OBJETIVOS ESTRATEGICOS

CONCEPTO.- son resultados que, a largo plazo, la empresa espera alcanzar,

realizando acciones que le permitan cumplir con su misin, eso quiere decir,
que cuando se hable de un objetivo estratgico estamos halando de un
resultado que queremos alcanzar a largo plazo (ms de un ao y no mayor a 5
aos) inspirados en la visin para cumplir con la Misin.
Los Objetivos Estratgicos suministran direccin, ayudan en la evaluacin, son
generadores de sinergia, son reveladores de prioridades y permiten la
coordinacin siendo esenciales para las actividades de control, motivacin,
organizacin y planificacin efectivas.
COMO DEBEN SER LOS OBJETIVOS ESTRATEGICOS:
1.- Cuantificables: Los objetivos por definicin son enunciados medibles.
Ejemplo: nuestro objetivo es incrementar nuestra cartera de clientes de 10,000
este ao a 50,000 en 5 aos. Nos damos cuenta que estamos diciendo
exactamente qu queremos que ocurra y cundo.
2-.Realizables (en cantidad y calidad):
Deben ser posibles de alcanzar
prcticos y realistas. Es imprescindible definir la calidad de los resultados
esperados porque normalmente en los procesos de expansin o ampliacin de
operaciones el riesgo es lograrlo a costa de la calidad del producto o del
proceso de atencin al cliente. Ejemplo: Aumentar nuestra cartera de clientes
en un 40% sin disminuir los ndices de calidad en el servicio a clientes actuales.
3-.Comprensibles: nos referimos a que deben estar escritos con palabras muy
sencillas y que deben de ser comprendidos fundamentalmente por quienes
estn involucrados en su logro.
4-.Estimulantes.- Que generan expectativas y motivacin
Es
de suma importancia que sean
preferentemente.

escritos en forma jerrquica

Tipos de objetivos estratgicos

Existen tres tipos de objetivos estratgicos: Equidad e integracin, Rendimiento
Operativo, Innovacin y Flexibilidad.
Equidad e Integracin.- Trata de poner el orden en la empresa atraves de un
sistema normativo que garantice soluciones justas y equilibradas, para cuantas
situaciones de ndole laboral se presenten asimismo deber procurar el
desarrollo de relaciones entre todos los colaboradores de la empresa, velando
por su efectiva integracin personal y profesional. Al servicio de este primer
objetivo se orientan:
las normas y Reglamentos internos
los sistemas de clasificacin y valoracin de puestos

las tareas
los resultados de negociacin colectiva
los sistemas de informacin y comunicacin

Rendimiento Operativo.- Trata de orientar la gestin de personal hacia la

consecucin de determinados resultados, se trata de gestionar el rea de
recursos humanos en clave de productividad para que estos puedan cumplirse;
deben darse las siguientes caractersticas:
Comportamiento tanto a nivel corporativo como a nivel individual
orientado hacia el rendimiento.
Ajustes estricto entre las exigencias de produccin impuestas por la
demanda y la fluctuacin del mercado las condiciones materiales en que
deben realizarse las tareas.
Que las acciones en el rea de gestin de personal se sometan a las
reglas que imponen la planificacin.
Desarrollo de las estructuras organizativas simples y revisin de los
sistemas de remuneracin orientadas hacia la productividad.
Innovacin y Flexibilidad.- Trata de favorecer el desarrollo de iniciativas que
incorporen oportunidades de mejora y de gestin sustitutivas de las ya
existentes.
La implantacin en la empresa de una poltica innovadora y de una mentalidad
colectiva de mejora exige la existencia de estructuras flexibles que favorezcan
la manifestacin de ideas creativas que los individuo sean capaces de
proponer, para ello debern de gerenciar sistemas de comunicacin abiertos y
un tipo de gestin participativa que mejore la relacin entre la direccin y el
personal hasta convertirla en algo que se perciba interesante para ambas
partes.
Ejemplo de Objetivos Estratgicos de una Empresa:
Una empresa fabricante de bebida gaseosa a determinado que sus objetivos
estratgicos sean los siguientes:
Maximizar el valor de los accionistas
Crecimiento sostenido
Incrementar la rentabilidad: reduccin Costes Estructura
Fidelizacion de Clientes: incrementar la vinculacin de los clientes actuales
Mejora del nivel de satisfaccin de clientes actuales
Optimizacin plazos entrega

