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Según Idalberto Chiavenato, las organizaciones son extremadamente

heterogéneas y diversas, cuyo tamaño, características, estructuras y objetivos son
diferentes . Esta situación, da lugar a una amplia variedad de tipos de
organizaciones que los administradores y empresarios deben conocer para que
tengan un panorama amplio al momento de estructurar o reestructurar una
organización.

Teniendo esto en cuenta, en el presente artículo se incluye una breve descripción

de los principales tipos de organizaciones, clasificados según sus objetivos,
estructura y características principales, con la finalidad de brindar un panorama
amplio, ordenado y comprensible acerca de este importante tema.

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  cc 

Las organizaciones son extremadamente heterogéneas y diversas, por tanto, dan

lugar a una amplia variedad de tipos de organizaciones. Sin embargo, y luego de
revisar literatura especializada en administración y negocios, considero que los
principales tipos de organizaciones "clasificados según sus objetivos, estructura y
características principales" se dividen en: 1) Organizaciones según sus fines, 2)
organizaciones según su formalidad y 3) organizaciones según su grado de
centralización.

 cc  c .- Es decir, según el principal motivo que

tienen para realizar sus actividades. Estas se dividen en:

: Llamadas empresas, tienen como uno de

sus principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia o
utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.

: Se caracterizan por tener como fin cumplir un

determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por
ello.

El ejército, la Iglesia, los servicios públicos, las entidades filantrópicas, las

organizaciones no gubernamentales (ONG), etc., son ejemplos de este tipo de
organizaciones.

 cc   c.- Dicho en otras palabras, según

tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de
decisiones, la comunicación y el control. Estas se dividen en:
 : Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener
estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la
comunicación y el control. El uso de tales mecanismos hace posible definir de
manera explícita dónde y cómo se separan personas y actividades y cómo se
reúnen de nuevo.

Según Idalberto Chiavenato, la organización formal comprende estructura

organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y
procedimientos, en fin, todos los aspectos que expresan cómo la organización
pretende que sean las relaciones entre los órganos, cargos y ocupantes, con la
finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y su equilibrio interno sea
mantenido.

Este tipo de organizaciones (formales), pueden a su vez, tener uno o más de los
siguientes tipos de organización:

!" Constituye la forma estructural más simple y antigua, pues

tiene su origen en la organización de los antiguos ejércitos y en la organización
eclesiástica de los tiempos medievales. El nombre organización lineal significa que
existen líneas directas y únicas de autoridad y responsabilidad entre superior y
subordinados. De ahí su formato piramidal. Cada gerente recibe y transmite todo
lo que pasa en su área de competencia, pues las líneas de comunicación son
estrictamente establecidas. Es una forma de organización típica de pequeñas
empresas o de etapas iniciales de las organizaciones .

!: Es el tipo de estructura organizacional que aplica el

principio funcional o principio de la especialización de las funciones. Muchas
organizaciones de la antigüedad utilizaban el principio funcional para la
diferenciación de actividades o funciones. El principio funcional separa, distingue y
especializa: Es el germen del staff

!#$%"El tipo de organización línea-staff es el resultado de la

combinación de los tipos de organización lineal y funcional, buscando incrementar
las ventajas de esos dos tipos de organización y reducir sus desventajas. En la
organización línea-staff, existen características del tipo lineal y del tipo funcional,
reunidas para proporcionar un tipo organizacional más complejo y completo En la
organización linea-staff coexisten órganos de línea (órganos de ejecución) y de
asesoría (órganos de apoyo y de consultoría) manteniendo relaciones entre sí. Los
órganos de línea se caracterizan por la autoridad lineal y por el principio escalar,
mientras los órganos de staff prestan asesoría y servicios especializados.

 %&: Reciben una variedad de denominaciones: comités, juntas, consejos,

grupos de trabajo, etc. No existe uniformidad de criterios al respecto de su
naturaleza y contenido. Algunos comités desempeñan funciones administrativas,
otros, funciones técnicas; otros estudian problemas y otros sólo dan
recomendaciones. La autoridad que se dá a los comités es tan variada que reina
bastante confusión sobre su naturaleza.
c " Este tipo de organizaciones consiste en medios no
oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control
que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización .

