I Artificial

rea de ORGANIZACIN de EMPRESAS
ESCUELA POLITCNICA SUPERIOR DE INGENIERA DE GIJN
Inteligencia
Inteligencia Artificial
Artificial
aplicada
aplicada aa la
la Gestin
Gestin
de
de Empresas
Empresas

Inteligencia
Inteligencia Artificial
Artificial aplicada
aplicada aa la
la
Gestin
Gestin de
de Empresas
Empresas
1.- INTELIGENCIA ARTIFICIAL
2.- SISTEMAS EXPERTOS (DSS)
3.- COMPUTACIN EVOLUTIVA (ALGORITMOS GENTICOS)
4.- REDES NEURONALES ARTIFICIALES

INTELIGENCIA ARTIFICIAL
La IA es un campo de la ciencia y la ingeniera que se ocupa de
la comprensin, desde el punto de vista informtico, de lo que
se denomina comnmente comportamiento inteligente. Tambin
se ocupa de la creacin de artefactos que exhiben este
comportamiento (Encyclopedia Of Artificial Intelligence)
La IA es el estudio de las ideas que permiten ser inteligentes a

los ordenadores (H. Winston)
La IA es la parte de la informtica que estudia procesos
simblicos, razonamientos no algortmicos y representaciones
simblicas del conocimiento (B. G. Buchanan y E. A. Feigenbaum)

SUBAREAS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Procesamiento de lenguaje natural
Visin Artificial
Resolucin de problemas
Representacin del conocimiento y razonamiento
Aprendizaje
Robtica
DSS
DSS
Decision
Decision Support
Support
System
System

1. PROCESAMIENTO DE LENGUAJE NATURAL

Un sistema capaz de comunicarse con sus usuarios utilizando
su propio lenguaje, puede considerarse inteligente
Productos Comerciales:
Sistemas de consulta en lenguaje natural de bases de datos
Sistemas de bsqueda, reconocimiento y categorizacin de textos
Sistemas de traduccin automtica
Programas de edicin de textos
Mquinas de escribir accionadas por la voz
Productos de consumo

2. VISIN ARTIFICIAL
Se trata de captar e interpretar las imgenes del entorno que
envuelve a un sistema inteligente:
Reconocimiento de caracteres tipogrficos y manuscritos
Interpretacin de imgenes
Reconocimiento de objetos
Visin del color
Anlisis visual del movimiento
Funciones fundamentales de un sistema de visin artificial:
Extraccin de la informacin de una imagen bidimensional
Reconstruccin de objetos, perfiles, sombras, partes ocultas
Agrupar informacin dispersa en entidades fsicas nicas
Transformar la representacin centrada en una imagen en una
representacin centrada en el mundo
Establecer relaciones, en el espacio y en el tiempo, entre objetos
Construir una descripcin interna consistente, que proporciones una
salida adecuada de la imagen captada (una representacin grfica del
objeto y/o un texto o informe de las caractersticas de los objetos
identificados.

3. RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Algoritmo de Resolucin CONOCIDO Programa tradicional
Algoritmo de Resolucin NO CONOCIDO Heurstica (Sistema
desarrollado con IA)
ESTADO
ESTADO1.1.1
1.1.1
ESTADO
ESTADO1.1.2
1.1.2
ESTADO
ESTADO1.1
1.1
ESTADO
ESTADO1.1.N
1.1.N
DATOS
DATOS
INCIALES
INCIALES
DEL
DEL
PROBLEMA
PROBLEMA
(ESTADO
(ESTADO
INICIAL)
INICIAL)
ESTADO
ESTADO1.2
1.2
ESTADO
ESTADO1.N
1.N
ESTADO
ESTADO1.1.N.1
1.1.N.1
ESTADO
ESTADO1.1.N.2
1.1.N.2
ESTADO
ESTADO1.1.N.N
1.1.N.N
ESTADO
ESTADO1.1.2
1.1.2
ESTADO
ESTADO1.1.N
1.1.N
ESTADO
ESTADO1.1.1
1.1.1
ESTADO
ESTADO1.1.2
1.1.2
ESTADO
ESTADO1.1.N
1.1.N
ESTADO
ESTADO1.1.N.1
1.1.N.1
ESTADO
ESTADO1.1.N.2
1.1.N.2
ESTADO
ESTADO1.1.N.N
1.1.N.N

