Normas de Convivencia

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Gua para la convivencia
comunidades de
vecinos y vecinas
en las
ndice
PRESENTACIN ........................................................................3
LAS COMUNIDADES DE VECINOS Y VECINAS ........................4

Ruidos ..............................................................................................................4
Evitar conductas molestas ...............................................................................5
Mantenimiento de los espacios comunes.....................................................7
Basura y otros residuos ....................................................................................7
Muebles y utensilios viejos ..............................................................................8
Por una buena convivencia..............................................................................9
NORMAS BSICAS DE LA COMUNIDAD

DE PROPIETARIOS Y PROPIETARIAS .....................................10
Comunidad de propietarios/as .................................................10
1. Composicin .................................................................................................................10
2. Normas de rgimen interno ......................................................................................11
3. Obligaciones de los propietarios/as y consideracin de gastos generales....13
4. Obligaciones de los propietarios/as y de los inquilinos/as ................................14
INFORMACIONES DE INTERS ..............................................16

Responsabilidad civil de la comunidad de propietarios/as ................... 16
Elementos de mejora (ascensores).............................................................. 17
Instalacin de infraestructuras y servicios
de telecomunicacin (antenas de TV) ....................................................... 17
Reformas y otras actividades ....................................................................... 18
Plazas de aparcamiento ................................................................................ 19
GLOSARIO ..............................................................................20
DIRECTORIO ..........................................................................22
Edicin:
Con la colaboracin de:
Ministerio de Trabajo e Immigracin
Elaboracin de contenidos, diseo e ilustracin:
Depsito legal: PM 671-2009 Impreso en papel reciclado C
PRESENTACIN
n los ltimos aos, Palma se ha convertido en una ciudad

social y culturalmente plural con todo el dinamismo y
la riqueza que este hecho nos aporta. Con todos los cambios
que eso representa, el Ayuntamiento de Palma tiene presente
el reto de consolidar una ciudadana donde el civismo, la tolerancia y el respeto sean las mejores garantas para una buena
convivencia.
Las comunidades de vecinos y vecinas son uno de los espacios
clave para construir una buena convivencia, ya que constituyen
un terreno estratgico entre lo que es el espacio pblico y lo
que se considera el espacio privado por excelencia, que es cada
hogar. Hay que dar, por lo tanto, instrumentos convenientes
para recuperar la importancia que corresponde a este espacio
donde se va tejiendo da a da la red de relaciones ms prxima
al entorno donde vivimos.
As, a travs de esta Gua para la convivencia en las comunidades de vecinos y vecinas, el rea de Educacin, Igualdad y Derechos Cvicos, pretende facilitar la comprensin de la organizacin en comunidades de vecinos y vecinas a toda la ciudadana en general y a las personas recin llegadas en particular.
En la Gua encontramos definiciones de conceptos relativos a las comunidades y a su organizacin, as como tambin informacin sobre la normativa vigente que lo regula
y otras informaciones de inters para cualquier persona
que viva en una comunidad.
Esperamos que este instrumento nos sea til para fomentar
los espacios positivos de convivencia y nos ayude a mejorar
las redes de relaciones para una buena vecindad.
Cristina Ferrer Gonzlez

rea dEducaci, Igualtat i Drets Cvics
Ajuntament de Palma
Gua para la convivencia en las comunidades de vecinos y vecinas
1.
LAS COMUNIDADES
DE VECINOS Y VECINAS
Ruidos
El descanso de los vecinos y las vecinas es muy importante
para una buena convivencia, por este motivo, entre las 22 horas y las 8 horas, hay que evitar los ruidos de cualquier tipo:
Cantar, gritar, hablar fuerte, saltar
Instrumentos musicales u otros aparatos
como la televisin, radio, cadena de msica.
Determinados electrodomsticos (aspirador, lavadora).
Trasladar muebles, hacer reparaciones domsticas, bricolaje
Los propietarios/as de animales domsticos tienen la obligacin de adoptar las precauciones necesarias para que los
ruidos que stos producen no ocasionen molestias a la vecindad.
Tambin se deben evitar los ruidos excesivamente altos a cualquier hora del
da, es decir, la produccin de ruidos no
puede superar los niveles permitidos,
aunque sea de da.
Evitar conductas molestas

Se deben evitar ciertas conductas que pueden molestar al resto de la comunidad:
Tender la ropa excesivamente mojada de manera que gotee.

Regar las plantas en horas no permitidas, evitando que caiga agua
a la calle
Lanzar por la ventana o balcn objetos o suciedad y sacudir toallas,
alfombras, trapos
Tender la ropa en los balcones exteriores de la fachada.
Cuando una persona ocasiona molestias, ruidos, etc., lo primero que se

debe intentar es llegar a un entendimiento mediante el dilogo. En ltimo extremo y siempre que el dilogo
no haya sido suficiente, se pueden denunciar los malos comportamientos o
avisar a la Polica Municipal.
Mantenimiento de los espacios comunes

Hay que evitar:
Tirar papeles, envases, chicles, colillas
La acumulacin de basura para que no produzca malos olores y no favorezca la aparicin de insectos y plagas.
Que la basura gotee y dejar restos de lquidos por el suelo.
Que los animales domsticos ensucien estos espacios.
Dejar huellas en los cristales o espejos.
Sobrecargar el ascensor.
Dejar objetos en los espacios comunes (excepto en los trasteros, si los hay).
Hay que mantener las paredes limpias.
Hay que mantener en buen estado los buzones, el portero
automtico, los interruptores.
Hay que avisar al administrador/a cuando se vea algn
desperfecto.
Basura y otros residuos

Hay que bajar la basura entre las 19 horas y las 23 horas. Si
la recogida es diurna, se bajar en las cuatro horas anteriores a la hora habitual de recogida.
La basura y los residuos se deben depositar en los contenedores y/o puntos de depsito que hay para cada clase
de residuo:
Vidrio: contenedor verde y redondo.
Papel y cartn: contenedor azul.
Plsticos y latas: contenedor amarillo.
Materia orgnica: contenedor verde.
Aceites domsticos: contenedor redondo verde.
Para otros residuos como bateras, escombros, disolventes,
neumticos, se puede llamar al telfono gratuito 900 72 40 00
de EMAYA.
Muebles y utensilios viejos

Los muebles, electrodomsticos u otro tipo de utensilios
domsticos no se pueden dejar en la va pblica. Para
deshacerse de estos objetos se puede solicitar a EMAYA
su recogida. Se trata de un servicio gratuito slo para particulares, y se recogen hasta tres utensilios por domicilio.
Para solicitar este servicio, se puede llamar al telfono
900 72 40 00, disponible las 24 horas del da y gratuito.
Si se encuentran trastos o utensilios abandonados en la calle tambin se puede avisar a EMAYA para que los retiren.
Por una buena convivencia

Recordad que:
El dilogo, el respeto y la tolerancia son primordiales a la
hora de afrontar posibles problemas o desavenencias entre
vecinos/as.
Los comportamientos incvicos dificultan la convivencia diaria.
Los nios aprenden el ejemplo que dan las personas adultas.
Los nios menores de doce aos no pueden utilizar el ascensor si van solos.
Preocupaos por el bienestar de vuestros vecinos/as, sobre todo si

son mayores y ms an si viven solos/as.
Avisad a la Polica Municipal u otros servicios especializados si alguna situacin os preocupa (abandono, maltrato, etc.).
2.
NORMAS BSICAS
DE LA COMUNIDAD DE
PROPIETARIOS Y PROPIETARIAS
La Ley de propiedad horizontal regula las relaciones de la
vecindad de un edificio constituida en comunidad.
La Ley obliga a los propietarios/as a organizarse para resolver los asuntos comunitarios.
COMUNIDAD DE PROPIETARIOS/AS:
1) Composicin
La comunidad de propietarios la forman la junta y el
presidente/a. En algunas comunidades hay otros cargos,
como: vicepresidente/a, secretario/aria o administrador/a.
Tanto el presidente/a como el vicepresidente/a se nombran por eleccin, rotacin o sorteo entre todos los propietarios/as. El nombramiento de administrador/a puede
recaer en un vecino/a o en un tercero (profesional contratado por la comunidad).
El hecho de designar a un presidente/a de comunidad que
convoque las juntas de vecinos/as para debatir posibles
problemas, ayuda a resolverlos y a conseguir mejoras.
Es muy importante que todos los propietarios/as participen en la Junta para conocer lo que pasa en la comunidad
y poder tomar decisiones al respeto.
10
2) Normas de rgimen interno

