Gerencia Informatica PDF

Banco de la Nacin
Gerencia de Informtica
MOF GERENCIA DE INFORMTICA

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

GERENCIA DE INFORMTICA
Aprobando mediante Resolucin de Gerencia General N 052-2015 de fecha 26 Junio 2015
ELABORADO POR:
APROBADO POR:
1 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
1
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
2
3
4
4.1
4.1.1
4.1.2
5
5.1
5.1.1
5.1.2
5.2
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.3
5.3.1
5.3.2
5.3.3
5.4
5.4.1
5.4.2
6
6.1
6.1.1
6.1.2
6.1.3
6.2
6.2.1
6.2.2
6.2.3
6.2.4
6.2.5
6.2.6
6.3
6.3.1
6.3.2
6.3.3
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
NDICE
INTRODUCCIN..............................................................................................................................................................................4
Finalidad ...........................................................................................................................................................................................4
Alcance .............................................................................................................................................................................................4
Actualizacin ....................................................................................................................................................................................4
Base Legal y/o Administrativa ..........................................................................................................................................................4
Responsabilidad ...............................................................................................................................................................................4
MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LA GERENCIA .............................................................................................................5
ESTRUCTURA ORGNICA .............................................................................................................................................................7
MISIN Y FUNCIONES DEL RGANO DE APOYO ......................................................................................................................7
Subgerencia Proyectos e Innovacin ...............................................................................................................................................7
Seccin Innovacin y Tecnologa .....................................................................................................................................................9
Seccin Proyectos de Tecnologas de Informacin .......................................................................................................................10
MISIN Y FUNCIONES DE LOS RGANOS DE LINEA ..............................................................................................................11
Subgerencia Aseguramiento y Calidad ..........................................................................................................................................11
Seccin Seguridad Informtica ......................................................................................................................................................13
Seccin Calidad de Soluciones ......................................................................................................................................................15
Subgerencia Desarrollo de Sistemas .............................................................................................................................................16
Seccin Arquitectura de Software ..................................................................................................................................................17
Seccin Programacin de Software ...............................................................................................................................................18
Seccin Arquitectura de Datos .......................................................................................................................................................19
Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones.............................................................................................................................20
Seccin Soporte de Plataforma Core .............................................................................................................................................21
Seccin Comunicaciones ...............................................................................................................................................................22
Seccin Soporte de Plataforma Complementarios ........................................................................................................................23
Subgerencia Operaciones de Tecnologas de Informacin ...........................................................................................................24
Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin ......................................................................................................26
Seccin Operaciones y Control de Plataformas ............................................................................................................................27
FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS ....................................................................................................................29
Gerencia de Informtica .................................................................................................................................................................29
Denominacin del Cargo Especfico: Gerente Informtica ............................................................................................................29
Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria ............................................................................................................................30
Denominacin del Cargo Especfico: Auxiliar Informtica .............................................................................................................31
Subgerencia Proyectos e Innovacin .............................................................................................................................................31
Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Proyectos e Innovacin ...................................................................................31
Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Innovacin y Tecnologa ...............................................................................34
Denominacin del Cargo Especfico: Analista Seccin Innovacin y Tecnologa .........................................................................35
Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Proyectos de Tecnologas de Informacin ....................................................36
Denominacin del Cargo Especfico: Analista Proyectos de Tecnologas de Informacin............................................................37
Subgerencia Aseguramiento y Calidad ..........................................................................................................................................38
Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Aseguramiento y Calidad ................................................................................38
Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Seguridad Informtica ...................................................................................41
2 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.3.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Seguridad Informtica ...........................................................................................43

6.3.5 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Calidad de Soluciones ..................................................................................44
6.3.6 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Calidad de Soluciones ..........................................................................................46
6.3.7 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Calidad de Soluciones ..........................................................................................47
6.4 Subgerencia Desarrollo de Sistemas .............................................................................................................................................47
6.4.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Desarrollo de Sistemas ...................................................................................47
6.4.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria ............................................................................................................................49
6.4.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Arquitectura de Software ...............................................................................50
6.4.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Arquitectura de Software ......................................................................................51
6.4.5 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Programacin de Software ............................................................................52
6.4.6 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Programacin de Software ...................................................................................53
6.4.7 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Programacin de Software ....................................................................................54
6.4.8 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Arquitectura de Datos ...................................................................................55
6.4.9 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Arquitectura de Datos ...........................................................................................56
6.5 Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones.............................................................................................................................57
6.5.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Infraestructura y Comunicaciones...................................................................57
6.5.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Soporte de Plataforma Core .........................................................................60
6.5.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Soporte de Plataforma Core .................................................................................62
6.5.5 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Comunicaciones ............................................................................................63
6.5.6 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Comunicaciones...............................................................................................65
6.5.7 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Soporte de Plataforma Complementarios .....................................................66
6.5.8 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Soporte de Plataforma Complementarios .............................................................68
6.6 Subgerencia Operaciones de Tecnologas de Informacin ...........................................................................................................69
6.6.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Operaciones de Tecnologas de Informacin .................................................69
6.6.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Gestin de Servicios de Tecnologa de Informacin ....................................72
6.6.4 Denominacin del Cargo Especfico: Supervisor Administrativo Gestin de Servicios de TI ........................................................73
6.6.5 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Gestin de Servicios de TI ....................................................................................74
6.6.6 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Gestin de Servicios de TI ....................................................................................75
6.6.7 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Operaciones y Control de Plataformas .........................................................76
6.6.8 Denominacin del Cargo Especfico: Supervisor Administrativo Operaciones y Control de Plataformas .....................................78
6.6.9 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Operaciones y Control de Plataformas .................................................................79
6.6.10 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Operaciones y Control de Plataformas .................................................................80
7
ORGANIGRAMA ............................................................................................................................................................................82
3 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
INTRODUCCIN
1.1 Finalidad
El presente Manual de Organizacin y Funciones es un instrumento de gestin que describe las funciones
de las unidades orgnicas, as como las funciones especficas a nivel de cargo especfico de la Gerencia
de Informtica.
1.2 Alcance
Las funciones contenidas en el presente Manual debern ser cumplidas por todos los trabajadores que
integran la Gerencia de Informtica.
1.3 Actualizacin
El presente Manual de Organizacin y Funciones ser actualizado cuando se produzcan cambios o
modificaciones en los procesos o procedimientos internos de la Gerencia o si se producen modificaciones
en la Estructura Orgnica o en el Reglamento de Organizacin y Funciones del Banco de la Nacin.
1.4 Base Legal y/o Administrativa
Acuerdo de Directorio N 2018, de fecha 03.09.2014, que aprueba la Nueva Estructura Organizacional
Bsica, el Reglamento de Organizacin y Funciones y la modificacin del Cuadro de Asignacin de
Personal CAP del Banco de la Nacin.
1.5 Responsabilidad
El Gerente es responsable de las funciones que se realizan en la unidad orgnica a su cargo. Asimismo,
los Subgerentes y/o Jefes de Seccin son responsables de las funciones que se realizan en sus unidades
orgnicas respectivas.
Para asegurar el cumplimiento de las funciones establecidas en el presente Manual de Organizacin y
Funciones, cada jefe de unidad orgnica deber indicar al personal a su cargo, por escrito y en forma
detallada, las funciones que le corresponden de acuerdo al cargo especfico que desempea.
4 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LA GERENCIA

Misin
Brindar un ptimo servicio de Tecnologas de Informacin y Telecomunicaciones, a fin de satisfacer las
necesidades y expectativas de negocios del Banco, aplicando la calidad en el servicio para garantizar un
uso adecuado de los recursos tecnolgicos.
Funciones
a. Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar
los proyectos del Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos de la Gerencia de
Informtica.
b. Elaborar y proponer al Directorio para su aprobacin, por medio de la Gerencia Central de Negocios y
Gerencia General, el Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin alineado al Plan Estratgico del
Banco y ejecutar su implementacin.
c.
Administrar el Portafolio de Proyectos asociado al Plan Operativo Anual de la Gerencia.
d. Proponer al Directorio para su aprobacin, por medio de la Gerencia Central de Negocios y Gerencia
General, las polticas respecto a las Tecnologas de Informacin.
e. Brindar soluciones con sistemas de informacin integrados que apoyen los diferentes canales de
atencin como: ventanillas, cajeros automticos, telfono, kioscos multimedia y otros equipos
electrnicos de autoservicios.
f.
Brindar un servicio oportuno, rpido y eficiente de atencin a los usuarios en relacin a la instalacin,
configuracin e implementacin de recursos informticos; equipos de cmputo y perifricos,
comunicaciones, telefona IP, UPS, a fin de garantizar la continuidad del servicio.
g. Definir la infraestructura de comunicaciones y telefona corporativa, necesaria para permitir un

intercambio fluido, confiable y eficiente de informacin (datos, voz, vdeo, telefona, etc.) entre cada
uno de los componentes que conforman la red del Banco, buscando su ptimo uso.
h. Mantener la integridad, disponibilidad, confidencialidad, control y autenticidad de la informacin
manejada a travs de los sistemas computacionales, mediante la ejecucin de polticas de seguridad
informtica y prevencin fsica sobre los recursos tecnolgicos y lgicos o de acceso de a los datos.
i.
Planificar las acciones que conlleven a una implementacin exitosa de la Seguridad Informtica de
servicios y/o recursos de tecnologas de informacin que soporten la operatividad del Banco.
j.
Participar activamente en la definicin del soporte tecnolgico de las iniciativas de productos y

servicios del Banco.
k.
Velar por la alta disponibilidad del servicio de tecnologa de Informacin que soporte la operatividad
del Banco.
l.
Velar y gestionar la actualizacin y mantenimiento de la infraestructura tecnolgica y de los sistemas

bases.
m. Proponer, gestionar y atender la actualizacin de los sistemas de informacin, en coordinacin con las
reas usuarias, incorporando mejores prcticas y nuevas tendencias tecnolgicas.
n. Proponer los planes y presupuestos para la adquisicin de recursos de tecnologas de informacin,
requeridos para asegurar la renovacin tecnolgica e implantacin de los proyectos de Tecnologa de
Informacin.
o. Establecer las normas, estndares y metodologas para la gestin de las actividades y uso de
recursos de tecnologas de informacin, considerando las mejores prcticas del sector.
5 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
p. Dar conformidad al cumplimiento de los contratos que se deriven de la adquisicin, alquiler y/o
mantenimiento de equipos y/o aplicativos, dentro del mbito de su competencia.
q. Representar al Banco en las actividades de su competencia ante instituciones externas.
r.
Apoyar, dentro del mbito de su competencia, en la definicin de especificaciones tcnicas de

procesos de seleccin que guarden relacin con tecnologas de informacin.
s.
Participar en la elaboracin del Plan de Seguridad de la Informacin y el Plan de Continuidad de

Negocios del Banco, ejecutndolos de acuerdo al mbito de su competencia.
t.
Proteger, mediante herramientas tecnolgicas la seguridad de informacin que se genere, transmita,

procese y/o almacene en los diversos componentes de la plataforma tecnolgica del Banco; as como,
monitorear la exposicin del riesgo reputacional del Banco ante agentes externos e internos, a travs
de redes sociales, correos electrnicos, foros, redes privadas y/o cualquier otro medio tecnolgico de
comunicacin.
u. Velar que toda solucin de tecnologa de informacin se establezca bajo las definiciones de
arquitectura de tecnologas de informacin.
v.
Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de inteligencia de negocios del Banco.
w. Elaborar y controlar los indicadores de los servicios de tecnologas de informacin.

x.
Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad y
del Sistema del Atencin del Cliente Interno.
y.
Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas de Informacin.
z.
Gestionar los servicios de tecnologas de informacin.
aa. Evaluar y coordinar los requerimientos de tecnologas de informacin.

bb. Formular el Plan de Capacitacin en base a las competencias.
cc. Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologas de informacin,
productos, software, hardware y procesos.
dd. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
operacin, administracin y gestin.
ee. Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que garantice el alineamiento con la estrategia
de la organizacin, procesos, informacin, documentando los mltiples modelos arquitecturales o
vistas que satisfagan las actuales y futuras necesidades del negocio que debern cumplir criterios de
sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y modernidad.
ff. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos para asegurar o elevar la
calidad de los productos y servicios del Banco.
gg. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
mismos, relacionados al logro de los objetivos de las dependencias a su cargo, dentro de las polticas
establecidas para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte
integral; considerando la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
hh. Administrar el presupuesto asignado a su Gerencia, realizando un oportuno seguimiento y control de
su ejecucin.
ii.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Gerencia.
jj.
Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
Corrupcin; as como, por la aplicacin de las polticas y procedimientos del Sistema de Prevencin
6 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
del Lavado de Activos y por las polticas relacionadas al Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en
el Trabajo en las unidades orgnicas de su dependencia.
kk. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
Auditora Interna, el rgano de Control Institucional o los organismos de control externo.
3
ESTRUCTURA ORGNICA
RGANO DE DIRECCIN
RGANOS DE APOYO
Subgerencia Proyectos e Innovacin

Seccin Innovacin y Tecnologa
Seccin Proyectos de Tecnologas de Informacin
RGANOS DE LNEA
Subgerencia Aseguramiento y Calidad

Seccin Calidad de Soluciones
Seccin Seguridad Informtica
Subgerencia Desarrollo de Sistemas

Seccin Arquitectura de Software
Seccin Programacin de Software
Seccin Arquitectura de Datos
Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones

Seccin Soporte de Plataforma Core
Seccin Comunicaciones
Seccin Soporte de Plataforma Complementarios
Subgerencia Operaciones de Tecnologas de Informacin

Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin
Seccin Operaciones y Control de Plataformas
MISIN Y FUNCIONES DEL RGANO DE APOYO
4.1 Subgerencia Proyectos e Innovacin

Misin
Garantizar la formulacin y seguimiento del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin alineado al
Plan Operacional y Estratgico del Banco, garantizando una adecuada gestin del portafolio, planificacin
y ejecucin del presupuesto, Plan Anual de Contrataciones, y seguimiento de los contratos de la Gerencia
de Informtica. As como evaluar, analizar, definir y proponer el uso de nuevas tecnologas, estndares y
tendencias tecnolgicas del sector financiero, garantizando un ptimo soporte a las operaciones del
Banco.
7 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Funciones:
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del Plan
Operativo Institucional POI y los proyectos internos asignados a la Gerencia de Informtica.
b. Definir una estrategia de innovacin tecnolgica y gestin de proyectos de TI, alineada a las
estrategias del Plan Estratgico Institucional.
c. Gestionar el desarrollo, evaluacin y aprobacin del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin,
proponiendo polticas y normas referidas al mbito de la gestin, coordinando y estableciendo las
prioridades para su ejecucin.
d. Gestionar y administrar el portafolio de proyectos informticos, as como la gestin de la demanda de
nuevos requerimientos, definiendo el alcance de los mismos, centralizando y coordinando con las
reas usuarias y especializadas su tratamiento.
e. Gestionar en coordinacin con las reas especializadas de la Gerencia, la viabilidad tcnica y
compromiso de recursos requeridos para la atencin de los requerimientos, manteniendo el control y
seguimiento de la atencin de los mismos.
f.
Centralizar y coordinar la disponibilidad de facilidades logsticas, presupuestales y administrativas

requeridas para el desarrollo de los proyectos comprendidos en el portafolio informtico.
g. Centralizar, evaluar los planes, costos y presupuestos para la adquisicin de recursos de tecnologa
de la Gerencia, realizando un anlisis costo beneficio y un adecuado alineamiento a las estrategias
definidas.
h. Participar como representante de la Gerencia en los procesos de seleccin y/o adquisicin de bienes
y servicios.
i.
Elaborar los trminos de referencia y especificaciones tcnicas en base a los requerimientos tcnicos
entregados por las reas especializadas de la Gerencia de Informtica.
j.
Formular el Plan de Capacitacin de la Gerencia de Informtica en base a las competencias y velar

por su cumplimiento.
k. Hacer seguimiento al cumplimiento de contratos de servicios de la Gerencia de Informtica, as como

administrar en coordinacin con las otras reas de la Gerencia, el seguimiento, renovacin y/o
finalizacin de los mismos.
l.
Elaborar los Informes de Gestin de manera peridica respecto al desempeo de la Gerencia de

Informtica.
m. Analizar, definir e implementar las mejoras de los procesos administrativos y tecnolgicos de la

Gerencia de Informtica.
n. Establecer polticas, lineamientos, herramientas, planes de capacitacin, entre otros para optimizar el
proceso de gestin de la demanda y de proyectos de tecnologa de la informacin.
o. Monitorear las herramientas de gestin de la demanda y de proyectos TI, as como la documentacin
que genere.
p. Identificar en lnea anticipada la tendencia tecnolgica en el sector financiero evaluando su
aplicabilidad e impacto a los servicios y productos que ofrece el Banco.
q. Identificar arquitecturas para la implementacin y programacin del software, as como metodologas
y controles de seguridad para la implementacin o mantenimiento de los sistemas informticos.
8 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
r.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Identificar arquitecturas y estndares de los sistemas de administracin de base de datos, as como el

diseo de la estructura y tecnologa sobre el cual se implementar un nuevo o mejorado producto o
servicio financiero.
s. Analizar la problemtica interna de la organizacin para determinar la aplicabilidad de una nueva

tecnologa que optimice el servicio brindado.
t.
Mantener estrecha coordinacin con las reas del Banco, informndoles sobre las tendencias
tecnolgicas en el Sector Financiero.
u. Apoyar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto a la definicin de las

arquitecturas y estndares de Tecnologa acorde al mbito de competencia de cada unidad.
v. Asegurar que se realice de manera adecuada la transferencia de conocimiento a las reas
especializadas de la Gerencia de Informtica encargadas de la implementacin de las iniciativas de
innovacin tecnolgica.
w. Proponer proyectos de tecnologa que coadyuven al cumplimiento del Plan Estratgico del Banco.
x. Proponer en coordinacin con las reas involucradas la actualizacin de los sistemas de informacin
e infraestructura tecnolgica en base a su desempeo histrico para autorizar el registro de nuevos
proyectos que optimicen el funcionamiento de las tecnologas acorde a las mejores prcticas y
tendencias tecnolgicas.
y. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que es parte
integral; considerando la gestin de continuidad del negocio y seguridad de la informacin en el
Banco.
z. Administrar el presupuesto asignado a su Gerencia, realizando un oportuno seguimiento y control de
su ejecucin.
aa. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
bb. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
4.1.1 Seccin Innovacin y Tecnologa
Misin
Evaluar, analizar, definir y proponer el uso de tendencias y estndares tecnolgicos del sector financiero,
as como la mejora de la tecnologa actual, ofreciendo un ptimo soporte a las operaciones del Banco.
Funciones:
a. Definir una estrategia de innovacin tecnolgica alineada a las estrategias del Plan Estratgico
Institucional.
b. Identificar (anticipar) la tendencia tecnolgica en el sector financiero, evaluando su aplicabilidad e
impacto a los servicios y productos que ofrece el Banco.
c. Identificar arquitecturas para la implementacin y programacin del software, as como metodologas
y controles de seguridad para la implementacin o mantenimiento de los sistemas informticos.
9 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
d. Identificar arquitecturas y estndares de los sistemas de administracin de base de datos, as como el

diseo de la estructura y tecnologa sobre el cual se implementar un nuevo o mejorado producto o
servicio financiero.
e. Analizar la problemtica interna de la organizacin para determinar la aplicabilidad de una nueva
tecnologa que optimice el servicio brindado.
f.
g. Apoyar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto a la definicin de las

arquitecturas y estndares de tecnologa acorde al mbito de competencia de cada unidad.
h. Asegurar que se realice de manera adecuada la transferencia de conocimiento a las reas
especializadas de la Gerencia de Informtica encargadas de la implementacin de las iniciativas de
innovacin tecnolgica.
i.
Proponer proyectos de tecnologa que coadyuven al cumplimiento del Plan Estratgico del Banco.
j.
Evaluar en coordinacin con las reas involucradas la actualizacin de los sistemas de informacin e
infraestructura tecnolgica en base a su desempeo histrico para autorizar el registro de nuevos
k. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

integral; considerando la gestin de continuidad del negocio y seguridad de la informacin en el
Banco.
l.
Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de

su ejecucin.
m. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por su Seccin.

n. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
o. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
4.1.2 Seccin Proyectos de Tecnologas de Informacin
Misin
Gestionar la formulacin y seguimiento del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin alineado al
Plan Operacional y Estratgico del Banco, garantizando una adecuada gestin del portafolio de proyectos,
planificacin y ejecucin del Presupuesto, Plan Anual de Contrataciones, seguimiento a los contratos de la
Gerencia de Informtica.
Funciones:
a. Gestionar y administrar el portafolio de proyectos informticos definiendo el alcance de los mismos en
coordinacin con las reas usuarias y especializadas para su tratamiento, as como determinando su
viabilidad tcnica y estableciendo los recursos requeridos.
10 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
b. Monitorear el desarrollo del Plan Estratgico de Tecnologa de Informacin, proponiendo las polticas
y normas referidas al mbito de la gestin, coordinando y estableciendo las prioridades para su
ejecucin.
c. Gestionar la demanda de proyectos de tecnologa centralizando y evaluando todos los requerimientos
asociados al desarrollo de soluciones de tecnologa.
d. Centralizar y coordinar la disponibilidad de facilidades logsticas, presupuestales y administrativas
requeridas para el desarrollo de los proyectos comprendidos en el portafolio de proyectos
informticos.
e. Participar, en coordinacin con las reas involucradas, la actualizacin de los sistemas de informacin
f.
Centralizar, evaluar los planes, costos y presupuestos para la adquisicin de recursos de tecnologa
realizando un anlisis costo beneficio y un adecuado alineamiento a las estrategias definidas
g. Informar a las reas que as lo soliciten sobre el estado de la gestin de demanda y gestin de
proyectos de la Gerencia de Informtica
h. Proponer polticas, lineamientos, herramientas, planes de capacitacin, entre otros para optimizar el
proceso de gestin de demanda y de proyectos de tecnologa de la informacin.
i.
Administrar las herramientas y documentacin generada de la gestin de demanda y de proyectos.
j.
Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

k. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de

su ejecucin.
l.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados la Gerencia de

Informtica.
m. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
n. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
5
MISIN Y FUNCIONES DE LOS RGANOS DE LINEA
5.1 Subgerencia Aseguramiento y Calidad

Misin
Garantizar la seguridad informtica mediante la ejecucin de las polticas y prevencin fsica sobre los
recursos tecnolgicos y lgicos o de acceso a los datos; as como asegurar que las soluciones en
tecnologas de informacin pasen a produccin con la calidad e integridad necesaria.
11 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Funciones:
Operativo Institucional POI y los proyectos internos asignados a la Subgerencia.
b. Planificar las acciones que conlleven a una implementacin exitosa de la Seguridad Informtica de
c. Administrar las soluciones y plataformas de seguridad interna y externa, los sistemas y plataformas
tecnolgicas de privilegios, accesos y activos de TI.
d. Definir la Arquitectura de Seguridad Informtica.
e. Administrar el proceso de gestin de acceso e identidades de los sistemas de informacin, servicios
informticos y plataformas tecnolgicas a nivel nacional.
f.
Supervisar la ejecucin del diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades tcnicas de los sistemas de

informacin y plataformas tecnolgicas del Banco, reportando a la Gerencia de Riesgos.
g. Establecer los procesos necesarios para la mitigacin y control de riesgos de la seguridad informtica,
asegurando la implementacin de mecanismos de monitoreo y registros de auditora.
h. Monitorear la implementacin de las recomendaciones producto de las actividades de verificacin del
cumplimiento de los procedimientos de control de accesos hacia los diversos componentes de
tecnologa de la informacin
i.
Determinar la tecnologa necesaria para la proteccin de los activos informticos y de tecnologa de

informacin conforme a los estndares de seguridad definidos.
j.
Desarrollar y mantener estndares y procedimientos necesarios para, mantener y monitorear

controles de Seguridad Informtica de los servicios y recursos de tecnologa de informacin que
permitan implementar la Poltica de Seguridad de la Informacin del Banco.
k. Implementar el Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin (SGSI) acorde al mbito de su

competencia alineado a las polticas establecidas por la Gerencia de Riesgos.
l.
Velar por la adecuada implementacin de los procedimientos que permitan monitorear la exposicin al
riesgo de reputacin del Banco de la Nacin sobre Internet.
m. Administrar los planes de pruebas de certificacin de los diferentes proyectos informticos.

n. Supervisar la ejecucin de las pruebas de certificacin registrando las observaciones y comentarios
tcnicos y/o de los usuarios, clasificndolos para proponer los ajustes necesarios.
o. Certificar los productos y soluciones informticas desarrollos por el Banco o adquiridos a terceros de
acuerdo a la arquitectura de tecnologa definida por las reas especializadas de la Gerencia de
Informtica.
p. Proponer normas, procedimientos, estndares de calidad en Tecnologas de Informacin, para
satisfacer los requisitos de los clientes y otras partes interesadas.
q. Promover el uso de las herramientas de gestin de pruebas de calidad.
r.
Promover en coordinacin con las reas involucradas la actualizacin de los sistemas de informacin
s. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

12 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
t.
Administrar el presupuesto asignado a su Subgerencia, realizando un oportuno seguimiento y control

de su ejecucin.
u. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Subgerencia.

v. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
w. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
Auditora Interna, el rgano de Control Institucional o los organismos de control externo
5.1.1 Seccin Seguridad Informtica
Misin
Mantener la integridad, disponibilidad, confidencialidad, control y autenticidad de la informacin manejada
a travs de los sistemas computacionales, mediante la ejecucin de las polticas de seguridad informtica
y prevencin fsica sobre los recursos tecnolgicos y lgicos o de acceso de a los datos.
Funciones:
a. Planificar y efectuar las acciones que conlleven a una implementacin exitosa de la seguridad
informtica de servicios y/o recursos de tecnologas de informacin que soporten la operatividad del
Banco.
b. Implementar los controles de seguridad de la informacin asociados a la seguridad informtica en los
diversos componentes de la plataforma tecnolgica que administre, as como definir y monitorear su
cumplimiento sobre los diversos sistemas de informacin y plataformas tecnolgicas.
c. Administrar las soluciones y plataformas de seguridad interna y externa en todos los permetros del
Banco, as como la seguridad para proteccin de la informacin, alojada a los activos de TI.
d. Implementar y administrar el proceso de privilegios y gestin de acceso e identidades de los sistemas
de informacin, servicios informticos y plataformas tecnolgicas a nivel nacional.
e. Participar en los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software, adquisiciones, mantenimiento e
implementacin de sistemas de informacin, servicios y plataformas tecnolgicas con la finalidad de
asegurar el cumplimiento de los estndares de seguridad informtica definidos.
f.
Realizar en forma peridica el diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades tcnicas de los sistemas

de informacin y plataformas tecnolgicas del Banco, reportando a la Gerencia de Riesgos.
g. Establecer e implementar los procesos necesarios para la mitigacin y control de riesgos de la

seguridad informtica, asegurando la implementacin de mecanismos de monitoreo y registros de
auditora.
h. Establecer procedimientos que permitan monitorear la exposicin del riesgo reputacional del Banco
ante agentes externos e internos, a travs de las redes sociales, correos electrnicos, foros, redes
privadas y cualquier medio de comunicacin sobre internet.
i.
Administrar los dispositivos de seguridad en criptografa que el Banco administre, adquiera o

desarrolle.
13 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
j.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Implementar las recomendaciones de seguridad que resulten de las actividades de verificacin del
cumplimiento de los procedimientos de control de accesos, hacia los diversos componentes de
tecnologa de la informacin
k. Definir y mantener la arquitectura de seguridad informtica.

l.
Definir los estndares de seguridad informtica acorde a las necesidades del negocio, cumplimiento y
mejores prcticas.
m. Participar a solicitud de las diferentes reas en trabajos especiales de investigacin de actividades

que comprometen la seguridad informtica, emitiendo su opinin especializada a travs de la
definicin de controles tcnicos para minimizar una exposicin al riesgo.
n. Proteger, mediante herramientas de tecnologas, la seguridad de informacin que se genere,

transmita, procese y almacene en los diversos componentes de la plataforma tecnolgica del Banco.
o. Determinar la tecnologa necesaria para la proteccin de los activos informticos y de tecnologa de

p. Desarrollar, implementar y mantener estndares y procedimientos necesarios para, mantener y
monitorear controles de Seguridad Informtica de los servicios y recursos de tecnologa de
informacin que permitan implementar la Poltica de Seguridad de la Informacin del Banco.
q. Desarrollar, implementar y mantener los planes de capacitacin y entrenamiento de los usuarios con
el fin de generar en ellos una conciencia de seguridad informtica y lograr su efectiva colaboracin en
el uso adecuado de los activos informticos del Banco.
r.
Mantener una base de personal capacitado y actualizado en procesos y tecnologas de seguridad

informtica para poder garantizar la continua atencin de las necesidades del Banco.
s. Implementar y ejecutar del proceso de gestin de incidentes de seguridad informtica del Banco,
garantizando el soporte oportuno ante incidentes escalados por las reas del Banco
t.
Participar en la evaluacin de riesgos que deben realizar los usuarios responsables de los activos
informticos a fin de evaluar y ejecutar las medidas correctivas de seguridad informtica necesarias
en cumplimiento de las Polticas de Seguridad de la Informacin del Banco
u. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

v. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de
su ejecucin.
w. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Seccin.
x. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
y. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
14 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
5.1.2 Seccin Calidad de Soluciones

Misin
Asegurar que las nuevas soluciones en Tecnologas de Informacin o los cambios en aquellos existentes,
pasen a produccin con la calidad e integridad necesaria para el correcto funcionamiento de las
operaciones del Banco.
Funciones:
a. Certificar los productos y soluciones informticas desarrollos por el Banco o adquiridos a terceros de
acuerdo a la arquitectura de tecnologa definida por las reas especializadas de la Gerencia de
Informtica
b. Coordinar y participar en la planificacin de las pruebas dentro de los planes de trabajo de cada
equipo de proyecto.
c. Administrar los planes de pruebas de certificacin de los diferentes proyectos informticos.
d. Revisar y validar la documentacin requerida para las pruebas de certificacin de acuerdo a la
metodologa y estndares establecidos. As como, coordinar la disponibilidad de los recursos
necesarios para su ejecucin.
e. Ejecutar, documentar y supervisar la ejecucin de las pruebas de certificacin registrando las
observaciones y comentarios tcnicos y/o de los usuarios, clasificndolos para proponer los ajustes
necesarios.
f.
Gestionar los recursos necesarios y autorizar el pase a produccin de los sistemas de informacin
que cuentan con la debida conformidad y/o certificacin.
g. Proponer e implementar normas, procedimientos, estndares de calidad en Tecnologas de

Informacin, para satisfacer los requisitos de los clientes y otras partes interesadas.
h. Promover el uso de las herramientas de gestin de las pruebas.
i.

j.

su ejecucin.
k. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Seccin.

l.
m. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de

15 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
5.2 Subgerencia Desarrollo de Sistemas

Misin
Planificar, dirigir, supervisar y controlar los proyectos de desarrollo y mantenimiento de los Sistemas de
Informacin, para apoyar a los usuarios en el desarrollo eficiente de sus labores cotidianas y de acuerdo a
los lineamientos del Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin.
Funciones:
b. Elaborar el perfil tcnico de los proyectos de sistemas de informacin, definidos en el portafolio de
proyectos informticos.
c. Planificar las actividades y recursos de los proyectos de sistemas de informacin, de acuerdo a las
normas establecidas por el Banco.
d. Desarrollar y/o adquirir los sistemas de informacin que requieran las dependencias del Banco, de
acuerdo a las prioridades establecidas en el portafolio de proyectos informticos.
e. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de informacin garantizando su adecuacin
a las necesidades de los usuarios, su continuidad y/o correcta operatividad.
f.
Implementar las soluciones de sistemas de informacin desarrolladas por la Subgerencia, as como

participar y supervisar la implementacin de las aplicaciones adquiridas a terceros, a fin de garantizar
su correcta operatividad e integracin con la arquitectura de aplicaciones del Banco.
g. Proponer soluciones en sistemas de informacin que optimicen los procesos y generen valor al
Banco.
h. Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas de informacin adquiridos a
terceros, as como supervisar el cumplimiento de las obligaciones contractuales respectivas.
i.
Participar en las reuniones de coordinacin de proyectos de sistemas de informacin con entidades

externas.
j.
Participar en la elaboracin de normas, metodologas, estndares y/o tcnicas, que mejoren y

optimicen los procesos de planeamiento, desarrollo e implementacin de los sistemas de informacin.
k. Apoyar al usuario final en el adecuado uso de los sistemas de informacin, proporcionndole las
herramientas y los medios necesarios para tales fines.
l.
Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas de las diversas reas del Banco.
m. Garantizar que los diseos de los modelos de datos conceptuales y lgicos se efecte bajo una
adecuada recopilacin y anlisis de las necesidades del usuario a travs de la ejecucin de procesos
de integracin con las aplicaciones existentes.
n. Supervisar la adecuada definicin de estrategias y uso de herramientas de software orientadas a la
administracin y creacin del conocimiento mediante el anlisis de datos existente.
o. Participar en la formulacin del Plan Operativo y presupuestos de inversin de la Gerencia en
recursos de hardware y software que requiera el Banco para la implementacin del Plan Estratgico
de Tecnologa de Informacin y Plan Operativo Anual.
16 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
p. Administrar la documentacin de los sistemas de informacin; as como, la biblioteca tcnica que

incluya los manuales y documentos que sirvan de apoyo a los usuarios finales y de actividades de
investigacin.
q. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
r.

de su ejecucin.
s. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Subgerencia.

t.
u. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de

5.2.1 Seccin Arquitectura de Software
Misin
Definir e implementar la arquitectura de software necesaria para soportar las capacidades del negocio en
el mediano y largo plazo.
Funciones:
a. Analizar los requerimientos de las reas usuarias y transformarlo en requisitos de sistemas para el
posterior anlisis y diseo de los sistemas de informacin.
b. Disear y Mantener la arquitectura de los sistemas de informacin alineada al modelo corporativo del
Banco, asegurando que se alcance el mximo de robustez de la arquitectura.
c. Efectuar el anlisis y diseo de los sistemas de informacin requeridos, as como elaborar la
documentacin correspondiente.
d. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de informacin desarrollados por la
Subgerencia, centralizando en la biblioteca tcnica los manuales y documentos que sirvan de apoyo a
los usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes de la Seccin.
e. Interactuar con entidades externas para el desarrollo de proyectos de sistemas de informacin en
conjunto.
f.
Proponer y garantizar la implementacin de normas, metodologas, estndares, tcnicas y

herramientas que mejoren y optimicen los procesos de planeamiento, desarrollo e implementacin de
los sistemas de informacin.
g. Administrar las herramientas de gestin del ciclo de vida de software.

h. Generar las especificaciones tcnicas y funcionales para las pruebas de aceptacin del software para
garantizar una adecuada validacin de la arquitectura propuesta.
i.
Brindar el soporte tcnico tecnolgico a los desarrolladores, clientes y expertos del negocio.
17 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
j.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas de informacin adquiridos a

terceros.

l.

su ejecucin.
m. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Seccin.

n. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
o. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
5.2.2 Seccin Programacin de Software
Misin
Brindar sistemas de informacin para las operaciones bancarias, servicios financieros, soporte
administrativo y de gestin del Banco, garantizando su calidad, rendimiento y seguridad.
Funciones:
a. Planificar el desarrollo de los sistemas de informacin de acuerdo al portafolio de proyectos de la
Gerencia y asignados a la Seccin.
b. Codificar los programas informticos segn las normas, metodologas, estndares, tcnicas y
herramientas definidos por la Seccin Arquitectura de Software y Seccin Arquitectura de Datos.
c. Efectuar las pruebas unitarias e integrales de software para su correspondiente pase al proceso de
certificacin.
d. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de informacin garantizando su adecuacin
a las necesidades de los usuarios, su continuidad y/o correcta operatividad.
e. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contractuales encargados a terceros para el desarrollo
de software.
f.
Participar en los procesos de adquisicin y pruebas de las soluciones informticas de terceros,

encargadas por la Subgerencia. Asimismo, supervisar las actividades realizadas por terceros en el
desarrollo e implementacin de soluciones informticas.
g. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas, estndares y/o tcnicas que normen el
ciclo de vida de los sistemas de informacin, as como proponer su actualizacin.
h. Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del software aplicativo para su correcta
utilizacin y explotacin.
i.

