Necesidades y Tendencias

Actuales en las
Organizaciones
Hctor N. Duncan Silva

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
En la actualidad, existen diversos marcos de trabajo, estndares, mtodos,
metodologas y buenas prcticas, que pueden ayudar a las organizaciones a
lograr sus metas y alcanzar sus objetivos estratgicos, de cara, ya sea a un
mejor posicionamiento en el mercado, o sencillamente a mantenerse o
subsistir en l. Lo que sin duda en un mundo globalizado del que tanto se
habla, la expansin de los mercados, ocasiona situaciones nefastas para las
empresas que no estn preparadas o que no han elegido el marco de
trabajo de adecuado y no se han alineado a las tendencias globales.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
Precisamente en ese contexto, donde las organizaciones deben elegir qu
estndar seguir, o qu marco de trabajo implementar, es donde radica la
diferencia entre quienes sobreviven a la vorgine que genera el cmulo de
oportunidades que puede generar el mercado; y entre quienes sucumben a
ello, debido a que la globalizacin que puede desatar una lucha
encarnizada entre competidores, por lograr mayores oportunidades
comerciales.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
Saber elegir es o ha sido desde siempre, la clave para lograr
satisfactoriamente los objetivos (siempre estamos tomando decisiones); pero
para ello, como se sabe, se requiere de informacin adecuada y oportuna
que facilite una acertada decisin.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
A todo esto, hay que sumarle, la amplitud de criterio de quienes dirigen las
organizaciones, para considerar como opciones vlidas todas aquellas
formas de gestin que puedan ser relevantes para el negocio, es decir, para
elegir, no se deben descartar o desechar opciones sin haber escuchado,
ledo, o comparado opiniones al respecto.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
Si saber elegir, es un aspecto clave para enfrentar los duros estragos de
mantenerse vigente en el mercado actual, otro aspecto relevante a tener en
cuenta es que, adoptar un lineamiento basado en estndares, buenas
prcticas, etc. conlleva sin duda alguna a un cambio organizacional; por lo
que debe considerarse en muchos casos, que el logro final de los objetivos
estratgicos conlleva mejoras o cambios en diversos aspectos de la
organizacin, lo que podramos llamar la evolucin de la organizacin.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
Frente a todo lo expuesto, para elegir adecuadamente, hace falta tener
claro el horizonte del negocio y por donde comenzar a reforzar los cimientos,
depender en muchos casos del giro del negocio y de las prioridades que la
organizacin defina que son adecuadas para la estrategia. En ese sentido, las
organizaciones de fabricacin o manufactura, se inclinar por estndares ISO
como la ISO 9001 y otros estndares o marcos de trabajo propios del rubro.
Las de servicios obtan tambin por este estndar, pero pueden adoptar otros,
como la ISO/IEC 20000 (versin ISO de ITIL) para garantizar no slo la calidad
en el flujo de determinados procesos (ISO 9001) sino que la calidad sea
permanente en todo el entorno de los servicios.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
Otros estndar ISO aplicable para organizaciones de diverso tipo, es la ISO
22301 que permite garantizar la continuidad de las operaciones del negocio,
ante cualquier circunstancia adversa (desastres naturales o contingencias de
diversa ndole), esto sin duda es vital para muchos organizaciones que
sencillamente no pueden parar sus operaciones por la prdida que podras
generarles (dejar de percibir tambin se considera prdida)

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
En esa lnea, la ISO 27001 tambin es sumamente relevante para
organizaciones que deben garantizar la salvaguarda de la informacin que
se genera producto de las operaciones del negocio y en todas las instancias
del mismo. Recordemos que el activo ms importante de toda organizacin
son importar el rubro, es la informacin y si esta se ve vulnerada, el nivel de
afectacin podra ser catastrfica (imaginemos la receta secreta de la coca
cola o la lista de clientes de algn banco). Y ojo que la seguridad de la
informacin no est basada nicamente en la tecnologa, que si bien es un
soporte importante y proporciona un soporte adecuado para asegurar la
informacin; el componente ms relevante lograr una buena seguridad de la
informacin, radica en implementar una adecuada poltica de gestin de la
seguridad de la informacin y todo lo que ellos conlleva.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
Existen otros estndares, cuya aplicacin permite a las organizaciones
solventar temas normativos, si bien todas las ISO tienen como principio bsico
el cumplimiento normativo del pas donde se aplica, es necesario para las
organizaciones en muchos casos, implementar requisitos de estos estndares
para lograr cumplir adecuadamente con las leyes. La propia ISO 27001, hace
posible el cumplimiento de la Ley N 27733 - Ley de Proteccin de Datos
Personales. La ISO 14001 por otro lado, hace posible el cumplimiento de todo
lo relacionado con la gestin ambiental y la OHSAS 18001, futura ISO 45001,
permite el cumplimiento de las leyes y normativas referentes a la seguridad y
salud en el trabajo. Y por as por el estilo, estos estndares se adhieren al
cumplimiento normativo en las organizaciones.

Necesidades y Tendencias Actuales

en las Organizaciones
Finalmente, una adecuada eleccin de un estndar a aplicar depende de
varios factores, y encontrar la combinacin adecuada de ellos, en virtud de
los objetivos del negocio, podr hacer la diferencia entre seguir operando en
el mercado o evolucionar constantemente, incluso ms all de las fronteras.