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GESTIN DE LOS INTERESADOS

Procesos de la gestin de Interesados

Identificar a los Interesados


GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Identificar a todas las personas, grupos u organizaciones impactadas por el


proyecto,

identificando

documentando

sus

intereses,

participacin,

interdependencias, influencias y potencial impacto

Planificar la gestin de los interesados


GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Desarrollar estrategias para que todos los interesados participen de forma


efectiva con base en sus necesidades e intereses

Gestionar los compromisos con los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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Comunicarse y trabajar con los interesados con el fin de satisfacer sus


necesidades/requisitos, resolver polmicas y fomentar grupos de inters
adecuados

Controlar los compromisos con los interesados


GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Hacer seguimiento y control de los interesados, de los grupos y ajustar las


estrategias y planes para involucrar a todos los interesados
Anlisis de los Interesados

Se recopila y analiza informacin cualitativa y cuantitativa con el fin de


determinar intereses, expectativas y la influencia de los interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Identificar a los potenciales interesados relevantes

Identificar el impacto o apoyo potencial y definir una estrategia de

abordaje
Matriz de poder/inters
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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Matriz de poder/influencia
Matriz de influencia/impacto
Modelo de prominencia: basado en poder, urgencia y legitimidad

Para personas u organizaciones involucradas y/o impactadas negativamente


GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
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Conocer las razones de su oposicin

Elaborar un plan de tratamiento

Para los implicados del equipo de trabajo


GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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El

Elaborar plan de tratamiento

anlisis de los Interesados es un documento que brinda informacin

importante sobre:

Las organizaciones y nombres de los interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Funciones de los interesados en el proyecto

Hechos nicos sobre los interesados

Nivel de influencia e inters de los interesados en el proyecto

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Sugerencias para la gestin de las relaciones con los interesados

Ejemplo de anlisis de interesados del proyecto (Stakeholders)

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Modelos de clasificacin

Matriz de poder / inters


Matriz de poder / influencia
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Matriz de influencia / impacto


Modelo de prominencia
Clases de interesados con base en:

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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su poder,

urgencia y

legitimidad

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Matriz de Poder / Inters

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Registro de Interesados
Documento donde se identifica a los interesados.
Contenido:

Informacin de identificacin

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Nombre
Puesto en la organizacin
Ubicacin
Rol

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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Datos de contacto

Informacin de evaluacin
Principales requisitos
Principales expectativas

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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Expectativas
Influencia potencial
Fase en el Ciclo de vida donde el inters es mayor

Clasificacin de los interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Interno/Externo
Partidario/Neutral/Opositor
Matriz de anlisis de los interesados
Ejemplo 1

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Ejemplo 2

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Identificar a los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Identify stakeholders

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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38
38
38
38
38
38
38
38
38
38
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Identificar a los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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39
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39
39
39
39
39
39

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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40
40
40
40
40
40
40
40
40
40

Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Iniciacin
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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41
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41
41
41
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Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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42

Identify stakeholders

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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44

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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45
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45
45
45
45
45
45
45
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45
45

Clasificacin de interesados

Indiferente
Resistente
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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46
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46
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46
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46
46
46
46
46
46
46

Neutral
De apoyo
Lder
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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49
49
49
49
49
49
49
49
49
49
49

Plan de gestin de los interesados

Formal / informal
Detallado / Genrico
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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50
50
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50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50
50

Contenido sugerido:

Niveles de compromiso actuales y deseables

Alcance e impacto de cambio de interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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51
51
51
51
51
51
51
51
51
51

Interrelaciones y superposiciones entre los interesados

Requisitos de comunicacin de los interesados

Informacin a entregar; incluido idioma, formato, contenido y nivel de

detalle
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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52
52
52
52
52
52
52
52
52
52
52
52

Motivo de distribucin de informacin e impacto esperado

Tiempo y frecuencia de distribucin de informacin

Mtodo de actualizacin y perfeccionamiento del plan de gestin

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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53
53
53
53
53
53
53
53
53
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Planificar la Gestin de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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54

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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55
55
55
55
55
55
55
55
55
55
55

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Plan Stakeholder Management

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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59

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

60
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60
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60
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60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60