4. REPRESENTACIN DEL CONOCIMIENTO Y RAZONAMIENTO

Mtodos de representacin del Conocimiento
Reglas
Redes Semnticas
Marcos de Referencia
a) REGLAS
SI condicin/es ENTONCES accin/es
SI
SI
YY
YY
YY
ENTONCES
ENTONCES
se
se desea
desea obtener
obtener ingresos
ingresos superiores
superiores al
al 10%
10%
el
el perodo
perodo de
de inversin
inversin es
es aa largo
largo plazo
plazo
nmero
nmero de
de persona
persona dependientes
dependientes del
del inversor
inversor es
es menor
menor de
de 33
la
la edad
edad del
del inversor
inversor es
es menor
menor oo igual
igual aa 35
35 aos
aos
el
el rea
rea de
de inversin
inversin podra
podra ser
ser acciones
acciones de
de empresas
empresas de
de alta
alta
tecnologa
tecnologa


b) REDES SEMNTICAS
tienen
HABITANTES DE
EUROPA
EMOCIONES
son
tienen
CABEZA
SERES
HUMANOS
son
tiene
son
CUERPO
HABITANTES DEL
REINO UNIDO
tiene
HABITANTES DE
FRANCIA
es
TRONCO
es
es
es
EMMA THOMPSOM
VANESSA
REDGRAVE
SIMONE DE
BEAUVOIR
MARGUERITE
YOURCENAR


c) MARCOS DE REFERENCIA
SILLA
slot
valor
PROPIETARIO
Luisa Lpez
PARTES
Asiento, respaldo, brazos, patas
NUMERO DE PATAS
NUMERO DE
BRAZOS
COLOR
Marrn
ESTILO
Luis XV
DIRECCIN DEL
PROPIETARIO
Buscar en la base de datos direcciones

5. APRENDIZAJE AUTOMTICO
Capacidad de acumular experiencia y de adaptarse a
entornos cambiantes donde utilizar nuevas estrategias
Redes Neuronales Artificiales (ANN)

Algoritmos Genticos (GA)
Aprendizaje Inductivo (Induccin de Reglas y rboles de Decisin)
Razonamiento Basado en Casos (CBR)

SISTEMAS EXPERTOS
DSS
DSS (Decision
(Decision Support
Support System)
System)
1.
2.
3.
4.
Definicin y caractersticas principales de un SE

Arquitectura de un SE
Construccin de un SE
Algunas Aplicaciones empresariales de los SE

Un Sistema Experto se puede definir como aquel programa de

ordenador que contiene la erudicin de un especialista humano
versado en un determinado campo de aplicacin.
Caractersticas de un DSS
Resolver el problema que se les plantea de la misma manera que
el experto humano
Trabajar con datos incompletos o informacin insegura
Explicar el resultado obtenido
Aprender conocimientos nuevos sobre la marcha
Reestructurar los conocimientos de que dispone en funcin de
datos nuevos
Saltarse las normas, cuando se llega a la conclusin de que stas
no son aplicables a nuestro caso concreto

Ventajas del DSS frente al experto humano

El conocimiento contenido en un DSS es ms fcil de documentar
y de transferir que el de los expertos humanos
Conocimiento permanece tras la desaparicin del experto. Forma
parte del know-how de la empresa
Fcilmente transportable y utilizable simultneamente en distintos
lugares
No se cansan ni estn sujetos a presiones
A la larga pueden ser ms rentables que los expertos humanos
Desventajas del DSS frente al experto humano
Carecen por completo de creatividad y de sentido comn
Slo sirven para parcelas bien acotadas del conocimiento frenta a
la mayor universalidad del saber humano
Reciben sus entradas de forma simblica mientras que el ser
humano utiliza sus sentidos
De momento tienen grandes dificultades para adquirir nuevos
conocimientos por s mismos

ARQUITECTURA DE UN SISTEMA EXPERTO

Programa Convencional
Sistema Experto
BASE
BASE DE
DE
HECHOS
HECHOS
MOTOR DE
INFERENCIAS
BASE
BASE DE
DE
CONOCIMIENTOS
CONOCIMIENTOS
Cdigo del programa