18 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
j.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN

su ejecucin.
k. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Seccin.

l.
m. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de

5.2.3 Seccin Arquitectura de Datos
Misin
Desarrollar una arquitectura de datos integrada para orientar las necesidades identificadas y potenciales
de la Institucin. As como planear, coordinar, disear e implementar los proyectos de Almacn de Datos e
Inteligencia de Negocios del Banco.
Funciones:
a. Disear y mantener el modelo lgico de las bases de datos del Banco, permitiendo su eficiente
utilizacin en los sistemas operacionales, de gestin y de anlisis de informacin.
b. Implementar y administrar las estructuras, modelos de bases de datos y metadatos en los distintos
escenarios y plataformas de cmputo de acuerdo a la normatividad establecida en el ciclo de
desarrollo de software.
c. Supervisar la aplicacin de las normas, estndares y procedimientos establecidos para la creacin de
objetos de bases de datos.
d. Realizar el anlisis de las bases de datos actuales comparndolas con el modelo definido en la
arquitectura, propiciando su integracin y evitando la redundancia de datos.
e. Apoyar en el desarrollo de sistemas, orientando en la utilizacin del modelo de datos institucional y las
reglas de negocio involucradas.
f.
Validar que los datos estn organizados adecuadamente y soporten las soluciones informticas.
g. Planear, coordinar, disear e implementar los proyectos de Almacn de Datos e Inteligencia de

Negocios.
h. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de inteligencia de negocios del Banco
i.
Participar en el manteniendo y actualizacin de la arquitectura de los sistemas de informacin

alineada al modelo corporativo del Banco, asegurando que se alcance el mximo de robustez de la
arquitectura.
j.

k. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de

su ejecucin.
l.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Seccin.
19 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
5.3 Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones
Misin
Asegurar el correcto funcionamiento y disponibilidad de los recursos de software, base de datos, hardware
y comunicacin de datos disponibles, as como establecer los lineamientos para la utilizacin de los
mismos satisfaciendo las necesidades del negocio del Banco.
Funciones:
b. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de comunicaciones de los computadores
centrales, servidores corporativos, plataformas base, redes de voz, telefona y datos.
c. Promover nuevas tendencias tecnolgicas en el mbito de su competencia, evaluar y probar nuevos
productos de hardware, software y servicios para considerar su posible aplicacin en el Banco.
d. Planificar el crecimiento o expansin de la infraestructura de los computadores centrales, servidores
corporativos, plataformas base, redes de voz, telefona y datos que requiera el Banco para el
cumplimiento del Plan Operativo y de Tecnologa de Informacin.
e. Administrar la operacin continua de los servicios de los computadores centrales, servidores
corporativos, plataforma base, redes de voz, telefona y datos.
f.
Brindar el soporte especializado en infraestructura y comunicaciones y supervisar el servicio de

terceros en servicios de su competencia.
g. Definir la arquitectura en las plataformas tecnolgicas centrales, hardware, redes de voz y datos,
telefona y datos asegurando su integracin con los servicios informticos que el Banco posee.
h. Administrar el inventario de licencias de software que el Banco adquiera o alquile.
i.
Evaluar, disear y definir la configuracin de los medios electrnicos de autoservicios y otros servicios
de la red del Banco.
j.
Participar en la formulacin de los Planes de Tecnologa de Informacin y Presupuesto de la Gerencia

en relacin a equipos y software de la infraestructura de cmputo y telefona, definiendo las
especificaciones tcnicas de sus componentes.
k. Disear, implementar, administrar, dar soporte y mantenimiento del sistema de gestin de redes de
comunicacin y servicios garantizando la continuidad y correcta operatividad.
l.
Participar en la evaluacin e instalacin de sistemas, equipos informticos y telefona adquiridos por

otras dependencias que requieran conexin a la red de comunicaciones del Banco.
m. Coordinar con los proveedores de servicios de transmisin de datos as como realizar las
coordinaciones para los mantenimientos preventivos y correctivos.
20 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
n. Brindar asistencia y soporte especializado para garantizar un servicio eficiente y confiable de las
plataformas de base de datos que a su vez garanticen la continuidad de los servicios operativos, de
gestin y de anlisis en el Banco.
o. Controlar y mantener el modelo fsico de las bases de datos del Banco, permitiendo su eficiente
utilizacin en los sistemas operacionales y de informacin.
p. Mantener y actualizar la arquitectura de los sistemas de informacin alineada al modelo corporativo
del Banco, asegurando que se alcance el mximo de robustez de la arquitectura.
q. Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de equipos y redes del Banco con redes de
otras instituciones.
r.
Implementar una Arquitectura de Redes y Comunicaciones que incluya los controles tcnicos
establecidos por la Seccin Seguridad Informtica.

t.

de su ejecucin.
u. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Subgerencia.

5.3.1 Seccin Soporte de Plataforma Core
Misin
Brindar el soporte especializado para un servicio eficiente y confiable de las plataformas tecnolgicas
centrales que brindan soporte a los canales de atencin del Banco, de manera que se garantice la
continuidad del servicio.
Funciones:
a. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura tecnolgica de las plataformas tecnolgicas
centrales que brindan soporte a los canales de atencin del Banco.
b. Proveer la infraestructura apropiada para sustentar las aplicaciones de los canales de atencin
soportados en las plataformas tecnologas del Banco y posibilitar el desarrollo o mejora de
aplicaciones que se estimen crticas.
c. Facilitar y supervisar el uso ptimo de los recursos del equipamiento central involucrados en los
sistemas que soportan los canales de atencin, asegurando su continuidad de operacin y proveer
aquellos equipos que no se encuentren disponibles.
d. Garantizar los niveles de servicio, seguridad y continuidad definidos para los diferentes canales de
atencin del Banco.
21 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
e. Definir la arquitectura de bases de datos, mecanismos de respaldo/recuperacin, rendimiento y alta

disponibilidad que garanticen la continuidad de los servicios del Banco.
f.
Administrar las bases de datos del Banco.
g. Evaluar constantemente las tecnologas en uso, desde la perspectiva de costo de mantencin y

obsolescencia versus reemplazo y proponer la adquisicin, investigacin o reemplazo de las
tecnologas.
h. Proveer, supervisar, controlar y asegurar el servicio de procesamiento de los canales de atencin y
datos del Banco.
i.
Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de clientes externos con las plataformas
tecnolgicas centrales que dan soporte a los canales de atencin.
j.
Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas de las reas del Banco.
k. Planificar el crecimiento del hardware y software de las plataformas tecnolgicas centrales que
soporten los canales de atencin que requiera el Banco.
l.
Evaluar, disear y definir la configuracin de los medios electrnicos de autoservicios y otros servicios
de los diferentes canales de atencin del Banco.
m. Participar en la evaluacin e instalacin de sistemas y equipos informticos adquiridos por otras

dependencias que requieran integracin al Banco, dentro del mbito de su competencia.
n. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
o. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios de su competencia.
p. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
q. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
5.3.2 Seccin Comunicaciones
Misin
Definir la infraestructura de comunicaciones y telefona corporativa, necesaria para permitir un intercambio
fluido, confiable y eficiente de informacin (datos, voz, vdeo, telefona, etc.) entre cada uno de los
componentes que conforman la red del Banco, buscando su ptimo uso.
Funciones:
a. Disear y mantener actualizada la red de comunicaciones y telefona corporativa del Banco a nivel
nacional para permitir una rpida y eficiente comunicacin de voz, imgenes y datos a travs de
cualquier punto de la red.
b. Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas de las diversas reas del Banco.
c. Disear e implementar la arquitectura en comunicaciones, telefona corporativa y su integracin con
los servicios informticos que el Banco posee.
22 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
d. Definir las especificaciones tcnicas de equipos y/o servicios que el Banco utiliza en su red de
comunicaciones y telefona corporativa
e. Asegurar la permanente comunicacin, funcionalidad, confiabilidad y seguridad entre las unidades
orgnicas del Banco, estableciendo normas que garanticen la seguridad en la transmisin y/o
recepcin de voz, as como su buen uso.
f.
Evaluar, planificar y disear las mejoras en la red de comunicaciones y telefona corporativa, en

cuanto a recursos de hardware, software, ancho de banda y de la infraestructura de comunicaciones
en la red de agencias del Banco.
g. Evaluar, disear, controlar y definir la configuracin de los equipos de comunicacin, conformados por
routers, switches, puntos de acceso y mdems, centrales telefnicas y/o servidores de llamadas, en
las sedes administrativas y operativas del Banco.
h. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
i.

su ejecucin.
j.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Seccin.
k. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
l.
Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de

5.3.3 Seccin Soporte de Plataforma Complementarios

Misin
Administrar de manera eficiente los servicios y equipos de las plataformas de servidores corporativos,
almacenamiento y respaldo de las tecnologas de informacin centrales as como el software base
correspondiente que brinda el soporte a los servicios administrativos del Banco de la Nacin.
Funciones:
a. Ejecutar, coordinar y controlar la operacin de las plataformas de servidores corporativos, equipos de
almacenamiento y respaldo en el centro de cmputo y centros de respaldo que brinda el soporte a los
servicios administrativos del Banco.
b. Brindar el soporte y analizar el rendimiento, carga, almacenamiento, pronstico y proponer medidas
para optimizar y asegurar la continuidad operativa de las plataformas de servidores y aplicativos en
produccin.
c. Administrar la gestin de servidores corporativos garantizando una adecuada configuracin y
operacin de los servicios en red bajo el mbito de su competencia.
d. Velar por la adecuada operatividad y disponibilidad acorde a los niveles de servicio establecido
respecto a las plataformas tecnolgicas que administra.
23 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
e. Garantizar el crecimiento de hardware y software de servidores corporativos, equipos de

almacenamiento y respaldo de las plataformas que administra y que requiera el banco para el
cumplimiento del Plan Operativo y de Tecnologa de Informacin manteniendo alineados los objetivos
al Plan Estratgico de Tecnologas de Informacin.
f.
Ofrecer las especificaciones tcnicas para la adquisicin y mantenimiento de las plataformas de

procesamiento, equipos, almacenamiento y respaldo de las tecnologas de informacin, as como del
software base que administra.
g. Realizar el control y aplicacin de medidas preventivas y correctivas para evitar las interrupciones de
los servidores corporativos, equipos de almacenamiento y respaldo habilitados en el ambiente de
produccin.
h. Administrar las soluciones de colaboracin, integracin, accesibilidad, conectividad, entre otras que
soporten los sistemas administrativos del Banco.
i.
Definir la arquitectura de los servidores corporativos, equipos de almacenamiento y respaldo de

manera que garanticen la continuidad de los servicios del Banco
j.
Planear, disear, administrar, afinar y dar soporte a las plataformas de servicios colaborativos
corporativos.
k. Controlar las licencias y mantener actualizadas las versiones de los programas productos instalados
en las plataformas centrales de los centros de cmputo.
l.
Verificar estadsticas y tomar accin sobre la utilizacin de los recursos e insumos de los servidores de
aplicaciones y de la disponibilidad de servicios que prestan.
m. Administrar el software base y servicios de redes que se brinda a las reas administrativas del Banco.
n. Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas de las diversas reas del Banco.
o. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
p. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
q. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Seccin.
r.
s. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de

5.4 Subgerencia Operaciones de Tecnologas de Informacin
Misin
Velar por la correcta operatividad de la plataforma tecnolgica del Banco (hardware, software, redes y
comunicaciones), protegiendo la informacin tanto de ingreso como de salida; asimismo gestionar de
24 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
manera centralizada y eficiente la atencin y resolucin de los requerimientos de tecnologas de

informacin.
Funciones:
a. Velar por la operatividad y seguridad fsica del centro de cmputo, protegiendo la informacin de
ingreso, salida y almacenamiento.
b. Participar en la elaboracin del Plan de Contingencia que har frente a las interrupciones en las
operaciones del sistema de cmputo y las redes. As como tambin, la implementacin de acciones
que minimicen los riesgos en Tecnologas de Informacin.
c. Liderar la elaboracin del Plan de Continuidad de Tecnologa de la Informacin y velar por su
cumplimento.
d. Administrar los sistemas de monitoreo de las plataforma tecnolgica, a fin de garantizar su adecuado
funcionamiento.
e. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Plan de Seguridad de la Informacin
y Plan de Continuidad de Negocios, en lo relacionado a su competencia.
f.
Procesar los datos generados por las reas y emitir oportunamente la informacin requerida por los
usuarios y las aplicaciones.
g. Velar por la seguridad de accesos y la operatividad del Centro de Computo Ante Desastre.
h. Ejecutar los planes de respaldo y las recuperaciones de informacin que se requieran para garantizar
la continuidad operativa de la instalacin.
i.
Proponer, implementar y/o actualizar herramientas y de adecuados procedimientos de administracin

de centros de cmputo.
j.
Centralizar y atender a los usuarios finales en la solucin de problemas de operacin de sus equipos
de cmputo, software aplicativo y comunicaciones.
k. Mantener actualizado el software base de las estaciones y perifricos del Banco, planificando y
ejecutando la instalacin de las nuevas versiones.
l.
Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se establezca bajo las definiciones de
arquitectura de tecnologas de informacin.
m. Definir, implementar y monitorear indicadores de gestin de los servicios de tecnologas de

informacin.
n. Brindar el soporte especializado en las estaciones de trabajo, UPS, perifricos o supervisar el servicio
de terceros en servicios de su competencia.
o. Velar por la adecuada personalizacin del software, los equipos de cmputo, comunicaciones,
telefona IP, UPS, perifricos y Cajeros Automticos en las diferentes dependencias del Banco en el
mbito nacional, cumpliendo con los procedimientos y estndares aprobados.
p. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
q. Administrar el presupuesto asignado a su Subgerencia, realizando un oportuno seguimiento y control
de su ejecucin.
r.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Subgerencia.
25 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
s. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
t.

5.4.1 Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin

Misin
Gestionar de manera centralizada los requerimientos de servicio de tecnologa de informacin a nivel
nacional, velando por una oportuna, rpida y eficiente atencin a los usuarios, en la instalacin,
configuracin, implementacin y soporte tcnico en la atencin de problemas y requerimientos de recursos
informticos a fin de garantizar la continuidad del servicio.
Funciones:
a. Ejecutar la configuracin, instalacin y pruebas del software de los sistemas de informacin que
residan en la estacin cliente del usuario o dispositivos perifricos.
b. Instalar, configurar y personalizar el software, los equipos de cmputo, comunicaciones, telefona IP,
UPS, perifricos y Cajeros Automticos en las diferentes dependencias del Banco en el mbito
nacional, cumpliendo con los procedimientos y estndares aprobados.
c. Distribuir a travs de la Gerencia de Logstica los equipos de cmputo y telefona adquiridos,
reparados y/o devueltos por los proveedores.
d. Intervenir en las evaluaciones tcnicas de los procesos de adquisicin de componentes, insumos,
reparaciones de equipos, servicios de cableado estructurado UTP, servicios de instalaciones y otros
relacionados al equipamiento de cmputo; as como la participacin en la supervisin de los trabajos y
servicios indicados.
e. Ejecutar la configuracin, instalacin y pruebas del software y sistemas de informacin que residan en
la estacin cliente del usuario o dispositivos perifricos.
f.
Instalar, configurar y personalizar el software, los equipos de cmputo, comunicaciones, telefona IP,
UPS, perifricos y Cajeros Automticos en las diferentes dependencias del Banco en el mbito
nacional, cumpliendo con los procedimientos y estndares aprobados.
g. Establecer los lineamientos, estndares, parmetros de configuracin de los componentes perifricos

de los servicios de redes tales como estaciones de trabajo, laptops, impresoras, escner, pin pad,
lectora de cheque, etc.
h. Distribuir a travs de la Gerencia de Logstica los equipos de cmputo y telefona adquiridos,
reparados y/o devueltos por los proveedores.
i.
Mantener actualizado los planos de instalacin de cableado estructurado bajo los estndares
aprobados.
j.
Detectar y resolver problemas relacionados con el funcionamiento de los equipos de redes y medios
de comunicacin, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.
k. Brindar el soporte tcnico a los usuarios, de ser necesario escalar la atencin al soporte
especializado, manteniendo informado en todo momento al usuario.
l.
Realizar la priorizacin, asignacin y el seguimiento de los requerimientos registrados.
26 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
m. Absolver consultas tcnicas de los usuarios, incentivndolos en el mejor uso y operacin de las
Tecnologas de Informacin.
n. Facilitar el cumplimiento de su funcin con el uso de herramientas de distribucin de software, toma
de inventario y control remoto.
o. Administrar la Base de Conocimientos de Solucin de Incidentes, para un correcto uso y distribucin
de informacin a los usuarios.
p. Proponer los indicadores de niveles de servicios informticos, as como analizar y evaluar la medicin
de estos parmetros, a fin de sugerir acciones para el mejoramiento continuo de los procesos y uso
de las Tecnologas de Informacin.
q. Definir, evaluar y mantener indicadores de gestin de servicios respecto de incidencias de tecnologas
de informacin.
r.
Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas de Informacin.
s. Evaluar y coordinar la oportuna atencin de los requerimientos de Tecnologas de Informacin.

t.
Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos para asegurar o elevar la
calidad del servicio informtico.
u. Administrar las herramientas de gestin de incidentes, problemas, base de datos de configuracin y

otras que le permitan desarrollar sus funciones.
v. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
w. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de
su ejecucin.
x. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Seccin.
y. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
z. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
5.4.2 Seccin Operaciones y Control de Plataformas
Misin
Asegurar la correcta ejecucin de las operaciones centrales, procesamiento y almacenamiento de la
informacin producida, as como mantener la disponibilidad de los servicios tecnolgico del Banco.
Funciones:
Operativo Institucional POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Administrar el centro de cmputo tanto en su operatividad como de la seguridad fsica.
c. Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica a fin de prevenir interrupciones del servicio y
coordinar las acciones correctivas pertinentes.
27 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
d. Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de usuarios internos y externos, validndolos
y preparndolos para el procesamiento central.
e. Preparar, controlar y ejecutar los planes de procesamiento de informacin, asegurando el uso
eficiente de los recursos de cmputo.
f.
Elaborar procedimientos automatizados y rutinas para una mejor utilizacin de los recursos de
cmputo del Banco.
g. Mantener la disponibilidad del servicio de tecnologa de informacin que soporte la operatividad del
Banco de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.
h. Realizar la clasificacin, verificacin, registro de control y distribucin de los resultados del servicio
informtico central.
i.
Distribuir y transmitir la informacin generada por los procesos centrales a los usuarios internos y
externos.
j.
Establecer procedimientos que permitan supervisar y monitorear la seguridad de accesos y la

operatividad del Centro de Computo Ante Desastre, as como, la infraestructura de los equipos de
Tecnologa de Informacin instalados en el mismo.
k. Ejecutar los planes de respaldo y la recuperacin de informacin que se requieran para garantizar la
continuidad operativa del Banco.
l.
Administrar los medios de almacenamiento de datos que permitan una operatividad ptima de los
recursos informticos.
m. Proponer mejoras en los procesos de ejecucin batch y/o distribuidos para un mejor uso de los
recursos tecnolgicos del Banco.
n. Administrar las herramientas de monitoreo, respaldo, procesamiento y otras que coadyuven a la
ejecucin de sus funciones.
o. Administrar el Plan de Continuidad de Tecnologa de Informacin.
p. Autorizar y ejecutar los pases a produccin de las soluciones de tecnologa.
r.

su ejecucin.
s. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados a su Seccin.

t.

