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PROCESOS GRUPALES Y

RELACIONES INTERGRUPALES
INTRODUCCIÓN
El estudio de los grupos es un terna clave dentro de la Psicología Social. Del mismo modo,
la influencia que los grupos pueden ejercer sobre los individuos es un aspecto que el
trabajador/a social debe conocer ya que, sin duda, la mayoría de las personas que van a
solicitar su ayuda formarán parte de algún grupo o categoría social (por ejemplo,
inmigrantes o ancianos) y dicha pertenencia ejercerá una poderosa influencia sobre ellas.
Todos los seres humanos formamos parte de numerosos grupos. Desde el comienzo de
nuestra existencia nos hemos socializado en el seno de grupos que han contribuido a
conformar nuestra personalidad, nuestras creencias y nuestras actitudes (familia, colegio), y
en la vida adulta continuamos también formando parte de grupos (equipos de trabajo,
amigos) que ejercen una gran influencia sobre nosotros. Por si esto fuera poco, nuestro
género, edad, cultura y nacionalidad nos ubican también dentro de una serie de grupos más
amplios o categorías sociales que nos hacen tener una determinada visión del mundo y
condicionan la forma en la que somos percibidos o tratados por los demás. Por eso, para el
trabajador/a social tiene una gran importancia ser consciente de la pertenencia grupal que
toda persona lleva consigo y de las consecuencias de dicha pertenencia.
Como el lector puede comprobar a partir de su experiencia personal, cuando actuamos
como miembros de un grupo nos comportamos de forma distinta a cuando actuarnos de
forma individual. Además, también nos comportamos de forma diferente en unos grupos o
en otros dependiendo del rol que ocupemos en ellos. Por tanto, una persona, sin dejar de ser
ella misma, puede comportarse de fom-la diferente cuando actúa a título individual o en los
diversos grupos a los que pertenece, dependiendo de la distinta dinámica que en ellos se dé
y de las interacciones existentes con otros grupos presentes en el entorno social.
Este capítulo está dividido en dos grandes apartados. En el primero analizaremos el
concepto de grupo, su influencia sobre los individuos y algunos de los procesos que tienen
lugar dentro de él. Pero no debemos olvidar que los grupos, al menos en nuestra sociedad
actual, mantienen estrechas relaciones unos con otros. Estas relaciones, que pueden ser de
diferente tipo, determinan en gran medida la estructura interna del grupo y los procesos que
ocurren dentro del él. Por diversos motivos, algunos de los cuales examinaremos en este
capítulo, el conflicto suele estar presente en casi todas las relaciones intergrupaies. Por ello,
así como por su relevancia para los estudiantes de Trabajo Social, nos centraremos en esta
cuestión en la segunda parte del capítulo.
QUÉ ES UN GRUPO?

Existen numerosos tipos de grupos, por ello, no es fácil establecer una definición general
que comprenda a todos. Sin embargo, la mayoría de las definiciones suelen tener en cuenta
que todo grupo implica en mayor o menor medirla:
a) la existencia de una identidad social compartida,
una cierta interdependencia entre los miembros del grupo y,
la formación de una estructura social y de roles
Se dice que existe una identidad social compartida cuando una serie de personas se
consideran parte de un grupo. Lo normal es que la identidad social compartida se vaya
creando a partir de las interacciones entre los miembros del grupo (por ejemplo, en un
grupo de trabajo). Sin embargo, no siempre es necesaria dicha interacción para que una
serie de personas se consideren miembros del mismo grupo. Por ejemplo, podemos
compartir la identidad de ser hombre o mujer, ser español/a, o estudiante de Trabajo Social
con otras personas sin siquiera conocerlas. Puede parecer, en principio, que un tipo de grupalidad en la que no se conoce ni se interactúa con los otros miembros del grupo tiene poca
importancia. Sin embargo, la pertenencia categorial a un determinado grupo étnico,
religioso o de género, determina en gran medida nuestra existencia y la forma en la que los
demás nos perciben.
Desde el punto de vista de la interdependencia, un grupo estaría constituido por «un
conjunto de personas que interactúan de forma regular, tienen vínculos afectivos,
comparten un marco de referencia común y son interdependientes conductualmente»
(Levine y Moreland, 1994, p. 306). Esta es la noción de grupo más habitual y que,
probablemente, viene a nuestra mente cuando nos referimos a un grupo.
Finalmente, desde el punto de vista de la estructura, cabría definir un grupo corno «un
sistema organizado de dos o más individuos que llevan a cabo alguna función, relaciones de
rol entre sus miembros y un conjunto de normas que regulan la función» (Shaw,
1976, p. 8). Un estuclio más detallado de los diversos aspectos de la definición de grupo puede verse en Huici (2004a,
pp. 36-38).
Si se reflexiona un poco nos daremos cuenta cle que las definiciones de grupo que hemos
mencionado no son incompatibles, simplemente señalan diferentes aspectos del mismo
fenómeno. De esta forma, la interacción o inlerdepenclencia para conseguir una meta, por
fuerza ha de generar una estructura de roles y una cierta identidad social compar-

tida. Por su parte, si una serie de personas comparten una identidad social es más probable
que se agrupen para conseguir sus fines y que se cree una estructura de roles.
LA 1NFLUENCEA DEL GRUPO SOBRE SUS Mf EMBROS
La mayoría cle los lectores estará de acuerdo en aceptar que los grupos influyen sobre las
ideas y las conductas de las personas que los componen. Sin embargo, saber en qué consiste
exactamente esta influencia, y cuándo y bajo qué condiciones se produce no es tarea fácil.
Por eso a continuación, en el Cuadro 4.1, presentamos de forma breve algunos
experimentos clásicos dentro de la Psicología Social que abordan estas cuestiones y revelan
cómo se ha estudiado la influencia grupa] en nuestra disciplina.

Cuadro 4.1. Experimentos que demuestran la influencia del grupo
La tendencia
al conformismo:
Asch (1951)
El grupo como agente
del cambio
de actitudes
El trabajo de Asch demuestra la influencia que la mayoría, aunque esté equivocada, puede
llegar a tener sobre el individuo. Asch solicitaba a los participantes en su experimento que
compararan la longitud de una línea patrón con otras tres líneas. De ellas, una era idéntica a
la línea patrón y las otras claramente diferentes. En la condición de control, es decir,
cuando no había influencia del grupo, no existían prácticamente respuestas erróneas: todas
las personas señalaban claramente las dos líneas similares. Sin embargo, en la condición
experimental, en la que ocho personas cómplices del experimentador daban respuestas
erróneas, el único sujeto no cómplice se dejaba influir por las respuestas de los otros y su
porcentaje de errores ascendía al 32%. Este resultado se ha replicado en numerosas
ocasiones encontrándose que, ante un grupo que se manifiesta unánimemente equivocado,
la persona tiende a expresar conformidad en un porcentaje relativamente elevado de
ocasiones. No obstante, existen varios factores que inciden en el grado de conformismo. En
general, la conformidad con el grupo aumenta al aumentar su tamaño, aunque llegarle un
determinado punto se estabiliza. La unanimidad existente dentro del grupo mayoritario
también es importante. En sus experimentos, Asch observó que al existir un segundo sujeto
discrepante, la tasa de conformismo del primer sujeto disminuía drásticamente. Finalmente.
se ha observado también que, cuando la persona está fuertemente implicada con una determinada respuesta o con una determinad actitud, opone una mayor resistencia a las
presiones del grupo.

Newcomb (1952) trató de investigar la influencia del grupo sobre las actitudes
sociopolíticas de sus miembros. En su estudio, realizado entre los años 1932 y 1940,
participaron 550 estudiares (mujeres) que acudían a una Universidad privada que se
caracterizaba por su ideología liberal. La paradoja es que las chicas provenían de familias
de clase media-alta con unas ideas fuertemente conservadoras. Los resobados mostraron un
cambio en las ideas de las alumnas hacia el polo liberal. Veinte años más tarde, Newcomb,
Koening, Flacks y Warwick 11967) localizaron a las participantes en el estudio y volvieron
a analizar sus actitudes. Encontraron que las personas que habían pasado más tiempo en la
universidad mantenían sus posiciones liberales y apenas habían experimentado cambios
hacia las posiciones conservadoras iniciales de sus propias familias (una descripción más
detallada de este trabajo puede verse en Morales, 1999, pp. 204-206).
Esta serie de estudios demuestra que cuando se consigue que las personas se consideren (se
categoricen) como miembros de un grupo, aunque sea bajo criterios sin importancia,
inmediatamente se produce favoritismo endogrupal (las personas tratan de favorecer a los
miembros de su grupo).
En el experimento inicial de Tajfel, Billig, Bundy y Flament (1971) los participantes eran
estudiantes de enseñanza secundaria y debían realizar dos tareas. La primera era manifestar
sus preferencias estéticas acerca de una serie de diapositivas de los pintores Klee y
Kandinsky. Supuestamente a partir de estas preferencias, los chicos eran clasificados en dos
grupos (los que habían preferido a Klee y los que habían preferido a Kandinsky). La
segunda tarea consistía en asignar recompensas monetarias, mediante un cuadernillo, a una
serie de sujetos anónimos con los cuales no existía contacto real y que estaban identificados
tan sólo por su pertenencia grupal (Klee o Kandinsky). Los investigadores esperaban un
reparto equitativo de recompensas, sin embargo, encontraron que, incluso con un criterio de
categorización tan trivial, los participantes mostraron favoritismo endogrupal, es decir,
trataban de beneficiar a los miembros de su grupo (Klee o Kandinsky). Desde entonces se
han realizado numerosos experimentos siguiendo este paradigma, variando las características de los participantes, el tipo de recompensa y los criterios de categorización. Los
resultados demuestran que, incluso bajo unas condiciones mínimas de categorización (de
ahí el nombre .paradigma del grupo mínimo,,), se produce ya una tendencia muy
consistente hacia el favoritismo endogrupal. Cabe suponer que en la medida en que la
pertenencia a una categoría o grupo sea relevante para el sujeto la tendencia hacia el sesgo
endogrupal aumentará. La descripción del paradigma del grupo mínimo que acabamos de
realizar está basada en el trabajo de Huici (1999), donde remitimos al lector para un mayor
detalle.
A través de los trabajos comentados en el Cuadro 4.1 se pone de manifiesto la importancia
de la influencia grupa]. Sin embargo, dicha influencia adopta diversas formas que es
necesario analizar. En algunos casos se produce porque, a través del grupo, la persona
adquiere información que antes no poseía. En otras ocasiones, la persona adopta la postura
del grupo simplemente por llevarse bien con los otros, por evitar conflicto o por no ser
rechazado. Aunque la terminología empleada puede variar de un autor a otro, al primer tipo
de influencia se le suele llamar influencia (o dependencia) informativa y al segundo
influencia (o dependencia) normativa.

Los grupos buscan la uniformidad y rechazan al desviado o diferente. PROCESOS CRUPALES A continuación expondremos una serie de procesos que se producen dentro de los grupos y que pueden contribuir a una mejor comprensión de los fenómenos que suceden en ellos. como instrumentos de percepción y de juicio. El individuo considera a los otros como mediadores entre él y la realidad.1 sobre conformismo es un ejemplo claro de este tipo de influencia: en muchos de los ensayos. El experimento de Asch expuesto en el Cuadro 4. La explicación clásica del trabajo de Newcornb (véase también el Cuadro 4. Comenzaremos por los procesos de formación y desarrollo de los grupos. los sujetos adoptaban la decisión de la mayoría de los miembros del grupo aunque eran conscientes de que dicha decisión era equivocada. 104 • PSICOLOGÍA SOCIAL Formación y desarrollo de los grupos . rechazado o agredido. las chicas acomodaban sus opiniones a las de la mayoría de su grupo de iguales (sus compañeras de clase) que eran liberales.La influencia informativa Cuando no estamos seguros de cuál es la respuesta correcta en una determinada situación tratamos de observar lo que hacen los demás y hacer lo mismo suponiendo que será lo correcto. Este tipo de influencia se denomina influencia informativa y se produce cuando la persona quiere dar una respuesta correcta o adaptada a la realidad pero es incapaz por sí misma de encontrarla con seguridad y es. aspecto. En esto consiste la influencia normativa: el individuo se conforma a la opinión o norma del grupo con objeto de mantener unas buenas relaciones con los demás. por tanto.1) se basa igualmente en la influencia normativa. comportamiento. y si el lector reflexiona verá que todos lo aplicamos en numerosas ocasiones. es decir. en dicho trabajo se observó que las chicas que seguían manteniendo las actitudes conservadoras de su familia sufrían aislamiento social y eran consideradas raras o rebeldes. La influencia normativa Dentro de los grupos existe una norma implícita que todos hemos aprendido desde pequeños: aquel que se aparta demasiado del grupo (en opiniones. Este proceso está recogido en el lenguaje cotidiano con la expresión de «cuatro ojos ven más que dos». Es decir. De hecho. o como sustitutos de los instrumentos de los que él no dispone.) es ignorado. y abordaremos posteriormente la cohesión grupal y la toma de decisiones en grupo. dependiente de la información que le aportan los demás. etc.

