre Mayor
PLANO:
Registro N ...
FECHA DE ENCOFRADO:
ELEMENTO
Area/Seccin
. .
TIPO DEL ELEMENTO

PREVIO AL VACIADO
VB
VB
VERTICAL
LOSA
OBSERVACIONES
Examen del trazado y formas

Encofrado limpio y con desencofrante
Dimensiones segn planos (armado)
Afianzamiento de encofrado (Tensores,
puntales, alzaprimado, etc.)
Barras en esquineros (escuadra)
Barra estremo muros (alineadores)
Colocacin de tacos de concreto
Hermeticidad
Verificacin de los plomos
Niveles de vaciado:
Otro (especificar):
Otro (especificar):

VERIFICADO POR
NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:

REGISTRO DE EXCAVACIN
PLANO:
Registro N ...
FECHA DE EXCAVACION:
ZONA DE EXCAVACION:
....
Area/Seccin Tipo de excavacin
Manual
Masiva
VOLUMEN A EXCAVAR:
Forma de excavacin
m3 Tiempo de excavacin:
PREVIO A LA EXCAVACION
VB
VB
VB
VB
Maquinaria
Perfilado
Prolongacin
horas
OBSERVACIONES
Trazado y niveles antes excavacin

Seguridad, Orden y Limpieza
Revisin de trazos superior de trapecio
Otro (especificar):
Otro (especificar):
POSTERIOR A LA EXCAVACION
OBSERVACIONES
Trmino de la excavacin
(Estabilidad, sello, taludes, perfilado,
etc.)
Control de trazos y niveles de
excavacin
Otro (especificar):

VERIFICADO POR
NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:

REGISTRO DE MURO PANTALLA
PLANO:
Registro N ...
FECHA DE VACIADO:
ELEMENTO :
Area/Seccin VOLUMEN A VACIAR:
.
TAMAO DE AGREGADO:
REGISTRA PROBETAS:
m3
SI
NO
pulg SLUMP:
pulgadas
FECHA DE EXCAVACION:
f'c DISEO
DIMENSION PANEL:
Tiempo de vaciado:
TOPOGRAFIA
kg/cm2
EJECUTANTE
C. CALIDAD
VB
VB
VB
VB
VB
VB
horas
OBSERVACIONES
Eje, Niveles
Trazos
Secciones
PERFORACIN Y ANCLAJE
OBSERVACIONES
Pase
ngulo : 15
Tipo de cable
Longitud de perforacin
INYECCION
OBSERVACIONES
Fecha:
Dosificacin:
Longitud de inyeccin
PERFILADO Y PROLONGACIN
Ver protocolo de
excavacin
Registro N
Registro N
LECHADA EN TALUD
ACERO
VB
VB
OBSERVACIONES
VB
VB
OBSERVACIONES
VB
VB
OBSERVACIONES
VB
VB
OBSERVACIONES
Solado previo
Estructura de acuerdo a plano
Empalmes
Limpieza y mortero suelto
Otro (especificar):
ENCOFRADO
Examen del trazado y formas
Encofrado limpio y con desencofrante
Dimensiones segn planos (armado)
Ubicacin y nmero de puntales
Estabilidad de muertos
Colocacin de tacos de concreto
Hermeticidad
Aplome de muros
Niveles de vaciado:
Otro (especificar):
POS-VACIADO DE CONCRETO DE MURO
Aplome de muros
Curado adecuado.
Resane de superficies desencofradas
TENSADO Y DESTENSADO
Fecha de tensado
Carga inicial
Carga termino
Bloqueo
Enlogacin final
Longitud de cable en destensado
Responsable: INGENIERO DE PRODUCION

VERIFICADO POR
NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:

REGISTRO DE CONSTRUCCION DE ALBAILERA ARMADA
CON BLOQUES DE CONCRETO
NOMBRE DEL PROYECTO:
Torre Mayor
PLANO:
DESCRIPCION DEL ELEMENTO Area/Seccin
Registro N ...
FECHA :
Tipo de ladrillo
VERIFICACION DE ALBAILERIA CONFINADA
VB
VB
OBSERVACIONES
Entrega del Sobrecimiento

Verificacin de materiales a
emplear(Bloquetas)
Emplantillado del rea a colocar unidades
Colocacin de Instalaciones Elctricas
Colocacin de Instalaciones Sanitarias
Colocacin de unidades de albailera
Control de Altura de Vanos
Control de Verticalidad/Plomada y Caravistas
Control de Espesor de Juntas
(Horizontal/Vertical)
Control de Endentados o Amarres de unidades
Control de acero refuerzo (Horizontal y
Vertical)
Control, Orden y Limpieza.
Anclaje de refuerzo en losas aligerada (si es
necesario)
Entrega de la seccin de Muro Terminada
Otro (especificar):
Otro (especificar):
Responsable:
VERIFICADO POR
INGENIERO DE PRODUCCION
NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:

REGISTRO DE SOLAQUEO
PLANO:
Registro N ...
FECHA DE SOLAQUEO:
ELEMENTO:
Area/Seccin
.
PREVIO AL TARRAJEO
VB
VB
VB
VB
OBSERVACIONES
Limpieza de zona
Colocacin de guas-puntos (cielo
raso/muros)
Humedecimiento de la superficie
Otro (especificar):
Otro (especificar):
DURANTE Y POSTERIOR AL SOLAQUEO
OBSERVACIONES
Colocacin del solaqueo

Acabado final
Rayado de la pared baos/lavatorios

VERIFICADO POR
NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:

INSTALACIONES ELECTRICAS
Registro N ...
PLANO:
FECHA DE INSTALACION:
DESCRIPCION DEL ELEMENTO: Area/Seccin

..
.
VERIFICACIONES INICIALES Y
COLOCACION
EJECUTANTE
C. CALIDAD
VB
VB
OBSERVACIONES
Revisin de tuberas y accesorios(min

20mm)
Revisin de caja
Revisin de niveles
Revisin del trazo y distribucion
(Planta)
Revisin de fijacin de tuberas ision
Revisin de altura de tuberas y
accesorios (Corte)
Recepcion de redes interiores
Otro (especificar):
Otro (especificar):
Responsable:
VERIFICADO POR
NOMBRE:
FIRMA:
INGENIERO DE PRODUCCION

INSTALACIONES SANITARIAS
Registro N ...
PLANO:
FECHA DE INSTALACION:
DESCRIPCION DEL ELEMENTO: Area/Seccin

...
VERIFICACIONES INICIALES Y COLOCACION
INSTALACION
EJECUTANTE
C. CALIDAD
VB
VB
AGUA
DESAGUE
OBSERVACIONES
Revisin de tuberas y accesorios

Revisin del trazo
Revisin de niveles de zanja
Revisin de fijacin de tuberas ision
Estado y funcionamiento de los
manometros
PRUEBAS HIDRAULICAS
Agua y desague
presion inicial
H.inicio:
Presin de prueba
presion inicial
H. Fin:
Prueba de estancamiento y descarga considerar pendiente

Recepcin de la prueba
Otro (especificar):
Otro (especificar):

VERIFICADO POR
NOMBRE:
FIRMA:
VB ING. RESIDENTE:
REGISTRO DE CERAMICO
OBRA: Torre Mayor
FECHA:
Piso:
Dpto:
Ubicacin
Ambiente
Obs
F ra gua
pis o
c o nt ra z
o c a lo
F ra gu
a
M a nc
ha s
H e ndid P e ga E m pla n
ura
do
t illa do
F ra gu
a
pe pe l
ma
Q uie
en
pe pe l
ma
A c a ba do
A c a ba
t ina
do de
( s a nit a rio
mesa
)
O t ro
s
Descripcin
Levantado
Observaciones:
VERIFICADO POR
Responsable
NOMBRE:
FIRMA:
MONITOR
ARQUITECTA DE ACABADOS
ANEXO 5
NO CONFORMIDADES
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
No se ha
contaba con
equipo que se
encuentre
estacionado
para las
revisiones de
la cimentacin
Se contaba
con una
vibradora de 4
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
Excavacin
masiva
SOT 1
Se encuentra a
nivel -3.65
debe estar 3.30 m
Muro pantalla
SOT 1
Presenta
carachas y
cangrejeras
Muro pantalla
SOT 1
Cangrejera
superficial
Se contaba
con una
vibradora de 4
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Tener un nivel
topogrfico
perenne
Topografa
06/05/2010
06/05/2010
Materiales
Adquirir
manguera de 4m
a 6m
Concreto
04/06/2010
04/06/2010
Materiales
Operador de
mano calificada
Adquirir
manguera de 4m
a 6m
Concreto
Concreto
01/06/2010
01/06/2010
Mano de
Obra
Materiales
Operador de
mano calificada
Concreto
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
Muro pantalla
NIVEL
SOT 1
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
Cangrejera
superficial
SOT 1
Cangrejera
superficial
Muro pantalla
SOT 1
Cangrejera
superficial
Muro pantalla
SOT 1
Cangrejera
superficial en
la unin con el
muro aledao
vaciado
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
Se contaba
Adquirir
con una
manguera de 4m
vibradora de 4 a 6m
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
Operador de
mano calificada
Se contaba
Operador mejor
con una
adiestrado
vibradora de 4
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
Se contaba
Vibrar bien en
con una
cada capa de
vibradora de 4 relleno de muro
m la cual esta
no alcanza a la
altura del
muro
El vibrador no Vibrar bien en la
era adiestrado unin del muro
para dicho
aledao vaciado
trabajo
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Concreto
03/06/2010
03/06/2010
Materiales
Concreto
Concreto
Mano de
Obra
Mano de
Obra
Concreto
02/06/2010
02/06/2010
Mano de
Obra
Concreto
04/06/2010
04/06/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
Muro pantalla
SOT 1
Desplome de
2.5cm
Zapata
SOT2
No se ha
colocado
solado de 5 cm
Zapata
SOT2
No se ha
colocado
solado de 5 cm
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
La
modulacin
del plano no
se adecua para
la obra
Producir en
breve tiempo,
obviando
procedimiento
s que se deben
seguir
anclar con
suficientes
alambres el
encofrado con la
baliza enterrada
Se colocar
puntos de
referencia para la
alineacin del
encofrado y para
el tema del acero
se deber contar
con tacos de
concretos de
diferente medida
Se colocar
puntos de
referencia para la
alineacin del
encofrado y para
el tema del acero
se deber contar
con tacos de
concretos de
diferente medida
Producir en
breve tiempo,
obviando
procedimiento
s que se deben
seguir
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Encofrado
Procesos
Concreto
19/06/2010
19/06/2010
Procesos
Concreto
19/06/2010
19/06/2010
Procesos
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
10
Muro
SOT2
11
Muro pantalla
SOT2
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
En los planos
figura que el
empalme entre
el muro 12A y
9B es de 70
cm. Sin
embargo, la
colocacin del
acero que se
hizo fue de 53
cm el empalme
Se haban
colocado pases
en los muros
de 10 cm
Se ha estado
respetando los
planos de
Aceros
Arequipa y no
los planos de
diseo inicial
No se haba
ledo
correctamente
los planos de
estructura y se
asumi que la
losa se
encontraba
empotrada en
el muro.
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Colocar refuerzo
en la zona de
empalme
Acero
25/06/2010
26/06/2010
Mano de
Obra
Tener mas
cuidado en la
lectura de los
planos con
respecto a las
juntas y/o
separacin
Topografa
06/07/2010
10/07/2010
Mano de
Obra
ITEM
12
ELEMENTO
Muro pantalla
NIVEL
SOT1
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Presenta un
quiebre en los
2.40m de
ancho; es decir,
el muro no se
encontraba
alineado en su
totalidad con
respecto a los
trazos que se
haban
colocado como
referencia. Este
alineamiento
del muro tena
un desfase de
8.5cm (el muro
se encontraba
metido con
respecto al
muro del
costado)
No se haba
reforzado con
alambres el
encofrado en
la parte
inferior y
despus del
vaciado no se
tom en
consideracin
los trazos
referenciales
en la
verificacin.
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
Asegurar el
Encofrado
encofrado en la
parte inferior.
Hacer las
verificaciones del
encofrado
despus al
vaciado con
todos los trazos
y/o referencia.
FECHA DE
REGISTRO
05/08/2010
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
11/08/2010
CAUSAS
Procesos
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
No se haba
ledo
correctamente
los planos de
estructura y se
asumi que la
losa se
encontraba
empotrada en
el muro.
La banqueta
de tierra haba
cedido
despus de la
verificacin,
debido a que
esta no se
encontraba
debidamente
compactada
El acero de
temperatura se
encontraba
sobre encima
de las
bovedillas y el
encofrado del
techo no se
encontraba
unidos
13
Placa
SOT2
Se coloc
tecnopor a lo
largo de la
rampa, ya que
se pens que la
rampa era una
losa empotrada
en la placa
14
Muro pantalla
SOT1
Se encuentra
desplomado
1.5 cm
15
Losa del 2
stano
sot2
Presenta fisura
en la losa
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Tener mas
cuidado en la
lectura de los
planos con
respecto a las
juntas y/o
separacin
Topografa
09/08/2010
11/08/2010
Incompatibi
lidad de
planos
Colocar una
banqueta para
que soporte
adecuadamente
el encofrado
Encofrado
Procesos
Evitar que
existan aberturas
en el encofrado.
Levantar el acero
de temperatura
por encima de las
bovedillas en 2
cm
Concreto
04/09/2010
04/09/2010
Procesos
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
El acero de
temperatura se
encontraba
sobre encima
de las
bovedillas y
en algunas
zonas el
encofrado del
techo no se
encontraba
unidos
No se ha
revisado el
encofrado
despus del
vaciado
Evitar que
existan aberturas
en el encofrado.
16
Losa del 1
stano
sot1
Presenta fisura
en la losa
17
Pl17- muro corte