28 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS
6.1 Gerencia de Informtica

6.1.1 Denominacin del Cargo Especfico: Gerente Informtica
Funciones Especficas:
a. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la Gerencia.
b. Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico del Banco; as como elaborar y ejecutar
los proyectos del Plan Operativo Institucional POI y los proyectos internos de la Gerencia de
Informtica.
c. Administrar en forma eficaz los recursos asignados a la Gerencia, de acuerdo con los lineamientos
fijados por la Alta Direccin.
d. Intervenir en la elaboracin de normas y disposiciones administrativas de acuerdo al mbito de su
competencia.
e. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada
en el desempeo de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes al Sistema Nacional
de Control.
f.
Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional
y los rganos de control externos.
g. Atender asuntos de su competencia que le sean formulados por las distintas unidades orgnicas del
Banco.
h. Velar por el cumplimiento de las polticas de seguridad de la informacin dentro del mbito de su
competencia.
i.
Velar por la implementacin del proceso de Gestin de Seguridad Informtica en todos los activos de
tecnologa de la informacin.
j.
Supervisar la efectiva atencin de las necesidades de soluciones tecnolgicas a las distintas unidades
orgnicas del Banco, en forma eficiente y oportuna.
k. Supervisar la adecuada disponibilidad de las soluciones de tecnologa que su Gerencia administra.

l.
Proponer al Gerente Central de Negocios el Plan de Tecnologas de Informacin y el Plan de

Continuidad de Tecnologa de la Informacin y liderar su desarrollo e implementacin.
m. Participar activamente en la definicin de iniciativas de negocios del Banco a fin de establecer las
alternativas y factibilidad tecnolgica.
n. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
competencia adems de propiciar la cultura de la calidad en el personal de la Gerencia de Informtica.
o. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
p. Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el
Manual de Gestin del Riesgo Operacional.
q. Administrar el presupuesto asignado a su Gerencia, realizando un oportuno seguimiento y control de
su ejecucin.
29 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
r.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por su Gerencia.
s. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
Corrupcin; as como por la aplicacin de polticas y procedimientos del sistema de Prevencin de
Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, y por las polticas relacionadas al Sistema de
Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo en las unidades orgnicas de su dependencia.
t.

Auditora Interna, el rgano de Control Institucional y los organismos de control externo.
u. Asumir ante el Gerente Central de Negocios los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a
su Gerencia.
v. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Gerente Central de Negocios.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende Directamente de: Gerente Central de Negocios
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Todo los Cargos Especficos de la Gerencia de
Informtica.
6.1.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria

a. Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o entidades externas por encargo del
Gerente.
b. Registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y disponer el correcto envo de la
correspondencia desde la Gerencia a las diversas unidades orgnicas y entidades externas al Banco.
c. Recibir, registrar, clasificar y distribuir internamente la correspondencia que llega a la Gerencia,
utilizando el Sistema de Trmite Documentario STD; realizando el seguimiento de su atencin.
d. Actualizar la agenda del Gerente y coordinar reuniones o concertar citas de acuerdo a indicaciones de
la Gerencia.
e. Administrar el archivo fsico de gestin y archivos electrnicos de la Gerencia.
f.
Archivar la documentacin recibida, emitida y/o cargos de la misma.
g. Coordinar el envo de la documentacin archivada a la Seccin Archivo Central, en cumplimiento de la

normativa correspondiente.
h. Recibir y realizar llamadas telefnicas adems de enviar y recibir faxes segn las necesidades de la
Gerencia.
i.
Programar y efectuar los requerimientos de bienes muebles, bienes corrientes, servicios y otros a
travs del sistema que corresponda, as como verificar su recepcin y distribucin a los usuarios.
j.
Mantener actualizado el registro de la ubicacin y responsable de los bienes muebles asignados a la

Gerencia, as como solicitar su mantenimiento, reparacin o baja.
k. Tramitar los viticos del personal de la Gerencia que viaje en comisin de servicio.
l.
Tramitar la regularizacin de la asistencia y solicitud de recibo de movilidad.
30 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
m. Controlar el cronograma de vacaciones del personal y practicantes asignados a la Gerencia, as como

tramitar las reprogramaciones.
n. Hacer el pedido de formularios y efectuar el control y entrega al personal de la Gerencia.
o. Realizar otras funciones que le asigne el Gerente de Informtica.
Depende directamente de: Gerente Informtica.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Ninguno.
6.1.3 Denominacin del Cargo Especfico: Auxiliar Informtica

a. Distribuir la correspondencia enviada por la Gerencia a las unidades orgnicas del Banco de manera
adecuada y adoptando las medidas de seguridad que se requiera.
b. Realizar el envo y recojo de la documentacin de la Gerencia al rea de fotocopiado para su
reproduccin.
c. Preparar las carpetas de trabajo que se le encomienden para las reuniones de trabajo.
d. Acondicionar las salas de reuniones de la Gerencia e instalar los equipos que se requieran.
e. Apoyo en la recepcin, registro y distribucin en el Sistema de Trmite Documentario STD de la
correspondencia que llega a la Gerencia.
f.
Apoyo en el control del nivel de stock de tiles de oficina, para su reposicin
g. Apoyo en la recepcin de los requerimientos de bienes muebles, bienes corrientes, servicios y otros y
distribuirlos a los usuarios de la Gerencia.
h. Realizar otras funciones afines a la misin de la Gerencia y las que le asigne el Gerente.
6.2 Subgerencia Proyectos e Innovacin

6.2.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Proyectos e Innovacin
a. Supervisar, coordinar y controlar las actividades de la Subgerencia.
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados por la Subgerencia.
c. Gestionar asuntos relacionados a la gestin de los proyectos de Tecnologa de Informacin
propuestos por el personal de la Subgerencia y por las unidades orgnicas del Banco.
d. Administrar el Plan Estratgico de Tecnologa de la Informacin.
e. Aprobar las iniciativas de la Seccin Innovacin Tecnolgica aplicando una adecuada evaluacin de
31 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
costos beneficios orientados a garantizar el Plan Estratgico Institucional, Plan Estratgico de

Tecnologa de la Informacin y Plan Operativo de la Gerencia de Informtica.
f.
Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que garantice el alineamiento con la estrategia

de la organizacin, procesos, informacin, documentando los mltiples modelos arquitecturales o
vistas que satisfagan las actuales y futuras necesidades del negocio que debern cumplir criterios de
sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y modernidad.
g. Asegurar que la metodologa de desarrollo y los estndares aprobados se cumplan en los proyectos
de tecnologa.
h. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Subgerencia, cuando sea requerida por la
administracin del Banco.
i.
Revisar, mantener y optimizar los procesos internos relacionados al quehacer de la Gerencia.
j.
Participar en la gestin del cambio, durante el ciclo de vida de los proyectos de tecnologa.
k. Verificar que el personal de la Subgerencia atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de

las unidades orgnicas del Banco.
l.
Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada

de Control.
m. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional
y los rganos de control externo.
n. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
competencia adems de propiciar la cultura de calidad en el personal de la Subgerencia.
o. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin.
p. Formular el Plan de Capacitacin en base a las competencias
q. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos para asegurar o elevar la
r.


mismos, relacionados al logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las polticas
t.
Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el

u. Administrar el presupuesto asignado a la Subgerencia, realizando un oportuno seguimiento y control

de su ejecucin.
v. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Gerencia de
Informtica.
w. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo en su dependencia.
x. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
32 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN

y. Asumir ante el Gerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Subgerencia.
z. Realizar otras funciones afines a la misin de la Unidad Orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Gerente.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Todos los cargos especficos de la Subgerencia
Proyectos e Innovacin.

Subgerente.
correspondencia desde la Subgerencia a las diversas unidades orgnicas y entidades externas al
Banco.
c. Recibir, registrar, clasificar y distribuir internamente la correspondencia que llega a la Subgerencia,
d. Actualizar la agenda del Subgerente y coordinar reuniones o concertar citas de acuerdo a
indicaciones de la Subgerencia.
e. Administrar el archivo fsico de gestin y archivos electrnicos de la Subgerencia.
f.

Subgerencia.
i.
a. Mantener actualizado el registro de la ubicacin y responsable de los bienes muebles asignados a la

Subgerencia, as como solicitar su mantenimiento, reparacin o baja.
b. Tramitar los viticos del personal de la Subgerencia que viaje en comisin de servicio.
c. Tramitar la regularizacin de la asistencia y solicitud de recibo de movilidad.
d. Controlar el cronograma de vacaciones del personal y practicantes asignados a la Subgerencia, as
como tramitar las reprogramaciones.
e. Hacer el pedido de formularios y efectuar el control y entrega al personal de la Subgerencia.
f.
Realizar otras funciones que le asigne el Subgerente Proyectos e Innovacin.
33 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
Depende directamente de: Subgerente Proyectos e Innovacin
6.2.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Innovacin y Tecnologa

Funciones Especficas
a. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la Seccin.
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin. Asimismo, velar por la definicin
de una estrategia de innovacin tecnolgica alineada a las estrategias del Plan Estratgico
Institucional.
c. Monitorear el anlisis a la problemtica interna de la organizacin para determinar la aplicabilidad de
una nueva tecnologa en el Sector Financiero.
d. Gestionar de manera adecuada la transferencia de conocimiento a las reas especializadas de la
Gerencia de Informtica encargadas de la implementacin de las iniciativas de innovacin
tecnolgica.
e. Coordinar ante la Gerencia de Finanzas y Contabilidad el desarrollo del estudio de beneficio costo
financiero sobre las tecnologas propuestas nuevas o de reemplazo.
f.
Supervisar la identificacin de los requerimientos de la tendencia tecnolgica en el sector financiero

garantizando su aplicabilidad a los servicios y productos que ofrece el Banco.
g. Velar por la continua capacitacin y entrenamiento de su personal para garantizar que cuenten con
los perfiles necesarios para el desarrollo de sus funciones.
h. Brindar la infraestructura tcnica requerida para el desarrollo de pilotos tcnicos que permitan la
evaluacin de la tecnologa emergente.
i.
j.
Asesorar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto a la definicin de las

Arquitecturas de Tecnologas acorde al mbito de su competencia.

l.

m. Administrar el presupuesto asignado a la Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su

ejecucin.
n. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Seccin.
o. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
34 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
p. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de

q. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.
r.
Realizar otras funciones afines a la misin de la Unidad Orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Subgerente.
Depende directamente de: Subgerente Proyectos e Innovacin.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Todos los Cargos especficos de la Seccin
Innovacin y Tecnologa.
6.2.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Seccin Innovacin y Tecnologa

a. Definir, elaborar, y proponer ante su jefatura inmediata para su aprobacin las estrategias de
innovacin tecnolgica que garanticen el cumplimiento de las estrategias del Plan Estratgico
Institucional.
b. Mantenerse informado y actualizado sobre las tendencias tecnolgicas aplicadas en el sector
financiero externo e interno.
c. Realizar evaluaciones tcnicas sobre la tecnologa propuesta que permitan establecer su aplicabilidad
en los servicios y productos que ofrece el Banco.
d. Identificar, analizar, definir, desarrollar y documentar la arquitectura de tecnologa sobre la cual se
implementar un nuevo o mejorado producto / servicio financiero.
e. Desarrollar mecanismos de comunicacin con las reas del Banco para informar sobre las tendencias
f.
Participar en las reuniones realizadas por las reas especializadas del Banco de la Nacin apoyando
en la definicin de la Arquitectura de Tecnologa acorde al mbito de su competencia.
g. Documentar el desarrollo de las evaluaciones tcnicas de la tecnologa propuesta as como otros que
considere pertinente de manera que garantice una adecuada transferencia de conocimiento a las
reas especializadas encargadas de la Gerencia de Informtica para su implementacin.
h. Identificar la estructura de costos sobre la tecnologa propuesta sobre la cual implementar un nuevo
o mejorado producto / servicio financiero.
i.
Actualizar de manera coordinada los estndares tcnicos con las reas especializadas de la Gerencia
de Informtica, por mejora o en caso la tecnologa propuesta no cumpla con los estndares definidos.
j.
Absolver las consultas realizadas por las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto
al mbito de su competencia.
k. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mejoramiento

del Gobierno Corporativo en asuntos de Tecnologas de Informacin, adems propiciar la cultura de
calidad en el personal de la Gerencia.
l.
Dirigir la elaboracin de normas, metodologas y estndares aplicados a las Tecnologas de

Informacin.
35 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
m. Realizar otras funciones afines a la misin de la Unidad Orgnica a la que pertenece y las que le sean
asignadas por el Jefe de la Seccin.
Depende directamente de: Jefe Seccin Innovacin y Tecnologa.
6.2.5 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Proyectos de Tecnologas de Informacin
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin. Asimismo Gestionar la demanda
de proyectos de tecnologa de informacin, evaluando los requerimientos tecnolgicos alineados a las
estrategias del Plan Estratgico Institucional.
c. Implementar en coordinacin con las dems reas de la Gerencia el Plan Estratgico de Tecnologa
de la Informacin.
d. Asegurar que la metodologa de desarrollo y los estndares aprobados se cumplan en los proyectos
de tecnologa.
e. Administrar y proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Subgerencia, cuando sea requerida
por la administracin del Banco.
f.
Participar en la gestin del cambio, durante el ciclo de vida de los proyectos de tecnologa.
g. Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
unidades orgnicas del Banco
h. Velar por la continua capacitacin y entrenamiento de su personal para garantizar que cuenten con
los perfiles necesarios para el desarrollo de sus funciones. Hacer seguimiento al cumplimiento de los
contratos de servicios solicitados por la Subgerencia.
i.

j.

k. Administrar el presupuesto asignado a la Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su

ejecucin.
l.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Seccin.
36 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
o. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.

p. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada
de Control.
q. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
r.
Realizar otras funciones afines a la misin de la Unidad Orgnica a su cargo y las que le sean
Depende directamente de: Subgerente Proyectos e Innovacin
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Todos los Cargos especficos de la Seccin
Proyectos de Tecnologas de Informacin.
6.2.6 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Proyectos de Tecnologas de Informacin

a. Participar en la ejecucin del portafolio de Proyectos Informticos, los proyectos inscritos en el Plan
Operativo del Banco, Planes de Gerencia y aquellos proyectos derivados de requerimientos de
negocios tanto internos como externos.
b. Gestionar el portafolio de proyectos informticos, definiendo el alcance de los mismos en coordinacin
con las unidades orgnicas usuarias, as como determinando su viabilidad tcnica y estableciendo
los recursos requeridos.
c. Gestionar la demanda de tecnologa de informacin.
d. Mantener actualizado el portafolio de proyectos informticos y sus prioridades, as como realizar el
seguimiento peridico de la ejecucin de los mismos, a fin de informar a las instancias
correspondientes los avances, y sugerir las acciones correctivas de ser el caso.
e. Realizar el seguimiento y control de proyectos asignados.
f.
Evaluar la capacidad y disponibilidad de los recursos de los proyectos.
g. Apoyar en la metodologa de proyectos, generacin de entregables y herramientas asociadas.

h. Definir, generar y evaluar mtricas de los proyectos.
i.
Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin, coordinando con los dems
reas de la Gerencia en la evaluacin de la factibilidad y tratamiento de atencin de los
requerimientos.
j.
Asegurar la calidad en los procesos del proyecto.
k. Asegurar el cumplimiento de los procesos, actividades, tareas, roles y responsabilidades en los

proyectos.
l.
Administrar las soluciones de tecnologas que adquiera para la automatizacin de los procesos
asignados a la Subgerencia.
m. Participar en la fase de aceptacin de los procesos de desarrollo de los sistemas de informacin.
37 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
n. Coordinar una adecuada planificacin, ejecucin y monitoreo del Plan Anual de Adquisiciones, Plan
Anual de Contrataciones y Presupuesto de la Gerencia de Informtica.
o. Remitir en el tiempo oportuno Informacin solicitada por las entidades supervisoras en el mbito de la
p. Revisar, mantener y optimizar los procesos internos relacionados al quehacer de la Gerencia de
Informtica.
q. Formular y monitorear la ejecucin del Plan de Capacitacin en base a las competencias.
r.
Elaborar los reportes de cumplimiento solicitados por los rganos de supervisin en temas de
s. Participar en la elaboracin de normas, metodologas y estndares aplicados a las Tecnologas de

Informacin.
t.
Monitorear la adecuada ejecucin de los contratos asignados a la Gerencia de Informtica.
u. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada

en el desempeo de las funciones a nivel de la Gerencia de Informtica, de conformidad con las
normas pertinentes al Sistema Nacional de Control.
v. Centralizar y monitorear el cumplimiento de las medidas correctivas recomendadas por el rgano de
Control Institucional, los rganos de control externo, riesgos y cumplimiento normativo.
w. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
norma sean de su competencia.
Depende directamente de: Jefe Seccin Proyectos de Tecnologas de Informacin.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Ninguno
6.3 Subgerencia Aseguramiento y Calidad

6.3.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Aseguramiento y Calidad
a. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las actividades de la Subgerencia.
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Subgerencia.
c. Atender asuntos relacionados a la gestin del aseguramiento y calidad de Tecnologa de Informacin
propuestos por el personal de la Subgerencia y por las unidades orgnicas del Banco.
d. Aprobar la certificacin y pases a produccin de las soluciones de tecnologa garantizando que las
mismas se ejecuten en cumplimiento de las metodologas y estndares establecidos de manera que
no ocasionen impacto en los ambientes de produccin.
e. Aprobar la Arquitectura de Seguridad Informtica.
f.
Implementar el Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin (SGSI) acorde al mbito de su

competencia alineado a las polticas establecidas por la Gerencia de Riesgos.
g. Velar por la adecuada implementacin de los procedimientos que permitan monitorear la exposicin al
riesgo de reputacin del Banco de la Nacin sobre Internet
38 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
h. Supervisar la planificacin y correcta ejecucin de los planes de pruebas de certificacin, validando la

documentacin requerida de acuerdo a las metodologas y estndares establecidos, gestionando los
recursos necesarios y autorizando el pase a produccin de los sistemas de informacin que cuenten
con la conformidad de los usuarios finales.
i.
Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica central del Banco, gestionando las
acciones que permitan su adecuado funcionamiento.
j.
Velar por un adecuado monitoreo y gestin de la Seguridad Informtica.
k. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Subgerencia, cuando sea requerida por la

l.
Revisar, mantener y optimizar los procesos internos relacionados al quehacer de la Gerencia.
m. Participar en la Gestin del Cambio, durante el Ciclo de Vida de los proyectos de tecnologa.
n. Verificar que el personal de la Subgerencia atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de
o. Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.
p. Coordinar el rol vacacional del personal de la Subgerencia.
q. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada
de Control.
r.
Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su

s. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin.

t.
Formular el plan de capacitacin en base a las competencias
u. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y procesos para asegurar o elevar la
w. Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el
x. Administrar el presupuesto asignado a la Subgerencia, realizando un oportuno seguimiento y control
de su ejecucin.
y. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Subgerencia.
z. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
aa. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
bb. Asumir ante el Gerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Subgerencia.
cc. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
39 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO

Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Todos los cargos especficos de la Subgerencia
Aseguramiento y Calidad.

Subgerente.
Banco.
f.