En dicho grupo. Se crean en un momento dado respondiendo a una serie de necesidades. Fase de descontento Partimos de la existencia previa de un grupo. individuación y declive. Por esta razón. El objetivo primero y principal del grupo (ya separado del grupo anterior) en este estadio sería conseguir una identidad social compartida entre sus miembros y poder establecer diferencias con otros grupos para poder así justificar su existencia. acaban desapareciendo o transformándose en grupos diferentes. En el ejemplo que nos ocupa.Los grupos no son estáticos. Coutant-Sassic y Grossman proponen un modelo cíclico del desarrollo del grupo que está alcanzando gran relevancia en la actualidad. es muy probable que se produzca una agudización del conflicto con otros grupos y se acentúe la semejanza y la cohesión entre los miembros del grupo. En el ejemplo del partido político ese acontecimiento podría ser la elaboración de un programa electoral con el que una parte de los militantes no está de acuerdo. se busca la unidad. Acontecimiento desencadenante En ese contexto se produce un acontecimiento que agudiza las tensiones y provoca la división del grupo (expulsión de los disidentes o abandono voluntario). Dichos estadios son: fase de descontento. El modelo de Worchel señala que existen seis estadios por los que pasan los grupos a lo largo de su desarrollo. algunos de sus miembros creen que sus intereses o sus ideas no están bien representados y comienzan a mostrarse incómodos. A continuación pasarnos a describir estos estadios y los procesos predominantes en cada uno de ellos. Por ejemplo. Asimismo. inmediatamente buscará dotarse de unos rasgos distintivos ‘propios y resaltar las diferencias que le separan del partido original. Por eso. Worchel. Productividad grupal . cuando una parte del partido decirle escindirse. en esta fase. existiendo una fuerte presión hacia la conformidad. en muchas ocasiones. Identificación grupa! Constituiría realmente la primera fase en la formación de un nuevo grupo. imagine un partirlo político en el que algunos de sus miembros no están de acuerdo con el proyecto de sociedad que mantiene dicho partido. acontecimiento desencadenante. identificación grupal. analizar los procesos de evolución y cambio en los grupos es importante para comprender mejor tanto los fenómenos intragrupales (que se dan dentro del grupo) corno intergrupales (que tienen que ver con las relaciones existentes con otros grupos). productividad. Ello dará lugar a unos procesos grupales tendentes a aumentar la unidad y la identificación entre sus miembros. En 1992. evolucionan a lo largo del tiempo y.

En esta fase. Se ponen en cuestión las normas del grupo y se exige una mayor libertad personal. Una descripción más detallada de este modelo puede verse en Gaviria (2004). tanto de cara a sí mismo como de cara al exterior. Si dichos cambios no son aceptados se pasaría al primer estadio del modelo (descontento) y el ciclo volvería a comenzar. el partido que venimos utilizando como ejemplo podría ya dedicarse a desarrollar sus actividades con una cierta normalidad. Declive Este desplazamiento hacia la individualidad hace que el grupo sea menos importante para los individuos. Es importante señalar que la vinculación de los miembros con el grupo puede pasar por diferentes fases a lo largo del tiempo y. pasando a la siguiente fase. La cohesión corno atracción . camaradería o espíritu de equipo. intereses y otros aspectos no relacionados con la productividad. si el partido crece y se consolida es probable que la cohesión disminuya.Una vez conseguida su identidad. primero en relación con habilidades y roles similares y después en función de semejanzas en actitudes. el grupo puede retroceder a la fase de identificación para protegerse del peligro potencial. Otros conceptos similares utilizados en el lenguaje común para referirse a esta característica de los grupos son solidaridad. Ante determinadas circunstancias. Si lo hace con acierto. Cohesión grupa! El concepto de cohesión se utiliza en la Psicología de los grupos para describir aquellos procesos que contribuyen a que los miembros de un grupo permanezcan unidos. En esta fase se estimula la participación de los miembros minoritarios y se trabaja menos para las nietas grupales y más para las personales. por ejemplo una amenaza externa. En el ejemplo que nos ocupa. el grupo puede centrarse ya en la consecución de sus objetivos. el partido crecerá y se consolidará. Algunos miembros deciden marcharse mientras que otros exigen cambios en el grupo. la cohesión ha de ser contemplada y estudiada como un proceso dinámico. el conflicto con otros grupos se rebaja y se toleran en alguna medida las discrepancias dentro del grupo: las minorías pueden influir en cuestiones relacionadas con la tarea pero se las sigue rechazando si amenazan la identidad grupal. todos los grupos pasan por estos estadios pero el tiempo de permanencia en cada uno de ellos puede variar mucho en función de las características del grupo o del contexto. Individuación En esta fase la cohesión grupa! empieza a disminuir y comienzan a aparecer subgrupos. Cuando ya tiene una identidad propia. tratando de llevar a cabo su programa político. Según Worchel. por lo tanto. se creen subgrupos y puedan empezar a aparecer diferencias ideológicas entre dichos subgrupos.

. Atracción hacia los objetivos del grupo. Atracción hacia las actividades realizadas por el grupo.Gran parte de los investigadores han equiparado cohesión y atracción grupal. por ejemplo. Parece claro que si los miembros que componen un grupo se relacionan entre sí de forma positiva (amistad. en en la ocasiones. salir al campo o jugar al fútbol). tanto en el plano teórico corno en el plano empírico. nos hacernos socios de una organización de consumidores para obtener asesoramiento jurídico en caso de tener algún problema. Está relacionada con la anterior pero es conceptualmente diferente. cuantas más de ellas coincidan mayor será la cohesión existente en un grupo. Este tipo de atracción ha sido el aspecto más utilizado por los investigadores a la hora de explicar la cohesión. Así. Otra posible vinculación entre la persona y el grupo es la atracción hacia las actividades que éste realiza (por ejemplo. la la a punropi grupoa pertenencia en concreto grupal Esteal es tipo atractiva de atracción hace referencia referen con indciea– a pendencia de los miembros que componen el grupo o de la actividad realizada. Desde la Teoría de la Categorización del Yo (Turner y cols. 1979) y de la Categorización del Yo (Turner. una persona puede formar par. Lógicamente. Este tipo de atracción se daría cuando. compañerismo) la pertenencia a dicho grupo será más atractiva que en caso contrario. Cohesión y categorización Durante los últimos años una nueva perspectiva basada en las teorías de la Identidad Social (Tajfel y Turner.la naturaleza y no estar de acuerdo con alguna actividad de las que se te de una ONG porque está de acuerdo con la necesidad de conservar realizan para conseguir este objetivo (por ejemplo. Todas estas razones para sentirse atraído por un grupo (que no agotan todas las posibilidades) pueden darse por separado o de forma simultánea. Lal hecho dede que. Esto sucede sobre todo cuando el grupo tiene un alto estatus. Atracción hacia las recompensas que se consiguen formando parte clel grupo (atracción instrumental). 1987) se . Shaw (1976) señala cinco posibles causas por las que las personas pueden sentirse atraídas hacia los grupos de los que forman parte: Atracción mutua entre los miembros del grupo. 1990) se ha convertido en predominante y ha revitalizado el estudio de la cohesión. manifestarse).

desde esta perspectiva. en un mismo territorio (un barrio. Obviamente. en otras ocasiones puede darse atracción social. y en ocasiones. tendernos a incrementar las diferencias existentes con los miembros de otros grupos (diferenciación exogrupal). Cohesión y sentimiento de comunidad Con el término «sentimiento de comunidad» se hace referencia al sentido de pertenencia y mutua dependencia que vincula entre sí a los miembros de una determinada comunidad ubicada.sostiene que las personas podemos considerarnos a nosotros mismos. Según esta perspectiva. en este sentido. Desde esta perspectiva. la cohesión está relacionada no tanto con la atracción interpersonal como con la atracción social que las personas experimentan hacia los miembros de su propio grupo como un todo simplemente por el hecho de serlo. y así manifiestan en diversos grados atracción social. George Bush. Líderes ¡políticos y militares de todos los tiempos han aplicado este principio: si hacemos que nuestro grupo se sienta amenazado (la amenaza puede ser real o incrementada artificialmente) la cohesión grupa] y el apoyo al líder aumentará. En primer lugar. Así. Finalmente. Cuando nos consideramos (nos categorizamos) como miembros de un grupo se producen varios efectos importantes. categorizarse como miembro de un grupo implica percibir el mundo en términos «grupales». según las circunstancias. alcanzó altos índices de popularidad en el clima bélico desatado a raíz del ataque terrorista a las Torres Gemelas en Nueva York. Esto significa que las personas que componen el enclogrupo (incluidos nosotros mismos) no son vistas ya como individuos sino como miembros del grupo y. Sin embargo. En consecuencia. sin que exista conocimiento o relaciones interpersona les con la mayoría de los miembros de nuestro grupo. que consiste en tener una actitud más positiva hacia los miembros del propio grupo y una actitud más negativa. podemos definir un grupo cohesivo como un grupo con el que sus miembros se identifican fuertemente a través de un proceso de categorización del yo. por ejemplo). como personas individuales o como miembros de un grupo. cuya capacidad de liderazgo fue ampliamente cuestionada al comienzo de su primer mandato. el presidente de los Estados Unidos. en una situación de conflicto con otro grupo. dependiendo del contexto. tiende a producirse lo que se denomina «favoritismo endogrupal ». donde ha alcanzado una gran importancia en los . Este concepto procede de la Psicología Comunitaria. la cohesión aumentaría en aquellas circunstancias en las que la pertenencia grupa) se torna importante. conductas normativas y diferenciación intergrupal. abiertamente hostil hacia los miembros del exogrupo. corno por ejemplo. intercambiables. en muchas ocasiones la atracción interpersonal y la atracción social coinciden. tendernos a ver a los miembros de nuestro grupo parecidos a nosotros y entre sí (semejanza endogrupal) y a su vez. etnocentrismo. y por tanto cohesión. generalmente. por ejemplo. serían. En segundo lugar.

Sánchez (2001). Mitchell. Según McMil]an y Chavis (1986) en el sentimiento de comunidad pueden distinguirse cuatro dimensiones: Pertenencia: grado de identificación con una determinada comunidad. la inocencia o culpabilidad de un acusado se determina muchas veces mediante un jurado. utilizando un cuestionario confeccionado a partir de la literatura existente encuentra tres factores en el sentimiento de comunidad: interacción vecinal (el más importante). Conexión emocional: grado en que la persona se siente vinculada afectivamente a una comunidad. ambos parecen estar muy relacionados. Florin. y en muchas ocasiones delicadas decisiones de política internacional (como entrar o no en guerra) se toman en reuniones en las que un grupo de expertos. Influencia: cambio producido tanto en el individuo como en la comunidad a través de su mutua relación. Existen comités para decidir a quién se concede una beca o un premio.últimos años. El estudio de la cohesión se ha venido realizando generalmente en grupos pequeños e interactivos. Florin y Stevenson. sino también dentro de organizaciones religiosas o escolares. así como con diversas medidas individuales de bienestar. el sentimiento de comunidad aludiría probablemente al mismo fenómeno en otro tipo de grupos o comunidades más grandes. La toma de decisiones en grupo En la sociedad actual muchas decisiones se toman en grupo. y negativamente con el temor a la delincuencia. la satisfacción residencial y el control social informal. Wandersman y Chavis (1990) encontraron que el sentimiento de comunidad estaba relacionado de forma positiva con el tiempo de residencia en el barrio. y el emprender acciones a nivel local. Recientemente se ha comenzado a investigar el sentimiento de comunidad no sólo en los barrios. participación política. Asimismo. A través de un cuestionario creado para medir el sentimiento de comunidad —Sense of Community índex (SCI)— Perkins. Aunque el concepto de sentimiento de comunidad tiene unos orígenes teóricos y empíricos muy diferentes al concepto de cohesión. Satisfacción de necesidades: grado en que el individuo alcanza sus necesidades a través de la conducta cooperativa dentro de la comunidad. después de sopesar las ventajas PROCESOS GRUPALES Y RELACIONES INTERGRUPALES • 109 . en un estudio realizado con 354 residentes en un barrio de Barcelona. Rich. diversas investigaciones (Kingston. arraigo territorial e interdependencia. 1999) han mostrado también la relación del sentimiento de comunidad con conductas prosociales.