8-8
sot2
18
Columna C-02
sot2
Desplome de
muros en la
cisterna. Estas
no mantienen
su linealidad;
es decir, no se
encuentran en
el trazo inicial
La columna no
tiene las
dimensiones,
como
menciona en
los planos
(0.76x 0.32m),
adems estas se
encuentran
desplomadas
La cuadrilla
de encofrado
no ha
respetado el
trazo
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Concreto
04/09/2010
04/09/2010
Mano de
Obra
Encofrado
Mano de
Obra
Encofrado
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
19
Zapata de torre
gra
sot2
20
Escalera N1
sot2
21
Placa
sot1
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Presenta fisura
en la zapata
vaciada de la
torre gra (esta
comprende la
columna 4 y
columna 3 de
los ejes 9/E y
9/F
respectivament
e)
En los planos
de la estructura
y de
arquitectura no
son
compatibles
con respecto al
sentido de la
escalera
El acero se
encuentra fuera
del trazo (2
cm)
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
Se ha vaciado
sobre la hora y
el slump
proporcionado
por UNICON
alcanzaba 6"
Concreto
13/09/2010
13/09/2010
Mano de
Obra
Incompatibilid
ad de los
planos de
estructura y
arquitectura
Topografa
Incompatibi
lidad de
planos
Acero
Mano de
Obra
En el vibrado
de la placa se
haba soltado
algunos
separadores.
MEDIDA
PREVENTIVA
Asegurar los
separadores con
empleo de
alambre
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Se ha vaciado
sobre la hora y
el slump
proporcionado
por UNICON
alcanzaba 6"
22
Losa
sot 1
En la losa
vaciada
presenta fisuras
23
Zapata PL18
sot 2
Presencia de
fisuras
24
Losa
sot 1
El no uso de
epxico en la
unin de losa
MEDIDA
PREVENTIVA
La hora de
vaciado sea mas
temprano, para
que el personal
obrero pueda
frotachar
adecuadamente
Se ha vaciado La hora de
sobre la hora y vaciado sea mas
el slump
temprano, para
proporcionado que el personal
por UNICON obrero pueda
alcanzaba 6"
frotachar
adecuadamente
Desconocimie Colocar epxico
nto del
en la unin de
personal
losas cuando se
obrero de usar hayan vaciado
productos para despus de 7dias
concreto si
estas se
vacean
despus de
varios das
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Concreto
16/09/2010
16/09/2010
Mano de
Obra
Concreto
17/09/2010
17/09/2010
Mano de
Obra
Concreto
17/09/2010
17/09/2010
Procesos
ITEM
25
ELEMENTO
Columna
NIVEL
sot 1
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
Que al no
contar con los
planos de
encofrados del
1er stano se
ha intentado
modular como
del 2do stano.
No se cont
con el tipo de
puntal que
figuraba en el
plano, sino el
puntal del
muro pantalla
colocando en la
parte inferior
unos muertos
de madera
amarrados con
alambre. Esta
pude haber
sido la causa
de que, por el
peso del tipo
de puntal mas
la presin del
concreto pudo
haber cedido y
dando como
consecuencia
el desplome de
Que al no
contar con los
planos de
encofrados del
1er stano se
ha intentado
modular como
del 2do
stano. No se
cont con el
tipo de puntal
que figuraba
en el plano,
sino el puntal
del muro
pantalla
colocando en
la parte
inferior unos
muertos de
madera
amarrados con
alambre. Esta
pude haber
sido la causa
de que, por el
peso del tipo
de puntal mas
la presin del
concreto pudo
haber cedido y
dando como
Basarse de
acuerdo al diseo
del encofrado
con los
materiales
indicados en el
plano y hacer las
verificaciones
posteriores del
vaciado.
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
Encofrado
21/09/2010
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
22/09/2010
CAUSAS
Materiales
26
Losa
sot1
dicha columna.
Por otro lado,
podra haberse
retirado un
puntal despus
del vaciado.
consecuencia
el desplome
de dicha
columna. Por
otro lado,
podra haberse
retirado un
puntal despus
del vaciado.
Empalme de la
tubera de
tomacorriente
con la caja de
pase del
detector de
monxido
(DM) ubicado
en el eje E/4
Despus del
vaciado las
mechas de las
tuberas
elctricas no
se haban
marcado para
luego hacer
los empalmes
correspondien
tes.
-Dejar las
IIIEE
tuberas
identificadas para
realizar los
empalmes.
- Que el capataz
de IIEE avise al
ingeniero de
calidad la
culminacin de
los trabajos para
estas ser
verificadas
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
No se
colocaba los
puntales en
campo tal
como
especifica en
los planos,
debido a que
no lean con
detenimientos
los planos de
encofrado
La colocacin
de cualquier
punto
elctrico debe
contrarrestar
con el plano
de
arquitectura
El capataz no
hizo la
revisin del
trabajo de su
cuadrilla
Los
encofradores
realizaron sus
trabajos antes
que termine la
actividad
anterior
27
Losa
sot1
Los puntales de
las vigas no se
encontraban tal
como figuraba
en los planos
28
I.I.E.E - Losa
sot1
La ubicacin
del interruptor
del eje G/7-8
29
I.I.E.E - Losa
sot1
No se coloc
un punto de luz
en el eje G/8
(punto 2B)
30
Placa
sot1
En la placa
PL10, se haba
encofrado. Sin
embargo, al
colocar los
separadores en
el ncleo de la
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
- Que el capataz
lea
detenidamente
los planos con
los detalles Que
manda en los
planos de
HARSCO
Encofrado
04/10/2010
04/10/2010
Mano de
Obra
La colocacin de
las tuberas se
deben guiar con
los planos de
arquitectura
IIEE
04/10/2010
04/10/2010
Mano de
Obra
Verificacin de
todos los puntos
al termino del
trabajo
IIEE
04/10/2010
04/10/2010
Mano de
Obra
Colocar de los
separadores antes
de la instalacin
del encofrado
Acero
04/10/2010
04/10/2010
Mano de
Obra
placa, el
encofrado
tenda abrirse
(material
:madera)
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
31
Placa
sot1
32
Placa
sot1
33
zapata
sot2
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
En la placa
PL18 no se
estaba
colocando los
pases en el
muro, tal como
indica en los
planos
sanitarios
En la placa
PL17 no se
estaba
colocando las
tuberas de luz
de emergencia
Comunicacin
limitante entre
las reas de
encofrado con
Instalaciones
Elctrica
Antes de
encofrar un
elemento
vertical,
constatar si hay
elementos
embebidos
Comunicacin
limitante entre
las reas de
encofrado con
Instalaciones
Elctrica
El trazo de la
zapata tenia
error de 3 a
4mm, debido a
que no se haba
hecho un
solado de
concreto de 5
cm
solo haban
realizado un
trazo
imaginario, ya
que esto no se
ha realizado
con un
teodolito
Antes de
IIEE
encofrar un
elemento
vertical,
constatar si hay
elementos
embebidos
Debe tener un
Concreto
solado de
concreto o
debera estar bien
compactado el
terreno sin
excesiva cantidad
de agua.
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
IISS
05/10/2010
05/10/2010
Mano de
Obra
05/10/2010
05/10/2010
Mano de
Obra
06/10/2010
06/10/2010
Procesos
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
34
sobrecimiento
sot1
El acero se
encuentra
pegado al
encofrado
No se haba
colocado
separadores
suficientes en
los aceros
35
sobrecimiento
sot1
No haba una
columna en el
sobrecimiento
para el muro de
9m de alto;
esto debido a
que se encofro
primero y no se
respet el trazo
36
COLUMNA
sot2
No se ha
colocado el
tomacorriente
en la ubicacin
que indica en
los planos
(antes del
vaciado)
No se ha
respetado los
procedimiento
s dados
inicialmente a
los capataces
de las
cuadrillas, ya
que haban
encofrado sin
que exista un
trazo
El capataz no
hizo la
revisin del
trabajo de su
cuadrilla
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Los aceros deben

estar
debidamente
taqueados en las
zonas donde
corresponda
Para encofrar se
debe respetar los
trazos a
cabalidad
acero
06/10/2010
06/10/2010
Mano de
Obra
Encofrado
20/10/2010
20/10/2010
Mano de
Obra
Leer
detalladamente
los planos
IIEE
11/10/2010
11/10/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
37
LOSA
sot1
38
LOSA
SOT1
39
LOSA
SOT1
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
Se coloc el
punto del
detector de
monxido, mas
no la tubera de
conexin(antes
del vaciado)
No se haba
colocado un
tomacorriente
en la columna
(antes del
vaciado)
El refuerzo
superior de la
viga VS2-12,
no se
encontraba
como figuraba
en los planos.
La distancia
del refuerzo de
un lado
corresponda al
otro. (antes del
vaciado)
CAUSAS
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
Verificar si los
puntos se han
colocado
debidamente con
las tuberas de
conexin
IIEE
12/10/2010
12/10/2010
Mano de
Obra
No haban
Verificar la
ledo los
colocacin de las
planos
tuberas con los
elctricos y el planos y ser
capataz no
marcados con un
hizo la
resaltador
revisin del
trabajo de su
cuadrilla
No haban
Cerciorar si los
ledo
refuerzos
adecuadament colocados estn
e los planos de como figuran en
acero y el
los planos
capataz no
hizo la
revisin del
trabajo de su
cuadrilla
IIEE
15/10/2010
15/10/2010
Mano de
Obra
Acero
15/10/2010
15/10/2010
Mano de
Obra
El capataz no
hizo la
revisin del
trabajo de su
cuadrilla
MEDIDA
PREVENTIVA
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Al modular el
encofrado
hacen de
acuerdo a su
criterio mas
no se basaban
en los planos
y el capataz
no revisaba a
su cuadrilla
Han llenado la
losa con todo
el concreto
que haba en
el mixer sin
considerar los
criterios de
corte de losa.
Como el
vaciado se
realizo en la
noche y era el
ultimo
elemento a
vaciar
obviaron el
procedimiento
final
40
LOSA
sot1
El puntal de las
vigas no se
encontraban
como figura en
los planos
41
LOSA
sot1
El corte de la
losa no se
encuentra en el
tercio central
(POSVACIAD
O)
42
COLUMNA
sot1
No se ha
respetado el
nivel de
vaciado.
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
Observar bien los Encofrado