Subgerencia.
i.
j.

k. Tramitar los viticos del personal de la Subgerencia que viaje en comisin de servicio.
l.
m. Controlar el cronograma de vacaciones del personal y practicantes asignados a la Subgerencia, as

n. Hacer el pedido de formularios y efectuar el control y entrega al personal de la Subgerencia.
o. Realizar otras funciones que le asigne el Subgerente de Aseguramiento y Calidad.
Depende directamente de: Subgerente Aseguramiento y Calidad
40 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.3.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Seguridad Informtica

b. Planificar y efectuar las acciones que con lleven a una implementacin exitosa de la seguridad
informtica de servicios y/o recursos de tecnologas de informacin que soporten la operatividad del
Banco.
c. Implementar los controles de seguridad de la informacin asociados a la seguridad informtica en los
d. Administrar las soluciones y plataformas de seguridad interna y externa en todos los permetros del
e. Implementar y administrar el proceso de privilegios y gestin de accesos e identidades de los
sistemas de informacin, servicios informticos y plataformas tecnolgicas a nivel nacional.
f.
Participar en los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software, adquisiciones, mantenimiento e
g. Supervisar las actividades de diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades tcnicas de los sistemas

de informacin y plataformas tecnolgicas del Banco.
h. Establecer e implementar los procesos necesarios para la mitigacin y control de riesgos de la
seguridad informtica, asegurando la implementacin de mecanismos de monitoreo y registros de
auditora.
i.
Establecer procedimientos que permitan monitorear la exposicin del riesgo reputacional del Banco
j.
Proteger, mediante herramientas de tecnologas, la seguridad de informacin que se genere,

transmita, procese y almacene en los diversos componentes de la plataforma tecnolgica del Banco.
k. Definir y mantener la arquitectura de seguridad informtica.

l.
Definir los estndares de seguridad informtica acorde a las necesidades del negocio, cumplimiento y
mejores prcticas.
m. Administrar los dispositivos de seguridad en criptografa que el Banco administre, adquiera o

desarrolle.
n. Supervisar la implementacin y ejecucin del proceso de gestin de incidentes de seguridad
informtica del Banco, garantizando el soporte oportuno ante incidentes escalados por las reas del
Banco.
o. Garantizar la implementacin de las recomendaciones de seguridad que resulten de las actividades
de verificacin del cumplimiento de los procedimientos de control de accesos, hacia los diversos
componentes de tecnologa de la informacin.
p. Elevar los Informes de diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades tcnicas a las instancias
correspondientes para la implementacin de controles.
q. Supervisar la atencin de trabajos especiales de investigacin de actividades que comprometen la
seguridad informtica, emitiendo su opinin especializada a travs de la definicin de controles
41 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
tcnicos para minimizar una exposicin al riesgo.

r.
Determinar la tecnologa necesaria para la proteccin de los activos informticos y de tecnologa de

s. Supervisar el desarrollo, implementacin y mantenimiento de estndares y procedimientos necesarios

para, mantener y monitorear controles de seguridad informtica de los servicios y recursos de
tecnologa de informacin que permitan implementar la Poltica de Seguridad de la Informacin del
Banco.
t.
Establecer el proceso de evaluacin y verificacin del cumplimiento contino de los procesos de

actualizacin de versiones de elementos de seguridad (antivirus, parches y fixes) en plataformas y
software de base.
u. Informar sobre los riesgos que se reporten a los elementos de seguridad (antivirus, parches y fixes)
para determinar las medidas preventivas y de control necesarias.
v. Definir los procesos y mecanismos de administracin de identidades (usuarios finales, usuarios con
privilegios, de integracin de aplicaciones y de administracin) y control de accesos sobre los
w. Coordinar, de acuerdo a requerimientos que sean comunicados, los pases a produccin relacionados
a upgrade de versiones y/o parches de las mismas.
x. Realizar la priorizacin, asignacin y el seguimiento de los requerimientos registrados, preparando y
distribuyendo las estadsticas para el anlisis respectivo.
y. Desarrollar, implementar y mantener los planes de capacitacin y entrenamiento de los usuarios con
el fin de generar en ellos una conciencia de seguridad informtica y lograr su efectiva colaboracin en
el uso adecuado de los activos informticos del Banco.
z. Mantener una base de personal capacitado y actualizado en procesos y tecnologas de seguridad
informtica para poder garantizar la continua atencin de las necesidades del Banco.
aa. Participar en la evaluacin de riesgos que deben realizar los usuarios responsables de los activos
en cumplimiento de las Polticas de Seguridad de la Informacin del Banco.
bb. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
cc. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al
Control Interno del que es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de continuidad del
negocio y seguridad de informacin en el Banco.
dd. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
ee. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Seccin.
ff. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
gg. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
42 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.3.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Seguridad Informtica

a. Administrar las soluciones y plataformas de seguridad interna y externa en todos los permetros del
b. Administrar los sistemas y plataformas tecnolgicas de privilegios y gestin de accesos e identidades
de los sistemas de informacin, servicios informticos y plataformas tecnolgicas a nivel nacional.
c. Proponer la arquitectura de seguridad informtica elevndola a su jefatura para coordinacin,
evaluacin y aprobacin.
d. Efectuar las acciones que con lleven a una implementacin exitosa de la seguridad informtica de
e. Proponer estndares de seguridad informtica acorde a las necesidades del negocio, cumplimiento y
mejores prcticas, elevndola a su jefatura para su coordinacin, evaluacin y aprobacin.
f.
Mantener actualizado los activos tecnolgicos que administra.
g. Identificar requerimientos de capacitacin respecto al uso adecuado de los activos de tecnologa y

elevarlos a su jefatura para su aprobacin.
h. Administrar y controlar las claves criptogrficas usadas en el Banco. Administrar y controlar las llaves
y dispositivos de seguridad en criptografa que el Banco administre, adquiera o desarrolle.
i.
Participar en los procesos del ciclo de vida de desarrollo de software, adquisiciones, mantenimiento e
j.
Apoyar en la identificacin y evaluacin de los riesgos asociados a fallas en la seguridad informtica.
k. Monitorear los controles de seguridad de la informacin asociados a la seguridad informtica en los

l.
Participar de la implementacin y ejecucin del proceso de gestin de incidentes de seguridad

informtica del Banco, garantizando el soporte oportuno ante incidentes escalados por las reas del
Banco
m. Monitorear la implementacin de las recomendaciones de seguridad que resulten de las actividades

de verificacin del cumplimiento de los procedimientos de control de accesos, hacia los diversos
componentes de tecnologa de la informacin
n. Elaborar Informes de diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades tcnicas a las instancias
correspondientes para la implementacin de controles.
o. Proponer la tecnologa necesaria para la proteccin de los activos informticos y de tecnologa de
p. Ejecutar los procedimientos que permitan monitorear la exposicin del riesgo reputacional del Banco
q. Realizar la proteccin, mediante herramientas de tecnologas, la seguridad de informacin que se
genere, transmita, procese y almacene en los diversos componentes de la plataforma tecnolgica del
Banco.
r.
Participar en los proyectos especiales de investigacin de actividades que comprometen la seguridad

informtica, emitiendo su opinin especializada a travs de la definicin de controles tcnicos para
43 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
minimizar una exposicin al riesgo.

s. Identificar e informar sobre los riesgos que se reporten a los elementos de seguridad (antivirus,
parches y fixes) para determinar las medidas preventivas y de control necesarias.
t.
Participar de la identificacin de riesgos que deben realizar los usuarios responsables de los activos
en cumplimiento de las Polticas de Seguridad de la Informacin del Banco.
u. Coordinar y monitorear, junto con el titular de la informacin, la implementacin de los controles de

seguridad informtica.
v. Participar de los pases a produccin relacionados a upgrade de versiones y/o parches de las mismas.
w. Realizar las actividades de diagnstico y evaluacin de las vulnerabilidades tcnicas de los sistemas
de informacin y plataformas tecnolgicas.
x. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica, que sean asignadas por su jefatura.
Depende directamente de: Jefe Seccin Seguridad Informtica
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Ninguno
6.3.5 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Calidad de Soluciones

b. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Sistema de Gestin de Seguridad de
la Informacin, plan de seguridad de Informacin y al Plan de Continuidad del Negocio en el mbito
de su competencia.
c. Liderar el aseguramiento de la calidad durante el Ciclo de Vida del Desarrollo del Software y
Hardware.
d. Proponer, participar y supervisar el cumplimiento de las normas, metodologas, estndares, tcnicas y
disposiciones administrativas relativas al desarrollo, incorporacin e implementacin de soluciones
tecnolgicas.
e. Atender asuntos relativos al desarrollo, incorporacin e implementacin de soluciones tecnolgicas
efectuados por el personal de la Seccin y por las unidades orgnicas del Banco.
f.
Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la

g. Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
unidades orgnicas del Banco.
h. Proponer soluciones y participar en la implementacin y/ o actualizacin de las soluciones de
sistemas de informacin desarrolladas por las reas especializadas de la Gerencia de Informtica y
las adquiridas a terceros, a fin de garantizar su correcta operatividad e integracin con la arquitectura
de software del Banco.
i.
Elaborar y/o supervisar la planificacin y correcta ejecucin de los planes de pruebas de certificacin,
validando la documentacin requerida de acuerdo a las metodologas y estndares establecidos,
44 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
gestionando los recursos necesarios y autorizando el pase a produccin de los sistemas de

informacin que cuenten con la conformidad de los usuarios finales.
j.
Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologas de informacin,

k. Interactuar con entidades externas para el desarrollo de proyectos de sistemas de informacin en

conjunto.
l.
Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.
m. Coordinar el rol vacacional del personal de la Seccin.

n. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada
de Control.
o. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional
p. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
competencia adems de propiciar la cultura de calidad en el personal de la Seccin.
q. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad y
r.


t.

u. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de

su ejecucin.
v. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por su Seccin.
w. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo en las unidades orgnicas de su dependencia.
x. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
y. Realizar otras funciones afines a la misin de la Unidad Orgnica a su cargo y las que le sean
Depende directamente de: Subgerente Aseguramiento y Calidad
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los Cargos especficos de la
Seccin Calidad de Soluciones.
45 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.3.6 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Calidad de Soluciones

a. Recibir y evaluar los documentos tcnicos para la ejecucin de pruebas del mantenimiento y/o
proyecto del producto software aplicando las normas y estndares en la certificacin de los sistemas
de informacin que pasan a produccin.
b. Desplegar la solucin en el ambiente de certificacin en cumplimiento de las normas y estndares
vigentes haciendo uso de procedimientos automatizados, a fin de incrementar la productividad de los
recursos de cmputo, con el objetivo de validar la operatividad en el ambiente de certificacin.
c. Certificar los mantenimientos y/o proyectos del producto software para que pase a produccin con el
mnimo riesgos posible.
d. Realizar, por un perodo de 5 das, el seguimiento de la puesta en produccin de la solucin
certificada con la finalidad de registrar si hubiera algn incidente para su correccin correspondiente;
manteniendo informado de los resultados a la Jefatura de la Seccin de Calidad de Soluciones.
e. Registrar las configuraciones, incidencias, problemas y soluciones en el sistema de gestin de
servicios.
f.
Coordinar y participar en la planificacin de las pruebas dentro de los planes de trabajo de cada
equipo de proyecto.
g. Elaborar los planes de pruebas de certificacin de los diferentes proyectos informticos.

h. Ejecutar las pruebas de certificacin de las soluciones de tecnologa registrando las observaciones y
comentarios tcnicos de los usuarios, clasificndolos para proponer los ajustes necesarios.
i.

j.
Evaluar que las peticiones de servicio y los artefactos se encuentren alineados a las normativas
vigentes referidas al Ciclo de Vida de Software para garantizar el cumplimiento de los procedimientos
y protocolos para la calidad del software.
k. Validar los casos de uso y casos de pruebas para que se encuentren alineados a las funcionalidades
definidas en el mantenimiento y/o proyectos de desarrollo de software.
l.
Consignar en el registro de peticiones de servicio la priorizacin en la planificacin de las pruebas de

mantenimiento y/o proyectos de desarrollo de software aprobado por la Jefatura.
m. Monitorear el cumplimiento del Sistema de Gestin de Servicios del producto software y alertar a la
Jefatura cualquier incidencia y/o problema que pueda presentarse.
n. Elaborar los informes y reportes referidos al Sistema de Gestin de Servicios del producto software y
someterlo para la aprobacin a la Jefatura de la Seccin Calidad de Soluciones.
o. Informar el cumplimiento de los indicadores y mtricas a la Jefatura de la Seccin Calidad de
Soluciones, sobre la gestin del Sistema de Gestin de Servicios del producto software
p. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Calidad de Soluciones.
46 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.3.7 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Calidad de Soluciones

a. Participar en la elaboracin de los planes y pruebas de certificacin de los diferentes proyectos
informticos.
b. Ejecutar las pruebas de certificacin de las soluciones de tecnologa registrando las observaciones y
comentarios tcnicos de los usuarios, clasificndolos para proponer los ajustes necesarios.
c. Participar del aseguramiento de la calidad de las soluciones de tecnologas de informacin, productos,
software, hardware y procesos.
d. Participar de las pruebas de software y peticiones de servicio que se encuentren alineados a las
normativas vigentes referidas al Ciclo de Vida de Software, garantizando el cumplimiento de los
procedimientos y protocolos para la calidad del software.
e. Validar los casos de uso y casos de pruebas para que se encuentren alineados a las funcionalidades
definidas en el mantenimiento y/o proyectos de desarrollo de software.
f.
Monitorear el cumplimiento del Sistema de Gestin de Servicios del producto software y alertar a la
Jefatura cualquier incidencia y/o problema que pueda presentarse.
g. Generar los reportes referidos al Sistema de Gestin de Servicios del producto software.
h. Mantener el cumplimiento de los indicadores y mtricas sobre la gestin del Sistema de Gestin de
Servicios del producto software
i.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Calidad de Soluciones.
6.4 Subgerencia Desarrollo de Sistemas

6.4.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Desarrollo de Sistemas
c. Proponer, elaborar y evaluar el Plan de Actividades de la Subgerencia para su inclusin en el Plan
Operativo Institucional de la Gerencia.
d. Planificar las actividades de desarrollo y mantenimiento de los proyectos de sistemas de informacin y
dimensionar los recursos que demanden.
e. Velar que la Arquitectura de Software se desarrolle en cumplimiento de las metodologas definidas.
f.
Garantizar que la Programacin de Software se realice en cumplimiento de los estndares de

programacin vigentes y en base a lo definido por la Seccin Arquitectura de Software.
g. Participar en reuniones de trabajo con las unidades orgnicas usuarias del Banco; as como con
entidades externas para el desarrollo de proyectos.
47 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
h. Proponer iniciativas de soluciones en sistemas de informacin que optimicen los procesos y generen
valor al Banco.
i.
Proponer y participar en la elaboracin de normas y disposiciones administrativas relativas al

desarrollo e implementacin de sistemas de informacin del Banco.
j.
Atender asuntos relacionados al desarrollo e implementacin de sistemas de informacin propuestos

por el personal de la Subgerencia y por las unidades orgnicas del Banco.
k. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Subgerencia, cuando sea requerida por la

l.
Verificar que el personal de la Subgerencia, por intermedio de los Jefes de Seccin, atienda oportuna
y eficientemente los requerimientos de las unidades orgnicas del Banco.
m. Evaluar los requerimientos de las unidades orgnicas usuarias, determinando su ejecucin con las
indicaciones de las prioridades o en caso contrario derivndolos al equipo de Evaluacin de
Requerimientos.
n. Supervisar que el desarrollo de las soluciones informticas de propios o adquiridas por terceros se
efecten en concordancia con los controles establecidos por la Seccin Seguridad Informtica para
los estndares de programacin y acceso a los datos.
o. Representar al Banco ante los organismos competentes cuando as sea encomendado.
p. Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.
q. Autorizar los pases de programas especiales al ambiente de Certificacin.
r.
Coordinar el rol vacacional del personal de la Subgerencia.
s. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada

de Control.
t.
Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su

u. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad y
del Sistema del Atencin del cliente interno.
v. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
w. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin de la Subgerencia a su cargo
x. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
z. Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el
aa. Administrar el presupuesto asignado a la Subgerencia, realizando un oportuno seguimiento y control
de su ejecucin.
bb. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Subgerencia.
48 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
cc. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
dd. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
ee. Asumir ante el Gerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Subgerencia.
ff. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los cargos especficos de la
Subgerencia Desarrollo de Sistemas.

Subgerente.
Banco.
f.

Subgerencia.
i.
j.

l.

