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ABRIC, Jean-Claude (Org) - Prácticas Sociales y Representaciones PDF
ABRIC, Jean-Claude (Org) - Prácticas Sociales y Representaciones PDF
Prcticas sociales y
representaciones
Bajo la direccin de
Jean-Claude Abric
16
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('oVQAcAN
S(9f
S.A. DC C,V
INTRODUCCIN
Jean-Claude Abric
cultura Libre
Reseroaaos todos tos derechos conforme <1 la ley
Ediciones Covoacn, S. A. de C, V.
Propiedad de esta edicin (incluida la traduccin)
Av. Hidalgo No. 47-b,Colonia del Carmen
Deleg. Covoecn, 04100 Mxico, D. F.
Tc!s. 5659-7117 y 5659-7978 Fax 5658-4282
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Imprc.'<O y hcch" cn Mxico
En el trabajo de S. Moscovici (1961) que introduce la nocinde representacin social y funda todoun nuevo campo de estudioen psicologa social,
est la idea que las representaciones son guias para la accin. Uno de los
primeros objetivos de los investigadores que, alrededor de Moscoviti, intentarandifundirYutilizaresta nocin en esa poca, fueverificar experimentalmente esa caracterstica esencialde las representaciones. Los resultados
obtenidos son importantes y demuestran que las representaciones elaboradas o inducidas en situaciones de interaccin desempean un papel
frecuentemente ms importante que las caractersticas objetivas en los comportamientos adoptados porlos sujetos o los grupos. Sedemuestraas elvalor
heurstico de la nocin para comprender las interacciones sociales. Peropor
ms importantes que fuesen, los resultados experimentales podan ser criticados, si no discutidos., por el hechode que sloeran relativos a comportamientos atomizados, observados en laboratorio, no relacionados o no
situados en un contexto social real, que todos saben se caracteriza por la
influencia determinante de retos sociales que el laboratorio difcilmente
integra, de relaciones de poder y obligaciones materiales y normativas.
Dicho de otro modo: si se constata y admite que las representaciones determinan los comportamientos, qu papel juegan en la elaboracin de
prcticas sociales efectivas, es decir en los sistemas complejos de accin
socialmente investidos y sometidos a desafos social e histricamente determinados?Esta es la cuestin fundamental que hoytodava se plantea a
todos los investigadores que utilizan la nocin de representacin social.
aspecto fundamental porque atae a las relaciones que sostienen entre s
CAPTULO
La nocin de representacin socal a la que aqu nos referimos corresponde a la teora elaborada en 1961 por S. Moscovic. Ignorada durante
muchotiempo por la comunidad cientfica, esta teora reconocidafinalmen-
tema reprcsentaconat y los intentos de validacin recientes -sobre todo experimentales- de esta teora.
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en que una representacin se elabora o se transmite. y esta dimensin secial genera reglas que pueden ser muy distintas de la lgica cognitiva.
Las representaciones socialestienen as esta caracterstica especifica. que
por otro lado dificulta su anlisis: estn sometidas a una lgica doble: la
lgica cognitiva y la lgica social. Pueden ser definidas como construccones soeiocognitivas, regidas por suspropias reglas. La coexistencia de ambas
permite dar cuenta y comprender por ejemplo por qu la representacin
integra a la vez lo racional y 10irracional. Tambinpor qu tolera e integra
contradiccionesaparentes y por qu los razonamientosque genera pueden
aparecer como ilgicos o incoherentes.
Pero esas contradicciones o ilogismos en realidad slo son aparentes,
puesto que pensamos que una representacin seguramentees M conjunto
organizado y coherente. Son las reglas de funcionamiento especifico por
descubrir que estn en la interseccin de los procesos cognitivos y de la
lgica social. Veremos a continuacin cmo nuestros propios trabajos (cl
Abric, 1987), los de Grizey de su equipo (ef Gnze, et al., 1987)ylos de
Flament (en esta obra, cap. 2) han intentado aclarar ese funcionamiento
especifico de las representaciones sociales, internndose en la va de ese
estudio cognitivo de los fenmenos mentales colectivos que Jodelet (1989a)
desea.
El saber prctico de sentidocomn -como le llama Moscovici-, permite a los actores sociales adquirir conocimientose integrarlos en un marco
asimilable y comprensiblepara ellos, en coherencia con su funcionamiento cognitivo y con los valores a los que se adhieren. Por otro lado facilita
-incluso es la condicin necesaria de-la comunicacin social. Define el
marco de referencia comn que permite el intercambio social, la transmisin y la difusin de ese saber ingenuo.Manifiesta as ese esfuerzo permanente del hombre por entender y comunicar del que Moscovici (1981)
piensa que constituyela esencia misma de la cognicin social.
Hemosafirmado anteriormente que MO de los componentes fundamentales de la representacin era su significacin. y sta es determinada doblemente por efectos de contexto.
Por el contexto discursivo primeramente, es decir por la naturaleza de
las condiciones de produccin del discurso, a partir del cual ser formulada o descubierta una representacin. En la medida en que, en la mayora
de los casos,son produccionesdiscursivas que permiten entrar a las representaciones, es necesario analizar sus condicionesde produccin,y tener
en cuenta que la representacin recabada se produceen situacin, para un
auditorio, a quien pretende argumentar y convencer(cl Grizeet al., 1987)
y que la significacin de la representacin social dependerpor lo menos
en parte de las relaciones concretas que se verifican en el tiempo de una
interaccin (ef Mugny y Carugati, 1985:23).
Por el contexto social en seguida, es decir por una parte por el contexto
ideolgico y por otra por el lugar queel individuo o el gruporespectivo ocupa
en el sistema social. La significacin de una representacin social est
entrelazada o anclada siempre en significaciones ms generales que inter-
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1992,189).
Adems de la funcin cognitiva de entender y explicar, las representaciones tienen tambin por funcin situar a los individuosy a los grupos en el campo social... [permiten] elaboraruna identidad social Y personal
gratificante; es decir, compatiblecon los sistemas de normas y valores social e histricamente determinados (Mugnyy Carugat, 1985:183).
Esta funcin identitaria de las representacionesles da un lugar primordial en los procesos de comparacin social. Las investigaciones sobre el
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El sistema de predecodificacin de la realidad que constituye la representacin social es, como hemos dicho antes, una gua para la accin. Este
proceso de orientacin de las conductas por las representaciones resulta de
tres factores esenciales:
La representacin interviene directamente en la definicin de la finalidad de la situacin, determinando as, a priori, el tipo de relaciones pertinentes para el sujeto pero tambin eventualmente, en una situacin en
que una tarea es por efectuar, el tipo de gestin cognitiva que se adoptar.
Hemos podido demostrar as (cf Abric, 1971) que la representacin de la
tarea determina directamente el tipo de gestin cognitiva adoptado por el
grupo, as como la forma en que se estructura y comunica, y eso independientemente de la realidad. objetiva de la tarea. Codol (1969) en la misma perspectivapuso en evidencia cmo otros elementosde la representacin
de la situacin (representacin de s, representacin de su grupo o del otro
grupo) desempean un papel similar en la detenninacin del comportamiento.
La representacin produce igualmente un sistema de anticipaciones y
expectativas. Es as, pues, una accin sobre la realidad: seleccin y filtro
de las informaciones, interpretaciones con objeto de volver esa realidad
conforme a la representacin. La representacin por ejemplo no sigue; no
depende de la evolucin de una interaccin, la precede Ydetermina.
As, pudimos demostrar (cf Abrc, 1987) cmo en las stnaciones de
interaccin conflictiva, el mismo comportamiento efectivo de un colega
poda ser interpretado en forma radicalmente diferente (cooperativoo competitivo), segn la naturaleza de la representacin elaborada por el sujeto.
La existencia de una representacin de la situacin previa a la interaccin
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misma hace que en la mayora de los casos los juegos estn hechos de
antemano, las conclusiones son planteadas antes incluso de que inicie la
accin.
Finalmente en tanto que representacin social, es decir reflejando la naturaleza de las reglasy de los lazossociales, la representacines prescriptiva
de comportamientos o prcticas obligadas. Define lo lcito, tolerable o inaceptable en un contexto social dado. Volveremos y sobre todo C. Flament
ms extensamente en esta obra, sobre el aspecto prescriptivo de las representaciones sociales.
3.4. Funcionesjustificadoras: permiten justificar a posteriori las
posturas y los comportamientos
Acabamos de ver cmo antes de la accin las representaciones desempean un papel esencial. Pero intervienen tambin luego de la accin, y
pennten as a los actores explicar y justificar sus conductas en una situacin o en consideracin a sus colegas.
As sucede por ejemplo, en las relaciones entre grupos. Avigdor (1953),
Wilson y Kayatani (196S) citados por Doise (1973) demostraron cmo las
representacionesintergrupos tienen por funcin esencialjustificar los comportamientos adoptados respecto de otro grupo. En funcin de la naturaleza de las relaciones establecidas con ste y su evolucin, se constata que
las representaciones del otro grupo evolucionan. As, en situacin de relaciones competitivas sern elaboradasprogresivamente las representaciones
del grupo contrario, con el objeto de atribuirle caractersticas quejustifiquen un comportamiento hostil en su contra. Estamos as ante un caso de
figurainteresante para estudiarlas relaciones entre representaciones y prcticas, en el que la representacines determinadapor la prctica de las relaciones. Desdeestepuntode vista, aparece Un nuevepapelde las representaciones:
el de la persistencia o refuerzo de la posicin social del grupo involucrado.
La representacin tiene por funcin perpetuar yjustificar la diferenciacin
social, puede -como los estereotipos- pretender la discriminacin o mantener una distancia social entre los grupos respectivos.
4 VALOR HEURSTICODE LA TEORA DE LAS
REPRESENTACIONES SOCIALES
El anlisis de las funciones de las representaciones sociales demuestra
bien cmo ellas son indispensables en la comprensin de la dinmica social La representacin es informativa y explicativa de la naturaleza de los
lazos sociales, intra e imergrupos, y de las relaciones de los individuos con
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n,
As definida, la representacin es constituida pues de un conj~~to de informaciones, de creencias, de opiniones y de actitudes al p.roposIto de un
objeto dado. Adems este conjunto de elementos es organ~~ado y estructurado. El anlisis de una representacin y la comprensI.on d~ ,su funcionamiento necesitan as obligatoriamente una doble identi:ficaclO~: l~ de
su contenido y la de su esuucmra. Es decir, los elementos constttu~vos
de una representacin son jerarquizados, asignados d~ u~a po~~eraclOn y
mantienen entre ellos relaciones que determinan la significacin, y ~l lu:
gar que ocupan en el sistema representacionaL Esta caractenslIca lmph~~
-como veremos en el capitulo 3- una metodologa especifica de recolccclOn
y de anlisis. Todos los autores despus de Moscovici estn ~e acuerdo
con esta definicin de la representacin como conjunto organizado, pero
nosotros hemos avanzado (cf Abric, 1976) una hiptesis respecto de esta
organizacin interna: La hiptesis llamada del ncleo central q~e puede ser
formulada en estos trminos: la organizacin de una representacIn presenta
una modalidad particular, especfica: no nicamente los c1em~~tos ~e la
representacin son jerarquizados sino adems t~d~ representacron ~sta organizada alrededor de un ncleo central, consut~I,do por uno o vanos elementos que dan su significacin a la representacron.
denomina por un modelo figurativo), o ncleo figurativo, esquematizacn de la teora que se sustenta sobre la seleccin de algunos elementos concretos. Adems de que son clasificados y seleccionados, loselementos
del ncleo son igualmente decontextualzados, es decir disociados del
contexto que los produjo, adquiriendo as una autonoma mayor, que aumenta su posibilidad de utilizacin para el individuo. Luego el ncleo es
simple, concreto, grfico y coherente, corresponde igualmente al sistema
de valores al cual se refiere el individuo, es decir que lleva la marca de la
cultura y de las normas del entorno social.
Toma para el sujeto el status de evidencia. Para l es la realidad misma.
Constituye el fundamento estable alrededor del cual se construir el conjunto de -la representacin. l proporcionar el marco de categorizacin e
interpretacin de las nuevas informaciones que llegan al sujeto, volvindose as contenido activo sirviendo para conducir la conducta y dar un
sentido a los hechos (Moscovici, 1961) Los otros elementos de la representacin sern pues retenidos, categorizados e interpretados en funcin de
la naturaleza del ncleo figurativo.
Veremos que la teora del ncleo central retoma en gran parte los anlisis de S. Moscovci, pero no limitando ese ncleo simblico a su papel
gentico. Por nuestra parte pensamos que el ncleo central es el elemento
esencial de toda representacin constituida y que puede, de algn modo, ir
ms all del simple marco de objeto de la representacin para encontrar
directamente su origen en valores que lo superan, y que no necesitan aspectos figurativos, esquematizacin, ni concrecin.
2. LA TEORA DEL NCLEO CEN1RAL (ABRIC, 1976, 1987)
Toda representacin est organizada alrededor de un ncleo central. Este
es el elemento fundamental de la representacin puesto que a la vez determina la significacin y la organizacin de la representacin.
El ncleo central-o ncleo estructurante- de una representacin garantiza dos funciones esenciales:
una funcin generadora: es el elemento mediante el cual se crea, se
transforma, la significacin de los otros elementos constitutivos de la representacin. Es por su conducto que esos elementos toman un sentido, un
valor',
una funcin organizadora: es el ncleo central que detenuina la naturaleza de los lazos que unen, entre ellos los elementos de la representa-
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Este ncleo central est constituido por uno o varios elementos que en
la estructura de la representacin ocupan una posicin privilegiada: son ellos
los que dan su significacin a la representacin. Es determinado e~ parte
por la naturaleza del objeto representado; por otra parte por la relacIOno que
el sujeto -o el grupo- mantiene con dicho objeto, y fina1men~ ~ e~ srstema de valores y normas sociales que constituyen el entorno ideolgico del
momento y dei grupo. Segn la naturaleza del objeto y la.fi~alidad de la
situacin el ncleo central podr tener dos dimensiones distintas.
Yaseduna dimensin funcional, como por ejemplo en las situaciones con
finalidad operatoria: sern privilegiados entonces en la representacin
y constituyendo el ncleo central los elementos ms importantes para la
realizacin de la tarea. Es lo que confirman, por ejemplo, los trabajo de
Ochanine (1981), que demuestran que en una actividad profesional las imgenes operativas) que conducen el comportamiento del ~or son deformadas funcionalmente, y que los elementos sobrevalorizados en la
representacin permiten la eficacia mxima desempeando un ~~l determinante en la realizacin de la tarea. Asimismo y en otro dominio -el del
estudio del entorno urbano-, Lynch (1969) subraya cmo la representacin
de la ciudad est organizada alrededor de algunos elementos centrales: los
.
que son esenciales para el sealamiento y el traslado urbano..
O una dimensin normativa en todas las situaciones en que mtervrenen
directamente dimensiones socioafectivas, sociales o ideolgicas. En este tipo
de situaciones, se puede pensar qne una norma, un estereotipo, una actitud
fuertemente marcada estarn en el centro de la representacin.
Por ejemplo, as es para la representacin de la mujer en la sociedad, estudiada por P. H. Chombart de Lauwc (1963), organizada alrededor de lo q~e
llama un ncleo esttico constituido por estereotipos de fuerte valor afectivo o ms recientemente en el estudio de la representacin del dinero efecruada por P. Verges (1992), organizada para algunos grupos alrededor de
una visin moral de la economa, asociada a juicios sobre la tica y valores
morales relacionados con la calidad de vida.
La identificacin del ncleo central es igualmente determinante para conocer el objeto mismo de la representacin, en el sentido en que, como le
gusta formular a Claude Plament", una de las cuestiones imp?rtantes no
es tanto estudiar la representacin de un objeto como saber pnmeramente cul es el objeto de la representacin. Observacin fundamental en
nuestra opinin: porque cualquier objeto no es forzosamente objeto de representacin. Para que un objeto lo sea es necesario que los elementos
I
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Comunicacin personal.
organizadores de su representacn fonnen parte o estn directamente asociados con el objeto mismo Esta reflexin -desarrollada y enriquecida por
l mismo en esta obra- lleva a C. Flarnenj a definir dos grandes tipos de
representaciones:
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Funcin concrecin: directamente dependientes del contexto, resultan del anclaje de la representacin en la realidad, y permiten revestirla en
trminos concretos, comprensibles y transmisibles de inmediato. Integran
los elementos de la situacin en la que la representacin se produce, hablan del presente y de lo vivido del sujeto. Adems, sobre este punto es interesante constatar la convergencia de nuestras concepciones con la
expresadas en un contexto terico completamente diferente por S. Ehrlich.
Este ltimo, al presentar los principios de construccin de las representaciones semnticas, y en particular el de la jerarquizacin de los conceptos,
declara: en esas representaciones los elementos dominantes constituyen
centros de gravedad, polos organizadores, ncleos duros- particularmente
resistentes al olvido. Los elementos secundarios estn ah sobre todo para
especificar los primeros, sealar los detalles, crear un ambiente contextual
panicular (e.f Ehrlich, 1985:291).
Funcin regulacin: ms flexibles que los elementos centrales, los elementos perifricos desempean un papel esencial en la adaptacin de la
representacin a las evoluciones del contexto. Pueden entonces ser integradas a la periferia de la representacin tal o cual informacin nueva, tal o
cual transformacin del entorno. Elementos susceptibles de poner en duda
los fundamentos de la representacin podrn ser integrados, ya sea otorgndoles un estatuto menor, sea reinterpretndolos en el sentido de la significacin central, o -volveremos sobre ello- concedindoles un carcter de
excepcin, de condicioualidad, dir Flament en esta obra. Frente a la estabilidad del ncleo central, constituyen el aspecto mvil y evolutivo de la
representacin.
Funcin defensa: el ncleo central de una representacin -ya 10 dijimos- resiste al cambio, puesto que su transformacin ocasionarla un trastorno completo. Por tanto el sistema perifrico funciona como el sistema
de defensa de la representacin. Constituye lo que Flament (1987) llama
su parachoques. La transformacin de una representacin se operar as
en la mayora de los casos mediante la transformacin de sus elementos
perifricos: cambio de ponderacin, interpretaciones nuevas, deformaciones funcionales defensivas, integracin condicional de elementos contradictorios. Es en el sistema perifrico donde las contradicciones podrn
aparecer entonces y ser sostenidas.
Ahora veremos cmo, en esta perspectiva, los trabajos de Flament (1987,
1989 Y en esta obra) constituyen un avance importante en el anlisis del
papel de este sistema perifrico.
, Subrayado por nosotros
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Fh-llnent considera, en efecto, que los elementos perifricos son esquemas, organizados por el ncleo central, garantizando de forma nstantnca el funcionamiento de la representacin como rejilla de desciframiento
de una situaci (e! Flameut. 19t\9:209). La importancia de estos esquemas en el funcionamiento de la representacin resulta de tres funciones que
les asigna.
Son primeramente prescriptores de los comportamientos -y nosotros
aadimos, de las tomas de posicin- del sujeto. Indican en efecto lo que es
normal de hacer o decir en una situacin dada, teniendo en cuenta la significacin Y la finalidad de esta situacin. Permiten as conducir instantneamente la accin o las reacciones de los sujetos, sin tener que acudir a
las significaciones centrales.