17 El concepto de pensamiento de grupo fue acuñado por Janis (1972) para referirse a un modo de pensamiento que se da en los grupos cohesivos cuando los esfuerzos de los miembros por mantener la unanimidad superan la motivación por evaluar de forma realista cursos de acción alternativos. Todo ello conduce a una necesidad imperiosa de buscar acuerdo dentro del grupo. en nuestro país. y en su caso atenuar. . Ello da lugar a un deterioro de la reficacia en la toma de decisiones. en Cuba. Seguramente. por ejemplo. Los autores americanos suelen citar episodios familiares para ellos. y tratar de conocer. el lector podrá encontrar con facilidad ejemplos parecidos. determinadas dinámicas. y la existencia de un contexto situacional provocativo como. El pensamiento de grupo El concepto de pensamiento de grupo trata de explicar por qué en ocasiones ciertos grupos. por ejemplo. a pesar de estar formados por personas altamente cualificadas. La historia proporciona numerosos ejemplos de este tipo de decisiones. aconsejan al Presidente de la nación. en 1960. L Entre los antecedentes del pensamiento de grupo cabe distinguir: la existencia de una alta cohesión grupal. la existencia de defectos estructurales en la organización como. haciendo caso omiso de informaciones que podrían haberles ayudado a tomar una decisión correcta. el aislamiento del grupo o la existencia de un liderazgo autoritario. Según el modelo de Janis. . Por ello resulta importante estudiar los procesos que se generan en los grupos que llevan a tomar determinadas decisiones.e inconvenientes. como el mantenimiento de la flota Estadounidense en Pearl Harbor en 1941 (lo que provocó su destrucción por los japoneses) o la fallida invasión de Bahía de Cochinos. que en ocasiones pueden llevar a decisiones poco adecuadas. cabe re– — distinguir entre los antecedentes y los síntomas del pensamiento dei grupo que finalmente llevan a los defectos en la toma de decisión. una amenaza externa o una situación de baja autoestima colectiva dentro del grupo debida a fracasos anteriores. como la que describimos a continuación. se empeñan en una forma de pensar rígida que les lleva a tomar decisiones catastróficas y alejadas de la realidad.

LAS RELACIONES [NTERGRUPALES En esta segunda parte del capítulo abordamos el estudio de las relaciones intergrupales. descartando sin mucha reflexión otras alternativas posibles. tan sólo. la cerrazón mental. El lector interesado puede profundizar en el concepto de pensamiento de grupo en el trabajo de Huici (2004b). caracterizada por la tendencia a desestimar las informaciones que podrían ir en contra de la decisión que el grupo desea tornar. que vendría dada por la «ilusión de invulnerabilidad» (la creencia de que el grupo no puede equivocarse) y el sentimiento de «superioridad moral» con respecto a otros grupos. para expresar dudas y volver a reflexionar sobre las ventajas de las alternativas no elegidas.Entre los síntomas del pensamiento de grupo podernos señalar: a) la sobreestimación del grupo. Janis (1982) propone una serie de medidas que pueden contribuir a dificultar el pensamiento grupal. y las presiones hacia la uniformidad. caracterizadas por la presión y ridiculización de los miembros del grupo que no se muestran de acuerdo con la decisión. por su particular interés para el trabajador/a social nos centraremos concretamente en el conflicto intergrupal y en algunas propuestas de solución formularias . Finalmente. Dichas medidas se centran en: la creación de diversos subgrupos que evalúen por separado todas las alternativas. lanis sugiere que después de llegar a un consenso preliminar acerca de la alternativa a seguir debe hacerse una «reunión de segunda oportunidad>. el análisis insuficiente de los posibles riesgos de la elección. Dentro de ellas. y recurrir a expertos o colegas cualificados que no sean miembros del grupo. y el no desarrollar planes alternativos para el caso de que surja un problema en el plan inicial. de la alternativa y los objetivos preferidos inicialmente. lo que conduce a que los miembros del grupo se «autocensuren». estimulándoles a que pongan en cuestión las decisiones. entre los fallos en la toma de decisión a los que conduce el pensamiento de grupo se pueden mencionar: la consideración. los sesgos en el procesamiento de la información. Finalmente. fomentar la imparcialidad del líder.

En los conflictos de baja intensidad. La Teoría Realista del Conflicto grupa! Bajo esta denominación. Por lo tanto. que el conflicto surge cuando están en juego intereses incompatibles. intenciones y/o acciones son mutuamente incompatibles (Bar-Tal. Expondremos primero aquéllas que se centran con preferencia en un determinado tipo o explicación del conflicto para pasar después a las perspectivas integradoras. la competición no abarca todos los aspectos de las relaciones entre los grupos. la Antropología y la Psicología Social que sostienen que el conflicto intergrupal está originado por una competición real entre los grupos con el fin de acceder a recursos escasos. de que el conflicto es algo negativo y que por lo tanto debe ser evitado. un mejor conocimiento de los factores psicosociales que propician el enfrentamiento entre los diversos colectivos puede contribuir a formular soluciones que ayuden a reducirlos. Asimismo. Así. como veremos más adelante.) surgen de la existencia de intereses contrapuestos y no al revés. A continuación pasaremos revista a las principales teorías de carácter psicosocial que tratan de explicar el conflicto intergrupal. etc. acuñarla por Campbell en 1965. si la situación no se resuelve en un tiempo prudencial existe el riesgo de que la propia dinámica interna haga que el conflicto vaya aumentando (o escalando) y se transforme en un conflicto de alta intensidad. Lógicamente.desde la Psicología Social. casi todos los autores estarían dispuestos a admitir la existencia de un conflicto intergrupai cuando dos grupos. que son los que con mayor frecuencia ha estudiado la Psicología Social. Los desarrollos más importantes de la Teoría Realista del Conflicto dentro de nuestra disciplina son los derivados de los estudios realizados por Sherif hace ya algunos años. muchas veces implícita. No obstante. se dan cita una serie de teorías provenientes de la Sociología. Taylor y Moghadclam (1987) señalan que las teorías realistas del conflicto comparten tres premisas básicas: que el ser humano es egoísta y trata de obtener los mayores beneficios posibles. Sin embargo. el conflicto tiene un carácter «objetivo» o «realista». Kruglanski y Klar. distingue entre conflictos de baja y de alta intensidad. 1989). desde esta perspectiva. El conflicto intergrupal: definición y clases Aunque existen muchas definiciones de conflicto. sociedades o naciones perciben que sus objetivos (entendiendo éstos en un sentido amplio). desde esta perspectiva. Bajo esta definición general caben muchos tipos de conflicto. . existe la creencia. y que los procesos psicosociales que acompañan al conflicto (actitudes negativas. Fisher (1993). hostilidad hacia el grupo rival. la solución de los conflictos entre grupos tiene una enorme dificultad y requiere la colaboración de todos los actores sociales.

además.Los trabajos de Sherif La Teoría Realista del Conflicto recibió un importante apoyo empírico a través de una serie de experimentos de campo. en muchas ocasiones consideran de forma negativa al propio grupo y aceptan la distribución desigual como algo legítimo (Apfelbaum. N La Teoría Realista proporciona una explicación sólida del conflicto intergrupal y de los fenómenos psicosociales que le acompañan. no siempre entran en conflicto con el grupo dominante sino que. En otros casos su poder explicativo disminuye. En el tercer experimento se intentó buscar la manera de reducir el conflicto. los experimentadores inducían el conflicto intergrupal a través de la realización de juegos competitivos en los que sólo uno de los grupos podía ser vencedor. la realidad demuestra que los grupos desfavorecidos. a pesar de su desigualdad de recursos. Este trabajo se realizó a lo largo de varios años en campamentos de verano. un carácter cerrado (en los que el cambio de grupo sea difícil). o el apelar a normas morales resultaron inadecuadas. dicha explicación es aplicable principalmente a las relaciones entre grupos de similar estatus que tienen. No resultó fácil. prejuicios y comportamientos hostiles hacia los miembros del otro grupo. numerosos experimentos demuestran también que. el contacto en situaciones agradables. Los resultados alcanzados por Sherif han sido corroborados con sujetos adultos en ámbitos empresariales en un conjunto de investigaciones realizadas durante muchos años por Blake y Mouton (1979) y por muchas otras investigaciones empíricas realizadas desde entonces. se observó la aparición de un gran favoritismo endogrupal (tendencia a favorecer al propio grupo). Asimismo. Dentro del grupo se produjo un incremento de la solidaridad. por el contrario. Posteriormente. Los participantes eran adolescentes varones de similar estrato social y sin problemas psicológicos aparentes. En las relaciones con el otro grupo se generaron actitudes sumamente negativas y existía una gran carga de hostilidad. La única medida eficaz fue la creación de lo que Sherif llamó «metas sunraordenadasx. El conflicto provocado por los investigadores tuvo fuertes repercusiones (tanto internas como externas) para la vida grupa’. la rivalidad y la discriminación hacia . Dichas metas consistían en una serie de tareas en las que los dos grupos debían colaborar necesariamente si querían tener éxito tretomaremos este concepto en la parte final del tema al hablar de la reducción del conflicto intergrupal). En ellos se demostró que la competición entre grupos produce actitudes negativas. 1979).2 dichos experimentos. Así. Por su importancia describiremos brevemente en el Cuadro 4. clásicos ya en Psicología Social. que fueron realizados por Sherif y sus colaboradores en los primeros años cincuenta (véase Sherif. Por otra parte. Los muchachos fueron asignados por los investigadores a dos grupos diferentes. y la estructura de roles se adaptó a la nueva situación (los miembros más agresivos pasaron a ocupar posiciones de liderazgo). en muchas ocasiones. Al principio cada grupo realizaba de forma independiente una serie de tareas con objeto de que la cohesión grupa) se fuera consolidando. pues medidas tales como la difusión de información positiva del otro grupo. 1966). Sín embargo. las reuniones de líderes.

aun en ausencia de toda competición por recursos objetivos. de forma individual. según la TIS. p. Por el contrario. Por el contrario. en una sociedad cle este tipo el conflicto intergrupal difícilmente llega a producirse. proceso que. Así. Esta identidad social positiva se consigue realizando comparaciones (favorables) entre el propio grupo y otros grupos relevantes. cambiar los valores asignados a los atributos de su grupo de forma que las comparaciones que previamente eran negativas se conviertan en positivas asumiendo que «lo negro es bello». sino de completarla en algunos aspectos que parecen esenciales para una adecuada Psicología Social del conflicto intergrupal».34) la Teoría de la Identidad Social «no tiene la intención de reemplazar a la Teoría Realista del conflicto. el poder y la cantidad cle recursos a los que un grupo tiene acceso): la creatividad social y la competición social. En una determinacla sociedad predominan las creencias cle movilidad social cuando las personas que viven en ella están convencidas de que es posible cambiar de grupo o categoría social con cierta facilidad cuando su grupo de origen no logra satisfacer su necesidad de una identidad social positiva. La Teoría de la Identidad Social (TIS). La Teoría de la Identidad Social Como señalan Tajfel y Turner (1979. las personas no dudan. predominarían las creencias de cambio social cuando los sujetos perciben que el abandono. la mayor capacidad de estos últimos para algunos deportes. en una sociedad donde el cambio de grupo es posible. 1979) está formada por aquellos aspectos de la auto-imagen del individuo que proceden de las categorías sociales (grupos) a las que pertenece. Además. Puede. Dicha identidad (Tajfel y Turner. cuando la persona no está satisfecha con su grupo cle origen pero no puede abandonarlo fácilmente podría adoptar. asimismo. se ocupa directamente de estos asuntos. dos estrategias con el fin de salvaguardar su identidad social positiva (hay que hacer notar que la identidad social positiva no es algo abstracto. de su grupo de pertenencia es casi imposible. como demuestran los numerosos experimentos realizados bajo el paradigma del grupo mínimo (descrito en el Cuadro 4. finalmente.1). cuando la persona no está satisfecha en el grupo o categoría social a la que pertenece. se denomina favoritismo enclogrupal. Combinando el concepto de identidad social positiva con los de movilidad y cambio social.otros grupos se produce con anterioridad a cualquier tipo de competición entre ellos. en favorecer al propio grupo en detrimento del exogrupo. como hemos señalado. • Mediante la creatividad social la persona puede buscar una dimensión de comparación nueva que le permita salir favorecida con respecto al exogrupo. Tajfel y Turner (1979) tratan de explicar el surgimiento de diferentes tipos cle conflicto intergrupal. Para ello. que veremos a continuación. sino que está directamente relacionada con el estatus. Puede. cambiar el exogrupo de comparación con objeto . Esta teoría parte de la afirmación de que todas las personas tratamos de alcanzar y mantener una identidad social positiva. las investigaciones demuestran que no se busca tanto maximizar los beneficios propios como diferenciarse positivamente del grupo de comparación. en el caso cle blancos y afroamericanos. Por ejemplo. simplemente lo abandonaría y buscaría otro que se ajuste más a sus deseos. Otros conceptos claves de la Teoría de la Identidad Social (TIS) aplicada a las relaciones intergrupales son los de movilidad y cambio social. En buena lógica.

