PREGUNTAS FRECUENTES ASISTENCIA FUNERARIA

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En dnde me registro para dar de alta a mi beneficiario de la asistencia funeraria?

Para el registro usted debe de ingresar a la pgina web http://www.asistencia-total.com con el

nmero de folio de su ticket y nmero de telfono, una vez que haya ingresado por favor llene el
formulario para dar de alta al beneficiario.
Cul es la vigencia que tengo para hacer uso de mi servicio de asistencia?
Usted tiene una vigencia de 7 das y un tiempo de espera de 24 horas posteriores a su compra para
dar oportunidad a que usted ingrese a nuestra pgina web y registre los datos de las personas
beneficiarias informacin en nuestra base de datos, pasando estas 24 horas usted tiene 7 das para
hacer uso de su asistencia.
Cul es el procedimiento para solicitar mi servicio de asistencia Funeraria?
Para atender su solicitud ponemos a su disposicin nuestro nmero sin costo 01800 286 7383 desde
cualquier parte de la repblica y rea metropolitana del D.F. En donde ser atendido por uno de nuestros
ejecutivos telefnicos de nuestro centro de atencin telefnica, quienes para poder brindar el servicio deben
de estar registrado en nuestra base de datos y haber transcurrido el tiempo de espera de 24 horas.

A cuntos servicios de asistencia funeraria tengo derecho?

Por su recarga usted puede ser el beneficiario o bien puede designar a otra persona como
beneficiario de la asistencia funeraria siempre y cuando cumpla con las condiciones generales del
servicio descritas en la pgina web.
El servicio funerario aplica en cualquier parte de la repblica mexicana?
S, contamos con una red nacional de proveedores funerarios para poder brindar en servicio en el
momento y lugar que lo requieran.
Cubren los gastos de traslados del cuerpo?
Si, siempre y cuando se trate dentro de la misma localidad, es decir; la recoleccin del cuerpo de
hospital, domicilio o Semefo a la sala de velacin que se designe, pero no cubrimos si requiere ser
trasladado a otra ciudad o estado.
Puedo decidir la funeraria en donde deseo sea velado el cuerpo? No, en virtud que nosotros
contamos ya con una red de proveedores asociados.
CLIENTE PREPAGO TOTAL

ELABORACION
DIA

PREGUNTAS FRECUENTES
STAFF DE ORGANIZACIN Y MTODOS

27

MES

AO

03

2015

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Me realizaran algn reembolso por no usar mi servicio de asistencia?

Definitivamente no, los reembolsos no proceden en ningn caso si usted no utiliza su servicio en los
7 das que tiene de vigencia no podemos hacer ningn reembolso.

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