planos, ya que la
modulacin no
son iguales de un
pao con otro
pao
Se aseguren
hasta donde es el
vaciado, a pesar
que ha sido en la
noche
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
16/10/2010
16/10/2010
Mano de
Obra
Concreto
18/10/2010
18/10/2010
Mano de
Obra
Concreto
18/10/2010
18/10/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
43
LOSA
sot1
En la viga 1010 no se haba

respetado el
ancho que
figuraba en el
plano (20cm).
En campo tenia
16 cm
44
LOSA
sot1
Falta de un
estribo en el
corte 12 -12
45
LOSA
sot1
No colocaron
los tacos de
recubrimientos
en las base de
las vigas
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se haban
Los que colocan
colocado en el las bovedillas
encofrado los deben tener
topes de
presente que
ancho de las
cuando hay una
vigas. Estas
viga sea chata o
deberan ser
peraltada se
separadores de deben guiar de
concreto o de
un trazo o de los
acero.
costado de las
vigas
No estaban
Marcar en el
considerando
acero las
los planos de
ubicaciones de
diseo de la
los estribos
obra sino los
planos
enviado por
Aceros
Arequipa
El capataz no
Dejar el trabajo
indic la
terminado antes
persona
de continuar con
responsable de otra actividad
colocar los
separadores
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Encofrado
21/10/2010
21/10/2010
Mano de
Obra
Acero
21/10/2010
21/10/2010
Mano de
Obra
Acero
21/10/2010
21/10/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
46
LOSA
sot1
47
LOSA
sot1
48
LOSA
sot1
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
No se ha
colocado un
acero de 1/2",
tal como figura
en el plano
CAUSAS
No haban
revisado la
cantidad de
acero tal como
indica en los
planos de
estructura.
Los puntales de No se
las vigas no se colocaba los
encontraban tal puntales en
como figuraba campo tal
en los planos
como
(5
especifica en
observaciones) los planos,
debido a que
no lean con
detenimientos
los planos de
encofrado
No coloc
Mala lectura
puntos para
de los planos
CCTV e
elctricos
intercomunicad
or en la sala de
recepcin, para
lo cual estas
tuberas ahora
debern pasar
por el techo del
primer piso
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Preparar todo el
material antes de
la colocacin in
situ.
Acero
21/10/2010
21/10/2010
Mano de
Obra
Antes de colocar
los puntales
verificar las
distancias
Encofrado
21/10/2010
21/10/2010
Mano de
Obra
IIEE
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
Mala lectura
de los planos
elctricos y el
capataz no
hace
revisiones de
los trabajos
que hace su
cuadrilla
Vibrado
inadecuado
por parte del
operario
No reviso la
cuadrilla de
topografa los
niveles
solicitados
49
Placa
1er piso
Falta colocar
tubera para luz
de emergencia
50
Placa
1er piso
Cangrejera
superficial
51
Placa
sot1
No se ha
colocado
debidamente el
nivel de
vaciado. Estas
se haban
considerado
como vigas
invertidas, las
cuales
realmente son
vigas
peraltadas de
50 cm
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Constatar si las
tuberas estn de
acuerdo al plano
IIEE
28/10/2010
28/10/2010
Mano de
Obra
Vibrar bien en la
esquina del muro
Concreto
28/10/2010
28/10/2010
Mano de
Obra
Al colocar el
nivel de vaciado
de las columnas,
revisar los planos
con los detalles y
cortes que
indican
Topografa
29/10/2010
29/10/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se
colocaba los
puntales en
campo tal
como
especifica en
los planos,
debido a que
no lean con
detenimientos
los planos de
encofrado
No utilizaron
wincha al
momento de
colocar los
puntos
52
Placa
1er piso
No se ha
colocado
elementos que
figuraba en los
planos, como
un puntal
53
Placa
1er piso
54
Viga
Losa 2do
piso
El braquete
ubicado en la
placa 15 del
primer piso
estaba ubicado
a una altura de
2.25 y no a
2.20 como
figura en los
planos
En el refuerzo
inferior se ha
colocado mas
acero de lo que
corresponda
(1@3/8"
adicional)
Modularon
igual a una
viga que se
encuentra al
lado
izquierdo, sin
embargo este
viga tiene otra
modulacin.
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Verificar si todos
los elementos
que figuran en
los planos se
encuentran
instalados en las
placas
Encofrado
29/10/2010
29/10/2010
Mano de
Obra
Se debe constatar
que las tuberas
instaladas se
encuentra en la
altura que manda
el plano
IIEE
02/11/2010
02/11/2010
Mano de
Obra
Acero
03/11/2010
03/11/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
Dejadez por
parte de la
cuadrilla de
vaciado en el
acabado final
en los nudos
de las placas,
ya que piensa
que es difcil
llegar el
acabado entre
estas, sin
embargo, si se
puede llegar a
dar un
acabado y
llegar el nivel
Como a los
encofradores
les daban
tarea del da,
entonces por
la intencin de
salir antes de
la hora de la
obra, solo
modulaban el
encofrado,
mas no
aseguraban el
encofrado.
55
LOSA
2do piso
No se ha
vaciado a nivel
de la losa los
nudos de las
placas y
columnas
56
Placa
2do piso
Las tuercas
centradoras del
encofrado no
se encontraban
bien
asegurados
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Considerar que la
nivelacin de la
losa, se debe
incluir los nudos
de las placas y
columnas
Concreto
04/11/2010
04/11/2010
Mano de
Obra
Al momento de
colocar las
tuercas centradas
el siguiente paso
es asegurar estas
tuercas
Encofrado
05/11/2010
05/11/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
La columna
tiene un
desplome de 5
cm, debido a
que se ha
obviado un
tem del
procedimiento
constructivo
que es de dar
un trazo
referencial a 30
cm, siendo este
trazo la
referencia para
aplomar.
Adems de
ello, no se ha
medido otro
punto del
plomo para
hacer las
revisiones de la
verticalidad de
la columna.
Faltaron
colocar
puntales en la
losa, tal como
figuraba en los
planos
Se haba
hecho otro
trazo
referencial
ms no el de
la columna y
los
encofradores
tomaron como
referencia este
trazo en el
momento de
la plomada.
Los
encofradores
solo se
guiaron del
trazo y no
tomaron por
lo menos en
dos puntos
diferentes en
los plomos
No se
colocaba los
puntales en
campo tal
como
especifica en
los planos,
57
Columna
1er piso
58
LOSA
2do piso
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Se debe hacer las