como señalan Tajfel y Turner (1979). Hemos descrito la TIS con respecto al conflicto intergrupal tal como quedó formulada a principios de los años 80. La estrategia de movilidad individual y algunas formas cíe creatividad social pueden evitar el conflicto intergrupal a pesar de existir competencia por recursos escasos. por mucha creatividad social que se utilice. por tanto. una teoría psicosocial del conflicto intergrupal que tiene un ámbito de aplicación mayor que la Teoría Realista del conflicto. La Teoría de la Privación Relativa Esta teoría nace para explicar el hecho llamativo. al mismo tiempo que la ha dotado de contenido empírico. Desde la TIS se reconoce que aunque el conflicto intergrupal está poderosamente condicionado por variables sociales. pero a costa de una cierta alienación de los miembros del grupo porque. Traducido en términos psicológicos (Guimond y Tougas. ha contribuido también a desarrollar ciertos aspectos teóricos. La creatividad social puede evitar también el conflicto y restaurar una identidad grupal positiva. la movilidad individual destruye la solidaridad del grupo subordinado y no proporciona una solución contra la identidad social negativa para el grupo en su conjunto. grupos o situaciones con los que se comparan». se comparan con los inmigrantes mejicanos y no con los norteamericanos blancos. Este sería el tipo cíe conflicto intergrupal que ha venido abordando la Teoría Realista del conflicto descrita anteriormente. observado ya por estudiosos de la ciencia política desde hace muchos años. Cada una de estas estrategias tiene sus ventajas y sus inconvenientes. sino precisamente cuando se ha producido en ellas una relativa mejoría. dichas variables tienen su traducción en una serie de procesos «psicológicos» que pueden adquirir «una función autónoma que les permita orientar en una u otra dirección el funcionamiento posterior de los procesos de conflicto» (Tajfel y Turner. Remitimos al lector interesacio al trabajo de Huici (2004a) para una mayor ampliación. políticas y económicas «reales». 1996) esto significa que «la gente protesta y se rebela no porque están objetivamente privados o desprovistos. Sin embargo. sino porque se sienten privados relativamente en relación con otras personas. Explica cuándo y bajo qué condiciones la desigualdad de recursos ciará origen a un conflicto intergrupal. 46). por ejemplo los afroamericanos en los Estados Unidos. 1979. La TIS es. Desde entonces la teoría ha generado una gran cantidad de investigación que.de salir beneficiado. el grupo desfavorecido seguirá estando en una posición desaventajada. • La competición social se produce cuando los miembros de un grupo deciden buscar su distintiviclad positiva a través de la competición directa con el exogrupo. . de que la mayoría de las revoluciones y protestas no suceden cuando las condiciones socioeconómicas están en su punto más bajo. tiene en cuenta la posibilidad de que los grupos sean abiertos o cerrados y la influencia de este hecho sobre el conflicto. p. Asimismo. Esto sucedería cuando los miembros del grupo desfavorecido.

Cuatro semanas más tarde los sujetos rellenaron un cuestionario que medía la posibilidad de realizar comportamientos individuales (p. 113) el sentimiento de privación relativa incluye aspectos cognitivos (percepción de la discrepancia entre lo que uno espera y lo que recibe) y aspectos emocionales (los sentimientos de cólera. La privación relativa intrapersonal se produce cuando la insatisfacción proviene de una comparación que la persona hace con otra situación anterior vivida por ella o con las expectativas de futuro que ella misma mantiene. 173). Estudio sobre la Privación Relativa (PR) Hafer y Olson i1993) presentan un estudio en el que se preguntaba a una serie de mujeres trabajadoras la satis: facción con su trabajo cuan’ do: se comparaba con la situación de otros hombres y mujeres (privación relativa interpersonal) y cuando se comparaba con la situación de los hombres en general (privación relativa intergrupal). tinguen. en función de la naturaleza de la comparación implicada.Para Taylor y Moghaddam (1987. mejora de la formación) o comportamientos colectivos tp.3). Cuadro 4. Mughacidam. En la privación relativa intergrupal (llamada por algunos autores privación fraternal) la insatisfacción proviene de la comparación del estado en que se encuentra su propio grupo con respecto a otros grupos. mientras que la privación egoísta (o interpersonal) conduce a intentos individuales de mejorar la situación. manifestaciones de protesta contra la situación de las mujeres en el trabajo) tendentes a mejorar la situación en la que se encontraban. En la privación relativa interpersonal (llamada por algunos autores privación egoísta) la persona se compara con otros miembros. como señalan Guimond y Tougas (1996. e. generalmente de su propio grupo. p. Numerosas investigaciones han tratarlo de dilucidar esta cuestión (véase Cuadro 4.3. la privación relativa es una variable inferida para dar cuenta de ciertas observaciones. Una gran parte de las investigaciones realizadas sobre la Teoría de !a Privación Relativa tratan de determinar la relación entre este sentimiento y la acción colectiva. Estos autores disFathah M. En cualquier caso. En concreto de por qué las carencias reales de una persona o grupo no están directamente relacionadas con las acciones que emprende para mejorar su situación. tres clases de priva Geurgetawn U ti iversily ción relativa: intrapersonal. La hipótesis de Runciman (1966) es que la ¡privación fraternal (o intergrupal) conduce a la acción colectiva. Los resultados demuestran que la PR interpersonal estaba relacionada con comportamientos de . cambio de empleo. agravio y ofensa originados por dicha percepción). e. p... interpersonal e intergrupal.

tratan de incorporar en su explicación las aportaciones de otras teorías del conflicto intergrupal que tienen un carácter más específico. por el contrario. que veremos a continuación. En este capítulo veremos dos modelos elaborados desde la Psicología Social: el modelo de los cinco estadios de las relaciones intergrupales elaborado por Taylor y McKirnan (1984) y el modelo ecléctico del conflicto intergrupal elaborado por Fisher (1990). Modelos integradores del conflicto intergrupal Los modelos integradores del conflicto intergrupal conciben éste como un fenómeno complejo que debe ser abordado a múltiples niveles. blancos en Estados Unidos. Las cinco etapas por las que pasan Las relaciones intergrupales serían las siguientes: Relaciones intergrupales claramente estratificadas En esta fase está clara la existencia de dos grupos. Las relaciones entre grupos pasan siempre por cinco etapas. la perspectiva histórica pasa a ocupar un lugar central en el estudio del conflicto entre grupos. Entre ellos existen barreras insalvables (p. esclavos vs. sociedades feudales. las investigaciones tienden a apoyar la Hipótesis de que existe relación entre la privación relativa intergrupal o fraternal y la participación en acciones colectivas. Por ello. e.promoción individual. . Estos autores asumen que las sociedades están estratificadas existiendo siempre en ellas grupos de alto y de bajo estatus. El modelo de los cinco estadios El modelo de los cinco estadios de las relaciones intergrupales propuesto por Taylor y McKirnan (1984) incorpora una perspectiva temporal al estudio de las relaciones intergrupales. Para Taylor y McKirnan. la•duración de cada una de las etapas es imposible de prever y depende de las circunstancias históricas específicas y de la dinámica propia de cada relación grupal. Sin embargo. La transición de una a otra etapa se produce a partir de dos procesos psicológicos básicos bien estudiados por la Psicología Social: los procesos de atribución causal y los procesos de comparación social. En esta fase las pautas de atribución y comparación sociales son totalmente individualistas y se producen únicamente en el seno de cada grupo. sistemas de castas. dado que no siempre la PR fraternal desemboca en acción colectiva se hace necesario realizar nuevas investigaciones para determinar qué variables están también implicadas en esta relación. En efecto. mientras que la PR intergrupal era el principal predictor de los comportamientos de reivindicación colectiva. hombres y mujeres hasta hace pocos años). Sin embargo y. desde las teorías anteriores (quizás con la excepción de la TIS) el conflicto intergrupal parece surgir en un momento concreto a partir de las circunstancias específicas de ese momento. uno de los cuales ocupa una posición dominante sobre el otro. En general.

esfuerzo) de los cuales ellos son responsables. porque hace ver a los miembros del grupo subordinado la «justicia» del sistema existente: si se trabaja duro uno obtiene su recompensa. corno no todos los que lo intentan pueden pasar al grupo dominante. Sin embargo. Esto sucede principalmente por dos razones. Según este modelo. las acciones colectivas de los grupos desfavorecidos sólo tienen lugar cuando estos intentos individuales de ascensión social fallan. En esta fase el grupo desfavorecido trata de realizar comparaciones intergrupales. En primer lugar. mientras que el grupo dominante intenta por todos los medios a su alcance hacer creer que sólo las comparaciones individuales son legítimas. en la búsqueda de una identidad social positiva. tal como sostiene la TIS. se realiza una atribución . de forma intergrupal y no de forma interpersonal. Por tanto. En segundo lugar. poco a poco. Surgimiento de la conciencia El ascenso individual de algunos miembros del grupo desfavorecido contribuye a mantener el statu quo. esto puede realizarse a través de la competición directa o a través de [a redefinición de algunas características del grupo desfavorecido (sirva como ejemplo la famosa frase «lo negro es bello»).Emergencia de una ideología social individualista Durante esta fase sigue persistiendo la estratificación. Según los métodos sugeridos por Tajfel y Turner en la TIS. Esto sucede desde el momento en que el fallo en el ascenso se deja de atribuir a causas personales («no soy lo suficientemente bueno») y se empieza a atribuir a la discriminación del otro grupo. empieza a valorarse la «valía» o logros personales de los individuos y empieza a pensarse que es posible la movilidad social. Movilidad social En esta fase los miembros más competentes (la elite potencial) de los grupos desfavorecidos intentan cambiar de grupo. Las pautas atributivas del grupo subordinado también varían. Sin embargo. debido al progreso relativo de la sociedad en cuestión. las comparaciones sociales empiezan a realizarse. se va creando gradualmente un estado de descontento. porque priva al grupo subordinado de los líderes potenciales que podrían fomentar el conflicto. La motivación para hacerlo radica. 5) Relaciones intergrupales competitivas Esta «conciencia» nacida en el grupo desfavorecido da lugar a intentos de mejorar su posición con respecto al grupo dominante. Así. Tanto los miembros de los grupos dominantes corno los de los grupos desfavorecidos atribuyen su estatus a características personales (habilidad. En esta fase pueden darse comparaciones entre miembros de diversos grupos pero en un plano interindividual (entre personas).

En ambos casos el conflicto real acaba originando una percepción de amenaza que da lugar a un incremento del etnocentrismo. el grupa’ y el intergrupal. p. Por otra. Si los grupos tienen un grado de poder parecido es muy probable que surja la confrontación directa. propuesto por Fisher (1990.externa del estado de la cuestión culpabilizando al grupo dominante por la subordinación actual y pasada. Al no haber un grupo claramente vencedor se produciría lo que Taylor y Moghaddam (1987. los grupos puede alcanzar una relativa igualdad de poder. En esta situación seguirían produciéndose constantes comparaciones intergrupales. El etnocentrismo constituye la piedra angular de este modelo. Por el contrario. Fisher está de acuerdo con la Teoria Realista del Conflicto en que el conflicto intergrupal está causado por un conflicto real de intereses. de sus consecuencias a diversos niveles y. 162) llaman .(un saludable estado de competición social». Por una parte. se realiza una atribución interna en relación con el futuro: se piensa que el propio grupo va a ser capaz de mejorar su situación a partir de sus propias cualidades. Aunque debido a su amplitud es difícil contrastar empiricamente este modelo en todos sus aspectos. es el resultado de una serie cte procesos previos. de la progresión del conflicto hacia su resolución o hacia su agudización. El modelo ecléctico del conflicto intergrupal Este modelo. Una vez llegados a este punto el conflicto intergrupal puede terminar de tres maneras posibles: si la relación de poder entre el grupo subordinado y el dominante no consigue ser cambiada se volvería a etapa II y el ciclo seguiría de nuevo. valores o poder entre grupos. trata de recoger las principales aportaciones realizadas desde la Psicología Social al estudio del conflicto intergrupal e integrarlas en un modelo que clé cuenta del surgimiento del conflicto. proporciona un buen marco teórico de orientación psicosocial del cual pueden surgir predicciones específicas susceptibles de ser verificadas. Entonces se volvería también a la etapa II pero con los grupos cambiados de papel. Para ello es básico considerar la existencia de tres niveles de análisis del conflicto mutuamente interdependientes: el individual. finalmente. El incremento del etnocentrismo conduce a . el grupo dominado puede «dar la vuelta a la tortilla». Si existen diferencias de poder entrarían en juego los mecanismos propuestos en el modelo de los cinco estadios que hemos visto anteriormente. pone en marcha otra serie de procesos que son los que van a dar al conflicto su dimensión real. 1993).