Los propietarios/as de un edificio, para regular los detalles de la convivencia y la adecuada utilizacin de los servicios y las partes comunes, podrn fijar unas normas de
rgimen interno de desempeo obligatorio para todo el
mundo siempre que no sean contrarias a la Ley y a los estatutos.
Los acuerdos tomados en la junta

se recogern en el libro de actas,
donde constarn los nombres de los
propietarios/as con los respectivos
votos (a favor o en contra) de estos
acuerdos. Tambin se indicarn las
cuotas de participacin de cada
uno.
actas
45%
27%
En los acuerdos de la junta de propietarios/as se tendrn en cuenta las

cuotas de participacin.
28%
11
12
3) Obligaciones de los propietarios/as

y consideracin de gastos generales
Respetar las instalaciones generales de la comunidad y los
otros elementos comunes, tanto si son de uso general como
privativo de cualquiera de los propietarios/as, tanto si estn
incluidos en su piso o local como si no lo estn, hacer un uso
adecuado de ellos y evitar en todo momento que se causen
daos o desperfectos.
Mantener en buen estado de conservacin el propio piso o
el local y las instalaciones privativas, de manera que no se
perjudique a la comunidad o a los otros propietarios/as, y
resarcir los daos que ocasione por su falta de cuidado o a
la de las personas por las que haya de responder.
Consentir que se hagan en su vivienda o local las reparaciones que exija el servicio del inmueble y permitir las servidumbres imprescindibles requeridas para la creacin de
servicios comunes de inters general acordados.
Contribuir, de acuerdo con la cuota de participacin que
fija el ttulo o lo que se haya establecido especialmente, a
los gastos generales para el mantenimiento adecuado del
inmueble, sus servicios, las cargas y las responsabilidades
que no sean susceptibles de individualizacin.
Gastos obligatorios: los vecinos/as estn obligados al pago
de las cuotas y las derramas correspondientes. En caso de
que algn vecino/a no est al corriente de los pagos obligatorios hay que convocar una junta extraordinaria para
acordar la liquidacin de la deuda e informar al vecino/a
de su situacin. El siguiente paso es que el presidente/a,
como representante legal de la comunidad, puede reclamar
la deuda judicialmente presentando una demanda.
45%
27%
28%
13
4) Obligaciones de los propietarios/as y

de los inquilinos/as
Mantener en buen estado su piso o local.
Colaborar en la limpieza de las partes comunes del edificio.
Respetar las normas de la comunidad.
Permitir el acceso a su vivienda, para efectuar reparaciones necesarias con el fin de evitar daos al vecindario o al edificio.
No se pueden realizar actividades molestas, peligrosas, ilcitas,
insalubres, nocivas...
14
Respetar el uso de las zonas comunes de acuerdo a la normativa interna y al uso que resulte normal y adecuado a su
naturaleza.
Los propietarios/as o inquilinos/as no pueden hacer un uso
exclusivo o predominante de ningn elemento comn.
Los propietarios/as deben contribuir a los gastos generales
de la comunidad y a las obligaciones de conservacin.
Los inquilinos/as tienen la obligacin de pagar los gastos
de comunidad cuando as lo establezca su contrato de alquiler.
Hay que tener en cuenta que las azoteas constituyen una modalidad de la cubierta: adems de servir
de cierre superior, permiten su aprovechamiento al
ser pisadas y ocupadas por las personas. Por lo tanto, es importante saber si son:
Elemento comn.
Propiedad privada (pertenece slo a un propietario/a).
De carcter mixto (al compatibilizar su

carcter comn con el uso privativo).
15
3. INFORMACIONES
DE INTERS
Responsabilidad civil de la
comunidad de propietarios/as
La comunidad de propietarios/as es responsable civil de los daos que cause a
terceros o incluso a los integrantes mismos
de la comunidad, derivados del mal funcionamiento o negligencia en el cuidado
de sus elementos comunes; la comunidad
de propietarios/as debe guardar siempre
las garantas y procurar que sus elementos
constructivos estn en perfecto estado de
conservacin.
La responsabilidad puede ser por daos causados a las cosas o por lesiones o muertes a
las personas; por ejemplo, si debido al mal
estado de la fachada, cae un trozo de balcn
encima de alguien, la responsabilidad ser
de la comunidad de propietarios/as.
16
Elementos de mejora
(ascensores)
Si un grupo de vecinos/as quiere instalar un
elemento de mejora, como un ascensor, y algn vecino/a se opone, la Junta no le puede
obligar a implicarse econmicamente. Por
tanto, se podr realizar la obra, pero quien se
haya opuesto no podr usar el servicio que
se haya instalado.
Si posteriormente el vecino/a disconforme
quiere utilizar el nuevo servicio, deber pagar la parte proporcional de la obra ms los
intereses.
Instalacin de
infraestructuras y servicios
de telecomunicacin
(antenas de TV)
Un tercio de los integrantes de la comunidad
que representen, al mismo tiempo, un tercio
de las cuotas de participacin puede acordar
la instalacin de infraestructuras comunes o
la adaptacin de las existentes (antenas parablicas, placas de energa solar u otro tipo
de suministro energtico, etc.) .
Los vecinos/as que se opongan no tienen la
obligacin de pagar el coste de estas instalaciones o de su mantenimiento, pero si posteriormente solicitan el acceso a estos servicios
debern abonar el importe que les habra
correspondido, debidamente actualizado,
aplicndole el inters legal correspondiente.
17
Reformas y otras actividades

El propietario/a de cada piso o local puede modificar los
elementos arquitectnicos, las instalaciones o los servicios
del piso o el local si no altera la seguridad del edificio, la estructura general, la configuracin o el estado exteriores, o
no perjudica los derechos de otro propietario/a. Antes de
realizar una obra, hay que comunicarlo con antelacin al
presidente/a de la comunidad.
Ni el propietario/a ni el inquilino/a pueden realizar ninguna

alteracin en los espacios comunes del edificio. Si se advierte la necesidad de reparaciones urgentes, lo deben comunicar inmediatamente al administrador/a.
Ni al propietario/a ni al inquilino/a
les est permitido ejercer, ni en el
piso o el local ni en el resto del inmueble, actividades prohibidas
en los estatutos que perjudiquen
a la finca o que contravengan las
disposiciones generales sobre
actividades molestas, insalubres,
nocivas, peligrosas o ilcitas.
18
La realizacin de obras o el establecimiento de

nuevos servicios comunes que tengan como finalidad la supresin de barreras arquitectnicas requiere el voto favorable de la mayora de los propietarios/as que, a su vez, representen la mayora
de las cuotas de participacin.
Plazas de aparcamiento
Si en el reglamento de rgimen interno no se dice lo contrario, un vecino/a puede aparcar uno o ms vehculos en la
misma plaza de aparcamiento siempre y cuando no sobresalgan de los lmites y no invadan elementos comunes.
19
GLOSARIO
ADMINISTRADOR/A: entre sus funciones se encuentran las siguientes:
Velar por el buen rgimen de la finca, de sus instalaciones y
servicios.
Disear el plan para los gastos que se derivarn de la gestin
de la finca (pago del agua, la luz de las escaleras, la limpieza de
las reas comunes, etc.).
Atender a la conservacin y al mantenimiento de la casa disponiendo las reparaciones necesarias y dando cuenta de ello al
presidente/a y a los propietarios/as.
Todas las atribuciones que le confiera la Junta.
FONDO DE RESERVA: la Ley obliga a los propietarios/as a pagar
la constitucin de un fondo de reserva de acuerdo a su cuota
de participacin respectiva. Este fondo se destina a los pagos
directos de los gastos de:
Conservacin, limpieza y reparacin de la finca.
Contratacin de una pliza de seguro que cubra los daos causados en la finca.
Contratos de mantenimiento del inmueble y de sus instalaciones generales.
El dinero que se use del fondo se deber reponer anualmente.
JUNTA: formada por todos los titulares, se debe reunir como mnimo una vez al ao, y se encarga, entre otras cuestiones, de decidir
los asuntos de inters para la comunidad. Cualquier propietario/a
tiene derecho a asistir a las juntas aunque aquellos que tengan algn pago pendiente no podrn ejercer el derecho a voto.
LIBRO DE ACTAS: los acuerdos de la junta de propietarios/as
deben quedar reflejados en un libro de actas, que debe estar
legalizado en el Registro de la Propiedad donde se encuentre
ubicada la finca.
20
LICENCIA DE OBRA MAYOR: este procedimiento engloba las

obras mayores de nueva construccin, de reforma o ampliacin, de demolicin o de modificacin.
LICENCIA PARA OBRAS MENORES: la licencia para obras menores
es necesaria para llevar a cabo pequeas obras. La Gerencia de
Urbanismo del Ayuntamiento de Palma pone en marcha la tramitacin de licencias menores simples por Internet. La concesin de
la autorizacin permite la realizacin de obras en el trmino municipal de Palma (excepto en el centro histrico y bienes de inters
cultural, catalogados o protegidos) que no necesiten proyectos
tcnicos en consideracin a la escasa entidad de la intervencin.
OBRAS MAYORES: son obras que comportan un aumento de
volumen y/o superficie edificada en un inmueble o solar, o que
implican una reforma integral, o bien cambian el uso del inmueble, aumentan el nmero de viviendas...
OBRAS MENORES: son obras de escasa entidad constructiva,
escasa entidad econmica y tcnica sencilla, que no alteren el
volumen, ni afecten al diseo exterior, a los cimientos, a la estructura, ni tampoco alteren las condiciones de habitabilidad
o de seguridad de toda clase de edificios e instalaciones y que,
por lo tanto, no precisan proyectos tcnicos.
PRESIDENTE/A DE LA COMUNIDAD: una de sus funciones es
ejercer legalmente la representacin de la comunidad en todos
los asuntos que la afecten.
CUOTA DE PARTICIPACIN: a cada piso o local se le atribuir
una cuota de participacin en relacin con el total del inmueble. Esta cuota servir para determinar el porcentaje de participacin en los gastos y los beneficios de la comunidad.
VICEPRESIDENTE/A: sustituye al presidente/a en casos de ausencia, vacante o imposibilidad.
21
DIRECTORIO
Colegio Oficial de Administradores de Fincas de Baleares
C/ de la Vinyassa, 27
971 46 02 45
Conselleria de Vivienda y Obras Pblicas

