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Las Cuatro Claves Del Liderazgo Eficaz

Las Cuatro Claves Del Liderazgo Eficaz

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Tanto el señor Durant como el señor Ford tenían visión valor, osadía,
imaginación y previsión fuera de lo común Ambos jugaron todo al
futuro del automóvil, en una época en que se hacían menos unidades en
un año que ahora en dos días. Ambos crearon instituciones grandes y
duraderas.

Alfred P. Sloan, Jr.

Tengo un sueño.

Martin Luther King, jr.

Cuando William Paley se hizo cargo de la compañía radial CBS en 1928, cuando tenía apenas
27 años de edad, la cadena no tenía emisoras propias, estaba perdiendo dinero, y era insignificante
en una industria completamente dominada por NBC. Diez años después. CBS tenía 14 emisoras
tenía utilidades de US$ 27.7 millones. Más de cuarenta años después, con Paley todavía al mando,
CBS era una fuerza dominante en la industria de la radio, David Halberstam ha descrito la habilidad
de Paley así:

Los años críticos fueron los primeros. Lo que tenía desde el comienzo era un sentido
de la visión, un sentido de lo que podría hacer. Era como si pudiera sentarse en
Nueva York en su pequeña oficina, con su compañía casi en bancarrota y no ver tan
solo su escritorio, o la hilera de anunciadores potenciales en Madison Avenue, sino
millones de americanos en los campos, muchos de ellos allá, casi solos, muchos de
ellos en sus hogares aún no comunicados con la electricidad, gente sola, casi sin
ninguna otra forma de entretención que un radio. Fue su sentido, su confianza en que
podría llegar a ellos, que tenía algo para ellos, lo que lo hizo diferente. Pudo
representarse la audiencia en una época en la que de hecho ésta no existía. No solo
tuvo la visión, sino que supo cómo canalizarla, pudo ver que cuanto mayor fuese la
audiencia, mayores serían los beneficios de la cadena porque esto significaría que
muchos más anunciadores desearían participar... Cuanto más grande la audiencia,
más tiempo podría vender. Para lograr este objetivo, tenía algo que ofrecer —sin
duda, algo que obsequiar— poniendo a disposición de las emisoras afiliadas sus
programas.1

Una y otra vez, los líderes con quienes hablarnos nos dijeron que ellos habían hecho lo mismo
cuando asumieron las responsabilidades de sus organizaciones, prestaron atención a lo que estaba
ocurriendo, determinaron qué parte de lo que tenían entre manos sería importante para el futuro de
la organización, fijaron una nueva dirección, y concentraron la atención de todos los miembros de
la organización. Pronto pudimos darnos cuenta de que esto era un principio universal de liderazgo,
tan válido para directores de orquesta, generales del ejército, entrenadores de fútbol, y
superintendentes escolares como para líderes de corporaciones Pero si parece muy sencillo, hay una
estratagema: ¿Cómo saben los líderes lo que es importante para el futuro de sus organizaciones y
cómo escogen las nuevas direcciones? Eso es lo que debemos examinar; pero, primero, necesitamos
analizar por qué creemos que este principio opera y por qué es tan fundamental para un liderazgo
eficaz.

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