Buen da

Estimados estudiantes reciban un saludo de xito y bienestar.

De acuerdo a la primera entrega (Fase 1), y de los hallazgos encontrados, les
quiero recomendar lo siguiente:
El informe debe ser entregado en el formato solicitado, esto es hacer las
verificaciones a que haya lugar para ver que cumple con lo solicitado y
que habr al ser consultado.
Estructuren muy bien el informe, de forma tal que sea de manera
profesional.
Las referencias son muy importantes, por tanto las deben citar de
manera correcta y haciendo uso de las normas APA, trabajo que no
tenga las referencias se toma como plagio.
Mejorar en redaccin, gramtica y sintaxis.
Si van a entregar ms de dos documentos, comprimirlos en ZIP, para
que el responsable de la entrega lo haga sin inconvenientes.
Los estudiantes que se les presente alguna dificultad de tipo mdico,
hacerlo saber de manera oportuna, para poder dar soluciones a tiempo.
Todos los estudiantes e integrantes deben desarrollar los puntos
solicitados de cada actividad, de manera oportuna, significativa,
concreta y coherente y subirlos directamente al foro.
Las dudas por favor enviarlas a travs de correo interno, o hacer uso de
las herramientas asincrnicas y sincrnicas informadas en la agenda de
acompaamiento, el cual ya se public en el entorno informacin
inicial, por favor consultarlas.
Tener en cuenta todos los criterios de entrega del documento final, el
cual estn consignados en la gua integrada de actividades.
Recuerden que el trabajo que se est solicitando es la auditora en el rea de
talento humano (reclutamiento y seleccin, capacitacin y gestin del
personal), dentro de estas tres reas se encuentran varios procesos, tener en
cuenta para un mejor desarrollo del trabajo solicitado.
Deben definir:

 Objetivo de la auditoria, es diferente al objetivo general del trabajo.

Establecer los estndares o sistemas de referencia: Con base al cuadro
de indicadores y metas presentado en el caso de estudio de la empresa
Llmame.
Observar una serie de hechos o acontecimientos (utilizar la observacin
o listas de chequeo).
Anlisis e interpretacin de la informacin (precisar datos de acuerdo a
la informacin dada y otra que ustedes cran conveniente para el caso)
Comparar la informacin con otros puntos de referencia (Que esos
puntos de referencia sean para mejorar en las debilidades encontradas).
Analizar las desviaciones producidas (% Reincidencias, % nivel de
servicio, %retencin y mezcla y % silencio y recursos)
Anlisis de hallazgos, diagnostico posibles causas encontradas y
debilidades, recomendaciones a cada hallazgo, y plantear estrategias de
mejoramiento.

Proceso:
PLANTEAMIENTO
DEL PROBLEMA

ESTABLECIMIENT
O DE SISTEMA DE
REFERENCIA

OBSERVACIN

ANLISIS DE LA
INFORMACIN

COMPARACIN

ANLISI DE
DESVIACIONES

Se pueden apoyar en los siguientes diagramas de proceso tomado de la Iso

19:001, para la realizacin de la auditoria.

FORMULAR UNA
OPININ.

Saludos,
Luz Miryam Moreno
Docente Ecacen

Referencias
ISO 19001. (2010). Directrices para la auditoria de los sistemas de gestin de calidad y/o
ambiental. Recuperado de https://www.minagricultura.gov.co/planeacion-control-

gestion/Sistema%20Integrado%20de%20Gestin/Normas%20SIG/Norma%20NTC-ISO
%2019011%20de%202002.pdf.