Mejora en la calidad de procesos

Optimizacin cadena aprovisionamiento
Incentivacin y motivacin RRHH
Habilidades y Renovacin BackOffice
Ejemplos:
Ejemplos de Objetivos Estratgicos
Mejorar la eficiencia y productividad en el quehacer permanente de la
organizacin.
Mejorar la posicin competitiva de la empresa.
Promover el desarrollo personal y profesional de los empleados, su
motivacin y adhesin hacia los fines organizacionales.
Mejorar la atencin de los clientes, reduciendo los tiempos de espera en
la tramitacin y otorgamiento de beneficios.
Alcanzar niveles de excelencia en la calidad y prontitud con que se
atiende al usuario

DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO
Es una disciplina que integra varias estrategias, que incorporan diversas
tcticas. El conocimiento, fundamentado en informacin de LA REALIDAD y en
la reflexin sobre las circunstancias presentes y previsibles, coadyuva a la
definicin de la Direccin Estratgica en un proceso conocido como
Planeamiento Estratgico.
Quien comprende a tres estrategias fundamentales, interrelacionadas como :
La Estrategia Corporativa, La Estrategia de funcional, La Estrategia Operativa y
la Poltica.

Estrategia corporativa: Constituye el plan general de actuacin directiva de la

empresa
diversificada y est referida a las decisiones para establecer
posiciones en industrias diferentes y a las acciones que usa para dirigir sus
negocios diversificados.
Estrategia funcional o tctica: (Se centra en cmo utilizar y aplicar los
recursos y habilidades dentro de cada rea funcional de cada negocio o unidad
estratgica, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos. Las
reas funcionales ms caracterizadas son: produccin, comercializacin,
financiacin, recursos humanos, tecnologa y compras.
Un ejemplo
Un objetivo estratgico ser tener ms del 15% de participacin de un
mercado.
Un objetivo tctico ser la implementacin de una campaa de publicidad a
travs de Internet que recoja 15.000 usuarios
Estrategia operacional.- lleva a la prctica la estrategia corporativa en una
integracin apropiada de instalaciones, equipo, personas y procedimientos. Es
una manifestacin de cmo las operaciones puede contribuir a lograr con
efectividad las metas y objetivos corporativos Las estrategias funcionales
deben apoyarse entre s, y apoyar a la estrategia corporativa.
. Polticas . Son guas para ejecutar las estrategias, en lo funcional y
operativo son las reglas del juego u orientaciones que rigen la actuacin y
delimitan las fronteras dentro de las cuales deber desarrollarse una accin. Se

refieren a pautas, mtodos, procedimientos, reglas, formas y prcticas

especficas que se formulan para facilitar el logro de los objetivos estratgicos.

Tienen como propsito orientar y facilitar la accin.

Son guas para tomar decisiones ejecutivas.
Son generales y cualitativas.
Deben ser congruentes entre s.

Como deben ser las estrategias?

Hacer crecer las fortalezas
Hacer crecer y aprovechar las oportunidades
Eliminar las debilidades
Disminuir las amenazas
La suma de las estrategias para un objetivo, una vez ejecutadas, debe lograr
completamente ese objetivo. A su vez, la suma de todas las estrategias para
todos los objetivos, debe lograr la realidad la misin y visin de la organizacin.

CONCLUSIONES

Toda organizacin debe funcionar bajo los principios de equidad y

justicia.
Los objetivos de la empresa deben trasmitirse a todos los niveles
Simplificar las antiguas estructuras piramidales por nuevas estructuras
horizontales
.