revisiones del
trazo a 30cm, y
de debe verificar
la plomada por lo
menos en dos
puntos.
Topografa ,
encofrado
06/11/2010
06/11/2010
Procesos
Despus de haber
terminado un
pao de encofrar
verificar si la
cantidad de
materiales
colocados
Encofrado
08/11/2010
08/11/2010
Mano de
Obra
59
LOSA
2do piso
No se han
colocado los
acero como
figuran en los
planos, 2
aceros
inferiores
60
Losa
2do piso
No se ha
colocado una
tubera de
televisin
61
Placa
2do piso
No se estaba
reforzando el
acero de la
placa en donde
estaba ubicada
una caja
elctrica.
debido a que
no lean con
detenimientos
los planos de
encofrado
figuran tambin
en el plano
Mas se
concentran en
el armado de
acero de la
viga que el de
la losa y luego
el capataz no
supervisa el
trabajo de su
equipo de
trabajo
Descuido de
la cuadrilla y
el capataz no
hace las
revisiones
Identificar la
cantidad de acero
y la ubicacin
exacta tal como
figura en los
planos de
estructura
Acero
08/11/2010
08/11/2010
Mano de
Obra
IIEE
09/11/2010
09/11/2010
Mano de
Obra
Falta de
comunicacin
de la cuadrilla
de
instalaciones
elctricas y el
capataz
Avisar al capataz
de acero para que
se realice el
refuerzo en la
placa
IIEE
09/11/2010
09/11/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Acero
Arequipa no
llevo a la obra
con la
dimensin
sealada en
los planos de
diseo.
Adems de
ello, los que
colocaron el
acero no
previo ese
error de
dimensin
A falta de
material, el
capataz no
inform el
escaso
material
62
LOSA - viga
3er piso
El acero no
estaba anclado
en uno de los
lados los 60
cm, y faltaba
colocar un
refuerzo
superior de 3/8
tal como figura
en los planos
63
Placa PL01
3er piso
64
Viga Corte 7-7
3er piso
En el
encofrado de la
placa no se
haba colocado
un triplay en el
costado de la
placa para que
se respete la
medida exacta
de la placa
El vaciado del
corte 7-7 se
encuentra 1
cm retirado en
uno de los
No se haba
asegurado el
encofrado
adecuadament
e con los
alambres
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Cerciorar si los
refuerzos
colocados estn
como figuran en
los planos
Acero
12/11/2010
12/11/2010
Mano de
Obra
Despus de
terminar con la
modulacin de la
placa, hacer la
revisin de las
dimensiones de
la placa.
Encofrado
12/11/2010
12/11/2010
Mano de
Obra
Asegurar el
encofrado que se
encuentre
alineado a la
placa respetando
el trazo
Encofrado
12/11/2010
12/11/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
Los
encofradores
haba
colocado por
colocar los
esquineros y
no haban
colocado
como debe ser
para que
cumpla su
funcin
El personal
que colocaba
el acero era
nuevo y no
entendi la
lectura de los
planos
Lectura mal
de planos por
el encargado
de colocacin
de acero
65
Placa PL01
3er piso
Las esquineros
del encofrado
no se
encontraban
bien
asegurados
66
Losa
3er piso
67
Losa
3er piso
El refuerzo
inferior de la
viga VCH-10
no se
encontraba
como figuraba
en los planos.
La distancia
del refuerzo de
un lado
corresponda al
otro. (antes del
vaciado)
El refuerzo
superior de la
viga, VCH-17
no se
encontraba
como figuraba
en los planos.
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Al momento de
colocar los
esquineros el
siguiente paso es
asegurar este
elemento
Encofrado
13/11/2010
13/11/2010
Mano de
Obra
Cerciorar si los
refuerzos
colocados estn
como figuran en
los planos
Acero
13/11/2010
13/11/2010
Mano de
Obra
Cerciorar si los
refuerzos
colocados estn
como figuran en
los planos
Acero
13/11/2010
13/11/2010
Mano de
Obra
Se haban
colocado como
acero inferior
68
Columna C04
3PISO
El encofrado
de la columna
no tenia en uno
de sus lados en
la parte
superior 30 cm,
sino 35 cm
69
LOSA
3PISO
70
Losa
4 piso
La ubicacin
de la tubera de
agua no se ha
colocado en la
medida tal
como indica en
los planos
No se haba
colocado el
punto de
luz(dormitorio
principal)
En la parte
inferior del
encofrado si
haban
respetado el
trazo, sin
embargo en la
parte superior
supusieron
que era de otra
medida, y esta
no fue
revisado por
el capataz
El plano con
el que trabajan
no tienen
medidas, lo
cual hace que
supongan
medidas
Descuido de
la cuadrilla y
el capataz no
hace las
revisiones
Despus de hacer
la modulacin
del encofrado,
cerciorarse que
las dimensiones
estn de acuerdo
al plano
Encofrado
16/11/2010
16/11/2010
Mano de
Obra
Acotar el plano
de agua y ubicar
en donde
corresponda
IISS
18/11/2010
18/11/2010
Mano de
Obra
Hacer las
revisiones de los
puntos de luz
IIEE
19/11/2010
19/11/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Descuido del
personal y la
falta de
supervisin
por parte del
capataz en la
revisin de su
cuadrilla
Descuido del
personal y la
falta de
supervisin
por parte del
capataz en la
revisin de su
cuadrilla
Colocaron sin
considerar el
trazo marcado
en el
encofrado
El plano con
el que trabajan
no tienen
medidas, lo
cual hace que
supongan
medidas
71
PLACA PL14
3 PISO
No se haba
colocado la
tubera de agua
caliente
72
PLACA PL14
3 PISO
No se haba
colocado la
tubera de agua
caliente
73
LOSA SECTOR
2 -VIGA
4 PISO
74
LOSA SECTOR
2
4 PISO
El estribo
estaba
colocado 10
cm desfasado
de la ubicacin
real
La ubicacin
de la tubera de
desage del
punto del
calentador, no
est ubicado tal
como figura en
el plano
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Verificar en el
plano de agua si
la tubera est
embebida en la
placa o tubera
IISS
20/11/2010
20/11/2010
Mano de
Obra
Verificar en el
plano de agua si
la tubera est
embebida en la
placa o tubera
IISS
20/11/2010
20/11/2010
Mano de
Obra
Respetar el trazo
que se le haba
dado para la
colocacin del
refuerzo
Acero
20/11/2010
20/11/2010
Mano de
Obra
Acotar el plano
de desage y
ubicar en la
ubicar en donde
corresponda
IISS
20/11/2010
20/11/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
El encofrado
de la viga
VT13 haba
cedido en la
parte inferior
ms de 1 cm;
sin embargo, se
ha intentado
levantar la
observacin
despus del
vaciado. Este
encofrado ha
cedido debido
a que no exista
un tipo de
amarre en la
base del
encofrado.
No se ha
encofrado un
ducto
No se haba
asegurado
adecuadament
e el encofrado
con los
alambres de
construccin
Solo se han
preocupado de
la colocacin
de los paneles
del techo ms
no la
ubicacin de
los ductos.
75
LOSA SECTOR
3
4 PISO
76
LOSA SECTOR
4
4 PISO
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Asegurar y
reforzar en la
base del
encofrado
Encofrado
22/11/2010
22/11/2010
Mano de
Obra
Preparar el
material y
colocarlos antes
del vaciado
Encofrado
24/11/2010
24/11/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
77
LOSA SECTOR
4
4 PISO
78
LOSA SECTOR
4
4 PISO
79
Viga Corte 9-9
4 PISO
80
LOSA SECTOR
5
4piso
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
No se ha
colocado un
tomacorriente
CAUSAS
Descuido de
la cuadrilla y
el capataz no
hace las
revisiones
El acero
Se haba
superior de la
colocado
viga no tiene la acero
longitud de
remanente y
refuerzo
no
consideraron
la dimensin
que indicaba
en los planos
Se ha vibrado
Despus del
la viga, pero no vaciado solo
lo ha dejado
vibran y no lo
con un buen
dejan con un
acabado, lo que buen acabado
origina que
exista mucha
rebaba
El corte 9-9 se No se haban
encuentra
colocado en el
ligeramente
encofrado los
desalineada,
topes de
ancho de las
vigas.
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Leer
detalladamente
los planos y
colocarlos de
acuerdo al plano
Verificar con el
plano las
longitudes y la
cantidad de
refuerzo que
debe tener
IIEE
24/11/2010
24/11/2010
Mano de
Obra
Acero
24/11/2010
24/11/2010
Mano de
Obra
Despus de haber
terminado de
vibrar, dejar con
un buen acabado
la losa y la viga
Concreto
25/11/2010
25/11/2010
Mano de
Obra
Terminar el
trabajo
correctamente,
realizando todos
los chequeos
correspondientes
para que se
realice el vaciado
Encofrado
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
En la
colocacin de
acero de la
losa no estn
revisando la
modulacin de
acero tal como
figura en los
planos de
estructura.
Solo se han
preocupado de
la colocacin
de los paneles
del techo ms
no la
ubicacin de
los ductos.
Lectura
equivoca de
planos de
estructura
81
LOSA SECTOR
1
5PISO
No se ha
colocado el
acero negativo
tal como indica
en los planos
82
LOSA
5Piso
No se ha
encofrado un
ducto
83
PLACA
extraccin de
monxido
2do
stano
No se haba
considerado un
pase de una
canaleta que
atraviesa el
muro del corte
2"-2"; sin
embargo, se ha
planteado que
pase por debajo
de la puerta.
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Cerciorar si los
refuerzos
colocados estn
como figuran en
los planos
Acero
27/11/2010
27/11/2010
Mano de
Obra
Preparar el
material y
colocarlos antes
del vaciado
Encofrado
01/12/2010
01/12/2010
Mano de
Obra
Considerar todos
los puntos que
deben pasar por
un elementos e
indicar el
reforzamiento
respectivo
TOPOGRAFIA
02/12/2010
02/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
84
LOSA
5Piso
85
COLUMNA
5 PISO
86
Muro pantalla del

2do stano
2 stano
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
El punto de
agua y desage
del lavadero de
platos del
departamento
C no se
encontraba de
acuerdo al
plano de
detalle de
arquitectura.
No se ha
colocado un
interruptor
El plano con
el que trabajan
no tienen
medidas, lo
cual hace que
supongan
medidas
Descuido de
la cuadrilla y
el capataz no
hace las
revisiones
En la entrega
del muro se
encontraba
desplomado
Los
encofrados a
cargo del
capataz eran
ineficientes y
descuidado
con el
encofrado
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Entregar a los
operarios los
planos de detalle
de arquitectura y
supervisar el
capataz las
instalaciones
IISS
03/12/2010
03/12/2010
Mano de
Obra
Revisar las
instalaciones de
los elementos del
da a vaciar,
antes de
continuar con los
trabajos de los
elementos del
vaciado del da
siguiente
Asegurar que
despus del
vaciado esta se
encuentre
aplomada
IIEE
03/12/2010
03/12/2010
Mano de
Obra
Encofrado Martnez
04/12/2010
04/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
El encofrado
de la viga no se
encontraba
ajustado
correctamente,
lo que hubiera
provocado que
durante el
vaciado se
hubiera
desplomado y
abierto el
encofrado
No se coloc
refuerzo en el
ducto (corte 11)
Asegurar
adecuadament
e el encofrado
con los
alambres de
construccin
antes de pasar
a otro
elemento a
encofrar
87
Viga corte 9-9 de

la LOSA
5PISO
88
LOSA
6 piso
89
LOSA- viga vt03
6 piso
El acero
inferior de la
viga (2 3/4")
no tiene
ganchos que
anclan a la
columna
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Asegurar
correctamente el
encofrado,
cerciorarse que la
modulacin sea
la correcta y que
se encuentre
correctamente
aplomada
Encofrado
04/12/2010
04/12/2010
Mano de
Obra
No se haba
considerado
en la
colocacin de
de acero en
los ductos
Cerciorar que se
ha colocado los
refuerzos en los
ductos
Acero
06/12/2010
06/12/2010
Mano de
Obra
Se haba
cortado el
acero a una
medida no
correcta
Al cortar el acero
a la medida que
indica,
cerciorarse si
tambin se
coloca con los
ganchos
Acero
09/12/2010
09/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
90
LOSA- viga vt05
6 piso
El encofrado
de la viga no
tiene el ancho
que especifica
en los planos
(25 cm), tena
24.5 cm
91
LOSA Cuarto de
monxido
2do
stano
El puntal del
encofrado de la
losa no se
encontraba
centrado en
una plataforma
rectangular.
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se haban
colocado en el
encofrado los
topes de
ancho de las
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
Falta de
capacitacin
al personal de
encofrado
sobre la idea
de colocar una
plataforma
debajo del
puntal con la
finalidad de
explicar que
es til para
distribuir las
cargas en el
terreno
Cerciorarse que
el ancho de la
viga se cumpla a
lo largo del
encofrado
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
Encofrado
09/12/2010
09/12/2010
Mano de
Obra
10/12/2010
10/12/2010
Mano de
Obra
asegurar que el
Encofradoencofrado trabaje Martnez
de manera
segura, cuando se
encuentre en el
suelo
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
92
LOSA Cuarto de
monxido
2do
stano
La losa no se
encontraba
limpia y el
encofrado
presentaba
aberturas,
93
PLACA
6 PISO
Se ha
encontrado
cangrejera en
la placa
94
LOSA-VIGA
7mo
PISO
El bastn no
tiene 1m tal
como indica en
los planos,
tena 0.70m
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
No se reviso
el encofrado
despus de la
modulacin y
adems no se
dejo indicado
quien es la
persona de
limpiar el
encofrado
antes del
vaciado
No se ha
vibrado
adecuadament
e en cada capa
de vaciado
Acero
Arequipa no
llevo a la obra
con la
dimensin
sealada en
los planos de
diseo.
Adems de
ello, los que
colocaron el
acero no
previo ese
error
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Limpiar con la
hidrolavadora la
losa antes de
vaciar y tapar los
agujeros en el
encofrado
EncofradoMartnez
10/12/2010
10/12/2010
Mano de
Obra
Vibrar bien en
cada capa en el
vaciado del muro
Concreto
13/12/2010
13/12/2010
Mano de
Obra
Verificar si esta
de acuerdo al
plano
Acero
13/12/2010
13/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se haban
colocado en el
encofrado los
topes de
ancho de las
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
No haban
ledo los
planos de
estructura
El vaciado del
concreto
empez tarde
y con un
slump mayor
al solicitado
(6")
Al armado de
la losa no
toman como
referencia el
plano de
diseo
95
LOSA-VIGA
1 Stano
En el
encofrado de la
viga no tiene
25 cm, sino
24.5 cm.
96
LOSA
1 Stano
97
LOSA
1 Stano
No se ha
considerado el
sobreancho
(alternado 4
ladrillos)
Presencia de
fisuras
98
LOSA
1 Stano
No se ha
considerado el
sobreancho
(alternado 4
ladrillos)
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Colocar tacos de
concreto con
dicha medida
EncofradoMartnez
13/12/2010
13/12/2010
Mano de
Obra
Constatar si
existen
sobreanchos
VaciadoMartnez
13/12/2010
13/12/2010
Mano de
Obra
El personal
obrero debe
frotachar
adecuadamente
VaciadoMartnez
13/12/2010
13/12/2010
Mano de
Obra
El bastn no
tiene 1.60 tal
como indica en
los planos, sino
tenia 1.40 m
Acero-Martnez
13/12/2010
13/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
El
tomacorriente
no se
encontraba en
la ubicacin tal
como indica en
los planos
elctricos
Falt colocar
separadores
entre las
tuberas de
agua fra y
caliente
La colocacin
de los puntos
en algunos
casos lo hacen
sin tener en
consideracin
los planos de
arquitectura
Al personal
nuevo no se le
haba
explicado que
se deben aislar
las tubera de
agua caliente
Los paneles
fenlicos
estn daados
No se ha
respetado el
trazo que se
encontraba en
el piso y no se
ha hecho las
revisiones de
plomada
99
LOSA
1 Stano
100
LOSA
7PISO
101
Viga corte 9-9
7PISO
102
Placas de la
subestacin
1 Stano
La viga a
vaciar no se
encuentra
alineada con el
trazo
La puerta no
tena 17 cm,
tena 16 cm.
Asimismo, se
ha encontrado
que la placa se
encontraba
desplomada y
se encontraba
abierto el
encofrado
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Colocar los
puntos de las
instalaciones
elctricas en la
ubicacin que
indica en los
planos.
IIEE
13/12/2010
13/12/2010
Mano de
Obra
Antes del inicio

