EL ARTE DE INTERROGAR Y

EL METAMODELO DEL LENGUAJE

(desde el modelo de la P.N.L.)
Profesores: Laura Actis y Vctor Amat
Julio de 2006 Escola destiu.

EL ARTE DE INTERROGAR Y EL METAMODELO DEL LENGUAJE.

Contenido del dossier:
.Qu es PNL. Pg. 2
.El mapa no es el territorio. Cmo construimos nuestros mapas y
cmo
funciona nuestra comunicacin. Pg. 4
.El arte de interrogar. La entrevista. Encuadre bsico. Pg. 6
.El metamodelo del lenguaje. Un modelo para obtener informacin
precisa.
Pg.12
PROGRAMACIN NEURO LINGSTICA?
La PNL naci a mediados de los aos 70, como resultado de la interaccin
de dos jvenes muy creativos en aquella poca. Richard Bandler y John
Grinder. Bandler, despus de estudiar informtica decide graduarse en
Psicologa en la Universidad de Santa Cruz, en California. En su trabajo de
graduacin, tiene la intuicin de buscar los puntos en comn de diferentes
psicoterapeutas que resultaban muy exitosos en aquellos momentos, an a
pesar de utilizar escuelas tericas y estilos de trabajo muy diferentes. Hoy
en da, esa postura parece ms aceptada (existen muchos estudios acerca
de los puntos comunes en psicoterapia) pero en aquel entonces la
propuesta era arriesgada y novedosa. Lejos de buscar parecidos en las
estructuras epistemolgicas de cada uno de los personajes estudiados, l se
ocup de buscar los patrones comunes en su comunicacin. Debido a sus
conocimientos en informtica, Bandler se dedicaba a transcribir, para
facilitar su publicacin, seminarios de Virginia Satir, que en aquellos
momentos se dedicaba a la terapia familiar.
Ella, sola trabajar en la consulta con toda la familia utilizando estrategias
muy creativas. Por otro lado, acompaaba a Milton Erickson en sus cursos y
seminarios. ste, es reconocido hoy como uno de los ms grandes
hipnoterapeutas de la historia. Erickson, mdico psiquiatra, utilizaba la
hipnosis de manera muy original, y gracias a un sinfn de publicaciones
cientficas situ la hipnosis en un lugar prominente. Por ltimo, Bandler
estudi a Fritz Perls, conocido como el padre de la psicoterapia Gestltica.
Perls haba fallecido, y todo el trabajo tuvo que hacerse a travs del
visionado de vdeos de cientos de sus entrevistas. Es precisamente en la
universidad donde Richard Bandler conoce a John Grinder. Grinder era
profesor de lingstica en Santa Cruz y colaboraba con Chomsky, el
reputado creador de la gramtica ansformacional.
Ambos analizaron y modelaron los comportamientos y patrones de forma
sorprendente.

Codificaron y refinaron las informaciones hasta conseguir un modelo

elegante para mejorar la comunicacin, el cambio personal y el aprendizaje.
Este modelo se ha ido desarrollando y ha ido tomando dos caminos
complementarios: El primero se define como un proceso para descubrir los
patrones que funcionan en cualquier rea de conocimiento. Y en segundo
lugar, el estudio de cmo se comunican y piensan las personas cuando lo
hacen de manera excelente.
Tras formar un grupo de estudio, todas estas informaciones fueron tomando
cuerpo formando lo que ahora se conoce por Programacin Neuro
Lingstica.
Este nombre abarcara las tres ideas principales del modelo:
Programacin: Utilizando la analoga del ordenador, se refiere a las
diferentes maneras que tenemos de organizar nuestras informaciones y del
modo en que estas organizaciones nos afectan en los diferentes resultados
deseados.
Neuro: La presuncin por parte de la PNL de que todo comportamiento es
resultado de los diferentes procesos neurolgicos que se ponen en
funcionamiento a travs de nuestro organismo. Tanto a la hora de percibir
las informaciones como en su rocesamiento y/o presentacin a nuestro
entorno. Cuerpo y mente forman un sistema inseparable, holstico.
Lingstica: Hace referencia a toda la expresin comunicativa de la
persona, tanto consigo misma como con lo que le rodea. En tanto en cuanto
consideramos el organismo como un todo, debemos entender como
lenguaje toda expresin fisiolgica. Como dicen los expertos de la
pragmtica de la comunicacin no es posible no comunicar o lo que es
lo mismo todo es comunicacin.
Bandler y Grinder, empezaron a impartir seminarios con mucho xito de
pblico dando lugar a una rpida difusin del modelo. La PNL abarca
muchas reas de estudio: Ciberntica y teora sistmica (La influencia de
Bateson, mucho ms importante en PNL de lo que se ha dado en creer),
lingstica, neurologa y modelado cognitivo (Chomsky, Gallager, Pibram,
Assagioli) y tambin el enfoque constructivista en el sentido de Korzybski, la
escuela de Palo Alto (Watzlawick) y por supuesto de Erickson (con sus
enfoques temporales y de comunicacin hipntica). Tal base epistemolgica
ofrece a a mtodos y patrones sistemticos para lograr los mejores
resultados en un amplio abanico de reas de 4 conocimiento como la
educacin, la salud, la creatividad, el liderazgo y la adquisicin de nuevas
habilidades.
Cmo definir la PNL?
La definicin oficial dada por Richard Bandler y John Grinder en sus inicios
es: La
disciplina que estudia la experiencia subjetiva humana. Eso se
podra expresar de diferentes maneras, y otros autores han definido la PNL
como la capacidad de dar lo mejor de uno mismo con mayor frecuencia,
software para el cerebro aunque el que ms nos gusta es La aventura
de la experiencia, tal y como el propio Bandler la defini recientemente.
Toda experiencia humana es PNL. Aprenderemos, a lo largo de estas
sesiones a vivir experiencias, explorarlas para obtener ms recursos al
tiempo que acompaaremos a otras personas a hacerlo.