Gobierno de las Illes Balears
C/ de la Palma, 4
http://www.caib.es
971 78 40 43
EMAYA
http://www.emaya.es/
900 72 40 00
Instituto Balear de la Vivienda (IBAVI)

Gobierno de las Illes Balears
C/ de Manuel Azaa, 9
http://ibavi.caib.es/
971 78 42 91
Licencias exprs
Ayuntamiento de Palma
Av. de Gabriel Alomar y Villalonga, 18
http://www.a-palma.es
971 22 59 00, ext. 8389
Licencias on-line
971 22 59 00, ext. 8389
Solicitud de licencia de obra menor simple por Internet
https://tramits.palmademallorca.es/IMI/TRAMITS/PRD/ObraMS?idioma=es
Oficina Municipal de Informacin al Consumidor (OMIC)
Pl. de lOlivar, 4, bajos (Mercado de lOlivar)
http://www.a-palma.se
971 71 27 48
Patronato Municipal de la Vivienda

Pl. Nova de la Ferreria nm. 2
971 71 09 40
Polica local - Emergencias

http://policia.palmademallorca.es
092
Polica local - Oficina Central

Av. de Sant Ferran, 42
971 22 55 00
Programa Palma Habitada

C/ de la Ferreria, 15, bajos
http://www.patronathabitatge.com
902 07 75 00
Servicio de Atencin Telefnica al Ciudadano (SAT)

Para llamadas desde fuera de Palma
22
010
971 22 59 00
Guia per a la convivncia
comunitats
de vens i venes
en les
ndex
PRESENTACI ..........................................................................3
LES COMUNITATS DE VENS I VENES .....................................4

Renous ................................................................................................................4
Evitar conductes molestes ...............................................................................5
Manteniment despais comuns .......................................................................7
Fems i altres residus ..........................................................................................7
Mobles i estris vells ...........................................................................................8
Per una bona convivncia ................................................................................9
NORMES BSIQUES DE LA COMUNITAT

DE PROPIETARIS I PROPIETRIES .........................................10
Comunitat de propietaris/ries ................................................10
1. Composici ..................................................................................................................... 10
2. Normes de rgim intern............................................................................................... 11
3. Obligacions dels propietaris/ries i consideraci de despeses generals........ 13
4. Obligacions dels propietaris/ries i dels llogaters/es .......................................... 14
INFORMACIONS DINTERS ..................................................16

Responsabilitat civil de la comunitat de propietaris/ries .................... 16
Elements de millora (ascensors) .................................................................. 17
Installaci dinfraestructures i serveis
de telecomunicaci (antenes de TV) .......................................................... 17
Reformes i altres activitats............................................................................ 18
Places daparcament ...................................................................................... 19
GLOSSARI ...............................................................................20
DIRECTORI .............................................................................22
Edici:
Amb el suport de:
Elaboraci de continguts, disseny i illustraci:
Dipsit legal: PM 671-2009 Imprs en paper reciclat C
PRESENTACI
n els darrers anys, Palma ha esdevingut una ciutat socialment i culturalment plural amb tot el dinamisme
i la riquesa que aquest fet ens aporta. Amb tots els canvis
que aix representa, lAjuntament de Palma t present el
repte de consolidar una ciutadania on el civisme, la tolerncia i el respecte siguin les millors garanties per a una
bona convivncia.
Les comunitats de vens i venes sn un dels espais clau per
construir una bona convivncia, ja que constitueixen un
terreny estratgic entre el que s lespai pblic i el que es
considera lespai privat per exellncia, que s cada llar. Cal
donar, per tant, instruments adients per recuperar la importncia que li pertoca a aquest espai on es va teixint dia
a dia la xarxa de relacions ms propera a lentorn on vivim.
Aix, a travs daquesta Guia per a la Convivncia en les Comunitats de Vens i Venes, lrea dEducaci, Igualtat i Drets
Cvics, pretn facilitar la comprensi de lorganitzaci en
comunitats de vens i venes a tota la ciutadania en general
i a les persones nouvingudes en particular.
A la Guia hi trobem definicions de conceptes relatius a les
comunitats i a la seva organitzaci, aix com tamb informaci sobre la normativa vigent que ho regula i altres informacions dinters per a qualsevol persona que visqui en
una comunitat.
Esperem que aquest instrument ens sigui til per fomentar
els espais positius de convivncia i ens ajudi a millorar les
xarxes de relacions per a un bon venatge.

rea dEducaci, Igualtat i Drets Cvics
Ajuntament de Palma
Guia per a la convivncia en les comunitats de vens i venes
1.
LES COMUNITATS DE
VENS I VENES
Renous
El descans dels vens i les venes s molt important per a
una bona convivncia, per aquest motiu, entre les 22 h i
les 8 h, evitau els renous de qualsevol tipus:
Cantar, cridar, xerrar fort, picar de peus
Instruments musicals o altres aparells com
ara la televisi, rdio, cadena de msica
Determinats electrodomstics (aspirador,
rentadora)
Traslladar mobles, fer reparacions domstiques, bricolatge
Els propietaris/ries danimals domstics tenen lobligaci

dadoptar les precaucions necessries per tal que els renous que aquests produeixen no ocasionin molsties al
venatge.
Tamb shan devitar els renous excessivament alts a qualsevol hora del dia,
s a dir, la producci de renous no pot
superar els nivells permesos, encara que
sigui de dia.
Evitar conductes molestes

Shan devitar certes conductes que poden molestar
la resta de la comunitat:
Estendre la roba excessivament
banyada de manera que degoti.
Regar les plantes a hores no permeses, cal evitar que caigui aigua
daltabaix
Llenar per la finestra o balc objectes o brutcia i espolsar tovalles,
catifes, pedaos
Estendre la roba als balcons exteriors de la faana.
Quan alguna persona ocasiona molsties, renous, etc., el primer que

sha de procurar s arribar a una entesa mitjanant el dileg. En darrer
extrem i sempre que el dileg no
hagi estat suficient, es poden denunciar els mals comportaments o avisar
la Policia Municipal.
Manteniment dels espais comuns

Cal evitar:
Llenar papers, envasos, xiclets, llosques
Lacumulaci de fems perqu no hi hagi males olors i no afavoreixi laparici dinsectes i plagues.
Que els fems degotin i deixar restes de lquids en terra.
Que els animals domstics embrutin aquests espais.
Deixar ditades als vidres o miralls.
Sobrecarregar lascensor.
Deixar objectes als espais comuns (excepte als trasters, si
nhi ha).
Cal mantenir les parets netes.
Cal mantenir en bon estat les bsties, el porter automtic,
els interruptors
Cal avisar ladministrador/a quan es vegi algun desperfecte.
Fems i altres residus

Cal baixar els fems entre les 19 i les 23 hores. Si la recollida
s dirna, es baixar en les quatre hores anteriors a lhora
habitual de recollida.
Els fems i els residus shan de dipositar als contenidors i/o
punts de dipsit existents per a cada classe de residu:
Vidre: contenidor verd i rod.
Paper i cartr: contenidor blau.
Plstics i llaunes: contenidor groc.
Matria orgnica: contenidor verd.
Olis domstics: contenidor rod verd.
Per a daltres residus com ara bateries, runes, dissolvents,
pneumtics, cridau al telfon gratut 900 72 40 00 dEmaya.
Mobles i estris vells

Els mobles, electrodomstics o altres tipus destris domstics no es poden deixar a la via pblica. Per a desfer-se
daquests objectes es pot sollicitar a Emaya la seva recollida. Es tracta dun servei gratut noms per a particulars, i es
recullen fins a tres estris per domicili. Per a sollicitar aquest
servei, sha de telefonar al 900 72 40 00, disponible les 24
hores del dia i gratut.
Si es troben trastos o estris abandonats en el carrer tamb
es pot avisar a Emaya per a que els retirin.
Per una bona convivncia

Recordau que:
El dileg, el respecte i la tolerncia sn primordials a lhora
dafrontar possibles problemes o desavinences entre vens/es.
Els comportaments incvics dificulten la convivncia diria.
Els infants aprenen de lexemple que donin les persones
adultes.
Els infants menors de dotze anys no poden utilitzar lascensor
si van sols.
Preocupeu-vos pel benestar dels vostres vens/es, sobretot si

sn majors i ms encara si viuen sols/es.
Aviseu la Policia Municipal o altres serveis especialitzats si alguna
situaci us preocupa (abandonament, maltractament, etc.).
2.
NORMES BSIQUES
DE LA COMUNITAT DE
PROPIETARIS I PROPIETRIES
La Llei de propietat horitzontal regula les relacions del venatge dun edifici constituts en comunitat.
La Llei obliga els propietaris/ries a organitzar-se per a resoldre els assumptes comunitaris.
COMUNITAT DE PROPIETARIS/RIES:
1) Composici
La comunitat de propietaris la composen la junta i el
president/a. En algunes comunitats hi ha daltres crrecs,
com ara: vicepresident/a, secretari/ria o administrador/a.
Tant el president/a com el vicepresident/a sn nomenats
per elecci, rotaci o sorteig entre tots els propietaris/ries. El
nomenament dadministrador/a pot recaure en un ve/na o
en un tercer (professional contractat per la comunitat).
El fet de designar un president/a de comunitat que convoqui les juntes de vens/es per debatre possibles problemes, ajuda a resoldrels i a aconseguir millores.
s molt important que tots els propietaris/ries participin
a la Junta per a conixer el que passa a la Comunitat i poder prendre decisions al respecte.
10
2) Normes de rgim intern