Planificar la Gestin de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

61
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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62
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Proceso que:
Pertenece al grupo del Proceso de Planificacin
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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63
63
63
63
63
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63
63
63
63
63
63
63
63
63
63
63
63

Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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64
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64

Plan Stakeholder Management

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

65
65
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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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66

Entender necesidades de comunicacin grupales e individuales

Las personas no son partes intercambiables


Como se ilustra en el libro de Brooks, The Mythical Man-Month*, no se puede
asumir que una tarea prevista inicialmente para que la realice una persona en
dos meses, se puede hacer en un mes con dos personas
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
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67
67

Nueve mujeres no pueden producir un beb en un mes!


Preferencias personales afectan las necesidades de comunicacin

Los

introvertidos prefieren comunicaciones ms privadas, mientras que los

extrovertidos prefieren discutir las cosas en pblico


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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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68
68
68
68
68

A las personas intuitivas les gusta

entender el panorama general mientras los

receptivos necesitan detalles paso a paso

los pensadores les gusta conocer la lgica detrs de las decisiones,

mientras que las personas sentimentales quieren saber cmo las afecta
personalmente
GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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69
69
69
69
69
69
69

Los que juzgan se ven obligados a hacer cumplir los plazos, mientras que los
que perciben necesitan ms ayuda en el desarrollo y seguimiento de los
planes

Otras consideraciones sobre comunicaciones


GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE
PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

70
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70
70
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70
70
70
70
70
70

Rara vez el receptor interpreta un mensaje tal y como lo quiere el remitente


La ubicacin geogrfica y antecedentes culturales afectan la complejidad de
las comunicaciones del proyecto

Diferentes horarios laborables

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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71
71
71
71

Barreras idiomticas

Diferentes normas culturales

Gestionar las expectativas de los interesados

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Los gerentes de proyecto deben comprender y trabajar con las diversas partes
interesadas

Idear maneras para identificar y resolver problemas


Dos instrumentos importantes:
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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Matriz de expectativas de gestin

Registro de polmicas

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Ejemplo de matriz de expectativas de gestin

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Ejemplo de
registro de
polmicas

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Formas de manejar los conflictos

Confrontacin:

Enfrentar el conflicto directamente por medio de un

acercamiento problema-solucin

Compromiso: Usar un acercamiento dar- recibir


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Suavizar: no enfatizar en reas de diferencia pero si en las de acuerdo


Forzar: Acercar a ganar-perder
Retiro: Retirarse de un desacuerdo real o potencial
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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
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El conflicto puede ser bueno

El

conflicto a menudo produce resultados importantes, tales como nuevas

ideas, mejores alternativas, y la motivacin para trabajar ms duro y con ms


colaboracin

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Pensamiento

grupal: conformidad con los valores o normas ticas de un

grupo; el pensamiento de grupo puede desarrollarse si no hay puntos de vista


conflictivos

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Investigaciones

sugieren que conflictos relacionados con tareas, con

frecuencia mejoran el rendimiento del equipo, pero que conflictos emocionales


a menudo bajan el rendimiento del equipo
Informe de lecciones aprendidas

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El gerente del proyecto y los miembros del equipo deben preparar un informe
de lecciones aprendidas

Una reflexin que documenta las cosas importantes que se

aprendieron al trabajar en el proyecto

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El

gerente de proyecto a menudo combina la informacin de todas los

informes de lecciones aprendidas en un informe resumen

Disponer de una plantilla para registrar las lecciones aprendidas


Gestionar los Compromisos de los Interesados
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Manage Stakeholder Engagement

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INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
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Gestionar los Compromisos de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Proceso que:
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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Pertenece al grupo del Proceso de Ejecucin


Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


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Manage Stakeholder Engagement

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INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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Controlar los Compromisos de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
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Control Stakeholder Engagement

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GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
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PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE
INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA
FIEE UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE
UNCPGERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA

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Controlar los Compromisos de los Interesados

GERENCIA DE PROYECTOS DE INGENIERA FIEE UNCPGERENCIA DE


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Proceso que:
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Pertenece al grupo del Proceso de Seguimiento y Control


Pertenece al rea de conocimiento Gestin de los Interesados

Control Stakeholder Engagement

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