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Chupalo Con Mayo
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Tcnicas de descripcin de
cargos
Recursos Humanos
Profesor Hctor Andrs Vargas Garrido
23 de septiembre, 2015
ndice
Contenido
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA COMPAIA..................................................3
DESCRIPCION DE PUESTO DE TRABAJO N1........................................................4
Identificacin:.................................................................................................. 4
Misin:............................................................................................................. 5
Funciones Principales:...................................................................................... 5
Dimensiones:................................................................................................... 5
Contexto del puesto:........................................................................................ 6
Preocuparse por el cumplimiento de los estandares de calidad:..................6
Supervisar constantemente el trabajo de los subordinados.........................6
Conocimientos y experiencia requeridos.........................................................6
Organigrama.................................................................................................... 7
Relaciones........................................................................................................ 8
Naturaleza de la Responsabilidad....................................................................8
Condiciones de ejecucin del trabajo...............................................................8
Otros Aspecto.................................................................................................. 9
DESCRIPCIN DE PUESTO DE TRABAJO N2......................................................10
Misin............................................................................................................ 10
Funciones Principales:.................................................................................... 10
Dimensiones.................................................................................................. 11
Contexto del puesto....................................................................................... 11
Realizar trabajos encomendados por el jefe...............................................11
Conocimientos y experiencia requeridos.......................................................11
Organigrama.................................................................................................. 12
Relaciones...................................................................................................... 13
Naturaleza de la Responsabilidad..................................................................13
Condiciones de ejecucin del trabajo.............................................................13
Otros aspectos............................................................................................... 13
(*) La operacin en Chile cuenta con certificaciones de Calidad ISO 9.001, de proveedor de equipo
original para la industria automotriz, ISO/TS 16.949, de Seguridad OHSAS 18.001 y de Medio Ambiente
ISO 14.001
Aprobacin
Jos Garca
VB Ocupante
Ariel Corral
VB Superior
Misin:
Velar por la eficiencia y eficacia de sus trabajadores para que los clientes tengan
garantizado un trabajo de calidad y adems ser reconocidos dentro del sector
automotriz.
Funciones Principales:
1.
2.
3.
4.
empresa.
5. Velar por la satisfaccin del cliente con respecto al servicio y trabajo
realizado.
Dimensiones:
-
Numero de subordinados: 14
Magnitud econmica: A cargo de activo de la empresa,
(Elevadores: $40.000.000; Scanners: $5.000.000; Computadores:
$8.000.000).
Se debe realizar el trabajo administrativo correspondiente, por
ejemplo, recibir rdenes de trabajo, guas de despacho, facturas,
etc.
Entrega del vehculo al cliente, para el cual debe haber una explicacin
Organigrama
Jefe Zonal
Secretaria
contabilida
d
Jefe Local
Jefe
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Secretaria
administrat
iv a
Jefe
Mecanico
Jefe
Mecanico
Mecanico
Relaciones
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
- Internas: La funcin del jefe de taller es tratar directamente con los dems
administrativos entre los cuales estn secretarias y encargados de venta de los cuales
debe recibir informes y planillas, tambin se encarga de supervisar a los operarios de
taller y estar pendiente del desempeo de estos para vigilar el cumplimiento de las
reglas y estndares de trabajo.
- Externas: Comunicacin con los dems departamentos de la empresa y tambin con
los clientes cuando la situacin lo necesita (ej.: explicaciones, soluciones).
Naturaleza de la Responsabilidad
- Complejidad del Puesto y Tareas ms difciles:
Tener completo conocimiento del funcionamiento de la sucursal y de las tareas que
cada uno de los empleados realiza, de modo que se cumplan las expectativas de
los directivos externos y tambin de los clientes. Lo ms complejo es saber
administrar el tiempo y recursos en los perodos exigentes.
- Trascendencia de las Equivocaciones, Grado de Deteccin y Quin lo Detecta:
Los errores cometidos por los empleados de taller son generalmente tratados con
el jefe de local quien posteriormente lo resuelve con los directos responsables. El
grado de deteccin de las equivocaciones es realizada generalmente por los
clientes o por los supervisores tcnicos y casi siempre se detectan en muy poco
tiempo.
Otros Aspecto
Identificacin
- Denominacin del puesto: Operador, (mecnico)
Aprobacin
Fernando Pereira
Jos Garca
VBOCUPANTEVBSUPERIOR
Misin
Realizar un trabajo detallado con profesionalismo, para no causar futuros problemas
mecnicos con los vehculos despachados.
Funciones Principales:
1.
2.
3.
4.
Dimensiones
-
N de subordinados: 0
Magnitud econmica: Manipulacin de maquinas y herramientas
evaluadas en $80.000.000
Material que maneja: Equipos de reparacin de camiones y automviles
Organigrama
Jefe Zonal
Secretaria
contabilida
d
Jefe Local
Jefe
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Secretaria
administrat
i va
Jefe
Mecanico
Jefe
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Mecanico
Relaciones
Internas: Dems operarios, jefe de local, encargado de ventas.
Externas: Clientes.
Naturaleza de la Responsabilidad
Complejidad del Puesto y Tareas ms difciles:
Implica tener habilidades y experiencia en mantencin automotriz. La complejidad
depende de la tarea que sea asignada, la cual puede ir desde una limpieza hasta un
desarme completo de un vehculo.
Trascendencia de las Equivocaciones, Grado de Deteccin y Quin lo Detecta:
Un error cometido por un operario es el nico que puede ser percibido por los clientes
y es por el cual se generan los problemas con stos. El grado de deteccin es en corto
plazo y es detectado por los supervisores tcnicos y los clientes.
Otros aspectos
Los operarios son quienes tienen que ver directamente con el cumplimiento de las
exigencias y necesidades de los clientes en cuanto a sus vehculos, por lo cual son
quienes hacen directamente el servicio que se ofrece en Cruz y Ca.