La PNL nos ayuda como modelo a definir el Estado Actual (cmo

pensamos,
sentimos y actuamos y qu resultados obtenemos con ello), a
considerar
nuestros deseos (Qu nos gustara en lugar de lo que tenemos) y a
desplazarnos de uno hacia otro lugar. Para ello, para alcanzar el Estado
Deseado contamos con tres elementos: Nosotros mismos, las otras personas
(nuestro entorno) y la flexibilidad (la posibilidad de modificar lo que
estamos haciendo para tener resultados mejores).
EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
Esta frase de Alfred Korbzybski (1933) es clave y punto de partida para
explicar cmo
construimos nuestra visin del mundo. l se dio cuenta de que nosotros
funcionamos con representaciones internas de lo que sucede fuera.
Creamos mapas que nos permiten cartografiar los eventos que nos ocurren
y damos por supuesto que las dems personas extraen las mismas
representaciones que nosotros de los acontecimientos. Pero Cmo
logramos hacer eso? A travs de nuestros sentidos, incorporamos en
nuestra neurologa infinidad de informaciones que registramos y ordenamos
de alguna manera.
En funcin de diferentes filtros, cada uno de nosotros extrae conclusiones y
toma decisiones delante de los estmulos de nuestra vida cotidiana. Cada
persona, hace funcionar su mente de manera idiosincrsica y como
resultado de ello, construye esquemas que le permiten comprender
y manejar (o no!) las diferentes situaciones de su vida.
Cada persona construye dichos esquemas de modo subjetivo y por
eso es posible que perciba la "realidad" de manera diferente que
nosotros.
La buena comunicacin se da cuando las percepciones de la realidad entre
los diferentes interlocutores son lo ms parecidas posible. Cuanto ms
semejanza entre las mencionadas percepciones haya, menos equvocos
existirn.
Para comunicarse bien, aprenderemos patrones que nos ayudarn a
invertir la tendencia natural del ser humano a pedir que el otro nos
comprenda, para ser nosotros los que aproximemos nuestro
concepto de mundo a la idea de nuestro interlocutor. Es decir,
presentaremos nuestras informaciones de la manera que sea ms
sencilla para nuestro interlocutor. La comunicacin incluye la habilidad
de responder eficazmente al otro. De respetar su modelo de mundo. Es
como un circuito cerrado donde cada uno de los interlocutores influye al
otro. Influencio al otro, y l me influencia a m. Debemos y podemos
responsabilizarnos de la parte que nos corresponde dentro de este sistema
comunicacional. En cualquier interaccin humana no hay como no influir. Es
imposible no comunicar. Solo nos queda preguntarnos:
-Influenciamos con integridad y respeto?
-Est esta influencia alineada con nuestros valores y los valores de
nuestro