49 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO

o. Realizar otras funciones que le asigne el Subgerente Desarrollo de Sistemas.
Depende directamente de: Subgerente Desarrollo de Sistemas.
6.4.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Arquitectura de Software

b. Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la Subgerencia para su
inclusin en el Plan Operativo de la Gerencia.
c. Aprobar la documentacin elaborada por su personal respecto a la arquitectura de software definida
para el desarrollo de soluciones de software sean propios o por terceros.
d. Velar que la Arquitectura de Software se desarrolle en cumplimiento de las metodologas definidas.
e. Vigilar la correcta aplicacin de Arquitectura, estndares y metodologas de desarrollo de sistemas de
informacin, as como proponer las mejoras que sean necesarias.
f.
Realizar tareas de gestin y conceptualizacin en proyectos informticos.
g. Liderar el proceso de gestin del ciclo de vida de software.

h. Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas de informacin adquiridos por
terceros.
i.
Coordinar con entidades externas para el desarrollo de proyectos de sistemas de informacin en

conjunto.
j.
Supervisar la adecuada administracin de las herramientas de gestin del ciclo de vida de software.
k. Proponer, participar y supervisar el cumplimiento de las normas, metodologas, estndares, tcnicas y

disposiciones administrativas relativas a la Arquitectura de Software.
l.
Atender asuntos relativos al desarrollo, incorporacin e implementacin de sistemas de informacin

m. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la

n. Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
o. Verificar que la documentacin de los sistemas de informacin desarrollados o adquiridos por un
tercero se encuentren actualizados y debidamente almacenados.
p. Asesorar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto a la definicin de las
50 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
r.

s. Administrar el presupuesto asignado a la Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su

ejecucin.
t.
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Seccin.
u. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
v. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
w. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.
x. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Seccin Arquitectura de Software.
6.4.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Arquitectura de Software

a. Coordinar, centralizar, analizar los requerimientos de informacin realizados por las diversas reas del
Banco y transformarlo en requisitos tcnicos de sistemas acorde a las metodologas y/o estndares
vigentes.
b. Analizar los requerimientos del software a desarrollar, proponiendo iniciativas de solucin, definiendo
la viabilidad tcnica, alcance y las condiciones del proyecto.
c. Definir la arquitectura de los sistemas de informacin en coordinacin con los responsables o lderes
de los proyectos informticos.
d. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de informacin desarrollados por la
Subgerencia, centralizando en la biblioteca tcnica los manuales y documentos que requiera la
Seccin Programacin de Software.
e. Coordinar con los diferentes usuarios y especialistas de la Gerencia de Informtica en la definicin,
factibilidad, especificacin y validacin de requerimientos.
f.
Modelar, diagramar y especificar Casos de Uso y sus correspondientes Casos de Prueba.
g. Participar en la fase de anlisis de los procesos de desarrollo de sistemas de informacin.

h. Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas de informacin adquiridos por
terceros.
51 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
i.
Vigilar la correcta aplicacin de Arquitectura, estndares y metodologas de desarrollo de sistemas de

informacin, as como proponer las mejoras que sean necesarias.
j.
Definir y actualizar la arquitectura de informacin de los sistemas de informacin.
k. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Arquitectura de Software.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Ninguno.
6.4.5 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Programacin de Software

b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin.
c. Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la Subgerencia para su
d. Proponer, participar y supervisar el cumplimiento de las normas, metodologas, estndares, tcnicas y
disposiciones administrativas relativas al desarrollo, incorporacin e implementacin de soluciones
con sistemas de informacin.
e. Participar en la implementacin de la arquitectura de software y de datos del Banco.
f.
Velar por una adecuada integracin de los sistemas de informacin del Banco.
g. Atender asuntos relativos al desarrollo, incorporacin e implementacin de sistemas de informacin

efectuados por el personal de la Seccin y por terceros.
h. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la
i.
Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
j.
Proponer soluciones y participar en la implementacin de las soluciones de sistemas de informacin

desarrolladas por la Subgerencia y las adquiridas a terceros, a fin de garantizar su correcta
operatividad e integracin con la arquitectura de software del Banco.
k. Participar de la gestin de requerimientos, cambios y configuracin de los proyectos de tecnologa

que estn bajo su mbito de responsabilidad.
l.
Participar en la elaboracin o revisin de las especificaciones tcnicas requeridas por las unidades
orgnicas usuarias
m. Interactuar con entidades externas para el desarrollo de proyectos de sistemas de informacin en

conjunto.
n. Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.
o. Coordinar el rol vacacional del personal de la Seccin.
52 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
p. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada

de Control.
q. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
r.
s. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para su ptima
t.

u. Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el

v. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de
su ejecucin.
z. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.
aa. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Seccin Programacin de Software.
6.4.6 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Programacin de Software

a. Desarrollar e implementar los sistemas de informacin que requieran las unidades orgnicas del
Banco, de acuerdo a las prioridades establecidas en el portafolio de proyectos informticos.
b. Coordinar y preparar el pase a certificacin y el plan de aceptacin, el mismo que debe establecer los
procedimientos, documentos y recursos para las pruebas y conformidad de los usuarios.
c. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de informacin, analizando los problemas o
planteamientos de modificacin, garantizando su adecuacin a las necesidades de los usuarios
53 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
d. Participar en la implementacin de las soluciones de sistemas de informacin desarrolladas por la

Subgerencia o adquiridas por terceros. Asimismo, supervisar las actividades realizadas por terceros
en el desarrollo e implementacin de soluciones informticas.
e. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de informacin desarrollados por la Seccin y
requerida por la metodologa del ciclo de vida del software, que sirvan de apoyo a los usuarios finales
y de referencia tcnica a los integrantes de la Subgerencia.
f.
Apoyar en la capacitacin al usuario final y al personal designado de la Seccin Gestin de Servicios

de Tecnologas de Informacin, en el adecuado uso de los sistemas de informacin, proporcionando
material de soporte y los medios necesarios para tales fines.
g. Proponer la incorporacin de las mejores prcticas (normas, metodologas, estndares y/o tcnicas)
de la industria de desarrollo de sistemas, que aseguren el mejoramiento continuo y optimicen los
procesos de requerimientos, diseo, implementacin, integracin, pruebas, aceptacin y transicin de
los sistemas de informacin.
h. Desarrollar, programar, incorporar e implementar sistemas de informacin que requiere el Banco para
su ptima operacin, administracin y gestin.
i.
Realizar las pruebas unitarias de los sistemas de informacin desarrollados por su rea como los
adquiridos por terceros.
j.
Ejecutar la validacin del cumplimiento de las metodologas y estndares en programacin de

software de los sistemas de informacin adquiridos por terceros.
k. Brindar soporte y asistencia tcnica de segundo nivel de servicio a los incidentes escalados por la
Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin.
l.
Depende directamente de: Jefe Seccin Programacin de Software
6.4.7 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Programacin de Software

a. Desarrollar los componentes de software, realizando pruebas de integracin y funcionalidad, y
estableciendo los mdulos necesarios para la implementacin del sistema de informacin.
b. Participar en la implementacin de las soluciones de sistemas de informacin desarrolladas por la
Subgerencia o adquiridas por terceros.
c. Actualizar la documentacin de los sistemas de informacin de acuerdo a la metodologa del ciclo de
vida de software; as como, centralizar la Base de Conocimientos que incluya los artefactos
(documentos, modelos, piezas de software, actas, etc.) que sirvan de apoyo a los usuarios finales y
de referencia tcnica a los integrantes de las secciones a su cargo.
d. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de informacin garantizando su adecuacin
a las necesidades de las unidades orgnicas.
54 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
e. Apoyar en la capacitacin al usuario final y al personal designado de la Seccin Gestin de Servicios

de Tecnologas de Informacin, en el adecuado uso de los sistemas de informacin, proporcionando
material de soporte y los medios necesarios para tales fines.
f.
Brindar soporte y asistencia tcnica de segundo nivel de servicio a los incidentes escalados por la
g. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Programacin de Software
6.4.8 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Arquitectura de Datos

c. Aprobar la documentacin elaborada por su personal respecto a la arquitectura de datos definida para
el desarrollo de soluciones de software sean propios o por terceros.
d. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de bases de datos del Banco.
e. Definir la arquitectura de datos de los sistemas de informacin, as como los componentes y bases de
datos alineados al modelo corporativo del Banco.
f.
Aprobar el modelo lgico de datos alineado al modelo corporativo del Banco.
g. Supervisar la aplicacin de las normas, estndares y procedimientos establecidos para la creacin de

objetos de bases de datos bajo una integracin ptima con los sistemas de informacin
h. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de inteligencia de negocios del Banco.
i.
Liderar el proceso de gestin del ciclo de vida de software.
j.
Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas de informacin adquiridos por

terceros.
k. Coordinar con entidades externas para el desarrollo de proyectos de sistemas de informacin en

conjunto.
l.
Aprobar el modelo lgico de datos alineado al modelo corporativo del Banco.
m. Supervisar la adecuada administracin de las herramientas de gestin del ciclo de vida de software.
n. Proponer, participar y supervisar el cumplimiento de las normas, metodologas, estndares, tcnicas y
disposiciones administrativas relativas a la Arquitectura de Software.
o. Atender asuntos relativos al desarrollo, incorporacin e implementacin de sistemas de informacin
p. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la
55 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
q. Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
r.
Verificar que la documentacin de los sistemas de informacin desarrollados o adquiridos por un

tercero se encuentren actualizados y debidamente almacenados.
s. Asesorar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto a la definicin de las

t.

u. Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el

v. Administrar en forma eficiente los recursos y presupuesto asignado a la Seccin, realizando un
oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
z. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.
aa. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Seccin Arquitectura de Datos.
6.4.9 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Arquitectura de Datos

a. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de datos y de base de datos del Banco.
b. Definir la arquitectura de Datos de los sistemas de informacin en coordinacin con los responsables
o lderes de proyectos informticos, as como los componentes y bases de datos alineados al modelo
corporativo del Banco.
c. Coordinar con los diferentes usuarios y especialistas de la Gerencia de Informtica en la definicin,
factibilidad, especificacin y validacin de requerimientos.
d. Participar en la fase de anlisis de los procesos de desarrollo de sistemas de informacin.
56 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
e. Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los sistemas de informacin adquiridos por

terceros.
f.
Definir y actualizar la arquitectura de informacin de los sistemas de informacin, as como el modelo

lgico de datos alineado al modelo corporativo del Banco.
g. Disear y mantener el modelo lgico de las bases de datos del Banco, permitiendo su eficiente
utilizacin en los sistemas operacionales, de gestin y de anlisis de informacin.
h. Administrar las estructuras, modelos de bases de datos y metadatos en los distintos escenarios y
plataformas de cmputo de acuerdo a la normatividad establecida en el ciclo desarrollo de software.
i.
Administrar el diccionario de datos del Banco.
j.
Concebir, desarrollar e integrar las bases de datos en el marco del desarrollo de nuevos sistemas de
informacin.
k. Normalizar y estandarizar los entornos tcnicos de las bases de datos.

l.
Analizar el origen, trnsito y destino de los datos para determinar la sensibilidad en el flujo y disear
los esquemas de seguridad adecuados.
m. Supervisar la aplicacin de las normas, estndares y procedimientos establecidos para la creacin de

objetos de bases de datos bajo una integracin ptima con los sistemas de informacin
n. Analizar el origen, trnsito y destino de los datos para determinar la sensibilidad en el flujo y disear
los esquemas de seguridad adecuados.
o. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de inteligencia de negocios del Banco.
p. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Arquitectura de Datos.
6.5 Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones

6.5.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Infraestructura y Comunicaciones
c. Proponer, elaborar y evaluar el Plan de Actividades de la Subgerencia para su inclusin en el Plan
Operativo Institucional de la Gerencia.
d. Atender asuntos relacionados a la arquitectura de hardware, software, redes y comunicaciones del
Banco, as como el mantenimiento e implementacin de los sistemas informticos corporativos y los
propuestos por la Gerencia.
e. Proponer y participar en la elaboracin de normas y disposiciones administrativas relativas al
servicio de soporte especializado de la plataforma tecnolgica que soporten a los servicios en los
diversos canales de atencin del Banco.
57 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
f.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Supervisar que se desarrolle las actividades pertinentes para garantizar un adecuado desempeo
de las bases de datos del Banco en cumplimiento con los niveles de servicio establecidos.
g. Velar que toda solucin de tecnologa de informacin se establezca bajo un anlisis previo de la
arquitectura actual disponible.
h. Velar por la continuidad operativa de la base de datos del Banco.
i.
Gestionar y mantener los servicios de tecnologas de informacin.
j.
Gestionar el inventario de licencias de software que el Banco adquiera o alquile.
k. Verificar que el personal de la Subgerencia atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de

l.
Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Subgerencia, cuando sea requerida por la

administracin del Banco
m. Representar al Banco ante los organismos competentes cuando as sea encomendado.

n. Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.
o. Coordinar el rol vacacional del personal de la Subgerencia.
p. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de Informacin de la Subgerencia a su cargo
q. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea
solicitada en el desempeo de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes al
Sistema Nacional de Control.
r.
Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control
Institucional y los rganos de control externo.
s. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de

su competencia adems de propiciar la cultura de calidad en el personal de la Subgerencia.
t.
Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control

Institucional y los organismos de control externo.
u. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de

Calidad y del Sistema del Atencin del cliente interno.
integral; considerando la gestin de continuidad del negocio y seguridad de informacin en el
Banco.
w. Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el
x. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Subgerencia.
aa. Asumir ante el Gerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Subgerencia.
58 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
bb. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones.

Subgerente.
Banco.
f.

Subgerencia.
i.
j.

l.

Realizar otras funciones que le asigne el Subgerente Infraestructura y Comunicaciones.
Depende directamente de: Subgerente Infraestructura y Comunicaciones.
59 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.5.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Soporte de Plataforma Core
c. Administrar la arquitectura tecnolgica de las plataformas tecnolgicas centrales que brindan soporte
a los canales de atencin del Banco
d. Velar por la adecuada operatividad y disponibilidad de los diversos canales de atencin del Banco
e. Garantizar los niveles de servicio, seguridad y continuidad definidos para los diferentes canales de
atencin del Banco
f.
Garantizar la infraestructura apropiada para sustentar las aplicaciones de los canales de atencin
soportados en las plataformas tecnologas del Banco y posibilitar el desarrollo o mejora de
aplicaciones que se estimen crticas.
g. Definir la arquitectura de bases de datos, mecanismos de seguridad, respaldo/recuperacin,

rendimiento y alta disponibilidad que garanticen la continuidad de los servicios del Banco.
h. Administrar las bases de datos del Banco.
i.
Facilitar y supervisar el uso ptimo de los recursos del equipamiento central involucrados en los
sistemas que soportan los canales de atencin, asegurando su continuidad de operacin y proveer
aquellos equipos que no se encuentren disponibles.
j.
Participar en el diseo e implementacin de la arquitectura de seguridad de tecnologas de

informacin, de las plataformas centrales garantizando la continuidad operativa del Banco.
k. Evaluar constantemente las tecnologas en uso, desde la perspectiva de costo de mantencin y

obsolescencia versus reemplazo y proponer la adquisicin, investigacin o reemplazo de las
tecnologas.
l.
Proveer, supervisar, controlar y asegurar el servicio de procesamiento de los canales de atencin y

datos del Banco.
m. Garantizar el soporte especializado de su competencia derivadas de las reas del Banco.

n. Planificar el crecimiento del hardware y software de las plataformas tecnolgicas centrales que
soporten los canales de atencin que requiera el Banco.
o. Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de clientes externos con las plataformas
tecnolgicas centrales que dan soporte a los canales de atencin.
p. Evaluar, disear y definir la configuracin de los medios electrnicos de autoservicios, as como de los
servidores centrales que lo soportan.
q. Participar en la evaluacin e instalacin de sistemas y equipos informticos adquiridos por otras
dependencias que requieran integracin al Banco, dentro del mbito de su competencia.
r.
Velar por el correcto funcionamiento de las plataformas tecnolgicas centrales y que cumplan los
niveles de servicio definidos.
60 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
s. Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
unidades orgnicas del Banco, supervisando el cumplimiento de las metodologas, estndares y/o
tcnicas implementadas en la Subgerencia.
t.
Gestionar los accesos a los sistemas de informacin y servicios Core, de acuerdo a las definiciones y
autorizaciones de la Seccin Seguridad Informtica, a excepcin de aquellos que sean controlados
por los sistemas de claves de dicha Seccin.
u. Atender asuntos relativos al servicio de soporte especializado de procesamiento de las plataformas

tecnolgicas centrales que soportan los diversos canales de atencin.
v. Proporcionar a la administracin y rgano de Control Institucional la informacin y documentacin
que le sea solicitada en el desempeo de sus funciones, de conformidad con las normas pertinentes
al Sistema Nacional de Control.
w. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
x. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad y
aa. Administrar el presupuesto y recursos asignados a su seccin, realizando un oportuno seguimiento y
control de su ejecucin.
bb. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la seccin.
ee. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Seccin Soporte de Plataformas Core.
61 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.5.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Soporte de Plataforma Core

a. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura tecnolgica respecto de los computadores
centrales.
b. Administrar la arquitectura tecnolgica de las plataformas tecnolgicas centrales que brindan soporte
a los canales de atencin del Banco.
c. Velar por la adecuada operatividad y disponibilidad de los diversos canales de atencin del Banco
d. Administrar el uso ptimo de los recursos del equipamiento central involucrados en los sistemas que
soportan los canales de atencin, asegurando su continuidad de operacin e identificar aquellos
equipos que no se encuentren disponibles.
e. Garantizar los niveles de servicio, seguridad y continuidad definidos para los diferentes canales de
atencin del Banco.
f.
Definir la arquitectura de bases de datos, mecanismos de seguridad, respaldo/recuperacin,

rendimiento y alta disponibilidad que garanticen la continuidad de los servicios del Banco.
g. Administrar las bases de datos del Banco.

h. Administrar el servicio de procesamiento de los canales de atencin y datos del Banco.
i.
Asegurar que todo desarrollo o mantenimiento de los requerimientos sobre las plataformas
tecnolgicas se establezca bajo las definiciones de la arquitectura de tecnologas de informacin
disponibles.
j.
Brindar el soporte, analizar el rendimiento, carga, almacenamiento, pronstico y proponer medidas

para optimizar y asegurar la continuidad operativa de los computadores centrales de los centros de
cmputo.
k. Administrar la interconexin de clientes externos con las plataformas tecnolgicas centrales que dan
soporte a los canales de atencin.
l.
Planificar el crecimiento del hardware y software que requiera el Banco en su lnea Core, base de
datos, para el cumplimiento del Plan Operativo y Estratgico de Tecnologa de Informacin.
m. Participar en el diseo e implementacin de la arquitectura de seguridad de tecnologas de

informacin de las plataformas centrales garantizando la continuidad operativa del Banco.
n. Brindar el oportuno soporte tcnico especializado para la solucin de incidentes crticos detectados o
escalados por la Subgerencia de Operaciones de Tecnologa de la Informacin.
o. Revisar y actualizar las versiones de las plataformas que administra, base de datos, releases de los
sistemas operativos, utilitarios, y teleproceso de la plataforma del Computador Central garantizando la
continuidad operativa.
p. Efectuar la actualizacin de los sistemas de gestin de los computadores centrales, base de datos,
garantizando su adecuacin al crecimiento del Banco, a las necesidades de los usuarios y la calidad
del servicio ofrecido.
q. Realizar el control y aplicacin de medidas preventivas y correctivas para evitar las interrupciones de
los servicios informticos en produccin.
62 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
r.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Realizar el anlisis de capacidad de las plataformas tecnolgicas de los computadores centrales de

manera peridica llevando un registro histrico anual.
s. Identificar la causa raz de los incidentes reportados actualizando en la base de datos de

conocimiento las acciones realizadas, garantizando una adecuada transferencia de conocimiento.
t.
Implementar las medidas correctivas que garanticen la subsanacin de la causa raz de los incidentes
reportados.
u. Elaborar y actualizar la documentacin tcnica respecto a la configuracin y uso de las plataformas

tecnolgicas que administra.
v. Realizar la transferencia de conocimiento de la operacin de los servicios Core, as como la
capacitacin al personal operativo de la Subgerencia de Operaciones de Tecnologa de la
Informacin.
w. Evaluar la evolucin y crecimiento de los datos a fin de poder dimensionar el ambiente de bases de
datos a futuro.
x. Participar en la elaboracin de informes y especificaciones tcnicas para la adquisicin y
mantenimiento de las plataformas que administra.
y. Elaborar reportes estadsticos mensuales que informe el cumplimiento o desviacin de los niveles de
servicio establecidos. As como reportes del desempeo de las plataformas tecnolgicas centrales.
z. Administrar los parmetros de configuracin de los medios electrnicos de autoservicios, as como de
los servidores centrales que lo soportan.
aa. Participar en el diseo e implementacin de la arquitectura de las plataformas centrales que soportan
la interconexin con redes externas y los equipos de autoservicios de manera que garanticen la
continuidad de los servicios del Banco.
bb. Participar en la investigacin y pruebas de nuevas tendencias tecnolgicas de nuevos productos de
hardware, software y servicios respecto a las plataformas que administra para considerar su posible
aplicacin en el Banco.
cc. Disear e implementar los mecanismos de respaldo y recuperacin de datos que garanticen la
continuidad operativa del Banco de las plataformas y software que administra.
dd. Supervisar el correcto funcionamiento de las plataformas tecnolgicas centrales y que cumplan los
niveles de servicio definidos.
ee. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica y las que le sean asignadas por el
Jefe de Seccin.
Depende directamente de: Jefe Seccin Soporte de Plataforma Core
6.5.5 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Comunicaciones

b. Autorizar y supervisar la implementacin de la arquitectura comunicaciones del Banco.
63 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
c. Aprobar el modelo fsico y lgico de la arquitectura de comunicaciones del Banco.

d. Administrar los equipos de comunicaciones de voz y datos del Banco.
e. Supervisar que se desarrolle las actividades pertinentes para garantizar un adecuado desempeo de
los equipos de comunicaciones del Banco en cumplimiento con los niveles de servicio establecidos.
f.
Velar por la continuidad operativa de los equipos de comunicaciones de voz y datos del Banco.
g. Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la Subgerencia para su

h. Atender asuntos relativos la definicin de la infraestructura de comunicaciones, efectuados por el
personal de la Seccin y por las unidades orgnicas del Banco.
i.
Inscribir los accesos a los equipos de comunicacin, de acuerdo a las definiciones y autorizaciones de
la Seccin Seguridad Informtica
j.
Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la

k. Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
l.
Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.
m. Coordinar el rol vacacional del personal de la Seccin.

n. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada
de Control.
o. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
p. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los
q. Proponer y participar en la elaboracin de normas y disposiciones administrativas relativas a la
definicin de la infraestructura de comunicaciones.
r.

s. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su

ejecucin.
t.
Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin.
u. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la seccin.

