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Tendencias Globales Redifinir Negocios Ernest & Young 2014
Tendencias Globales Redifinir Negocios Ernest & Young 2014
Contenido
Los negocios en el 2020 La perspectiva de un futurista
Seis tendencias globales
El auge de los mercados emergentes
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26
La globalizacin:
la fuerza de los
mercados emergentes
El lado oscuro
del poder poltico
Qu
Compensacin
sobredimensionada
Cmo ser la
tecnologa en el 2020?
sigue?
El surgimiento de la
economa del cuidado
Qu
Compaas
independientes y virtuales
sigue?
Tendencia global
El auge de los
mercados emergentes
No sera una exageracin decir que el siglo XXI estar marcado por
el dominio de los mercados emergentes. Al ser ya una fuerza que
se debe tener en cuenta, en los prximos aos stos se convertirn
en competidores pares con los mercados maduros y tendrn ms
poder econmico y poltico. En la medida en que se lleve a cabo
el comercio e inversiones en todos los mercados emergentes,
surgirn ms de stos. Una combinacin explosiva de poblaciones
grandes, jvenes, urbanas y cada vez ms instruidas, con mayores
niveles de ingresos disponibles (e.g. en Indonesia) y recursos
naturales (e.g. en Nigeria), est impulsando los nuevos
mercados emergentes. Estos ltimos le han brindado
oportunidades de inversin a los mercados emergentes
ms establecidos.
Las cifras hablan por s solas: se prev que los mercados
emergentes crezcan 5.1% en 2010, en comparacin con slo 1.3%
para los mercados maduros, de los cuales la Unin Europea (EU)
contribuir nicamente con 0.5%. Esta fortaleza econmica est
siendo reforzada por los negocios de China y de la India, as como
por los fondos de riqueza soberana del Medio Oriente que compran
los activos subvaluados occidentales. Estamos aprovechando
esta recesin para adquirir activos que catalizarn varias cadenas
de suministro y nos ayudarn a construir posiciones de liderazgo
con respecto a los productos agrcolas que comercializamos,
dijo Sunny Verghese, Director General y CEO del Grupo Olam
International, una empresa de cadena de suministro con sede
en Singapur que administra productos agrcolas e ingredientes
alimenticios. No los compramos porque estn baratos ni porque
tengan estrs financiero, los compramos slo si se ajustan
estratgicamente a nuestro negocio central y si los activos nos
aportan las competencias que necesitamos o si catalizan nuestra
cadena de suministro.
Las compaas multinacionales en los mercados emergentes estn
bien posicionadas para manejar el nuevo entorno de negocios. Su
agilidad, que se deriva de la experiencia reciente de adaptarse para
satisfacer las condiciones del mercado que cambian rpidamente,
les da una ventaja competitiva importante sobre muchos de sus
competidores del mercado maduro. Asimismo, tambin estn
bien posicionadas para aprovechar otra tendencia dominante: el
crecimiento en el consumo domstico, que probablemente ser
el avance ms grande e importante en China y muchos otros
mercados en vas de desarrollo en los prximos aos. Narayana
Murthy, Fundador y Presidente de Infosys, empresa con sede en la
India, , advierte: Si bien los mercados de los EE.UU. y de Europa
continan siendo importantes para nosotros, el mercado de la India
est creciendo rpidamente. Por el momento la base es pequea,
pero los ndices de crecimiento son enormes. Existen muchas
oportunidades de grandes proyectos de software en la India. Mucho
se origina de los sectores gubernamentales y pblicos, al igual
La globalizacin: un
juego en el que todos
pueden participar
En el mundo plano de hoy,
sabe quines son las nuevas
personas influyentes? Todos
nosotros, comenta Nizan Guanaes,
Presidente del Consejo del Grupo
ABC Communications de Brasil. A
continuacin nos dice por qu.
Ernst & Young: La crisis econmica
ha cambiado el equilibro del poder en el
mundo de los negocios?