cliente?
Cmo funciona nuestra comunicacin?
Recibimos infinidad de inputs sensoriales en cada segundo de nuestra vida.
Millones de
ellos. Nuestro cerebro y nuestro sistema nervioso deben realizar procesos
ultra rpidos para procesar las informaciones del entorno, evaluarlas y dar
respuestas con sentido a los estmulos que representan esas experiencias
que vivimos. Para poder manejar tan ingente cantidad de informacin,
nuestra neurologa "filtra" datos que convierte en representaciones internas.
Existen diferentes tipos de filtros, aunque aqu comentaremos algunos de
los ms importantes.
Tipos de Filtros:
a/ Bio-fisiolgicos: Aquellos que nos diferencian de las dems personas. Es
decir, las
diferentes calidades de visin, audicin, mayor o menor sensibilidad al
ambiente, etc.
b/ Culturales: La pertenencia a una determinada cultura, nos permite
"observar" la
realidad de una determinada manera. La cultura de cada uno acta como
una especie de "gafas" para percibir la realidad.
c/ Individuales: Cada uno de nosotros en funcin de nuestros aprendizajes,
experiencias pasadas, valores familiares, etc. reaccionamos frente al mundo
de determinada manera.
d/ Omisin: El cerebro deja de poner atencin a multitud de cosas que
estn ocurriendo en cada experiencia, as pues, slo tiene una percepcin
limitada de los eventos que suceden.
e/ Generalizacin: Nuestra neurologa aprende rpido y tiene la tendencia
a generalizar los aprendizajes, esto es, si aprend en mi infancia que el
fuego quema, no tengo que quemarme cada vez para recordarlo. Nuestro
cerebro hace el trabajo por nosotros. Sin embargo, nos juega malas pasadas
en otro tipo de generalizaciones. Por ej. "Todos los hombres son iguales",
"Eres un desastre!" etc.
d/ Distorsin: Extraemos conclusiones y damos significados a lo que nos
sucede de
manera aleatoria. Distorsionamos aquello que percibimos en funcin de
experiencias
pasadas. Por ejemplo: "S lo que ests pensando!" "Lo mir y supe que no
quiere saber nada de m". Conclumos e hipotetizamos relaciones de causaefecto que no siempre son demostrables.
Como comprobaremos, tras este "filtrado" de la informacin creamos
representaciones
internas de lo que llamamos "realidad". Creamos MAPAS que son
representaciones de
aquello que nos circunda. Sin embargo, son nuestras representaciones
exactamente la realidad?

Cada persona tiene un MAPA de lo que es la realidad, y nosotros

tenemos que vrnoslas con los MAPAS de los dems. Una buena
pregunta es: Es nuestro MAPA mejor que el del otro?
EL ARTE DE INTERROGAR - LA ENTREVISTA
Entre narradores y escuchadores la relacin es directa, imprevisible,
problemtica. Es, en otras palabras, una relacin verdaderamente
humana, es
decir, dramtica, sin resultados asegurados. No hablan slo las palabras,
sino
los gestos, las expresiones del rostro, los movimientos de las manos, la
luz de
los ojos. Este es el don de la oralidad: la presencia, el sudor, los rostros,
el
timbre de las voces, el significado el sonido del silencio
(Ferrarotti, 1991).
La primera caracterstica y la primera limitacin de la entrevista es la
subjetividad del
producto informativo. Es la tcnica ms adecuada cuando lo que interesa es
la expresin de la subjetividad. Sobre todo cuando interesan discursos
subjetivos de individuos concretos, ms que discursos colectivos
cristalizados socialmente.
La entrevista apunta a la funcin emotiva (real o fingida) del entrevistado.
Su
actitud ante el objeto de la investigacin. El yo de la comunicacin en la
entrevista no es un yo lingstico sino un yo especular o social en el que el
individuo se experimenta a si mismo como tal (G.H. Mead), pero no
directamente, sino indirectamente en funcin del otro generalizado, del
grupo social al que pertenece. Yo narrativo que cuenta historias sociales que
incluye bosquejos del yo.
La entrevista busca y extrae informaciones pragmticas: Cmo los sujetos
reconstruyen el sistema de representaciones sociales en sus prcticas
individuales. Las
preguntas adecuadas se refieren a comportamientos pasados, presentes o
futuros, es
decir, lo realizado o realizable. No slo lo que el informante piensa sobre el
asunto,
sino cmo acta o actu al respecto. Se refiere al decir del hacer. La
entrevista da la
produccin de un texto en un contexto.
No es un sistema de recogida de datos, ni de recogida de discursos. Como si
los
datos o discursos pudieran existir por si mismos. El discurso slo puede
entenderse en la interaccin con los sujetos y con la sociedad. La entrevista
es un constructo comunicativo y no un simple registro de datos.
Toda comunicacin implica un compromiso y define una relacin. Es decir,
no slo