intensidad y del estatus y/o poder relativo de los grupos implicados. se produzca la desescalación o disminución del conflicto. un tipo de conflicto. /)) disminuyendo la capacidad para resolver el problema. Para hablar de él seguiremos el modelo teórico propuesto por Bar-Tal (1995).una mayor solidaridad endogrupal y al mismo tiempo a una mayor hostilidad hacia el exogrupo. en otras puede darse todavía una relación cooperativa. y c) aumentando la presión de los miembros del grupo sobre sus representantes. sumamente importante. también es posible una disminución del conflicto si los grupos logran implicarse en una interacción cooperativa. Distingue también Fisher (1993) dos tipos de conflicto. Llegados a este punto las variables personales (autoritarismo. El conflicto intratable Corno hemos señalado. Existe. El modelo de Fisher no está avalado. . A pesar de ello. En este capítulo hemos tratado de describir los modelos más comprehensivos o integradores del conflicto elaborados desde la Psicología Social. mediante los procesos de escalamiento que el modelo describe. Un ejemplo de este tipo de conflicto es el que podría producirse entre dos países de la Unión Europea por cuestiones agrícolas o pesqueras. Todo ello da lugar a un escalamiento del conflicto. hasta el momento. Por otra parte. Esta extensión relativa del conflicto hace que los cauces cle comunicación permanezcan abiertos y que ambas partes acepten la negociación como una posible vía de solución. El primero está caracterizado por un conflicto de intereses limitado sólo a ciertos aspectos y. por investigaciones empíricas que verifiquen las complejas relaciones postuladas entre variables. sin embargo. el conflicto intergrupal puede adoptar muy diversas formas dependiendo de su duración. pero las relaciones entre los países seguirían siendo correctas en otros ámbitos. mientras en algunas facetas puede existir un claro enfrentamiento. El conflicto afectaría a dichas áreas. Los canales de comunicación se rompen y se desencadenan una serie de procesos individuales y grupales que hacen muy difícil que. el de baja y el de alta intensidad. el hincapié en la interacción de los tres niveles señalados y su explicación de la escalación del conflicto constituyen una aportación teórica de indudable importancia. que apenas ha sido abordado: es el llamado conflicto intratable. una vez alcanzado este punto. bajo ciertas circunstancias. Entonces. un conflicto de baja intensidad puede acabar finalizando en un conflicto de alta intensidad. tendencias antidemocráticas de los líderes) y grupales (identidad grupa)) empiezan a actuar: a) incrementando los sesgas perceptuales y cognitivos contra el otro grupo. el sentimiento de amenaza aumenta con el consiguiente aumento del etnocentrismo y de los sesgos perceptivos hacia el otro grupo. Sin embargo.

ocupan un lugar central en la vida de las personas y grupos implicados. a partir de lo que llama creencias sociales o societales. Creencias que mantiene un grupo (o nación) implicado en un conflicto intratable . etc. solidaridad. una especial devoción hacia el endogrupo. existe la percepción de que el conflicto es vital para la supervivencia de cualquiera de los grupos y. En general. económicos y psicológicos que le ayuden a afrontar con éxito la situación. disposición al sacrificio personal. políticos. según Bar-Tal. aquéllos aspectos que tienen una especial importancia para esa sociedad. los conflictos intratables son aquéllos que reúnen las siguientes características: persisten durante un largo periodo de tiempo (en ocasiones durante varias generaciones). Estas características psicológicas se desarrollarían. Las creencias societales propias de un grupo o nación implicado en un conflicto intratable serían las que se presentan en el Cuadro 4. La asunción básica de Bar-Tal con respecto al conflicto intratable es que cualquier sociedad implicada en él necesita desarrollar una serie de mecanismos militares. son violentos. son de tal naturaleza que cuando un grupo gana el otro necesariamente pierde. capacidad de afrontar el estrés físico y psicológico. en ellos las partes implicadas se perciben como irreconciliables. como consecuencia de todo ello. Entre los mecanismos psicológicos estarían. una alta motivación para contribuir a la lucha.Según este autor. las creencias societales son un conjunto de cogniciones compartidas por los miembros de una determinada sociedad sobre Daniel BarTal.4. Un ejemplo claro de este tipo de conflicto es el que viene desarrollándose desde hace décadas entre árabes e israelíes (seguro que en el contexto español al lector se le ocurre algún otro ejemplo). aunque en ellos se alternan periodos de guerra abierta con periodos en que la violencia está más o menos latente.4. partidos políticos) de los grupos implicados tienen interés en la continuación del conflicto. entre otros. Las Universidad de Tel Aviv {Jsrael} creencias societales contribuyen a dar unidad y sentido de la especificidad a los miembros de la sociedad en cuestión. es decir. son totales. Cuadro 4. ciertos estamentos (ejército.

son importantes cuando existe un conflicto intratable. Todas estas creencias societales constituyen una especie de ideología que apoya la continuación del conflicto y sirve. Contribuyen a me¡orar la autoimagen del propio grupo y a presentarle positivamente ante otros grupos. En un conflicto intratable la necesidad cle seguridad se convierte en un valor central para la sociedad en cuestión. es la paz. contribuyen a justificar las acciones emprendidas contra el exogrupo. una cognitiva y otra motivacional. imperialistas). comunistas. Creencias societales de autoimagen positiva. Dichas creencias. Creencias societales que deslegitiman al grupo o nación rival. Según esto. Este tipo de creencias sostienen que lo que el propio grupo desea. como hemos dicho. Sin embargo. Estas creencias contribuyen al fortalecimiento del aparato militar y a justificar las acciones que se puedan emprender en aras de salvaguardarla. Tienden a incrementar la cohesión del grupo proporcionando una explicación y una justificación para cualquier tipo de sacrificios. Creencias societales en relación con la seguridad del propio grupo o nación. Las creencias que deslegitiman al grupo rival contribuyen a justificar ante los miembros de la sociedad los costes derivados de la larga duración y el encono del conflicto. o el equipararle con otros grupos no aceptables para la sociedacl en cuestión (nazis. que vinculan a los miembros del grupo con el país en el que residen. las creencias societales cumplen dos funciones. el atribuirle rasgos negativos (vagos. Este tipo de creencias reflejan la tendencia etnocéntrica que existe en cualquier grupo. Creencias societales de paz. en periodos de conflicto intratable se exacerban y adquieren especial importancia. Asimismo. En su faceta cognitiva sirven como . en último término. Mediante estas creencias se resalta la importancia de permanecer unidos. Creencias societales de victimización. Esta creencia proporciona una base racional al surgimiento del conflicto y motiva a los miembros cle esa sociedad-a sacrificarse y luchar duro para conseguir sus metas. contribuyen también a proporcionar una cierta esperanza en el futuro. son prolongados y sumamente violentos.Creencias societales en la justicia de los objetivos que el grupo persigue. como ya hemos dicho. Por otra parte. Creencias societales de patriotismo. para desarrollar las condiciones psicológicas necesarias para afrontarlo. Entre ellas pueden estar el considerar que el enemigo pertenece a una raza inferior. Esto es muy importante en los conflictos intratables que. parásitos). El considerarse una víctima del grupo oponente contribuye a justificar las acciones emprendidas contra él y reforzar la creencia en la justicia de las propias nietas. de aparcar todas las discusiones internas con objeto de poder hacer frente a la amenaza exterior. Creencias societales de unidad.

por la competencia por recursos escasos. motivan y dan coraje a los miembros del grupo para continuar en la lucha. En efecto. el mejor método de resolver el conflicto es la existencia de justicia social. parece razonable tratar de identificar aquellos procesos a través de los cuales el conflicto puede ser reducido. 1998). Por ejemplo. como señala Tajfel. por tanto. si algo queda claro a partir del análisis de Bar-Tal es que dicha solución pasa por el cambio y desmontaje de las creencias societales. en general. a través de todas las instituciones existentes en la sociedad. como señala Sherif. Ingenuamente cabría pensar que si el conflicto se origina. Parece evidente. Sin embargo. sin embargo. que a las posibles maneras de reducirlo. Por lo tanto. si se trata de fomentar la integración de los alumnos hijos de inmigrantes en los colegios. a partir de la identificación de las personas con un grupo o. 1954). fomentando así acciones similares por parte de otros colegios. En su faceta motivacional inspiran. como demuestra Bar-Tal en el caso de los israelíes. Todas las sociedades implicadas en conflictos intratables hacen especiales esfuerzos para trasmitir las creencias societales a sus miembros. o a los efectos que produce. bastaría disminuir la identificación grupal o la situación competitiva para eliminar el conflicto. Dicho malestar es causado. Por otra parte. LA REDUCCIÓN DEL CONFLICTO INTERGRUPAIL Como señala Worchel (1979). sin duda. las autoridades escolares pueden otorgar más fondos y/o reconocimiento público a los colegios que mejor hayan contribuido a dicha integración. que la superación del conflicto no puede lograrse sin tener en cuenta las circunstancias reales en las que tiene lugar y que. El contacto intergrupai La hipótesis de que el contacto entre los miembros de diferentes grupos conduce a una reducción de la hostilidad intergrupal tiene una larga tradición en Psicología Social (Allport. Parece evidente que los conflictos intratables tienen difícil solución.explicaciones. justificaciones y guía de las acciones emprendidas durante el conflicto. el apoyo . En la realidad esto es prácticamente imposible de conseguir. casi siempre. Hay que tener en cuenta. por situaciones objetivas de injusticia. sin embargo. una serie de requisitos que contribuyen a que el contacto intergrupal sea eficaz (Brown. Dicha trasmisión se realiza a través de los medios de comunicación y. Dichos requisitos son: que el contacto esté apoyado institucionalmente. a continuación mencionaremos algunas de las alternativas sugeridas desde la Psicología Social para la disminución del conflicto. Teniendo esto presente. en general. y dada esta imposibilidad. las diversas teorías han venido prestando más atención a los factores que conducen al conflicto intergrupal. Especial importancia tiene. explotación y abuso de poder. quienes ocupan posiciones de autoridad están en condiciones de otorgar sanciones o recompensas si se cumplen los Objetivos propuestos. Existen. la socialización de los nuevos miembros a través de la enseñanza escolar y de los libros de texto. que en los últimos años los Psicólogos Sociales han comenzado a contemplar el conflicto no tanto corno un problema en sí mismo sino corno la expresión de una situación de malestar existente entre los grupos.

por ejemplo. Se supone que. puede aumentar el conflicto intergrupal. duración y cercanía suficientes. si bien aumentan la eficacia del contacto. A lo largo de los más de cincuenta años transcurridos desde que Allport formulara la hipótesis del contacto. que los contactos no sean esporádicos. a pesar de ello. y que las cuatro condiciones que acabamos de mencionar más arriba. Existen numerosos estudios. el reciente metaanálisis llevado a cabo por Pettigrew y Tropo (2006) ayuda a despejar algunas dudas. para otros no ha podido demostrarse de forma fehaciente su utilidad. más que reducir. se han realizado cientos de estudios para ponerla a prueba. que los contactos se produzcan en situaciones de cooperación. En el Cuadro 4. es más fácil que las relaciones interpersonales positivas entre los miembros de grupos diferentes puedan generalizarse al exogrupo en su totalidad. no son necesarias para que dicho contacto alcance efectos positivos. Esto es importante porque las diferencias de estatus distorsionan la relación y refuerzan los estereotipos previos que se tienen hacia el grupo minoritario. sino que tengan una frecuencia. que las personas que interactúan tengan un estatus similar. que demuestran los efectos positivos de la cooperación. entre ellos la clásica investigación de Sherif y colaboradores descrita en el Cuadro 4.institucional a las medidas de contacto ayuda a crear un nuevo clima social en el que pueden surgir normas más tolerantes.2. Sin embargo. Los resultados demuestran claramente que el contacto intergrupal reduce el prejuicio entre los diferentes grupos. Existe también una importante línea de investigación relacionada con el denominado «aprendizaje cooperativo» que se utiliza principalmente en las aulas. de esta forma. Así. En su estudio estos autores han utilizado 713 muestras independientes provenientes de 515 estudios empíricos realizados durante los últimos treinta años en 38 países diferentes.nos grupos heterogéneos de trabajo (la composición de dichos grupos es determinada por el pro-fesor en función de los objetivos propuestos) y 2) la tarea que se va a realizar requiere una interac- . El lector interesado puede encontrar más información en castellano acerca de la hipótesis del contacto en Brown (1998) o Gómez (2004). Aunque existen diferentes técnicas. mientras que para algunos autores la hipótesis del contacto ha recibido un claro apoyo empírico. no existe acuerdo a la hora de hacer balance de dichas investigaciones. todas ellas presentan dos características generales: 1) El grupo amplio de la clase se subdivide en peque.5 se describe brevemente la técnica del aprendizaje cooperativo. el prejuicio y la discriminación siguen existiendo todavía (véase Capítulo 5 de este manual). un modo de reducir el conflicto intergrupal. Así. No obstante. blancos y negros llevan siglos de contacto en los Estados Unidos y. En caso contrario el contacto intergrupal.