Nizan Guanaes: Debemos recordar la
fortaleza que an existe en las economas
occidentales. Creo que EE.UU. es un pas
y un mercado extraordinario. Es obvio que
China seguramente va a ser el siguiente
gran mercado, pero no veo cmo podra
superar a los EE.UU. tan fcilmente en
trminos de recursos intelectuales o en
la produccin de entretenimiento, las
artes y en conocimiento. No creo que el
poder de las naciones occidentales vaya
a desaparecer, pero s va a cambiar y a
evolucionar.
Tendencia global
Mayor enfoque en la
eficiencia de los recursos
y en el cambio climtico
En un mercado global es posible que el verde se convierta en el nuevo lenguaje global. Queda claro que, a nivel
mundial, se est acelerando la implementacin de leyes y de incentivos polticos enfocados en asuntos ecolgicos.
Por ejemplo, entre julio de 2008 y febrero de 2009 se promulgaron 250 reglamentos relacionados con el cambio
climtico a nivel mundial, mientras que los gobiernos tanto emergentes como desarrollados apresuraron la
implementacin de polticas para apoyar las tecnologas limpias. Ahora ms que nunca estn entrando en vigor
una mayor cantidad de normas obligatorias sobre el consumo eficiente de energa, biocombustibles, emisiones
vehiculares y etiquetas ecolgicas.
Las iniciativas del sector pblico para el uso eficiente de los recursos no slo estn dirigidas a ayudar al medio
ambiente, tambin tienen metas estratgicas, tales como la seguridad nacional, la creacin de empleos y el
posicionamiento de los mercados nacionales como los lderes de las industrias del maana. Asimismo, las
principales empresas reconocen que los esfuerzos de sustentabilidad no son slo de responsabilidad ciudadana,
sino que son impulsores crticos de la ventaja competitiva. En su afn por disminuir su dependencia de los
combustibles fsiles y reducir el dao ambiental, las compaas estn revisando sus cadenas de suministro,
reduciendo sus huellas de carbono y creando productos verdes. Con mayor frecuencia, las respuestas de las
empresas a los esfuerzos para lograr la sustentabilidad y el uso eficiente de los recursos se estn convirtiendo
en un factor decisivo en el desempeo de los negocios. Un estudio reciente elaborado por A.T. Kearney, Green
Winners The Performance of sustainability focused companies during the financial crisis, 2009, indica que las
compaas con un alto compromiso con la sustentabilidad tuvieron un desempeo superior de 15% del promedio
en su industria.
Tendencias globales 2010: mayor enfoque en la eficiencia de los recursos y en el cambio climtico
US$250m
a $499.9m
6%
Ms de
US$500m
6%
Menos de
US$5m
10%
US$5m
a $9.9m
17%
US$100m
a $249.9m
11%
US$50m
a $99.9m
19%
US$10m
a $49.9m
32%
Complejidad legislativa
Los pases evolucionan a diferentes ritmos en trminos de
su programa para responder al cambio climtico. Dadas las
diferencias entre las jurisdicciones, es importante entender los
reglamentos de cada una de stas en las cuales el negocio pudiera
operar. Es igualmente importante reconocer la complejidad
de los reglamentos no slo de diferentes pases, sino tambin
dentro de un mismo pas. Por ejemplo, en los EE.UU. y Canad,
ante la falta de una estrategia nacional integral, varios estados y
provincias han incorporado su propia legislacin para combatir el
cambio climtico. Por lo tanto, las organizaciones con mltiples
ubicaciones en un solo pas tienen mucho por hacer a nivel
nacional y local.
Asimismo, las corporaciones que operen en algn pas de la
Unin Europea, como Alemania o Francia, debern considerar los
reglamentos especficos de cada nacin, as como los aplicables a
los otros miembros de la Unin Europea. Todas estas diferencias
tendrn implicaciones para los clientes, las cadenas de suministro
y los modelos de negocio. En algunos casos, la legislacin ya ha
causado un impacto financiero directo en ciertas organizaciones.
Tendencia global
El panorama financiero
transformado
La tormenta que golpe a la industria financiera en los ltimos dos aos ya pas, pero
su legado ser ms reglamentos y la reestructuracin del sector. Una menor disponibilidad
de capital cambiar el enfoque del capital privado y aumentar el costo de prstamos
para las empresas.
Varios bancos y otras instituciones financieras ya se han visto obligados a reestructurarse.