transfiere informacin, sino que a la vez impone conductas. En ese sentido

la entrevista tiene tres niveles relacionales que determinan el sentido del
discurso:
1) El contrato comunicativo.
Parmetros que representan los saberes mnimos compartidos por los
interlocutores sobre lo que hay en juego y los objetivos del dilogo. Estos
saberes son:
- Implcitos: Cdigos lingsticos y culturales, reglas sociales y modelos de
intercambio oral.
- Explcitos: La temtica del trabajo, de lo que se va a abordar. Primeros
intercambios entre el entrevistador y el entrevistado.
2) La interaccin verbal.
Interaccin regulada por un marco denominado territorios del yo (Goffman,
1979): lingsticos, corporales, espaciales y sociales que dan verisimilitud y
normalidad
a la interaccin persona. El marco pautado mnimo es un GUIN TEMATICO
previo,
que recoge los objetivos y las reas de investigacin, pero no es un guin
organizado,
ni estructurado secuencialmente.
El objetivo no es ir inquiriendo cada aspecto en un orden prefijado, sino
crear
un contexto fluido para hablar de todo lo que nos interesa.
La entrevista no es un interrogatorio; sino una invitacin al entrevistado, a
la
confidencia.
3) El universo social de referencia.
El entrevistado se mueve entre dos polos:
a) El actuante: La expresin que da.
b) El personaje: La expresin que mana de l.
La entrevista tiende a producir una expresin individual socializada por
hbitos
lingsticos y por estilos de vida, que dan vida al entrevistado. Aqu se
puede observar
la relacin entre entrevistados y arquetipos.
EL ENTREVISTADOR Y EL PROCESO DE LA ENTREVISTA
Hay una serie de criterios y habilidades que el entrevistador debe
considerar y entrenar a la hora
De Acceder a la estructura profunda del entrevistado
Sabemos por la Gramtica Transformacional que las personas definen dos
niveles de
comunicacin y de relacin con el mundo: La estructura profunda, que se
refiere a cmo
la persona siente las cosas, cmo las ve, las siente, etc. y la estructura
superficial,

referida a cmo intenta expresarlas. La entrevista debe intentar acceder a la

primera, a
cmo el entrevistado experimenta su relacin con el objeto de estudio.
- Usted qu ha percibido?
- Por la forma en que me ha mirado mi marido, ya me he dado cuenta.
- Ha escuchado lo que l ha dicho?
- No, pero s muy bien lo que quiere decir cuando mira as
Clarificar el mensaje
Los tres mecanismos bsicos mediante los que expresamos nuestra vivencia
del
mundo son la Generalizacin de experiencias, Supresin de
informaciones que
consideramos irrelevante y Distorsin de datos que no concuerdan con
nuestras

creencias. En este sentido, el entrevistado puede formular pensamientos

que
generalicen, distorsionen o supriman informacin que pueda ser importante.
Es
importante que mediante preguntas dirigidas a lo esencial del tema (Cmo,
cundo,
quin, de qu modo, para qu. ..) podamos clarificar el sentido del discurso
que nos
quieren transmitir.
No abrir juicios.
Cuando la entrevista avanza, el entrevistado deja caer sus fachadas y revela
aspectos de su personalidad que suelen ser ms ntimos. A veces las
personas hacen
comentarios como: Usted pensar que estoy loco... Hice cosas
indefendibles,
pero...
Es fundamental no hacer juicios al respecto. La transaccin de la entrevista
se
basa en que el entrevistado permite al entrevistador dirigir el proceso del
discurso,
pero a cambio obtiene la garanta de que no se encontrar con negaciones,
contradicciones u hostigamiento.
Situarse en el mapa del otro.
El oso polar
Haba una vez un oso polar que viajaba con un circo. No lo necesitaban
para las funciones, slo para la exhibicin. As que se pasaba todo el da
metido
en su caravana. La caravana era tan estrecha que slo poda dar dos
pasos
adelante y dos pasos atrs. Al cabo de un tiempo, los dueos del circo
sintieron
compasin del oso y se dijeron: vamos a venderlo a un zoo.
En el zoolgico, el oso tena mucho espacio para moverse, pero
segua dando slo dos pasos adelante y dos pasos atrs. Entonces otro
oso
polar le pregunt:
-Oye, por qu haces eso?
Y l respondi:

-Es que me he pasado mucho tiempo en la caravana.