En seguida, permiten una modulacin personalizada de las representaciones y de las conductas que les estn asociadas. Una representacin nica
-organizada por tanto alrededor de un ncleo central- puede dar lugar as
a diferencias aparentes, relacionadas con la apropiacin individual o con
contextos especficos, y que sern traducidos por sistemas perifricos y eventuamente por comportamientos relativamente diferentes; por supuesto
a condicin que esas diferencias sean compatibles con un mismo ncleo
central.
Finalmente, los esquemas perifricos protegen en caso de necesidad,
al ncleo central. Encontramos aqu la funcin de la defensa de la que ya
hemos hablado. Yendo ms lejos con el anlisis, Flarnent pone de relieve
uno de los procesos que se establecen cuando una representacin es atacada
de manera importante. Es decir, cuando su ncleo central es amenazado.
Los esquemas normales directamente asociados al ncleo se transforman
entonces en esquemas esuuos, definidos por cuatro componentes: La
evocacin de lo normal, la designacin del elemento extranjero, la afirmacin de una contradiccin entre esos dos trminos, la propuesta de una
racionalizacin que permita soportar (por un tiempo) la contradccn (e!
Flament, 1987:146). Veremos en esta obra (e! Plament, cap.2) los ltimos
avances de esta hiptesis y cmo las nociones de condicionaldad,
reversibilidad de la situacin, y buenos motivos permiten ilustrar un
aspecto nuevo e interesante de las relaciones entre el sistema de representacin y las prcticas sociales que le estn asociadas, pero tambin del
problema central de la dinmica y de la transformacin de una representacin. Dejemos a Flament el cuidado de desarrollar su teora en el captulo que sigue pero sealemos que por 10 menos una de sus intuiciones
acaba de recibir una confirmacin experimental. En su trabajo ms reciente, Moliner (1992) acaba efectivamente de verificar un punto esencial de la
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teora de Flament y que aclara los respectivos papeles del ncleo central v
de los dementas perifricos en el funcionamiento de la representacn. .
Los esquemas centrales (el ncleo central) son normativos en el
sentido en que expresan la normalidad. pero no la exactitud, cuando
los esquemas perifricos condicionales expresan lo frecuente, a veces
lo excepcional, pero nunca lo anorma (Moliner, 1992:328),
4, LAS REPRESENTACIONES COMO DOBLE SISTEMA
Las representaciones sociales y sus Componentes: ncleo central, elemenlOS perifricos funcionan as. en efecto, como una entidad en la que cada
parte tiene un papel especfico ms complementario de la otra. Su organizacin as como su funcionamiento es regido por un doble sistema (e! Abric,
1992).
Un sistema central (el ncleo central), cuya determinacin es esencialmente social, relacionado con las condiciones histricas, sociolgicas e
ideolgicas. Directamente asociado a los va lores y normas, define los pnncipios fundamentales alrededor de los cuales se constituyen las representaciones. Es la base comn propiamente social y colectiva que define la
homogeneidad de un grupo mediante comportamientos individualizados que
pueden aparecer como contradictorios. Desempea 1m papel esencial en la
estabilidad y la coherencia de la representacin, garantiza su perennidad y
conservacin en el tiempo: se inscribe en la duracin y por eso entendemos
que evoluciona -salvo circunstancias excepcionales- en forma muv lenta.
Adems es relativamente independiente del contexto inmediato en el que
el sujeto utiliza o verbaliza sus representaciones; su origen est en otra parte:
en el contexto global -histrico. social. ideolgico- que define las normas
y los valores de los individuos y de los grupos en un sistema social dado.
Un sistema perifrico cuva determinacin es ms individualizada v
contextualizada, bastante ms asociado a las caractersticas individuale~
y al contexto inmediato y contingente en que estn inmersos los individuos.
Este sistema perifrico permite una adaptacin, una diferenciacin en funcin de lo vivido, una nnegraciu -.: J,IS experiencia, cotidianas. Permite
modulaciones personales en torno a un ncleo central comn. generando
representaciones sociales individualizadas. Mucho ms flexible que el sistema central. de algn modo lo protege al permitirle que integre informaciones)' hasta prcticas diferenciadas. Permite la aceptacin en el sistema
de representacin de una cierta heterogeneidad de contenido y de comportanuento Este sistema perifrico no es, por tanto. un elemento meno!
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CAPiTULO
II
ESTRUCTURA, DINMICA Y
TRANSFORMACIN
DE LAS REPRESENTACIONES SOCIALES
Claude Flament
1. ADECUACIN CONDUCTAJCOGNICIN
Su~n~amos una cognicin condicional del tipo: En el caso general,
prescnpcron 0.; en tal caso particular, prescripcin 13.
Si el sesgo discursivo mencionado anteriormente funciona de veras el
discurso espontneo de los sujetosno menciona la prescripcina; pero una
observacin behavorista rigurosa mostrar los efectos de las prescrpco-
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nes a y ~ (en proporciones que varan en funcin del modo de observacin). Se obtendr pues el esquema siguiente:
Discurso espontneo
f-------a
Conductas observadas
------ --------ay~
en general: a
en particiular:
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importantes en la representacn social, segn las entrevistas exploratorias. Se pide a cada sujeto
Puntuar Jos k itemsmsimpoctanles para cancterizar el objeto en estudio; en seguida que elimine
los. kt
.
1 eros menos unportantes;
y reernpezamos con los (c-2). k tems que quedan, hasta que cada
,uJ etc haya producido e clases de k ems cada una. La <=ala as constmda es evidentemente
ordinal, pero la experiencia de mltiples utilizaciones de este tipo de cue...tionariodemuestra que
'e puede utilizar la es~ala como srfuera numrica.
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de la representacin social. As, las prescripciones absolutas son ineludibles, y servirn de principios organizadores del conjunto de las otras prescripciones -10 que es una de las caractersticas esenciales de un ncleo
central.
Si el conjunto de las prescripciones absolutas de una representacin social forma un sistema nico, hablaremos de ncleo central, y diremos que
la representacin social es autnoma (Flament, 1989). Al contrario, si las
prescripciones absolutas forman varios conjuntos organizadores, hablaremos de una representacin no autnoma.
2. En mis textos precedentes (Flamcnt, 1989), declaraba que no poda
decir nada al propsito de representaciones sociales no autnomas: sin
embargo la nueva aproximacin que aqu se propone abre perspectivas tericas y empricas prometedoras, aunque todava poco exploradas.
En los principios organizadores de una representacin social no autnoma siendo, por definicin, diversificados, no hay ninguna razn (al contrario) para que esos diversos principios organicen la representacin social
exactamente de la misma forma: de algn modo, una representacin social no autnoma es mltiple. Particularmente en lo que concierne a los sistemas condicionales diversos respectivamente asociados a esos principios
organizadores diferentes. En esta perspectiva, se pueden esperar algunos conflictos cognitivos al interior de esta representacin social mltiple,
una misma condicin particular ocasionando prescripciones especficas algo
diferentes para cada polo organizador. Se puede pensar que una forma de
solucionar esos conflictos es autonomizar la representacin social inicialmente no autnoma.
Tenemos un ejemplo en el estudio de la representacin social del domingo, yparticularmente del trabajo profesional en domingo (Attali el a!.,1990).
En nuestra cultura, el domingo es tradicionalmente el Da del Seor, destinado para diversas activdades culturales (misa, vsperas, etctera); pero
recentemente, el domingo forma parte del fin de semana destinado a distracciones profanas, particularmente familiares.
En 10que concierne al trabajo dominical, las excepciones que lo autorizan son de distinta naturaleza segn el polo religioso o el polo distraccin;
a esto se suma lo que se puede llamar un derecho ngenuo del trabajo- (el
trabajo de domngo debe ser voluntario y compensado financiera y temporalmente).
Las condiciones de trabajo dominicales casi no son evocadas por los
sujetos' a menos que el problema sea planteado de manera explcita. En lo
Ninguno de los sujetos interrogados trabajaha el domingo.
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3.1. El ncleo central organiza los elementos no centrales de la representacin social, an los ms marginales. Al estudiar la representacin social
de la autopista (Bemard y Blanc, 1989), se descubre (sn sorpresa) que el
ncleo central es rapidez, facilitacin en los traslados. En el momento
en que se acababa de construir el trozo Marsella-Manosque de la futura
autopsta Marsella-Grenoble (A 51), interrogamos una anciana manosquina,
quien declara que esta autopista har que se incremente la delincuencia;
frente a la sorpresa del interrogador, la seora explica: la autopista permitir a los maleantes marselleses venir con ms facilidad a Manosque.
La preocupacin relativa a la seguridad pblca propia de esta dama, se liga
al concepto de autopista por medio de uno de los dos aspectos del ncleo
central de la representacin social.
3.2. El ncleo central define el objeto de la representacin social. An
influidos por el esquema estmulo-respuesta del behaviorismo, algunos piensan que el objeto de una representacin social determina, en lo esencial, el
contenido de la representacin social. Evdentemente que el problema es
ms complejo. Herzlich (1972), al comentar la obra principal de Moscovici
(1961, sobre la gnesis de la representacin social del psicoanlisis), mnestra
la existencia de lo que podramos llamar un ncleo central, que organiza la
imagen del objeto, y, que por eso mismo, lo construye.
Esta dialctica entre el objeto y su representacin social es sin duda fundamental en la perspectiva gentica moscovicana Pero me parece que,
cuando la representacin social est bien constituida, el problema es ms
simple: el objeto es totalmente definido por el ncleo central de la representacin social.
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Para empezar hay que sealar que el objeto de una representacin social siempre es compuesto, aunque parezca simple. La representacin social
de la autopista (objeto tecnolgicamente simple de definir) integra, para cada
sujeto, las diversas experiencias de las diversas autopistas, a las que resulta fundamental aadir los discursos, nterpersonales o medtcos, propsito de los diversos aspectos de la autopista en general, y de tal o cual
autopista en particular.
Aunque el objeto de la representacin social tenga una definicin objetva (es el caso de la autopista), no hay razn alguna para que la representacin social refleje fielmente esta definicin objetiva: Un paso elevado
de enlace es una autopista? (Jurdicamente s); Una va rpida que une dos
autopistas es una autopista? (Jurdicamente no).
Se puede objetar que la divergencia entre la representacin social y la
definicin objetiva del objeto proviene de la ignorancia de los sujetos'
respecto de la definicin objetiva. Ahora bien, Rodriguez y Moukahal (1990)
estudiaron un caso en el que la definicin objetiva casi es totaltamente conocida de todos los sujetos: se trata de la publicidad en televisin. Todo
mundo conoce la existencia de las cpsulas publicitarias abiertas y cerradas explcitamente por indicativos audiovisuales repetitivos, acompaados claramente por la palabra publicidad. Se sabe que las cpsulas
publicitarias contienen principalmente mensajes comerciales pero tambin
humanitarios (cncer, sida, etctera). Por otro lado, el patrocinio. (tnnino todava poco conocido por algunos de nuestros sujetos) oficialmente jams forma parte de los mensajes comerciales.
El estudio de la representacin social de la publicidad en televisin
muestra que su ncleo o meta central es, bajo distintas termnologas, incrementar las compras (lo que a nadie sorprender).
Se verifica que los sujetos conocen bastante bien la definicin objetiva:
Los mensajes humanitarios estn en las cpsulas publicitarias:
S = 91%
El patrocinio est principalmente fuera de la cpsula publicitaria:
Si = 95%
Despus se pregunta si los mensajes comerciales, los avisos humanitarios y el patrocinio son publicidad; las respuestas en masa son: S para el
primero y el tercer punto, y no para el segundo.
Un mensaje humanitario es, antes que nada, Informacin:
S = 95%
42
El patrocinio, es publicidad:
S = 92%
Tenemos, por tanto, el esquema que sigue:
Patrocinio
Mensajes comerciales
n
n
n
Mensajes humanitarios
Definicin legal
de la publicidad
n
n
Representacin social
de la publicidad
dad de
finida a nivel del ncleo central, que a partir de la b~ de la ld~no difi
las consecuencias perifricas derivadas de representaciones sociales erentes.
. '
usaba ue la
Retomemos el ejemplo de la anciana manosquma, que pe
q
..
. l delrocuenci...
la sorpresa
de nuesapertura de la autopista mcrementana a
La,
."
tras interrogadores se transfonno. en dila.[ogo cuando la seora Justifico
..
.su
opinin refirindose al ncleo central comn de la representacin social
dos maleantes marselleses vendrn con ms facilidad a Manosqne). Pero
- se encuenIraconnn adepto deuna de esas sectas
supongamos que esta senora
.
que consideran cualquier progreso tecnolgico como una obra del O.lablo.
Este individuo compartir seguramente los petjuicios de la manosqwna en
43
contra de la autopista,ya que esta ltima es obra del Diablo. Entonces nuestra manosquina pensar algo as corno: De qu habla? [Del diablo, nc
seor, yo nicamente hablo de maleantes marsellesest. Y el dilogo m
cortar.
5. SOBRE LA NOCIN DE POBLACIN HOMOGNEA
Las observaciones presentadas en los 1.3, 11.3.1. Y Il.q muestran (de
forma no exhaustiva, sin duda) diversas formas de entender como prctcas y discursos diferentes de una subpoblacin a otra pueden estar funda.
dos en una misma representacin social, identidad definida a nivel del
ncleo central.
Adems, el 11.4, al subrayar la comunicacin social, proporciona un
criterio (casi) operacional para esta bsqueda de identidad: si tenemos
motivospara pensar que poblaciones aparentemente diferentes comunican
al propsito de un objeto,conviene plantear la hiptesis que tienen la misma representacin social ti.e.; mismo ncleo central), e intentaremosverficar esta hiptesis, por ejemplocon la ayuda del paradigma de Moliner (cf.
11.1).
Hemos descrito ya (Plament, 1987, 1989) diversas formas de transformacin de las representaciones sociales bajo el influjo de la evolucin de
las prcticas sociales, sin lograr entonces una presentacin unitaria. Ahora intentaremos hacer una sntesis. Primero en forma de esquemadescriptivo; en seguida a manera de principio que se pretende explicativo.
1. Las diversas dinmicas descritas {Flament, 1989) se introducen sin
dificultad en el siguiente esquema:
t
Modificaciones de las prcticas sociales
t
Modificacionesde los prescriptores absolutos (NC)
44
45
2" Pie~ poder mostrar aqu un principio nico, que presenta una eXIgenera
heurstica
dad '.
. fuerte:'todo
. ocurre de forma tal que cada ~indiIVliduo pueecrr: E.TI virtud de las circunstancias, hago algo inhabitual, pero tengo
buenos motivos para eso,
Tomemos los. tres trminos subrayados comovariables; se trata de en-
el
la
(~ar~le})
Circunstancias
percibidas como
Reversibles Irreversibles
Buenos motivos definidos
por la representacin
social
Un buen
motivo nico
Definidos fuera
de la representacin
social
46
Es muy probable que, en lo futuro, nuevas observacioneshagan necesario incrementar el nmero de modalidades. as como cambiosen el cuadro.
Si se puede hacer eso respetando los principios enunciados en el m.2, lo
considerar como un complemento terico, y no como un cuestionamiento
de la teora.
4. Descripcin de modalidades de las variables
47
simultneamente la prescripcin violada, la prctica ilegitima, representada como tal, y propone un buen motivo, ms o menos racionalizante.
Entre los ejemplos diversos de esquemas extraos ya citados (Flament
] 987, 1989), retomemos ste, en el que aparece el implcito discursivo (cf;
Gri/.e,1989): una estudiante (maghrebiana de segunda generacin) interroga
estudiantes maghrebianas de segunda generacin, sobre el hecho que fuman, La respuesta es invariable: yo fumo (lo que es contrario a la tradicin maghrebiana), pero no est prohibido por el Corn (la parte entre
parntesis es siempre implcita, pues traduce una enorme evidencia para las
interlocutoras).
En estos esquemas extraos, los buenos motivos son tomados de la cultura global, fuera de la representacin social considerada.
La presencia de esquemas extraos es caracteristica de las casillas C, D,
E YF del cuadro del 113, Su presencia se traduce por procesos ms brutales que los descritos en el Ill.a.z.I.
La naturaleza de esos procesos depende de una ltima dicotoma, que
tal vez nicamente es la ubicacin depuntos extremos deuna escala devarios
niveles.
a) Algunos buenos motivos se imponen uniformemente a todos los miembros de la poblacin
A. Circunstancias previstas como reversibles x buenos motivos definidos por la representacin social
Hemos evocado anteriormente el trabajo de las mujeres en la industria
pesada en la guerra de 1914-1918. Se puede pensar que antes de la guerra,
semejante trabajo slo era legtimo en condiciones muy raras y que la guerra (de la cual cada uno esperaba su final supuestamente cercano) volvi
esas condiciones cotidianas. Restablecida la paz, se retom aparentemente
al statu qua anterior, pero algunas huellas al parecer se han insidiosamente quedado: algunos historiadores del feminismo remontan a este periodo
de guerra la aparicin de un feminismo popular y econmico, cuando antes exista un feminismo elitista y poltico (las sufragistas, por ejemplo).
B. Circunstancias previstas como irreversibles x buenos motivos definidos por la representacin social
Efectivamente, el carcter reversible de las circunstancias es, por s mismo, un buen motivo que se impone a todos: asi un caso que al parecer debera de estar en E est, sin duda, realmente, en C.
F Circunstancias percibidas como irreversibles xmultiplicidad de buenos motivos
50
Independientemente de las crticas, pertinentes o no, que cada uno puede hacer al propsito de un modelo como ste, observaremos que este modelo deja de lado tipos de evolucin de las representaciones sociales, sin
embargo atestadas.
Dejemos la gentica moscovcana" , que se basta a s misma; observemos que el proceso de autonomizacin de nna representacin social no
Esta lrase fue mlefJlretada por vanos lectores como SIel pre.ente marco teonco "" oplL~lera
" la 1eoria inlcial de lvIo,covlci. Ln que no es cierto. l<J 4ue yo quise decir es que la dinmica
51
autnoma ( 11.2.) se integra nicamente a nuestro modelo de manera borrosa (en D ylo F), y sobre todo descuida el aspecto esencial del paso de lo
mltiple al nico.
Digamos que nuestro modelo sirve solamente para representaciones sociales autnomas, que van de lo nico a lo nico, o lo mltiple (en F).
Para los otros tipos de transformacin, particularmente la autonomzacin, podemos considerar la construccin de modelos similares o incluso
un modelo nico: efectivamente, el principio muy general del modelo presente (een virtud de las circunstancias, hago algo inhabitual, pero tengo
buenos motivos para eso, m.2) puede a priori aplicarse a los procesos
de autouomizacin. Pero es evidente que la observacin de un slo easo de
autonomizacin es demasiado insuficiente para sostener cualquier genera-
lizacin.