del vaciado
colocar los
separadores en
donde
corresponda
IISS
14/12/2010
14/12/2010
Mano de
Obra
Hacer las
verificaciones
despus del
vaciado
ENCOFRADO
15/12/2010
15/12/2010
Mano de
Obra
Constatar si el
encofrado esta
con las medidas
que indica en los
planos y verificar
si el encofrado
esta totalmente
hermtico
EncofradoMartnez
16/12/2010
16/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se haban
colocado en el
encofrado los
topes de
ancho de las
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
Al armado de
la losa no
toman como
referencia el
plano de
diseo
Colocaron las
bovedillas sin
darse cuenta
que ocupaba
rea de la viga
No haban
ledo los
planos de
estructura
La colocacin
de los puntos
hicieron sin
tener en
consideracin
los planos de
103
Placa
7mo
PISO
En el
encofrado de la
placa no tiene
20 cm, sino 21
cm
104
LOSA-VIGA
7mo
PISO
No se haba
colocado el
bastn de 3/4
105
LOSA-VIGA
1 PISO
Las bovedillas
ocupaban parte
del rea de la
viga
106
LOSA
1 PISO
107
LOSA
1 PISO
No se ha
considerado el
sobreancho
(alternado 4
ladrillos)
El punto de luz
no se
encontraba en
el muro,
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Colocar tacos de
concreto con
dicha medida
Encofrado
16/12/2010
16/12/2010
Mano de
Obra
Revisar si los
refuerzos estn
como indica en
los planos
Acero
16/12/2010
16/12/2010
Mano de
Obra
Constatar si las
vigas estn libre
en toda su
longitud y ancho
VaciadoMartnez
18/12/2010
18/12/2010
Mano de
Obra
Constatar si
existen
sobreanchos
VaciadoMartnez
18/12/2010
18/12/2010
Mano de
Obra
Colocar la
tubera en donde
manda el trazo
y/o acotar el
plano de
arquitectura
IIEE
18/12/2010
18/12/2010
Mano de
Obra
arquitectura
108
Viga corte 7-7
8PISO
109
LOSA - viga
8 PISO
110
LOSA - viga
8 PISO
111
Columna
7mo
PISO
La viga a
vaciar se
encuentra
ligeramente
desplomada
En el lado
derecho de la
viga no tena la
longitud del
gancho mnimo
en el anclaje
del muro
En un extremo
de la viga no
tiene el anclaje
tal como figura
en los planos
de estructura
El encofrado
en la parte
superior tenia
un ancho de
29.5 cm, mas
no de 30 cm
como figura en
los planos
No se hizo
una revisin
pos vaciado
Hacer las
verificaciones
despus del
vaciado
ENCOFRADO
20/12/2010
20/12/2010
Mano de
Obra
No se hizo
una revisin
de los planos
de detalles
Cerciorarse que
la colocacin del
acero sea igual
como figura en
los planos de
estructuras
acero
20/12/2010
20/12/2010
Mano de
Obra
No se hizo
una revisin
de los planos
de detalles
Cerciorarse que
la colocacin del
acero sea igual
como figura en
los planos de
estructuras
Verificar si las
medidas del
encofrado se
cumplen con los
del plano
acero
20/12/2010
20/12/2010
Mano de
Obra
encofrado
20/12/2010
20/12/2010
Mano de
Obra
No se haban
colocado en el
encofrado los
topes de
ancho de las
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
112
PLACA
8 PISO
En el
encofrado se ha
encontrado un
ancho de 21
cm, y debera
ser 20 cm
113
LOSA - viga
8 PISO
No se haba
colocado 2
bastones de 1/2
y 3/8 en la viga
114
Viga corte 7-7
8PISO
La viga a
vaciar no se
encuentra
alineada con el
trazo
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se haban
Cerciorarse que
colocado en el el encofrado sea
encofrado los modulado de
topes de
acuerdo a los
ancho de las
planos
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
En la
Cerciorarse que
colocacin del la colocacin del
acero van
acero sea igual
realizando de
como figura en
tramo en
los planos de
tramo
estructuras
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
Los fenlicos Hacer las
no se
verificaciones
encuentra en
despus del
buenas
vaciado
condiciones
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
ENCOFRADO
21/12/2010
21/12/2010
Mano de
Obra
acero
22/12/2010
22/12/2010
Mano de
Obra
ENCOFRADO
27/12/2010
27/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
115
LOSA
1er piso
Se ha
encontrado
fisuras en la
losas
116
LOSA
9 PISO
Falt colocar
bastones de
3/8" entre el
PL07 y PL08
CAUSAS
El vaciado
empez mas
tarde de lo
normal y el
slump llego
con 6", lo que
ha provocado
que el
concreto se ha
demorado en
secar para que
lo puedan
ajustar
adecuadament
e
En la
colocacin del
acero van
realizando de
tramo en
tramo
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Despus del
vaciado se debe
curar la losa
ConcretoMartnez
27/12/2010
27/12/2010
Mano de
Obra
Cerciorarse que
la colocacin del
acero sea igual
como figura en
los planos de
estructuras
acero
28/12/2010
28/12/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
En la
colocacin del
acero van
realizando de
tramo en
tramo
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
Los fenlicos
no se
encuentra en
buenas
condiciones
Lectura
equivoca de
planos de
estructura
117
LOSA
9 PISO
Falta acero de
3/8" inferior en
la losa y
bastones de 1/2
y 3/8 en la losa
donde atraviesa
la placa PL 08
118
Viga corte 9-9
9PISO
119
Viga corte 7-7LOSA
10PISO
La viga a
vaciar no se
encuentra
alineada con el
trazo
Falta colocar 2
barras de acero
de 1" en el
corte 7-7
120
LOSA
10PISO
El trazo del
corte 2-2 se
encontraba
desfasado 5 cm
El trazo no lo
haba
considerado
con respecto a
un eje cercano
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Cerciorarse que
la colocacin del
acero sea igual
como figura en
los planos de
estructuras
acero
30/12/2010
30/12/2010
Mano de
Obra
Hacer las
verificaciones
despus del
vaciado
ENCOFRADO
03/01/2010
03/01/2010
Mano de
Obra
Constatar si la
cantidad de
aceros se han
colocado tal
como figura en
los planos de
estructuras
Al hacer el trazo
se debe revisar
con un eje de
referencia
acero
04/01/2010
04/01/2010
Mano de
Obra
TOPOGRAFIA
04/01/2010
04/01/2010
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
La presin de
no culminar
los trabajos a
la hora fijada
ha originado
que no fijen
en ciertos
tramos las
tuberas
La presin de
no culminar
los trabajos a
la hora fijada
ha originado
que no fijen
en ciertos
tramos las
tuberas
No terminan
sus
conexiones
ordenadament
e; es decir de
pao en pao
121
LOSA
10PISO
No se fijaron
las tuberas
adecuadamente
. Se levantaron
durante el
vaciado.
122
LOSA
10 PISO
No se fijaron
las tuberas
adecuadamente
. Se levantaron
durante el
vaciado.
123
LOSA
11 PISO
Antes del
vaciado se
observ que 2
tuberas no
estaban
conectadas
adecuadamente
.
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Revisar las
tuberas antes del
vaciado
IIEE
04/01/2011
04/01/2011
Mano de
Obra
Revisar las
tuberas antes del
vaciado
IIEE
05/01/2011
05/01/2011
Mano de
Obra
Avisar al capataz
de concreto que
no se vace en la
zona no
terminada.
IIEE
11/01/2011
11/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
La colocacin
de los puntos
y la
colocacin de
las tuberas
terminan muy
tarde, lo que
no les permite
estar tapando
las tuberas
antes del
vaciado
En la
colocacin del
acero van
realizando de
tramo en
tramo
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
124
LOSA
11 PISO
No taparon las
tuberas
elctricas antes
del vaciado
125
LOSA
11 PISO
No se
colocaron los
bastones de 2m
en la zona de la
placa PL08
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Tener en cuenta
que se deben
tapar las tuberas
elctricas antes
del vaciado
IIEE
11/01/2011
11/01/2011
Mano de
Obra
Cerciorarse que
la colocacin del
acero sea igual
como figura en
los planos de
estructuras
Acero
11/01/2011
11/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
126
LOSA
11 PISO
El encofrado
de la viga no
tena 30 cm de
ancho tal como
figura en los
planos (tena
29cm)
127
LOSA
11 PISO
El encofrado
de la viga no
tena 30 cm de
ancho tal como
figura en los
planos (tena
29cm)
128
PLACA-VIGA
11 PISO
No se haba
colocado un
tomacorriente
en la VIGA
VT-01 INV
(antes del
vaciado)
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se haban
Cerciorarse que
topes de
acuerdo a los
ancho de las
planos
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
No se haban
Cerciorarse que
topes de
acuerdo a los
ancho de las
planos
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
Descuido de
Verificar la
la cuadrilla y
colocacin de las
el capataz no
tuberas con los
hace las
planos y ser
revisiones
marcados con un
resaltador
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Encofrado
11/01/2011
11/01/2011
Mano de
Obra
Encofrado
11/01/2011
11/01/2011
Mano de
Obra
IIEE
12/01/2011
12/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
129
LOSA
11 PISO
El encofrado
de la viga VT11 no tena 25
cm de ancho
tal como figura
en los planos
(tena 24cm)
130
PLACA PL10
11 PISO
El encofrado
no estaba
hermticament
e cerrado
131
PLACA PL19
11 PISO
En uno de los
lados del
encofrado tena
24 cm y no
25cm tal como
indica en los
planos.
Asimismo, en
otro de los
lados del
encofrado tena
19.5cm y no 20
cm.
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
No se haban
Cerciorarse que
topes de
acuerdo a los
ancho de las
planos
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
Por agilizar la A la entrega del
produccin no encofrado
ajustaron con
cerciorarse que el
los pernos
elemento a vaciar
bien los
se encuentre
fenlicos.
ajustado en la
unin de los
paneles
No se haban
Cerciorarse que
topes de
acuerdo a los
ancho de las
planos
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Encofrado
13/01/2011
13/01/2011
Mano de
Obra
Encofrado
14/01/2011
14/01/2011
Mano de
Obra
Encofrado
14/01/2011
14/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
No se haba
verificado en
la modulacin
del elemento
vertical la
linealidad del
encofrado
Despus del
vaciado nadie
se encarg de
dar acabado y
nivel de la
escalera
La presin de
no culminar
los trabajos a
la hora fijada
ha originado
que no fijen
en ciertos
tramos las
tuberas
No se haban
colocado en el
encofrado los
topes de
ancho de las
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
132
PLACA PL19
11 PISO
El encofrado
no se
encontraba
alineado
horizontalment
e
133
Escalera N1
11 PISO
134
LOSA
12 PISO
No se ha
respetado el
vaciado donde
indica el trazo;
es decir se ha
vaciado 2.5
cm mas de
altura
No se fijaron
las tuberas
adecuadamente
. Se levantaron
durante el
vaciado.
135
PLACA PL14
11 PISO
Falta colocar
un puntal en la
placa y la viga
tena 19 y no
20 tal como
indicaba en los
planos
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Cerciorarse que
el encofrado sea
verificado tanto
vertical como
horizontalmente
Encofrado
14/01/2011
14/01/2011
Mano de
Obra
Tener cuidado
con el trazo de la
escalera
Concreto
Mano de
Obra
Revisar las
tuberas antes del
vaciado
IIEE
15/01/2011
15/01/2011
Mano de
Obra
Colocar tacos de
concreto con
dicha medida
Encofrado
17/01/2011
17/01/2011
Mano de
Obra
concreto o de
acero.
136
Losa
12 piso
Falt colocar
un bastn de
3/8"
137
Columna C03
11 PISO
Se ha
encontrado
cangrejera en
la columna
138
Columna C03
11 PISO
Se ha
encontrado
cangrejera en
la columna
139
PLACA PL02
12 piso
Los zunchos de
la placa estaba
cada 35 y no
cada 30 cm
como figura en
los planos
En la
colocacin del
acero van
realizando de
tramo en
tramo
incompleto y
no terminan
no hacen una
revisin
general de la
losa y/o viga
No se ha
vibrado
adecuadament
e en cada capa
de vaciado
No se ha
vibrado
adecuadament
e en cada capa
de vaciado
Pensaron que
el diseo de
acero era igual
que el del piso
inferior
Cerciorarse que
la colocacin del
acero sea igual
como figura en
los planos de
estructuras
Acero
17/01/2011
17/01/2011
Mano de
Obra
Vibrar
adecuadamente
en los bordes de
la columna
Concreto
17/01/2011
17/01/2011
Mano de
Obra
Vibrar
adecuadamente
en los bordes de
la columna
Concreto
17/01/2011
17/01/2011
Mano de
Obra
Verificar si los
elementos a
vaciar se
encuentran tal
como figuran en
los planos
Acero
18/01/2011
18/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
140
PLACA PL03
12 piso
141
PLACA PL04
12 piso
142
PLACA PL05
12 piso
143
PLACA PL09
12 piso
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Los zunchos de
la placa estaba
cada 35 y no
cada 30 cm
como figura en
los planos
Los zunchos de
la placa estaba
cada 35 y no
cada 30 cm
como figura en
los planos
Los zunchos de
la placa estaba
cada 35 y no
cada 30 cm
como figura en
los planos
Los zunchos de
la placa estaba
cada 35 y no
cada 27.5 cm
como figura en
los planos
Pensaron que
el diseo de
acero era igual
que el del piso
inferior
Pensaron que
el diseo de
acero era igual
que el del piso
inferior
Pensaron que
el diseo de
acero era igual
que el del piso
inferior
Pensaron que
el diseo de
acero era igual
que el del piso
inferior
MEDIDA
PREVENTIVA
Verificar si los
elementos a
vaciar se
encuentran tal
como figuran en
los planos
Verificar si los
elementos a
vaciar se
encuentran tal
como figuran en
los planos
Verificar si los
elementos a
vaciar se
encuentran tal
como figuran en
los planos
Verificar si los
elementos a
vaciar se
encuentran tal
como figuran en
los planos
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Acero
18/01/2011
18/01/2011
Mano de
Obra
Acero
18/01/2011
18/01/2011
Mano de
Obra
Acero
18/01/2011
18/01/2011
Mano de
Obra
Acero
19/01/2011
19/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
La colocacin
de los puntos
y la
colocacin de
las tuberas
terminan muy
tarde, lo que
no les permite
estar tapando
las tuberas
antes del
vaciado
No saban
hasta donde se
iba a vaciar
La presin de
no culminar
los trabajos a
la hora fijada
ha originado
que no fijen
en ciertos
tramos las
tuberas
144
LOSA ST-04
12 piso
No taparon las
tuberas
elctricas antes
del vaciado
145
LOSA ST-03
12 piso
146
LOSA ST-04
12 piso
La longitud de
la tubera para
empalmar en el
siguiente
vaciado era
insuficiente.
No se fijaron
las tuberas
adecuadamente
.
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Verificar que las