(En WEBER 1993, pg. 45)
Lo que se debe hacer es abstenerse de emitir juicios, e incluso tranquilizar
al
entrevistado con afirmaciones como:
- S lo que quiere decir...
10
- Algo similar me pas a mi...
- Tengo un amigo que est pensando en hacer eso...
Incluso ms, lo importante para el entrevistador es poder ver el mundo tal y
como el entrevistado lo ve. Abrirse a la posibilidad de que la realidad sea tal
y como el
otro la describe.
Permitir que la gente hable.
La entrevista requiere paciencia. Los informantes se extienden sobre cosas
que
no nos interesan, sobre todo al principio. Es muy importante no interrumpir
a la
persona en las entrevistas iniciales. Las personas vuelven a retomar el hilo
si hacemos
gestos sutiles como dejar de asentir, dejar de tomar notas, o invitndoles
amablemente a retomar el hilo inicial.
Prestar atencin.
Es necesario utilizar la escucha activa. Comunicar un inters sincero en lo
que
los informantes estn diciendo, y saber cundo y cmo indagar formulando
la pregunta
correcta.
Identificar y situarse en las modalidades sensoriales prevalentes para el
entrevistado.
Las personas se relacionan con el mundo a travs de su sistema sensorial:
Vista, odo, sensaciones... Cada uno suele tener un sentido prevalente sobre
los otros
que se traducen en los predicados verbales que emite. Los ms tendentes a
la visin
suelen decir cosas como: No lo veo claro Tiene un futuro brillante... Los
auditivos
dirn: No me suena bien lo que dices y los sensitivos o kinestsicos dirn:
Me
sienta fatal que me digas eso.
Lo importante de este aspecto es hablar con el entrevistado en su mismo
canal
sensorial. Cambiar de canal puede suponer cambio de halo comunicativo y
desentendimientos basados en pautas inconscientes de relacin ms que en
contenidos.
Ser sensible a la pragmtica de la comunicacin
El entrevistador siempre debe percibir el modo en que sus palabras y gestos
afectan al entrevistado. Hay que saber cundo indagar, pero mantenerse
alejado de
las heridas abiertas.
11
Carl Rogers fue uno de los autores que con mayor maestra desarroll la
tcnica

de la entrevista. Y aunque se centr en la versin psicolgica se refiri a las

siguientes
caractersticas del entrevistador (1942):
- Mantener contacto emptico con el cliente
- Objetividad
- Aceptar y respetar al entrevistado
- Autocomprensin de las propias emociones y limitaciones
- Poseer adecuados conocimientos psicolgicos
En una sesin de terapia, en el Instituto de Terapia Familiar de Miln, un
terapeuta experiment el deseo de dar instrucciones educativas a una
madre. Los
colegas se mostraron en desacuerdo por que les pareca intil dar
instrucciones.
Al final, se resolvi sacar provecho del controvertido debate. El terapeuta
le dijo a
la mujer:
Usted ha logrado convencerme de que es incompetente. Creo que tiene
razn y pienso que debera darle algunas instrucciones. Mis colegas, que
estn
detrs del espejo, dicen que dar instrucciones es intil. Tienen una teora
sistmica que no les permite pensar de otro modo. Por esa razn he
llegado a un
acuerdo con ellos. Me han dado permiso para creer que usted es
incompetente.
Pero slo durante los prximos tres meses. Y, adems, debo asumir las
consecuencias. Dentro de tres meses volveremos a discutir sobre este
tema. A
continuacin el terapeuta le dio algunas instrucciones sencillas. Tres
meses ms
tarde la paciente haba seguido sus instrucciones y su conducta haba
mejorado.
A mis colegas les gustara saber por qu ha seguido mis
instrucciones, dijo el terapeuta.
Segn la teora sistmica, las personas no obedecen. Por qu ha
obedecido usted?.
He seguido sus indicaciones respondi la mujer- porque usted me
cae mejor que los que estn detrs del espejo.
(CECCHIN y otros 1992, pgs. 11s.).

12
EL METAMODELO DEL LENGUAJE.
Las transformaciones de la estructura profunda del lenguaje, o a la manera
de
Jung: el intento de expresin del s mismo, poseen un efecto posterior casi
simultneo,
que es el objeto de estudio de la pragmtica de la comunicacin. Este
efecto se refiere
al estado emocional y actitudinal en el que queda atrapado el hablante.
Si el discurso o estructura superficial del lenguaje no tiene las suficientes
conexiones con su nivel referencial. Se produce un alejamiento
retroalimentado del
propio mbito vital del sujeto.
Hay que tener en cuenta que el lenguaje describe la realidad pero tambin,
la