Datos
Base de Conocimientos
Base de Hechos
Motor de Inferencias
DATOS
DATOS DE
DE
ENTRADA
ENTRADA
MODULO
MODULO DE
DE
INTERACCIN
INTERACCIN
CON
CON EL
EL USUARIO
USUARIO
PREGUNTAS
PREGUNTAS
RESPUESTAS
RESPUESTAS

Modos de Funcionamiento del Motor de Inferencias

Encadenamiento hacia delante (Forward Chaining): Se van ejecutando
las reglas que la situacin especificada en la base de hechos permite.
Cada regla ejecutada modifica la base de hechos lo que hace que
otras reglas puedan ser ejecutadas. Se continua el proceso hasta que
no pueden ejecutarse ms reglas. (Ejemplo configuracin de PCs)
Encadenamiento hacia atrs (Backward Chaining): Se parte de un
conjunto de hiptesis que son contrastadas con las conclusiones de
ciertas reglas; para poder ejecutar una de estas reglas, se sustituye el
objetivo inicial por un conjunto de subobjetivos indicados por las
premisas de la regla indicada, el proceso contina hasta que se puede
ejecutar la regla. (Ejemplo diagnstico de accidentes en plantas
nucleares)
Encadenamiento mixto. Combinacin de las dos anteriores

CONSTRUCCIN DE UN SISTEMA EXPERTO
Fase I
Seleccin de la Aplicacin
Fase II
Seleccin de la Herramienta de desarrollo del

Sistema Experto
Fase III
Diseo de ingeniera y construccin del prototipo
Fase IV
Integracin y Mantenimiento en rgimen de

produccin

FASE I SELECCIN DE LA APLICACIN

EXISTEN
EXISTEN VERDADEROS
VERDADEROS
EXPERTOS
EXPERTOS
POSIBLE
JUSTIFICADO
APROPIADO
LOS
LOS EXPERTOS
EXPERTOS CONCUERDAN
CONCUERDAN
EN
EN LAS
LAS SOLUCIONES
SOLUCIONES
LOS
LOS EXPERTOS
EXPERTOS PUEDEN
PUEDEN
ARTICULAR
ARTICULAR SUS
SUS MTODOS
MTODOS
SE
SE DISPONE
DISPONE DE
DE CASOS
CASOS DE
DE
PRUEBA
PRUEBA
LA
LATAREA
TAREAREQUIERE
REQUIERE SOLO
SOLO
HABILIDAD
HABILIDAD COGNITIVA
COGNITIVA
LA
LATAREA
TAREANO
NO ES
ES DEMASIADO
DEMASIADO
DIFICIL
DIFICIL NI
NI DEMASIADO
DEMASIADO FCIL
FCIL


NECESIDAD
NECESIDAD DE
DE EXPERIENCIA
EXPERIENCIAEN
EN
ENTORNOS
ENTORNOS HOSTILES
HOSTILES
ESCASEZ
ESCASEZ DE
DE EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
HUMANA
HUMANA
POSIBLE
JUSTIFICADO
APROPIADO
NECESIDAD
NECESIDAD DE
DE EXPERIENCIA
EXPERIENCIAEN
EN
VARIOS
VARIOS LUGARES
LUGARES
POSIBILIDAD
POSIBILIDAD DE
DE PRDIDA
PRDIDADE
DE
EXPERIENCIA
EXPERIENCIAHUMANA
HUMANA
ALTA
ALTATASA
TASADE
DE RECUPERACIN
RECUPERACIN
DE
DE LA
LAINVERSIN
INVERSIN
NO
NO EXISTEN
EXISTEN OTRAS
OTRAS
SOLUCIONES
SOLUCIONES ALTERNATIVAS
ALTERNATIVAS

LA
LATAREA
TAREAREQUIERE
REQUIERE
MANIPULACIN
MANIPULACIN SIMBLICA
SIMBLICA
POSIBLE
LA
LATAREA
TAREAREQUIERE
REQUIERE
SOLUCIONES
SOLUCIONES HEURSTICAS
HEURSTICAS
JUSTIFICADO
APROPIADO
LA
LATAREA
TAREANO
NO ES
ES DEMASIADO
DEMASIADO
FCIL
FCIL
LA
LATAREA
TAREATIENE
TIENE VALOR
VALOR
PRCTICO
PRCTICO
LA
LATAREA
TAREAES
ES DE
DE TAMAO
TAMAO
MANEJABLE
MANEJABLE