Els propietaris/ries dun edifici, per regular els detalls de
la convivncia i la utilitzaci adequada dels serveis i les
coses comunes, podran fixar unes normes de rgim intern
dacompliment obligatori per a tothom sempre que no siguin contrries a la Llei i els estatuts.
Els acords presos a la junta es recolliran al llibre dactes, on constaran els

noms dels propietaris/ries amb els
respectius vots (a favor o en contra)
daquests acords. Tamb sindicaran
les quotes de participaci de cadasc.
actes
45%
27%
En els acords de la junta de propietaris/ries es tindran en compte les

quotes de participaci.
28%
11
12
3) Obligacions dels propietaris/ries i

consideraci de despeses generals
Respectar les installacions generals de la comunitat i els altres elements comuns, tant si sn ds general com privatiu
de qualsevol dels propietaris/ries, tant si estan inclosos en
el seu pis o local com si no ho estan, fer-ne un s adequat i
evitar en tot moment que shi causin danys o desperfectes.
Mantenir en bon estat de conservaci el propi pis o el local
i les installacions privatives, de manera que no perjudiqui
la comunitat o els altres propietaris/ries, i rescabalar dels
danys que ocasioni per la seva manca de cura o la de les
persones per les quals hagi de respondre.
Consentir que es facin al seu habitatge o local les reparacions que exigeixi el servei de limmoble i permetre-hi les
servituds imprescindibles requerides per a la creaci de
serveis comuns dinters general acordats.
Contribuir, dacord amb la quota de participaci que fixa
el ttol o el que shagi establert especialment, a les despeses generals per al manteniment adequat de limmoble,
els seus serveis, les crregues i les responsabilitats que no
siguin susceptibles dindividualitzaci.
Despeses obligatries: els vens/es estan obligats al pagament de les quotes i les derrames corresponents. En cas
que algun ve/na no estigui al corrent dels pagaments
obligatoris cal convocar una junta extraordinria per
acordar la liquidaci del deute i informar el ve/na de la
seva situaci. El segent pas s que el president/a, com a
representant legal de la comunitat, pot reclamar el deute
judicialment presentant una demanda.
45%
27%
28%
13
4) Obligacions dels propietaris/ries i

dels llogaters/es
Mantenir en bon estat el seu pis o local.
Collaborar en la neteja de les parts comunes de ledifici.
Respectar les normes de la Comunitat.
Permetre laccs al seu habitatge, per a efectuar reparacions necessries, per tal devitar danys al venatge o a ledifici.
No poden realitzar activitats molestes, perilloses, illcites, insalubres, nocives...
14
Respectar ls de les zones comunes dacord a la normativa

interna i a ls que resulti normal i adequat a la seva naturalesa.
Els propietaris/ries o llogaters/es no poden fer un s exclusiu o predominant de cap element com.
Els propietaris/ries han de contribuir a les despeses generals de la Comunitat i a les obligacions de conservaci.
Els llogaters/es tenen lobligaci de pagar les despeses de comunitat quan aix ho estableixi el seu contracte de lloguer.
Cal tenir en compte que els terrats constitueixen

una modalitat de la coberta: a ms de servir de tancament superior, permeten el seu aprofitament en
ser trepitjats i ocupats per les persones. Per tant, s
important saber si sn:
Element com.
Propietat privada (pertany

noms a un propietari/ria).
De carcter mixt (en compatibilitzar el

seu carcter com amb ls privatiu).
15
3.
INFORMACIONS
DINTERS
Responsabilitat civil
de la comunitat de
propietaris/ries
La comunitat de propietaris/ries s responsable civil dels danys que causin a tercers o fins i tot als mateixos integrants de la
comunitat, derivats del mal funcionament
o negligncia en la cura dels seus elements
comuns; la comunitat de propietaris/ries
ha de guardar sempre les garanties i procurar que els seus elements constructius
estiguin en perfecte estat de conservaci.
La Responsabilitat pot ser per danys causats a les coses o per lesions o morts a les
persones; per exemple, si a causa del mal
estat de la faana, cau un tros de balc damunt de qualc, la responsabilitat ser de
la comunitat de propietaris/ries.
16
Elements de millora
(ascensors)
Si un grup de vens/nes vol installar un
element de millora, com ara un ascensor, i
algun ve/na shi oposa, la junta no el pot
obligar a implicar-shi econmicament. Aix,
es podr realitzar lobra, per qui shi hagi
oposat no podr usar el servei que shagi
installat.
Si posteriorment el ve/na disconforme vol
utilitzar el nou servei, haur de pagar la part
proporcional de lobra ms els interessos.
Installaci dinfraestructures
i serveis de telecomunicaci
(antenes de TV)
Installar infraestructures comunes o adaptar-ne les existents (antenes parabliques,
plaques denergia solar o altres tipus de
subministrament energtic, etc.) pot ser
acordat per un ter dels integrants de la comunitat que representin, alhora, un ter de
les quotes de participaci.
Els vens/es que shi oposin no tenen
lobligaci de pagar el cost daquestes
installacions o del manteniment, per si
posteriorment solliciten laccs a aquests
serveis hauran dabonar limport que els
hauria correspost, degudament actualitzat,
aplicant-li linters legal corresponent.
17
Reformes i altres activitats

El propietari/ria de cada pis o local pot modificar els elements arquitectnics, les installacions o els serveis del pis
o el local si no altera la seguretat de ledifici, lestructura
general, la configuraci o lestat exteriors, o perjudica els
drets dun altre propietari/ria. Abans de realitzar una
obra, sha de comunicar amb antelaci al president/a de
la comunitat.
Ni el propietari/ria ni el llogater/a no poden realitzar cap

alteraci en els espais comuns de ledifici. Si sadverteix la
necessitat de reparacions urgents, ho ha de comunicar immediatament a ladministrador/a.
Ni al propietari/ria ni al llogater/a
no els est perms dexercir, ni en
el pis o el local ni en la resta de
limmoble, activitats prohibides
en els estatuts que perjudiquin
la finca o que contravinguin les
disposicions generals sobre activitats molestes, insalubres, nocives, perilloses o illcites.
18
La realitzaci dobres o lestabliment de nous serveis comuns que tinguin com a finalitat la supressi de barreres
arquitectniques requereix el vot favorable de la majoria dels propietaris/ries que, al seu torn, representin la
majoria de les quotes de participaci.
Places daparcament
Si en el reglament de rgim intern no es diu el contrari, un
ve/na pot aparcar un o ms vehicles en la mateixa plaa
daparcament sempre que no sobresurtin dels lmits i no
envaeixin elements comuns.
19
GLOSSARI
ADMINISTRADOR/A: entre les seves funcions es troben les segents:
Vetllar pel bon rgim de la casa, de les seves installacions i serveis.
Dissenyar el pla per a les despeses que es derivaran de la gesti
de la finca (pagament de laigua, la llum de les escales, la neteja de les rees comunes, etc.).
Atendre la conservaci i el manteniment de la casa disposant
les reparacions necessries i donant-ne compte al president/a
i als propietaris/ries.
Totes les atribucions que li confereixi la Junta.
FONS DE RESERVA: la Llei obliga els propietaris/ries a pagar la
constituci dun fons de reserva dacord amb la seva quota de
participaci respectiva. Aquest fons es destina als pagaments
directes de les despeses de:
Conservaci, neteja i reparaci de la finca.
Contractaci duna plissa dassegurana que cobreixi els danys
causats a la finca.
Contractes de manteniment de limmoble i de les seves
installacions generals.
Els doblers que susin del fons shauran de reposar anualment.
JUNTA: composta per tots els titulars, sha de reunir com a mnim una vegada lany, i sencarrega, entre daltres qestions,
de decidir en els assumptes dinters per a la comunitat. Qualsevol propietari/ria t dret a assistir a les juntes encara que
aquells que tinguin algun pagament pendent no podran exercir el dret a vot.
LLIBRE DACTES: els acords de la junta de propietaris/ries han
de quedar reflectits en un llibre dactes, el qual ha destar legalitzat en el Registre de la Propietat on es trobi ubicada la finca.
20
LLICNCIA DOBRA MAJOR: aquest procediment engloba les

obres majors de nova construcci, de reforma o ampliaci, de
demolici o de modificaci.
LLICNCIA PER A OBRES MENORS: La llicncia per a obres menors s necessria per dur a terme petites obres. La Gerncia
dUrbanisme de lAjuntament de Palma posa en marxa la tramitaci de llicncies menors simples per Internet. La concessi de
lautoritzaci permet la realitzaci dobres al terme municipal
de Palma (excepte al centre histric i bns dinters cultural,
catalogats o protegits) que no necessitin projectes tcnics en
consideraci a lescassa entitat de la intervenci.
OBRES MAJORS: sn obres que comporten un augment de volum i/o superfcie edificada en un immoble o solar, o que impliquen una reforma integral, o b canvien ls de limmoble,
naugmenten el nmero dhabitatges
OBRES MENORS: sn obres descassa entitat constructiva, escassa
entitat econmica i tcnica senzilla, que no alterin el volum, no
afectin el disseny exterior, la fonamentaci, lestructura, ni alterin
les condicions dhabitabilitat o de seguretat de tota classe dedificis
i installacions i que, per tant, no precisen projectes tcnics.
PRESIDENT/A DE LA COMUNITAT: una de les seves funcions s
exercir legalment la representaci de la comunitat en tots els
assumptes que lafectin.
QUOTA DE PARTICIPACI: a cada pis o local se li atribuir una
quota de participaci en relaci amb el total de limmoble.
Aquesta quota servir per determinar el percentatge de participaci en les despeses i els beneficis de la comunitat.
VICEPRESIDENT/A: substitueix el president/a en casos dabsncia,
vacant o impossibilitat.
21
DIRECTORI
Collegi Oficial dAdministradors de Finques de Balears
971 46 02 45
Conselleria dHabitatge i Obres Pbliques