prescribe y orienta la posterior accin. Un ya clsico principio se la PNL dice

que
orientamos la atencin y sta se orienta segn donde fijemos el
pensamiento. El modo
en el que nos hacemos las preguntas y nos cuestionamos nuestras propias
acciones
orienta nuestra perspectiva existencial ms o menos inmediata.
Los predicados verbales indican el camino para acceder a nuestra
estructura de
referencia, lo que da sentido a lo que percibimos. En realidad vemos lo que
andamos
buscando previamente.
Cuanto ms prxima a la expresin es la forma en que la transmitimos,
mayor
calidad y efectividad adquirir nuestra comunicacin.
Sin embargo, en muchas ocasiones existen considerables obstculos para
conectar el nivel de expresin con el nivel experiencial de nuestra relacin
con el
mundo, y ello se debe a un conjunto de deformaciones que las
transformaciones
lingsticas hacen de la experiencia.
El Metamodelo de la programacin Neurolingstica es un intento de
conexin
entre los dos mbitos y segn Bandler y Grinder:
Est en gran parte inspirado en el modelo formal desarrollado por la
lingstica
transformacional. (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 64).
El Metamodelo es un conjunto sistematizado de tcnicas de interrogacin
basadas es las operaciones de generalizacin, eliminacin y distorsin que
realizan los
individuos para administrar la informacin que perciben y que hemos visto
en el
capitulo de comunicacin.

13

En la terapia gestltica (Perls y otros, 1981) en la terapia cognitiva (Beck,

1979) y en la terapia emotivo-racional (A.Ellis, 1977) por mencionar
algunas, existen
tcnicas similares al Metamodelo e incluso idnticas. (Weerth, R. 1998:
200.)
Una caracterstica fundamental del Metamodelo es su orientacin al proceso
de
la accin ms que a su contenido, con lo que ayuda a evitar las resistencias
del cliente.
Por otra parte se refuerzan estados de trance caracterizados por una
intensificacin
de la atencin interna y focalizada al tema que se este tratando.
Los problemas de inadaptacin social suelen estar en el modelo que
tenemos
del mundo o mapa de la realidad. Tambin vimos que la construccin de
mapas tiene
que ver con los filtros sensoriales, socioculturales y personales con los que
mediatizaremos nuestra experiencia relacional con el mundo.
Y por ltimo que son los mecanismos de generalizacin, eliminacin y
distorsin

los que configuran nuestra versin de la realidad.

El Metamodelo es un conjunto de tcnicas de interrogacin que nos permite:
- Disponer de una gua conversacional capaz de acceder a la estructura
Profunda del lenguaje del otro.
- Acceder a claves verbales que induzcan al cambio del otro, cambio de
punto
de vista del problema, motivacin, conexin de la persona con su lado mas
fuerte, etc...
No podemos extendernos en el conjunto de tcnicas de interrogacin que
recoge el Metamodelo ya que no es el objetivo de este trabajo y muchos
libros se han
ocupado de l exhaustivamente (Bandler, R. y Grinder, J. 1994 a: 63179/Bertolotto,
G. 1995: 43-49/Weerth, R. 1998: 200-204 entre otros). El Metamodelo
intenta
recuperar la informacin transformada en los procesos de generalizacin,
eliminacin y
distorsin. Con el Metamodelo se intenta acceder a la estructura
experiencial
(sensorial) de una relacin con el mundo para impulsarla a movilizar
recursos y nuevas
perspectivas de la situacin problemtica.
Frente a ciertas distorsiones del lenguaje se puede cuestionar el otro, de las
siguientes formas entre muchas otras.

14
DISTORSIONES LINGSTICAS FRECUENTES Y PREGUNTAS PARA
RESTITUIR LA INFORMACIN
DISTORSIONES DEL LENGUAJE
PREGUNTAS
SIEMPRE NUNCA JAMS
TODO NADA
NADIE
SIEMPRE tengo problemas con misvecinos
NUNCA hago NADA bien
NADIE me comprende
Siempre? Nunca? Jams?
SIEMPRE has tenido problemas con tus
vecinos?
NUNCA has tenido la experiencia de hacer
algo bien?
NADIE te ha comprendido en tu vida?
SUJETO DIFUSO
No me escuchan
Qusieron engaarme
Ahora me van a or
Quin especficamente?
QUIN especficamente no te escucha?
QUINES quisieron engaarte?
QUIN quieres que te oiga?
MEJOR MS
PEOR
Esto es lo MEJOR para m
Estas son las manzanas MS baratas
Juan es el PEOR jugador

Comparado con qu?