Según Hitt, Black y Porter, aunque prácticamente todas las organizaciones tienen
cierto nivel de formalización, también todas las organizaciones, incluso las más
formales, tienen un cierto grado de informatización.

 cc     

cc'($ Es decir,
según la medida en que la autoridad se delega. Se dividen en:

%: En una organización centralizada, la autoridad se

concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones,
que se delega en los niveles inferiores.

Están centralizadas muchas dependencias gubernamentales, como los ejércitos,

el servicio postal y el misterio de hacienda.

%: En una organización descentralizada, la

autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde
sea posible. La descentralización es característica de organizaciones que
funcionan en ambientes complejos e impredecibles . Las empresas que enfrentan
competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la capacidad de respuesta
y creatividad .

En este punto, y a manera de complementar lo anterior, cabe señalar que según

Hitt, Black y Porter, con frecuencia, los estudiantes perciben que formalización y
centralización son esencialmente lo mismo, y por tanto, creen informatización y
descentralización como sinónimos. Sin embargo, éste no es el caso. Se puede
tener una organización muy formal que esté altamente centralizada, aunque
también una organización formal que esté bastante descentralizada. Por otro lado,
también habría una organización altamente informal que esté descentralizada o
altamente centralizada

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Para los autores clásicos, la departamentalización no es un fin en sí misma, sino
un método de organizar las actividades de la empresa, de modo que se facilite la
consecución de sus objetivos. No es tampoco la solución ideal, pues la separación
de actividades, cualquiera que sea el modelo adoptado, crea problemas de
coordinación, generalmente de difícil solución.
Existen varias alternativas desde el punto de vista de las departamentalizaciones
principales, intermediaria y combinada.

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Es la departamentalización existente en el nivel más elevado de la organización.

Es el mejor que adapta a las actividades de cada empresa, sea cual fuere su ramo
de actividad.

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Es la que se presenta en el nivel intermedio, es decir, entre los departamentos

principales en la alta administración y los departamentos existentes en la base de
la jerarquía de la organización.
El criterio debe determinarse siempre en función de la ventaja real que traiga para
la empresa y no simplemente para hacer paralelismo de actividades.

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Cosiste en la aplicación de varios modelos de departamentalización para obtener

el máximo rendimiento de la organización.

Existen cuatro principios que, permiten al administrador resolver el problema de la

departamentalización.

a) Principio de mayo utilización: el departamento que más haga de una actividad

debe tenerla bajo su jurisdicción.

b) Principio de mayor interés: el departamento que más interés tenga por una
actividad debe supervisarla, porque se vuelve conocedor de ella.

c) Principio de separación del control: las actividades de control debe ser

autónomas, independientes y separadas de las actividades que están siendo
controladas.

d) Principios de la supresión de la competencia: debe eliminarse la competencia

entre departamentos, agrupando actividades diversas en un solo departamento,
aunque en ciertos casos la rivalidad interdepartamental es saludable cuando crea
una competencia natural y leal.
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March y Simon, dos grandes críticos de la teoría clásica, destacan que el
razonamiento de los autores clásicos parte de la consideración de que toda
organización posee un objetivo por alcanzar y, de un modo general, es posible
identificar las tareas unitarias necesarias para la consecución de ese objetivo.

El problema consiste en agrupar esas actividades en funciones individuales, en

unidades administrativas, a su vez, agrupar esas unidades en unidades mayores
y, al final, establecer departamentos principales y supervisar esos agrupamientos,
de modo que minimicen el costo total del las actividades desempeñadas. En el
proceso de organización de cada departamento debe considerarse un conjunto
definido de tareas que se distribuyan entre los empleados y encargados de su
ejecución.

"La manera tradicional de concebir la administración hace que se dé mayor

importancia a lo que realmente se hace y muy poca atención de lo que se debe
hacer".

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Forma de reorganización o reestructuración de las empresas mediante la cual se
lleva a cabo una mejoría de los sistemas de trabajo, el rediseño organizacional y el
Establecimiento adecuado de la planta de personal para mantener la
competitividad. En strictu sensu significa una reducción de la planta de personal,
pero, en general expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro
del tamaño organizacional óptimo) y/o al rethinking (repensar la organización).


