DIAGNOSTICO DE LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD EN LA

ENTIDAD XXXXXXXXXXXXXXX
PRINCIPIOS DE LA
CALIDAD

Enfoque al cliente

NIVEL DEL
CUMPLIMIENTO %
(Esta calificacin la
pueden dar de
acuerdo a su
conocimiento y
experiencia en la
entidad o aplicando
un instrumento de
consulta)
95%

Liderazgo

98%

Participacin activa
de los servidores
pblicos y/o
particulares que
ejercen funciones
pblicas.

95%

Se involucran en las
actividades
que
se
realizan
con
la
comunidad interactuando
con su gente (grupo) y
comunidad en general

Enfoque basado en
procesos

99%

Es una entidad que se

preocupa
por
dar
respuestas
a
sus
interrogantes
para
la
satisfaccin
del
ciudadano y de la misma
entidad
Se
hacen
los
procedimientos de forma
eficaz para as estar
entre
las
primeras
entidades al servicio de
la comunidad
Se ha venido mejorando
con el transcurrir del
tiempo y respetando an
ms los derechos de
cada persona

95%
Enfoque de sistemas
para la gestin

Mejora continua

98%

SITUACIN ACTUAL DEL

PRINCIPIO EN LA
ENTIDAD

QUE FALTA

Actualmente nos hemos

enfocado en unos
principios,normas,valores
y en la igualdad de
derechos de toda
persona
En nuestra entidad
(polica nacional) en
cuanto a nuestros lderes
son personas idneas al
momento de dirigir un
grupo o cantidad de
personas

Un poco mas de
humanismo para
con
nuestros
ciudadanos
A pesar de ser
personas idneas
hay que seguir
mejorando
en
cuanto se trata de
dar
el
cumplimiento
a
dicha orden
Ser ms sociables
con la comunidad
a pesar de que se
involucren hay
que ser ms
amigables

Da respuesta a
sus interrogantes
pero que mejore
en el tiempo que
se estimula
Ms agilidad en
los
procedimientos

Ms
sensibilidad
en el momento de
actuar en casos
de
manifestaciones
(rebeldas)
por
parte
de
la

DIAGNOSTICO DE LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD EN LA

ENTIDAD XXXXXXXXXXXXXXX
ciudadana
Enfoque basado en
hechos la toma de
decisiones

99%

Relaciones
mutuamente
beneficiosas con los
proveedores

95%

Coordinacin,
cooperacin y
articulacin

96%

Transparencia

95%

Antes de tomar
decisiones se deben
analizar en comit para
as poder tomar una
decisin correcta
Se
obtienen
los
beneficios ya que en el
momento del suministro
de algn objeto se hace
una mutua colaboracin
por parte de la entidad y
proveedores
Se cumplen con las
expectativas visualizadas
para los procedimientos
con las entidades que se
estn laborando en
equidad.
Se trabaja con
responsabilidad,
transparencia y legalidad
en el momento de
nuestra labor como
servidores pblicos

Mas compromiso
en el momento de
dar a conocer la
decisin
Compromiso
parte
de
entidades
proveedoras

de
las

Ms seriedad en
el momento de
trabajar en grupo

Mas compromiso
de
parte
de
algunos ya que
nuestra labor es
servir
a
la
comunidad