MEJOR comparado con qu?
MS baratas que cules?
PEOR comparado con quin?
IMPRECISIONES
Susana me rechaz
No quieren darme una oportunidad
Voy a mejorar la comunicacin
Cmo Cando Dnde Qu Quines
CMO te rechaz especficamente?
QUINES no quieren darte una
oportunidd?
QU significa para ti mejorar la
comunicacin?
BUENO-MALO VERDADERO/FALSO
CORRECTO INCORRECTO
Los hombres no lloran
Es MALO ser confiado
Quin? Para quin? Cmo?
QUIN dice que los hombres no lloran?
PARA QUIN es malo ser confiado?

15
Su voz me irrita CMO te irrita su voz?
TENGO PUEDO
DEBO
TENGO que ir al cumpleaos de Lola
No PUEDO discutir contigo
DEBO cambiar de coche
QU PASARA? QU TE IMPIDE?
QU SUCEDERA SI...?
QU PASARA SI no fueras?
QU TE IMPIDE discutir conmigo?
QU SUCEDERA SI no lo hicieras?
ADIVINACIN
Ya s lo que ests pensado
l debera saber lo que yo me esfuerzo
S por anticipado lo que va a decir cuando
vuelva.
Cmo lo sabes?
CMO LO SABES?
CMO podra saber lo que t te esfuerzas?
QUIN TE LO DIJO?

16
RELACIN DE DISTORSIONES LINGUSTICAS (Columna Izda.)
Y
PREGUNTAS DERIVADAS DEL METAMODELO (Columna Dcha.).
DISTORSIONES DE LENGUAJE
PREGUNTAS DEL METAMODELO
Limitantes/Ambiguos
Poca resistencia
Iconsciencia
Clarificadores/Potenciadores
Asumiendo responsabilidades
Apelacin a la consciencia

Cuantificadores universales (para hacer generalizaciones)

Todos
Siempre
Nunca
Cada uno
Ninguno
Cada vez
No es til
Para nada
Ningn sitio
Ninguna cosa
Todos?
Siempre?
Nunca?
Cada uno?
Ninguno?
Cada vez?
No es til?
Para nada?
Ningn sitio?
Ninguna cosa?
Operadores modales (para distorsionar)
No puedo
No podra
No debo
No debera
Tengo que
Necesariamente
Imposible
Incapaz
Qu te lo impide?
Qu te lo impide?
Qu sucedera si lo hicieras?
Qu sucedera si lo hicieras?
Qu sucedera si no lo hicieras?
Qu sucedera si no lo hicieras?
Qu te lo impide?
Qu te lo impide?
Generalizacin del ndice de referencia
Gente Qu gente?

17
Traduccin difcil del ingls: Eso
Esto
Cosa
Situacin
Nosotros
Ellos
Alguno
Algunas veces
Todo el mundo
Nadie
Ciertas cosas
Qu en concreto?
Qu en concreto?

Qu cosa?
Qu situacin?
Quines especficamente?
Quines especficamente?
Etc.
Nominalizaciones
Tengo un Enfado que para que
Problema
Depresin
Vida
Vista
Cario
Miedo
Qu te ha enfadado?
Probando, afrontar (has afrontado otro
punto de vista
Deprimindose
Viviendo, vivir
Viendo
Amando, queriendo
Temiendo, temer
Verbos inespecficos (para distorsionar)
Tocar
Herir
Acercar
Mostrar
Alucinar
Me encanta
Le hace feliz
Etc.
Tocar cmo?
Cmo te hiri?
Hasta dnde?
Mostrar qu?
De qu forma?
Etc.
Supresiones
Vivir es una lata Vivir cmo?

18
Es duro estudiar
No debera hacerlo
Es evidente que no me respetas
Los hombres son ms duros
Estudiar qu?
Quin no debera?
Hacer qu?
Evidente para quin?
Respetar cmo?
Duros con qu?
De qu forma?
Ms duros que quin?
Presuposiciones
Si te haces el loco, no esperes que te hable.
Si me comprendieras, no me trataras as.

Ya ha vuelto a hacerlo, como la otra vez.