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Reactivo: Se responde al cambio, a veces, sin un estudio acucioso de la situación.
Los problemas que se derivan de esta posición suelen ser predecibles: reducción
de la planta de personal sólo por respuesta, sin un diagnóstico adecuado,
ambiente y clima laboral inadecuado, daños son costosos y alto impacto negativo
en la eficiencia de la empresa.
Proactivo: Es un proceso de anticipación y preparación para eventuales cambios
en el entorno, este tipo de opción posibilita resultados y efectos más rápidamente
y requiere de criterios estratégicos basados en la idea de repensar la empresa.


 
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La palabra Outsourcing, hace referencia a la fuente externa de suministro de
servicios; es decir, la subcontratación de operaciones de una compañía a
contratistas externos. Con frecuencia se recurre al Outsourcing como mecanismo
para reducir costos, lo cual en algunos casos alcanza hasta un 40%. Dicha
Subcontratación ofrece servicios modernos y especializados, sin que la empresa
tenga que descapitalizarse por invertir en infraestructura.
Más allá de parecer un gasto adicional, la subcontratación representa la
oportunidad de dejar en manos de compañías expertas la administración y el
manejo eficiente y efectivo de los procesos que no están ligados directamente con
la naturaleza del negocio y que, por el contrario, permite reducir costos y
Reorientar los recursos internos e influir de manera significativa en su nivel de
competitividad.
En definitiva, no es un contrato a corto plazo; no se limita a una asesoría puntual
en un área de especialidad determinada; tampoco consiste en la contratación de
personal experto por un breve lapso para mejorar puntos específicos del servicio.
Este servicio es una relación de largo plazo y va más allá del apoyo puntual, como
sucede en el caso de la Consultoría Legal. En la medida que el volumen de
transacciones de una empresa aumenta, aparece la oportunidad de procesarlas
afuera para hacer más flexible la operación y es allí donde se empieza a
dar el verdadero outsourcing.
El outsourcing podría definirse como un servicio exterior a la compañía y que
actúa como una extensión de los negocios de la misma, pero que es responsable
de su propia administración. También se podría
definir como la acción de recurrir a una agencia exterior para operar una función
que anteriormente se realizaba dentro de una compañía.
Paule Neale, director de negocios de la compañía ISL de IBM, describe el
outsourcing como la práctica de transferir la planeación, administración y
operación de ciertas funciones a una tercera parte independiente.
Para entender claramente el outsourcing, éste también debe considerarse a la luz
de otras dos decisiones gerenciales: la cuestión sobre fabricar o comprar y la
fijación correcta del tamaño, es decir, encontrar el tamaño correcto, o la cantidad
correcta de personal para una organización . Ambas decisiones son centrales para
la estrategia del outsourcing.
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El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la Era Moderna. Este
concepto no es nuevo en Latinoamérica, ya que muchas compañías competitivas
lo realizan como una estrategia de negocio.
Delegar responsabilidades y compromisos que no son inherentes a la esencia del
negocio ha sido una constante en las organizaciones. Al comienzo de la era post -
industrial se inicia la competencia en los mercados globales, y es entonces cuando
las empresas deciden que otros asuman responsabilidades, porque no parecía
suficiente su capacidad de servicios para acompañar las estrategias de
crecimiento. Hoy en día se habla de volver al inicio y retomar estos conceptos
bajo el nombre de Reingeniería de Procesos. La realidad es que siempre se ha
hecho Outsourcing, pero con una concepción probablemente equivocada. Hay que
tratar de sacar el mejor provecho posible a un programa de esta índole y darle
valor agregado para obtener una solución efectiva a los procesos empresariales.
A pesar de no ser una práctica común entre las empresas latinoamericanas, en
países como México, cuando se registro la crisis económica de 1995 constituyó la
plataforma de lanzamiento para que este tipo de servicios externos se llevara a
cabo, dado que para muchas compañías el reducir costos e incrementar la
productividad se convirtió en la diferencia entre el éxito y el fracaso. De hecho,
varias empresas que brindaban este servicio lograron la eficiencia sin tener que
pasar por algunas etapas, ya que la crisis ayudó en este sentido, pues no había
otra forma de adaptarse a lo que el mercado y los clientes necesitaban.

