VIDEOGAMERS J.

Presentado por:
DORIAN AGUILERA
JAIR RAMIREZ

Director:
LORENA NOGUERA

TRABAJO QUE EXPONE EL FORMATO APA

INSTITUCION EDUCATIVA JUAN XXIII

ESPECIALIDAD
PROYECTO
COLOMBIA
2014

TABLA DE ILUSTRACIONES

Figura 1. Logo APA (VIDEOGAMERS J.D)...........................................................................

OBJETIVOS

DESTACARSE EN EL MERCADO LABORAL COMO UNA EMPRESA DE CALIDAD

EN PRODUCTOS INNOVADORES DE COMERCIALIZACION.

CAUSAR GRAN IMPACTO EN TODA LA COMUNIDAD INTERESADA EN LOS

VIDEOJUEGOS.

ESTABLECER LA MEJOR ORGANIZACIN FRENTE A UN PERSONAL

CALIFICADO EN EL QUE ESTABLEZCA UNA BUENA RELACION CON EL
CLIENTE TANTO INTERNO COMO EXTERNO.

MANTENER AL CLIENTE INFORMADO RESPECTO A TODA ACTIVIDAD QUE

REALICE LA EMPRESA POR MEDIO DE PAGINAS VIRTUALES, ANUNCIO,
VOLANTES Y REVISTAS QUE MANTENGAN SIEMPRE INFORMADOS A
NUESTROS CLIENTES Y PERSONAS INTERESADAS.

CONTAR CON UN SISTEMA EFICIENTE QUE PERMITA SIEMPRE EL ORDEN DE

LA EMPRESA.

OBJETIVO GENERAL

NUESTRO OBJETIVO GENERAL ES GENERAR SATISFACION A LOS CLIENTES,

CON LOS JUEGOS QUE CREAMOS PARA QUE ASI SIGAN COMPRANDO
NUESTROS PRODUCTOS Y ASI GENERAR UNA ESCALA DE PRODUCTOS MAS

ALTOS Y DE MAS CALIDAD.

AUMENTAR LA PRODUCION DEL PRODUCTO CREANDO MAS VIDEOJUEGOS

QUE SATISFAGAN AL CLIENTE.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

CONOCER EL NIVEL DE SATISFACION DEL CLIENTE, PARA ASI DETERMINAR LAS

AREAS DONDE EL CLIENTE CONSIDERA QUE NO CUBRE SUS EXPECTATIVAS DE
SERVICIO.

AUMENTAR LA PRODUCTIVIDAD EN UN 50% DENTRO DE LA EMPRESA.

JUSTIFICACION

NUESTRA EMPRESA SE TRATA DE VENDER JUEGOS DE CALIDAD QUE SATISFAGAN

AL

CLIENTE.

RAZON SOCIAL

LA RAZON POR LA QUE LE COLOCAMOS VIDEOGAMERS J.D ES PORQUE

NUESTRA EMPRESA SE ENCARGA DE VENDER VIDEOJUEGOS Y EL J.D POR LAS
INICIALES DE NUESTROS NOMBRES.

MISION VISION VALORES

Satisfacer las necesidades de las personas interesadas en los videojuegos y

artculos de novedad, prestndoles el mejor servicio por parte de todo el
personal de la empresa, manteniendo siempre actualizado nuestro catlogo de
juegos y artculos para las diferentes plataformas.

Llegar a ms lugares del pas con el mejor servicio a clientes, con los juegos

y artculos ms nuevos y actualizados y principalmente con la mejor

comodidad y seguridad.

RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armona en la relacin con

compaeros de trabajo, clientes y proveedores.

LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con

respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los
aconteceres de la Organizacin.

HONESTIDAD: Siendo ntegros para recibir a cambio la confianza de clientes

internos y externos.

RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las

actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.

COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos

responsablemente con las actividades propias del puesto.

INNOVACION: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos,

productos y servicios como el medio ms importante para estar cumpliendo las
expectativas de nuestros clientes.

Figuras
En la figura 3 se muestra el logo de APA.

Tablas y figuras

Figura 1. Logo APA (VIDEOGAMERS J.D).