2.

Defina los cuatros estilos de la toma de decisiones: el decisivo, el jerrquico,

el flexible y el integrador segn la clasificacin por el nivel de informacin y la
cantidad de alternativas

3. Se clasifican en tres categoras:

a) Por certeza
b) Por incertidumbre
c) Por riesgo

TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE CERTEZA

Una clase importante de problemas de decisiones incluye aquellos en los cuales cada acto disponible para
quien toma la decisin tiene consecuencias que pueden ser conocidas previamente con certeza. A tales
problemas se le llama toma de decisiones bajo condiciones de certeza.
La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada una de las tareas a las que se enfrenta
quien toma la decisin bajo certidumbre (identificar los actos disponibles, medir las consecuencias y
seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la teora de la programacin lineal.
La certeza o certidumbre es la condicin en que los individuos son plenamente informados sobre un
problema, las soluciones alternativas son obvias, y son claros los posibles resultados de cada decisin. En
condiciones de certidumbre, la gente puede al menos prever (si no es que controlar) los hechos y sus
resultados. Esta condicin significa el debido conocimiento y clara definicin tanto del problema como de las
soluciones alternativas. Una vez que un individuo identifica soluciones alternativas y sus resultados
esperados, la toma de la decisin es relativamente fcil. El responsable de tomar la decisin sencillamente
elige la solucin con el mejor resultado potencial. Por ejemplo, de un agente de compras de una imprenta se
espera que ordene papel de calidad estndar al proveedor que ofrezca el menor precio y mejor servicio. Por
supuesto que generalmente el proceso de toma de decisiones no es tan simple. Un problema puede tener
muchas posibles soluciones, y calcular los resultados esperados de todas ellas puede ser extremadamente
lento y costoso.
La toma de decisiones en condiciones de incertidumbre es la excepcin para la mayora de los
administradores y otros profesionales. Sin embargo, los administradores de primera lnea toman decisiones
diariamente en condiciones de certidumbre, o casi. Por ejemplo, un apretado programa de produccin puede
obligar a un administrador de primera lnea a pedir a 10 empleados que trabajen cuatro horas de tiempo
extra. El administrador puede determinar el costo de las horas extras con toda certeza. Tambin puede
prever con alto grado de certidumbre el nmero de las unidades adicionales que pueden calcularse con casi
absoluta certeza antes de programar las horas extras.
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE
En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no estn bajo el control de un competidor
racional y acerca de las cuales quienes toman las decisiones tiene poca o ninguna informacin sobre la base
de la cual conocer el estado de cosas futuras. La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando
no puede predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas. A menudo se presentan muchas
variables incontrolables. Algunas veces es posible consolidar los efectos de esas variables no controlables en
trminos de su distribucin de probabilidad. La toma de decisiones bajo incertidumbre implica que no se
conoce la probabilidad de que prevalezca uno u otro de los estados de resultado.
TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES DE RIESGO
El riesgo es la condicin en la que los individuos pueden definir un problema, especificar la probabilidad de
ciertos hechos, identificar soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada solucin d los
resultados deseados. El riesgo suele significar que el problema y las soluciones alternativas ocupan algn
punto intermedio entre los extremos representados por la plena informacin y definicin y el carcter inusual
y ambiguo.
La probabilidad es el porcentaje de veces en las que ocurrira un resultado especfico si un individuo tomara
muchas veces una misma decisin. El monto y calidad de la informacin disponible para un individuo sobre
la condicin pertinente de la toma de decisiones puede variar ampliamente, lo mismo que las estimaciones
de riesgo del individuo. El tipo, monto y confiabilidad de la informacin influyen en el nivel de riesgo y en el
hecho de si el responsable de tomar la decisin puede hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en la
estimacin del resultado.
Probabilidad Objetiva
La posibilidad de que ocurra un resultado especfico con base en hechos consumados y nmeros concretos se
conoce como probabilidad objetiva. En ocasiones, un individuo puede determinar el resultado probable de
una decisin examinando expedientes anteriores. Por ejemplo, aunque las compaas de seguros de vida no
pueden determinar el ao en que morir cada tenedor de plizas, pueden calcular las probabilidades
objetivas basados en la expectativa de que los ndices de mortalidad prevalecientes en el pasado se repitan
en el futuro.

Probabilidad Subjetiva.
A la apreciacin basada en juicios y opiniones personales de que ocurra un resultado especfico se conoce
como probabilidad subjetiva. Tales juicios varan de un individuo a otro, dependiendo de su intuicin,
experiencia previa en situaciones similares, conocimientos y rasgos personales (como preferencia por la
asuncin o por la elusin de riesgos). Frecuentemente sin embargo, quienes toman decisiones cuentan con
informacin acerca de la probabilidad de que ocurra cada estado de resultado, aun cuando no sepan con
certeza el estado del resultado real.
La toma de decisiones cuando existe cierto nmero de estados de resultados posibles, para los cuales se
conoce la distribucin de probabilidades recibe el nombre de toma de decisiones bajo riesgo. En los
problemas que involucran incertidumbre y riesgo, el estado de resultado era una contingencia acerca de la
cual quien toma las decisiones en el peor de los casos se encontraba por completo en la oscuridad y en el
mejor de los casos contaba con informacin sobre probabilidades.