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Ingeniería administrativa es la tecnología social que utiliza todos los recursos de

las ciencias económico-administrativas, de otras ciencias auxiliares de éstas y de
los recursos de las tecnologías empresariales para el diseño, formulación,
desarrollo, implementación, operación y evaluación de mecanismos, programas y
estrategias encaminadas a perfeccionar los procesos internos de las instituciones
públicas, privadas y sociales.
Antes de continuar con la explicación de esta valiosa e innovadora tecnología, se
recomienda revisar el concepto de reingeniería de procesos.
Carlos González, investigador mexicano, dicta que la reingeniería de procesos es
una técnica en virtud de la cual se analiza en profundidad el funcionamiento de
uno o varios procesos dentro de una empresa con el fin de rediseñarlos por
completo y mejorar radicalmente
La reingeniería de procesos surge como respuesta a las ineficiencias propias de la
organización funcional en las empresas y sigue un método estructurado
consistente en:

a) Identificar los procesos clave de la empresa.

b) Asignar responsabilidad sobre dichos procesos a un "propietario".
c) Definir los límites del proceso.
d) Medir el funcionamiento del proceso.
e) Rediseñar el proceso para mejorar su funcionamiento.

Ahora bien, un proceso es un conjunto de actividades organizadas para conseguir

un fin, desde la producción de un objeto o prestación de un servicio hasta la
realización de cualquier actividad interna.
Si bien hablar de ingeniería administrativa podría considerarse como el
equivalente de una reingeniería de procesos, sencillamente se refiere no sólo a
depurar o corregir errores o ineficiencias de dichos procesos.
Ingeniería administrativa más bien equivale a abrogar por completo las estructuras
existentes y diseñar nuevas de acuerdo con las nuevas necesidades de la
institución de que se trate y/o las tendencias globales dominantes.
 !
Enrique Estrella dice que por "comunicación organizacional", en términos muy
amplios, se entenderá el estudio de los procesos comunicacionales que tienen
lugar dentro de los grupos sociales en torno a objetivos comunes.
Con respecto a los canales o medios utilizados para informar, debe señalarse la
existencia de una gama extensa. Pueden ser un medio directo cuando se produce
el contacto interpersonal. Los documentos escritos son, naturalmente, importantes
en este proceso, y ello incluye revistas, diarios y boletines tanto editoriales como
electrónicos.
Así, la ingeniería administrativa en este rubro conlleva el diseño, formulación,
desarrollo, implementación, operación y evaluación de mecanismos, programas y
estrategias de comunicación al interior de las empresas o núcleos empresariales
(e incluso gremiales) con fines de difusión y divulgación.

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6-
Rafael Betances, especialista latinoamericano en el área, dice que esta actividad
de la Alta Dirección está orientada a conseguir la credibilidad y confianza de los
públicos mediante gestiones personales, utilizando diversas técnicas de difusión y
propagación, informando a tiempo y en el momento oportuno sobre las personas u
organizaciones para modificar o potenciar sus actitudes y acciones. Más
prácticamente se pueden entender como un activo de las organizaciones que
define la manera en que éstas se relacionan con su entorno, basado en un
proceso continuo y consistente de comunicación, o como un conjunto de
actividades profesionales cuyo objeto es informar sobre las relaciones de
colectividades de todo tipo.
Betances, además, explica que las relaciones públicas son una herramienta en las
actitudes hacia la organización, sus productos y políticas.
Esta rama de la ingeniería administrativa, por supuesto, es susceptible de
trabajarse en cualquier tipo de institución. pública, privada y social.

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La ingeniería administrativa aplicada a instituciones educativas figura como una
opción de reorganización, mejoramiento y optimización de los procesos internos
de universidades y colegios que desean crecer, o que por su ritmo de crecimiento
requieren de un nuevo esquema orgánico que les permita ser más eficientes y
contemplar nuevas áreas de expansión.
Es aquí donde esta tecnología social entra en escena para coadyuvar en estos
procesos, susceptibles de aplicación a instituciones educativas de cualquier nivel,
independientemente de que operen con carácter público o privado.