64 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
x. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.

y. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Depende directamente de: Subgerente Infraestructura y Comunicaciones
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos: Todos los cargos especficos asignados
a la Seccin Comunicaciones.
6.5.6 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Comunicaciones

Funcin especfica:
a. Disear y mantener actualizada la red de comunicaciones del Banco a nivel nacional para permitir una
rpida y eficiente comunicacin de voz, imgenes y datos a travs de cualquier punto de la red en las
comunicaciones internas (Intranet), externas con clientes (extranet) y las comunicaciones por Internet.
b. Definir la arquitectura de comunicaciones y su integracin con los servicios informticos que el Banco
posee.
c. Analizar, evaluar y recomendar la adquisicin de nuevo equipamiento con el objetivo de mejorar la
infraestructura de comunicaciones LAN, WAN, medio de comunicacin y medios de transmisin.
d. Definir especificaciones de tecnologa de equipos y/o servicios que el Banco utiliza en su red de
comunicaciones.
e. Inscribir los accesos a los equipos de comunicacin, de acuerdo a las definiciones y autorizaciones de
la Seccin Seguridad Informtica.
f.
Evaluar, planificar y disear las mejoras en la red de comunicaciones, en cuanto a recursos de

hardware, software, ancho de banda y de la infraestructura de comunicaciones en las sedes
administrativas, red de oficinas del Banco y cajeros automticos.
g. Evaluar, disear, controlar y definir la configuracin de los equipos de comunicacin (de tecnologa
inalmbrica, inalmbrica y ptica), conformados por routers, switches, multiplexores pticos, mdems,
y otros, en las sedes administrativas y operativas del Banco.
h. Coordinar con los proveedores de servicios de transmisin de datos la instalacin y puesta en
operatividad de los circuitos de los circuitos de acceso, as como realizar coordinaciones para los
mantenimientos preventivos y correctivos.
i.
Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de equipos y redes del Banco con redes
de otras instituciones.
j.
Elaborar las especificaciones tcnicas de los equipos que administra.
k. Inscribir los accesos a los equipos de comunicacin, de acuerdo a las definiciones y autorizaciones de
la Seccin Seguridad Informtica
l.
Detectar y resolver problemas de nivel especializado relacionados con el funcionamiento de los

equipos y medios de comunicacin, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.
m. Intervenir en las evaluaciones tcnicas de los procesos e adquisicin de equipos, componentes,

insumos, reparaciones de equipos, servicios de cableado estructurado, instalaciones, y otros
65 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
relacionados a la arquitectura de comunicaciones del Banco, as como la participacin en la

supervisin de los trabajos y servicios indicados.
n. Realizar el anlisis de capacidad de las plataformas tecnolgicas centrales de manera peridica
llevando un registro histrico anual.
o. Elaborar un informe mensual del desempeo de las plataformas tecnolgicas centrales informando a
su Jefatura inmediata.
p. Identificar la causa raz de los incidentes reportados actualizando en la base de datos de
conocimiento las acciones realizadas garantizando una adecuada transferencia de conocimiento.
q. Implementar las medidas correctivas que garanticen la subsanacin de la causa raz de los incidentes
reportados.
r.
Elaborar y actualizar la documentacin tcnica respecto a la configuracin de las plataformas

s. Realizar la transferencia de conocimiento al personal operativo de la Subgerencia de Operaciones de

Tecnologa de la Informacin.
t.
Elaborar reportes estadsticos mensuales que informe el cumplimiento o desviacin de los niveles de
servicio establecidos.
u. Subsanar las vulnerabilidades tcnicas identificadas en las plataformas tecnolgicas que administra.
v. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Comunicaciones
6.5.7 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Soporte de Plataforma Complementarios
b. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura tecnolgica respecto de los computadores y
equipos tecnolgicos que brinda el soporte a los servicios complementarios y administrativos del
Banco.
c. Implementar y mantener los mecanismos de respaldo y recuperacin de datos que garanticen la
continuidad operativa del Banco y las plataformas y software que administra.
d. Garantizar el soporte y analizar el rendimiento, carga, almacenamiento, pronstico y proponer
medidas para optimizar y asegurar la continuidad operativa de las plataformas de servidores y
aplicativos en produccin.
e. Administrar la gestin de servidores corporativos garantizando una adecuada configuracin y
operacin de los servicios bajo el mbito de su competencia.
f.
Velar por la adecuada operatividad y disponibilidad acorde a los niveles de servicio establecido
66 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
g. Atender asuntos relativos al servicio de soporte especializado de las plataformas tecnolgicas que
administra.
h. Planificar el crecimiento de hardware y software de servidores corporativos, equipos de
almacenamiento y respaldo que requiera el banco para el cumplimiento del Plan Operativo y de
Tecnologa de Informacin manteniendo alineados los objetivos al Plan Estratgico de Tecnologas de
Informacin.
i.
Controlar las licencias y mantener actualizadas las versiones de los programas productos instalados
en las plataformas centrales de los centros de cmputo.
j.
Ofrecer las especificaciones tcnicas para la adquisicin y mantenimiento de las plataformas de

procesamiento, equipos, almacenamiento y respaldo de las tecnologas de informacin, as como del
software base que administra.
k. Realizar el control y aplicacin de medidas preventivas y correctivas para evitar las interrupciones de
los servidores corporativos, equipos de almacenamiento y respaldo habilitados en el ambiente de
produccin.
l.
Verificar estadsticas y tomar accin sobre la utilizacin de los recursos e insumos de los servidores
de aplicaciones y de la disponibilidad de servicios que prestan.
m. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la

n. Verificar que el personal de la Seccin atienda oportuna y eficientemente los requerimientos de las
o. Inscribir los accesos a los sistemas de informacin y servicios complementarios, de acuerdo a las
definiciones y autorizaciones de la Seccin Seguridad Informtica, a excepcin de aquellos que sean
controlados por los sistemas de claves de dicha Subgerencia.
p. Apoyar en la investigacin y pruebas de nuevas tendencias tecnolgicas de nuevos productos de
hardware, software y servicios respecto a las plataformas que administra para considerar su posible
aplicacin en el Banco.
q. Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la Subgerencia para su
r.
Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada

de Control.
s. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su

t.
u. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

v. Cumplir, en su calidad de Gestor de Riesgos, las responsabilidades y funciones descritas en el
67 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
w. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su

ejecucin.
x. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la seccin.
aa. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.
bb. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
cc. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Seccin Soporte de Plataforma Complementarios
6.5.8 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Soporte de Plataforma Complementarios

a. Administrar la arquitectura tecnolgica respecto de los computadores y equipos tecnolgicos que
brinda el soporte a los servicios complementarios y administrativos del Banco.
b. Administrar las soluciones de colaboracin, integracin, accesibilidad, conectividad, entre otras que
soporten los sistemas administrativos del Banco.
c. Planificar el crecimiento de hardware y software de servidores corporativos, equipos de
almacenamiento y respaldo que requiera el banco para el cumplimiento del Plan Operativo y de
Tecnologa de Informacin manteniendo alineados los objetivos al Plan Estratgico de Tecnologas de
Informacin.
d. Implementar y mantener los mecanismos de respaldo y recuperacin de datos que garanticen la
continuidad operativa del Banco y las plataformas y software que administra.
e. Administrar la gestin de servidores corporativos garantizando una adecuada configuracin y
operacin de los servicios bajo el mbito de su competencia.
f.
Velar por la adecuada operatividad y disponibilidad acorde a los niveles de servicio establecido
g. Participar en el diseo e implementacin de la arquitectura de los servidores corporativos, equipos de

almacenamiento y respaldo de manera que garanticen la continuidad de los servicios del Banco.
h. Brindar el soporte especializado de las plataformas tecnolgicas que administra.
68 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
i.
Elaborar las especificaciones tcnicas para la adquisicin y mantenimiento de las plataformas que
administra.
j.
Realizar el anlisis de capacidad de las plataformas tecnolgicas que administra de manera peridica
llevando un registro histrico anual.
k. Revisar y mantener actualizadas las versiones de software base de las plataformas que administra
para garantizar una continuidad operativa.
l.
Participar en la gestin tcnica del inventario de software, hardware y licencias del Banco.
m. Administrar las herramientas de inventario y distribucin de software.

n. Efectuar la actualizacin de los sistemas de gestin garantizando su adecuacin al crecimiento del
Banco, a las necesidades de los usuarios y la calidad del servicio ofrecido.
o. Participar en la investigacin de nuevas tendencias tecnolgicas, evaluar y probar nuevos productos
de hardware, software y servicios relacionados a las plataformas que administra para considerar su
posible aplicacin en el Banco.
p. Elaborar un informe mensual del desempeo de las plataformas tecnolgicas complementarias
informando a su Jefatura inmediata.
q. Identificar la causa raz de los incidentes reportados actualizando en la base de datos de
conocimiento las acciones realizadas garantizando una adecuada transferencia de conocimiento.
r.
Implementar las medidas correctivas que garanticen la subsanacin de la causa raz de los incidentes
reportados.
s. Elaborar y actualizar la documentacin tcnica respecto a la configuracin de las plataformas

t.
Realizar la transferencia de conocimiento al personal operativo de la Subgerencia de Operaciones de

Tecnologa de la Informacin.
u. Elaborar reportes estadsticos mensuales que informen el cumplimiento o desviacin de los niveles de
servicio establecidos.
v. Subsanar las vulnerabilidades tcnicas identificadas en las plataformas tecnolgicas que administra.
w. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
asignadas por el Jefe de Seccin
Depende directamente de: Jefe Seccin Soporte de Plataforma Complementarios
6.6 Subgerencia Operaciones de Tecnologas de Informacin

6.6.1 Denominacin del Cargo Especfico: Subgerente Operaciones de Tecnologas de Informacin
Funcin especfica:
69 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
b. Velar por la operatividad y seguridad fsica del centro de cmputo, protegiendo la informacin de
ingreso, salida y almacenamiento.
c. Liderar la elaboracin del Plan de Contingencia que har frente a las interrupciones en las
operaciones del sistema de cmputo y las redes. As como tambin, la implementacin de acciones
para el tratamiento de los riesgos de Tecnologas de Informacin.
d. Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica, a fin de garantizar su adecuado
funcionamiento.
e. Dirigir, ofrecer y mantener el soporte especializado para tratamiento de averas de los equipos de
cmputo, estaciones de trabajo, UPS, perifricos a nivel nacional.
f.
Centralizar y garantizar la atencin oportuna a incidentes y requerimientos de los usuarios finales,

alineando las mejores prcticas de gestin de servicios de TI, en relacin con la operatividad de los
equipos de cmputo, comunicaciones y software.
g. Velar por la seguridad de accesos y la operatividad del Centro de Computo Ante Desastre.
h. Velar por la instalacin, configuracin y personalizacin del software, equipos de cmputo,
comunicaciones, telefona IP, UPS, perifricos y Cajeros Automticos en las diferentes dependencias
del Banco en el mbito nacional, cumpliendo con los procedimientos y regulacin vigente.
i.
Otorgar los accesos a los sistemas de informacin, plataformas tecnolgicas y servicios informticos
acorde a las definiciones realizadas por la Seccin Seguridad Informtica.
a. Proponer e implementar indicadores de gestin de servicios de tecnologa.

b. Elaborar reportes mensuales sobre el desempeo de los niveles de servicio de servicios de tecnologa
que brinda la Gerencia.
j.
Autorizar los pases a produccin de nuevos o mantenimientos realizados sobre soluciones de

tecnologa a nivel de hardware y software.
k. Garantizar la disponibilidad de los servicios centrales 24 x 7.

l.
Administrar las plataformas de monitoreo de las plataformas tecnolgicas a fin de garantizar su

funcionamiento.
m. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Plan de Seguridad de la Informacin

n. Procesar los datos generados por las reas y emitir oportunamente la informacin requerida por los
o. Ejecutar los planes de respaldo y las recuperaciones de informacin que se requieran para garantizar
p. Proponer, implementar y/o actualizar herramientas y de adecuados procedimientos de administracin
r.

s. Administrar el presupuesto asignado a la Subgerencia, realizando un oportuno seguimiento y control

de su ejecucin.
70 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
t.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Subgerencia.
u. Velar por el cumplimiento del Cdigo tica Institucional y del Plan Sectorial de Lucha Contra la
v. Atender e implementar las medidas preventivas y correctivas recomendadas por la Gerencia de
w. Asumir ante el Gerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Subgerencia.
x. Realizar otras funciones afines a la misin de la Unidad Orgnica a su cargo y las que le sean
Subgerencia Operaciones de Tecnologas de Informacin.

Subgerente.
Banco.
f.

Subgerencia.
i.
j.

l.

71 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
o. Realizar otras funciones que le asigne el Subgerente Operaciones de Tecnologa de Informacin.

Depende directamente de: Subgerente Operaciones en Tecnologas de Informacin.
6.6.3 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Gestin de Servicios de Tecnologa de
Informacin
Funcin especfica:
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin.
c. Supervisar la implementacin del proceso de gestin de servicios de tecnologa de informacin.
d. Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la Subgerencia para su
e. Inscribir los accesos a los sistemas de informacin y servicios de mainframe, redes, base de datos y
otros, de acuerdo a las definiciones y autorizaciones de la Seccin Seguridad Informtica.
f.
Supervisar el adecuado uso de las herramientas de distribucin de software, toma de inventario y

control remoto.
g. Velar por que se brinde el soporte especializado respecto a las estaciones de trabajos, UPS,
perifricos y cajeros automticos u otros dispositivos relacionados.
h. Supervisar la adecuada gestin de requerimientos de los servicios de tecnologa de informacin
garantizando que se desarrollen de manera centralizada y se atienda acorde a los niveles de servicio
establecidos.
i.
Monitorear que se lleve un adecuado registro de los indicadores de atencin respecto a los
requerimientos realizados a la Gerencia de Informtica.
j.
Proporcionar la informacin necesaria relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la

k. Participar y ofrecer especificaciones tcnicas y trminos de referencia requeridas por la Gerencia de

Informtica, para la adquisicin de equipos de cmputo y perifricos para las oficinas administrativas y
red de oficinas a nivel nacional.
l.
buenas prcticas adoptadas en la Subgerencia.
m. Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.

n. Coordinar el rol vacacional del personal de la Seccin.
o. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada
de Control.
p. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su
72 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN

r.

s. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Seccin.

t.

v. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.
w. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Depende directamente de: Subgerente Operaciones de Tecnologas de Informacin.
6.6.4 Denominacin del Cargo Especfico: Supervisor Administrativo Gestin de Servicios de TI

Funcin especfica:
a. Supervisar y velar por el servicio del soporte especializado para tratamiento de averas de los equipos
de cmputo, estaciones de trabajo, UPS, perifricos a nivel nacional.
b. Supervisar y garantizar la atencin oportuna a incidentes y requerimientos de los usuarios finales, con
las mejores prcticas de gestin de servicios de TI, velando por el cumplimiento de los niveles de
servicio.
c. Supervisar que la instalacin, configuracin y personalizacin del software, equipos de cmputo,
comunicaciones, telefona IP, UPS, perifricos y Cajeros Automticos en las diferentes dependencias
del Banco en el mbito nacional, cumpliendo con los procedimientos y regulacin vigentes.
d. Otorgar los accesos a los sistemas de informacin, plataformas tecnolgicas y servicios informticos
acorde a las definiciones realizadas por la Seccin Seguridad Informtica.
e. Supervisar y mantener los indicadores de gestin de servicios de tecnologa existentes, y proponer
ante la subgerencia otros que fueran necesarios.
f.
Elaborar reportes mensuales sobre el desempeo de los niveles de servicio de los servicios de
tecnologa que brinda la Gerencia.
g. Supervisar la ejecucin los planes de respaldo y recuperaciones de informacin que se requieran para
garantizar la continuidad operativa de la institucin.
73 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
h. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Plan de Seguridad de la Informacin

i.
Velar por el adecuado funcionamiento de las plataformas tecnolgicas necesarias para el desarrollo
de las funciones del personal de la seccin.
j.
Supervisar los turnos de atencin de manera que se garantice la atencin oportuna a los usuarios del
Banco.
k. Verificar la adecuada gestin de base de datos de conocimiento as como de la CMDB.

l.
Supervisar, controlar y dar conformidad a las tareas y servicios brindados por los analistas y tcnicos
encargados de las instalaciones, configuraciones y averas de los equipos de cmputo y perifricos,
absolviendo sus dudas en relacin a los procedimientos y estndares aprobados.
m. Supervisar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo y

perifricos efectuados por terceros.
n. Centralizar, priorizar, atender y/o asignar y realizar el seguimiento de los requerimientos en primer
nivel de los usuarios finales en la solucin de problemas de operacin de sus equipos de cmputo,
software aplicativo y comunicaciones, preparando y distribuyendo las estadsticas para el anlisis
respectivo.
o. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin.
6.6.5 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Gestin de Servicios de TI