Goldman Sachs y Morgan Stanley se han convertido en compaas controladoras de
bancos comerciales a fin de poder aceptar depsitos. Algunos bancos y aseguradoras en
los EE.UU. y el Reino Unido han sido nacionalizados y otros, como UBS, han vendido una
cantidad importante de activos en el extranjero para fortalecer sus balances generales. En
Asia, la turbulencia estructural ha sido mucho menor, pues la participacin del gobierno
ya estaba bien establecida.
Es probable que los crditos sigan estando limitados por algn tiempo conforme
las instituciones financieras se adaptan a reglamentos ms estrictos y los gobiernos
comienzan a reducir sus paquetes de estmulos. En trminos generales, an hay
incertidumbre en torno al ritmo y la forma de la recuperacin. Su negocio est
preparado para afrontar una recuperacin lenta con acceso limitado al crdito?
Hay algn participante fuerte con mucho efectivo en su industria para el cual usted
pudiera ser un objetivo de adquisicin? O se encuentra usted en una posicin para
realizar adquisiciones oportunas?
Su negocio ha entendido plenamente las consecuencias de la reestructuracin, el
colapso o la consolidacin de ciertas instituciones financieras?
Para los negocios del sector financiero: su estrategia de negocios sigue siendo
relevante en el nuevo panorama?
Tendencia global
Mayor intervencin
del gobierno en el
sector privado
El colapso financiero a nivel mundial ha trado un viejo debate a
primer plano: hasta qu punto debe intervenir el gobierno en el
sector privado? Queda claro que la teora del mercado eficiente
(la creencia de que los mercados con reglamentacin flexible
siempre toman las decisiones correctas y que los gobiernos no
deben intervenir) ha sido desacreditada. Pero eso no significa
que el sector pblico se ha convertido en el villano. Ms bien, su
relacin con la industria privada continuar siendo estrecha pero
con ms y mayores variaciones.
79%
80%
76%
76%
75%
72% 70%
70%
70%
60%
72%
66%
65% 65%
66%
62%
56%
53%
50%
51%
45%
40%
30%
20%
10%
0
Brasil
China
India
2002
Rusia
2007
EE.UU.
2009
Reino Unido
Tendencia global
La siguiente evolucin
de la tecnologa
En la economa de la informacin del siglo XXI, la toma acertada de
decisiones depender del acceso inmediato a los datos relevantes,
y la tecnologa avanzada est permitiendo que esto sea posible. Las
herramientas analticas sofisticadas, una mayor conectividad y las
nuevas plataformas digitales le darn a los negocios oportunidades
sin precedentes para impulsar su ventaja competitiva.
Los mercados emergentes comenzarn a dominar este sector,
dejando atrs las tecnologas heredadas y obteniendo una ventaja
en la innovacin tecnolgica. Al mismo tiempo, los negocios a nivel
mundial tendrn ms libertad para elegir y utilizar la tecnologa,
as como la capacidad de contratar ms servicios externos para
satisfacer sus necesidades y comprar servicios en este rubro, en la
medida que lo vayan requiriendo.
Analicemos lo siguiente
En el terreno de la presentacin y anlisis de informacin
financiera, el Lenguaje Extensible de Informes de Negocios (XBRL,
por sus siglas en ingls), un formato estandarizado para comunicar
la informacin de negocios y financiera de manera electrnica, est
creando una gran cantidad de datos financieros que son porttiles
y analizables. El XBRL es una parte importante del creciente
enfoque sobre la transparencia en la presentacin de informacin
financiera. Los programas de cdigo abierto, junto con el simple
anlisis de cubo (un anlisis multidimensional) y nuevas
herramientas profesionales, estn aumentando drsticamente la
capacidad de los negocios para aprovechar la informacin.