tuberas
elctricas deben
estar tapadas
antes del vaciado
IIEE
19/01/2011
19/01/2011
Mano de
Obra
Que tenga claro

hasta donde llega
el sector a vaciar,
IIEE
19/01/2011
19/01/2011
Mano de
Obra
Revisar las
tuberas antes del
vaciado
IIEE
19/01/2011
19/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
La colocacin
de los puntos
y la
colocacin de
las tuberas
terminan muy
tarde, lo que
no les permite
estar tapando
las tuberas
antes del
vaciado
Pensaron que
el diseo de
acero era igual
que el del piso
inferior
147
LOSA ST-05
12 piso
No taparon las
tuberas
elctricas antes
del vaciado
148
PLACA PL11
12 piso
En un ncleo
de la placa se
haba colocado
4@5/8" en vez
de 6@5/8"
149
LOSA ST2
13 piso
La tubera de
agua estaba
presionando a
la tubera de
desage, lo que
originaba que
este se deforme
por la presin
Porque
pensaron que
no tenia
espacio para
colocar las
tuberas,
entonces
haban
colocado
como sea las
tuberas
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Verificar que las

tuberas
elctricas deben
estar tapadas
antes del vaciado
IIEE
20/01/2011
20/01/2011
Mano de
Obra
Verificar si los
elementos a
vaciar se
encuentran la
cantidad de acero
tal como figura
en los planos.
Ubicar
adecuadamente
las tuberas de
agua y de
desage
Acero
21/01/2011
21/01/2011
Mano de
Obra
IISS
22/01/2011
22/01/2011
Mano de
Obra
ITE
M
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCI
N
OBSERVACI
N
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDA
D
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENT
O
CAUSAS
150
columna
13 piso
Se ha
encontrado
cangrejera en
la columna
No se ha
vibrado
adecuadament
e en cada capa
de vaciado
Vibrar
adecuadamente
en los bordes de
la columna
Concreto
25/01/2011
25/01/2011
Mano de
Obra
151
Placa PL11
13 piso
No avisaron al
capataz de
acero de
reforzar la
placa PL11 al
colocar su caja
elctrica
Falta de
comunicacin
de la cuadrilla
de
instalaciones
elctricas y el
capataz
IIEE
27/01/2011
27/01/2011
Mano de
Obra
152
Placa PL17
13 piso
No avisaron al
capataz de
acero de
reforzar la
placa PL17al
colocar su caja
de mezcladora
de agua
Falta de
comunicacin
de la cuadrilla
de
instalaciones
sanitarias y el
capataz
Inmediatamente
de terminar la
instalacin de la
caja elctrica u
otra caja de gran
dimensin que
implica cortar el
acero, avisar al
capataz de acero
de realizar el
refuerzo
Inmediatamente
de terminar la
instalacin de la
caja de
mezcladora de
agua u otra caja
de gran
dimensin que
implica cortar el
acero, avisar al
capataz de acero
de realizar el
refuerzo
correspondiente
IISS
27/01/2011
27/01/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
153
LOSA ST1
14 piso
154
LOSA ST1
15 piso
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
Se encontr
que el acero
estaba
colocado de la
siguiente
manera:
3@1/2"
inferior y
3@1/2"
superior y
debera estar
colocado de la
siguiente
manera: 4
@1/2" superior
y 2@1/2"
inferior
El trazo estaba
20 cm hacia la
izquierda, y
por ende la
viga que se
haba colocado
estaba
desplazada
Lectura
equivoca de
planos de
estructura
El trazo no lo
haba
considerado
con respecto a
un eje cercano
y solo se guio
de una placa
MEDIDA
PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Verificar el
capataz si la
colocacin de los
acero se
encuentra tal
como figura en
los planos de
estructura
Acero
27/01/2011
27/01/2011
Mano de
Obra
Trazar de
acuerdo a un
plano de
estructuras las
ubicaciones de la
viga
topografa
02/02/2011
02/02/2011
Mano de
Obra
ITEM
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN
OBSERVACIN
CAUSAS
MEDIDA
PREVENTIVA
155
columna
15 piso
Se ha
encontrado
cangrejera en
la columna
No se ha
vibrado
adecuadament
e en cada capa
de vaciado
Vibrar
adecuadamente
en los bordes de
la columna
156
LOSA
15 PISO
El encofrado
de la viga VT07 no tena 20
cm de ancho
tal como figura
en los planos
(tena 19.5cm)
No se haban
Cerciorarse que
topes de
acuerdo a los
ancho de las
planos
vigas. Estas
deberan ser
separadores de
concreto o de
acero.
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Concreto
05/02/2011
08/02/2011
Mano de
Obra
Encofrado
08/02/2011
08/02/2011
Mano de
Obra
NO CONFORMIDADES ALBAILERIA
ELEMENTO
NIVEL
DESCRIPCIN OBSERVACIN
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 08 eje 4-E
1 piso
No se considero la altura del alfeizar de

2.20m
Cuidado en la lectura de los

planos.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 16 eje 5'/E'-F
1 piso
El muro de concreto se encuentra

desplomado y desalineado
Solaquear adecuadamente.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 12 eje 3-F'
1 piso
No se considero la altura del alfeizar de

2.20m

planos.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 13 eje F'-4
1 piso
Muro se encuentra desplomado 4mm.

Mal trabajo de solaqueo.
Solaquear adecuadamente. y
Cerciorarse que el muro se
encuentre aplomado.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 10 eje E'-F/5'
1 piso
No se encuentra a escuadra con el muro

09.
Cerciorarse al finalizar los

trabajos de solaqueo y desbaste
se encuentre a escuadra.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 15 eje 4'-F'/ 5
1 piso
Se encuentra desplomado verticalmente.

se encuentre a aplomado.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 14 eje F'-4'
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 17 eje F'-5'
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 18 eje 3-G
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 03 eje 6-F
1 piso

02.

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 04 eje 6'-F
1 piso
No s a colocado adecuadamente
concreto fcil en las juntas verticales y
no encuentra a escuadra.
Verificar al finalizar los

trabajos que ambas caras de los
muros se encuentren
debidamente colocado el
concreto fcil.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 01 eje E-9
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 32 eje E-8
1 piso
concreto fcil en las juntas verticales y
no encuentra a escuadra.

muros se encuentren
concreto fcil.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 21 eje D'-6
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 22 eje 6-D
1 piso
concreto fcil en las juntas verticales.

muros se encuentren
concreto fcil.
BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 31 eje 9-B
1 piso
No se encuentra alineado verticalmente

y a escuadra con el muro 30.