FASE II ELECCIN DE LA HERRAMIENTA DE DESARROLLO

DEL SISTEMA EXPERTO
a) Lenguajes de Programacin
Lenguajes de Programacin de propsito general
Fortram
Pascal
Visual Basic
C
C++

Lenguajes de Inteligencia Artificial
LISP
ProLog



DEL SISTEMA EXPERTO
LISP
(A, B, C, D)
(A, (B, C, (D, E), F), G)
G
B
F
D
FACTORIAL:
FACTORIAL: (LAMBDA
(LAMBDA(N)
(N)
(COND
(COND ((EQUAL
((EQUAL N
N 1)
1) 1)
1)
(T
(T (TIMES
(TIMES N
N
(FACTORIAL
(FACTORIAL (SUB1
(SUB1 N))
N))
))))
))
))


DEL SISTEMA EXPERTO
PROLOG PROgramacin LOGica
padre (juan, luisa)
mujer (luisa)
L1
L1
L2
L2 &
& L3
L3 &
&
&
& Ln
Ln
hija
hija (A,
(A, B)
B)
mujer
mujer (A)
(A) &
& padre
padre (B,
(B, A)
A)


DEL SISTEMA EXPERTO
b) Lenguajes de Ingeniera del Conocimiento
Son Sistemas Expertos a los que se les quita la Base de
Conocimientos y se cambia por otra especfica del
problema para el que se quiere aplicar el sistema experto
SISTEMA
SISTEMAEXPERTO
EXPERTO
LENGUAJE
LENGUAJE DE
DE INGENIERIA
INGENIERIADEL
DEL CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
MYCIN
MYCIN
EMYCIN
EMYCIN
PROSPECTOR
PROSPECTOR
KAS
KAS


DEL SISTEMA EXPERTO
c) Entornos de Desarrollo o Ncleos de Sistemas Expertos
Programa informtico que ayuda al usuario en el diseo y
construccin de un sistema experto. Contiene un motor
de inferencias y un interfase preconstruidos; la estructura
bsica de la base de conocimientos y la base de hechos.
ENTORNOS
ENTORNOS DE
DE DESARROLLO
DESARROLLO DE
DE SISTEMAS
SISTEMAS EXPERTOS
EXPERTOS
Reglas
Reglas
Marcos
Marcos
Mixtos
Mixtos
GURU
GURU ,, KAPPA
KAPPA
KEE
KEE (Knowledge
(Knowledge Engineering
Engineering Environment)
Environment)
ART,
ART,LOOPS,
LOOPS, KNOWLEDGE
KNOWLEDGE CRAFT
CRAFT

