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Mantenimiento Laptops
Mantenimiento Laptops
www.computacion-aplicada.com
Prctica
Para especialistas en mantenimiento a
computadoras y administradores de sistemas
En este nmero:
MANTENIMIENTO
A COMPUTADORAS
PORTTILES
Mxico: $35.00
71355
No. 2
00333
PRINCIPALES TEMAS
Tecnologas utilizadas en computadoras porttiles Explorando el interior de una
mquina porttil Mantenimiento a nivel software Problemas tpicos del
hardware Soluciones prcticas para rescatar mquinas con daos catastrficos
Computacin
aplicada
UNA OBRA DE:
Direccin general:
J. Luis Orozco Cuautle
(luis.orozco@mdcomunicacion.com)
Direccin editorial:
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)
Administracin y mercadotecnia:
Javier Orozco Cuautle
(javier.orozco@mdcomunicacion.com)
Gerencia de distribucin:
Ma. de los Angeles Orozco Cuautle
(angeles.orozco@mdcomunicacion.com)
CREDITOS DE ESTA EDICION:
Editor:
Felipe Orozco Cuautle
(felipe.orozco@mdcomunicacion.com)
INDICE
1. EL ASCENSO INMINENTE DE LAS COMPUTADORAS PORTTILES .....................2
2. UN POCO DE HISTORIA .................................................................................5
3. TECNOLOGAS UTILIZADAS EN LAS COMPUTADORAS PORTTILES .................8
4. EXPLORARANDO EL INTERIOR DE UNA COMPUTADORA PORTTIL .................21
5. MANTENIMIENTO A NIVEL DEL SOFTWARE .....................................................32
6: PROBLEMAS TPICOS A NIVEL DE HARDWARE .................................................37
7. ALGUNOS CASOS DE SERVICIO .....................................................................46
Autor:
Leopoldo Parra Reynada
(leopoldo.parra@mdcomunicacion.com)
Concepto de diseo grfico:
Norma C. Sandoval Rivero
(norma.sandoval@mdcomunicacion.com)
Realizacin grfica:
Norma C. Sandoval Rivero
Susana Silva Corts
Intel, Microsoft, AMD, IBM y todos los
nombres de compaas y marcas que se citan en
esta obra, estn registradas por sus propietarios.
Aqu slo se citan con fi nes didcticos, sin ningn
propsito comercial de los nombres y marcas
como tales.
El autor y los editores de esta obra, no se responsabilizan por posibles daos en algn equipo,
derivados de la aplicacin de la informacin aqu
suministrada. El lector es responsable de la manera en que usa esta informacin.
INTRODUCCIN
En este nmero de PC Prctica, entraremos de lleno al tema de las computadoras
porttiles, estudiando su evolucin, su tecnologa y el mantenimiento especfico a
que son susceptibles. Est dirigido a toda persona que ya se ha iniciado en el servicio
a computadoras de escritorio y que, por lo tanto, ya est familiarizada con los
conceptos bsicos de la arquitectura del estndar PC.
En estas pginas, descubrir que la diferencia entre las computadoras de escritorio
y las porttiles en realidad es mnima; su arquitectura es prcticamente la misma,
al igual que sus principios de operacin; de hecho, tambin en el aspecto del software
ambos tipos de mquinas son idnticos. Por lo tanto, sufren las mismas dolencias
de tipo lgico, y por lo tanto utilizan las mismas herramientas de diagnstico y
prueba, adems del software antivirus, programas de optimizacin del sistema
operativo, utileras de limpieza, etc. En consecuencia, para detectar y corregir fallas
de software en sistemas porttiles, usted puede aplicar tranquilamente los conocimientos
que ya posee sobre mquinas de escritorio.
ISBN: 970-779-029-6
Clave: 1141
Editado por:
Mxico Digital Comunicacin, S.A. de C.V.
Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, Ecatepec, Estado de Mxico
Tel. (5)7-87-35-01; Fax (5)7-87-94-45
clientes@mdcomunicacion.com
www.computacion-aplicada.com
El ascenso inminente
de las computadoras
porttiles
U
2
na revolucin
en miniatura
meros son todava ms econmicos que los segundos y comparativamente ms poderosos), muchos
analistas del mercado informtico
predicen que en unos cuantos aos
las desplazarn por completo, sobre todo si se pueden solucionar
algunos aspectos de precio y confiabilidad. De hecho, algunos ex-
Integracin de funciones
Las computadoras porttiles cada
vez son ms accesibles, al tiempo
que aumentan su capacidad de
procesamiento de datos. Slo como
referencia, le podemos comentar
Figura 1.1
A pesar de su reducido
tamao, las computadoras
porttiles modernas pueden
reemplazar a un equipo de
escritorio de caractersticas
avanzadas.
Figura 1.2
Lo que aprender
en esta publicacin
Pero dejemos a un lado las predicciones. Por el momento, las com-
Figura 1.3
Los telfonos
celulares actuales,
incluyen mltiples
funciones, que van
desde agenda, juegos,
mensajera e incluso
cmara digital.
Recuadro 1.1
Computadora
porttil VAIO de
Sony
LOS ESTNDARES MS
POPULARES: PC Y MAC
Computadora porttil
iBook de Apple
2. Un poco de historia
Un poco de historia
as primeras
computadoras
porttiles
Figura 2.1
Se puede decir que las primeras
microcomputadoras caseras eran
mquinas porttiles, ya que todos sus
circuitos estaban contenidos en un
gabinete pequeo.
