Caso Jet Airways: propuesta de solucin a corto plazo y fortalecimiento a largo plazo

La decisin tomada sobre el despido de 1,900 empleados de Jet Airways, la mayor compaa de
aviacin en la india, como reflejo de la crisis generada por la subida de los precios del petrleo
hasta un 20% como indica (Voanoticias, 2008); es importante mencionar que del total de
empleados existentes solo el 16% estaba inconforme de los cuales se encontraban como
empleados a prueba o con antigedad menor a 6 meses, cambios econmicos externos, en mi
opinin se me hizo apresurada y mal ejecutada esta decisin, evidenciando la no existencia de
planes de contingencia dentro de la planeacin estratgica.
Los objetivos principales de la propuesta son: reduccin de costos internos, aumento de
desempeo en la operacin y servicios, diversificacin de servicios. Como lo lograremos
combinando los tres tipos de estrategias mencionadas por (Robbins, 2009) las cuales son, de
crecimiento, de estabilidad y de renovacin; desglosadas en los siguientes puntos enfocados a
solucionar parte de la problemtica a corto plazo y largo plazo:

Se propone un despido escalonado, iniciando con el personal de prueba. La eleccin debe

ser de acuerdo a lo planeado a futuro dentro de las metas y objetivos presentados en la
estrategia corporativa. Es muy importante en este punto el manejo de la comunicacin a
los empleados y a los medios externos, por ejemplo podemos ocupar el modelo de
relaciones pblicas de crisis Marra citado por (Jos Carlos Losada Daz, 2010) este
mtodo destaca la importancia de contar con la previsin mnima de un manual de
comunicaciones internas y externas (medios de comunicacin) para crisis.

Diversificar la oferta de servicios, en este caso realizar Internacionalizacin por medio de

alianzas comerciales regionales con otras aerolneas, esto debe ser a corto plazo, los
resultados debern ser: internacionalizacin de la empresa, avance tecnolgico
compartido, aumento de trfico de pasajeros, alto nivel de estndares de calidad, mayor
cobertura internacional, disminucin de costos y aumento de rentabilidad.

Formular una planeacin de contingencias, reduciendo la incertidumbre por medio de

simulaciones sobre posibles situaciones que se presente, manifestaciones, presin poltica
o social, nos ayudara a gestionar la crisis (como la que mencionamos en el punto del
despido escalonado) , continuidad en las operaciones del negocio, seguridad de activos,
evitaremos la mala gestin y la reorganizacin.

Fortalecer comunicacin: El gerente debe comprometerse a comunicarse con el consejo

administrativo, gerentes y empleados; es esencial para el logro de metas de la empresa.
Asociar acciones con las palabras, comprometerse con la comunicacin en dos vas
(ascendente y descendente), difundir sus ideales ticos y morales. Esto ayudara a darle
un enfoque humano y solido a la empresa.

La forma de implementar es por medio de planes de accin en este caso de forma inmediata, a
corto plazo y a largo plazo en comn a las metas y objetivos que se tengan. Todos los recursos y
personal debern estar enfocados a los planes que les asignen y que en conjunto llegaran a un
objetivo a fin que ser la estabilidad de la empresa.

La propuesta presentada aqu presenta trata de estabilizar la empresa, es posible que los
despidos se vean injustificados desde una percepcin externa pero al realizarlos de forma correcta
nos ayudara a fortalecer la empresa para talvez un posterior recontratacin del personal
despedido,

Referencia bibliogrfica

Voanoticias,
2008
consultado
el
da
21
de
septiembre,
http://www.voanoticias.com/content/article-2008-06-20-voa24/67420.html

2015

de

Robbins, S.P. (2009). Administracin (10 ed.). Mxico: Pearson.

Jos Carlos Losada Daz, (2010). Comunicacin en la gestin de crisis, Lecciones prcticas, (1
ed.). Barcelona: UOC