El Nuevo Mundo de la Gerencia

PRIMERA CLASE

Contenido
De la era de la mquina a la de la informacin -

Introduccin
F.W. Taylor y Henry Fayol: La administracin
como ciencia
Ms all de la direccin cientfica
Quebrando el mito ejecutivo, el modelo de
trabajo gerencial de Mintzberg.
Nuevas habilidades gerenciales para un nuevo
mundo - Conclusin.

Introduccin
Conversaremos a cerca de la evolucin de la Administracin. Como era
concebida en sus inicios y que conceptos manejamos el da de hoy.
Resulta importante sealar que no existe una verdad absoluta o un
concepto nico que defina La Administracin.
Muchas de las teoras desarrolladas a lo largo de la historia, surgen como
una respuesta a favor o en contra de la realidad que se viva en ese
momento.
Hoy profundizaremos en el concepto de Administracin Cientfica, tomando
como referencia, las teoras y principios desarrollados por dos de sus
principales exponentes: F.W. Taylor y Henry Fayol.
Finalmente, hablaremos un poco sobre las diferentes tendencias de
Administracin que rigen en la actualidad.

Administracin Cientfica

Concepto
Surge debido a la racionalizacin que hace de los dos

mtodos de Ingeniera, aplicados a la administracin

(Observacin y Medicin), y debido a que
desarrollan investigaciones experimentales,
orientadas al rendimiento del empleado.

Caractersticas
Salarios altos y bajos costos unitarios.
Mtodos cientficos, principios y procesos
estandarizados.
Seleccin y entrenamiento cientfico de los empleados.
Atmsfera cordial de cooperacin entre la gerencia y los
trabajadores.
Racionalizacin del trabajo productivo, en armona con
la estructura de la empresa y sus principios.

Racionalizacin
Sustituir mtodos empricos y rudimentarios por los

mtodos cientficos en todos los oficios.

Este proceso fue nombrado Organizacin Racional

del Trabajo (ORT).

Principios Generales
Planificacin: sustituir el criterio individual, la
improvisacin y la actuacin emprico-prctica por los
mtodos basados en procedimientos cientficos.
Preparacin / planificacin: seleccionar cientficamente a
los trabajadores de acuerdo con sus aptitudes y entrenarlos
para producir ms y mejor, de acuerdo con el mtodo
planificado.
Control: controlar el trabajo para certificar que el mismo esta
siendo ejecutado de acuerdo con las normas establecidas y
segn el plan previsto.
Ejecucin: distribuir distintamente las atribuciones y las
responsabilidades, para que la ejecucin del trabajo sea
disciplinada.

Principios de F.W. Taylor

Substituir las reglas por la ciencia.
Obtener armona ms que discordia en la accin de grupo.
Lograr la cooperacin entre los seres humanos, en vez del

individualimo catico.

Trabajar en busca de una produccin mxima en vez de

una produccin restringida.

Desarrollar a todos los trabajadores hasta el grado ms

alto posible para su propio beneficio y la mayor

prosperidad de la compaa.

Principios de F.W. Taylor

Principio de Excepcin: las decisiones ms frecuentes
deben reducirse a la rutina y delegadas a los subordinados,
dejando los problemas ms serios e importantes para los
superiores.
Se fundamenta en informes condensados y resumidos que
muestran apenas los desvos, omitiendo los hechos
normales, volvindolos comparativos y de fcil utilizacin y
visualizacin.

Los 14 Principios de Henry Fayol

Divisin del Trabajo: Cuanto ms se especialicen las personas, con

mayor eficiencia desempearn su oficio.

Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes para que se hagan las

cosas. Si bien la autoridad formal les da el derecho de mandar, los gerentes

no siempre obtendrn obediencia, a menos que tengan tambin autoridad
personal (Liderazgo).

Disciplina: Los miembros de una organizacin tienen que respetar as

reglas y convenios que gobiernan la empresa.

Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo objetivo

deben ser dirigidas por un solo gerente que use un solo plan.

Unidad de Mando: Cada empleado debe recibir instrucciones sobre una

operacin particular solamente de una persona.

Los 14 Principios de Henry Fayol

Subordinacin de inters individual al bien comn: En

cualquier empresa el inters de los empleados no debe tener prelacin

sobre los intereses de la organizacin como un todo.

Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser equitativa

para los empleados como para los patronos.

Centralizacin: los gerentes deben conservar la responsabilidad final

pero tambin necesitan dar a sus subalternos autoridad suficiente para

que puedan realizar adecuadamente su oficio.

Jerarqua: La lnea de autoridad en una organizacin representada

hoy generalmente por cuadros y lneas de un organigrama pasa en

orden de rangos desde la alta gerencia hasta los niveles ms bajos de la
empresa.

Los 14 Principios de Henry Fayol

Orden: Los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado

en el momento adecuado. En particular, cada individuo debe ocupar el

cargo o posicin ms adecuados para l.

Equidad: Los administradores deben ser amistosos y equitativos con sus

subalternos.

Estabilidad del Personal: Una alta tasa de rotacin del personal no es

conveniente para el eficiente funcionamiento de una organizacin.

Iniciativa: Debe darse a los subalternos libertad para concebir y llevar a

cabo sus planes, aun cuando a veces se cometan errores.

Espritu de Grupo: Promover el espritu de equipo dar a la

organizacin un sentido de unidad.

Las Funciones Administrativas segn Fayol

Planificar: Visualizar el futuro y trazar el programa de

accin.

Organizar: Construir tanto el organismo material como el

social de la empresa.

Dirigir: Guiar y orientar al personal.

Coordinar: Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos

los esfuerzos colectivos.

Controlar: Verificar que todo suceda de acuerdo con las

reglas establecidas y las ordenes dadas.

El Mdelo de Trabajo Gerencial de Mintzberg

Mintzberg demostr que la gerencia pasa la mayor

parte de su tiempo resolviendo crisis y casi nada

planificando, controlando y evaluando. Ms an,
demostr que ese frenes es un componente natural e
indisociable del management, simplemente porque
los gerentes deben tomar decisiones en el presente
sin entender realmente sus consecuencias futuras.