Cuando estos equipos evolucionaron se volvieron lo suficientemente poderosos como para que
los empresarios dejaran de considerarlos simples juguetes, entonces los tomaron en cuenta como
posible solucin a problemas en su
empresa; y esta evolucin trajo
consigo un fenmeno inesperado:
al aadir un monitor de despliegue
de datos, unidades de almacenamiento de datos externas, teclado,
etctera, perdieron su propiedad de
ser fcilmente transportables, y
se estacionaron definitivamente en
el escritorio. Tal es el caso de la
Apple II (figura 2.2), la primera
computadora personal exitosa en
el mundo, y de equipos similares
como la Tandy TRS-80, de Radio
Shack (otra mquina muy exitosa
de fi nales de los aos setenta del
siglo XX).
Sin embargo, hubo un visionario que replante esta situacin
y produjo la que se considera la
primera computadora porttil:
Adam Osborne, con su mquina
Figura 2.2
6
Figura 2.3
Figura 2.4
Las primeras mquinas porttiles
realmente exitosas, aparecieron
durante la tercera generacin de
computadoras PC. Al poco tiempo
comenz a utilizarse la pantalla de
cristal lquido en color.
2. Un poco de historia
Figura 2.5
Computacin mvil
As llegamos a nuestros das, en
los cuales la computacin mvil
se ha vuelto un fenmeno comn.
Esto se ha conseguido gracias a los
enormes avances en la integracin
de componentes, lo que permite,
por ejemplo, incorporar en una
computadora porttil de menos de
dos kilogramos de peso, elementos
que ya son indispensables en la
computacin personal: unidad de
disquete, disco duro de alta capacidad, unidad de lectura-escritura
de discos compactos y DVD, una
amplia variedad de puertos para
conectividad diversa (figura 2.5),
circuitos de tarjeta de red para interconectar el equipo con otras
mquinas (el estndar inalmbrico IEEE802.11 es el que comienza
a dominar en el mercado), etc. En
consecuencia, las prestaciones de
las computadoras porttiles modernas prcticamente son idnticas
a las de escritorio.
Incluso se han desarrollado
nuevos tipos de mquinas ms pequeas, como las Tablet PC, las
cuales apenas rebasan el tamao
de un tablero de notas, pero con
toda la flexibilidad y potencia de
clculo de una PC tpica.
Figura 2.6
Los asistentes personales digitales (PDA),
son microcomputadoras diseadas
originalmente como agendas
electrnicas, pero a las que poco a
poco se les han aadido nuevas
funciones como el procesamiento de
textos, audio MP3, video, correo
electrnico, grabacin de voz,
navegacin por la Web, etc.
Tecnologas utilizadas
en las computadoras
porttiles
o mismo pero
ms integrado
Microprocesador
Como sabemos, el microprocesador es el dispositivo central de una
computadora; puede decirse que es
como el cerebro del equipo. Es en
este pequeo dispositivo donde se
Microprocesador
Pentium M
Figura 3.2
Figura 3.3
AMD, la firma
competidora de
Intel, ha
producido el
Mobile Athlon
64.
Figura 3.4
de un Pentium o de un Athlon,
pero su mnimo consumo de energa los hace ideales para aparatos
miniatura alimentados por bateras desechables.
Estos son los microprocesadores bsicos que puede encontrar en
una computadora porttil moderna; pasemos ahora a ver la tecnologa de las tarjetas madre.
Tarjeta madre
Si en el microprocesador es evidente la necesidad de un diseo especial que se acople a los requeri-
Tarjeta
madre de
computadora
Compaq
Figura 3.5
10
Tarjeta
madre de
computadora
IBM
Figura 3.6
Tarjeta madre de
computadora Acer
Figura 3.7
Tarjeta madre de una computadora Acer, frente y vuelta
Salida VGA
Conector de
pantalla LCD
Puerto
serial
Puerto paralelo
Puerto PS/2
Entrada de
alimentacin
Puerto de
mdem
Chip
grfico
Puerto
PCMCIA
Microprocesador
Conector para
disco duro
Ranura Mini-PCI
Fuente interna
Controladoras
Conectores de
floppy y CD
Conector de teclado
Chips de RAM
incorporados
Ranura para
SO-DIMM
Chipset
Mdem
11
12
Memoria
En el caso de la memoria RAM encontramos una de las grandes des-
Figura 3.8
Memoria RAM de
computadora
porttil
Figura 3.9
Memoria RAM
de computadora
de escritorio
Figura 3.10
Para aumentar la
cantidad de RAM
de una porttil, es
necesario localizar
la ranura de
expansin incluida
(A), e insertar el
mdulo SO-DIMM
con la memoria
adicional (B).
Disco duro
Figura 3.11
13
Figura 3.12
14
Figura 3.13
Las unidades pticas para
porttiles tienen un aspecto
muy distinto de sus
contrapartes de escritorio.
Figura 3.14
Figura 3.16
equipos), todava podemos hallarla en varios modelos. Estas unidades son de un tamao muy reducido, aunque aqu su grado de encogimiento est limitado por el
tamao de los disquetes de 3.5 pulgadas. Entonces, los diseadores
han mantenido el ancho de las
unidades, pero han reducido considerablemente su altura y profundidad para que les sea ms fcil
adaptarse al espacio de una mquina porttil (figura 3.14).
Figura 3.15
El teclado de una mquina
porttil es considerablemente
ms pequeo que uno
normal.
Teclado y dispositivo
apuntador
Uno de los dispositivos en los que
la reduccin de tamao resulta
evidente para cualquier usuario de
computadoras porttiles, es el teclado; de hecho, las teclas suelen
estar tan juntas una con la otra y
son tan sensibles al tacto que, por
lo general, es el principal motivo
de queja entre los usuarios que
apenas se inician en el uso de las
porttiles. Slo como comparacin,
vea en la figura 3.15 el tamao de
un teclado de mquina porttil y
uno normal.