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 30 eje 8-B
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 26 eje C-7'
1 piso

25

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 27 eje C-7'
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 28 eje 6'-C
1 piso

25

BLOQUE DE
CONCRETO
10/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro de bloques de
concreto
2 piso
El trazo del muro del eje 7/C-E no se

encuentra alineado con respecto a un eje
(No se encuentra a escuadra)
Trazar y cerciorarse que el

trazo se encuentra alineado con
un eje.
TOPOGRAFA
14/12/2010
14/12/2010
Mano de Obra
Muro eje 4/F
1 piso
No se encuentra colocado el punto de

luz de emergencia en la tabiquera,

planos.
IIEE
15/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro eje C'-6'
1 piso
No se encuentra colocado el punto de

luz de emergencia en la tabiquera

planos.
IIEE
15/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 19 eje F'-5
1 piso
No se ha colocado interruptor para las

luminarias spot. En la sala de usos
mltiples.

planos.
IIEE
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 09 eje F-4
1 piso
No se encuentra a escuadra

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 10 eje F-4
1 piso
No cumple con la medida de 0,80 m.
Cerciorarse las medidas al

culminar los trabajos, Cuidado
con la lectura de planos.
BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 17 eje F'-6
1 piso
No cumple con longitud de 1,95 m.
Cerciorarse las medidas al

culminar los trabajos, Cuidado
con la lectura de planos.
BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 05 eje F-7
1 piso
Se encuentra descuadrado

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 26 eje C-7'
1 piso

25

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 25 eje C-7
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 2 eje 6-7/G
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 6 eje F-7
1 piso
Falta desbaste

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Materiales
Muro 7 eje E'-F'
1 piso
Se encuentra desplomado y no
escuadra.

se encuentre a aplomado y a
escuadra,
BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 11 eje F-3
1 piso
Se encuentra desplomado y no
escuadra.

se encuentre a aplomado y a
escuadra,
BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 20 eje D-6'
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 23 eje D-6'
1 piso
No se encuentra a escuadra

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 24 eje D-6'
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 29 eje C-6'
1 piso

BLOQUE DE
CONCRETO
16/12/2010
20/12/2010
Mano de Obra
Muro 5
3 piso
En algunas uniones de los muros no se

haba colocado concreto
Hacer las verificaciones que en

todas las uniones de los
ladrillos cuenten con concreto
BLOQUE DE
CONCRETO
05/01/2011
05/01/2011
Mano de Obra
Muro 11
3 piso
En algunas uniones de los muros no se

haba colocado concreto
Hacer las verificaciones que en

todas las uniones de los
ladrillos cuenten con concreto
BLOQUE DE
CONCRETO
05/01/2011
05/01/2011
Mano de Obra
Muro 73
3 piso
Falta desbaste por las tuberas de agua
Realizar un solaqueo mas

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 116
3 piso
Falta hacer el derrame del muro
Realizar el solaqueo y el
derrame del muro al mismo
tiempo
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 76
3 piso
Falta hacer el solaqueo y brua entre el

techo y el muro
Hacer las verificaciones en los

muros terminados el acabado
del solaqueo y las bruas si es
que hubiere
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro117
3 piso
Falta el derrame de la ventana del bao

(15 x15)
Constatar si el muro y las

ventanas estn con las
dimensiones del plano de
arquitectura
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 95
3 piso
El derrame de la puerta tiene un mal

acabado
Hacer las verificaciones el

acabado del solaqueo en los
muros terminados
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 84
3 Piso
No se ha realizado el derrame de la
ventana del bao y el acabado del
solaqueo no esta conforme
Constatar si el muro y las

ventanas estn con las
dimensiones del plano de
arquitectura
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 109
3 Piso
el muro de la esquina no est a escuadra
Al levantar los muros

cerciorarse que en las esquinas
se encuentren a escuadra, o en
su defecto arreglar con el
solaqueo.
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 118
3 piso
Falta el derrame de la ventana del bao

(15 x15)
Hacer las verificaciones el

acabado del solaqueo en los
muros terminados
BLOQUE DE
CONCRETO
08/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 135
3 piso
Falta desbaste en el medio del muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
12/01/2011
17/01/2011
Materiales
Muro 137
3 piso
Falta dar remate en una parte de la brua
hacer las verificaciones cuando

terminen el bruado
BLOQUE DE
CONCRETO
12/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 139
3 piso
Falta desbaste en parte baja del muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
12/01/2011
17/01/2011
Materiales
Muro 154
3 piso
Falta rematar alrededor de la caja

elctrica
Tener mas cuidado al rellenar

en los bordes de cajas elctricas
y/o sanitarias
BLOQUE DE
CONCRETO
12/01/2011
17/01/2011
Mano de Obra
Muro 156
3 piso
Falta desbaste en parte del muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
12/01/2011
17/01/2011
Materiales
Muro 180
3 piso
No se ha respetado el trazo para el

levantamiento de los muros. Falt
colocar 5 cm
Fijar los muros dentro del trazo
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 181
3 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Materiales
Muro 184
3 piso
Falta desbaste en medio del muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Materiales
Muro 185
3 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Materiales
Muro 188
3 piso
Falta desbaste en la parte inferior del

muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Materiales
Muro 200
3 piso

muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Materiales
Muro 202
3 piso
El muro no se encuentra a escuadra
Realizar un buen solaqueo para

que en las esquinas se
encuentre a escuadra
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Mano de Obra
Muro 206
3 piso

muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Materiales
Muro 219
3 piso

muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
18/01/2011
20/01/2011
Materiales
Muro 45
4 piso
Falta solaquear en la parte superior
Solaquear en todo el muro
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Materiales
Muro 49
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Materiales
Muro 55
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Materiales
Muro 56
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Materiales
Muro 38
4 piso
Se olvidaron de vaciar la viga en la 8va

hilada del muro
Verificar si el procedimiento se
estn ejecutando en el
levantamiento de los muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Mano de Obra
Muro 39
4 piso
Se olvidaron de vaciar la viga en la 8va

hilada del muro
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 38
4 piso
No tena el empalme necesario en la

viga
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Mano de Obra
Muro 39
4 piso
No tena el empalme necesario en la

viga
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Mano de Obra
Muro 21
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 24
4 piso
Falta desbaste en parte del muro y no se

encuentra a escuadra en la esquina del
muro

limpio y verificar las escuadras
en las esquinas
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
25/01/2011
Mano de Obra
Muro 29
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 33
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 189
3 piso
En el muro no se ha encontrado viga en

las hiladas que deben corresponder (4ta
y 8va hilada)
Explicar al personal nuevo

sobre los procedimientos que
deben seguir al levantar los
muros de concreto
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Mano de Obra
Muro 189
2 piso

y 8va hilada)

muros de concreto
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Mano de Obra
Muro 190
2 piso

y 8va hilada)

muros de concreto
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Mano de Obra
Muro 186
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
22/01/2011
26/01/2011
Materiales
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 206
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
22/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 211
4 piso
Falta desbaste en parte del muro y no

coincide la escuadra

limpio y verificar las escuadras
de los muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 215
4 piso
El muro no est a escuadra
Verificar en las esquinas si se

encuentran a escuadra
BLOQUE DE
CONCRETO
22/01/2011
25/01/2011
Mano de Obra
Muro 216
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
22/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 219
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
22/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 73
4 piso

muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Materiales
Muro 100
4 piso
Falta desbaste en la parte media del

muro

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
21/01/2011
21/01/2011
Materiales
Muro 162
4 piso
El muro se encuentra desplomado
Verificar antes de levantar el

muro, si la regla que usan de
gua se encuentra aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Mano de Obra
Muro 172
4 piso
El muro no est a escuadra con el muro

170

BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Mano de Obra
Muro 155
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Materiales
Muro 156
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Materiales
Muro 158
4 piso
Rectificar escuadra en el muro

BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Mano de Obra
Muro 159
4 piso
El derrame no tiene un buen acabado
Verificar los derrames con una

regla de aluminio
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Mano de Obra
Muro 140
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Materiales
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 140
4 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
26/01/2011
Materiales
Muro 97
6 piso
Se ha encontrado el muro al momento

de levantar presencia de desplome, esto
debido a que la regla metlica de gua se
encontraba desplomada
Verificar que las reglas

metlicas colocadas
verticalmente se encuentran
aplomadas para ser usadas
como gua de los muros
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
25/01/2011
Mano de Obra
Muro 176
6 piso
Se haban colocados ladrillos rotos en el

verificar que los ladrillos para

levantar los muros se
encuentren en perfecto estado
BLOQUE DE
CONCRETO
25/01/2011
25/01/2011
Materiales
Muro 10
4 piso
No se ha respetado el ancho de la puerta
Tener presente el cuadro de

puertas
BLOQUE DE
CONCRETO
27/01/2011
27/01/2011
Mano de Obra
Muro 23
5 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
27/01/2011
27/01/2011
Materiales
Muro 29
5 piso
El muro no est a escuadra

BLOQUE DE
CONCRETO
27/01/2011
27/01/2011
Mano de Obra
Muro 33
5 piso

limpio
BLOQUE DE
CONCRETO
27/01/2011
27/01/2011
Materiales
Muro 55
5 piso
El derrame no esta bien hecho
Verificar los derrames con una

regla de aluminio
BLOQUE DE
CONCRETO
27/01/2011
27/01/2011
Mano de Obra
Muro 57A
5 piso
No tiene un buen derrame el muro
Constatar con un nivel y/o

reglas si est terminado
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
02/02/2011
Mano de Obra
Muro 61
5 piso
Falta terminar de solaquear el muro
Verificar con las reglas de

aluminio si se encuentra
realmente terminada
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
02/02/2011
Materiales
Muro 65
5 piso
No se ha hecho el derrame de 15x15
Verificar si se ha completado el
derrame en los muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
02/02/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 86
5 piso
El muro no se encuentra alineado

verticalmente
Hacer las revisiones antes de la

entrega si estas se encuentran
alineadas vertical y
horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
02/02/2011
Mano de Obra
Muro 95
5 piso
No se ha respetado el vano de la ventana
Constatar con el cuadro de

vanos para que esta tenga la
medida que se solicita
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 122
5 piso

verticalmente

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 130
5 piso
Falta terminar en el derrame del muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 132
5 piso
No se ha hecho un buen solaqueo del

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Materiales
Muro 136
5 piso

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Materiales
Muro 153
5 piso

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 155
5 piso

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Materiales
Muro 155
5 piso
Falta colocar ladrillo para llegar a la

altura solicitada
Tener en cuenta la altura del

muro
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 167
5 piso
No se ha cumplido el vano de ventana
Tener en cuenta los vanos

solicitados
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 178
5 piso

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 196
5 piso

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 194 A
5 piso
Rectificar escuadra en el muro

BLOQUE DE
CONCRETO
02/02/2011
03/02/2011
Mano de Obra
Muro 78
6 piso

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
10/02/2011
10/02/2011
Mano de Obra
Muro 158
6 piso

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
10/02/2011
10/02/2011
Mano de Obra
Muro 178
6 piso

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
10/02/2011
10/02/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 178
6 piso

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
10/02/2011
10/02/2011
Mano de Obra
Muro 5
7 piso
Falta solaqueo y brua

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Materiales
Muro 14
7 piso

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Mano de Obra
Muro 15
7 piso
Falta solaquear en la parte inferior del

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Materiales
Muro 44
7 piso

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Materiales
Muro 55
7 piso

muro

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Materiales
Muro 58A
7 piso
Verificar la regla de aluminio

que se encuentre totalmente
aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 92
7 piso
Falta desbaste y remate en la brua

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Materiales
Muro 109
7 piso

verticalmente

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Mano de Obra
Muro 92
7 piso
Falta desbaste y solaqueo

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
15/02/2011
17/02/2011
Materiales
Muro 153
7 piso
El muro est desplomado

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
17/02/2011
17/02/2011
Mano de Obra
Muro 159
7 piso
No se haba colocado la ventana de 50 x

20
Tener las coordinaciones con el

capataz o encargado del
subcontratista si en un muro
existe una ventana
BLOQUE DE
CONCRETO
17/02/2011
17/02/2011
Mano de Obra
Dpto. A
6 piso
No se ha respetado el procedimiento de
pintura. No colocaron el imprimado y no
se haba lijado los muros
Si se cambia el procedimiento
estas deben ser supervisadas; es
por ello, el contratista deber
avisar a la arquitecta de
acabados dicho procedimiento
para su aceptacin
Pintura
23/02/2011
23/02/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Dpto. B
6 piso
para su aceptacin
Pintura
23/02/2011
23/02/2011
Mano de Obra
Dpto. C
6 piso
para su aceptacin
Pintura
23/02/2011
23/02/2011
Mano de Obra
Muro 212
7 piso
Hacer las verificaciones de los

muros antes de la entrega de los
muros
BLOQUE DE
CONCRETO
18/02/2011
18/02/2011
Mano de Obra
Muro 217
7 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
18/02/2011
18/02/2011
Mano de Obra
Muro 6
8 piso
Falta derrame
El encargado de solaquear
antes de pasar a otro muro debe
revisar si ha terminado por
completo el muro
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
Muro 9
8 piso
Falta derrame
El encargado de solaquear
antes de pasar a otro muro debe
revisar si ha terminado por
completo el muro
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 58A
8 piso
No tiene un buen solaqueo en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Materiales
Muro 65
8 piso
No ha considerado la ventana y no tiene

un buen acabado en el derrame

muros antes de la entrega final
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
Muro 78
8 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
Muro 97
8 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
Muro 135
8 piso

verticalmente

horizontalmente
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
Muro 139
8 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Materiales
Muro 159
8 piso