Govern de les Illes Balears
C/ de la Palma, 4
http://www.caib.es
971 78 40 43
EMAYA
900 72 40 00
Institut Balear de lHabitatge (IBAVI)

Govern de les Illes Balears
971 78 42 91
Llicncies exprs
Ajuntament de Palma
Av. de Gabriel Alomar i Villalonga, 18
971 22 59 00, ext. 8389
Llicncies on-line
971 22 59 00, ext. 8389
Ajuntament de Palma
Sollicitud de llicncia dobra menor simple per Internet
https://tramits.palmademallorca.es/IMI/TRAMITS/PRD/ObraMS?idioma=ca
Oficina Municipal dInformaci al Consumidor (OMIC)
Ajuntament de Palma
Pl. de lOlivar, 4, baixos (Mercat de lOlivar)
971 71 27 48
Patronat Municipal de lHabitatge

Ajuntament de Palma
Pl. Nova de la Ferreria, 2
971 71 09 40
Policia local - Emergncies

092
Policia local - Oficina Central

971 22 55 00
Programa Palma Habitada

Ajuntament de Palma
C/ de la Ferreria, 15, baixos
902 07 75 00
Servei dAtenci Telefnica al ciutad (SAT)

Ajuntament de Palma
Per cridades des de fora de Palma
22
010
971 22 59 00
Guide to cohabitation
residential
condominium
communities
in
Contents
PRESENTATION.........................................................................3
RESIDENTIAL CONDOMINIUM COMMUNITIES.......................4

Noise .................................................................................................................4
Avoiding antisocial behaviour.........................................................................5
Maintenance of common areas.......................................................................7
Rubbish and other waste..................................................................................7
Used furniture and appliances . ......................................................................8
For positive cohabitation..................................................................................9
BASIC RULES OF COMMUNITIES OF PROPERTY OWNERS....10

Communities of property owners .............................................10
1. Composition.................................................................................................................... 10
2. Internal regulations....................................................................................................... 11
3. Obligations of owners, and consideration of general expenses........................ 13
4. Obligations of owners and residents........................................................................ 14
INFORMATION OF INTEREST.................................................16
Civil liability of the community of property owners................................. 16
Improvements (lifts) . ..................................................................................... 17
Installation of telecommunications infrastructures
and services (TV antennae) . ........................................................................ 17
Remodelling and other activities................................................................. 18
Parking spaces . ............................................................................................... 19
GLOSSARY...............................................................................20
DIRECTORY.............................................................................22
Publication:
With the cooperation of:
Content development, design and illustrations:
Legal deposit: PM 672-2009 Printed on recycled paper C
PRESENTATION
n recent years, Palma has become a socially and culturally

diverse city, with all of the dynamic enrichment that this
implies. With all the changes that this has brought about, the
Local Council of Palma is aware of the challenge of consolidating a citizenry in which civic-mindedness, tolerance and respect are the best guarantees for positive cohabitation among
neighbours.
Condominium communities are one of the key areas in which
to constitute positive cohabitation, as they are a strategic setting between public and the private space par excellence: each
persons home. This is why a set of tools has been provided to
recover the importance that this space has, as a place in which
the relations nearest to the place we live are forged day by day.
With this Guide to cohabitation in residential condominium
communities, the Department of Education, Equality and Civic Rights aims to facilitate comprehension of how condominium communities are organized for all citizens in general,
and specifically, those who have recently arrived to our city.
The Guide features definitions of concepts that have to do
with communities and their organization, in addition to information on the regulations in force in this realm, and other
information of interest for anyone living in a community.
We hope that this guidebook will be of use in promoting spaces of positive cohabitation, and that it will help us improve
networks for positive neighbourly relations.

Department of Education, Equality and Civic Rights
Ajuntament de Palma
Guide to cohabitation in residential condominium communities
1.
RESIDENTIAL
CONDOMINIUM COMMUNITIES
Noise
Neighbours rest is very important for positive cohabitation. That is why, from 10 pm to 8 am, noise of any kind is
to be avoided:
Singing, shouting, speaking loudly, jumping, etc.
Musical instruments or other devices such as the
television, radio, stereo, etc.
Certain appliances (vacuum cleaners, washing
machines, etc.)
Moving furniture, making domestic repairs, DIY
projects, etc.
Pet owners are obliged to take the necessary

precautions in order for any noise that they
make to not bother the neighbours.
Excessively loud noises must also be
avoided during the day. In other words,
the legal noise limits can not be surpassed, even in the daytime.
Avoiding antisocial behaviour

Behaviours that may be a nuisance to other community members should be avoided.
Hanging out laundry that is so wet
it drips.
Watering plants at times when it is
not allowed (causing water does
to drip onto the street).
Throwing objects or dirt out of the
window or off the balcony, shaking out towels, rugs, rags, etc.
Hanging out laundry on the exterior balconies of the facade.
When a person bothers their neighbours, makes noise, etc., the first
step is to try to reach an understanding with them through dialogue.
As a last resort, and only when dialogue has proven insufficient, the
municipal police can be notified, or
this antisocial behaviour can be reported to them.
Maintenance of common areas

Neighbours must avoid:
Discarding used papers, containers, chewing gum, cigarette
butts, etc. in these areas.
Accumulation of rubbish to prevent odours and the appearance of plagues.
Rubbish from dripping and leaving liquid waste on the floor.
Pets from soiling these areas.
Leaving hand or finger prints on windows or mirrors.
Overloading the lift.
Leaving objects in common spaces (except in storerooms, if
they exist).
Walls must be kept clean.
Mailboxes, the entry phone, and switches must be kept in
good condition.
The administrator must be notified when any damage is
observed.
Rubbish and other waste

Rubbish must be taken to the bin between 7 pm and 11
pm. If rubbish collection takes place in the daytime, it must
be taken to the bin within four hours prior to the usual collection time.
Rubbish and waste can be placed in bins and/or deposit receptacles for each type of waste:
Glass: round, green bin.
Paper and cardboard: blue bin.
Plastic and cans: yellow bin.
Organic matter: green bin.
Household oils: round, green bin.
For other waste products such as batteries, works rubble,
solvents, tires, etc. call the EMAYA toll-free telephone number: 900 72 40 00.
Used furniture and appliances

Furniture, appliances and other housewares can not be left
on the street. EMAYAs help can be enlisted to help dispose of these objects. It is a free service for private citizens
only. Up to three appliances are collected per household.
To request this service, call the toll-free, 24-hour telephone
number 900 72 40 00.
If rubbish or appliances are found abandoned on the street,
EMAYA can also be called for their removal.
For positive cohabitation

Remember:
Dialogue, respect and tolerance are fundamental when
facing possible problems or disagreements with neighbours.
Antisocial behaviour hinders daily cohabitation.
Children learn from the example set by adults.
Children under twelve can not use the lift unaccompanied.
Take interest in your neighbours well-being, especially if they

are elderly, and even more so if they live alone.
Call the Municipal Police or other specialized services if you
see a situation that concerns you (abandonment, abuse, etc.).
2.
BASIC RULES OF
COMMUNITIES OF
PROPERTY OWNERS
The Condominium Ownership Act regulates neighbourly

relations in buildings constructed as condominiums.
The Law requires owners to be organized and resolve community affairs.
COMMUNITIES OF PROPERTY OWNERS:
1) Composition
The Community of Property Owners is made up of the board
and the president. Some communities have other offices,
such as: vice-president, secretary or administrator.
The president and vice-president are designated by elections, rotation or drawing among the property owners. A resident of the condominium or third-party (professional hired
by the community) may be appointed administrator.
Designating a president of the community who calls the
neighbours meetings to discuss possible problems helps
resolve them and achieve improvements.
It is very important that all property owners participate in
the meeting to be aware of the communitys current situation, and be able to take decisions accordingly.
10
2) Internal regulations
A buildings owners can establish internal regulations of
mandatory compliance in order to regulate details of cohabitation and the proper usage of common spaces, as
long as they are not against the Law or by-laws.
Agreements taken in property owners meetings will be recorded in

the minutes book, which will list
the names of the owners with their
respective votes (for or against) on
these agreements. The participation dues of each will also be listed.
minutes
book
45%
27%
The participation dues will also be

taken into account in property owners agreements.
28%
11
12
3) Obligations of owners, and

consideration of general expenses
Respecting general facilities of the community and other
common elements, whether they are of general or private
use of any of the owners, whether or not they are included
in ones apartment or premises, making proper use of them
and preventing any damage to them at all times.
Maintaining ones own apartment or premises and private
facilities in good condition, so as to prevent any damage to
the community or other owners, and compensating for any
damage caused by their own carelessness or that of their
dependents.
Allowing the repairs necessary for the service of the building to be done in ones home or premises, and allowing
the rights of way required for the creation of agreed common services of general interest.
Contributing, in accordance with the participation dues
established in the deed, or any others that have been especially established, to general expenses for the proper maintenance of the building, its services, charges and responsibilities that can not be individualized.
Mandatory expenses: neighbours are required to pay all relevant dues and apportionments. If any neighbour is not current in the payment of their mandatory expenses, a special
meeting must be called to agree on settlement of the debt
and inform the neighbour of their situation. The next step is
for the president, as legal representative of the community, to claim the debt judicially, by filing a formal complaint.
45%
27%
28%
13
4) Obligations of owners and residents