El dispositivo apuntador tambin ha tenido que sufrir cambios.
En mquinas porttiles no necesariamente se utiliza el tradicional
ratn, ya que los diseadores consideraron (justificadamente), que
probablemente el usuario no tuviera una mesa o escritorio donde
trabajar; por lo tanto, se han diseado alternativas que permiten
mover el cursor en la pantalla, sin
necesidad de un espacio adicional
al que ya se cuenta en la mquina
porttil.
La mayora de las computadoras modernas incluye un touch pad,
Pantalla
Uno de los principales obstculos
en el desarrollo de las primeras
computadoras porttiles fue, pre-
Figura 3.17
15
Figura 3.18
sar de producir imgenes excelentes, tena el inconveniente de requerir de un enorme espacio para
acomodar el tubo de rayos catdicos, lo que obviamente era incompatible con la idea de una computadora porttil. Afortunadamente,
la tecnologa electrnica vino nuevamente al rescate con el desarrollo de las pantallas de cristal lquido (LCD o liquid crystal display,
figura 3.18).
Las pantallas LCD tienen mltiples ventajas comparadas con los
monitores convencionales basados
en TRC: ocupan considerablemente menos espacio y consumen mucho menos energa; gracias al avance en este tipo de pantallas, actual-
Figura 3.19
Algunas computadoras avanzadas incluyen recursos para
aplicaciones ms especializadas, como la edicin de audio y video.
Mediante una estacin de conexin, esta computadora VAIO
porttil, de Sony, puede incorporar entradas y salidas de seales
de audio y video (entre ellas, salida de audio por fibra
ptica y entrada para seales de TV).
0UERTOS
53"
16
3ALIDA
6'! MONITOR
CONVENCIONAL
3ALIDA $6)
MONITOR ,#$
3ALIDAS PARA
BOCINAS
0UERTO
DE RED 2*
3ALIDA AUDIO PTICA
%NTRADASSALIDAS DE
AUDIO Y VIDEO
0UERTO
PARALELO
0UERTOS
53"
%NTRADA DE
ANTENA DE 46
Figura 3.20
Puertos I/O
Uno de los aspectos ms importantes en toda computadora personal es la posibilidad de aadirle
equipo perifrico, como impresoras, escneres, cmaras Web, etctera, y las porttiles no son la excepcin. stos deben incluir toda
una serie de conectores que les permita comunicarse con diversos
dispositivos externos; por eso, es
Fuente de alimentacin
necesario que cuenten por lo menos con puerto paralelo, serial (ya
est desapareciendo), conector para
teclado y/o ratn, uno para un
monitor externo, puertos USB para
perifricos (discos duros, memorias tipo flash, escner, impresora,
etctera), conector RJ-45 para integrarse a una red local y uno de
mdem para enlazarse a la lnea
telefnica.
En computadoras ms avanzadas es posible encontrar otros
conectores, como el puerto firewire,
para gigabit ethernet, conectores
de audio (audfonos, micrfono,
Conectores
Figura 3.21
En mquinas de
escritorio, la fuente
de alimentacin se
encuentra adosada al
gabinete del equipo.
Estas fuentes
manejan potencias
de salida de entre
300 y 50W.
Fuente de alimentacin
El ltimo aspecto que veremos de
las computadoras porttiles es la
forma en la que obtienen la energa necesaria para efectuar todos
sus procesos. Como bien sabemos,
las mquinas convencionales in-
17
Recuadro 3.1
forma total la necesidad de alambrar una computadora porttil, y permitiendo por lo tanto mantener la conexin sin importar
dnde est.
Para facilitar el diseo de sus equipos a los grandes fabricantes de mquinas porttiles, tanto Intel como AMD han desarrollado tecnologas especiales para ser incorporadas en
mquinas porttiles. Estas tecnologas son: Centrino, de Intel,
y Turin, de AMD. La principal caracterstica de ambas es que,
apoyndose en hardware adicional, incorporan en la estructura misma de la computadora la comunicacin inalmbrica con
redes de este tipo, sin que el usuario tenga
que adquirir por su parte ningn elemento
adicional. Veamos en qu consisten.
Tecnologa Centrino
18
Tecnologa Turin
Ante el xito de las mquinas porttiles con tecnologa
Centrino, AMD present recientemente la tecnologa Turin,
la cual descansa en su microprocesador Mobile Athlon 64.
Este microprocesador tambin se complementa con un chipset y con una tarjeta de red inalmbrica incorporada; pero al
contrario de Intel, que puede darse el lujo de producir un chipset y una tarjeta de red exclusiva, AMD ha trabajado de forma
estrecha con terceros fabricantes, para que incorporen a sus
chipsets la capacidad de conexin inalmbrica, y para
que produzcan tarjetas de red especialmente diseadas para integrarse a
sistemas Turin. Entre los fabricantes
que han aceptado el reto, estn VIA,
SiS y Nvidia del lado de los chipsets (figura 5); y mltiples fabricantes de equipo
Una comparacin
Para finalizar, y con el objeto de darle ms elementos de decisin para una posible compra futura, le
presentamos una tabla comparativa de las caractersticas principales de los microprocesadores AMD
Mobile Athlon 64 y del Intel Pentium M.
