Unidad N2.

Documentacin del Sistema de Gestin de Calidad - Fase 1

Actividad: Arquitectura documental del Sistema de Gestin de Calidad
Luego de conocer la situacin actual de la organizacin con respecto a los
requisitos de la Norma ISO 9001:2008, se debe iniciar la arquitectura
documental del Sistema de Gestin de Calidad, para as establecer cul ser la
estandarizacin que se asignar a manuales, procedimientos, formatos,
instructivos, listados y dems documentos necesarios para cumplir y mantener
el Sistema de Gestin de Calidad. Posteriormente, se deber definir el listado
de documentos mandatorios y no mandatorios que contribuirn al
mantenimiento y mejora del sistema de calidad. Para lo anterior, solucione los
siguientes cuatro puntos:
1) Arquitectura Documental: defina los componentes de cada Documento
del Sistema de Gestin de Calidad marcando con una X, tambin
adicionen Documentos o Componentes que consideren necesarios
para la eficaz implementacin del Sistema de Gestin de Calidad.
Documentos
Manuale
s

Procedimiento
s

Instructivo
s

Formato
s

Listado
s

Componentes

Encabezado

Tabla de
Contenido

Objetivo del
Documento

Alcance del
Documento

Responsable
s del
Documento

Definicin de
Trminos
Flujograma

Entr
e
otros

Entre otros

A. Establezca el encabezado de los documentos del Sistema de Gestin de

Calidad, de manera que permita la identificacin del documento.

Macroproceso
Versin
Cdigo
Logo
Nombre del documento
Paginacin

2) Mapa de Procesos: defina los procesos organizacionales en donde se

evidencien claramente los procedimientos de direccin, apoyo,
misionales y de mejora continua.

Poltica de calidad: objetivos y metas

Canales de entrada: informacin al usuario
Orientacin
Asistencia
Gestin de los recursos
Anlisis, seguimientos y mejoras
Compras

3) Documentacin a realizar - Lista de chequeo: definan el nivel

documental por procesos institucionales.
Procedencia
Proceso

Nombre del Documento

Mandatorio ISO
9001:2008

Entrada y salida del personal

Requisitos de insumo

1
2

No Mandato

Reclamos y sugerencias

Requisicin personal

4) Escriba las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo

de la presente actividad.

Conclusiones

1. La metodologa explicada en este trabajo se muestra efectiva para lograr la certificacin de la nor
2. El sistema de gestin de calidad representa una oportunidad de mejora en la gestin de las empre

Modo de entrega:

Cada aprendiz debe subir a la plataforma el archivo con el desarrollo de

la actividad realizada.

Criterios de evaluacin
Define la estandarizacin que aplicar a los documentos del S.G.C.
Conoce los documentos mandatorios definidos en la ISO 9001.
Define los documentos que contribuirn al mantenimiento y mejora continua
del S.G.C.