CAPTULO
III
METODOLOGA DE RECOLECCIN DE
LAS REPRESENTACIONES SOCIALES
Jean-Claude Abrie
52
El estudio de las representaciones sociales plantea dos problemas metodolgicos considerables: el de la recoleccin de las representaciones y el del
anlisis de los datos obtenidos. En este captulo presentaremos diferentes
mtodos de recoleccin, sus objetivos y sus lmites. Sin embargo no nos 0CIl~
paremos del segundo problema: el del anlisis de datos. Esta proposicin
ha dado lugar a debates o polmicas (ef Plament, 1981, y Di Giacomo, 1981)
y una obra reciente (ef Doise el al., 1992) se esfuerza por determinar el
estado actual del conocimiento y de las investigaciones sobre el tema. Pero
antes del anlisis de los datos, la metodologia de recoleccin aparece como
un punto clave que determina prioritariamente el valor de los estudios sobre la representacin. Cualquiera que sea el inters y la fuerza de un mtodo de anlisis, es evidente que el tipo de informaciones recogidas, su calidad
y su pertinencia determinan directamente la validez de los anlisis realizado~ y sus resultados. De ah que la primera interrogante que se presentar
al Investigador de las representaciones sociales atae a las herramientas que
elegir y utilizar para captar su objeto.
53
central.
De ahi que el estudio de las representaciones sociales reclame la utilizacin de mtodos que por una parte busquen identificar y hacer emerger los
elementos constitutivos de la representacin, y por otra conocer la organizacin de esos elementos e identificar el ncleo central de la representacin.
Finalmente, si es posible, verificar la centralidad y la jerarqua manifiesta.
En el estado actual de nuestros conocimientos, este triple objetivo implicar una aproximacin multimetodolgica de las representaciones, organizada en tres tiempos sucesivos:
1) La identificacin del contenido de la representacin.
2) El estudio de las relaciones entre elementos, su importancia relativa y su jerarqua.
3) La determinacin y el control del ncleo central.
54
1.1. La entrevista
Considerada durante mucho tiempo, eventualmente con el cuestionario,
la herramienta capital de identificacin de las representaciones, la entrevista en profundidad (ms precisamente la conducida) constituye todavia
hoy un mtodo indispensable para cualquier estudio sobre las representaciones. El estudio de Herzlich (1969) sobre la salud y la enfermedad constituye la ilustracin ms conocida. Aunque Moscovici (1969) subraya su
importancia y pertinencia para el estudio de las representaciones, el USO de
la entrevista plantea varios tipos de interrogantes:
La entrevista es, antes que nada, una tcnica que se traduce en la produccin de un discurso. Entonces, como bien lo demostr Grize (1981), el
discurso es una actividad compleja, caracterizada por ciertos aspectos que
hacen dificil el anlisis: actividad de un sujeto locutor al usar una lengua
natural, el discurso est sometido a las reglas de enunciacin. Adems de
que en ciertos casos -para ciertas poblaciones por ejernplo-, el no-dominio
de las reglas dificulta una expresin libre y espontnea, la expresin discursiva favorece en una entrevista -conscientememe o no- la utilizacin de
mecanismos psicolgicos, cognitivos y sociales que vuelven problemticas
la fiabilidad y la validez de esos resultados: racionalizaciones, control, obligacin ms o menos fuerte de coherencia, filtrajes de todo tipo.
Por otra parte, la situacin de la entrevista es de interaccinfinalizada.
Las caractersticas de la situacin de enunciacin (contexto, objetivos
percibidos, status e imagen del entrevistador, tipo y naturaleza de las intervenciones, por ejemplo) pueden detenninar una produccin discursiva especfica en la que es dificil distinguir lo que se sujeta al contexto y lo que
enuncia una opinin o una actitud asumida por el locutor teniendo un caracter de estabilidad.
Finalmente la utilizacin de la entrevista supone recurrir a los mtodos
de anlisis del contenido que, todos 10 saben, son ampliamente tributarios
de interpretaciones que incluso los mtodos ms recientes no logran separar de la subjetividad y del sesgo de la lectura de los analistas (Lger,
Florand, 1985, Ghglione, Matalon, Bacri, 1985).
Estos lmites as reconocidos no ponen a debate la utilizacin de las tcnicas de entrevista pero subrayan la necesidad de asociarles otras tcnicas
complementarias con objeto de controlar, recortar o profundizar las informaciones recogidas. Yeso todava ms porque, si la entrevista permite en
cierta medida tener acceso al contenido de una representacin y a las acti-
55
tudes desarrolladas por el individuo, solo raramente permite entrar directamente a su organizacin y a su estructura interna.
1.2. El cuestionario
Todava ms que la entrevista, el cuestionario es hasta hoy la tcnica ms
utilizada en el estudio de las representaciones. Este xito parece poder explicarse por diversas razones: al contrario de la entrevista -mtodo esencialmente cualitativo- el cuestionario permite introducir los aspectos
cuantitativas ftmdamentales en el aspecto social de una representacin:
anlisis cuantitativo del contenido que permite, por ejemplo, identificar la
organizacin de las respuestas; poner de manifiesto los factores explicativos o discriminantes en una poblacin, o entre poblaciones; identificar y
situar las posiciones de los grupos estudiados respecto de sus ejes explicativos, etctera. Desde este punto de vista el reciente desarrollo de los mtodos de anlisis de los datos aplicados al estudio de las representaciones
refuerza la posicin privilegiada del cuestionario (e! Dose et al., 1992).
Otra ventaja -no despreciable- del cuestionario se vincula con su
estandarizacin, que reduce a la vez los riesgos subjetivos de la recoleccin
(comportamiento estandarizado del entrevistador) y las variaciones
interindivduales de la expresin de los sujetos (estandarizacin de la expresin de las encuestas: temas abordados, orden de los temas, modalidades de respuesta).
Pero esta estandarizacin determina tambin los lmites y las reservas
que se pueden formular en cuanto a la utilizacin del cuestionario para
estudiar las representaciones. El cu.estionamiento supone en efecto una eleccin y una seleccin operadas por el mismo investigador tocando los temas
abordados (yeso tambin en el caso de pre-encuestas cuidadosamente realizadas al pretender identificar los temas formulados por la misma poblacin). Al contrario de la entrevista, el cuestionario limita necesariamente
la expresin de los individuos a las estrictas interrogaciones que les son propuestas y que pueden eludir las propias preguntas del sujeto. Adems, como
Bourdieu lo subraya eficazmente (e! Bourdieu et al., 1986), la dinmica
del cuestionamiento, la relacin interrogador-interrogado, puede llevar a
cualquiera a responder no importa qu, inclusive a la pregunta ms irreal
o menos apropiada para l mismo.
Tambin aqu son bien conocidas las criticas y los lmites del interrogatorio. Demuestran por lo menos la dificultad de la eleccin y la formulacin de las preguntas. Ya veremos que una de las formas de reducir estas
dificultades es utilizar preguntas ms abiertas, al proponer al entrevistado
57
de informadores.
Encuestas soctotgicas> Que permiten el conocimiento estadstico de
la poblacin y su reparticin segn las constantes estudiadas.
Anlisis histricos> Del contenido de los informes, los relatos sobre la
historia de la comunidad y acerca de las tradiciones populares locales.
Tcnicas psieo1gieas.- Entrevistas en profundidad, observaciones directas de los comportamientos e interacciones. El manejo de la entrevista
por Jodelet, inspirado de las tcnicas de estudio directo de los comportamientos culturales (ef Maget, 1962), difiere del utilizado generalmente en
entrevistas no directivas o no conducidas. En vez de partir de la formulacin muy amplia del tema, al contrario, se va de 10particular a 10 general.
Se parte, por ejemplo, de descripciones de enfermos, elementos de la vida
cotidiana, explicaciones de comportamientos concretos o hbitos observados para facilitar la expresin de los interrogados y permitir as la actualizacin de representaciones que tendran fuertes posibilidades de ser
ocultadas en una entrevista clsica.
2. LOS lv1TODOS ASOCIATIVOS
59
l)
En un artculo ms reciente, vergs (1992) propone completar este anlisis verificando si los trminos ms frecuentes permiten crear un conjunto
de categoras, organizadas en torno de esos trminos, confirmando as las
indicaciones sobre su papel organizador de la representacin
Simplificando, el campo semntico mismo puede ser analizado en forma descrptiva o comparativa: comparacin de los campos semnticos producidos por dos poblaciones diferentes (e! Hogenraad y Morval, 1970) o
por la misma poblacin en momentos diferentes: antes y despus una informacin o unafonnacin, por ejemplo (e! Jacobi, 1988), El anlisis a nivel
lxico (tipo de lxico, dispersin, ocurrencias, co-ocurrencias, relaciones
verbos-adjetivos...), completado por el anlisis de las categoras temticas,
ofrece infonnaciones importantes acerca de la naturaleza del contenido de
la representacin, como lo demuestran perfectamente Amerio y Piccoli
(1990) en su estudio de la representacin de la amistad y del compromiso
social en los jvenes italianos.
Los procedimientos de anlisis de una produccin de asociaciones libres
que acabamos de presentar tienen de alguna forma por objeto los resultados
brutos obtenidos. Sobre dichos resultados evidentemente se pueden utilizar mtodos ms clsicos como el anlisis de similitud o los multidimensionalcs, como el de Kruskal y el de las correspondencias utilizados por De
Rosa (1988) con cierto xito en estudios sobre la representacin de la salud
mental.
Pero se ver en seguida, cuando presentemos los mtodos de anlisis de
la estructura de una representacin, que ese material asociativo puede constituir la base de un anlisis ms profundizado, que est por ejemplo en la
base misma de herramientas como las comparaciones pareadas.
61
Para mitigar al menosparcialmenteesa dificultad hemosempezadoa utilizar un nuevo mtodo de asociaciones libres, inspirado en la tcnica de la
carta mental de H. laoui (1979), que identificamosbajo el nombre de carta
asociativa. Los principios del mismo son simples.
l. En UIl3 primera fase y a partir de un trmino inductor, son producidas asociaciones libres.
I"yec~in
ufr'l~erlto
Cuidados
DeI.~'c6"
Relaoiones
Comml
Hombre global
Repa~ici6n
Inici,tiva
Aprendiza.
Fom13~iol"
Rol Prop<o
Papel Pm~o
I"sutioiellte
Pslo.logla
Figura 1:
Ejemplo de cana asociativa (inspirado de D. Jacobi. 1988).
62
Adems, se puede efectuar un trabajo especfico sobre el conjunto ~e cadenas asociativas producidas: el anlisis de las mismas puede permitIr recoger y analizar un conjunto de relaciones significativas de la naturaleza
de la representacin del sujeto, o de ciertas dimensiones de esta representacin. Finalmente puede permitir identificar los trminos bisagra, es
decir los trminos que organizan un conjunto de relaciones significativas
o que intervienen en la transformacin de la significacin de diferentes cadenas. Aunque todavia experimental, esta tcnica nos parece una buena
herramienta de identificacin del contenido y la significacin de una representacin, adems de que puede ser producida individualmente o en grupo.
pares de palabras que le parezcan ir juntas. El anlisis de cada par permite especificar el sentido de fos trminos utilizados por los sujetos (como
en la carta asociativa), reduciendo la eventual polisemia.
Adems -en la medida en que un trmino puede ser elegido varias veces- este anlisis favorece la identificacin de los vocablos polarizadores o
trminos bisagra asociados a mltiples elementos de la representacin, que
pueden ser los organizadores.
Completada finalmente por una entrevista, la lista de los pares revela el
tipo de procedimiento utilizado por el sujeto, es decir el tipo de relaciones
que us para asociar dos trminos: similitud del sentido, implicacin, contraste, etctera.
Sabiendo que se puede enriquecer la tcnica pidiendo al sujeto que elija
los pares ms importantes para l, observamos todo el inters del mtodo
para identificar una forma de estructura de la representacin fundada sobre
unajerarquzacn de sus elementos, como lo demuestra el estudio realizado por el INRP* (1986) que con esta tcnica pone en evidencia la representacin de la empresa y su ncleo central en los alumnos de la secundaria.
6'
65
Recordemos que el anlisis de la produccin de asociaciones libres consista en cruzar dos informaciones: la frecuencia de aparicin de un tnnino y su rango en la produccin. Manifestamos entonces una reserva
concerniente a la utilizacin de este ltimo ndice que supone que los items
ms importantes son citados en primer lugar cuando el sujeto asocia. Hi6
32 Iterns
CQlpUS
de 32 tems
Se obtiene as, en una poblacin determinada, una clasificacin por orden de importancia, y para cada sujeto, del conjunto de los tems propuestos, sepuede calcular el rango medio de cada tem. Entonces se puedevolver
a.l.os anlisis clsicos de las asociaciones libres y considerar que la correlaClOn positiva frecuencia-rango medio es un indicador de primera importancta p~ra identificar los elementos centrales de la representacin en el grupo
cstudlado. Adems,este mtodose pudovalidar experimentalmente mediante el estudio de la representacin de artesanos (Abric, 1989): sobre dos gro.
pos diferentes de sujetos, se encuentran precisamente los mismos elementos
67
69
por guin ambiguo. Consiste en proponer al sujeto una descripcin ambigua del objeto de representacin en estudio. La ambigedad del escenario
propuesto resulta del hecho de que puede o no referirse al objeto de la representacin y proporcionar asi dos tipos diferentes de descripcin. Es entonces el anlisis y la comparacin de esas descripciones lo que permitir
identificar los elementos centrales. Las diferentes fases de este mtodo se
pueden ilustrar con el trabajo de Moliner (1993) acerca de la representacin de la empresa en los estudiantes.
A. Se pide a los sujetos redactar en primer lugar un texto sobre su propia concepcin de la empresa. El anlisis del mismo permite advertir los
items que reflejan las diferentes opiniones (en este ejemplo, se levantan
catorce tems).
B. Se construye entonces el escenario ambiguo que debe respetar dos
reglas:
Nunca referirse explcitamente al objeto estudiado (en este caso la empresa);
No utilizar ninguno de los catorce tems que reflejan las opiniones del
Este mtodo elaborado por Guimelli y Rouquette (1992) est presentado detalladamente en esta obra por Guimelli que lo utiliza para analizar la
repr~sentacin de las enfermeras. Slo recordaremos pues el principio: a
parur de un conjunto de pares de ttems surgidos de una asociacin libre se
estudiar el tipo de relacin que esos trminos sostienen entre si, utilizando una lista de operadores de las relaciones definida y formalizada, estando
organizados esos operadores en familias denominadas esquemas cognitivos
de base. Se puede delimitar as el tipo de relaciones que sostiene un tem
con otros elementos de la representacin, estudiar el nmero ms o menos
importante de relaciones que lo unen a otros tems definiendo su valencia
y considerar que esa valencia defme la importancia o la centralidad del tem:
Adems de que constituye una buena representacin, el mtodo de los ses
ofrece la ventaja de permitir con cierta :facilidad una comparacin entre dos
representaciones segn los tipos de relaciones y esquemas que movilizan.
rv
sujeto.
C. Ese guin ambiguo se presentar entonces a los sujetos bajo dos modalidades diferentes, haciendo referencia al objeto de representacin: se concluye en un primer caso: es una empresa, y en el otro no es una empresa
(de ah la importancia de la ambigedad del guin, que debe permitir esas
dos formulaciones contradictorias).
D. Seguidamente se proponen al sujeto los catorce items identificados'
como caractersticos de la representacin del objeto, preguntndole si el
objeto presentado en el guin posee o no esas peculiaridades.
E. El anlisis de las respuestas permite entonces extraer dos tipos de:
ems:
Los items correspondientes a las caractersticas escogidas ndiferen-l
temente en las dos modalidades del guin (es una empresa o no lo es) y que!
no pueden por lo tanto ser considerados como especificas del objeto de re-'
presentacin. Sen pues elementos perifricos.
Los Items que nicamente son escogidos en los casos en que se hace
referencia explicita al objeto (la empresa) y no en la otra situacin (no
una empresa). Esos items aparecen entonces como especficos del objeto de
representacin estudiado. Constituyen el ncleo central, puesto que ellos
determinan la significacin de la situacin.
es:
70
NECESIDAD DE UN ACERCAMIENTO
.PLURIM:ETODOLGICO
El anlisis de una representacin social tal como la definimos --conjunto de infonnaciones, opiniones, actitudes, creencias, organizado alrededor
de una significacin central- necesita, como hemos dicho antes, que se
conozcan sus tres componentes esenciales: su Contenido. su estructura interna, su ncleo central. Ninguna tcnica, hasta ahora, permite recoger
conjuntamente esos tres elementos, lo que significa claramente que la utilizacin de una tcnica no nica es pertinente para el estudio de una reptesentacin, y que cualquier estudio de la representacin se debe fundar
necesariamente en un acercamiento plurimetodolgico, articulado en tres
etapas.
Primera etapa: La recoleccin del contenido de la representacin en la
que parece ineludible la utilizacin de la entrevista como tcnica. Pero teniendo en cuenta las objeciones y limites reconocidos de esta herramienta,
hay un inters total en asociarle por lo menos otra tcnica de recoleccin
reduciendo los mecanismos de controlo defensa que permite o genera la
entrevista. Desde este punto de vista el apareamiento de la entrevista con
un mtodo asociativo parece particularmente pertinente.
Segunda etapa: La bsqueda de la estructura y del ncleo central. Primeramente la indagacin de la organizacin de ese contenido en sistema
de categoras, subconjunto temtico o actitudinat que constituye de al-
71
El estudio realizado por Grize, Yerges y Silem (1987) constituye un ejemplo particulannente interesante de un anlisis completo de una representa-
72
cn. Si hemos preferido presentar aqu otro ejemplo es, por una parte,
porque es menos conocido pero sobre todo porque constituye, en nuestra
opinin. uno de los logros ms bellos del estudio emprico de una reptescntacn llegando a poner en evidencia su ncleo central. Realizado por
un equipo de docentes del Instituto Nacional de Investigacin Pedaggica
(lNRP), el estudio pretende aprehender la representacin de la empresa en
los alumnos de diferentes clases de la secundaria en Francia (en este caso
del primer ao hasta la escuela preparatoria, con edades que abarcan de los
doce a los dieciocho aos). Veremos que el procedimiento adoptado es muy
cercano al que acabamos de proponer.
Consiste primero (fase 1) en recoger el contenido de la representacin
mediante una tcnica de asociaciones libres: el alumno debeproduc:ir de seis
a diez palabras o expresiones que el trmino empresa suscita en l, despus en subrayar los ms importantes e indicar los tres ms representativos para l de una empresa. Se le pide entonces (fase 2) que efecte una
eleccin y posteriormente una jerarqua de Items en una lista de 18 palabras. A partir de un nuevo listado de 35 palabras (fase 3), los sujetos son
invitados a constituir los pares y en seguida los reagrupamientos alrededor
de un titulo elegido por ellos mismos. Finalmente son entrevistados sobre
su produccin. Como lo indican los autores el procedimiento se presenta
como un conjunto coherente y complementario, siendo diferentes y
jerarquizadas las operaciones requeridas a los sujetos:
Produccin, seleccin y jerarquizacin de elementos del contenido.
Eleccin y clasificacin a partir de un corpus dado.
Relacin de los trminos por la constitucin de pares y familias de pa
labras.
Aclaracin de la produccin y argumentacin de los sujetos acerca de
las elecciones que hicieron.