Caracterstica
128K (64K+64K)
64K (32K+32K)
1024K/512K (Exclusiva)
2048K (Inclusiva)
Tecnologa de Bus de
sistema
Tecnologa de Hyper-Transporte, de
hasta 1600MHz
Controladora integrada de
memoria
Administracin de energa
avanzada
S (802.11g)
S (802.11g)
Empaque
Tecnologa de construccin
0.09um
0.09um
Consumo de potencia
27 watts
19
Figura 3.22
Las fuentes de alimentacin de las
mquinas porttiles en rara ocasin
exceden los 120W de salida
(cortesa de HP).
20
Conectividad inalmbrica
Dada la tendencia a la integracin
de los usuarios y de los equipos en
Figura 3.23
Un mdulo que slo encontramos en mquinas porttiles,
es una batera para poder trabajar an con la mquina
desconectada de la lnea de alimentacin.
Compartimentos para bateras en una mquina
portatil; el de la derecha es para batera secundaria
(cortesa de HP)
Explorarando el
interior de una
computadora porttil
lgunas
precisiones
Ha llegado la hora de
poner manos a la obra y comenzar a explorar el interior de una
computadora porttil tpica. Sin
embargo, antes de empezar, conviene hacer una serie de precisiones:
Reconocimiento inicial
Le recomendamos que antes de
abrir cualquier mquina porttil,
intente reconocer sus partes externas. Encontrar los mismos elementos que toda computadora posee: teclado, pantalla, unidades de
almacenamiento, puertos y conectores, ms los recursos de alimentacin elctrica (figura 4.1).
De una u otra forma, todos los
elementos que manejan datos o seales se comunican con el microprocesador va los circuitos de la
tarjeta madre, formando en conjunto una arquitectura que, para
efectos analticos, puede ser dividida en:
1) Mdulos de procesamiento de
informacin.
2) Perifricos de entrada de datos.
3) Perifricos de salida de datos.
4) Perifricos mixtos.
Usted ya conoce la arquitectura
fundamental de toda computadora, de manera que no hablaremos
ms al respecto. Pero tngala en
cuenta en todo momento, para que
se le facilite la comprensin de cualquier problema que usted, como
especialista en mantenimiento a
computadoras o administrador de
sistemas, pueda enfrentar.
Mdulos incompatibles
Al contrario de lo que ocurre en
mquinas de escritorio, en las que
se podra describir un mtodo casi
universal para acceder a su interior,
las porttiles son completamente
distintas de una marca a otra (incluso de un modelo a otro). As que
21
Figura 4.1
Vista superior
Pantalla LCD de
alta resolucin
Lector de DVD/
grabador de CD
Puertos
PCMCIA
Puerto
Mini-USB
Puertos de audio
(audfono y micrfono)
Unidad ptica
(CD/DVD)
Vista inferior
Conector para
estacin-base
(Docking-Station)
22
Batera principal
Espacio para
batera secundaria
Panel trasero
Puerto RJ45
(red local)
Salida VGA
(monitor externo)
Puerto RJ11
(mdem)
Puerto paralelo
(impresora)
Puerto PS/2
(teclado o ratn)
Puertos USB
Puerto mini-USB
23
Figura 4.2
Los manuales de servicio pueden ahorrarnos mltiples problemas al momento de dar servicio a una computadora porttil. Esta
informacin no siempre se consigue fcilmente, pero establezca contacto por Internet con el fabricante de la mquina en
cuestin para saber si los tiene a la venta o si los puede adquirir en su casa matriz. De hecho, haga una bsqueda exhaustiva
en su pgina, pues normalmente publican documentos tcnicos, dan acceso a controladores y actualizaciones, etc.
Incluso existen compaas dedicadas a la venta de este tipo de informacin, aunque casi siempre se localizan en Estados
Unidos. Sin embargo, si usted est acostumbrado a hacer compras por Internet (y sabe hacerlo con cuidado), no representar
ningn inconveniente.
1-3.Removal
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K
q;Keyboard Unit
SERVICE MANUAL
SWX-78 Board
IFX-159 Board
Four Claws
CNX-140 Board
9
Modem Card
VIF-17 Board
S400
Lineup : PCG-GR150
PCG-GR150K
PCG-GR170
PCG-GR170K
Illust : PCG-GR170K
tial
en
fid
n
o
C
Inverter Unit
MBX-55 Board
CPU
SWX-79 Board
PWS-16 Board
SO-DIMM
LEX-31 Board
MBX-49 Board
CN2004
MBX-49 Board
CN1902
1
MBX-49
Board
CN701
7DC Fan
Speaker
LCD Unit
PC Card Connector
Speaker
Combination Drive
MBX-49 Board
CN102
NOTEBOOK COMPUTER
9-872-218-11
q;
Confidential
Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
Desensamblando un
equipo
En la figura 4.3 mostramos el desensamblado de una computadora
porttil de la marca Compaq (aho-
Figura 4.3
qaCombination Drive
DC Fan
HDD
PCG-FX777/FX877 (AM)
1-2
ra filial de Hewlett-Packard), de un
modelo cuya garanta haba caducado en el momento en que fuimos
requeridos para su servicio tcnico; en este tipo de mquinas, lo
primero que tenemos que hacer es
1-2
24
1
Para abrir el
gabinete de esta
mquina,
primero hay que
retirar los
tornillos de
sujecin.
Figura 4.4
Primero retiramos la
unidad ptica.
A continuacin el
disco duro.
Las unidades de
almacenamiento
En la figura 4.4 mostramos cmo
retirar las unidades de disco; primero ser la ptica (A). Con esto
tendremos un panorama ms preciso del interior de nuestra porttil. Seguimos con el disco duro (B).
En ambos casos, cuide de desconectar el cable principal o asegrese de retirar con cuidado la unidad de su posicin de montaje, pues
son muy delicadas y los conectores que llevan las seales hacia la
tarjeta madre tienden a daarse
con cierta facilidad. Extreme precauciones.