Funciones especfica:
a. Analizar, proponer y ejecutar la configuracin y pruebas de software de los sistemas de informacin
que residan en los equipos de cmputo y perifricos instalados en las oficinas Administrativas y Red
de Agencias a nivel nacional, as como definir las especificaciones tcnicas, para los mantenimientos
preventivos y correctivos.
b. Participar en la elaboracin de especificaciones tcnicas y trminos de referencia requerida por la
Gerencia de Informtica para adquisicin de equipos de cmputo y perifricos para las oficinas
administrativas y red de oficinas a nivel nacional.
c. Efectuar el diagnstico y resolver problemas de soporte tcnico, relacionados con el funcionamiento
de los equipos de cmputo de usuario final de las oficinas administrativas y red de oficinas a nivel
nacional, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.
d. Apoyar en las evaluaciones tcnicas de los procesos de adquisicin de componentes, insumos,
reparaciones de equipos, servicios de instalaciones y otros relacionados al equipamiento de cmputo
de usuario final; as como la participacin en la supervisin de los trabajos y servicios indicados.
e. Analizar, proponer y ejecutar la puesta en lnea de los sistemas de informacin que residan en los
cajeros automticos y sistemas SVGD, instalados a nivel nacional; cumpliendo con los procedimientos
y estndares aprobados.
74 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
f.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Administrar, planificar, diagnosticar el sistema de Cableado Estructurado de la red de las oficinas

Administrativas y Red de Agencias, as como la distribucin de los accesorios.
g. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Gestin de Servicios de Tecnologas de Informacin.
6.6.6 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Gestin de Servicios de TI

Funciones especfica:
a. Ejecutar, instalar, configurar, y puesta en lnea de los equipos de cmputo, cajeros automticos y
perifricos s en las oficinas Administrativas y Red de Agencias a nivel nacional; cumpliendo con los
procedimientos y estndares aprobados.
b. Coordinar la distribucin a travs de la Seccin almacn de la Gerencia de Logstica de los equipos
de cmputo y perifricos adquiridos, reparados y/o devueltos por los proveedores u oficinas del banco
a nivel nacional.
c. Apoyar en las evaluaciones tcnicas de los procesos de adquisicin de componentes, insumos,
reparaciones de equipos, servicios de instalaciones y otros relacionados al equipamiento de cmputo
de usuario final; as como la participacin en la supervisin de los trabajos y servicios indicados.
d. Supervisar los trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cmputo y
perifricos efectuados por terceros.
e. Ejecutar, instalar, realizar, la puesta en lnea de los sistemas de informacin que residan en los
cajeros automticos y sistemas SVGD, instalados a nivel nacional; cumpliendo con los procedimientos
y estndares aprobados.
f.
Instalar y diagnosticar las averas del cableado estructurado de la red de las oficinas Administrativas y
Red de Agencias.
g. Realizar pruebas y puesta en operatividad del cableado estructurado de la red de las oficinas
Administrativas y Red de Agencias.
h. Recibir y registrar las solicitudes de atencin de problemas reportados por los usuarios, brindando
soporte tcnico, escalndolos de ser necesario al soporte especializado, manteniendo informado al
usuario.
i.
Atender consultas tcnicas, operativas y funcionales a los usuarios, incentivndolos en el mejor uso y
operacin de las tecnologas de informacin.
j.
Depende directamente de: Jefe Seccin Gestin de Servicios de Tecnologa de Informacin.
75 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.6.7 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe Seccin Operaciones y Control de Plataformas
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la Seccin, as como el centro de cmputo
principal y alterno, velando por la seguridad de accesos y operatividad, y protegiendo la informacin
de ingreso, salida y almacenamiento.
c. Participar en la elaboracin de la propuesta del Plan de Actividades de la Subgerencia, en los planes
de contingencia y en la implementacin de acciones que minimicen el riesgo de Tecnologas de
Informacin.
d. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al plan de seguridad de Informacin y
al Plan de Continuidad del Negocio en el mbito de su competencia
e. Proponer y participar en la planificacin, implementacin y/o actualizacin de herramientas y
procedimientos de actualizacin de centro de cmputo.
f.
Proponer y participar en la elaboracin de normas, disposiciones administrativas, procedimientos y

estndares de calidad, relativas a la correcta ejecucin, procesamiento y almacenamiento de las
operaciones centrales, as como al monitoreo y gestin de la disponibilidad de los servicios
tecnolgicos.
g. Atender asuntos relativos a la correcta ejecucin, procesamiento y almacenamiento de las

operaciones centrales, as como al monitoreo y gestin de la disponibilidad de los servicios
tecnolgicos, efectuados por el personal de la Seccin y por las unidades orgnicas del Banco.
h. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Seccin, cuando sea requerida por la
i.
buenas prcticas adoptadas en la Seccin.
j.
Controlar la disponibilidad, performance y calidad de los servicios en lnea y Batch provistos en los
horarios establecidos, coordinando la distribucin oportuna de los resultados (reportes y medios
magnticos) a las diferentes unidades orgnicas del Banco y entidades externas.
k. Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica de central Banco, a fin de

gestionar las acciones necesarias para garantizar su adecuado funcionamiento de manera preventiva
y correctiva.
l.
Brindar soporte para la operacin del teleproceso a la red de oficinas a nivel nacional.
m. Supervisar y monitorear la seguridad de accesos y la operatividad del Centro de Computo Ante

Desastre, as como, la infraestructura de los equipos de Tecnologa de Informacin instalados en el
mismo.
n. Desarrollar y Supervisar los Planes de Prueba de Continuidad del Centro de Cmputo Ante Desastre,
en coordinacin con los Gerentes de Informatica y de Riesgos.
o. Preparar y controlar los planes de procesamiento de informacin, buscando hacer ms eficiente el
uso de los recursos de cmputo.
76 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
p. Proponer la implementacin y/o actualizacin de herramientas, procesos, y rutinas de administracin

q. Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del personal a su cargo.
r.
Coordinar el rol vacacional del personal de la Seccin.
s. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin y documentacin que le sea solicitada

de Control.
t.
Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional
u. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los procesos realizados en el mbito de su

v. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el rgano de Control Institucional y
los organismos de control externo.
w. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas por el Sistema de Gestin de Calidad y
x. Elaborar los indicadores de los servicios de tecnologas de informacin
aa. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de su
ejecucin.
bb. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la seccin.
ee. Asumir ante el Subgerente los resultados de la gestin de riesgos correspondiente a su Seccin.
ff. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a su cargo y las que le sean
Depende directamente de: Subgerente Operaciones de Tecnologas de Informacin.
Seccin Operaciones y Control de Plataformas.
77 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
6.6.8 Denominacin del Cargo Especfico: Supervisor Administrativo Operaciones y Control de

Plataformas
Funcin especfica:
a. Velar por la seguridad de accesos y operatividad de los Centros de Cmputo, protegiendo la
informacin de ingreso, salida y almacenamiento.
b. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al plan de seguridad de Informacin y
al Plan de Continuidad del Negocio en el mbito de su competencia.
c. Controlar y supervisar la ejecucin de los planes de procesamiento de informacin, buscando hacer
ms eficiente el uso de los recursos de cmputo.
d. Supervisar el Procesamiento de los datos generados por las unidades orgnicas y emitir
oportunamente la informacin requerida por los usuarios y las aplicaciones.
e. Supervisar la ejecucin los planes de respaldo y recuperaciones de informacin que se requieran para
garantizar la continuidad operativa de la institucin.
f.
Controlar la disponibilidad del servicio de tecnologa de informacin que soporte la operatividad del
Banco de acuerdo a los niveles de servicio establecidos.
g. Supervisar y monitorear la seguridad de accesos y la operatividad del Centro de Computo Ante

Desastre, as como, la infraestructura de los equipos de Tecnologa de Informacin instalados en el
mismo.
h. Cumplir y hacer cumplir las normas de Seguridad del Centro de los Centros de Cmputo.
i.
Supervisar e Informar oportunamente los incidentes y/o emergencias que pudieran presentarse en los
Centros de Cmputo, as como elaborar los informes de fallas y registro de incidencias.
j.
k. Elaborar procedimientos automatizados y rutinas para una mejor utilizacin de los recursos de
cmputo del Banco
l.
Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica central del Banco, a fin de prevenir
interrupciones en el servicio y gestionar las acciones que permitan garantizar su adecuado
funcionamiento.
m. Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de los usuarios internos y externos,
validndolos y preparndolos para el procesamiento central.
n. Realizar la clasificacin, verificacin, registro de control y distribucin de los resultados del servicio
informtico central.
o. Controlar los medios de almacenamiento de datos que permitan una operatividad ptima de los
p. Proponer mejoras en los procesos de ejecucin Batch y/o Distribuidos para un mejor uso de los
q. Garantizar la disponibilidad de los servicios centrales 24 x 7.
r.
Administrar las plataformas de monitoreo de las plataformas tecnolgicas a fin de garantizar su

funcionamiento.
s. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo al Plan de Seguridad de la Informacin

78 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
t.
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
Procesar los datos generados por las reas y emitir oportunamente la informacin requerida por los
u. Ejecutar los planes de respaldo y las recuperaciones de informacin que se requieran para garantizar
v. Proponer, implementar y/o actualizar herramientas y de adecuados procedimientos de administracin
de los Centros de Cmputo.
w. Supervisar y garantizar la atencin oportuna a incidentes y requerimientos de los usuarios finales, con
las mejores prcticas de gestin de servicios de TI, velando por el cumplimiento de los niveles de
servicio.
x. Supervisar y mantener los indicadores de gestin de servicios de tecnologa existentes, y proponer
ante la Subgerencia otros que fueran necesarios.
y. Elaborar reportes mensuales sobre el desempeo de los niveles de servicio de los servicios de
tecnologa que brinda la Gerencia.
z. Velar por el adecuado funcionamiento de las plataformas tecnolgicas necesarias para el desarrollo
de las funciones del personal de la seccin.
aa. Supervisar los turnos de atencin del personal de manera que se garantice la atencin oportuna a los
usuarios del Banco.
bb. Verificar la adecuada gestin de base de datos de conocimiento as como de la CMDB.
cc. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece y las que por
Depende directamente de: Jefe Seccin Operaciones y Control de Plataformas
6.6.9 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Operaciones y Control de Plataformas

b. Monitorear y realizar los planes de procesamiento de la informacin.
c. Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica a fin de prevenir interrupciones del servicio y
coordinar las acciones correctivas pertinentes.
d. Velar por la clasificacin, verificacin, registro de control y distribucin de los resultados del servicio
informtico central.
e. Plantear mejoras en los procesos de ejecucin Batch y/o Distribuidos para un mejor uso de los
f.
Definir, evaluar y configurar las reglas de monitoreo para los servicios de tecnologa que son
administrados por la Gerencia de Informtica.
g. Realizar el respaldo y restauracin de la informacin resguardada en las soluciones de respaldo.
79 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
h. Ejecutar los pases a produccin de las soluciones de tecnologa velando por que stos cumplan con
los estndares definidos.
i.
Mantener actualizado los planes de continuidad de tecnologa de la informacin.
j.
Elaborar reportes estadsticos que evidencien el desempeo de las plataformas tecnolgicas de los
Centros de Cmputo.
k. Administrar el inventario fsico de las plataformas tecnolgicas de los Centros de Cmputo.

l.
Coordinar la oportuna ejecucin de los servicios de mantenimiento preventivo de las plataformas

tecnolgicas de los Centros de Cmputo llevando un adecuado registro de las actividades realizadas.
m. Velar por la seguridad de accesos y la operatividad de los Centros de Cmputo.

n. Monitorear la infraestructura de los equipos de Tecnologa de Informacin instalados en el Centro de
Cmputo Ante Desastre.
o. Asegurar el cumplimiento de los mantenimientos de los sub-sistemas que dan servicio al Centro de
Computo Ante Desastre (energa elctrica, aire acondicionado de precisin, sistema detector de
incendios, aire presurizado, UPS, grupo electrgeno, tablero electrnico, cmara de video vigilancia
interna, etc.).
p. Informar oportunamente los incidentes y/o emergencias que pudieran presentarse en el Centro de
Cmputo Ante Desastre, as como elaborar informes de fallas y registro de incidencias.
q. Registrar la Bitcora de control de los sub-sistemas (aire acondicionado de precisin, sistema detector
de incendios, UPS, grupo electrgeno, cmara de video vigilancia, etc.).
r.
Elaborar los Manuales de Procedimientos necesarios para minimizar los riesgos relacionados con el
equipamiento, operacin y mantenimiento en condiciones normales y de contingencia.
s. Cumplir las normas de Seguridad de los Centros de Cmputo.

t.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece, que le fueran
asignadas por el inmediato superior y las que por norma le sea de su competencia.
6.6.10 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Operaciones y Control de Plataformas

b. Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de usuarios internos y externos, validndolos
y preparndolos para el procesamiento central.
c. Ejecutar los planes de procesamiento de la informacin y realizar la clasificacin, verificacin, registro
de control y distribucin de los resultados del servicio informtico central.
d. Ejecutar la actualizacin de software de ventanillas de atencin de clientes a nivel nacional, de
acuerdo a los procedimientos establecidos.
80 de 82
Banco de la Nacin

TITULO
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
e. Cumplir las normas de Seguridad de los Centros de Cmputo.

f.
Informar oportunamente los incidentes y/o emergencias que pudieran presentarse en los Centros de
Cmputo Ante Desastre, as como elaborar informes de fallas y registro de incidencias.
g. Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica central instalada en los Centros de Cmputo

principal y alterno, as como de los servicios de tecnologa de informacin que soportan la
operatividad del Banco, a fin de prevenir interrupciones y coordinar las acciones correctivas
pertinentes.
h. Procesar los datos generados por las unidades orgnicas y emitir oportunamente la informacin
requerida por los usuarios y las aplicaciones.
i.
Ejecutar los planes de respaldo y recuperaciones de informacin que se requieran para garantizar la
continuidad operativa.
j.
k. Revisar los sistemas de monitoreo de la plataforma tecnolgica central del Banco, a fin de gestionar
las acciones que permitan garantizar su adecuado funcionamiento.
l.
Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad orgnica a la que pertenece, que le fueran
asignadas por el inmediato superior y las que por norma le sea de su competencia.
81 de 82
Banco de la Nacin
BN-MOF-2400-010-06
Rev. 0
31 JULIO 2015
CDIGO
FECHA DE
PUBLICACIN
TITULO
ORGANIGRAMA
GERENCIA DE
INFORMTICA
SUBGERENCIA
PROYECTOS E INNOVACIN
SUBGERENCIA
ASEGURAMIENTO Y CALIDAD
SUBGERENCIA
DESARROLLO DE SISTEMAS
SUBGERENCIA
INFRAESTRUCTURA Y
COMUNICACIONES
SUBGERENCIA
OPERACIONES DE TI
SECCIN INNOVACIN Y
TECNOLOGA
SECCIN CALIDAD DE
SOLUCIONES
SECCIN ARQUITECTURA DE
SOFTWARE
SECCIN SOPORTE DE
PLATAFORMA CORE
SECCIN GESTIN DE
SERVICIOS DE TI
SECCIN PROYECTOS DE TI
SECCIN SEGURIDAD
INFORMTICA
SECCIN PROGRAMACIN DE
SOFTWARE
SECCIN COMUNICACIONES
SECCIN OPERACIONES Y
CONTROL DE PLATAFORMAS
SECCIN ARQUITECTURA DE
DATOS
SECCIN SOPORTE DE
PLATAFORMA
COMPLEMENTARIOS
82 de 82

Gerencia Informatica PDF

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Gerencia Informatica PDF

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Banco de la Nacin

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

6.3.4 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Seguridad Informtica ...........................................................................................43

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

MISIN Y FUNCIONES GENERALES DE LA GERENCIA

Administrar el Portafolio de Proyectos asociado al Plan Operativo Anual de la Gerencia.

g. Definir la infraestructura de comunicaciones y telefona corporativa, necesaria para permitir un

Participar activamente en la definicin del soporte tecnolgico de las iniciativas de productos y

Velar y gestionar la actualizacin y mantenimiento de la infraestructura tecnolgica y de los sistemas

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

Apoyar, dentro del mbito de su competencia, en la definicin de especificaciones tcnicas de

Participar en la elaboracin del Plan de Seguridad de la Informacin y el Plan de Continuidad de

Proteger, mediante herramientas tecnolgicas la seguridad de informacin que se genere, transmita,

Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de inteligencia de negocios del Banco.

w. Elaborar y controlar los indicadores de los servicios de tecnologas de informacin.

Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas de Informacin.

Gestionar los servicios de tecnologas de informacin.

aa. Evaluar y coordinar los requerimientos de tecnologas de informacin.

Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por la Gerencia.

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

Subgerencia Proyectos e Innovacin

Subgerencia Aseguramiento y Calidad

Subgerencia Desarrollo de Sistemas

Subgerencia Infraestructura y Comunicaciones

Subgerencia Operaciones de Tecnologas de Informacin

MISIN Y FUNCIONES DEL RGANO DE APOYO

4.1 Subgerencia Proyectos e Innovacin

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

Centralizar y coordinar la disponibilidad de facilidades logsticas, presupuestales y administrativas

Formular el Plan de Capacitacin de la Gerencia de Informtica en base a las competencias y velar

k. Hacer seguimiento al cumplimiento de contratos de servicios de la Gerencia de Informtica, as como

Elaborar los Informes de Gestin de manera peridica respecto al desempeo de la Gerencia de

m. Analizar, definir e implementar las mejoras de los procesos administrativos y tecnolgicos de la

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

Identificar arquitecturas y estndares de los sistemas de administracin de base de datos, as como el

s. Analizar la problemtica interna de la organizacin para determinar la aplicabilidad de una nueva

u. Apoyar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto a la definicin de las

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

d. Identificar arquitecturas y estndares de los sistemas de administracin de base de datos, as como el

g. Apoyar a las reas especializadas de la Gerencia de Informtica respecto a la definicin de las

k. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de

m. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados por su Seccin.

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

Administrar las herramientas y documentacin generada de la gestin de demanda y de proyectos.

Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

k. Administrar el presupuesto asignado a su Seccin, realizando un oportuno seguimiento y control de

Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de servicios solicitados la Gerencia de

MISIN Y FUNCIONES DE LOS RGANOS DE LINEA

5.1 Subgerencia Aseguramiento y Calidad

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

Supervisar la ejecucin del diagnstico y evaluacin de vulnerabilidades tcnicas de los sistemas de

Determinar la tecnologa necesaria para la proteccin de los activos informticos y de tecnologa de

Desarrollar y mantener estndares y procedimientos necesarios para, mantener y monitorear

k. Implementar el Sistema de Gestin de la Seguridad de la Informacin (SGSI) acorde al mbito de su

m. Administrar los planes de pruebas de certificacin de los diferentes proyectos informticos.

s. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la identificacin, tratamiento y control de los

MOF GERENCIA DE INFORMTICA

Administrar el presupuesto asignado a su Subgerencia, realizando un oportuno seguimiento y control