A medida que las bases de datos crecen y las herramientas
mejoran, se reconoce cada vez ms el valor de la analtica para
crear una ventaja competitiva, ms all de la investigacin de
mercado tradicional. Las organizaciones estn buscando maneras
de aplicar sta a nuevas reas de sus negocios. La analtica
est encontrando aplicaciones incluso fuera del mundo de los
puros datos: la video vigilancia est cambiando de su capacidad
exclusivamente forense al monitoreo de eventos basado en
excepciones, habilitado por la analtica de video. Esta tecnologa
puede tener aplicaciones de productividad o seguridad, tales
como el monitoreo del trfico, uso de equipo o comportamiento
sospechoso. Por ejemplo, la analtica de datos puede proporcionar
Innovadores, modelos de
negocio nuevos
Al dejar atrs tecnologas como la telefona
y cable fijos, los mercados emergentes
podrn acceder a tecnologas para mejorar
la productividad por una pequea porcin
del costo. Cada vez con mayor frecuencia
se desarrollarn ms innovaciones
tecnolgicas (como telfonos mviles
y computadoras porttiles accesibles)
tomando en cuenta a los consumidores
de los mercados emergentes. Y las
innovaciones mismas vendrn cada vez
ms de dichos mercados, incluyendo a
India, China y Rusia, ya que aspiran a
convertirse en lderes en el mercado global
de tecnologa de la informacin.
Las opciones y servicios de outsourcing de
tecnologa se ampliarn y permitirn que
ms negocios aprovechen la flexibilidad
que brindan. Muchas de estas opciones
han llegado a ser posibles debido a la
creciente popularidad de la computacin
en nube, la cual utiliza el Internet y
servidores centrales para mantener datos
y aplicaciones sin que los usuarios tengan
que instalar o mantener una infraestructura
tecnolgica. La computacin en nube ha
impulsado el crecimiento del software
como servicio (SaaS, por sus siglas en
ingls) y de clientes ligeros (con el apoyo
de servidores virtuales). El SaaS comenz
en los 90 pero apenas en los ltimos aos
se ha convertido en una opcin significativa
para los negocios, a medida que los
vendedores comenzaron a proporcionar
soporte en lnea para el acceso a datos y
aplicaciones a nivel empresarial. El SaaS
contina la transicin de los servicios de
TI a una utilidad, al reducir la necesidad de
contar con infraestructura, bajar los costos
y permitir que las compaas slo paguen
lo que utilizan.
Los clientes ligeros, de los cuales las netbooks pueden ser consideradas como un ejemplo
hbrido, tambin estn bien posicionados para crecer. Sus ventajas incluyen actualizaciones
de software simplificadas y mayor seguridad, y si son lo suficientemente baratas, podran
acelerar el cambio al SaaS. La virtualizacin tambin apoya el modelo de clientes ligeros, al
permitir que una sola mquina proporcione escritorios virtuales a varios de ellos.5
nase a la multitud
Por Christopher L. Tucci
Un mundo conectado por redes digitales ofrece una capacidad nica para plantearle un problema
a un grupo grande de gente o una comunidad (llamada la multitud) y solicitar soluciones. El
crowdsourcing (un trmino acuado en 2006 por Jeff Howe, escritor de la revista Wired) ya
ha producido algunos resultados interesantes e indudablemente crecer mucho ms con el paso
del tiempo. Por ejemplo, Facebook, que en un principio estaba completamente en ingls, reclut
a sus propios usuarios para traducir sus pginas a diferentes idiomas. El proceso fue altamente
eficiente: Facebook lanz un sitio completamente en espaol en tan slo unas semanas y repiti
el proceso para muchos otros idiomas. Asimismo, incorpor un elemento automatizado de
control de calidad al pedirles a sus usuarios que votaran acerca de cules traducciones eran las
mejores, elevando as la calidad general de la traduccin.
Otro gran ejemplo del crowdsourcing es el premio Netflix. ste ofreci 1 milln de dlares a
cualquier persona que pudiera crear un algoritmo computacional que mejorara la precisin
de sus recomendaciones de pelculas en 10%. En tan slo un ao, la compaa haba recibido
ms de 20,000 propuestas y observ una mejora de ms de 8.5%. En tres aos, un equipo
de expertos tecnolgicos haba alcanzado el objetivo y ganado el premio. Netflix ofrece ahora
mejores recomendaciones que antes, por lo que obtuvo un claro beneficio comercial. Este tipo
de iniciativas de crowdsourcing a gran escala se encuentra en sus primeras etapas, pero es una
tendencia que realmente va a tener xito.