Para finalizar con las unidades
de almacenamiento, retiremos la
unidad de disquetes (C). Ahora tenemos acceso total a la tarjeta madre del equipo.
Figura 4.5
25
Figura 4.8
Figura 4.6
Hay que retirar
el disipador que
mantiene fro al
microprocesador.
26
Figura 4.9
Aspecto del microprocesador
de esta mquina porttil.
Figura 4.10
Figura 4.7
Vista de la
tarjeta madre,
todava dentro
de su gabinete.
Figura 4.11
Figura 4.12
Ranura miniPCI, para
colocar
elementos
adicionales.
RAM
integrada
en la placa
base.
Ranura de
expansin de
memoria, para
mdulos SODIMM.
un mdulo de memoria tipo SODIMM, como los que vimos anteriormente; con l se poda expandir la memoria hasta unos 320MB,
que si bien parecen poco en la actualidad, son ms que suficientes
para trabajos comunes.
Para insertar dispositivos adicionales, la tarjeta cuenta con una
ranura mini-PCI (figura 4.12). Normalmente sta permanece vaca en
mquinas modernas, a menos que
el equipo incorpore una tarjeta de
red inalmbrica, la cual se coloca
precisamente aqu. La mquina
tambin tiene un conector para
tarjetas tipo PCMCIA, para futuras expansiones sin necesidad de
Fuente de poder y
pantalla de cristal lquido
En la figura 4.15 tenemos una vista cercana al bloque fuente de po-
Figura 4.14
Figura 4.13
Conector
PCMCIA para
aadir mdulos
funcionales
externos.
27
Figura 4.15
Fuente de
poder
interna de
una porttil.
Figura 4.16
28
Figura 4.17
Recuadro 4.1
PARTES QUE
COMPONEN UNA
PANTALLA LCD TPICA
Finalmente
encontramos la
pantalla LCD
propiamente
dicha, que es de
tipo directo; es
decir, bloquea
totalmente la luz
que trata de
atravesarla.
1
5
2
3
4
A continuacin
tenemos una capa
semitransparente
blanca, que sirve para
que la luz reflejada no
conlleve tonalidades
parsitas.
29
Recuadro 4.2
LA IMPORTANCIA DE LOS MA
REPARACIN DE COMPU
La ventaja de trabajar con mdulos
en las cuales si bien no tenemos que entrar a nivel de circuitos o dispositivos individuales y las fallas tambin se
centran principalmente en el software, intervienen muchas
ms partes que en una mquina de escritorio: tornillos, conectores diversos, partes de chasis, piezas de acoplamiento, bases de soporte y los propios mdulos informticos
que usted conoce (teclado, unidades de disco, tarjeta madre, microprocesador cuando no viene soldado, memoria
RAM, etc.). Si usted ha desarmado una mquina de este
tipo, sabr de qu estamos hablando.
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K
SERVICE MANUAL
1-3. Removal
1. HDD, Battery Door
3. Hood
3 DVD-RW Assy
4 Screw M3X4
(X2) (Gold)
US Model
Canadian Model
8 Screw
2
Screw
(M1.7X3.5)
(Black)
CN7501
Bay Board Sheet
30
l
a
i
t
en
Illust : PCG-GR170K
d
onfi
9 CD Bay Bezel
3 Screw M3X4
(X2) (Gold)
1 Two Claws
2 HDD Door
Plate Ke
6 CNX-143
Board
2 Screw M2
(X2) (Silver)
HDD Sheet
S400
Lineup : PCG-GR150
PCG-GR150K
PCG-GR170
PCG-GR170K
q; Combination Drive
q; B
MBX-5
5 Bay Case
5 HDD Assy
2 Battery Door
Plate Ke
MB
1 Special Head Screw
(M2X4) (X2) (Black)
3 Screw M2 (X2) (Silver)
3 Screw M3 (Black)
Note : If the DVD-RW Assy cannot be removed, there is a case that the portion (A) on the rear
of the main unit is secured by screw. Remove the screw blind seal (Cap Bay) and check it.
Cap Bay
4. DC Fa
Note : In
a
fo
s
in
1 When r
NOTEBOOK COMPUTER
1-4. Re
Confidential
1-3
9-872-218-11
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
Confidential
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
1-4
ANUALES DE SERVICIO EN LA
UTADORAS PORTTILES
Compaq Armada M700
Series of Personal Computers
parte que identifican a cada una de las piezas que conforman un modelo especfico.
Estandarizacin total
Estandarizacin en clones
Estandarizacin en
computadoras de escritorio
de marca
Four Claws
qa Keyboard Unit
7 Special Head Screw
(M2X4) (Black)
1 Cushion (Hood)
2 Special Head Screw
(M2X4) (Black)
MBX-55 Board
CN1151
4
Tecra
TM
9000 Series
Label ID (U)
GENERAL INFORMATION
eyboard
eyboard2
Partes del
manual de
una computadora
Sony
Bracket Keyboard
55 Board CN2001
Estandarizacin en
computadoras porttiles
31
1 0 Numbr P3 Kind
Screw (M2) (X3)
(Black)
MBX-55 Board
CN101
6 Nickel Hydrogen
Battery
Fan Case
Sheet
4 DC Fan
5
3
TOSHIBA
MBX-55 Board
CN2610
CPU (1)
Confidential
1-5
PCG-GR150/GR150K/GR170/GR170K (AM)
Cero estandarizacin
Mantenimiento a nivel
del software
s fallas a nivel
de software que
de hardware
Al igual que ocurre con las computadoras de escritorio, las porttiles suelen presentar un mayor
ndice de fallas a nivel software.
