CAPACITACIN Y DESARROLLO DE

RECURSOS HUMANOS

CONCEPTOS BASICOS
FORMAL o
INTITUCIONALIZAD
A:
sistemtica y
organizada

INFORMAL:
difusa,
desorganizada, en
contacto con el
hogar, los amigos
y los grupos
sociales

EDUCACION:
toda influencia que
el ser humano recibe
de su ambiente
social, durante toda
su existencia, para
adaptarse a las
normas y los valores
sociales vigentes y
aceptados. El hombre
asimila estas
influencias y
enriquece o modifica
su comportamiento
dentro de sus propios
principios personales.

FORMACION
PROFESIONA
L

Es la
educaci
n que
prepara
al
hombre
para una
profesin

PERFECCIONAMIEN
TO O DESARROLLO
PROFESIONAL

Es la
educacin
profesional
que
perfecciona
al hombre
para una
carrera
dentro de
una
profesin

ENTRENAMIENTO:

Es la
educacin
profesional
que adapta
al hombre
para un
cargo o
funcin

La Capacitacin
Es una actividad sistemtica, planificada y
permanente cuyo propsito es preparar,
desarrollar e integrar los recursos
humanos al proceso productivo, mediante
la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el
mejor
desempeo
de
todos
los
trabajadores en sus actuales y futuros
cargos y adaptarlos a las exigencias
cambiantes del entorno.

El Desarrollo
se refiere a la educacin que recibe una
persona para el crecimiento profesional a
fin de estimular la efectividad en el cargo.

Contenido
de la
capacitaci
n

Transmisin de
informacin

Aumento del conocimiento de las

personas
- Informacin sobre la organizacin,
sus clientes, sus productos y
servicios, polticas y directrices,
reglas y reglamentos.

Desarrollo de
habilidades

Mejora las habilidades y destrezas:

Habilitar a las personas para la
realizacin y operacin de la tareas,
al manejo de equipo, maquinas y
herramientas
Desarrollo o modificacin de la
conducta.

Desarrollo de
aptitudes

Desarrollo de
conceptos

Cambiar actitudes negativas por

favorables, adquirir conciencia de las
relaciones y mejorar la sensibilidad hacia
las personas sean clientes internos o
externos.

Elevacin del nivel de abstraccin.

Desarrollar ideas y conceptos para
ayudar a las personas a pensar en
trminos globales y estratgicos.

Preparar al
personal para la
ejecucin de las
diversas tareas
particulares de
la organizacin

Cambiar la actitud de
las personas, con
varias finalidades,
entre las cuales estn
crear un clima ms
satisfactorio entre los
empleados, aumentar
su motivacin y
hacerlos ms
receptivos a las
tcnicas de
supervisin y
gerencia.

OBJETIVOS
DE LA
CAPACITACI
NY
DESARROLLO

Proporcionar
oportunidades para el
continuo desarrollo
personal, no slo en
sus cargos actuales
sino tambin para
otras funciones para
las cuales la persona
puede ser
considerada.

MEDIOS DE DETERMINACION DE
NECESIDADES DE ENTRENAMIENTO
1.- Evaluacin del desempeo
2.- Observacin: detectar trabajo deficiente
3.- Cuestionarios
4.- Solicitudes de supervisores y gerentes
5.- Entrevistas con supervisores y gerentes
6.- Reuniones interdepartamentales
7.- Examen de empleados
8.- Modificacin del trabajo
9.- Entrevistas de salida
10.- Anlisis de cargos
11.- Informes peridicos

Proceso de capacitacin.