Es el proceso a travs del cual se definen la misin y

objetivos esenciales de la organizacin en relacin con su

entorno para operar sobre los elementos estratgicos de la
misma, con la finalidad de cumplir los objetivos.

OBJETIVO Contribuir en la Formacin y Desarrollo de

Personal Altamente Calificado para gestionar el
Recurso Humano de Organizaciones Pblicas y
Privadas de Cualquier Tamao y Sector Econmico.

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION DE
RECURSOS HUMANOS
Origen ( Derecho Laboral)
Relaciones Humanas
Relaciones Laborales
Relaciones Industriales
Administracin de Personal

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N OS
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La gestin y mejora de procesos es uno de los pilares sobre los que

descansa la gestin segn los principios de Calidad Total
La Gestin de Procesos determina qu productos/ servicios deben
ser proporcionados a sus usuarios/ clientes y qu tipo de procesos
necesitan ser diseados, controlados, mejorados o rediseados,
estableciendo prioridades y proporcionando un contexto para iniciar
y mantener planes de mejora que permitan alcanzar objetivos
establecidos.

Pasos que seguimos en la gestin de procesos

Compromiso de la direccin: la direccin tiene que ser consciente de
la necesidad de esta sistemtica de gestin por procesos.
Sensibilizar, educar, entrenar
Identificar procesos
Clasificar: entre los procesos que hemos identificado, cules son
claves, los estratgicos y los de apoyo..
Relaciones: establecer relaciones entre procesos (unos pasan
instrucciones, informacin, comparten recursos, equipos, etc.).
Mapa de progresos: diagramas en bloques de todos los procesos
que son necesarios para el sistema de gestin de calidad.
Documentacin de procesos: Un mtodo estructurado que utiliza un
preciso manual para comprender el contexto y los detalles de los
procesos clave.
Alinear la actividad a la estrategia: los procesos clave nos van a
permitir implantar de forma sistemtica nuestra poltica y estrategia.

 Establecer en los procesos unos indicadores

de resultado: las decisiones se tienen que
basar en informacin sobre los resultados
alcanzados y las metas previstas, que nos
permitirn analizar la capacidad de nuestros
procesos y sistemas; as como saber el
cumplimiento de las expectativas de nuestros
grupos de inters y compararnos con los
rendimientos de otras organizaciones.
Realizar
una
experiencia
piloto:
para
desarrollar la implantacin, concentramos los
esfuerzos en un rea piloto.
Ciclo PDCA para mantener resultados