Maintaining their apartment or premises in good condition.
Collaborating in cleaning common areas of the building.
Respecting rules of the community.
Allowing access to their home for the performance of the necessary repairs in order to prevent damage to neighbours or
the building
Activities that are a nuisance, dangerous, illegal, unhealthy or
harmful are not allowed.
14
Respecting the use of common areas in accordance with

internal regulations and using them in a way that is normal and appropriate.
Owners and tenants can not use an element of common
property on an exclusive or predominant basis.
Owners must contribute to the communitys general expenses and conservation obligations.
Tenants are obliged to pay community expenses when
this is stipulated by their rental contracts.
It must be borne in mind that terrace rooves constitute a form of rooftop. In addition to serving as the
buildings upper closure, they may be accessible
and usable by residents. Therefore, it is important
to know if they are:
Common elements.
Private property (belonging

to a single owner).
Mixed (considered common

elements of private use).
15
3.
INFORMATION
OF INTEREST
Civil liability of
the community of
property owners
The community of property owners is civilly liable for any damages caused to third
parties or even members of the community itself, derived from malfunction or
negligence in the care of its common elements; the community of property owners
must always keep warranties and ensure
that constructed elements are in perfectly
maintained condition.
Liability can be for damages caused to
property or injury or death of persons. For
example, if, due to the poor condition of
the facade, a piece of balcony falls on of
someone, the community of property owners would be responsible for that persons
injuries.
16
Improvements (lifts)
If a group of neighbours wishes to make
improvements to the building, such as the
installation of a lift, and another neighbour
opposes the decision, the residents committee (junta) can not force that neighbour
to participate economically. Therefore, the
works can be carried out, but those who
opposed the installation are not allowed to
use the service that has been installed.
If the opposing neighbour later wishes to
use the new service, they must pay for their
portion of the installation plus interest.
Installation of
telecommunications
infrastructures and services
(TV antennae)
One third of a communitys residents, who
also represent a third of the participation
dues, may agree on the installation of common infrastructures or the adaptation of existing ones (satellite dishes, solar energy panels
or other types of utility installations, etc.).
Neighbours who oppose such installations
are not obliged to pay for their cost or maintenance, but if they request access to them
later, they must pay their proportion of the
installation, duly updated, plus the relevant
legal interest.
17
Remodelling and other activities

The owners of apartments or premises can modify the architectural elements, installations or services of the apartment
or premises, as long as such modifications do not alter the
safety of the building, general structure, exterior configuration or state, or damage the rights of any other owner. The
president of the community must be notified before any
works are carried out.
Neither owners nor tenants may alter the buildings common areas in any way. If a need for urgent repairs arises, the
administrator must be notified immediately.
Neither owners nor tenants

are allowed to conduct in
their apartments, premises
or anywhere else in the building, activities forbidden by
the by-laws that damage the
property or violate the general provisions on nuisances,
or unhealthy, harmful, dangerous or illegal activities.
18
Performance of works or establishment of new common

services meant to eliminate architectural barriers requires a favourable vote by the majority of owners who also
represent the majority of participation dues.
Parking spaces
If the internal regulations do not state otherwise, a neighbour may park one or more vehicles in the same parking
space as long as they do not surpass the limits or invade
any common element.
19
GLOSSARY
ADMINISTRATOR: a person who has, in addition to others, the
following duties:
Ensuring the proper running of the property, its facilities and
services.
Designing the plan for the expenses derived from management
of the property (payment of water, electricity in stairwells, cleaning of common areas, etc.)
Handling conservation and maintenance of the building, ordering the necessary repairs, and reporting on them to the president and property owners.
All other competencies conferred by the Residents Committee.
RESERVE FUND: the Law requires owners to pay into the establishment of a reserve fund in accordance with their respective
participation dues. The fund is used for the direct payment of
expenses for:
Conservation, cleaning and repairs of the property.
Insurance coverage for any damage caused on the property.
Maintenance contracts for the building and its general installations.
Any money used from the fund must be replaced annually.
MEETING OF THE PROPERTY OWNERS: attended by all property
owners, this meeting must be held at least once a year. It is responsible, among other things, for deciding on matters of community interest. Any owner is entitled to attend the meeting of
the property owners, although those who have outstanding
payments are not entitled to vote.
BOOK OF MINUTES: the agreements reached in the Meeting of
Property Owners must be recorded in a book of minutes, which
must be executed in the Land Registry Office competent for the
site of the property.
20
MAJOR WORKS PERMIT: this procedure covers major new construction, remodelling or expansion works, as well as demolition or modification.
MINOR WORKS PERMIT: a minor construction permit is necessary to carry out small works. The Town Planning Department
of the Palma Local Council allows on-line processing of simple
minor works permits. The granting of this authorization allows
the performance of works in the city limits of Palma (except in
the historic centre and elements of cultural interest, or on listed or protected property) that do not require technical projects due to the small magnitude of the intervention.
MAJOR WORKS: these are works that involve an increase in
constructed volume and/or area in a building or lot, or that involve comprehensive remodelling, or that change the use of
the building, increases the number of residences, etc.
MINOR WORKS: these are works of low constructive and economic magnitude, simple in technique, that do not modify the
buildings volume, exterior design, foundation or structure, or
modify the conditions of habitability or safety of any kind of
building and installation and that, therefore, do not require technical projects.
PRESIDENT OF THE COMMUNITY: one of the presidents duties
is to legally exercise the representation of the community in all
matters that affect it.
PARTICIPATION DUES: participation dues are attributed to each
apartment or premises in proportion to the entirety of the building. These dues will make it possible to determine the percentage of participation in the communitys expenses and profits.
VICE-PRESIDENT: stands in for the president in the event of absence, vacancy of the office or impossibility to serve.
21
DIRECTORY
Official Property Administrators Association of the Balearic Islands Colegio Oficial de Administradores de Fincas de Baleares
971 46 02 45
Balearic Autonomous Govt. Ministry of Housing and Public
Works - Conselleria de Vivienda y Obras Pblicas
Autonomous Government of the Balearic Islands Gobierno de las Illes Balears
C/ de la Palma, 4
http://www.caib.es
EMAYA
971 78 40 43
900 72 40 00
Balearic Housing Institute - Instituto Balear de la Vivienda (Ibavi) 971 78 42 91

Autonomous Government of the Balearic Islands Gobierno de las Illes Balears
Express permits - Licencias exprs
Local Council of Palma
971 22 59 00, ext. 8389
On-line permits - Licencias on-line

971 22 59 00, ext. 8389
On-line application of simple minor construction permits
Municipal Consumer Information Offices Oficinas Municipales de Informacin al Consumidor - (OMIC)
Pl. de lOlivar, 4, bajos (Mercado de lOlivar)
Municipal Housing Board - Patronato Municipal de la Vivienda
Pl. Nova de la Ferreria, 2
971 71 27 48
971 71 09 40
Local Police - Emergencies

092
Local police - Central Station

971 22 55 00
Palma Habitada Program

C/ de la Ferreria 15, bajos
902 077 500
Comprehensive Citizen Services Hotline Servicio de Atencin Telefnica al Ciudadano (SAT)

To place calls from outside Palma
22
010
971 22 59 00
Guide de cohabitation
immeubles
de logements
dans les
Table des matires

PRSENTATION.........................................................................3
LES IMMEUBLES DE LOGEMENTS.............................................4

Bruits
. .............................................................................................................4
viter les comportements drangeants.........................................................5

Entretien des espaces communs.....................................................................7
Poubelles et autres dchets..............................................................................7
Meubles et outils uss.......................................................................................8
Pour une bonne cohabitation..........................................................................9
NORMES LMENTAIRES DU SYNDIC