FASE III DISEO DE INGENIERA Y CONSTRUCCIN DEL PROTOTIPO

IDENTIFICACIN
IDENTIFICACIN
CARACTERIZACIN
CARACTERIZACINDE
DELOS
LOSASPECTOS
ASPECTOS
IMPORTANTES
DEL
PROBLEMA
IMPORTANTES DEL PROBLEMA
REQUERIMIENTOS
CONCEPTUALIZACIN
CONCEPTUALIZACIN
CONCEPTOS
CONCEPTOSNECESARIOS
NECESARIOSPARA
PARA
PRODUCIR
PRODUCIRUNA
UNASOLUCIN
SOLUCIN
CONCEPTOS
FORMALIZACIN
FORMALIZACIN
REPRESENTACIN
REPRESENTACINFORMAL
FORMALDEL
DEL
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
ESTRUCTURA
IMPLEMENTACIN
IMPLEMENTACIN
REGLAS
REGLASQUE
QUESOPORTAN
SOPORTANEL
EL
CONOCIMIENTO
CONOCIMIENTO
REGLAS
VERIFICACIN
VERIFICACIN
VALIDACIN
VALIDACINDE
DELAS
LASREGLAS
REGLAS
Identificacin
Identificacindel
delproblema:
problema:tipo
tipoyy
alcance
alcance
El
Ingeniero
Conocimiento
y el
El
Ingenierodel
delen
Conocimiento
Participantes
el
Participantes
en
eldesarrollo
desarrolloy el
Experto
deciden
qu
Experto
deciden
qu conceptos,
conceptos,
(expertos
adicionales)
(expertos
adicionales)
relaciones,
estrategias,
tareas,
relaciones,
estrategias,
de
de
Recopilacin
Recopilacin
decasos
casostareas,
de prueba
prueba
restricciones
y
mecanismos
de
restricciones
y mecanismos
decontrol
control
necesarios
(tiempo,
Recursos
Recursos
necesarios
(tiempo,
Se
expresan
los
conceptos
clave
son
necesarios
para
describir
los
Se
expresan
los)
conceptos
clave
las
son
necesarios
para
describir
losyylas
informticos,
informticos,
)
relaciones
entre
ellos
dentro
del
problemas
aentre
resolver
relaciones
ellos
dentro
delSE, su
Se
problemas
alas
resolver
Metas
yyobjetivos
del
SE
evalan
las
prestaciones
del
Se
Metas
objetivos
del
SE
evalan
prestaciones
del
SE, su
marco
sugerido
por
el
lenguaje
de
marco
sugerido
por
el
lenguaje
de
utilidad
aplicndolo
aala
utilidadyysu
sufiabilidad,
fiabilidad,
aplicndolo
la
construccin
del
SE.
Se
deber
elegir
construccin
del
SE.
Se
deber
elegir
Se
construye
la
base
de
Se
construye
la
base
resolucin
de
los
casos
de
prueba.
resolucin
de los casoselde prueba.
el
modo
de
representar
el
modo
de
representar
elreglas,
conocimientos
con
las
conocimientos
converificados
las
reglas, por
Los
resultados
sern
Los
resultados
sern
verificados
por
conocimiento
(reglas,
redes
conocimiento
(reglas,
redes
marcos,
etc.
adecuados.
marcos,que
etc.recomendar
adecuados. los
el
elexperto
experto
que
recomendar
los pasos
pasos
semnticas,
marcos
de
referencia,
o
semnticas,
marcos
de
referencia,
Se
definen
las
estrategias
que
Se definen
las estrategias
que o
aaseguir
para
afinar
la
base
de
seguir
para
afinar
la
base
de
alguna
combinacin
de
stas)
alguna
combinacin
de
stas)se
utilizar
el
motor
de
inferencia.
utilizar
el
motor
de
inferencia.
conocimientos
o
para
que
conocimientos o para queno
no se
Construccin
de
un
primer
Construccin
de
un
primer
repitan
de
nuevo
las
mismas
repitan de nuevo las mismas
prototipo.
prototipo.
equivocaciones.
equivocaciones.

FASE IV INTEGRACIN Y MANTENIMIENTO EN RGIMEN DE

PRODUCCIN
Se trata de integrar el SE en el entorno de trabajo en el

que continuar operando.
El SE deber funcionar coordinadamente con el resto de
sistemas existentes en la organizacin.
Si fuera necesario, se volver a cualquiera de las fases
anteriores (fase III, a veces a la fase II y raramente a la
fase I).

ALGUNAS APLICACIONES EMPRESARIALES DE LOS

SISTEMAS EXPERTOS
1.
Aplicaciones en el rea de Direccin de Operaciones

a)
b)
c)
d)
2.
Fase de Diseo
Planificacin de la Produccin
Fabricacin
Control y Mantenimiento
Aplicaciones en Administracin de Empresas

1. Aplicaciones en el rea de Direccin de Operaciones (Fase de Diseo)

ESPECIFICACIONES + RESTRICCIONES DISEO
El nmero de posibilidades es tan alto que es prcticamente
imposible una transformacin directa.
Proceso incremental a travs de diferentes niveles.
Al final de cada nivel es necesaria una verificacin para asegurar
que los resultados son coherentes con las especificaciones.
XCON
20/30
minutos
2 1/2
minutos
Utilizado por DIGITAL para configurar sus sistemas informticos VAX

Todos los componentes, elementos y opciones deben ser compatibles
entre s, y segn las especificaciones del cliente.
Un pedido de un cliente 30/40 elementos diferentes (cada elemento
consta de 5/15 componentes).
XCON decide las modificaciones y/o adiciones necesarias para obtener un
sistema funcional. Se generan unas hojas de configuracin en las que se
muestra las caractersticas del pedido original, las adiciones, anulaciones
y sustituciones junto con las explicaciones de los cambios realizados.
Tambin se generan una serie de diagramas que muestran la distribucin
fsica de los componentes en los bastidores, las longitudes de los cables
necesarios y las conexiones de los distintos componentes.