En contextos reales y sobre todo en situaciones de conflicto la modificación categorial resulta mucho más complicada. La categorización cruzada que consiste en resaltar las categorías comunes de pertenencia que pueden tener los miembros de dos grupos enfrentados. Por otra parte. Esta idea. al ser conscientes de que comparten al menos una categoría. de confirmarse en posteriores investigaciones. facilitará un mejor rendimiento académico de todos los participantes en general. y además suscita menos ansiedad entre las personas del grupo mayoritario. y dado que todas las personas pertenecen a varios grupos sociales. La reducción del conflicto desde la Teoría de la identidad Social Desde la TIS se sostiene que el favoritismo endogrupal (una de las principales raíces del conflicto) viene producido en gran medida por los procesos de categorización. La descategorización que consiste en procurar que los miembros de los grupos discriminados sean percibidos. también el favoritismo endogrupal resultaría modificado. Por ello resulta lógico pensar que si fuera posible modificar de alguna manera estos procesos de categorización. . desde esta perspectiva habría tres procesos que tenderían a reducir el conflicto intergrupal. mejorará las relaciones intergrupales entre alumnos de diferente raza. donde los grupos son creados de forma artificial. por un lado. que sostiene que el mero hecho de conocer u observar que un miembro de nuestro grupo mantiene una relación estrecha con un miembro del exogrupo puede contribuir a la mejora de las actitudes intergrupales. Dichos procesos. corno individuos y no como miembros de un grupo hacia el cual existen estereotipos negativos. cabe pensar también que. ya que. interdependientes. conducen también a establecer la distinción entre «nosotros y ellos». la hostilidad hacia el individuo o individuos del otro grupo se reduciría. El lector interesado puede ampliar información en Díaz-Aguado (2003) u Ovejero (1990). Dichos autores formulan la denominada “hipótesis del contacto extendido”. en la medida que algunas de esas pertenencias fueran comunes. por otro. Otra prometedora línea de investigación basada en la hipótesis del contacto es la propuesta por Wright. De esta forma. tiene unas implicaciones prácticas importantes para la intervención. por los miembros del grupo mayoritario. Aran. Esto significa que los estudiantes sólo pueden alcanzar sus metas individuales 11 a través del éxito del grupo. Tanto esta estrategia como la descategorización han recibido apoyo empírico sobre todo en contextos de laboratorio. observar o dar publicidad a fas interacciones positivas entre los miembros de nuestro grupo y otro grupo estigmatizado es mucho menos costoso en tiempo y esfuerzo que propiciar un encuentro real entre los miembros de ambos grupos. pero en mayor medida en los estudiantes provenientes de los grupos más desfavorecidos. En consecuencia. nacionalidad y/o caracteristicas académicas y. Se supone que la interacción en dichas condiciones.ción directa (cara a cara) entre los miembros del grupo en una situación en la que los sujetos son . al mismo tiempo que contribuyen a fa formación del grupo. la evaluación de las personas del otro grupo mejoraría porque en cierta medida son vistas también corno parte de nuestro propio grupo (Hewstone. Esta distinción lleva aparejada de forma casi automática el intento de favorecer al propio grupo en detrimento del exogrupo. 2002). McLaughlin-Volpe y Ropp (1997). Rubin y Milis.

entre los que se incluye la tendencia a favorecer a los miembros del propio grupo» (Gaertner y Dovidio. J. las actitudes hacia los miembros del anterior exogrupo se harán más positivas debido a una serie de procesos cognitivos y motivacionales. (directores) (2004). http://es. Psicología Social. En estos dos libros el alumno interesado puede ampliar los contenidos de este capítulo. Psicología de Grupos 11: Métodos. a veces negativos. y Zubieta.. Páez. La sección VI de este libro contiene 5 capítulos relacionados con procesos grupales desde una perspectiva intercultural y pedagógica. p. LECTURAS RECOMENDADAS Y REFERENCIAS EN INTERNET Huici. F.wikipedia. y Morales. Ubillus. C. Cultura y Educación. 2000. tratan de explicar el conflicto intergrupal para. Huici. La hipótesis principal de este modelo es que «si se induce a miembros de grupos diferentes a imaginar que forman parte de un único grupo y no de grupos separados. Por otra parte. Hemos visto cómo los grupos influyen en las ideas y conductas de sus miembros..org/wiki/Conformidad . y Morales.La recategorización consiste en tratar de crear una nueva categorización que englobe conjuntamente a los miembros del exogrupo y del endogrupo. En esta línea Gaertner y Dovidio (2000) proponen el denominado «modelo de la identidad endogrupal común» que ha generado una gran cantidad de investigación. en nuestra sociedad actual. (Coorcls. de especial interés para los trabajadores sociales. (directores) (2004). por la labor específica que desarrollan. Posteriormente. tratar de ofrecer algunas alternativas para su reducción.) (2003). Lo que por razones de espacio aquí hemos tratado corno breves epígrafes figura desarrollado extensamente en estos dos volúmenes. 46). En este sentido. F. Madrid: UNED. son. hemos examinado las diversas fases por las que pueden atravesar los grupos y las conductas que son más probables en cada una de ellas. Asimismo. D. Técnicas y Aplicaciones. hemos examinado las diversas teorías que. desde la Psicología Social. l. el estudio de las relaciones intergrupales (que implica el estudio del conflicto entre grupos) constituye también un tema de vital importancia. 1. de vital importancia para los seres humanos y la sociedad. no existe ningún grupo aislado de los otros. Madrid: UNED. S. Fernández. hemos analizado también las «fuerzas» que hacen que los miembros de un grupo permanezcan unidos (cohesión grupal) y los efectos de la grupalidad. finalmente. Por ello. C. Psicología de Grupos 1: Estructura y Procesos. A lo largo de este capítulo hemos tratado de resaltar la importancia que tienen los grupos en la vida de las personas. en la toma de decisiones (pensamiento de grupo). E. Madrid: Pearson/Prentice Hall. Todas estas cuestiones.

1 Es la página Web de la vSociedad para el estuclio psicológico de los problemas sociales:. httn://www. así como múltiples enlaces interesantes sobre temas relacionados.s2j 1.En esta página figuran enlaces que describen diversos experimentos realizados en Psicología Social para estudiar balo qué condiciones las personas tienden a conformarse a la presión del grupo o de la autoridad. Esta asociación se fundó en 1930 y está compuesta por más de 3500 psicólogos y científicos sociales que tienen un interés común en la investigación de los aspectos psicológicos de los problemas so: ciales. En ella pueden consultarse las actividades de dicha asociación. La asociación trata de unir las teorías científicas con la practica a la hora de abordar los problemas que ocurren en los grupos. . comunidades y naciones.

Hirschman. Nada existe sin tener en cuenta el concepto del aquí y el ahora. con el material que le presenta el cliente en la situación terapéutica que tiene lugar en ese preciso momento. . En la terapia gestalt el cliente aprende a utilizar el 'darse cuenta' de sí mismo. para él la psicoterapia individual era una excepción y no la regla. que se destruye cuando se intenta analizar. la terapia gestalt utiliza la técnica terapéutica de la silla vacía para entablar diálogos entre las polaridades o partes opuestas de nuestra personalidad. hasta que éste logre tomar fuerzas para que él mismo y por sí solo obtenga su propio conocimiento. como un organismo total que es. La terapia gestalt es un modelo de psicoterapia que percibe los conflictos y la conducta social inadecuada como señales dolorosas creadas por polaridades o por dos elementos del proceso psicológico. Aprende a confiar en sí mismo.. Aparte de trabajar con los sueños. así obtiene el desarrollo óptimo de su personalidad. lo que significa que no nos ocupamos solamente de síntomas o de analizar la estructura del carácter. es un enfoque existencial. dándose soporte a sí mismo. con el contexto del aquí y el ahora. experimentar este aquí y ahora en las vivencias. la terapia gestalt debería aplicarse en forma grupal. el tratamiento consiste en la confrontación entre los elementos incongruentes o bipolares de la personalidad o de la relación interpersonal. espera de él exactamente lo que no puede movilizar por sí mismo.. con la experiencia sensorial del cliente. Perls decía que.. Perls fue influido por cinco tradiciones: psicoanálisis. . como método psicoterapéutico. El pasado es una memoria que tenemos en el presente. sino que además trabajamos la existencia total del individuo. En la terapia reorganizamos paso a paso las partes desunidas de la personalidad del cliente. Laterapia gestalt es una psicoterapia existencial porque se habla de ser y no del tener. Para sentir. En los sueños aparecen las partes alienadas de la personalidad. personal. Horney y Landanner. Con independencia de su localización. sino que pasa por un proceso de reestructuración que configura a partir de esa información una forma. Asimismo fue formado como analista freudiano por Harnick y Reich. y el futuro es una fantasía que también tenemos en el presente. Rogers también trabaja. esta es la división fenomenológica de la terapia gestalt. Conflicto que puede ser de naturaleza interna al individuo o puede manifestarse en la relación interpersonal entre dos personas. Fenichel. una gestalt.. psicología Gestalt y religión oriental. El simbolismo de los sueños es individual. se comienza a trabajar con sensaciones. y esta experiencia es el problema central de la psicología". Definición de grupo[editar] La psicoterapia de grupo es un tratamiento en el que personas con problemas emocionales se reúnen en un grupo dirigido por un terapeuta entrenado y se ayudan unas a otras a llevar a cabo cambios de conducta o personalidad. las partes que rechazamos en nosotros mismos. Perls enfatizaba en su programa de formación en Terapia Gestalt.La percepción humana no es la suma de los datos sensoriales. filosofía existencial. El cliente se sirve del terapeuta como de un espejo. Una de las principales diferencias entre la terapia gestalt y otras corrientes de psicoterapia es que en la primera no se analiza. la importancia de que el terapeuta conservara su ego como parte activa del modelo de trabajo que utilizaba.. siendo supervisado por Helen Deutsch. en su psicoterapia centrada en el cliente. análisis del carácter de Reich. Al revivirlos en el presente logramos integrar en nosotros mismos las partes alienadas.

