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El papel de la investigación de mercados en la toma de decisiones gerenc

Referencia del https://www.academia.edu/34683628/Investigación_de_mercados_10ma_Edic


texto cDaniel_FREELIBROS.ORG
Tema
La investigación de mercados como canal primario en proporcionar la informac
necesaria a los gerentes para tomar decisiones oportunas.

Tesis Las empresas deben centrarse específicamente en el consumidor, en la medid


también cumpla sus metas corporativas.

La investigación de mercados es una herramienta excelente para descubrir op


en el mercado.
Propósito
Cadenas hoteleras del mercado intermedio, como Holiday Inn, Holiday Inn enc
000 huéspedes y descubrió que sus huéspedes eran principalmente personas
negocios, vendedores y empleados del gobierno.
Estas personas revelaron que no tenían ningún deseo de simplemente sentar
habitación.
La gerencia de Holiday Inn decidió que el bar debía desempeñar un papel más
en sus hoteles. El eje social ajustaría los menús de comida y cena de Holiday
botanas de bar que pueden compartirse, como albóndigas, alas de pollo con a
hamburguesas y algunos platos fuertes significativos, como bistecs y club sánd
salmón.
Esos cambios permiten que más alimentos sean servidos por el personal del b
su vez permite que los franquiciados de Holiday Inn limiten sus costos laborale
reduciendo el personal del restaurante, especialmente en horas flojas del día.

 Entorno externo del marketing: La investigación de mercados es un m


Ideas centrales para conocer el entorno. El conocimiento del entorno ayuda a una empr
a alterar su mezcla de marketing presente, sino también a aprovechar n
oportunidades.

 Investigación de mercados y toma de decisiones: La investigación d


desempeña dos papeles clave en el sistema de marketing. Primero, com
proceso de retroalimentación de inteligencia de marketing, la investigac
mercados proporciona a los decisores datos sobre la efectividad de la m
marketing presente y ofrece discernimientos sobre los cambios necesar
Segundo, la investigación de mercados es la herramienta primaria para
nuevas oportunidades en el mercado. La investigación de segmentación
investigación de nuevos productos ayudan a identificar las oportunidade
lucrativas para una empresa.

 Definición de investigación de mercados: Investigación de mercados


función que une al consumidor, el cliente y el público con el mercadólog
de información, información usada para identificar y definir oportunidade
problemas de marketing; generar, afinar y evaluar acciones de marketin
monitorear el desempeño del marketing, y mejorar la comprensión del m
como proceso. La investigación de mercados especifica la información r
para abordar esas cuestiones, diseña el método para recolectar informa
gestiona e implementa el proceso de recolección de datos, analiza los r
comunica los hallazgos y sus implicaciones.

 Importancia de la investigación de mercados para la gerencia: La in


de mercados puede verse como el desempeño de tres roles funcionales
descriptivo, diagnóstico y predictivo.
-Su función descriptiva incluye recopilar y presentar enunciados de hec
es la tendencia histórica de ventas en la industria? ¿Cuáles son las acti
creencias de los consumidores hacia un producto?
-El segundo rol de la investigación es la función diagnóstica, en la que
explican datos y/o acciones. Por ejemplo, ¿cuál fue el impacto en las ve
cuando cambió el diseño de paquete de Oscar Mayer? ¿Cómo pueden
presentaciones de productos/servicios para servir mejor a los clientes y
potenciales?
-El último rol de la investigación es la función predictiva. ¿Cómo pued
empresa aprovechar mejor las oportunidades que se le presentan en el
cambiante mercado?
Big Data , concepto de marketing , estrategia de marketing, función descriptiva
diagnóstica , función predictiva, investigación aplicada, investigación básica, o
Conceptos
investigación de mercados, investigación evaluativa, investigación programátic
claves
investigación selectiva, marketing, mezcla de marketing, orientación al consum
orientación a la meta, orientación a sistemas, retorno sobre la calidad
Conclusiones Es importante estar al tanto de los cambios que ocurren en el mercado, la inve
mercado permite saber si un producto que se va a lanzar es rentable y tiene m
ganancia o si ya existen productos similares y por lo tanto tiene competencia, e
también es muy importante para saber si un producto existente que se encuen
mercado tiene a sus clientes satisfechos o por otro lado necesita una renovaci
-El marketing es una función organizacional y una serie de procesos para crea
comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar la relación con el clie
formas que beneficien a la organización y sus accionistas. Los gerentes de ma
intentan llevar los bienes o servicios correctos a las personas indicadas en el lu
adecuado, el momento preciso y el precio justo, usando la técnica de promoció
apropiada. Esto puede lograrse siguiendo el concepto de marketing, el cual se
orientación al consumidor, la orientación a la meta y la orientación a sistemas.
de marketing debe trabajar en el entorno interno de la organización y conocer
externo, sobre el que tiene escaso control, si es que alguno. Las variables prim
Resumen las que el gerente de marketing tiene control son distribución, precio, promoció
decisiones de productos/servicios. La combinación particular de estas cuatro v
llama mezcla de marketing. La investigación de mercados desempeña un pape
el suministro de información a los gerentes para determinar la mezcla de mark
investigación de mercados ha crecido en importancia a causa de la concentrac
gerencia en la satisfacción y retención de clientes. También es una herramient
la gerencia proactiva. La investigación de mercados solo debe emprenderse cu
beneficios percibidos son mayores que los costos. Un estudio de investigación
mercados puede describirse como programático, selectivo o evaluativo. La inv
programática se hace para desarrollar opciones de marketing mediante la seg
del mercado, el análisis de oportunidades de mercado o estudios de actitudes
consumidor y uso de productos. La investigación selectiva se usa para probar
decisión. La investigación evaluativa se hace para estimar el desempeño de pr

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