Cuntos de nosotros no nos hemos enfrentado a la pantalla azul,
que aparece cuando Windows encontr un problema que no puede
manejar, sobre todo en versiones
anteriores a XP? (figura 5.1). Cuntos no hemos sufrido por la prdida de algn controlador, por el
32
Figura 5.1
La llamada pantalla azul de
la muerte representaba un
problema para la continuidad
de las tareas informticas en
versiones anteriores a
Windows XP.
Antivirus
Cualquier persona que lleve algn
tiempo en el mundo de la informtica conoce perfectamente la
amenaza que representan los virus de computadora, cuyo efecto
puede ser tan inocuo como presentar un despliegue divertido en la
pantalla, o tan daino como borrar los archivos contenidos en el
disco duro, y en casos extremos,
llenar de basura la memoria flash
de la tarjeta madre, lo que dejara
al equipo completamente intil.
Por eso, desde hace mucho tiempo se han desarrollado diversas
herramientas de software encaminadas a mantener este tipo de amenazas a raya. Son los famosos
programas antivirus; los tres ms
conocidos (y efectivos) son: McAfee, de Network Associated; Panda
Antivirus, de Panda Software; y
Norton Antivirus, de Symantec.
Estas tres utileras han demostrado a lo largo de varios aos su alto
desempeo contra infecciones virales y tienen una bien ganada reputacin como protectores de su
equipo informtico.
Pero tambin les sugerimos a
nuestros lectores que prueben dos
utileras antivirus que han demostrado excelente desempeo en diversas pruebas realizadas y que
pueden obtenerse desde Internet en
forma gratuita (figura 5.2). En primer lugar, tenemos el AVG (www.
grisoft.com), el cual protege muy
bien su computadora, al tiempo
que es fcil de utilizar y actualizar (A). La otra opcin es el AVast
(www.avast.com), con la ventaja
adicional de que tiene una versin
en espaol (B). Ambos antivirus
son gratuitos para uso particular
y el usuario tiene derecho a actualizaciones ilimitadas desde su sitio
de Internet.
Entonces, no olvide que la primera lnea de defensa contra ataques externos es contar con una
buena utilera antivirus.
Actualizacin
del sistema operativo
Prcticamente todas las computadoras PC que se venden en el mundo, traen precargado el sistema
Figura 5.2
Figura 5.3
El conjunto de actualizaciones de
Windows XP se haban compendiado en
una sola gran actualizacin, llamada
Service Pack 2. Se puede descargar del
sitio de Microsoft o solicitar el CD-ROM a
esta firma.
33
Figura 5.4
El Centro de Seguridad
de Windows XP, le
permite controlar
algunos aspectos
importantes del equipo
en una sola pantalla.
Anti-spyware y adware
El Spyware y el Adware son pequeos programas que se introducen en el equipo cuando el usua-
Figura 5.6
Firewall
La funcin de un Firewall es impedir que lleguen al equipo peticiones no autorizadas provenientes
desde Internet, adems de controlar cules programas tienen acceso a la red mundial y cules no.
Aunque Windows XP-SP2 ya activa ciertas funciones de Firewall
inherentes a este ambiente de tra-
Figura 5.5
Existen programas
gratuitos para evitar
intrusiones al sistema
va Internet.
Mantenimiento peridico
del software de sistema
Ahora bien, para asegurarnos en
la medida de lo posible que el equipo funcione de forma adecuada y
Figura 5.7
Figura 5.8
Usando el
desfragmentador, la
lectura y escritura
de datos al disco
duro se agiliza
considerablemente.
35
Figura 5.9
Los recursos de
Informacin del
Sistema ofrecen
detalles sobre los
elementos de
hardware de la
mquina
Por medio del Scandisk, es posible
garantizar que sea correcta la
estructura de los datos
almacenados en el disco duro.
Figura 5.10
Por medio de
MSCONFIG, es
posible
administrar el
arranque de un
equipo.
36
Figura 5.11
Programa de
limpieza de
registro
TuneUp
Registry
Cleaner.
Problemas tpicos a
nivel de hardware
o ms pequeo
suele ser lo ms
complicado
Al ser equipos electrnicos sumamente complejos, las computadoras estn sujetas a fallos diversos
relacionados con el uso diario, por
el maltrato, problemas aleatorios,
con mal funcionamiento de circuitos y/o componentes, etctera.
Esto significa que los equipos pueden llegar a fallar de forma inesperada, y es aqu donde surge la
fi gura del tcnico en servicio a
computadoras, dispuesto a prestar
sus valiosos conocimientos al consumidor preocupado por su equipo (y por su informacin, sobre
todo).
Sin embargo, quien desee reparar computadoras porttiles se
enfrenta a una serie de situaciones
diferentes de las que experimenta
en la reparacin de mquinas de
escritorio. En stas ltimas, si detecta que, por ejemplo, la unidad
37
Teclado y dispositivo
apuntador
38
Una de las piezas que con ms frecuencia presenta fallas en computadoras porttiles es el teclado, ya
que por su reducido tamao y la
fragilidad de sus teclas son motivo
para que las de uso continuo fcilmente se daen. Adems, las letras, nmeros y smbolos impresos
en cada una se borran rpidamente, lo que confunde a quienes no
son expertos tipgrafos.
Desgraciadamente, la nica
forma de solucionar estos problemas es reemplazar todo el teclado;
pero al contrario de lo que ocurre
en mquinas de escritorio, en las
que puede comprar la marca y modelo que ms le agrade, en porttiles tendr forzosamente que recurrir al fabricante original del
equipo, ya que los teclados de cada
modelo de computadora son especiales. Est dispuesto a pagar un
buen sobreprecio por esta exclusividad (figura 6.1).