Facilitar la comprensión de los demás y de las propias dificultades. La psicoterapia de grupo suele tener una frecuencia menor que la individual (una sesión semanal por lo común). facilitando la expresión verbal. los objetivos de la terapia de grupo son: Fomentar la salud mental de sus participantes. sus objetivos. En la psicoterapia de grupo de orientación psicodinámica el terapeuta invita a hablar libremente a los participantes en la sesión. Los tipos de grupos. unidos por un fin especifico. emocionales y conductuales y la interacción entre las personas del grupo El menor coste económico ¿Qué es un grupo? Existen diversas formas de definirlo: mis alumnos del grupo de Teoría y Dinámica de grupos nos aportan estas: Union de dos o mas individuos que se realacionan entre si y son interdependientes. . grupos de autoayuda (alcohólicos anónimos) etc. Cambiar las relaciones interpersonales. potenciar las características personales favorables. sus técnicas e indicaciones son múltiples: grupos de sensibilización (para conectarse con las emociones) grupos terapéuticos (para mejorar situaciones). enseñar a relacionarse con los demás. un límite temporal prefijado y el terapeuta suele asumir en ella un papel más activo. Ventajas e inconvenientes Comparada con las terapias individuales la terapia de grupo tienen las siguientes VENTAJAS: E l apoyo del resto de los componentes del grupo y del terapeuta La reducción del aislamiento en el que viven muchos pacientes La oportunidad de observar las respuestas psicológicas. Aliviar los síntomas. Es un conjunto de individuos ligados por fines comunes.El terapeuta de grupo dirige las interacciones de los miembros del grupo para que logren sus cambios Objetivos En cualquiera de sus modalidades. los cuales interactúan entre sí donde persiguen objetivos específicos que van encaminados hacía una meta. Indicaciones La psicoterapia de grupo de orientación psicoanalítica suele indicarse en trastornos neuróticos o de la personalidad y sus objetivos principales son la contención de la ansiedad y los síntomas de conducta y cierta reestructuración de la personalidad.

el individuo necesita de otro. su discurso. necesariamente para aprender a pensar. sugerencias e intercambio de información. se satisface la necesidad de participar. peticiones. Pichon Riviere entiende que un grupo es un conjunto restringido de personas que. Un grupo es un conjunto de personas o cosas. El grupo constituye un grupo social intermedio entre el individuo y la empresa. para alcanzar metas o fines comunes.Es el conjunto de dos o mas personas que interactúan en un espacio y un tiempo determinado. con características similares que tienen un fin común.es siempre pensar en grupo. Así de acuerdo al marco teorico de la psicologia social. interactuando a través de complejos mecanismos de asuncion y adjudicacion de roles. se propone en forma implcíta y explicíta una tarea que conforma su finalidad. se persigue el logro de objetivos y se toman un cúmulo de decisiones También el grupo puede ser un factor inhibidor como estimulante. la meta de los grupos operativos es aprender a pensar. ligadas por constantes espacios temporales. es importante como unidad social. definimos grupo como un conjunto de dos o mas individuos que están ligados por pautas de interaccion social relativamente estables. Desde el punto de vista individual. dado que puede ejercerse influencia a través de líderes grupales y es un factor importante en el clima organizacional. desempeñan distintos roles y en donde hay normas o reglas comunes que regulan dicha interaccion. en donde cada integrante posee o lleva a cabo un determinado rol. instrucciones. A través del grupo se asignan tareas. Un grupo social es el conjunto de personas que se encuentran en un determinado espacio de manera implícita y explícita. Desde el punto de vista organizacional. satisface las necesidades de pertenencia. también puede actuar como filtro frente a mandatos. su diálogo u otras formas de expresion posibles. pensar . de intimidad y de poder. que conllevan una finalidad. el cual articulado en su mutua representacion interna. Ésta constituido por 2 ó más personas o cosas. en efecto no puede perderse de vista que el pensamineto y el conocimiento son producciones sociales. otro con su presencia. . con conciencia del “nosotros” y que establece normas y principio de acción que aceptan que aceptan. en el que las personas ocuapn determinadas posiciones. que poseen semejanzas hacia un fin común.

coordinan sus actividades mediante la formalización y reglamentación de los mismos y mediante el desempeño de roles que se articulan en estructuras diferenciadas y jerarquizadas. de esta manera. los grupos conforman parte esencial de la sociedad. se puede definir a un grupocomo una organización de individuos. sin más. el grupo se maneja con fluides y mejora así la capacidad de cada itegrante. con la intención de conseguir específicos. que son los basados en las relaciones espontáneas orientadas a la satisfacción de necesidades personales y sociales de sus componentes. "Individuo". pero esa participación también se realiza a través de otros grupos surgidos espontáneamente y orientados a satisfacer necesidades personales y sociales no cubiertas por la organización. Organización se podría definir como. como informales. Es importante hacer enfasis que un grupo es la base sólida de toda sociedad. que son los previstos por las organizaciones y forman parte de su organigrama. configurando su estructura tanto en grupos formales. habilidades y otros criterios orientados a la consecución de objetivos de la organización. Las personas participan en las organizaciones a través de los grupos. y como se dijo con anterioridad. una asociación permanente de personas que. en cuanto elemento del vocabulario filosófico es un término muy usado que se suele encontrar en compañía de "particular" (de hecho muchas veces se trata como sinónimo de particular. estructurados según las tareas. Todas las organizaciones tienen en común: . Conceptos relacionados con grupo[editar] Grupo es el conjunto de dos o mas individuos que se relacionean y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos especificos Individuo como unidad de un grupo. Definición En la palabra individuo si bien algunas veces significa "una persona". y se habla de ser organización por que los integrantes de ese grupo desempeñan un rol establecido. ya que éstos manejan una particularidad propia que hacen masn enriquecedor la cultura social. sin tener en cuenta otros aspectos como las relaciones sociales que se dan entre ellos o su integración en grupo. Todos estos grupos son las unidades básicas de las organizaciones.Por otro lado. más frecuentemente designa cualquier cosa numéricamente singular. Las organizaciones El reconocimiento de la importancia de los grupos como unidades básicas de las organizaciones: hace 50 años se consideraba que las organizaciones estaban compuestas por personas. aunque uno se pregunta si los particulares abstractos se pueden contar como individuos) y así se usa en contraposición con "universal".

La evidencia indica que. en promedio. las dinámicas de poder. es claro quién es el responsable de la decisión final. equipos o comités. Esto representa mayor oportunidad de considerar más métodos y alternativas. sufrirá la eficacia total del grupo. las decisiones de grupo adolecen de la responsabilidad ambigua. y los deberes que deben cumplir cada uno de ellos. las utilitarias. Fortalezas de la toma de decisiones en grupo: Los grupos generan información y conocimientos más completos. Los miembros del grupo que participan en la toma de decisiones probablemente apoyen con entusiasmo la decisión y alienten a los demás a aceptarla. Los grupos formados para tomar decisiones se usan ampliamente en las organizaciones. En los grupos. El siguiente componente de nuestro modelo del comportamiento del grupo considera el proceso que está dentro del grupo –los patrones de comunicación usados por los miembros para intercambiar información. hay presiones para entrar a la conformidad. las normativas.Número de personas que se han organizado en una unidad social. En la decisión en grupo. Muchas decisiones fracasan después de que se toma la opción final debido a que la gente no acepta la solución. muchas decisiones se toman en grupo.UU. Consumen tiempo. que les hace independientes de las personas que las fundaron o son sus miembros en la actualidad. La evidencia indica que un grupo siempre sobrepasará al mejor individuo. use para definir ésta. Las organizaciones por su parte. Sin embargo. o las duales de obediencia. De esta forma los grupos generan decisiones de alta calidad. Esta creencia se ha expandido hasta el punto en que. En cuanto a la precisión. los procesos de toma de decisiones. La creencia de que dos cabezas son mejor que una. los grupos toman decisiones de mejor calidad que los individuos. ha sido largamente aceptada como un componente básico de los sistemas legales de EE. En la decisión individual. una vez establecidas. La discusión del grupo puede ser dominada por uno o pocos miembros. hoy en día. debilidades de la toma de decisiones en grupo: A pesar de las ventajas acotadas. Si la coalición que domina se compone de miembros de habilidad baja y media. los grupos contribuyen más al proceso de decisión. Al agregar recursos de diversos individuos. tienden a asumir una identidad propia. y otros países. Hay varios tipos de organizaciones como las coercitiva. establecido con el propósito de alcanzar ciertas metas. la responsabilidad de cualquier individuo desaparece. los grupos conllevan una aceptación mucho mayor de una solución. si la eficacia de la decisión se define en términos . Por último. el comportamiento de líder. El deseo de los miembros del grupo de ser aceptados y considerados como un activo para el equipo favorece la superación de cualquier desacuerdo abierto. Veamos algunas fortalezas y debilidades de los grupos. las decisiones en grupo tienen sus desventajas. Formulan los procedimientos que gobiernan las relaciones entre sí. Ofrecen una incrementada diversidad de puntos de vista. las decisiones en grupo tienden a ser las más acertadas. Típicamente se requiere más tiempo para llegar a una solución en grupo de lo que tomaría si un solo individuo decidiera por sí mismo. pero ¿ello implica que la toma de decisiones en grupo sea preferible a aquella hecha por un solo individuo?. Eficacia y eficiencia: El grado de eficacia de los grupos depende de los criterios que Ud. Finalmente. las interacciones de conflicto y similares.

cada integrante de manera independiente escribe sus ideas sobre el problema. Ninguna crítica se permite y todas las opciones se archivan para una discusión y un análisis posteriores. que retardan el desarrollo de alternativas creativas. Técnicas de toma de decisiones: La forma más común de toma de decisiones en grupo tiene lugar en los Grupos de Interacción.Cada miembro del grupo en silencio y de manera independiente ordena las ideas según su importancia. presentando una idea única hasta que todas las ideas se han presentado y se han grabado. como en una reunión de comité tradicional. Entonces los miembros “liberan” tantas alternativas como puedan dar en un tiempo dado. mientras que restringe cualquier crítica de esas alternativas. Decidir si se usan grupos o no.. En éstos. los miembros se reúnen cara a cara y se apoyan tanto en la interacción verbal como en la no verbal para comunicarse entre ellas. Cada miembro toma su turno. cada miembro presenta una idea al grupo. En términos de esta última. La Tormenta de Ideas trata de superar las presiones hacia la conformidad. La idea con calificación más alta determina la decisión final. en los grupos de interacción. entonces. Se presentan los temas a los participantes. pero operan en forma independiente.Después de este periodo de silencio. Se denomina Reunión Electrónica. Otro tipo de forma de toma de decisiones es la Técnica Grupal Nominal. El método más reciente en la toma de decisiones de grupo es el que mezcla la técnica del grupo nominal con la tecnología computacional compleja. Los grupos son generalmente menos eficientes que los individuos. En una sesión típica de tormenta de ideas. ésta restringe la discusión o la comunicación interpersonal durante el proceso de toma de decisiones. los grupos casi siempre quedan en segundo lugar en la toma de decisiones con respecto al decisor individual. los grupos tienden a ser más eficaces que los individuos. 3. la toma de decisiones en grupo consume más horas de trabajo que si un individuo atacara el mismo problema por sí solo. Todos los integrantes están físicamente presentes. Específicamente. Y si la eficacia significa el grado de aceptación de la solución final. de seis a doce personas se sientan ante una mesa redonda. debería determinarse con la evaluación de si los incrementos en la eficacia son más que suficientes para compensar las pérdidas en la eficiencia. como ya notamos. el grupo discute las ideas para aclararlas y las evalúa. 4. El líder del grupo enuncia el problema de manera clara. antes de que se efectúe cualquier discusión. Pero la eficacia no puede ser considerada sin evaluar también la eficiencia. la aceptación está del lado del grupo otra vez. se presenta un problema y entonces tienen lugar los siguientes pasos: 1. Ninguna discusión se realiza hasta que todas las ideas se hayan grabado. quienes teclean sus respuestas en la pantalla de su . estas ventajas en la eficiencia tienden a ser la excepción. 2. Esto lo hace utilizando un proceso de generación de ideas que específicamente alienta cualquiera y todas las posibilidades.Posteriormente.de velocidad. La idea solitaria estimula otras y los juicios de las sugerencias más extrañas se mantienen hasta que se impulsa después a los miembros del grupo a “pensar lo inusual”. Si la creatividad es importante. los individuos son superiores.Los miembros se reúnen como un grupo pero. Con algunas excepciones. Sin embargo.

surgen cada vez que la gente se reúne e interactúa de manera periódica. Este puede ser fácilmente identificado. Entre otros. tiene forma estructurada y es duradero. mediante ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades. una comisión de estudio. Por ejemplo. desarrollo de equipos o grupos de sensibilización. Cambio y Desarrollo Organizacional: incluyen diferentes grupos y técnicas grupales. Valgan como ejemplo los distintos departamentos que componen una empresa. Resolución de conflictos: orientados a afrontar situaciones de enfrentamiento entre diferentes partes de la organización o de ésta con el exterior. etc. Criterio temporal: estabilidad de relaciones Grupos permanentes: se conciben como estables en el tiempo y se encargan de las tareas habituales de funcionamiento y mantenimiento de la organización. La permanencia temporal de estos grupos no impide que haya cambios en su composición. es el conjunto de personas que desempeñan roles recíprocos dentro de la sociedad. Configuran los equipos de trabajo. valores y fines acordados y necesarios para el bien común del grupo. Tipos de grupo[editar] Grupo Social:Un grupo social. Se trata fundamentalmente de grupos de negociación. Informales: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización. . llamado también grupo orgánico. los círculos de calidad o los grupos para el estudio de proyectos. Se puede tratar de un grupo de investigación y desarrollo. Estos son formaciones naturales en un entorno laboral y se presentan como respuesta a la necesidad de contacto social. proyectos o actividades de carácter transitorio. departamentos y unidades de la organización.computadora. un comité asesor. El grupo tiene una duración limitada. Los grupos se dividen según ciertos criterios de clasificación como se muestra a continuacion: Criterio de formalidad: origen de los grupos Formales: Es el que define la estructura de la organización. Las personas dentro de él actúan de acuerdo con unas mismas normas. se despliegan en una pantalla de proyección en el cuarto. en los grupos formales. disolviéndose una vez concluida su función o alcanzado su objetivo. Criterio de finalidad: objetivo de los grupos Producción: grupos cuyos integrantes realizan conjuntamente determinado trabajo. grupos de entrenamiento. Solución de problemas: se centran en problemas particulares de la propia organización. como también los votos. Los comentarios individuales. Tales grupos se desarrollan dentro de la estructura organizativa. Grupos temporales o creados: se conciben para realizar tareas. las metas de la organización estipulan las conductas que se pueden observar y se dirigen a alcanzarlas.