El anlisis de esas diferentes producciones permite entonces poner de
relieve lo que los autores llaman el ncleo duro de la representacin, que
est constituido por tres elementos: la jerarqua, el trabajo y el dinero. Alrededor de ese ncleo, en funcin de la edad, el medio y otros factores, se
agregan otros elementos que restituyen a las diversas representaciones sus
propias caractersticas) (INRP, op.cit., p.65). Anlisis tanto ms interesante
porque en seguida permite, al comparar los resultados obtenidos clase por
clase, mostrar cmo ese ncleo central se constituye progresivamente con
la edad y la progresin en el sistema escolar.
73
Aunque el control de ese ncleo central no se haga como lo proponemos, disponemos, con este estudio, de una buena ilustracin que justifica
este procedimiento plurimetodolgico de las representaciones que preconizamos.
VI. CONCLUSIONES
Hemos abordado aqu la recoleccin de las representaciones. Esperamos
haber mostrado la importancia de un acercamiento multimetodolgico, as!
como el cuidado que se debe tener en cualquier estudio de representaciones en la eleccin de los mtodos, en funcin tanto de imperativos empricos como los dictados por el marco terico. Pero a partir del momento en
que nos interesamos en las relaciones entre representaciones y prcticas
sociales, aparece otro problema igual de crucial: el de la recoleccin de informaciones sobre las prcticas mismas. En la mayora de las investigaciones -y todava lo ser en el caso de esta obra- las prcticas sociales de
los actores se infieren a partir de su discurso. Se trabaja pues mucho ms
sobre las prcticas representadas que en las prcticas efectivas. El desarrollo de las investigaciones acerca de este tema implica as que se elabore y
ponga en prctica progresivamente una metodologa de recoleccin de las
prcticas efectuadas, cuyo fundamento esencial sera probablemente la observacin planificada o participante, la elaboracin de indicadores pertinentes y cuantificables. El trabajo de D. Jodelet (1989b) muestra que esa
recoleccin es posible adems de fundamental para entender la relacin rc-:
presentaciones-prcticas. Pero an queda por elaborar una metodologia generalizada y empricamente realizable.
74
CAPTULO
IV
LA FUNCIN DE ENFERMERA.
PRCTICAS Y REPRESENTACIONES
SOCIALES
Christian Guimelli
l. INTRODUCCIN
Parece ser que la evolucin de las prcticas (sociales o profesionales) es
una determinante poderosa del cambio de estado de las representaciones sociales. Lero-Gourhan (1945), al referirse a los problemas tecnolgicos,
considera que un cambio al nivel de las ideas debe ser precedido inevitable
e invariablemente de un cambio vvido al nivel de las prcticas. Flament
(1987, p. 149) va todava ms lejos y, apoyndose a la vez en consideraciones tericas y en resultados empiricos, piensa que lasprcticas son la principal fuente, si no la nica, de transformacin de las representaciones. En
cuanto a Beauvois, Joule y Montcil (1989), consideran que, si nos empeamos en una reflexin profundizada en tomo a] concepto de representaciones sociales, y ms especficamente acerca de su dinmica, conviene
multiplicar los estudios que permitan identificar las relaciones que sostienen las creencias y las conductas. Esta es tambin la opinin de Jodelet y
Moscovici (1990) quienes lamentan que, a pesar de su importancia terica, las prcticas sean todava un campo subcstudiado en psicologa social.
Ahora bien, resulta que las prcticas profesionales relacionadas con la
funcin de enfermera deberan proporcionar al psiclogo social un terreno
75
76
En primer lugar, su emergencia y su reconocimiento recientes tomaron desprevenidos a un buen nmero de profesionales poco armados desde
el punto de vista terico.
Por otro lado, sus aplicaciones prcticas sobre el terreno son tanto ms
difciles de concretar cuanto que las enfermeras en activo han obtenido diplomas distintos y por consiguiente sufrieron diversas influencias en materia de formacin.
Parece igualmente que el personal dirigente haya adoptado posiciones
sensiblemente diferentes al respecto. En algunos casos se considera que el
papel propio se constituir en corto plazo en un medio eficaz al permitir a
la funcin ser objeto de un reconocimiento social mayor y, por consiguiente, de desarrollarse. Se incita entonces al personal enfermero a establecer
con la mayor regularidad posible las tareas que resultan directamente de
ese papel propio. En otros casos, el personal dirigente aparece ms reservado y no lo considera como prioritario en relacin con la accin global y
con los objetivos por alcanzar. La incitacin es dirigida entonces hacia el
papel prescrito.
Por fin conviene agregar que las tareas relativas al papel propio aparecen mejor adaptadas en algunas unidades de tratamientos que en otras,
particularmente en aquellas en que el enferme queda fuertemente dependiente a lo largo de su estancia (por ejemplo las unidades de reanimacin).
Por todos estos motivos, las tareas relativas al papel propio se establecen sobre el terreno con intensidades muy diferentes. Y de esta observacin,
resulta que el estudio de esta poblacin en el terreno presenta un inters
capital: la actividad individual relativa al papel propio varia de un sujeto a
otro y puede ser apreciada en una escala creciente de intensidad. Se puede tener asi acceso a dos grupos bien diferenciados, uno cuyos sujetos 50n
incitados, particularmente por el personal dirigente, a realizar ms o menos regularmente tareas ligadas al papel propio y que por consiguiente, establecen prcticas nuevas; el otro constituido por sujetos que ejercen su
funcin de manera ms tradicional, centrndose esencialmente en el papel
prescrito por los mdicos. Entonces, como ya lo vimos, se puede pensar que
el acceso a prcticas nuevas constituye un determinante poderoso de transformacin de las representaciones sociales.
77
en ese marco por las nuevas prcticas. Este acercamiento terico de la dinmica de las representaciones sociales est fundado en el concepto de cognicin prescriptiva (c! Flament, en esta obra). En efecto, se considera:
l. que una representacin social est constituida por un conjunto finito
y organizado de cogniciones,
2. que las cogniciones son prescriptivas en la mayora de los casos.
Una cognicin se dice prescriptiva cuando designa el conjunto de recomendaciones, indicaciones e instrucciones que se imponen frente a una situacinparticular. Es decir, describe el conjunto de modalidades que puede
tomar una accin, una conducta o una prctica en una situacin determinada. Es por eso que el aspecto prescnptor de una cognicin es el lazo
fundamentalentre la cognicin y las conductas que se considera le correspondero> (Flament, en esta obra). En este sentido, podemos hablar tambin
de esquema prescriptor.
Aqu slo nos detendremos en un tipo particular de transformacin de
lasrepresentaciones sociales: la transformacin progresiva, es decir sin ruptura y sin fenmeno disperstvo. Este proceso, fundado en la teora de la
activacin(F1ament, 1989; Guimelli, 1989), se puede resumir brevemente
asi (para una presentacin exhaustiva de los diferentes tipos de transformacin, cj Flament en esta obra. Vertambin Andriamdisoa, 1982, para
una ilustracin emprica):
l. Las circunstancias externas, es decir que dependen de una causalidad
'lienaa la representacin, se modifican. Ser cuestin, en la mayora de los
casos, de la aparicin de un suceso importante que viene a cambiar completamente el orden actual de las cosas. Es por lo tanto el conjunto de las
condicionesque rodean e influyen al sujeto en sus relaciones habituales con
el objetoque modifican. Ha sido el caso por ejemplo de la desaparicin del
conejo, provocado por la mixomatosis, que cre condiciones cinegticas
fundamentalmente diferentes al cuestionar totalmente los hbitos de los
cazadores (Guimelli, 1988). En lo que concierne la funcin de enfermera,
al parecer la hiperespecializacin mdica, asociada a la sofisticacin creciente de las tcnicas han contribuido a crear una zanja cada vez ms
ancha entre elpersonal sanitario y los enfermos. Progresivamente, estas nuevas condiciones han llevado a la enfermera a ocultar las demandas de carcter humano y relacional de los enfermos, en beneficio de respuestas de
tipo tcnico. A fin de cuentas, la respuesta tcnica se ha vuelto dominante,
si no exclusiva.
2. Progresivamente, las prcticas sociales ligadas al objeto de representacin se modifican a su vez. Aparecen prcticas nuevas que se tornan cada
vez ms frecuentes en el grupo que busca adaptarse a la nueva situacin ge78
nerada por los cambios externos. Es as que en algunas unidades de tratamiento y con cada vez mayor frecuencia emergen nuevas tareas que se sostienen en consideraciones tericas cada vez mejor definidas y que tienen
por objetivo hacerse cargo del enfermo en plan relacional y en su globalidad.
Herramientas destinadas a facilitar este nuevo acercamiento son perfeccionadas y utilizadas con una creciente frecuencia por el personal sanitario.
3. En la medida en que las prcticas nuevas no estn en contradiccin
con el estado inicial de la representacin (lo que es evidentemente el caso
para la funcin de enfermera), el incremento de la frecuencia de las prcticas nuevas tiene por efecto movilizar y activar prescripciones antiguas,
presentes ya en el campo representacional pero aplazadas>; por la ausencia de una prctica correspondiente. Es probable tambin que prcticas
nuevas generen prescripciones totalmente nuevas. As, progresivamente, el
establecimiento ms frecuente y sostenido de prcticas nuevas da mayor
valor a las cogniciones que las prescriben. Aumentan su fuerza en el campo representacional dndoles una ponderacin de la que no se puede pensar que sea proporcional a la frecuencia de las prcticas que prescriben.
4. Las prescripciones activadas funcionan en un concepto nico que se
vuelve entonces el ncleo central de la representacin y garantiza la coherencia del conjunto. Este proceso de fusin, que hemos observadoy descrito al sujeto de un anlisis de las representacionesdela cazay de la naturaleza
(Guimelli, 1989), nos parece particularmente probable en cualquier transformacinde ese tipo. En efecto, la activacinde los esquemasprescriptores
de las nuevas prcticas y su integracin en la estructura existente cambia
el campo de representacin en el sentido de una complejidad creciente.
Ahora bien, sabemos que los principios elementales de la economa cognitiva ordenan que las modificaciones cognitivas sean mnimas. Por lo tanto,
podemospensar que la fusin de los esquem(Jsprescriptores en un concepto
global, nico y unitario constituye uno de los medios ms econmicos que
existan para reducir Yvolver ms simple el campo representacional. Es as
posible, incluso probable, que las transformaciones de las representaciones
de la funcin de enfermera sean regidas por procesos anlogos.
Es el conjunto de esta hiptesis terica que pondremos a prueba ahora,
a partir de tres conjuntos de resultados empricos obtenidos a partir de
acercamientos metodolgicos distintos pero complementarios:
la transformacin de la estructura de la representacin de la funcin
de enfermera;
la identificacin del ncleo central de la representacin;
el papel organizador fundamental del ncleo central.
79
y en particular a las representaciones que las enfermeras tienen de su propia funcin. Hemos visto que esta funcin estaba caracterizada por la aparicin de prcticas nuevas con tendencia, en ciertas condiciones, a que se
vuelvan cada vez ms frecuentes. Podemos entonces esperarnos, teniendo
en cuenta las consideraciones tericas precedentes, a que las representaciones de la funcin se transformen para los sujetos que ponen en prctica estas
nuevas prcticas. Pero cmo evolucionan? A travs de qu proceso se
transforman? Cules son las consecuencias de su transformacin? Un cierto
nmero de resultados empricos permite aportar algunas respuestas a estas
preguntas.
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El rbol m:<imo de las representaciones sociales de la limcill de enfermera. (grupo "Prll.1icas
nuevas) segn CTIlimelliy Jacohi, 1990.
El bloque A: al parecer, se organiza alrededor de las prescripciones mdicas, pero ineluye igualmente tems importantes para el papel propio (considerar al enfermo como una entidad, participar en la educacin de los
enfermos y en la formacin de los alumnos y del personal). Podemos as
pensar que, para esos sujetos, estos tems estn relacionados directamente
con el papel prescrito y permiten transformarlo o aportarle mejoras.
El bloque B: concierne los diagnsticos mdicos y la vigilancia. Se observa en este bloque que la delegacin de las tareas (papel propio) parece
estar bajo la dependencia del papel prescrito (conocimiento de las tcnicas
y de los diagnsticos mdicos) y no del saber especfico a la funcin,
~ El bloque C: se organiza alrededor de la relacin con la jerarqua. Cmo
interpretar la relacin de proximidad que mantiene este tem con el dominio de las tcnicas de investigacin en cuidados enfermeros, indispensable
al desarrollo del saber propio de la funcin? Tal vez los sujetos estn esperando frente a las eventuales decisiones de la jerarqua que permitiran
colocar y desarrollar esas actividades de investigacin?
84
El bloque o: concierne a la gestin dc tratamientos as como a la utilizacin del expediente de tratamiento que, como ya vimos, revelan aspectos esenciales del papel propio. Ahora bien, observamos que este bloque
queda aislado (y descentrado) en la estructura de la representacin, como
si los sujetos tuvieran dificultades para integrar esta progresin en una actividad ms global.
Examinemos ahora el rbol mximo de representaciones de la funcin,
establecido segn las respuestas delos sujetos que entran mas regularmente a las prcticas nuevas (figura 2).
El grafo obtenido (figura 2) indica que, para ese grupo (eprcticas nuevas), la organizacin de los tems, (por lo tanto: la estructura de la representacin) sufri modificaciones considerables. En primer lugar se manifiesta
una relacin negativa (-.42) que pone en evidencia una oposicin entre dos
bloques A' y B', Yque confirma el acercamiento precedente de orden cuantitativo. En adelante, la representacin se organiza alrededor de dos ejes,
uno de ellos definido por el papel prescrito (bloque A'), y el otro por el papel
propio (bloque B').
Por otra parte, los resultados del anlisis cuantitativo indican que en ese
bloque relativo al papel propio es donde ese grupo es fuertemente valorado.
Es decir, teniendo en cuenta la forma en la que los datos han sido recolectados y tratados, podemos pensar que el bloque B', que reagrupa la casi totalidad de los Iterns especficos al papel propio, caracteriza lo que es
importante en la representacin. En cambio, en la medida en que los dos
bloques se oponen por intermedio de una relacin negativa, al parecer el
bloque A' evoca en lo sucesivo aspectos menos esenciales y menos fundamentales de la representacin. Sin embargo sealaremos que el bloque B'
integra cuatro tems relativos al papel prescrito. Esta observacin sugiere
que esos tems se sostienen importantes en la representacin de los sujetos
y que, en consecuencia, es indispensable asociarlos al papel propio a fin de
obtener una accin global eficaz.
As, como lo prevea nuestra hiptesis, se observan movimientos importantes en la estructura de la representacin cuando los sujetos entran a prcticas nuevas. En efecto, en el caso en que los sujetos son caracterizados por
prcticas tradicionales, el papel prescrito ocupa un lugar importante en la
representacin e integra ms o menos bien algunas prescripciones relativas al papel propio. En cambio cuando las prcticas nuevas se vuelven ms
frecuentes, el conjunto de las prescripciones relativas al papel propio (a las
prcticas nuevas) se vuelve preponderante en el campo representacional.
Por lo tanto podemos pensar, como lo prev nuestra hiptesis terica, que
las prescripciones activadas se fusionarn en un concepto.nico garantizan-
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do la coherencia del conjunto de la representacin. Si as fuera, el conjunto de las prescripciones relativas a las prcticas nuevas asociadas a algunos elementos clave del papel prescrito (figura 2, bloque B') seria reagrupado
bajo el rubro global papel propio- _Es decir, el concepto global designado
por el trmino papel propio constituira el ncleo central de la representacin y garantizara en lo sucesivo la coherencia del conjunto del campo
representacional. Es esta hiptesis la que pondremos a prueba en la parte
que sigue.
86
Hoy en da se admite comnmente que el unalisis estructural de las representaciones sociales se funda en dos dominios de estudio complementa-
nos:
- el de las relaciones entre los elementos:
- el del papel de la centralidad de ciertos elementos que parecen organizar la totalidad del campo representacional.
El estudio de las relaciones entre los elementos se funda en el anlisis
de similitud Este, como hemos podido constatado (cf. supra), poneen evidencia relaciones de similitud definidas por Ftamcnt (1981, 377) como relaciones simtricas que traducen la idea vaga de 'ir bien juntos'. En otras
palabras, para cada par de Items. se considera la relacin de tipo A va con
B y por consiguiente B va con A), el rbol mximo al poner de relieve las
que son ms intensas. El inters de este acercamiento no plantea ninguna
duda. Pero presenta una laguna: no conocemos el motivo (o los motivos)
por 10que A va con B. Ahora bien, deberla ser posible especificar este tipo
de relacin, es decir, identificar e inventariar de manera relativamente exhaustiva los distintos estados que puede tomar.
En cuanto al neleo central (o ncleo estructurante) de la representacin,
segn Abric (1987. 68) es el fundamento mismo de la estructura y de la
naturaleza de la representacin. Est constituido por algunos elementos
fuertemente conexos y es caracterizado por dos funciones esenciales:
- Una funcin generadora: es el elemento mediante el cual se crea, o se
transforma la significacin de los otros elementos constitutivos de la representacin y es por medio de l que esos elementos adquieren un sentido,
una valencia.
- Una funcin organizadura:es el ncleo central que determina la naturaleza de les lazos que unen entre si los elementos de la representacin.
Es en este sentido el elemento unificador y estabilizador de la representacin (Abric, 1984, 180).
As, en la medida en que los elementos centrales desempean un papel
determinante en la economia estructural de la representacin, se toma esencial proceder a su ubicacin sistemtica en cualquier anlisis de las representaciones sociales (Abric. 1987).
El anlisis estructural de las representaciones sociales ganara entonces
en agudeza y en fidelidad si se pudiera, por una parte, especificar las relaciones entre los Items y, por la otra, disponer de un procedimiento que permita identificar de manera sistemtica los elementos centrales, cualquiera
que sea el objeto de la representacin. Estas son las principales ambiciones
estndar yeso sucesivamente para cada una de sus tres respuestas (R l , despus R2 y finalmente R3). Asi, al final de este ejercicio, ha proporcionado
ochenta y cuatro respuestas. La duracin total de las tres etapas es de alrededor de treinta minutos.
La aplicacin de este procedimiento emprico proporcion igualmente
resultados particularmente prometedores en lo que respecta la identificacin de los elementos centrales de la representacin (Guimel1i, 1992b), El
estudio fue realizado a partir de las representaciones sociales del grupo ideal.
Sabemos (Flament, 1984) que esas representaciones se organizan alrededor de dos elementos centrales; la igualdad (en un grupo ideal no hay jefe)
y la amistad (los miembros del grupo cultivan relaciones positivas). Sabemos igualmente (Moliner, 1989; el Flament y Moliner, 1989) que la convergencia de opiniones es un elemento perifrico, pero que es caracterizado
por una centralidad cuantitativa muy fuerte. En efecto, los trabajos de Moliner han demostrado que su grado de relevancia en el campo representacional
era tan elevado como para el elemento igualdad. Conviene efectivamente
recordar aqu que los elementos de una estructura cognitiva son comnmente afectados de un gradiente de centralidad cuantitativa (de relevancia o de
importancia). Pero la teoria de Abrcaade a esta nocin la de centralidad
cualitativa y estructural: el ncleo central. Adems esta teoria permite de
prever (Abric, 1987, 74) que la puesta en causa del ncleo central acarreara
una transformacin completa de todo el sistema" y por consecuencia el
rechazo de la representacin en su conjunto.