Las compaas tambin pueden llevar a cabo un crowdsourcing interno, lo que significa
aprovechar la base de conocimiento de sus mismos empleados. Esto se puede hacer utilizando
tcnicas tradicionales, como evaluaciones y retroalimentacin sobre proyectos de investigacin
y desarrollo o una caja virtual de sugerencias, o bien, se puede tomar un enfoque radicalmente
diferente, como crear un intercambio de ideas o un mercado para la innovacin. Esta
ltima es una tcnica para evaluar la calidad de las ideas y predecir cules tendrn la mayor
probabilidad de ser exitosas, y por lo tanto merecen ser apoyadas. Es parecido a la bolsa
de valores (o a un mercado de pronsticos utilizado para predecir resultados electorales),
salvo que en lugar de valores, la gente intercambia ideas utilizando una moneda virtual.
Las ideas populares suben de precio y las no populares bajan. El valor crea una especie de
pronstico acerca de si la idea es lo suficientemente fuerte para ameritar la inversin continua.
Nuevamente, esta tendencia se encuentra en sus primeras etapas, pero seguramente ver
muchas vertientes de crowdsourcing en los prximos aos.
Christopher L. Tucci es Profesor de Administracin de Tecnologa en el Ecole Polytechnique
Fdrale de Lausanne (EPFL) en Suiza. Cuenta con un doctorado del Instituto Tecnolgico
de Massachusetts y anteriormente era Cientfico en Computacin Industrial en Ford
Aerospace. Su especialidad es la manera en que las empresas manejan la tecnologa para
obtener una ventaja competitiva. 5
Tendencia global
Tendencias globales 2010: fomentar una fuerza laboral global en tiempos dinmicos
Por Sam Fouad, Socio Director Global de Gente, Ernst & Young
Lo ms importante que deberan estar haciendo las compaas
es considerar a su fuerza laboral como un activo estratgico y
comprometerse con ellos para que sientan que tienen injerencia
en lo que est pasando con el negocio; no slo en los resultados
finales, sino en el proceso. Luego habr una onda expansiva
ms all de la fuerza laboral, porque los clientes sentirn que
los empleados estn comprometidos. Las empresas no pueden
esperar lograr esto hasta que se den cuenta de que estn
operando en un entorno dinmico y global.
Lgicamente, los negocios estn absortos en las secuelas de
la crisis econmica, pero hay muchos problemas a largo plazo
que deberan estar analizando. Se estn llevando a cabo dos
cambios importantes. Primero, hay un cambio geogrfico de
riqueza, poder e influencia del Oeste al Este y del Norte al Sur.
A medida que la fuerza laboral crece con ms rapidez en los
mercados emergentes, los sistemas educativos y los programas
de desarrollo de liderazgo estn siendo cuestionados para que
apoyen ese crecimiento. Escuchamos estadsticas sobre la
cantidad de estudiantes que se gradan de las universidades
en China y la India cada ao, pero los CEO en estos mercados
a menudo tienen que revisar varios currculum vitae para
identificar a la poca gente calificada con la mezcla que desean de
capacidad acadmica y tcnica, as como experiencia prctica.
Para hacer frente a esta situacin, las compaas en esos
mercados importan con frecuencia talento avezado para proveer
la experiencia gerencial y tcnica que an se est desarrollando
a nivel local. La funcin de los expatriados es transferir
conocimiento y acelerar el nivel de preparacin de la siguiente
generacin de talento que se desarrolla localmente.
Segundo, hay cambios generacionales. En los mercados
desarrollados, la fuerza laboral se est reduciendo y se le est
pidiendo al personal de alto nivel que se quede ms tiempo.
Tanto en los mercados desarrollados como en los emergentes, la
generacin ms joven tiene expectativas acerca de cmo, cundo
y dnde va a trabajar. Quienes pertenecen a ella se sienten
Contactos:
Francisco lvarez
Aseguramiento
francisco.alvarez@mx.ey.com
Fernando Garrido
Asesora
fernando.garrido@mx.ey.com
Manuel Solano
Fiscal
manuel.solano@ey.com
Emilio Daz
Clientes y Mercados
emilio.diaz@mx.ey.com