1. Aplicaciones en el rea de Direccin de Operaciones (Fase de
Planificacin de la Produccin)
DISEO DEL PRODUCTO + RESTRICCIONES DE PRODUCCIN
PLANIFICACIN DE LA PRODUCCIN
OPGEN
Utilizado por HAZELTINE CORP. en la fabricacin de tarjetas de circuito

impreso (tarea tediosa, consume mucho tiempo, lo hace un ingeniero de
fabricacin que aplica conocimientos de materiales y componentes para
preparar unas hojas de instrucciones para los tcnicos de montaje.
20/25
horas
Entradas: diseo de la tarjeta (esquema de conexionado) y distribucin

fsica de los componentes de la tarjeta.
Salida: hojas de instrucciones (quin hace qu, en qu centro de trabajo,
qu piezas se instalan manualmente y cules automatizadamente, en qu
orden se deben hacer las conexiones, etc.)
1 1/2
minuto
OPGEN
Marcos de Referencia
(se describen las operaciones)
Reglas
Qu se hace
Dnde se hace
Quin la hace
Condiciones
Normas de planificacin
Organizacin de las operaciones

1. Aplicaciones en el rea de Direccin de Operaciones (Fase de Fabricacin)
PROGRAMACIN DE LA PRODUCCIN, CAPACIDAD, LANZAMIENTO
DE RDENES DE TRABAJO, GESTIN DE INVENTARIOS
ISA
(Intelligent Scheduling Assistant), utilizado por DIGITAL.

Sistema basado en REGLAS que hace la programacin del lanzamiento de
rdenes de trabajo para la fabricacin de equipos informticos, en funcin
de las disponibilidades reales y previstas de material; lanza rdenes de
pedidos a proveedores optimizando los costes de los pedidos.
IMACS
(Intelligent Management Assistant for Computer Systems Manufacturing)

Sistema basado en REGLAS que atiende a todos los aspectos del proceso
de fabricacin:
Capacidad
Gestin de Inventarios
Secuenciacin de las tareas
Diagnstico y resolucin de problemas

1. Aplicaciones en el rea de Direccin de Operaciones (Fase de Control y
Mantenimiento)
DETECCIN DE ERRORES Y DEFICIENCIAS EN EL FUNCIONAMIENTO,
Y CORRECCIN DE LOS MISMOS
CATS
Utilizado por GENERAL ELECTRIC.

Efecta tareas de mantenimiento de poca envergadura en talleres de
reparacin de locomotoras.
Sistema basado en REGLAS, utiliza los encadenamientos regresivo y
progresivo para diagnosticar averas y proponer acciones correctoras.
DART
Utilizado por IBM para diagnosticar fallos en las unidades de control de

disco de los sistemas informticos
ACE
(Automated Cable Expertise) utilizado por AT&T.

Ayuda al director de mantenimiento de un centro de comunicaciones a
analizar cualquier avera en el cableado, lnea telefnica, cajas de
conexin o instalaciones externas a la central

2. Aplicaciones en el rea de Administracin de Empresas
Anlisis de Estado Financiero de la empresa. Analizando los balances y
las cuentas de activo/pasivo, un SE puede dar respuestas a preguntas,
ayudar a solucionar problemas o dar recomendaciones a la hora de tomar
una decisin.
Gestin de la cartera de valores (K:BASE es utilizado por la empresa
Lehman Bros. para ajustar sus decisiones de compra/venta de valores en
funcin de la informacin que se va recibiendo en tiempo real).
Evaluacin de Riesgos en la Poltica de Inversiones y/o Prstamos
Contabilidad fiscal e impuestos. Los SE ayudan al asesor fiscal a tomas
las mejores decisiones para mejorar la situacin fiscal de las compaas.
En USA se utilizan SE para la seleccin de candidatos a una inspeccin
fiscal.
Planificacin financiera. Se analiza la situacin financiera de la compaa
y sus objetivos, y se proponen las estrategias de inversiones, seguros,
impuestos, etc. para alcanzar los objetivos planteados dentro de las
restricciones financieras de la empresa.
Auditora. Las grandes firmas utilizan SE para ayudar a sus auditores en
su trabajo (desarrollo del programa de trabajo, anlisis de riesgos,
asistencia tcnica en impuestos, contabilidad, etc.)

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Asiento, respaldo, brazos, patas

Buscar en la base de datos direcciones

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Se trata de integrar el SE en el entorno de trabajo en el

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