Ahora bien, cuando Mohncr (1989) pone a debate la convergencia de
las opiniones (se dice a los sujetos que en el grupo existen fuertes divergencias de opinin), la gran mayoria de los sujetos siguen pensando que se
trata todava de un grupo ideal. En cambio, cuando la igualdad es puesta a
debate (se dice entonces a los sujetos que uno de los miembros del grupo
da rdenes a los otros), los sujetosconsideran que ya no se trata de un grupo ideal. Se demuestra asi que a pesar de su asignacin a un nusmo gradiente
cuantitativo de centralidad, los dos elementos se diferencian en el plano de
la centralidad cualitativa: uno (la igualdad) forma parte del ncleo central
cuando el otro (la convergencia de opiniones) no forma parte de l,
Para completar el estudio que presentaremos ahora, hemos considerado
igualmente un elemento perifrico cualquiera: la pertenencia de los miembros del grupo a un mismo medio social. A fin de aplicar el procedimiento
empirico descrito, constituimos cuatro grupos equivalentes de sujetos, tedos estudiantes del primer ao de psicologa en la Universidad Paul-Valeri.
En cada uno de los grupos, se propuso a los sujetos uno de los elementos
central o perifrico otorgndole el estatuto de tem inductor. Se obtiene as
el plan de observacin siguiente:
tem inductor
Grupo 1 (N=20)
Grupo 2 (N= 18)
Grupo 3 (N= 19)
Grupo 4 (N=20)
Elemento tipo
Igualdad
Amistad
Mismas Opiniones
Mismo medio social
Elemento tipo
Central
Central
Perifrico
Perifrico
Los sujetos tenan primero que tomar conocimiento de un texto corto que
tenia por objetivo inducir la representacin. Por ejemplo para el tem Igualdad : Un grupo puede ser caracterizado por la igualdad de sus miembros.
A partir de la expresin 'Igualdad', dganosmuy rpidamente tres palabras
o expresiones que le vienen a la mente.
Los sujetos proporcionaban entonces por escrito sus tres respuestas
asociativas, despus las justificaban, igualmente por escrito, y por fin
evaluaban las relaciones entre el trmino inductor y sus respuestas con ayuda
del cuestionario presentando las expresiones estndar.
Los datos han sido tratados a partir de una constante de valencia definida (en el sentido en que la qumica utiliza ese trmino) como la propiedad
de un tem de entrar en un mayor o menor nmero de relaciones dc tipo (A
operador B). En el terreno operacional, se considera, para un item inductor dado ypara un grupo dado, el nmero de operadores activados o, si preferimos, el nmero de respuesta S a las expresiones estndar. Recordemos,
en efecto, que cuando el sujeto contesta S a una de las expresiones estndar,
es que ha identificado una relacin entre el trmino inductor y su propia
respuesta. En seguida hacemos la relacin de esta cantidad al nmero total
de las respuestas posibles. As, la valencia de un tem ser tanto ms importante cuanto que ste ser susceptible de entrar en relaciones ms
numerosas de tipo ~4 operador Bj. Por lo tanto, si admitimos con Abric, y
tambin con Flament (1987, 145) que el ncleo central de la representacin gestiona el sentido del conjunto de la configuracin cognitiva definda por el campo representaconal, se torna posible plantear la siguiente
hiptesis: los elementos centrales de la representacin, que mantienen considerahles relaciones con los otros elementos del campo, sern caracterizados por un grado de valencia muy superior al de los elementos
perifricos. Los resultados son presentados en el cuadro siguiente:
-atencia de los elementos centrales y perifricos. Representaciones socia/es del grupo ideal segn Guimelli, 1992b.
90
Elementos
Perifrico
Central
Amistad
Valencia
50
Igualdad
.50
Opiniones
Medio social
.41
.42
Los resultados confirrnanla hiptesis. En efecto, si establecemos las comparaciones estadsticas al considerar cada par de elementos, constatamos
que los pares Central/Central por una parte y PerifricolPerifrico por la
otra son caracterizados por un grado nulo de significancia, cuando todos
los pares Central/Perifrico dan lugar a una diferencia significativa en el
umbral de .001 (Guimc1li, 1992b). As, en la medida en que el elemento
mismas opiniones:
1) no se diferencia de los elementos centrales desde el punto de vista de
la centralidad cuantitativa;
2) se diferencia claramente de los elementos centrales (sin diferenciarse del otro elemento perifrico) desde el punto de vista de la valencia, podemos concluir que la valencia aparece como un ndice particularmente
sensible para evaluar la centralidad cualitativa (ncleo central), y no la
centralidad cuantitativa (relevancia en el campo representaciona/). Por lo
tanto podemos pensar en utilizar este ndice como medio de identificacin
sistemtica del ncleo central de las representaciones sociales.
Regresemos entonces a las representaciones de la funcin de enfermera. Hemos observado, (el seccin precedente) que el crecimiento de las freo
cuencias relativas a las prcticas nuevas contribua a una modificacin
sensible de la estructura de la representacin. Nuestra ltima hiptesis ha
sido qne la transformacin de la representacin se llevaba a cabo sin ruptura y por fusin de algunos esquemas prescnptores en un concepto nico
(el papel propio) del que podiamos pensar que se volva central en la representacin.
Si fuera este el caso, entonces deberamos observar un crecimiento sistemtico del grado de valencia asignado al concepto de papel propio cuando los sujetos entran regularmente a prcticas nuevas.
Para poner a prueba esta ltima hiptesis, hemos considerado una poblacin constituida por treinta enfermeras actualmente en funcin en di-
91
92
!O-
I Este estudio slo pudo ser realizado gracias a la part.i~ipacin particularmente w.;ti~a de la
seora Michel. dire<.-1.ora de la Escuela de Enfermeras del Hospital Nord (A"lStan~e Publique de
Marsella) y de su equipo pedaggico. Nuestro un profundo reconocimiento
93
vas, Por lo tanto podemos pensar que, tal como para las profesionales que
establecen esas practicas nuevas. las rcprescntaciones de la funcin se
estructuran alrededor del papel propio. Adems, y es aqu esencialmente
donde reside el inters de proceder a observaciones con esta poblacin, este
cuestionario se refiere a sujetos que alcanzaron la etapa terminal de la formacin v, a este titulo, deben decidir la orientacin que van a dar a su carrera. Como para cualquier estudiante, se trata de una decisin particularmente
implicatoria en el sentido en queva determinar, en amplia medida, la evolucin profesional ulterior, ,Que hay en realidad ms importante para un
pasante que la eleccin de su primer empleo? En lo relativo a la funcin
de enfermera, la opcin del sujeto se puede efectuar en dos sentidos que tendrn consecuencias profesionales bastante distintas: ya sea que decide ser
reclutado por el hospital (sector pblico, particularmente con la seguridad
de empleo), se contrata en el sector privado o ejerce de manera liberal. Esta
pregunta de la eleccin profesional es planteada a las alumnas al final del
cuestionario, y observamos que aproximadamente cl43 por ciento de ellas
opta por el sector pblico y el 57 por ciento restante por el liberal o privado. Ahora bien, podemos prever que esta toma de posicin, en la medida
en que es particulannentc implicatoria para el sujeto, ser determinada por
el ncleo central de la representacin, principio organizador que, recordmaslo, debe ser considerado como predominante.
Examinemos ahora las respuestas de los sujetos a los cuestionarios.
Ponen en evidencia un consenso notable de los sujetos cualquiera que
sea la eleccin profesional que han efectuado. En efecto, para trece proposiciones sobre quince, la frecuencia del acuerdo no ocasiona una diferencia
significativa entre los dos subgrupos. Esas proposiciones de consenso se
vinculan a diversos dominios de la funcin: calidad de los servicios prestados, papel delegado, condiciones de trabajo, utilizacin de herramientas
especficas, relaciones con la jerarqua, remuneracin.
Sin embargo dos proposiciones (nmeros 3 y 7) ponen de manifiesto un
contraste bastante ntido entre las respuestas de los dos subgrupos. Se trata
de las nicas proposiciones del conjunto relativas al papel propio. Es por
lo tanto slo a propsito del papel propio, identificado como ncleo central
de la representacin, que se observan evaluaciones diferentes segn una u
otra de las elecciones profesionales. En efecto, las alumnas que rechazan
la carrera hospitalaria y entran en el sector liberal o privado. en amplia proporcin cuestionan el ejercicio del papel propio en el hospital. Es decir, en
ese grupo. hay ms alumnas que piensan, por una parte, que en el hospital
el papel delegado tiene ms importancia que el papel propio (nmero 3), y,
por otra parte, que el hospital no rene las condiciones para que la enfer-
mera pueda ejercer su papel propio (nmero 7). Estos resultados se invierten si consideramos el grupo que ha optado por hacer carrera en el hospital. As, no son las condiciones de trabajo, las relaciones con la jerarqua,
las remuneraciones propuestas por el hospital, etctera, que condicionan la
eleccin profesional, pero la forma en que son percibidas las condiciones
de ejercicio del papel propio. En otras palabras, cuando el ejercicio del papel
propio en el hospital es considerado por los sujetos como del orden de lo
posible, se quedan en el hospital y optan por hacer ahi su carrera. Cuando,
al contrario, piensan masivamente que en el hospital no se da al papel propio la importancia que merece, los sujetos abandonan el hospital y entran
en el sector liberal o privado.
Dicho esto, se observar que esos resultados pueden ser interpretados de
otra terma. En efecto, la relacin puesta en evidencia es de orden correlacional y, por consiguiente, podemos considerar igualmente que los sujetos
justifican o racionalizan sus elecciones poniendo o no en causa el papel
propio en el hospital. Pero esta explicacin, aunque goce menos de nuestra
preferencia, teniendo en cuenta las hiptesis que hemos formulado, al parecer va en el mismo sentido que la precedente. Efectivamente" en la medida en que los sujetos no creen necesario justificar sus opciones a partir de
las otras proposiciones (que se encuentran fuera del ncleo central), demostramos tambin, por esta explicacin, el papel organizador fundamental del
ncleo central.
Por ltimo observaremos que los sujetos que rechazan la carrera hospitalaria no se diferencian de los otros sujetos en las respuestas que dan a las
proposiciones centradas en el expediente de tratamientos y en la gestin de
los tratamientos. Ahora bien, uno y otro son considerados por el conjunto
del personal sanitario como herramientas determinantes, que constituyen
la clave de bveda del papel propio de enfermera. Por consiguiente, estos
resultados sugieren que la toma de posicin se efecta a partir del principio organizador central. y no a partir de los elementos que 10 componen,
por ms importantes que sean. Adems van en el sentido de nuestra hiptesis de la fusin de los elementos de la representacin en un concepto nico, este ltimo volvindose entonces central En lo sucesivo, en efecto es el
papel propio que se ha vuelto el principio organizador preponderante y que,
a este ttulo, determina las tomas de posicin ms implicatorias para el
sujeto. Los elementos que lo componen desempean probablemente un papel en la coherencia de la representacin, pero diferente y de menor importancia.
95
IV. CONCLUSiN
Advertimos as que las prcticas tienen un efecto capital en la transformacin de las representaciones sociales. Ms concisamente, el acceso a prcucas nuevas modifica de manera masiva la estructura de la representacin.
En el caso que hemos analiz..ado, los resultados empricos demuestran que
el establecimiento de prcticas nuevas activa los esquemas que las prescriben y refuerzan su ponderacin en el campo rcpresentaconal. De tal modo
que la ponderacin de las prescripciones en la representacin parece proporcional a la frecuencia con la que se establecen las prcticas. As, la estructura de la representacin se encuentra poco a poco transformada: las
prescripciones fuertemente ponderadas son incluidas en un concepto global, el papel propio, que se vuelve ncleo central de la representacin.
Confirmado como tal por el mtodo de identificacin que propusimos, el
concepto de papel propio asegura en adelante la organizacin y coherencia
del conjunto de la representacin y, sobre todo, determina las tomas de posicin que pueden ser consideradas como esenciales en las relaciones que
el sujeto mantiene con el objeto. Desearamos insistir sobre este ltimo
punto Entender, explicar, prever las conductas sociales slo puede llegar a
un resultado en la medida en que los sistemas de representacin de los sujetos sean analizados e identificados. En este marco, la identificacin sistemtica del ncleo central se revela igualmente esencial. En realidad parece,
por ejemplo, que uno de los escasos medios que se ofrecen a los responsables del hospital para incrementar la tasa de contratacin (que consideran
en general como demasiado dbil) consiste en crear, en las unidades de tratamiento, las mejores condiciones posibles para que la enfermera pueda
ejercer su papel propio.
Intervenir en cuanto a las condiciones de trabajo, las relaciones jerrquicas, incluso de la remuneracin en los lmites comnmente admitidos,
muy probablemente slo tendra efectos menores. Sobre este punto desearamos atraer la atencin de los gestores que otorgan un determinado inters a los hechos sociales. No es la realidad objetiva de la situacin la que
permite entenderlos, pero s la forma en la que los grupos se la apropian.
Decidir tomando en cuenta las representaciones sociales generadas por la
situacin tendra probablemente por efecto facilitar no slo resolver conflictos sociales, sino tambin y sobre todo prevenirlos. As, en el caso que
nos ha ocupado, slo una reflexin profundizada relativa a las representaciones sociales de la funcin de enfermera puede conducir a una decisin
probablemente eficaz para mejorar las condiciones de contratacin del hospital. Si preferimos' al parecer la teora de las representaciones se ha vuelto
insorteablc y se revela en lo sucesivo indispensable en el estudio comprensivo de las prcticas y los objetos sociales.
CAPTULO
ENTRE REPRESENTACIONES Y
PRACTICAS: EL SIDA,
LA PREVENCIN Y LOS JVENES
Michel Morin
INTRODUCCIN
98
muerte. Excluye as de su terreno tomar en cuenta la complejidad de situaciones y caracteres decisionales que tmervienen en la variabilidad dinmca de los intercambios sexuales y pueden conducir, por ejemplo, a la
elaboracin de estrategias preventivas racionales como la de seleccin de
pareja (Lagrange.1991). Puede conducir a simplificar abusivamente el paso.
supuestamente causal e individual, de la percepcin de los riesgos en los
comportamientos efectivos. Puede tambin inducir o reforzar un presupuesto
de homogeneidad o similitud para un grupo blanco imaginario reunido bajo
la etiqueta de Jvenes que se supone ocasiona un modo de enfrentamiento
especfico a los riesgos del Sida, cuando todos los trabajos de sociologa
actualizada muestran la complejidad creciente de la evolucin de los ciclos
y estilos de vida asociados a las edades (Galland, 1990, 1991).
111 SUPERFICIALIDAD Y AMBIGEDAD DEL RECURSO
EN LAS CIENCIAS HUMANAS
A pesar de la abundante remisin a los modelos explicativos de las ciencias humanas y particularmente a los marcos de anlisis de la psicologa
social, las investigaciones de campo francesas que pueden aclarar las dificultades constatadas siguen siendo hasta hoy poco munerosas. Est claro
que importantes obstculos tericos, metodolgicos, ideolgicos y ticos
continan presionando el estudio de las prcticas sociales al poner en juego elecciones que, en nuestras sociedades, son consideradas como relevantes de una intimidad cuya observacin es rigurosamente reglamentada.
Es el caso de cualquier actividad de investigacin relacionada con la
sexualidad, paso evidentemente obligatorio de un cucstonamento de la prevencin del Sida entre los jvenes. La aceptacin de una exploracin de los
procesos que pueden contribuir a los aparentes fracasos de mltiples acciones de prevencin para los jvenes constituye en s misma un desafio
social que escapa a las exigencias de las ciencias humanas y sus reglas
metodolgicas. Es por lo tanto en un marco polmico muy mal delimitado
al que la psicologa social se introduce para desarrollar sus perspectivas.
IV. A FAVOR DE QUE SE TOMEN EN CUENTA
LAS REPRESENTACIONES SOCIALES
En las huellas de las hiptesis avanzadas por S. Moscovici (1961, 1976,
1981, 1988), se puede proponer que frente a los enigmas y amenazas del
Sda, los procesos del pensamiento y construccin colectiva elaboraron y
continan desarrollando, en las fronteras inciertas de los diferentes grupos
99
lOO
V. PERSPECTIVAS DE ENCUESTA
Presentaremos aqu algunos resultados de encuestas desarrolladas en una
investigacin concerniente a las modificaciones de las conductas de los jvenes en relacin con el Sida (Morin, Joule, 1991). Esta presentacin parece ilustrarnos el inters y los lmites de una aplicacin al estudio de los
problemas de prevencin de las proposiciones tericas que acabamos de resumir. Atestigua en cuanto al enfrentamiento de estas cuestiones generales:
Cmo caracterizar la organizacin sococognitva de las representaciones sociales entre los jvenes? ,Qu lugar ocupan las conductas preventivas en esas representaciones? Se puede identificar sobre qu bases
cognitivas se establecen consensos y divergencias en los diferentes
agrupamientos de jvenes reconstituidos por medio de nuestras encuestas?
Qu Jugar ocupa el desconocimiento en la orientacin de las conductas preventivas? En qu puede ayudar el estudio de las representaciones
sociales para redefinir las dificultades de las estrategias de correccin de lo
que todava se llama (falsas creencias en el enunciado de los objetivos de
informacin preventiva?
Cmo se diferencian, en el marco normado de las situaciones-jvenes, las principales conductas sociales de gestin de los riesgos asociados
al Sida, esos riesgos, por definicin, no reductibles a los peligros de infeccin por VIH en las relaciones sexuales sin preservativo? Por qu campos
de determinacin son orientadas esas conductas?
Dos encuestas servirn de apoyo a esta presentacin y sern puestas en
relacin con los resultados de otras investigaciones recientes efectuadas en
Francia o en otros pases. La primera se hizo en 1989 con 283 jvenes entre los 16 y los 25 anos de edad, repartidos en tres categorias: estudiantes
de secundaria, universitarios y desempleados jvenes en prcticas de utilidad colectiva (TUC). La segunda se realiz en 1990 con 210 jvenes de sexo
femenino insertas en situaciones de formacin profesional suponiendo servicios practicantes y contactos relacionados con interacciones de trabajo:
enfermeras alumnas, asistentes sociales alumnas y alumnas preparando un
certificado tcnico superior (BTS). Esas encuestas por medio de cuestionarios fueron precedidas por entrevistas semidirigidas. Una y otra se desarrol1aron en el sur de Francia.
J()]
\
LA ORGANIZACIN SOCIOCOGNITlVA DE LAS
REPRESENTACIONES DEL SIDA Y LAS CONDUCTAS
DE PRECAucrN
En nuestras encuestas se evaluaron la insercin de las conductas de
precaucin en el campo de las representaciones del Sida a partir de varias
tcnicas elaboradas en el marco de un acercamiento transdscplinar y
multimtodos de la construccin} difusin del saber comn y las representaciones de las nuevas tecnologas (Grize, verges, Silem, 1987, vergs, 1987,
1989). Esas tcnicas deben ser consideradas como dispositvos que suscitan en quienes contestan un cierto nmero de operaciones cognitivas que
ayudan a poner en evidencia los principios organizadores que suponemos,
estructuran el campo de los diferentes componentes del objeto estudiado en
nuestra investigacin, el Sida. En el conjunto de las tareas propuesta, el test
de evocacin libre, las tareas de clasificacin de palabras con etiquetaje de
las clases producidas y las tareas de comparaciones-analogas (entre Sida,
cncer y toxicomana) permiten establecer las bases de una cartografa
soctocognitiva que esquematiza el fenmeno Sida.
