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CRITERIOS DE DESEMPEO
UNIDADES DE APRENDIZAJE
HABILIDADES EN LA REDACCIN DE
INFORMES.
DURACIN
NORMAS APLICABLES
8 HORAS
N/A
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Educacin,
Conocimiento y
Habilidades
Experiencia laboral,
Formacin como auditor y
Experiencia en Auditoras
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Conocimiento y Habilidades
Conocimientos genricos y
habilidades de los auditores
del sistema de gestin de
seguridad y salud ocupacional.
Conocimientos genricos
habilidades de los lderes.
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Mantenimiento y mejora de la
competencia
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Habilidades de Planeacin
1. Programa de Auditora
2. Revisin de la documentacin.
3. Documentos de auditora.
AUDITORIA
INTERNA
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Habilidades de Entrevista
1
Establezca
Contacto
(escuche)
2
Mantenga la
comunicacin
(escuche)
4
Verifique
(escuche)
3
Pregunte
(escuche)
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Escucha activa
2. ESCUCHAR
3. OBSERVAR
1. PREGUNTAR
4. ANALIZAR
5. EVALUAR
7. REGISTRAR
6. RETROALIMENTAR
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E
V
I
D
E
N
C
I
A
S
TIPOS DE PREGUNTAS
ABIERTAS
DE SONDEO
CERRADAS
CAPCIOSAS
AGRESIVAS
MLTIPLES
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LA COMUNICACIN
Lenguaje
CONTACTO VISUAL
VERBALES
HABILIDADES
VOCALES
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Retroalimentar
sobre
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La comunicacin
Conductas del auditor
Respetar al auditado.
Seguridad: Decidido.
No polemizar.
No
apartarse
persistente.
No confundirse.
del
tema,
LDER: MANTENER EL
CONTROL
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El auditor busca...
Actitud Participativa del auditado para que:
Suministre informacin.
Asuma una posicin abierta.
Sea honesto.
Se sienta bien.
El auditor NO busca...
Ser un inspector del auditado que:
Busque fallas.
Case brujas.
Busque violaciones de procedimientos.
Esto genera: Posiciones defensivas, hostilidades,
ocultamiento de los hechos.
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la
organizacin
sus
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Habilidades de Redaccin
Vs.
criterios de la
auditora.
evidencia de la
auditora.
HALLAZGO DE LA AUDITORA
Oportunidades de mejora
Debilidades
Aspecto por mejorar..., etc.
No conformidades
Aspectos relevantes
Fortalezas
Aspectos a proyectar
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Habilidades de Redaccin
Cmo redactar hallazgos?
Exactamente el incumplimiento
Habilidades de Redaccin
NO CONFORMIDADES LARGAS
La revisin por la direccin programada para ejecutarse el da 10 de enero
de presente ao fue realizada en las instalaciones del club y el programa
elaborado coincida con el evento de lanzamiento del campeonato de tejo,
por lo cual fue necesario posponerla hasta el da siguiente (11 de enero) y
como ocurri un corte de energa, no se dej registro.
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Habilidades de Redaccin
EXPRESIN DE OPINIONES
La medicin del ruido ocupacional en las oficinas administrativas pudo
haberse desarrollado con un mejor plan de muestreo.
En los criterios de contratacin del laboratorio de anlisis para realizar los
exmenes para-clnicos peridicos, debera considerarse el cumplimiento del
decreto 2309/02.
IDENTIFICACIN DE REQUISITOS EQUIVOCADOS
No se encontraron los registros de calibracin de los instrumentos utilizados
por la ARP en las mediciones de ruido (lux metro AC-08) y de iluminacin
(CT-01). (Reportada contra el requisito 4.4.6.c).
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Habilidades de Redaccin
El Informe de Auditora
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Habilidades de Redaccin
El Informe de Auditora
EVITE CITAR:
Muchos Registros
resultados de
no
Pocos Auditores
independencia
no
Casi todos
vencidos
Los
tienen
tienen
contratos
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los
la
estn
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