20

existe una ventana
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
Muro 169
8 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Materiales
Muro 181
8 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Materiales
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 193
8 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Materiales
Muro 197
8 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Materiales
Muro 219
8 piso

20

existe una ventana
BLOQUE DE
CONCRETO
21/02/2011
21/02/2011
Mano de Obra
Muro 24
9 piso
Falta rectificar la escuadra en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Mano de Obra
Muro 06
9 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Materiales
Muro 78
9 piso
No tiene un buen acabado en la parte

superior del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Mano de Obra
Muro 88
9 piso
No tiene un buen acabado el muro por

falta de solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Materiales
Muro 102
9 piso
No coincide con los muros 100 y 104

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Mano de Obra
Muro 173
9 piso

falta de solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Materiales
Muro 153
9 piso
Falta acabado en los derrames

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 139
9 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Mano de Obra
Muro 181
9 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Mano de Obra
Muro 211
9 piso
Falta desbaste

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Materiales
Muro 217
9 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
28/02/2011
Mano de Obra
Muro 06
10 piso
Falta rectificar la escuadra en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
01/03/2011
Mano de Obra
Muro 10
10 piso
No tiene buen acabado en la brua

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
01/03/2011
Mano de Obra
Muro 20
10 piso

falta de solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
01/03/2011
Mano de Obra
Muro 26
10 piso
Falta medida

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
01/03/2011
Mano de Obra
Muro 59
10 piso
Falta desbaste en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
28/02/2011
01/03/2011
Materiales
Muro 58A
10 piso
Falta desbaste y solaqueo en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
24/02/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 73
10 piso
Falta desbaste y solaqueo en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
24/02/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 84
10 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
24/02/2011
01/03/2011
Materiales
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 100
10 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
24/02/2011
01/03/2011
Mano de Obra
Muro 125
10 piso

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 129
10 piso
La brua no tiene un buen acabado
Perfilar y verificar las bruas

en los muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 138
10 piso

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 142
10 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 148
10 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 152
10 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 154
10 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 157
10 piso
Falta desbaste en el parte superior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 162
10 piso

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 183
10 piso

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 205
10 piso
Tener mas cuidado cuando

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 206
10 piso
Rectificar la brua en techo y muro

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 213
10 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 215
10 piso
Corregir el solaqueo realizado

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 216
10 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 5
11 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 10
11 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 16
11 piso

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 26
11 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 41
11 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 46
11 piso
Falta medida en el vano
Respetar las alturas que se les

han dado
BLOQUE DE
CONCRETO
01/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 62
11 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 71
11 piso
Falta hacer la ventana de 50 x 20
Al entregar los muros, constatar

si todo lo requerido en obra se
esta ejecutndose
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 74
11 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 77
11 piso
Falta el acabado del solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 101
11 piso
No tiene un buen acabado el derrame de

la puerta

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 108
11 piso
No tiene un buen acabado el derrame de

la puerta

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 131
11 piso
Falta derrame

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 155
11 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 156
11 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 157
11 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 162
11 piso
Falta rectificar el acabado

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 171
11 piso
Falta derrame

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 186
11 piso
Falta desbaste en la parte superior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Materiales
Muro 195
11 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 216
11 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
02/03/2011
03/03/2011
Mano de Obra
Muro 62
12 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 65
12 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 67
12 piso
Falta resane en el tubo de desage

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 73
12 piso
Falta hacer la brua
Verificar si existe brua en la

unin de placa con tabiquera
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 76
12 piso
Falta solaqueo en la parte superior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 77
12 piso
Falta solaqueo en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 92
12 piso

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 98
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Materiales
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 109
12 piso

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 111
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 115
12 piso
Falta realizar el derrame

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 117
12 piso

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
08/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 9
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
07/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 109
12 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
07/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 26
12 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
07/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 38
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
07/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 39
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
07/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 43
12 piso
Rectificar la brua en el techo

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
07/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 55
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
07/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 182
12 piso

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 193
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 196
12 piso

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 202
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 127
12 piso
Falta desbaste en la parte media del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 129
12 piso
Falta desbaste en la esquina del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 138
12 piso
Arreglar la brua cerca al techo

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Mano de Obra
Muro 143
12 piso
Rectificar el acabado del solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 148
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 157
12 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 162
12 piso
Falta solaqueo en la parte superior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 176
12 piso
Falta el acabado del solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
09/03/2011
10/03/2011
Materiales
Muro 5
13 piso
Rectificar brua en el techo

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 10
13 piso
Hacer brua

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 22
13 piso
Dar un buen acabado en la brua

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 26
13 piso
Rectificar brua

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 40
13 piso
Se encuentra protuberancias en el muroFalta desbastar

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 50
13 piso
Se encuentra protuberancias en el muroFalta desbastar en la parte superior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 59
13 piso
Rectificar brua

realicen las bruas
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 68
13 piso
Falta corregir plomada
Tener cuidado con el tema de

colocacin del ladrillo con la
regla metlica
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 70
13 piso

regla metlica
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 91
13 piso
Se encuentra protuberancias en el muroFalta desbastar

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 98
13 piso
Rectificar solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 114
13 piso

regla metlica
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 117
13 piso
Falta rellenar en el medio del muro, por

tema de tubera

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
15/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 124
13 piso
Falta solaquear en algunas partes del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 154
13 piso

regla metlica
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
Muro 166
13 piso

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 171
13 piso
Falta desbastar en algunas partes del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 172
13 piso

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 155
13 piso
Falta rellenar en el medio del muro,

solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 178
13 piso
Falta desbastar en la parte superior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 211
13 piso
Falta desbastar en el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 212
13 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 213
13 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 215
13 piso
Falta rellenar en el medio del muro, por

tema de tubera

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 219
13 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 221
13 piso
Falta rellenar en el muro- tema de

solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
16/03/2011
17/03/2011
Materiales
Muro 10
14 piso
Falta hacer brua

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Mano de Obra
Muro 15
14 piso
Falta perfeccionar la escuadra

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Mano de Obra
Muro 25
14 piso
Falta acabado de solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Materiales
Muro 47
14 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Materiales
Muro 79
14 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Materiales
Muro 80
14 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Materiales
Muro 86
14 piso
Falta rellenar en el medio del murosolaqueo

aplomada
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Mano de Obra
Muro 95
14 piso
Falta desbastar en algunas partes del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Materiales
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 115
14 piso
Falta desbastar en la esquina superior

del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
23/03/2011
Materiales
Muro 122
14 piso

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 138
14 piso
Falta desbastar en el medio del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 141
14 piso
Falta desbastar en la esquina superior

del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 156
14 piso

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 163
14 piso
Falta desbastar parte inferior del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 172
14 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 184
14 piso
Falta acabado de solaqueo parte inferior

del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 189
14 piso
Falta desbastar en alguna partes del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 211
14 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Materiales
Muro 221
14 piso
Falta acabado del derrame de la ventana

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
22/03/2011
24/03/2011
Mano de Obra
Muro 3
15 piso
Desbastar en la parte inferior del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 20
15 piso
Falta solaqueo en la parte inferior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Materiales
Muro 29
15 piso
Falta desbaste en la esquina del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Materiales
Muro 41
15 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 49
15 piso
Falta el vano de la ventana de 20 x 20

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 61
15 piso
Falta acabado de la brua en el techo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 76
15 piso
Falta rellenar en la parte superior, ya

que hay presencia de agujero

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 86
15 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 103
15 piso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 138
15 piso
Falta corregir la escuadra en la esquina

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 155
15 piso
Falta acabado de solaqueo en muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Materiales
Muro 161
15 piso
Falta desbastar en la parte superior del

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Materiales
Muro 171
15 piso
Falta completar el derrame del friso

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 179
15 piso
Faltar solaquear en la parte del medio

del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Materiales
Muro 186
15 piso
Rectificar brua en la esquina del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 202
15 piso
Falta rellenar parte del medio del muro,

ya que hay un hueco

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 206
15 piso

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Materiales
Muro 220
15 piso
Falta tarrajeo de derrame

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 14
Azotea
desbastar en el medio del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Mano de Obra
Muro 33
Azotea
Falta solaquear el muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
30/03/2011
31/03/2011
Materiales
Muro 6
Stano1
Falta desbastar en unas zonas del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
06/04/2011
07/04/2011
Materiales
Muro 13
Stano1
Rectificar el solaqueo

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
06/04/2011
07/04/2011
Materiales
Muro 23
Stano2

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
06/04/2011
07/04/2011
Materiales
Muro 28
Stano2
Falta hacer el derrame del muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
06/04/2011
07/04/2011
Mano de Obra
ELEMENTO
NIVEL
MEDIDA PREVENTIVA
ESPECIALIDAD
FECHA DE
REGISTRO
FECHA DE
LEVANTAMIENTO
CAUSAS
Muro 4
Stano2

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
06/04/2011
07/04/2011
Materiales
Muro 12
Stano2
Falta solaquear en la esquina del muro
BLOQUE DE
CONCRETO
06/04/2011
07/04/2011
Materiales
Muro 45
Stano2
desbastar en el medio del muro

muros
muros
BLOQUE DE
CONCRETO
11/04/2011
14/04/2011
Mano de Obra
Muro 47
Stano2
Rectificar brua

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
11/04/2011
14/04/2011
Mano de Obra
Muro 59
Stano2
Rectificar brua

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
11/04/2011
14/04/2011
Mano de Obra
Muro 1
Stano2

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
11/04/2011
14/04/2011
Materiales
Muro 20
Stano2

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
11/04/2011
14/04/2011
Materiales
Muro 68
Stano2

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
11/04/2011
14/04/2011
Materiales
Muro 75
Stano2

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
11/04/2011
14/04/2011
Materiales
Muro 25
Stano1

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
20/04/2011
20/04/2011
Materiales
Muro 33
Stano1

muro

muros
BLOQUE DE
CONCRETO
20/04/2011
20/04/2011
Materiales

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FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA DE INGENIERA CIVIL

ASESOR DE TESIS: MAURICIO GARMA RODRIGUEZ

2.1. Poltica de calidad....................................................................................................................64

b) Control de materiales, inspeccin medicin y ensayos ..............................................................75

3.5. Componentes del plan de calidad............................................................................................90

4. Anlisis y resultados del Plan de Calidad .......................................................................................95

4.2. Componentes del plan de calidad............................................................................................95

Asegurar la disponibilidad y calidad de los materiales a travs del seguimiento

Mantener un control de registros de calidad que permitan plasmar

Prevenir la produccin de elementos no conformes; en caso se produjera,

Implementa las acciones necesarias para lograr los resultados planificados y

Minimizar los costos despus de vaciado o postventa.

3.3. Cualificar el Plan de Calidad en obra mediante ponderaciones en los

para obtener por ellos mismos

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y agricultura demuestran como

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Fuente: Norma ISO 9001:2008. Figura 1 Modelo de un sistema de gestin de la

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Definir en los procesos las frecuencias e interacciones de los

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dependiendo del tipo de contrata de obra. Estos requisitos pueden ser

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