L El orden de los trminos y la relevancia de la nocin de enfermedad
mortal
Las tcnicas de asociacin de palabras conocen hoy un incremento interesante en el marco de los estudios de campo en donde su valor heurstico
es manifiesto ya que se sustenta en una preocupacin de articulacin rigurosa de las tcnicas de anlisis a los modelos tericos (De Rosa, 1988;
vergs, 1992; Abric, captulo 3 de esta obra). Su exploracin ms sumaria
consiste primero en establecer el cuadro de frecuencias de aparicin de las
palabras y luego en establecer la lista de palabras ms utilizadas. La encuesta de 1989 mostraba fcilmente por ejemplo cuntos jvenes evocaban
los significantes ms empleados de un conjunto voluminoso de 1536 trminos: 1) Muerte (60 por ciento), 2) Enfermedad (57 por ciento), 3) Preservativo (42 por ciento), 4) Sexo, sexualidad (22 por ciento), 5) Virus (21
por ciento), 6) Miedo (21 por ciento), 7) Homosexuales (16 por ciento), 8)
Peligro (16 por ciento), 9) Droga (15 por ciento), 10) Sufrimiento (11 por
ciento).
El reagrupamiento categorial del conjunto de palabras producidos no modificaba sensiblemente esta jerarquizacin esquematizada de los referentes
banalizados del estimulo Sida. Dos aos antes, una encuesta para 3 mil
jvenes alumnos del Liceo y del Instituto de Enseanza Profesional (LEP)
102
Esas variaciones presentan el inters de recordamos que la representacin del Sida entre los jvenes se encuentra lejos de ser reductible a un estereotipo esttico. La imagen de la muerte es la figura ms comnmente
evocada y la idea de enfermedad mortal es ampliamente compartida pero
una disociacin puede apartar muerte y enfermedad. As, para el personal
de la salud en formacin, el Sida es, por supuesto, una temible enfermedad
pero sobre todo, la droga y los homosexuales, lo que resulta razonablemente
interpretable como reflejo de las preocupaciones ligadas a las ex-periencias
profesionales.
Pohla~in
Pohla~in
Gon 1989
Grn. 1990
BTS
Ero
AS.
enfermedad
57%
67%
85%
46%
muerte
60%
63%
58%
53%
41%
drogo
16%
36%
25%
SO%
28%
sexo
22%
29%
16%
32%
36%
42%
26%
23%
27%
25%
16%
24%
10
12%
36%
20%
MST'
13
9%
20%
16%
30%
10
J1%
miedo
21%
17%
17%
22%
10
11%
=l7'
12
13%
16%
14%
18%
16%
virus
21%
!O
13%
14%
10
6%
21%
71l%
sexualidad
preservativo
preven~iJl
pre<:au~in
homosexualidad
104
Esto confirma entre nosotros la necesidad que hay, por un lado, de buscar una amplia variedad de situaciones-jvenes para medir la amplitud del
campo de los referentes del Sida y sus variaciones, y por otro lado, rebasar
la simple recoleccin de los items sobresalientes para intentar reconstituir
la lgica de su articulacin y el posicionamiento de los constituyentes de la
representacin que remiten a conductas de precaucin. Es el objetivo del
empleo de las tcnicas de clasificacin de palabras que hemos utilizado
105
Las construcciones operadas por los alumnos de secundaria, universitarios y estudiantes de los roc muestran cmo, a partir de los mismos elementos iniciales, se dibujan diferenciaciones entre grupos:
La comparacin de las clasificaciones operadas hace aparecer bloques
similares de elementos reunidos alrededor de algunos referentes centralizadores. Se ve sobre esas cartas sintticas el trazo de conexiones entre el
universo de la vida sexualy amorosa, el referencial de la enfermedad viral,
y los miedos a la muerte que en general le son asociados.
Alrededor de esos tres universos de referencias compartidas se enganchan en forma contrastada otros conjuntos de elementos que remiten a dos
temas esenciales en el debate social concernientes al tratamiento preventivo del fenmeno-Sida: la informacin, la moral.
El universo de las conductas de prevencin (preservativo, chequeo, informacin) no est conectado en las mismas redes de similitud por las tres
poblaciones interrogadas. Para los estudiantes por ejemplo, el preservativo
es situado de buen grado en el mismo universo que las vacunas y los remedios, en el universo mdico, a una buena distancia de los valores de la vida
amorosa y sexual (confianza, placer). Para los TUC interrogados, el preservativo forma frecuentemente parte integrante de la vida amorosa. Hay
ms similitud que incompatibilidad entre amor y preservativo.
2. ESQUEMAS DIFERENCIADORES
El anlisis interpretativo de las cartas esquematizadas producidas por el
anlisis de similitud es una gestin cualitativa que tiene por objetivo ayudar en la bsqueda de principios organizadores de las construcciones efectuadas por los grupos y contribuir a la exploracin de las modalidades de
variacin o transformacin de las estructuras. No se trata de una gestin
verificadora sino heuristica.
As para caracterizar mejor la lectura de las principales diferencias entre los tres grafos establecidos, es til buscar si aparecen esquemas particulares en la periferia de los elementos organizadores. Se observa entonces,
por ejemplo:
- para los TUC: el referencial preventivo se reduce al preservativo directamente integrado a la vida amorosa con el esquema preservativo-amor.
placer. El empleo del repertorio mdico se traduce en ese grupo por el
encadenamiento vrus-seropositvdad-rnuerte-rmedo.
106
- para los estudiantes de la universidad, una divisin estructurada parece oponer dos tipos de agrupamientos: por una parte, un acercamiento
entre el universo de la ideologa o de la moral social (medios de comunicacin de masa-recuperacin ideolgica-moral-tab-rechazo) y la vida amorosa (confianza-amor-placer) por va dcl referente centralizador
Informacin, y por otra un conjunto de elementos clasificados como soluciones mdicas a los peligros del Sida (remedio-vacuna-chequeo-preservativo).
- para los alumnos de secundaria: un enlace por va de informacin-dscusn, del universo preventivo (chequeo-preservativo-seguridad) con la vida
amorosa, marcado por los fuertes lazos confianza-amar-placer. Una cadena duda-miedo-muerte-contaminacin directamente articulada con el universo referencial de la enfermedad-virus. Una cadena tab-moral-punicin.
Calamidad social
Epidemia
Amenaza el mundo
Amenaza cada uno
Grave
Hospitalizacin
Aislamiento
recomendado
Tve
Universitarios
59%
48%
66%
71%
93%
52%
38
36
57
74
48
28%
Secundaria
42
34
44
67
86
22
33
15
cin que son asociados a la seguridad, al mismo tiempo que demuestra una
sensibilidad particular a los tabs y la moral. Su acercamiento a la prevencin se traduce por una construccin intermediaria entre el modo TU, y
el modo Universitario. La relevancia de los elementos que remiten a lo
vivido de duda, de miedo, y de rechazo, es acompaada por una desconfianza de los medios de comunicacin de masas, compartida con los estudiantes. Se puede plantear la hiptesis de una atraccin en dos direcciones
opuestas, entre los miedos y las dudas concernientes a la muerte por contaminacin, y los valores contradictorios del amor-libertad, del amor-confianza y del amor-placer-sexualidad de entre las cuales el amor-confianza se
desprende como la relacin ms valorada.
Insercin e implicacin de los sujetos sociales en la accin preventiva
Placer
Confianza
Universitarios
rue
34
49
35
50
Como se pudo observar, miedo- es un significante ampliamente ernpleado en la construccin de las representaciones del Sida pero que puede
TUC
Universitarios
68%
73%
53'%
73%
51%
61%
Concernidos
Inquietos
Este tipo de datos tiene valor de sealizacin para designar las sensibilidades colectivas diferentes por las mismas razones que las variaciones de
la satisfaccin del trabajo segn los servicios o unidades de una organizacin son nicamente ndices manifiestos, parciales y resultantes de un proceso que debe ser reconstruido. En general se constata que el miedo al Sida,
medido por encuesta, es una nocin compleja que se aprehende ms frecuentemente como variable dependiente que como variable explicativa.
Aparece entonces como sensible a caractcnstcas sociocuituraJes como la
nacionalidad o el tipo de estudio, puede evolucionar con el tiempo y aparece en correlacin, en algunos pases, con el miedo a los homosexuales
(homofobia) (lonescu,1989).
2. (,YO NO ES LOS OTROS
La evaluacin de los miedos e inquietudes por medio de cuestionarios
es cmncntcmcmc dependiente de esas operacionalizaciones de las encuestas que son muy diversas pero indican de manera bastante sistemtica que
la declaracin de miedo o de conciencia de un riesgo vara considerablemente segn el grado de implicacin personal que exige. Se obtienen as
respuestas del tipo que sigue:
1I ()
-ms inquietos de los riesgos que hace correr el Sida a la sociedad: 75,1
por ciento (Encuesta Francia, Marzo 1990, Moatti el al., 1990).
Al parecer la conocida temtica que ataca el discurso preventivo, slo
sucede a los otros, sigue siendo una creencia estereotipada que debe tomar en cuenta cualquier razonamiento que se apoye en el control y la manipulacin de la inquietud (Jayle, 1992).
3. ENFOQUE Y UBICACIONES DE LAS INQUIETUDES
La retrica del miedo es demasiado compleja para que una encuesta pretenda reducirla a un simple juego de preguntas-respuestas conduciendo
a un balance fiel y vlido de las emociones experimentadas respecto de un
objeto por quienes responden. En este dificil terreno, el recurso a las tcnicas de entrevista es un apoyo muy til para acercarse a la dinmica del posicionamiento de los sujetos y ubicar en qu contradicciones numerosos
jvenes son llevados a forcejear. Por ejemplo, en nuestras encuestas, la enunciacin de las preocupaciones concernientes al Sida en diversas entrevistas
de jvenes se vio reducida a las siguientes oposiciones:
Para mi I para los otros
Decadencia fsica I Decadencia social (rechazo)
Ya no me querra, se espanta una estudiante que se imagina en contraste enflaquecida y perdiendo su pelo luego de expresar SU temor y su
indignacin en cnanto a que los seropositivos y enfermos del Sida sean rechazados por la sociedad. Esta conjugacin del altruismo y del narcisismo
es sin duda una de las combinaciones motivacionales ms fcilmente activadas por el objeto-Sida para suscitar el temor en las poblaciones jvenes.
III
ser simple y definitivo pero cada vez ms, somos llevados a constatar que
muchas creencias erradas, calificadas con frecuenciade efasas creencias
en el discurso preventivo,persistenen contigidadcon conocimientos acertados despus de la transmisin de informaciones preventivas.
En nuestra encuesta, jvenes profesionales en fonnacin contestaron a
las cuestiones estndar de conocimientos acerca de la transmisin del virus del Sida.
Sus resultados fueron coherentes con los datos habitualmente recolectados por este tipo de herramienta, particularmente en Francia (Moatti et al.,
1990). En relacin con el saber oficialmente garantizado por la investigacin mdica actual, ciertas creencias erradas o incertidumbres concementes a los modos de transmisin del VIH o a los riesgos de contaminacin.
resisten al parecer notablemente a las campaas de informacin. Se manifiestan en preguntas cerradas por dudas relacionadas con los piquetes de
mosquitos, los riesgos de contagio en losbaos pblicos, el miedo al contacto con vasos o vajilla utilizados por personas contaminadas, donar sangre,
los cuidados dentales y las agujas de los acupuntores. Son todava mejor
identificadas por medio de tcnicas de entrevistao de test ms sofisticados
que los rsticos cuestionarios cerrados por opcin SI o NO. Por ejemplo,
pocos jvenes sabrn diferenciar entre seropositividad y sida declarado o
enfermedad.
Pero el desfase ms persistente Y que ms inquieta a los educadores y
formadores preocupados por la prevencin atae en general a la evaluacin de los medios de proteccin.
113
sr
EPeIIll.lCldas
BTS
"
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NO SE
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NO
PG BT'
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15
Si la mayora de los jvenes y menos jvenes admiten hoy que el preservatvo es un medio de proteccin eficaz, para muchos de ellos slo es un
medio de proteccin entre otros y rechazan considerar el elegir la pareja
por ser una proteccin demasiado aleatoria, contraria a los mensajes preventivos habitualmente difundidos.
Nuestros datos de la encuesta son una nueva ilustracin de la ambgaedad de la relacin de tos jvenes con la transmisin de conocimientos respecto ai Sida.
Por una parte confirman, como lo muestran la diferencia de respuestas
de los BTS, de los asistentes sociales alwnnos y de las enfermeras alumnas, efectos evidentes de aprendizajes que refuerzan convicciones normatvizadas y permiten apartar con seguridad las malas respuestas, Por otra
parte, muestran que, an para grupos instruidos), persisten dudas o inquietudes no despreciables respecto de ciertas situaciones crticas (donacin
de sangre, consultorio dentista), confirmado adems por la observacin de
campo en el medio hospitalario, por ejemplo, que proporciona mltiples
ejemplos de conductas de proteccin defensivas con los seropositivos (en
cuanto a la vajilla o bebidas) en desfase reconocido con el saber mdico
oficial (Giami y veH, 1992).
Tales observaciones, reiteradas por varios aos y en mltiples sitios,
contienen sin duda un alcance superior que el revelado por las encuestas
de sondeo, porque es probable que se desarrolle en diversos grupos sociales (particularmente profesionales) un tipo de desdoblamiento de los actores que. como mltiples trabajadores frente a las consignas de seguridad,
]]4
el tipo de enlace que hemos observado, notando que el 43 por ciento de las
enfermeras alumnas (las mejor informadas) declaran que utilizan los preservativos por un 37 por ciento de las asistentes sociales alumnas y un 23
por ciento de las alumnas del BTS.
-Tratndose de jvenes los efectos de la informacin estn eminentemente dependientes de la relacin confianza y credibilidad que establecen con el origen de la informacin.
Los "efectosbumern" bien conocidos de los profesionales de la comunicacin se observan fcilmente en la evolucinde las campaas contra el
Sida. La recepcin es frecuentemente recelosa o por lo menos irnica. La
bsqueda de intormacn activa es ms bien minoritaria.
Hacen demasiado, dicen muchos estudiantes, no s cuales son las cosas falsas. Dicen tanta cosa en la televisin. Ya no sabemos en qu creer.
No sabemos en quin creer, dice una estudiante de secundaria de 16 aos.
As, hoy lo ms importante no es la medicin de los conocimientosy su
evolucin, aunque esta indicacin de barmetro conserve un inters para
el seguimiento de las reacciones colectivas frente al Sida.
Debemos sin duda continuar el estudio del alcance de los juegos tericamente bien conocidos de la evitacin de la informacin preventiva (poner a prueba las hiptesis de disonancia cognitiva., por ejemplo). Debemos
tambin prestar ms atencin a los procesos de codificaciny a las actividades que la investigacin estadounidense denomina el comportamiento
de investigacin activa de informacin (information-seeking behavior).
Con este objetivo, seria til poner en duda las implicaciones de las observaciones empricas que, por ejemplo, distinguen a menudo las reacciones
de los varones y de las jvenes, y no siempre en el mismo sentido segn los
contextos los varones encuentran en nuestras encuestas que se habla demasiado y que estn suficientemente informados y las jvenes, a la inversa (Morin, Joule, 1991)
En el centro del proyecto de teorizacin de la gnesis de las representaciones iniciado por Moscovci, est la hiptesis de un trabajo colectivo de
tratamiento de los enigmas del cotidiano (Moscovici, 1988). QuiID}
quiere saber a propsito de Qu? Quin oc quiere saber Qu?
Cmo? Para adaptar una formulacin de sntesis ya utilizada (Jodelet,
1989),quedndonos cuestiones centrales en el campo de las prcticas preventivas del Sida que slomediocrementelogran contestara las ambigedades y contradccones de las rarezas juveniles que hoy con frecuencia se
tiende a considerar totalmente mitigadas, o marcadas por una temtica de
la saturacin desencantada respecto de la informacin.
116
DEL SIDA
El compromiso en ciertas profesiones expuestas por lo menos virtualmente al contacto con seropositivos o enfermosest asociado,como se podra esperar, a construccionesy reconstrucciones de las representacionesy
de las estrategias desarrolladas para hacer frente a los riesgos tanto profesionales como privados. Varias manifestaciones de este efecto son
reconocibles en los dos tipos de situacin de exposicinque hemosinterrogado: el trabajo enfermeroy el trabajo social:
-Pera las alumnas enfermeras, el Sida es en primer lugar la presencia y
el sufrimiento de algunos enfermos. En sus tests de asociacin libre, ellas
evocan, ms que los otros, la drogay la homosexualidad (cf cuadro I). Su
particular sensibilidad a los riesgos asociadosa la droga y a los toxicmanos se afianza en todas las entrevistas y es manifiesta en sus respuestas a
los cuestionarios. Para las enfermeras alumnas EA, la droga es un riesgo
I17
(58 por ciento, y para los BTS: 46 por ciento), una amenaza (66 por ciento,
AS: 43 por ciento), una calamidad social (86 por ciento, BTS: 70 por ciento), un sufrimiento (74 por ciento, BTS: 59 por ciento). Los tratamientos
de sus clasificaciones de items por anlisis de similitud y construccin del
rbol de lazos mximo hacen aparecer como esquema particular para su
grupo el esquema aguja-contaminacin-riesgo. Entre los referentes principales del Sida ellas escogen la sangre (67 por ciento, AS: 48 por ciento)
y la contaminacin (92 por ciento, BTS: 68 por ciento) que aparecen como
los signos esenciales de su vigilancia. Tanto al Sida como a la droga est
asociada la nocin de no controlable con una presencia ms significativa
que en las alumnas Asistentes Sociales (p:= .05).
Sin embargo la responsabilidad es un elemento de gran importancia en
la construccin de sus juicios (EA: 57 por ciento, BTS: 29 por ciento).
Remite a las prcticas sexuales y a la insercin de estrategias preventivas
en ese campo. En las tareas de clasificacin de terns. el preservativo es
prueba de ser responsable , est en equilibrio con fidelidad . La esperanza est asociada a la informacin que debe asentar sobre el chequeo as
como en el preservativo.
-Para las asistentes sociales alumnas, el Sida es antes de nada un fenmeno social y un problema moral. Ms que los otros grupos, las asistentes
sociales alumnas se sienten afectadas por los seropositivos (p = .01 con los
BTS), ms sensibles al riesgo de rechazo (p =.05), a las relaciones que establecen entre la amenaza, el miedo, el castigo y el rechazo (es el nico
grupo que destaca claramente este conjunto). Su acercamiento a la prevencin (segn laconstruccn del rbol de lazos mximos) privilegia para las
relaciones amorosas la confianza y lafidelidad, considera responsable al
usuario del preservativo, y expresa su esperanza en soluciones mdicas
(encadenamiento: chequeo-vacufia-remedio-esperanza). Su preocupacin
en afirmar la tolerancia y la aceptacin hacia las personas victimas se pone
de relieve de manera distinta en los test de distancia social de tipo Bogardus
que hemos utilizado entre otros para identificar las variaciones intergrupales
de la relacin con scropositivos.