DE COPROPRITAIRES............................................................10
Syndic de copropritaires..........................................................10
1. Composition..................................................................................................................10
2. Normes de rgime interne.........................................................................................11
3. Obligations des propritaires et considration des frais gnraux..................13
4. Obligations des propritaires et des locataires.....................................................14
INFORMATIONS UTILES.........................................................16
Responsabilit civile du syndic de copropritaires.................................. 16
lments damlioration (ascenseurs) . ...................................................... 17
Installation dinfrastructures et de services
de tlcommunication (antennes TV) ....................................................... 17
Rhabilitations et autres activits................................................................ 18
Places de stationnement................................................................................ 19
GLOSSAIRE..............................................................................20
RPERTOIRE............................................................................22
dition :
Avec la collaboration de :
laboration de contenus, conception et illustration :
Dpt lgal : PM 672-2009 Imprim sur du papier recycl C
PRSENTATION
u cours des dernires annes, Palma est devenue une ville

plurale aussi bien socialement que culturellement, avec tout
le dynamisme et la richesse que cela comporte. Considrant tous
les changements que ce fait reprsente, la Mairie de Palma vise
relever le dfi de consolider une citoyennet au sein de laquelle le
civisme, la tolrance et le respect constituent les meilleures garanties dune bonne cohabitation.
Les immeubles de logements sont lun des espaces-cl pour construire une bonne cohabitation, vu quils constituent un terrain
stratgique entre ce qui est lespace public et ce qui est considr
comme lespace priv par excellence, cest--dire chaque foyer. Il
est donc ncessaire de fournir des instruments appropris pour
rcuprer limportance qui revient cet espace o se tisse, jours
aprs jour, le rseau de relations le plus proche de lenvironnement
dans lequel nous vivons.
Ainsi, travers ce Guide de cohabitation dans les immeubles de
logements, le Ministre de lducation, de lgalit et des Droits
Civiques, vise faciliter la comprhension de lorganisation dans
les immeubles de logements, toute la citoyennet en gnral, et
aux nouveaux venus en particulier.
Ce guide inclut des dfinitions de concepts relatifs aux immeubles de logements et leur organisation, ainsi que des informations sur la rglementation en vigueur applicable et dautres informations utiles pour toute personne vivant dans un immeuble
de logements.
Nous esprons que cet instrument vous sera utile pour promouvoir les espaces positifs de cohabitation et quil vous aidera
amliorer les rseaux de relations pour une bonne cohabitation
entre voisins.

Ministre de lducation, de lgalit et des Droits Civiques
Mairie de Palma
Guide de cohabitation dans les immeubles de logements
1.
LES IMMEUBLES DE
LOGEMENTS
Bruits
Le repos des voisins est trs important pour obtenir une bonne cohabitation, cest pourquoi, entre 22h00 et 8h00, il faut
viter de faire du bruit :
Chanter, crier, parler haute voix, sauter
Instruments de musique ou dautres appareils tels
quun tlviseur, une radio, une chane de musique
Certains lectromnagers (aspirateur, machine laver
le linge).
Dplacer des meubles, faire des rparations domestiques, du bricolage
Les propritaires danimaux domestiques se doivent

dadopter les prcautions ncessaires pour que les
bruits quils produisent ne drangent pas les autres
voisins.
Il faut galement viter les bruits excessivement forts toute heure de la journe, cest--dire que la production de
bruits ne peut pas dpasser les niveaux
permis, mme dans la journe.
viter les comportements drangeants

Certains comportements peuvent dranger les autres voisins
et doivent donc tre vits :
tendre du linge mal essor et qui
goutte.
Arroser les plantes hors des heures
permises et que leau coule sur le
trottoir
Lancer par la fentre ou le balcon des
objets ou de la salet, secouer des
serviettes, des tapis, des chiffons
tendre du linge sur les balcons
extrieurs de la faade.
Quand une personne provoque des

drangements, des bruits, etc., il faut
tout dabord essayer darriver une
entente travers le dialogue. Si le dialogue na pas t suffisant, et en dernier ressort, il est possible de porter
plainte contre les mauvais comportements ou de prvenir la Police Municipale.
Entretien des espaces communs

Il faut viter :
De jeter des papiers, des emballages, des chewing-gums, des
mgots.
Daccumuler des poubelles car elles peuvent dgager de mauvaises odeurs et favoriser lapparition dinsectes et de rongeurs.
De faire goutter les poubelles et de laisser des restes de liquides au sol.
De laisser les animaux domestiques salir ces espaces.
De laisser des traces sur les vitres ou les miroirs.
De surcharger lascenseur.
De laisser des objets dans les espaces communs (saufs dans les
cagibis, sil y en a).
Il faut maintenir les murs propres.
Il faut maintenir en bon tat les boites-aux-lettres, linterphone,
les interrupteurs
Il faut prvenir ladministrateur si un dgt est observ.
Poubelles et autres dchets

Les poubelles doivent tre descendues entre 19h00 et 23h00.
Si le ramassage des ordures est ralis pendant la journe, les
poubelles devront tre descendues dans les quatre heures avant
lheure habituelle de ramassage.
Les poubelles et les dchets doivent tre dposs dans les conteneurs et/ou aux points de dpt existant pour chaque classe de
dchet :
Verre : conteneur vert et rond.
Papier et carton : conteneur bleu.
Plastiques et canettes : conteneur jaune.
Matire organique : conteneur vert.
Huiles domestiques : conteneur rond vert.
Pour dautres dchets comme des batteries, des dcombres, des
dissolvants, des pneumatiques, vous pouvez appeler gratuitement le tlphone 900 72 40 00 de lentreprise EMAYA.
Meubles et ustensiles uss

Les meubles, les lectromnagers ou dautres types
dustensiles domestiques ne peuvent pas tre dposs
sur la voie publique. Pour vous dfaire de ces objets, vous
pouvez demander EMAYA de venir les chercher. Il sagit
dun service gratuit destin uniquement aux particuliers, la
limite tant de trois ustensiles par domicile. Pour demander
ce service, vous pouvez appeler le tlphone 900 72 40 00,
disponible 24 heures sur 24 et gratuit.
Si vous trouvez de vieux meubles ou des ustensiles abandonns dans la rue, vous pouvez prvenir EMAYA afin quils
les retirent.
Pour une bonne cohabitation

Noubliez pas :
Le dialogue, le respect et la tolrance sont primordiaux au moment
de rsoudre des problmes ou des dsaccords entre voisins.
Les comportements inciviques rendent difficile la cohabitation
quotidienne.
Les enfants apprennent de lexemple donn par les personnes
adultes.
Les enfants de moins de douze ans ne peuvent pas utiliser
lascenseur sils ne sont pas accompagns.
De vous soucier du bien-tre de vos voisins, surtout sils sont gs

et encore plus sils vivent seuls.
De prvenir la Police Municipale ou dautres services spcialiss si
une situation vous proccupe (abandon, maltraitance, etc.).
2.
NORMES
LMENTAIRES DU
SYNDIC DE COPROPRITAIRES
La Loi sur la proprit horizontale rgit les relations entre
voisins dun difice constitus en syndic.
La Loi oblige les propritaires sorganiser pour rsoudre
les affaires communautaires.
SYNDIC DE COPROPRITAIRES :
1) Composition
Le syndic de copropritaires est compos de lassemble
et du prsident. Dans certains syndics, il existe dautres
fonctions telles que le vice-prsident, le secrtaire ou
ladministrateur.
Aussi bien le prsident que le vice-prsident sont nomms par lection, rotation ou tirage au sort parmi tous les
propritaires. La nomination dun administrateur peut revenir un voisin ou un tiers (professionnel engag par
lensemble des voisins).
Le fait de dsigner un prsident du syndic qui convoque les
assembles de voisins pour discuter des possibles problmes, aide les rsoudre et obtenir des amliorations.
Il est trs important que tous les propritaires participent
aux Assembles pour savoir tout ce qui se passe au sein de
limmeuble et pouvoir prendre des dcisions cet effet.
10
2) Normes de rgime interne

Pour rgir les dtails de la cohabitation et lemploi appropri des services et des parties communes, les propritaires
dun difice pourront tablir des normes de rgime interne
suivre obligatoirement par tous tant quelles ne sont pas
contraires la Loi et aux statuts.
Les accords pris lors de lassemble

seront recueillis dans un livre des
comptes rendus dans lesquels figureront les noms des propritaires
avec leurs votes respectifs (pour ou
contre) concernant ces accords. Ce
livre indiquera galement les pourcentages de participation de chaque
propritaire.
Livre des
comptes
rendus
45%
27%
Les accords de lassemble de copropritaires prendront en considration

les pourcentages de participation.
28%
11
12
3) Obligations des propritaires et

considration des frais gnraux
Respecter les installations gnrales de limmeuble et les
autres lments communs, aussi bien sils sont demploi gnral que priv de lun des propritaires, quils soient ou pas
inclus dans son appartement ou local ; les utiliser de manire approprie et viter tout moment de provoquer des
dommages ou des dtriorations.
Maintenir en bon tat de conservation lappartement ou
le local ainsi que les installations prives, de sorte ne pas
nuire aux autres voisins ou propritaires, et indemniser tout
dommage provoqu par un manque de soin de votre part
ou de celle des personnes qui dpendent de vous.
Accepter les rparations dans votre logement ou local exiges par le service de limmeuble et permettre les servitudes indispensables requises pour la cration de services
communs dintrt gnral convenus.
Contribuer, conformment au pourcentage de participation fix par le titre de proprit ou spcialement tabli, aux frais gnraux pour la maintenance approprie de
limmeuble, ses services, les charges et les responsabilits
non susceptibles dindividualisation.
Frais obligatoires : les voisins sont dans lobligation de payer les cotisations et les cotisations extraordinaires. Si un
voisin nest pas jour dans les paiements obligatoires, une
assemble extraordinaire doit tre convoque pour convenir de la liquidation de la dette et informer le voisin de sa
situation. Le pas suivant est que le prsident, en tant que
reprsentant lgal des voisins de limmeuble, peut rclamer
la dette judiciairement en prsentant une plainte.
45%
27%
28%
13
4) Obligations des propritaires et des

locataires
Maintenir en bon tat leur appartement ou local.
Collaborer au nettoyage des parties communes de ldifice.
Respecter les normes du syndic.
Permettre laccs au logement pour effectuer les rparations ncessaires afin dviter des dommages au voisinage ou ldifice.
Les activits gnantes, dangereuses, illicites, insalubres, nocives,
etc., sont interdites.
14
Respecter lutilisation des zones communes conformment

la rglementation interne et lutilisation normale et
approprie leur nature.
Les propritaires ou les locataires ne peuvent faire un usage
exclusif ou prdominant daucun lment commun.
Les propritaires doivent contribuer aux frais gnraux de
limmeuble et aux obligations de conservation.
Les locataires sont obligs de payer les frais de limmeuble
quand leur contrat de location ltablit ainsi.
Il ne faut pas oublier que les terrasses suprieures

constituent une partie de la toiture : en plus de faire fonction de clture suprieure, elles permettent
leur mise profit en tant utilises et occupes par
les personnes. Par consquent, il est important de
savoir si elles sont :
Un lment commun.
Une proprit prive