Te lo dije, y no me has hecho caso.
Cmo hacen los locos?
Qu tengo que comprender?
De qu forma te trato?
Qu hizo,cundo?
Qu me dijiste?
Cmo no te he hecho caso?
Lectura mental
Yo s lo que te conviene. T ya me
entiendes.
Ya s que no me crees, lo veo en tu sonrisa.
Si fuera ms listo, no andara con esa.
Cuando me mira de esa forma me
aterrorizo.
Cmo lo sabes? Qu es lo que entiendo?
Cmo lo sabes? El hecho de que me ra
significa que no te creo?
Ms listo que quin?
Cmo lo sabes?
De qu forma te mira?
Causa-Efecto
Cuando lo veo, me pongo mala.
Como era de derechas, se cas por la
iglesia.
Mis hijos van a acabar conmigo.
Como me grites, soy capaz de cualquier
Quieres decir que el slo hecho de verlo te
enferma?
Quieres decir que hay que ser de derechas
para casarse por la iglesia?
Quieres decir que cuidar de tus hijos
puede ser mortal para ti?
Quieres decir que el hecho de que te grite

19
cosa. te hace capaz de todo
Causa-Efecto con pero (eliminacin)
Me gustara hacer deporte, pero tengo que
trabajar.
Quisiera echarle una mano, pero no me
escucha.
Ya s que estoy nervioso, pero es que no
paro un momento.
Yo le perdonara, pero es que no ha vuelto
ha llamarme.
Quieres decir que el trabajar te impide
hacer deporte?
Quieres decir que si te escuchase lo
ayudaras?
Ests diciendo que si parases no estaras
nervioso?
Significa eso que es necesario que te llame
para que le perdones?
Prdida de concrecin (eliminacin)

No est bien discutir con la gente.

Evidentemente, las pelculas de Woody Allen
son una lata.
Se dice que Juan tiene una amante.
Se cree que el ao prximo har ms calor.
Quin dice que no est bien?
Para quin no est bien?
Para quin es evidente?
Son una lata para quin?
Quin lo dice?
Quin lo cree?
Ms calor que cundo?
METAPREGUNTAS: PREGUNTAS A LA INFORMACIN DEFICIENTE
Supresin
(Parte del material ha sido eliminado de la frase)
Soy incapaz...
Estoy ms preparado...
Ahora mi equilibrio es mejor...
El objetivo ha sido alcanzado...
Soy un desastre...
Cuando iba a hacerlo, me qued perplejo...
Incapaz de qu?
Ms que quin?
Ms que cundo?
Mejor que cundo?
Mejor que el de quin?
Por quin?
Para qu?
Con quin, cmo?

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Supresin del ndice referencial
(Se hace referencia a una persona, lugar o cosa sin especificarla
concretamente)
Los acontecimientos me han hecho cambiar
de idea.
Debera hacer alguna cosa.
La gente me asusta.
Esta es la ltima vez.
No volver a hacerlo.
Qu acontecimientos?
A qu idea te refieres?
Qu cosa?
Quin, especficamente?
La ltima vez de qu?
A hacer qu?
Verbos inespecficos
(Se utilizan verbos que no clafifican elsignificado real de la frase)
Me lo voy a montar yo solo.
Esto me encanta.
Si empiezas otra vez, me voy.
Me siento obligado a ello.
Ya s que no me aprecia.
Vas a montarte qu?
Cmo te encanta?

Si empiezo con qu, cmo?

Obligado cmo? En qu sentido?
Que no te aprecia cmo?
Nominalizacin
(Sustitucin nominal de un verbo que se utiliza cuando en realidad se hace
referencia a
una actividad en proceso.)
Necesito experiencia.
El conocimiento es lo que nos impulsa.
Mis pensamientos me deprimen.
En esta clase no hay respeto.
Necesito cario.
Qu es lo que necesitas experimentar?
Conocer qu, de qu forma?
Y qu es lo que piensas?
A quin no se respeta?
De qu forma no se respeta?
Que te quieran, cmo?
Operadores modales
(Palabras como puedo, no debo, tengo que, que constituyen
limitaciones acerca
de personas o situaciones y que suponen una limitacin del modelo mismo
del sujeto.
Suelen referirse a creencias.)
No puedo decrselo.
l debe hacerlo.
Qu te lo impide?
Qu pasara si no lo hiciera?

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Tengo que ir all.
No tengo derecho a herir los sentimientos
de los dems.
Qu pasara si no fueras?
Qu pasara si lo hicieras?
SNTESIS
Todas las preguntas buscan la recuperacin de informacin sensorial de la
experiencia tal y como es vivida por el sujeto y fundamentalmente se
pregunta:
- Quin.
- Con quin.
- Para quin.
- A quin.
- Dnde.
- Cundo.
- De dnde.
- En qu.
- Para qu.
- Que.
- Acerca de qu.
- Qu... si...
- Cmo.
Debe evitarse la pregunta POR QU, ya que esta nos conduce a respuestas
relacionadas con las creencias que son las que queremos evitar.