CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

INFORMATICA EMPRESARIAL.
NRC: 11704
SISTEMAS DE INFORMACION.
ADMINISTRACCION DE EMPRESAS.
DOCENTE: NURY MARLY BEDOYA POLOCHE.
EDWAR PARRA SNCHEZ
I.D:315450
BOGOTA D.C
2015

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*ERP: Es una sigla que significa Enterprise Resource

Planning, o bien, Planeamiento de Recursos
Empresariales. Es un sistema de planificacin
empresarial, que administra, integra todos los aspectos de
produccin, distribucin, inventarios, compras, costos y
otras operaciones de una compaa.

*CRM:consiste

en una estrategia de la
organizacin en la cual centra sus esfuerzos en
el conocimiento de sus clientes, detectando sus
necesidades, aumentando su grado de
satisfaccin, incrementando su fidelidad a la
empresa mediante el anlisis de las
informaciones extradas por los clientes desde
los diferentes canales o medios de
comunicacin.

*BSC: Es una herramienta o metodologa que sirve para integrar el

plan estratgico a la organizacin, lo importante es que convierte la
visin y misin en accin mediante un conjunto coherente de
indicadores agrupados en 4 categoras de negocio (finanzas,
clientes, procesos y valores). los cuales abarcan todos los procesos
necesarios para monitorear y evaluar el correcto funcionamiento de
la empresa, permitiendo el control del estado de salud corporativa y
la forma de como se encaminan hacia la visin.

*WORKFLOW: Se refiere al flujo de trabajo a seguir

para la consecucin de una tarea o trabajo
predeterminado. Se define como un sistema de
secuencia de tareas de un proceso de negocio. Su
definicin y control puede ser manual, informatizado o
mixto. Organiza y controla tareas, recursos y reglas
necesarias para completar el proceso de negocio.

*SGD:Es un sistema de informacin, basado en tecnologa

WEB, que permite la administracin de los documentos
enviados y recibidos por la organizacin y la administracin
de los inventarios de los expedientes en el archivo central.
Es una herramienta flexible y parametrizable diseada
acorde a las normas y tcnicas vigentes en archivo.

*SCM: Se refiere al proceso bajo el cual se crean los

productos y se entregan a los clientes.
Contiene SCO, que es la planificacin estratgica a
largo plazo para su adecuada gestin. Contiene
nmero de almacenes, niveles mximos y mnimos
de inventario, capacidad de produccin y canales de
distribucin.

REFEREN CIAS
*Recuperado en Noviembre de 2015, de http:// www.
informaticaempresarialuni.blogspot.com/.../sistemade-gestion-document
*Recuperado en Noviembre de 2015, de http://
www.pixelware.com/workflow-flujo-trabajo.htm
*Recuperado en Noviembre de 2015, de www.
biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas
*Recuperado en Noviembre de
2015,
de
www.webandmacros.com/c
*Recuperado en Noviembre de 2015, de www.
caromeroshpco.blogspot.com