MECATRONICA AUTOMOTRIZ - GRUPO 502

INVESTIGACION
TECNOLOGICA I
TEMA:

CALIDAD DIAGRAMA DE PARETO

INTEGRANTES

AURORA BENITES ABEL

DE LA CRUZ GORDILLO EDGAR
GUTIERREZ RODRIGUEZ JUNIOR
SANTOS JORGE LUIS

NEGREIROS ROMAN KEVIN

CALIDAD
Concepto de Calidad
El concepto de calidad representa ms bien una forma de hacer las
cosas en las que, fundamentalmente, predominan la preocupacin por
satisfacer al cliente y mejorar, da a da, procesos y resultados.
El concepto actual de calidad ha evolucionado hasta convertirse en una
forma de gestin que introduce el concepto de mejora continua en
cualquier organizacin y a todos los niveles de la misma, y que afecta a
todas las personas y a todos los procesos.
Existen diversas razones objetivas que justifican este inters por la
calidad y que hacen pensar que las empresas competitivas son aquellas
que comparten, fundamentalmente, estos tres objetivos:
1. Buscar de forma activa la satisfaccin del cliente, priorizando en sus
objetivos la satisfaccin de sus necesidades y expectativas (hacindose
eco de nuevas especificaciones para satisfacerlos)
2. Orientar la cultura de la organizacin dirigiendo los esfuerzos hacia la
mejora continua e introduciendo mtodos de trabajo que lo faciliten.
3. Motivar a sus empleados para que sean capaces de producir
productos o servicios de alta calidad.

La calidad afecta a una empresa de cuatro maneras:

1. Costos y participacin en el mercado
Una calidad mejorada puede conducir a una mayor participacin en el
mercado y ahorro en el costo. Las compaas con ms alta calidad
son las ms productivas. Cuando consideran costos, se ha
determinado que estos son mnimos cuando 100% de los bienes o
servicios se encuentran perfectos y libres de defectos.

2. La reputacin de la compaa
Una empresa que desarrolla una baja calidad tiene que trabajar el
doble para desprenderse de esta imagen cuando llega la disyuntiva
de mejorar.

3. Responsabilidad del producto

Las organizaciones que disean productos o servicios defectuosos
pueden ser responsabilizadas por daos o lesiones que resulten de su
uso.

4. Implicaciones internacionales
En esta tecnologa la calidad es un asunto internacional; tanto para
una compaa como para un pas, en la competencia efectiva dentro
de la economa global, sus productos deben de cumplir con las
expectativas de la calidad y precio. Los productos inferiores daan a
la empresa y a las naciones, tanto en forma interna como en el
extranjero.

El diagrama de Pareto
Que son diagramas de Pareto?
Los problemas de calidad se presentan como perdidas (productos
defectuosos y su costo). La mayora de las prdidas se deben a unos
pocos tipos de defectos, y estos defectos pueden atribuirse a un nmero
muy pequeo de causas, si se identifican las causas de estos pocos
defectos vitales, podremos eliminar casi todas las perdidas,
concentrndonos en esas causas particulares y dejando de lado por el
momento otros muchos defectos triviales. El uso del diagrama de Pareto
permite solucionar este tipo de problemas con eficiencia.

Como elaborar diagramas de Pareto

Paso 1
Decida qu problemas se a investigar y como recoger los datos.

Decida que clase de problema son los que usted quiere investigar.
Ejemplo: objetos defectuosos, perdidas en trminos
monetarios, ocurrencia de accidentes.
Decida qu datos va necesitar y como clasificarlos.
Ejemplo: por tipo de defecto, localizacin proceso,
maquina, trabajador, mtodo.
Defina el mtodo de recoleccin de los datos y la duracin de la
recoleccin.

Paso 2
Disee una tabla para conteo de datos, con espacio suficiente para
registrar los totales y registrar los datos.
Pas 3
Procese la tabla de conteo y calcule los totales.

PASO 1
Tipo de defecto
Fractura
Rayado
Mancha
Tensin
Rajadura
Burbuja
Otros
Total

PASO 2
Conteo
IIIIIIIIII
IIIIIIIIII
IIIIII
IIIIIIIIIIIII
IIII
IIIIIIIIIIIIIIIIIII
IIIIIIIIIIIIII

PASO 3
Total
10
42
6
104
4
20
14
200

Tabla para conteo de datos

Paso 4
Elabore una tabla de datos para el diagrama de Pareto con la lista de
defectos, individuales, los totales acumulados, la composicin
porcentual y los porcentajes acumulados.
Paso 5
Organice los tems por orden de acuerdo a la cantidad de defectos
registrados y llene la tabla de datos.
NOTA: El tem otros deben ubicarse en el ltimo rengln,
independientemente de su magnitud. Esto se debe a que est
compuesto de un grupo de defectos, cada uno de los cuales es ms
pequeo que el menor de los defectos citados individualmente.
Tipo de
defecto
Tensin
Rayado
Burbuja
fractura
Mancha
rajadura

N de
defectos
104
42
20
10
6
4

Total
acumulado
104
146
166
176
182
186

Composicin
porcentual
52
21
10
5
3
2

Porcentaje
acumulado
52
73
83
88
91
93

Otros
total

14
200

200
-----

7
100

100
-----

Tabla de datos para diagrama de Pareto

Paso 6
Dibuje dos ejes y un eje horizontal
1. Ejes verticales
a) Eje izquierdo, marque este eje con una escala desde 0 hasta
el total general (nmero total de defectos, en nuestro
ejemplo 200)
b) Eje derecho, marque en este eje una escala de 0% a 100%.
2. Eje horizontal, divida este eje en un numero de intervalos igual al
nmero de defectos considerados ( es nuestro ejemplo 7
incluyendo otros)

200

100%

180

90

160

80

140

70

120

60

100

50

80

40Nmero

60
40

Porcentaj
e
de
30unidades acumulad
defectuos o

20

20

10

Paso 7
Construya un diagrama de barras, empezando de izquierda a derecha,
con los defectos que mayor cantidad de registros tienen, siendo el
ultimo otros.

Nmero
de
unidades
defectuos

200

100%

180

90

160

80

140

70

120

60

100

50

80

40

60

30

40

20

20

10

0
Tensi
n

Paso 7

rayado

Burbuj
a

fractur
a

manch
a

rajadu
ra

otros

Porcentaj
e
acumulad
o

Paso 8
Dibuje la curva acumulada, tomando como datos los valores de la
columna TOTAL ACUMULADO O PORCENTAJE ACUMULADO. ( Los
puntos determinados con cualquiera de los datos de estas columnas
deben ser coincidentes, por ejemplo, el punto acumulado de facturas
176 es coincidente con el 88% acumulado).

Nmero de unidades
investigadas: 55000

Abril Junio 28 2013

Nmero
de
unidades
defectuos

200

100%

180 nmero de unidades investigadas: 5000

-----------------------------------------------------------------160 ----

90

140

70

120

60

100

50

80

40

60

30

40

20

20

10

80

0%
Tensi
n

rayado

Burbuj
a

fractur
a

manch
a

rajadu
ra

otros

Porcentaj
e
acumulad
o

Este diagrama basado en HECHOS Y DATOS CONCRETOS, nos

permiten concentrarnos en los defectos ms importantes y al analizar
sus verdaderas causas, (con el diagrama causa efecto), reducir
significativamente el total defectuoso, si en caso solucionamos
nicamente los defectos TENSION Y RAYADO, habramos reducido en un
73% de total de defectos-