En estos ejemplos se ven qu diferenciaciones en el acercamiento a los
riesgos del Sida pueden estar asociadas a compromisos situacionales de
los individuos y los grupos interrogados. Lo que ilustra en su acentuacin
la comparacin de los posicionamientos del trabajo social y del trabajo enfermero, solidarios ambos en compartir ciertos valores altruistas, es la posibilidad de una personificacin del fenmeno en dos polaridades: una
altruista, que clasifica al otro como ser por defender o proteger, y una defensiva que caracteriza al otro como ser del que hay que protegerse.
118
SI
NO
AS
IJTs
ENF AS
BTS
ENF
AS
8Ts
ENF
Ir a comer a SU casa
90
76
79
19
19
"
GO
"
12
32
19
63
52
GO
Ser su amante
37
22
19
57
73
78
Ca..m;e con l
35
27
19
se
70
77
SI
NO
A.S.
97
ENE
41
54
BT.S.
29
71
] IY
En una etapa de la investigacin que, an en el plano nacional, se mantiene esencialmente exploratoria, nos parece til interrogar, en sus limites
y contradicciones aparentes, las construcciones que enlazan las acciones,
120
Una agrupacin de posiciones <<DO conformes apareci a partir del tratamiento factorial. Rene al 53 por ciento de la poblacinque:
-no utilizan medios anticonceptivos
-han tenido ms de cinco parejas
-no estn de acuerdo con el hecho de que tener relacionessexualescon
slo una persona, sea un medio eficaz de proteccin contra el sida.
El anlisis de sus constrocciones sociocogntvasy de sus actitudesmuestra los siguientes rasgos:
Principios organizadores: es la gestin de una vida sexual activa, mareada por el amor y la libertad, que moviliza su atencin.El Sidaes abordado como enfermedad mortal, ilustradapor referentes mdicos (virus, VIH,
seropositivdad) y en su clasificacinde trminos, las jvenesinterrogadas
renen la esperanza, la vacuna y el chequeo. Su concienciadel peligro est
afirmada pero ms quelos otrosellas aceptanel Siday lo ven comocontrolable. Esta representacin est asociada a un optimismo militante que
se especifica en los titulas que atribuyen a sus listas de palabras: el Sida
puede ser evitado, cada uno puede vencer el Sida. esperanza, el amor a
dos, Amor de corazn.
Orientaciones preventivas: atribuyen mucha importancia a la discusin. Sus elecciones asocian preservativo y fidelidad.
IL LA PROTECCiN PUBLICA O EL AMOR TRANQUILO
tems sexualidad, placer, Esto se hace coherente con una valencia elevada
de los ttcms que remiten a una experiencia pasada de sufrimiento y de miedo de la muerte, asociada segn los ttulos a una sensibilidad moralista:
castigo, no debera, calamidad. ..
Orientacin preventiva: aqui todava los titulos asignados por los sujetos a sus listas de palabras definen bien los principios organizadores de sus
orientaciones preventivas: prudencia, Amor y fidelidad.
122
12]
124
las colectas de sangre que tienen dificultad para contener una cada dramtica de los donativos de sangre e intentan comprender mejor para influir
los procesos representacionales que ellos sospechan que intervienen en la
evolucin negativa de las prcticas. El caso reciente en Francia conocido
como escndalo de los hemlos, que ocurre sobre este fondo de desconfianza, nicamente reactiv todava ms la influencia de esas imgenes y
esas construcciones defensivas.
CONCLUSIONES
Indagar para entender es la tarea actual necesaria y no suficiente de las
ciencias sociales que colaboran en las luchas comprometidas en retardar y
si es posible, evitar el desarrollo de la pandema. En esta perspectiva, el
acercamiento global y situacional que ocasiona un cuesnonarniento inspirado en la teora de las representaciones sociales constituye una va de investigacin que puede contribuir a redefinir de los puntos sensibles del
trabajo preventivo. A partir de algunas ilustraciones de encuestas que hemos presentado, nos parece que varios resultados deben ser subrayados y
discutidos.
Respecto a la construccin de las representaciones sociales del Sida y
la formacin de conductas de precaucin entre losjvenes: La integracin
de los referentes de la prevencin y en panicular del preservativo en el sistema de representaciones del Sida sufre variaciones importantes asocadas
a los grupos de pertenencia de los sujetos nterrogados. Esta variabilidad
se manifiesta en construcciones sococogntvas construidas diferencialmente alrededor de algunos puntos nodales del discurse circulante: la
enfermedad doblemente asociada a la muerte y al rechazo social, la nformacin en su doble aprehensin de salvaguarda y de manipulacin ideolgica, el amor en su doble lazo con la confianza relacional y con la libertad
sexual. Estas construcciones polarizadas se pueden esquematizar como respuestas a las conminaciones del discurso mdico-parental de los adultos
y traducirse en tres modalidades-tipo dc gestin reticente ante los riesgos
reconocidos:
-La conforrndad a las conminaciones del discurso preventivo que puede tomar la forma de amor-protegido o de amor-preservativo con Wl
fondo de desconfianza y culpabildad latente (estilo TVe en los lmites de
nuestros datos dc encuesta).
-La relacin de reactancia o de contradependenca, marcada por el rechazo a dejarse impresionar por la propaganda popularizada, remite a la
investigacin y a la institucin mdica la solucin del problema, dctam125
l2
jes preventivos, continan adornando para muchos jvenes, y menos jvenes, la representacin de los intercambios sexuales. Asi persiste y se desarrolla una creencia obstinada en la clarividencia de las elecciones de pareja
lo que puede ser ledo como la apropiacin desviada de la informacin bien
recibida respecto del riesgo de transmisin por el esperma y las secreciones
vaginales. A menos que sea substituido por un fatalismo (Wight, arto cit.)
radical tan informado como desfasado en relacin con las polticas de prevencin.
Al descubrimiento ahora confirmado de esas creencias erradas, ya no
se puede oponer nicamente el proyecto de una correccin educativa para
todos los jvenes y el gran pblico. La relacin de los errores con los
comportamientos es todava obscura y ese fenmeno slo tomar valor en
la accin preventiva si es contextualzado y relacionado con historias de
individuos o grupos, lo que conduce evidentemente a cuestionar el inters
de los vastos interrogatorios de conocimientos que presuponen la asociacin de la ignorancia a identidades adolescentes o jvenesx artificialmente construidas por muestras (Warwick, Anggleton, 1990). Aqu tambin
la inscripcin de las representaciones en prcticas constituye, segn nosotros, el desafio y el obstculo principal en el desarrollo de la investigacin
en este campo.
Respecto al anlisis de la transformacin de conductas sociales ligadas al Sida: las apreciaciones desencantadas de los efectos del trabajo educativo y preventivo hace algn tiempo tienden a multiplicarse pero los
criterios de evaluacin y sus relaciones con los datos recolectados todava
son imprecisos. El punto de vista pscosocial debe tomar la medida de la
complejidad multidimensional de los fenmenos y demarcarse de cualquier
pretensin de establecer un modelo explicativo y previsonal nico, general
y universal. Es imposible y sera presuntuoso contestar s o no en nombre
de la ciencia a la pregunta: ,<Los jvenes han cambiado de comportamientos
en relacin con el Sda?.
Es ms razonable trabajar algunas preguntas de connotaciones empiristas
ms antiguas tales como: En qu se manifiesta el cambio? Cmo se producen los cambios'! Dnde se pueden observar? Desde cundo? Quin
cambia? (para readaptar una vez ms el paradigma de Lasswell que nunca
se desgasta con el uso). Entre las distintas pistas de anlisis exploradas, el
acercamiento de nuestras encuestas a los resultados de investigaciones disponibles actualmente conduce a las siguientes propuestas:
-Al Sida no corresponde una representacin autnoma, es decir, en
la hiptesis desarrollada por Abric (op. cit.) y Flament (1987,1989), un
sistema de cogniciones en el que se puede identificar claramente un n-
127
clco central nico que confiere sentido a un objeto por el principio organizador que proporciona para reunir los diversos constituyentes que como
ponen su campo.
Se inscribe en un tipo de federacin couctual de representaciones que
manejan los actores sociales. Se puede hablar al sujeto de conflictos de representaciones como se habla hoy de conflictos de culturas.
-La formacin y transformacin de las representaciones sociales del Sida
cuestionan y ponen virtualmente en crisis varios campos afines de representaciones y actividades desigualmente destacadas en la fragmeruacn de
las diversas formas de entrada en la vida que describen los socilogos
(Galland, 1991). As las confrontaciones al amor a la muerte a la enfermedad, a la exclusin no son slo temas populares gastados por jubilados desocupados sino problemas por solucionar y ocasiones para definirse
en algunas situaciones y etapas de la juventud. Sin embargo esta dimensin problema bastante conocida de los educadores y terapeutas de adolescentes (Anatrella, 1989) queda en general oculta por la medida de las
distancias entre comportamientos exigidos por el sentido comny comportamientos declarados (si no observados) o por la obsesin imposible de inventariar portadores y no portadores de preservativos.
-El anlisis de la evolucin de la relacin de las representaciones con
las prcticas entre los jvenes debe aprender a distinguir y desenredar
dos fenmenos estrechamente enmaraados a pesar deello: la socializacin,
la gnesis y los aprendizajes de las conductas por una parte, y el cambio
de las conductas y los hbitos por la otra. A travs de esta variacin fundamental de la experiencia y de la prctica que opone en la encuesta a los
que oyeron hablan) y los que tienen experiencia, aparece que lo que est
enjuego en el proceso de la modificacin, no es el aprendizaje correcto del
concepto de Sida y de su modo de empleo. Es la variacin de las formas de
reorganizar a partir de las prcticas y de las circunstancias, conjuntos complejos de valores y esquemas de accin constituidos e investidos de cualidades prescriptivas. As, pues podernos pensar de acuerdo con las propuestas
desarrolladas por C. Flament en esta obra que en el centro de la dinmica de los cambios que pueden marcar el fenmeno-Sida se encuentran la
influencia y el examen de los principios de prescripcin que aseguran
la regulacin y la direccin de las conductas. No puede haber psicologa social del Sida que no sea una interrogacin viva de la moral y de la tica de
lo cotidiano.
CAPTULO
VI
PRCTICAS COMERCIALES Y
REPRESENTACIONES EN EL
ARTESANADOl
Ren Mardellat
199].
129
qustar ~uevo~ m~rcados, hasta tal punto que son atacados, por algunos, en
su propio terntono.
En otros trminos, la modificacindel comportamiento comercialde los
artesanos parece ser vital para su salvaguarda y desarrollo.
. P~elamente,. se constatanal nivel de la cmara de profesiones y orgaruzacrones profesionales esfuerzos reales de sensibilizacin en este terreno. As la casi totalidadde sus proyectos de formacin presentan W10 o varios
cursillos centradosen el intercambio comercial (marketing) o las tcnicas
de venta; asimismo los cursos obligatorios de iniciacin en la gestin incluyen en general una sensibilizacin al anlisis del mercado.
Sin embargo, a pesarde estos esfuerzosindiscutibles, los resultados obtenidos parecen relativamente limitados y los efectos en este campo chocan, al parecer,con resistenciasparticularmentefuertes al nivel del pblico
artesanal.
As, examinaremosalgunas de las hiptesissusceptibles de explicar por
una parte los fundamentos de los no comportanuentosr comerciales de un
gran nmero de jefes de empresa, y por otra parte sus dificultades en rnodicar su forma de dar seguimientoa las formaciones que les son dispensadas
1. PROBLEMTICA
Primeramente recordemos que asesorar un artesano en el plano comercial, concebirun programa de formacin, o favorecerlas respuestascolectivas de una profesinen ese campo, suponen un importanteconocimiento
previo de la realidad del mercado, en particular del peso de las estrategias
de competencia as como de los triunfos y lagunas de los profesionales en
cuestin.
No obstante, por fundamental que sea este conocimiento, en nuestra opinin, es, insuficiente para pretender tratar el comportamiento de los
individuos. Efectivamente, tambin intervienen dimensiones menos racionales, en particular las actitudes de los actores, sus representaciones y varios aspectosde su personalidad. Este conjunto genera resistenciasde tipo
psicosociolgico susceptibles por s solas de bloquearcualquier evolucin
concretacuando a veces, el mismo artesano est intelectualmente convencido de la necesidad de cambiar sus prcticas.
En otros trminos, pensamosque en este campolos terrenoseconmico
y psicolgico son indisocables, el primero para orientar el cambio, el segundopara volverlo operante.
Se ha vuelto de lo ms comnafirmar que una de las ms grandes lagunas de los artesanos se presenta en el terreno de la gestin comercial. El
origen de ese problema est en relacin con una combinacin de causas
ligadas tanto a las tradiciones del sector, como con SIl historia y su identidad, as como con el nivel y tipo de formacin de los jefes de empresa, }'
tambincon losvalores de ese grupo social, ligadosa una determinadaimagen de s mismo que prohbe estableceralgunos comportamientos, en particular comerciales.
No obstante, todoslos anlisisestratgicos relativos a cualquieraque sea
la profesinrecomiendan la adhesinde losartesanos a una progresincomercialque lespermita salvaguardarsu parte de mercado o, ms bien, con-
130
D~creto
N 62-235
d~l
1 de mano de 1962.
131
representacin falsa, aun parcialmente, podr explicar la adopcin de comportamientos poco adaptados a las caractersticas objetivas del mercado.
- La representacin de los clientes y en particular de sus expectativas y
valores es un punto especialmente capital, ya que de todas formas el desafio de lucha con la competenciaslo pretende el acto de compra del cliente.
Adems de los deseos supuestos de ste, nos fijaremos en particular en
su reactividad percibida (evaluacinde las expectativas),indicador importante puesto que es susceptible de explicar el inmovilismo de algunos profesionales que se vuelve posible por el inmovilismo complementario y que
da seguridad, del cliente.
Globalmente la fonna en la que los artesanos perciben su clientela deberia esclarecemos algunas de las elecciones estratgicas que resultan a la
vez de la imagen de la competencia y de las representaciones de las expectativas de la clientela.
Acerca de este punto un acercamiento a los trabajos en tomo a la imagen del artesanado en el pblico en general (cf. Abric y Mardellat, 1983)
debera permitir apreciar mejor la pertinencia o el desfase de las representaciones elaboradas por los jefes de empresa.
- El sistema de valores de los artesanos. Nos parece que los tres ejes
precedentes podrn ser tilmente completados por una aclaracin -an
exploratoria- de los valores a los que se vinculan los artesanos. Valoresde
los que se puede pensar queestn directamente relacionados con su pertenencia a un cuerpo social con normas y tabs tales como entre artesanos
nos respetamos, el otro artesano no es un rival, es un colega ...
Otros tantos puntos susceptibles de explicar ojustificar a posteriori preferencias masivas por tal o cual estrategia: no hay mejor publicidad. que
la de boca en boca, o el refugio en posiciones que se han vuelto rgidas,
econmicamente aberrantes a veces, tales como el rechazo sistemtico de
algunos productos o de algunos procedimientos de produccin.
Sabemospor otro lado, que en una empresa muy pequea, el responsable y el actor en materia comercial son con frecuencia una sola y nica
persona: el propio artesano. Por tanto, se comprende que sus mismas actitudes, sus resistenciaspersonales, sus contradiccionesinternas favorecern
o al contrario bloquearn su adopcin de soluciones sin embargo tericamente adaptadas a las dificultades que enfrenta. En otros trminos, forjar
los instrumentos, o ms an los cambios de comportamiento sin tomar en
cuenta el terreno psicolgico de los receptores, conduce frecuentemente a
una aceptacin de principio de las soluciones que se proponen, si no es que
a una falta de ejecucin concreta de las mismas.
133
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Sin duda estar entendido con la lectura precedente que el desafio principal de este trabajo es entender la naturaleza de las reticencias de los ar-
METODOLOGA
134
135
-recoleccn directa de los indicadores reagrupados en una ficha de sntesis antes de interrogar al artesano;
-cotzacin y contraste de las rejillas de medida de las prcticas comerciales;
-clasificacin de cada empresa segn su propio registro en una de las
siguientes categoras: muy dinmica, dinmica, medianamente dinmica,
poco dinmica, no dinmica;
-por fin, reagrupamiento en dos familias' dinmicas y no dinmicas, seguida de anlisis comparativo de los resultados del cuestionario en
funcin de esta variable.
136
Panaderos
-Para los artesanos no dinmicos, la aprehensin del entorno y de s mismo es caricaturesca, encontrndole una lgica de inmovilismo reforzado por
la profunda conviccin de tener razn y de ser una vctima impotente.
-Para los artesanos dinmicos, el sistema es ms rico, pero incluye contradicciones: atracciny rechazo de la gestin, necesidad de adaptarse a las
evoluciones pero rechazo de algunas tcnicas, conciencia de sus puntos dbiles, pero dificultad para cambiar de comportamiento. Sin embargo nicamente este grupo razona en trmnos de mercado, empresa y
rentabilidad.
-Para los no dinmicos, el cliente es percibido como enigmtico,
incomprensible, no reactivo a las solicitudes de la empresa, cuando
sucede lo contrario, es accesible, complicado pero comprensible) para
los panaderos dinmicos.
-Por fin la percepcin de la competencia es pobre y estereotipada para
los no dinmicos con una evidente acentuacin de sus puntos dbiles, es
ms objetiva para los dinmicos que les asignan un cierto nmero de puntos fuertes, al mismo tiempo que aceptan atribuirse a s mismos un cierto
nmero de debilidades.
Se ve as, yeso ser ampliamente confirmado a continuacin, el universo cognitivo de esas dos poblaciones es muy diferenciado. Ocurre como si
un trabajo de compensacin e induccin interna fuera realizado entre la
esfera de las conductas y la de las cogniciones. El ejemplo ms claro es el
de la representacin de las expectativas de la clientela: para los artesanos
con prcticas comerciales de dbil dinamismo, los clientes son reputados
de impermeables a ese tipo de accin, en cuanto que por el contrario no lo
son a los ojos de los artesanos con prcticas activas en este campo .
137
Carpinteros
-Como para los panaderos, el eje de oposicin entre dinmicos y no dinmicos parece situarse en la concepcin que cada grupo tiene de su funcin en la empresa y de su estatuto: unos razonan como trabajadores
manualeo y en trminos de oficio, los otros hablan de productos y de
empresa.
-Asimismo una constante en los dos oficios es el rechazo entre los no
dinmicos de percibir sus propios puntos dbiles, as como los puntos fuertes de los otros. Estos tienen eventualmente ventajas, adquiridas en general de manera desleal, pero no son percibidos como mejores en los aspectos
valorizados por los artesanos (capacidad profesional, calidad, adaptacin).
-Los no dinmicos tienden por tanto a idealizar sus fuerzas, creyendo
que por un retorno a los valores que representan, estos se revelarn algn
da. Por el momento es el cliente demasiado centrado en el precio quien no
es capaz de hacer la distincin.