Otro componente que en ocasiones presenta fallas es el touch
Figura 6.1
Unidades pticas
Otra pieza que es causa frecuente
de problemas en mquinas porttiles es la unidad ptica, sea un
lector o escritor de CD o DVD. Por
su reducido tamao es muy frgil,
y debido a que cada vez que el
usuario desea introducir o retirar
un disco de la unidad sta tiene
que salir por completo, el ensamble recuperador lser est muy expuesto al polvo y a la suciedad.
Solucin 1
Una solucin rpida sera limpiar
cuidadosamente la superficie de la
lente del recuperador lser con un
lquido especial; una mezcla de 50
por ciento de alcohol isoproplico
(que se consigue en farmacias) y
50 por ciento de agua destilada es
recomendable. La forma correcta
Recuadro 6.1
El teclado
En la figura 1 mostramos el teclado tpico de una computadora porttil;
al voltearlo, podemos ver que la placa metlica trasera est sujeta
a la estructura por medio de una gran cantidad de remaches plsticos, los
cuales se han fundido para mantener en su sitio a todas las lminas de
plstico del teclado (figura 2). Si quisiramos abrir este dispositivo para
limpiar manualmente los contactos, en primer lugar sera muy trabajoso, y
luego sera casi imposible regresarlo a sus condiciones originales.
Por ello, lo mejor que podemos hacer es darle una limpieza profunda
desde el exterior con aire comprimido e incluso con un qumico limpiacontactos de un tipo que no contenga solvente para que no vaya a daar a
las partes plsticas. En las tiendas donde se venden consumibles lo puede
adquirir. Verifique entonces si se corrige el problema; de lo contrario, es casi seguro que
tendr que tendr que reemplazar el mdulo completo.
El dispositivo apuntador
El caso del dispositivo apuntador es semejante. En la figura 3 lo tenemos
desmontado del gabinete; note que el touch-pad en s es una pieza
nica; esto significa que cualquier falla en su operacin
requerira el cambio total. Donde s podemos meter la
mano, es en los interruptores: en caso de que alguno
no funcione adecuadamente, puede ser reemplazado
por otro idntico (figura 4). Tome todas las precauciones necesarias para
la soldadura de dispositivos de montaje superficial.
39
Figura 6.3
40
Solucin 2
Para limpiar la parte interna del
recuperador lser es necesario utilizar aire comprimido. Adquiera
un cilindro de este producto y cuide que sea de una marca reconocida (esto garantiza que el aire embotellado viene completamente libre de impurezas). Utilice el tubito de plstico que viene junto al
envase, aplique un par de descargas a los costados de la lente de
enfoque para que todo el polvo que
haya podido acumularse en el interior del recuperador sea despedido (figura 6.4). Deje reposar por
Figura 6.4
Para retirar la
suciedad interna,
es mejor utilizar
aire comprimido
embotellado.
Solucin 4
Cuando ninguno de los mtodos
anteriores nos ha permitido leer
todos los discos compactos o quemar informacin en discos grabables, ha llegado la hora de sustituir
a toda la unidad ptica (figura 6.6).
Asegrese de que el tamao y forma de la nueva unidad sean los
adecuados para que encaje en el
reducido espacio con que cuenta
dentro del gabinete; es posible que
necesite retirar la cubierta de plstico de la unidad anterior para ponrsela a la nueva (para mantener
el aspecto uniforme de toda la computadora). En ocasiones, tendremos
que comprar la unidad nueva di-
Figura 6.5
Para aumentar la potencia del
lser de lectura, podemos mover
ligeramente el preset incluido en
algunos recuperadores pticos.
Figura 6.6
Si todo lo anterior falla,
ha llegado la hora de
sustituir la unidad
ptica.
Unidad de disquetes
Por su parte, la unidad de disquetes tan slo requiere de un mnimo mantenimiento peridico, el
cual puede efectuarse desde afuera; nicamente se introduce un
disquete limpiador de los que venden en las tiendas de consumibles
y se le deja trabajar (figura 6.7).
En realidad, las unidades de disquete ya casi no se utilizan, tanto
as que una falla en ellas a veces ni
siquiera es notada por el usuario.
Figura 6.9
mucha precaucin y tenga cuidado de no daar a los delicados conectores que llevan tanto a las seales de datos como a la alimentacin.
Desgraciadamente el reemplazo de un disco duro no resulta tan
sencillo como el de la unidad ptica, ya que el usuario normalmente tiene grabada una gran cantidad de informacin que puede
ser muy importante para l o para
su empresa. Entonces, una vez que
se ha retirado la unidad con problemas, antes de desecharla hay
que hacer todo lo posible por rescatar los archivos, seguramente el
cliente se lo agradecer.
Figura 6.10
Con este adaptador, podr
conectar un disco de 2.5 pulgadas
a un puerto IDE normal.
41
Figura 6.12
Para obtener los
controladores de un sistema
porttil si es que no cuenta
con el disco de rescate que
entrega el fabricante,
tendr que recurrir a la
pgina Web de la compaa
en cuestin.
Figura 6.11
42
descargar de ah todos los controladores necesarios para la configuracin de la mquina porttil, los
cuales incluyen: video, sonido, controladoras IDE, puertos USB, mdem, tarjeta de red, dispositivo
apuntador, etctera (figura 6.12).
Afortunadamente, si se cuenta
con toda esta informacin, la instalacin de programas en una Notebook resulta relativamente sencilla; tan slo hay que seguir las
instrucciones del CD correspondiente; si carga un sistema operativo completamente nuevo, siga los
Figura 6.13
La carga del sistema operativo en una mquina
porttil, no representa ningn problema o
particularidad que no pueda ser conocida por el
especialista en mantenimiento a computadoras.