(nappartenant qu un seul
propritaire).
caractre mixte ( la fois caractre

commun et usage priv).
15
3.
INFORMATIONS
UTILES
Responsabilit civile du syndic

de copropritaires
Le syndic de copropritaires est responsable civil des dommages causs des tiers ou
mme aux personnes composant le syndic
dcoulant du mauvais fonctionnement ou
de la ngligence dans le soin des lments
communs ; le syndic de copropritaires doit
toujours conserver les garanties et faire en
sorte que les lments constructifs soient
en parfait tat de conservation.
La responsabilit peut tre pour des dommages causs des choses ou pour des lsions ou dcs de personnes ; par exemple,
si cause du mauvais tat de la faade, un
morceau de balcon tombe sur quelquun, la
responsabilit sera du syndic de copropritaires.
16
lments damlioration
(ascenseurs)
Si un groupe de voisins souhaite installer un
lment damlioration, comme un ascenseur, et un voisin sy oppose, lAssemble ne
peut pas lobliger simpliquer conomiquement. Par consquent, les travaux pourront
tre effectus, mais le voisin sy tant oppos
ne pourra pas utiliser le service install.
Si par la suite le voisin en dsaccord souhaite utiliser le nouveau service, il devra payer
la partie proportionnelle des travaux plus les
intrts.
Installation dinfrastructures
et de services de
tlcommunication
(antennes TV)
Un tiers des personnes composant limmeuble
et reprsentant en mme temps un tiers des
pourcentages de participation peut convenir
de linstallation dinfrastructures communes
ou de ladaptation des existantes (antennes
paraboliques, plaques dnergie solaire ou
tout autre type dalimentation nergtique,
etc.).
Les voisins qui sy opposent nont pas
lobligation de payer le cot de ces installations ou de leur maintenance, mais si par la
suite ils demandent laccs ces services,
ils devront payer le montant qui leur aurait
correspondu, dment mis jour, en y appliquant lintrt lgal correspondant.
17
Rhabilitations et autres activits

Le propritaire de chaque appartement ou local peut modifier les lments architecturaux, les installations ou les services de lappartement ou du local si cela naltre pas la scurit de ldifice, la structure gnrale, la configuration ou ltat
extrieurs, ou ne nuit pas aux droits dun autre propritaire.
Avant de raliser des travaux, il doit le communiquer au prsident du syndic de copropritaires.
Ni le propritaire ni le locataire ne peuvent raliser

daltrations des espaces communs de ldifice. Si des rparations raliser durgence sont observes, ils doivent le communiquer immdiatement ladministrateur.
Ni le propritaire ni le locataire nont le droit dexercer, dans

lappartement, dans le local ou
dans le reste de limmeuble, des
activits interdites dans les statuts qui nuisent limmeuble ou
qui enfreignent les dispositions
gnrales sur les activits gnantes, insalubres, nocives, dangereuses ou illicites.
18
La ralisation de travaux ou ltablissement de

nouveaux services communs dont lobjet est la
suppression de barrires architectoniques exige
le vote favorable de la majorit des propritaires
qui, leur tour, reprsentent la majorit des
pourcentages de participation.
Places de stationnement
Sauf indication contraire dans le rglement interne, un
voisin peut garer un ou plusieurs vhicules la mme place
de stationnement tant quils nen dpassent pas les limites
et nenvahissent pas des lments communs.
19
GLOSSAIRE
ADMINISTRATEUR : parmi ses fonctions se trouvent les suivantes :
Veiller au bon rgime de limmeuble, de ses installations et services.
Concevoir le plan pour les frais qui dcouleront de la gestion
de limmeuble (paiement de leau, de llectricit des escaliers,
du mnage des zones communes, etc.).
Se charger de la conservation et de la maintenance de
limmeuble en faisant raliser les rparations ncessaires et en
informant le prsident et les propritaires.
Toutes les attributions que lui concde lAssemble.
FONDS DE RSERVE : la Loi oblige les propritaires payer la
constitution dun fonds de rserve conformment leur pourcentage de participation respectif. Ce fonds est destin aux
paiements directs des frais de :
Conservation, nettoyage et rparation de limmeuble.
Engagement dune police dassurance couvrant les dommages
de limmeuble.
Contrats de maintenance de limmeuble et de ses installations
gnrales.
Largent utilis du fonds doit tre remis tous les ans.
ASSEMBLE : compose par tous les propritaires, elle doit
se runir au moins une fois par an, et se charge, entre autres
questions, de dcider des affaires dintrt pour lensemble des
voisins. Tout propritaire a le droit dassister aux assembles
bien que ceux qui ne sont pas jour dans un paiement ne pourront pas exercer leur droit de vote.
LIVRE DE COMPTES RENDUS : les accords de lassemble de copropritaires doivent tre consigns dans un livre de comptes
rendus, qui doit tre lgalis au Registre de la Proprit dont
dpend limmeuble.
20
PERMIS DE GRANDS TRAVAUX : cette procdure englobe les

grands travaux de nouvelle construction, de rhabilitation ou
dagrandissement, de dmolition ou de modification.
PERMIS DE PETITS TRAVAUX : le permis de petits travaux est ncessaire pour faire de petits travaux. La Grance dUrbanisme
de la Mairie de Palma initie les dmarches de permis de petits travaux travers Internet. La concession de lautorisation
permet de raliser des travaux dans la commune de Palma (
lexception du centre historique et de biens dintrt culturel,
catalogus ou protgs) qui nont pas besoin de projets techniques en raison de la faible envergure de lintervention.
GRANDS TRAVAUX : ce sont des travaux qui comportent une
augmentation de volume et/ou de surface btie dans un immeuble ou terrain, ou qui impliquent une rhabilitation intgrale, ou modifient lutilisation de limmeuble, augmentent le
nombre de logements
PETITS TRAVAUX : ce sont des travaux de faible envergure constructive, conomique et technique, qui naltrent pas le volume, ni affectent la conception extrieure, les cimentations, la
structure, ni modifient les conditions dhabitabilit ou de scurit de tous les types ddifices et dinstallations et qui, par consquent, nont pas besoin de projets techniques.
PRSIDENT DE LENSEMBLE DES VOISINS : une de ses fonctions
est dexercer lgalement la reprsentation des voisins dans
toutes les affaires qui les concernent.
POURCENTAGE DE PARTICIPATION : un pourcentage de participation par rapport au total de limmeuble sera assign chaque
appartement ou local. Ce pourcentage servira dterminer la
participation aux frais et aux bnfices de limmeuble.
VICE-PRSIDENT : remplace le prsident en cas dabsence, de
poste vacant ou dempchement.
21
RPERTOIRE
Ordre Officiel des Administrateurs dImmeubles des Balares Colegio Oficial de Administradores de Fincas de Baleares
971 46 02 45
Ministre du Logement et des Travaux Publics Conselleria de Vivienda y Obras Pblicas
971 78 40 43
Gouvernement des les Balares - Gobierno de las Illes Balears
C/ de la Palma, 4
http://www.caib.es
EMAYA
900 72 40 00
Institut des les Balares du Logement Instituto Balear de la Vivienda (Ibavi)

971 78 42 91
Gouvernement des les Balares - Gobierno de las Illes Balears
Permis express - Licencias exprs
Mairie de Palma
971 22 59 00, poste 8389
Permis on-line - Licencias on-line

971 22 59 00, poste 8389
Mairie de Palma
Demandes de permis de petits travaux travers Internet
Bureau Municipal dInformation au Consommateur Oficinas Municipales de Informacin al Consumidor (OMIC)
Mairie de Palma
Pl. de lOlivar, 4, rez-de-chausse (March de lOlivar)
Patronat Municipal du Logement Patronato Municipal de la Vivienda
Mairie de Palma
Pl. Nova de la Ferreria n 2
971 71 27 48
971 71 09 40
Police locale - Urgences

092
Police locale - Bureau Central

971 22 55 00
Programme Palma Habitada (Palma Habite)

Mairie de Palma
C/ de la Ferreria 15, rez-de-chausse
902 07 75 00
Service dAccueil Tlphonique du Citoyen Servicio de Atencin Telefnica al Ciudadano (SAT)

Mairie de Palma
Pour les appels hors de Palma
22
010
971 22 59 00

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4) Obligaciones de los propietarios/as y

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Patronato Municipal de la Vivienda

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