los grupos informales son alianzas que no tienen una estructura formal ni están definidos por la organización. el comportamiento de los individuos está estipulado y dirigido hacia las metas de la organización. Puede cruzar relaciones de mando. Se define grupo como el conjunto de dos o más individuos que se relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos específicos. Los grupos de mando y de tareas. es de notarse que todos los grupos de mando son también grupos de tarea. En los grupos formales. como el director de auditorias postales y sus cinco inspectores. Está compuesto de subordinados que reportan directamente a un gerente dado.Grupo de Tareas: Están determinados por la organización. con asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas.Grupo de Interés: La gente que pudiera estar o no alineada con grupos de mando común o de tarea podría afiliarse para lograr un objetivo específico con el cual esté interesado. . creados con diferentes misiones. Tres empleados de diferentes departamentos que comen periódicamente juntos son un ejemplo de grupo informal. el director de seguridad y el consejero del estudiante.) basados en competencias particulares. En cambio. . lo contrario no necesariamente es verdad. investigación. el director administrativo de los estudiantes. representan aquellos trabajadores encargados de una tarea laboral determinada. pero debido a que estos últimos pueden cruzar a lo largo de la organización. Los seis miembros de la tripulación de un avión son ejemplo de un grupo formal. y comités temporales. Tipos De Grupos Grupo de Mando: Se determina por el organigrama de la organización. Los grupos pueden ser formales o informales. de interés y de amigos. Tal formación constituiría un grupo de tarea. etc. el jefe de servicios escolares. Sin embargo.Criterio jerárquico: ubicación en la estructura organizacional Diferenciación vertical: compuesta por los diferentes grupos que van desde la alta dirección ("vértice estratégico"). grupos que proporcionan servicios especializados (relativos a la producción. si un estudiante de un colegio es acusado de un crimen en el campus de la universidad. pasando por los grupos directivos intermedios ("línea media"). las fronteras del grupo de tarea están limitadas a su superior inmediato en la jerarquía. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en respuesta a la necesidad de contacto social. Por ejemplo. de tareas. podría requerir de comunicación y coordinación entre el director de asuntos académicos. Todavía es posible clasificar las agrupaciones en grupos de mando. en tanto que los grupos de interés y de amigos son alianzas informales. Esto . Por grupos formales nos referimos a los que define la estructura de la organización. Diferenciación horizontal: incluye fundamentalmente los distintos grupos funcionales. Un director de una escuela primaria y sus 12 maestros forman un grupo de mando. hasta los grupos no directivos ("núcleo operativo"). están dictados por la organización formal. fundamentalmente de asesoramiento y toma de decisiones.

Llamamos a estas formaciones grupos de amistad. . ya sea por una preparación inadecuada o por “la inconsistencia de status “ esto viene dado por la existencia de varios roles en una persona. del rendimiento y de la buena o mala fortuna del individuo. raza. interacción. acción. Actualmente se está en contra de este tipo de rol. Los conflictos también pueden venir creados por la incompatibilidad de roles en una misma persona. independientemente de su estructura y las metas establecidas. su estrutura y desarrollo. Los empleados que se unen para alterar sus horarios de vacaciones.es un grupo de interés. Son los roles que se adquieren por el propio esfuerzo. Las alianzas sociales. sexo. produce confusión social y el individuo puede lograr un status menor al que le correspondería. Es el tipo de rol predominante. con el facilitador y entre sus integrantes. y de la relación de tales interacciones con la meta del grupo. Esto provoca consecuencias negativas . que además se sitúan en diferentes niveles en la jerarquización social. etc. Dentro de los tipos de grupos podemos encontrar los grupos formales. Pero los roles pueden crear conflictos. Dependen de la capacidad. Los fenómenos intragrupales suelen presentarse en la mayoría de los grupos. las cuales se extienden frecuentemente fuera de la situación de trabajo. Son imprescindibles por la necesidad de asignación de tareas a un bajo coste.Grupos de Amistad: los grupos con frecuencia se desarrollan debido a que los miembros individuales tienen una o más características en común. La solución podría ser intentar priorizar el desempeño de roles por criterio ya sean. las metas de la oragnizacion se estipulan las conducats de los individuos Elementos importantes a considerar en el estudio de la dinámica de grupos[editar] La dinámica de grupos se ocupa de las interacciones en el seno del grupo. por mencionar algunas características. que . etc. etc. para apoyar a un compañero que ha sido despedido o para buscar mejores condiciones de trabajo representan la formación de una unión para favorecer su interés común. de importancia. urgencia. pueden basarse o no en edad similar o en herencia étnica: en el apoyo del equipo de fútbol o en sostener puntos de vista políticos similares. La existencia de una sociedad abierta a la competición tiene costes psíquicos importantes como el fracaso o el estancamiento social. se utilizan criterios como edad. estos son los que se definen medianre ciertas asignaciones de trabajo en las que se establecen actividades. -Él adscrito. Roles dentro del grupo[editar] -Él adquirido.La Dinámica de Grupos hace referencia a las fuerzas de movimiento.

desarrollo. ya sea aprender a confiar en si mismos y los demás. Pero no solo se trata de cumplir metas si no de obtener ventajas dentro de lo que sea posible. aumentar la auto-confianza. así como recibir un valioso feedback. la terapia de grupo no en todos los casos es igual pues para cada tipo de grupo. Si bien es cierto. manejo. también este debe colaborar en el establecimiento algunas metas y en enseñar o guiar al grupo a identificar los problemas que desean examinar dentro de esta terapia. aprendizaje de habilidades sociales. generando las sensaciones de pertenencia y creando un ambiente protector en la cual se puedan experimentar distintas conductas. ésta es un proceso de reeducación incluyendo la percepción consciente como inconsciente. Pero no hay que olvidar que en cualquiera de los casos el rol que desempeña el terapeuta es importante. Se ocupa también del estudio de la conducta de los grupos como un todo y de las variaciones de la conducta individual de sus miembros como tales. así como de las relaciones entre los grupos. de tal manera que con ello puedan obtener el animo y las sugerencias para aplicar sus aprendizaje y habilidades fuera del grupo. por ejemplo. el presente y pasado. comprensión y apoyo lo que sirve como motivante para que los integrantes de grupo pueden explorar problemas.conciernen a un grupo a lo largo de su existencia y que caracterizan su forma de comportarse. desarrollar habilidades sociales o bien aprenderlas así como sensibilizarse. presencia. organización y conducción de los grupos. nos dice que a diferencias de la terapia grupal que hace énfasis en el crecimiento. niños. resolver ciertos conflictos. elaborar planes para modificar conductas. En algunas ocasiones la psicoterapia de grupo se planeta para corregir trastornos emocionales y conductuales que le impiden a los miembros del grupo un buen funcionamiento de s persona. términos generales. de formular leyes o principios y de derivar técnicas que aumenten la eficacia de los grupos. la terapias de grupo trae consigo la exploración de sus estilo de relaciones con los demás y el aprender habilidades sociales. ancianos. . pues él es el encargado de facilitar la interacción de los participantes o miembros del grupo. En los párrafos anteriores. lograr un autoconocimiento. se tiene metas y ventajas distintas aunque algunas permanecen como las rede de apoyo. estudiantes. que son decididas por los mismos miembros que conforman dicho grupo. autodirección. es un conjunto amplio de técnicas para el estudio. por mencionar algunas. esta son varias. autonomía y responsabilidad. autoconciencia y la superación de obstáculos para el crecimiento. para cada tema. Por tanto. para adolescentes. En una terapia de grupo se presentan metas a seguir. hacer consiente sus posibilidades. por lo que ahora debemos mencionar los distintos tipos de terapia grupal para así diferenciarlos: La Psicoterapia de grupo. se ha explicado en que consiste el trabajo grupal.

Autoestima: Conseguir esa valoración positiva sobre nosotros mismos y nuestras posibilidades e intentar asentarlas y fortalecerlas.Valores: Conocer nuestros valores personales.Conciencia sensorial: Habilidades desarrolladas a través de los sentidos y conciencia sensorial. enseñar a resolver algunos problemas.o bien caracterizados por un tema central. Dentro de estas Dinámicas. En este sentido estarían enfocadas a que cada uno conozca y sea consciente de sus características como ser individual. la pertenencia al mismo. aceptando opiniones y sentimientos ajenos. poner en juego la seguridad personal en los mecanismos y defensas internos (autoconcepto. a cada miembro de le pide que conteste un cuestionario relacionado con el temas a tratar dentro del grupo. como el ofrecer información y compartir experiencias.Retroalimentación: Alimentarse hacia atrás. Dinámicas de Autoconocimiento: Son técnicas encaminadas a la profundización y reflexión personal de conocerse a uno mismo. y al finalizar el taller se aplica otro cuestionario. como al inicio. ... podríamos tener una serie de Subcategorías: . con el objetivo de resolver sus problemas en lugar de culpar a los demás de lo que están pasando. El objetivo de estos es el de perseguir una diversidad propósitos. favoreciendo la conciencia. brindar apoyo y enseñar a las personas a establecer sus propios sistemas de apoyo fuera del grupo. capacidades personales. los papeles y roles sociales. Los grupos de auto-ayuda realzan la autonomía y los recursos internos del grupo. . etc. . y en relación a ello crear un sistema de apoyo que los proteja y les provea el ánimo para comenzar un cambio en sus vidas. En este tipo de grupos se pretende que los participantes se apoyen mutuamente si dejar de lado su propias responsabilidades personales.Grupos estructurados.Intereses y motivación personal: Conocer y ser conscientes de nuestros intereses y motivaciones. Cuando este tipo de grupo se va a formar. lo que nos servirá como guía y apoyo en la planeacion de las actividades que se llevaran a cabo dentro del grupo. etc. . .que se han creado para personas con un problema en común. enseñar o mejora las habilidades de los integrantes del grupo. como en relación con el grupo. . Con su uso se busca la general aceptación de tod@s por el grupo.Sentimientos y emociones: Conocer nuestros sentimientos y emociones. Por último veremos los grupos de Auto-ayuda. Conocer las limitaciones y reconocer las necesidades para expresarlas tanto de forma verbal como no verbal. pero en esta ocasión para evaluar los aprendizajes de los participantes. .Descubriéndose a sí mismo: Enfocadas a expandir la conciencia del conocimiento personal.). pues las dinámicas y actividades son estructuradas y diseñadas específicamente para fortalecer.

el trabajo grupal es una fuerza importante. No obstante. necesidades. . los procesos que se producen en la misma.Entrevista: Las dirigidas a mejorar los aspectos tratados y las habilidades a desarrollar en una entrevista. Pueden tener las siguientes Subcategorías: . manteniéndose sensibles y receptores a las necesidades ajenas. así como las consecuencias que provocan los fallos en la misma..independientemente de la función que tengan en éste.Comunicación verbal: La realizada en grupo por medio de palabras. Y ahora. gestos… . así como los fenómenos afectivos.Pareja: Las destinadas a la relaciones sexuales y de pareja. . hacen que éstos sean una cohesión fuerte de las personas que les permiten un desarrollo individual y así mismo una realizacion personal. .Asertividad o Afirmación: Mejorar y trabajar la capacidad de afirmar las propias posiciones y convicciones. la creacion de una subcultura y los distintos roles dentro del grupo.Plan de carrera y vida: Evaluar el presente para planear la vida y profesión futuras. ya que gracias a éste el grupo toma desiciones que le permiten llegar a conclusiones mas enriquecedoras que aquellas que se toman del trabjo individual. lo intentamos con las siguientes: Dinámicas de Comunicación: Son aquéllas técnicas de grupo que fomentan y analizan la comunicación entre sus miembros. de eta manera intercambia ideas y espectativas. Asi mismo se encuentra en el grupo todos esos deceos. o mejor dicho. Lo importante es mencionar que lo que une al grupo es la motivación y el apoyo que se las personas encuentran en determinado grupo.Comunicación no-verbal: La realizada por medio de signos. En un grupo sus integrantes establecen diferentes roles y diferentes polémicas entre ellos. cada grupo tiene su fn. colores. anhelos por las cuales las personas se unen a determinado grupo. No se debe dejar de mencionar que el tiempo. Fomentan las habilidades de todo tipo de comunicación verbal y no-verbal. . los objetivos y la tareas. plasmadas y desarrolladas en las relaciones interpersonales. Retomando estas aportaciones. es importante mencionar que los diferentes grupos tienen diferentes metas a lograr.