Figura 6.14
Un punto de falla que llega a
ocurrir en computadoras
porttiles, es el dao de la
lmpara de la pantalla LCD.
Afortunadamente, su
reemplazo es una tarea muy
fcil de realizar.
Aplicacin de MicroScope
Cuando sospeche que el equipo
presenta alguna falla de hardware
ms compleja y que no puede determinarse fcilmente el origen,
siempre es factible aplicar programas especializados de prueba y
diagnstico, como MicroScope de
Micro2000 (figura 6.16). ste le
permitir probar el funcionamiento de diversos dispositivos en la
computadora, desde los puertos I/
O hasta las unidades de disco y
determinar de una vez por todas
si alguno de ellos presenta problemas en su funcionamiento.
Tarjeta POST especial
Para porttiles que ni siquiera
arranquen, se consiguen unas tarjetas POST en factor de forma miniPCI, y que por tanto pueden apli43
Figura 6.15
Cuando la mquina tenga
falsos contactos en el
conector de entrada de
voltaje, lo mejor es resoldar
sus terminales o reemplazar
el conector.
Figura 6.16
Figura 6.18
Figura 6.17
44
Si el equipo s arranca, ya podemos
utilizar nuestros programas de
diagnstico avanzado.
Como cabe suponer, al ser la tarjeta madre el elemento base en el que descansa
la arquitectura de la tarjeta madre, un dao en este mdulo deja inutilizada a la
mquina; y como no se trata de una parte genrica o estndar (como sucede
con las mquinas de escritorio), necesariamente tiene que dirigirse al fabricante
para comprar un repuesto original, pero resulta que a veces llega a costar un 60
70 por ciento de una mquina nueva, de ah que casi nunca conviene hacer
esta sustitucin.
Recuadro 6.2
Pruebas iniciales de la PC
Siempre que usted enciende una computadora, a travs de una rutina grabada en el BIOS, la mquina
realiza una serie de pruebas a los principales
componentes de la PC, para garantizar que la
mquina trabaje adecuadamente; esto es,
prueba el buen estado de la memoria,
de los bloques internos del microprocesador, del chipset, de la
controladora de discos duros,
de la tarjeta grfica, la existencia de teclado, etc.; y slo cuando todas estas pruebas han sido
cumplidas de forma satisfactoria, el
equipo da por concluido el arranque a
nivel hardware, y trata de localizar un sistema operativo en cualquiera de las unidades de disco establecidas en el Setup.
Como se mencion antes, si la mquina llega
a este punto, como ya se tiene la posibilidad de cargar un sistema
operativo y diversos programas de diagnstico, en rea- lidad ya no sera
necesaria la tarjeta POST; pero la verdadera utilidad de esta herramienta
aparece cuando esta rutina de prueba inicial encuentra algn problema, y
por tanto, detiene el arranque sin llegar a buscar un sistema operativo.
Ahora bien, estos mensajes salen del BIOS en forma de una palabra de
8 bits, lo que significa que tenemos hasta 256 posibles puntos de prueba.
Cada combinacin significa que se va a probar un componente distinto,
as que basta con un elemento que nos permita visualizar esta palabra
de 8 bits, para que de forma rpida y sencilla, encontremos el punto de
falla en el equipo. Precisamente, esta es la labor de la tarjeta POST de
diagnstico.
45
Algunos casos de
servicio
R
46
eportes de
algunos clientes
El ventilador hace
zumbidos extraos
El problema
Ya sabemos que el ventilador es
indispensable para mantener la
temperatura adecuada de un sistema con una electrnica tan comprimida, como es una computadora porttil. Precisamente, en
ocasiones, cuando una porttil ya
lleva algn tiempo de operacin
(o trabaja en algn medio donde
abunda el polvo), es posible que al
momento de encender el equipo,
se escuche cmo el ventilador de
enfriamiento comienza a hacer algunos ruidos extraos, en lugar
del zumbido casi imperceptible que
Figura 7.1
Figura 7.2
Tornillos a retirar para extraer el marco de plstico
Figura 7.3
47
Tornillos a
retirar
directamente
el ventilador
Figura 7.4
El ventilador una vez que se ha
retirado de su sitio
48
La solucin
Afortunadamente, la solucin es
muy sencilla: conctese a la pgina Web del fabricante del equipo,
y descargue el archivo de correccin que le ofrece (figura 7.5); instlelo en su sistema para que se
vuelvan a activar las optimizaciones necesarias para alargar la vida
til de sus bateras.
La computadora se
congela, y ni siquiera con
un reinicio se corrige el
problema (el sistema se
vuelve a congelar despus
de un momento)
El problema
En ocasiones, el sistema operativo
o los datos almacenados en la me-
Figura 7.5
La solucin
La solucin a este problema consiste en apagar el equipo, desconectarlo de la lnea de AC, y luego
retirar la batera por un par de minutos. Esto eliminar cualquier
dato que haya podido permanecer
en la RAM; a continuacin, puede
volver a colocar la batera y encender. En un buen porcentaje de
los casos, esto resuelve el problema.
Lee, aprende
y repara
$ICCIONARIO )NGLS %SPAOL
h%52%+!v
#LAVE
'UA 0RCTICA PARA
2EPARACIN DE -ONITORES
#LAVE
!PRENDIENDO A CREAR 0GINAS 7EB
#LAVE
'UA 0RCTICA PARA -ANEJAR
Y 2EPARAR EL #OMPUTADOR
#LAVE
Mxico
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