-Los dinmicos, al contrario de lo que se ha constatado con los panaderos, parecen menos divididos entre los valores de tradicin y los del presente. Al parecer estn, pero recordemos que la muestra es escasa, ms
resueltos y clar-amente empeados en cuestionar las prcticas antiguas.
En cambio, en los no dinmicos se observa un entumecimiento racionalizado, sostenido por todo un sistema lgico- que explica las dificultades
actuales y justifica esa poltica de espera (clientes no reactivos, irracionales,
sentimiento de no tener ningn poder sobre su futuro profesional).
Peluqueros
Apareci claramente que esta profesin, en virtud de sus especificidades
econmicas y comerciales, presentaba una aprehensin especfica de los fenmenos de competencia. Es dificil en este oficio encontrar chivos expiatorios annimos, diferentes y desleales ya que cualquier peluquero
instalado es obligatoriamente artesano.
Sin embargo se juntan tres puntos con nuestras observaciones precedentes:
Sntesis y comentarios
El conjunto de los resultados precedentes al parecer nos conduce a estas
hiptesis explicativas:
-El bloqueo con frecuencia identificado respecto del trmino mismo de
competidor, asi como la negativa, ms de una vez sealada, de encontrarse
explcitamente puesto en competencax por los clientes, destacan, segn
nuestro punto de vista del mismo proceso: la identificacin total entre la
persona-artesano y su empresa. Esta identificacin hace q~ no exista pr~
ticamente ninguna distancia entre el individuo, su necesidad de reconocmiento, su sistema afectivo y el objeto de la empresa. ~riticar su trabajo es
rechazarlo a l en tanto que persona, comparar su precio con el de los otros,
es compararlo con otros individuos. Esta mirada calculadora que implcitamente pone en duda su capacidad profesional, su honestidad, su arte, slo
puede generar malestar-y rechazo para aqul que lo resiente. En cambio, se
notar, lo que fue nuestra hiptesis, que los artesanos dinmicos son los que
guardan mayor distancia con su empresa, y en consecuencia, tambin son
los ms conscientes de sus puntos dbiles y aceptan mucho mejor la competencia, incluso de otros artesanos.
En las P:ME (pequeas y medianas empresas), o a fortiort en las grandes empresas, la distancia fsica y psicolgica entre el (los) propietario(s)
y la entidad es necesariamente mayor, porque est mediatizada por otros
individuos (los ejecutivos, la produccin...); por eso la entrada en competencia, despersonalizada, no es vivida psicolgicamente tan nconfortablemente.
-Los factores de discrepancia ms importantes entre ambos subgrupos
y comunes a las tres profesiones estudiadas ataen a los ejes empresas por
oposicin a artesanado, ganancia por oposicin a trabajo bien hecho y
visin realista de su situacin por oposicin a la negacin de los puntos
fuertes objetivos de la competencia.
.
Esquemticamente las profesiones se reparten como se indica en seguida en funcin de los ejes mencionados.
138
139
Objetivo
ganancia
EcwnS>
~dinmi:V
Concepcin
Artesanado
Concepcin
Empresa
B YM no dinmicos
Objetivo trabajo
bien hecho
-Algunas diferencias aparecen en este punto entre la profesinde peluquero y las otras dos. No obstante identificamos constantes partcularmente en los no dinmicos, el sentimiento de ser una vctima sin ningn poder
sobre sus propios problemas en particular. Esta categora de jefes de empresa parece totalmente encerrada en una lgica de inmovilismo que se
autorefucrza y justifica en permanencia, que tiene por efectobloquear cualquier evolucin significativa;
-En cambio los artesanos dinmicos se encuentran relativamenteincmodospsicolgicamente, atrados en dos situaciones opuestas entre sus
aspiracionesa la modernidad y una sujecintodava fuertea los valores tradicionales; resultan vacilacionesy retrocesoscuando tratan de concretar su
voluntad de evolucin, y una dificultad en continuar reconocindose en el
trmino artesano.
2. ACERCAMIENTO CUANTITATIVO
Recordemosque fueron aplicadosdoscientos cuarenta cuestionariospor
encuestadoren una poblacinde artesanosrepartidos segn tres oficios dos
niveles de dinamismo comercialy, para los panaderos nicamente laubicacin de la empresa. Encontraremos ms adelante lo esencial de los resultados relativos a los lazos comportamientos/representaciones para cada
uno de los oficios estudiados, y a continuacin una sntesis interpretativa
en la que presentaremos nuestra lectura del conjunto de los resultados.
-El primer factor que diferencia fuertemente las dos poblaciones atae
a la imagen de s. En particular, en lo relativo a los carpinteros poco dinmicos, esta imagen aparece fuerte y bien estructurada alrededor de I~s trminos artesano (78 por ciento de citas)y trabajador manual (69 por CIento)
que al parecer constituyenel ncleo centr~. En ~io, ~a los dinmicos,la imagen de si es ms confusa, encontrndose el temnno artesanopero
slo para el 63 por ciento de las respuestas, seguida de trabajador manual
(33 por ciento), jefe de empresa' (30 por ciento), gestor (20 por cierno)".
No dinmicos
Dinmicos
Jefe de empresa
/\
Artesano
Gestor
Trabajador
Manual
:e
2./. Carpinteros
Los resultados obtenidos con esta poblacin por ser bastante tpicos de
los fenmenos queaqu nos interesan, los desarrollaremosun pocoms que
los de los otros dos oficios.
142
143
144
si esta coherencia entre SlIS propias prcticas y la representacin de las expectativas de los clientes es psicolgicamente confortable, es en cambio econmicamente problemtica. Efectivamente, otros trabajos (cf Abric y
Mardellat, 1983) muestran claramente que para el cliente, el criterio plazo
es esencial y que constituye una de las criticas capitales dirigidas a varias
.
profesiones artesanales.
-Relativo a la percepcin de un cambio en las expectativas de la chentela, 77 por ciento de los D evocan una evolucin contra 50 por ciento de
los ND. El sentimiento de una cierta reactividad de los clientes y por consecuencia de la necesidad de adaptarse parece ser un factor determinante
en la adopcin de talo cual comportamiento comercial.
Ms precisamente, si el inters creciente de los clientes por el precio y
la calidad dominan los dos grupos, los artesanos dinmicos perciben adems un aumento de la demanda en direccin: de la personalizacin del
producto, del asesoramiento individualizado, de la esttica, del servicio
posventa, y de la disponibilidad.
Estos elementos tienen en comn remitir a una individualizacin creciente de la estrategia comercial de la empresa.
Por otra parte observaremos que una percepcin del entorno que se ha
vuelto rgida tiene por ventaja justificar un comportamiento rgido para
s mismo, y que, por oposicin, el deseo y la capacidad de cuestionarse se
acomodan e incluso exigen una percepcin dinmica de sus asociados econmicos. La cuestin fundamental aqu es saber si las prcticas inducen las
representaciones, o si un cambio de percepcin, como consecuencia de una
formacin por ejemplo, es susceptible de influir el comportamiento. Nuestro punto de vista se inclina hacia la primera hiptesis y presenta las representaciones corno msbien inducidas que inductoras. En todo caso, lo menos
que se puede afirmar en esta etapa es que hay un trabajo de compensacin
y de puesta en coherencia que se realiza entre esos dos campos.
Por otra parte las diferencias de percepcin de la intensidad de la competencia entre las dos poblaciones acomodan nuestro punto de vista. Efectivamente, aparece claramente que los carpinteros dinmicos se perciben
ms que los otros en situacin de fuerte competencia (33 por ciento contra
12 por ciento), del mismo modo si 10 por ciento de los primeros se consideran poco competidos, son 28 por ciento en el segundo grupo. Este resultado se acerca y ratifica, segn nosotros, nuestro anterior anlisis relativo
a la percepcin de la clientela, a saber una mayor capacidad para percibir
lo real como amenazante, pero accesible, en los D que en los ND.
-El ltimo campo que opone los dos grupos, por fin, el de las prioridades personales, de los valores y de la percepcin del futuro.
145
siguiente.
En 10 relativo a su propio futuro profesional, finalmente, la opinin de
los NO es fundamentalmente opuesta a la de los D: estos ltimos en efecto
son optimistas el 53 por ciento frente al 31 por ciento del otro grupo, lo
83 por ciento de los D aspiran a que la actividad produzca beneficiOlm contra 50 por ciento
para lo~ND
146
mismo que las posicionespesimistas son de 28 por cientopara los NO contra 17 por ciento para los D.
Por otra parte, el examen de los cambios deseadosen prioridad por los
artesanos con la finalidad de mejorar su situacin destacadiferencias bas~t~ I~das. El cuestionario, en efecto, propone catorce opcionesposibles
distribuidas como sigue: seis ligadas directamente al artesano (petfeccionar su c~pacidad profesional en la gestin por ejemplo), seis externas (estado, chentes... ) y dos neutras. Ahora bien los seis tems internos son
elegidos de forma claramente ms elevada por los dinmicos que por los
no dinmicos; as 43 por ciento de los D piensan que deberan perfeccionar su capacidad comercial contra 25 por ciento de los NO.
Por lo tanto est claro que los artesanos ND buscan antes que nada soluciones exteriores a ellos mismos. que no los pongan en cuestin y para
eso se dirigen al Estado. Ms matizados, los dinmicos no rechazan recuir a instancias administrativas y polticas, pero tambin consideran que
tienen un papelpor desempear en el mejoramiento de sus situaciones pro_
fesionales.
Slntests relativa a los artesanos carpinteros. De conformidadcon nuestras hiptesis, la variable nivel de dinamismocomercialest correlacionada
r:
con un nmero relativamente elevado de diferencias entre las dos poblaciones estudiadas.
En el orden de los hechos y de las prcticas, los carpinteros dinmicos
son ms jvenes en promedio; han creado su propia empresa, y proyectan
desarrollarla. Esta:
es de talla superior,
ofreceuna gama ms amplia de prestaciones, en particular la reventa,
alcanza una clientela ms diversa,
recurre a la subcontratacn, ella rnisma subcontrata,
fabrica miniseries
y calcula sus precios de venta con la ayuda de mtodos propios.
En el plan de las representaciones y de los valores. los dos grupos se
diferencian de forma igualmente clara:
147
148
2.2. Peluqueros
Del mismomodo que para los carpinteros, y de conformidad con nuestra hiptesis, la variable prcticas comerciales es generadora de mltiples diferencias tanto al nivel de las caractersticasobjetivas de la empresa
y de su dirigente,como en el terreno de las representaciones y de los valores de aquellos.
Sintticamente, aparece para los peluqueros, como para los carpinteros,
que la imagen de s de los clientes --en particular la percepcin de su
reactividad-, el apego al artesanado tradicional, la aceptacin de las evolucionesy el sentimientode poder actuar sobre sus dificultades constituyen
los ejes de oposicinprincipales entre D y NO.
La convergencia de estas observaciones confinna nuestrosresultados, a
saber la existenciade relacionesfuertes entre prcticas comerciales por un
lado, rejillas de lectura de su entorno(los clientes,los competidores,...) por
el otro, Yla imagen de s en tercer trmino.
2.3. Panaderos
Recordemos queademsde la variable dinamismo comercial, la muestra de panaderos es tambin constituidapor una mitad de artesanos instalados en la zona urbana, y otra mitad de artesanos ubicados en zona rural.
Los resultados que siguen se refieren a los primeros; presentaremos al
final del captulolo esencial de las observaciones relativasa lospanaderos
rurales.
-En lo relativo a los efectosde la variable prcticascomerciales, stos son bastanteparecidosa los anteriormenteobservados, en particular en
lo que respectaa la imagen de si. As, para los panaderosno dinmicos, el
ncleo central est constituido por los siguientes elementos: artesano: 60
por ciento; pequeo comerciante: 43 por ciento.
En cambio, para lospanaderosdinmicos, se obtienenlos siguientes elementos: artesano: 40 por ciento; trabajador manual: 43 por ciento; jefe de
empresa: 32 por ciento.
Dichode otro modo, como en las otras profesiones, la representacin es
ms confusa., hasta contradictoria para los D (e! la oposicin trabajador
manual/jefe de empresa) y se sustenta en menor grado en un apego al
artesanado.
Se constataas, una vez ms, que la representacin que los D tienen de
ellos mismos parece fragmentada entre dos polaridades, una tradicionaly
una ms modernista. Se observar de nuevoque la actitud dinmica oca149
comerciales.
En efecto, como para las otras profesiones, los panaderos dinmicos ms
que los otros tienen el sentimiento de enfrentar a una clientela que evoluciona. sta es reputada de estar en busca de pan caliente a cualquier hora
y de novedad. Para los ND en cambio, cuando hay sentimiento de evolucin, ste toca nicamente al mejor recibimiento. Asimismo el sentimiento de enfrentarse en el plan de la calidad con una clientela ms exigente
que antes es ms acentuado para los O, ya que los NO han percibido sobre
todo un aumento en la infidelidad de los clientes. Por fin, los elementos
con reputacin global importante para los clientes proporcionan la calidad como primer criterio en los dos grupos. En cambio el recibimiento, el
servicio prestado, la limpieza son ms subrayados por los ND que por los
D, cuando stos valoran ms la diversidad de productos, el pan fresco a
cualquier hOrID), y en menor grado, la posibilidad de proponer pan caliente.
Dicho de otro modo, se destaca una vez ms:
Por un lado la gran similitud en la representacin de los clientes entre
las tres profesiones (reactividad, exigencia de diversidad, etctera).
Por otra parte la concordancia entre sus propios centros de inters y
aquellos supuestos de los clientes. [As, la bsqueda de productos nuevos
no interesa a los NO y se encuentra que sus clientes son supuestamente insensibles a la novedad!
150
La hiptesis de una nivelacin comportamientos/centros de inters/percepcin del entorno nos parece totalmente confirmada a la vista de estos
resultados convergentes.
En lo relativo a la percepcin de la competencia, los panaderos dinmicos consideran, contrariamente a los otros, tener ms triunfos que sus competidores, lo que confirma perfectamente la relativa confianza en s ya
identificada en Jos peluqueros al nivel de los dinmicos.
Dicho de otro modo, en estas dos profesiones, los artesanos dinmicos
se distinguen de los otros por una imagen de s claramente ms positiva,
una mayor confianza en sus posibilidades y un rechazo en consderar inaccesible a la competencia.
En consecuencia, aceptan probablemente mejor tomar riesgos y no se resignan a sufrir un entorno sobre el que piensan tener una influencia.
-Por fin, los valores de los artesanos y sus prioridades profesionalesoponen de nuevo a las dos poblaciones.
Relativamente a las prioridades en cuanto a la actividad, estn claramente diferenciadas en los puntos que siguen: fuerte motivacin a la seguridad de empico para los NO (70 por ciento contra 43 por ciento), fuerte
motivacin a que la actividad produzca beneficios. para los O (80 por
ciento contra 63 por ciento), bsqueda ms frecuente de un buen nivel de
ingresos para los NO (70 por ciento contra 50 por ciento).
En otras palabras, las dos poblaciones no asignan para nada los mismos
objetivos a su actividad:" para los D, est al servicio de los beneficios que
permiten desarrollarse, para los otros, est ms bien al servicio de s mismo, en particular en el plano de la seguridad de empleo y de los ingresos.
-En lo relativo a los valores dominantes, las diferencias ms claras conciernen a los tems siguientes:
Las personas reconocen cada vez ms la calidad (D de acuerdo, NO
en desacuerdo).
Ya no se puede confiar en nadie (NO de acuerdo, D en desacuerdo).
Las personas ya no reconocen nuestro valor profesional (NO fuertemente de acuerdo, O en desacuerdo).
En conclusin los panaderos dinmicos parecen ms positivos, menos
apegados a los valores tradicionales y claramente ms optimistas que los
otros en cuanto a su futuro profesional.
En resumen. De conformidad con nuestra hiptesis, la variable prcticas comerciales. est correlacionada con mltiples diferencias tanto al ni" Al margen de los estereotipos que sonla sati"faccin del diente y la calidad de Jos productos
propuestos.
151
Sntesis relativa a los artesanos panaderos. La localizacin rural, acabamos de verlo, tiendea aminorar las diferenciasentre las dossubpoblaciones, ya que las diferencias sonengeneral de la mismanaturalezapero menos
acentuadas. Por otro lado, el apego a Jos valores clsicosde un artesanado
tradicional, orientado todava al pasado, es aqu fuerte, incluso al nivel de
los artesanos dinmicos. Dinamismo del que podemos decir adems que
correspondepoco ms o menos a la situacinde losno dinmicosurbanos.
El anlisis de los resultadosda cuenta del mayor apegode los rurales al
artesanado, del menor nivel de dinamismode estosy de la mayordistancia
existenteentre D y ND urbanos que entre D y ND rurales. Recordemos que
los panaderosruralespresentanun perfil que privilegia la seguridad de empleo, las buenas relacionescon los clientes, y el rechazojustificado a cuestionarse por una relativanegacindel pesode la competencia. A la inversa
los urbanos son globalmente ms dinmicos, ms clarividentes de sus lagunas, pero tambin ms dispuestos para proporcionarse los mediosde sobrepasarlas. Ms conscientesde las evoluciones, aceptan mejor algunas de
ellas y se reconocenun poco menos en todo lo que respectaal artesanado,
trmino que a veces perciben como desagradable.
En conclusin, la variablelocalizacin interactabastante ntidamente
con el dinamismo comercial. Tiende a acentuar los efectos de ste en zona
urbana., y a limitarlos en zona rural.
Todo ocurre como si los panaderos dinmicosubicadosen el campo se
parecieran fuertemente a los no dinmicos urbanos. Su apego a un
artesanado tradicional es ms fuerte y resienten menos los efectos de la
competencia, lo que les permte cuestionarsemenos sin que por eso sean
afectados en el plan de la comodidadpsicolgica.
Parecen as, unos y otros, pero todava ms los urbanos, tanto ms
fragilizados y econmicamente vulnerablesya que su rechazoa percibir las
realidades econmicas y comerciales tal como son no impedir que stas
los amenacen de manera creciente.
A la inversa, los dinmicosurbanosconscientes de sus fuerzas, pero sin
subestimacin del adversario, parecen mejor preparados para afrontar los
desafoseconmicos de este fin de siglo.
-Por ltimo, en el marco ms concisode la problemticaconductas/representaciones, nos parece interesante subrayar el siguientepunto. Cuando el contexto-aqu la localizacin- juega sobre la intensidadde tal o cual
prctica -aqu comerciales-, las diferencias entre los sistemas de representaciones de los individuos tienden a ajustarse a la intensidad de las diferencias de prctica aunque guardando los mismos contenidos
fundamentales.
153
Con ms precisin, las variaciones en las circunstancias externas (competencia objetiva en particular) generan prcticas sociales ms o menos intensas (el panadero rural dinmico tendr prcticas comerciales menos
agresivas que su colega, tambin dinmico, pero ubicado en zona urbana).
Ahora bien, paralelamente a esas diferencias de intensidad en las prcticas, se observa una disminucin, en zona rural, de las diferencias entre
sistemas de representaciones de las dos subpoblaciones. As, en zona urbana, 60 por ciento de no dinmicos se describen con el trmino artesano
contra 40 por ciento de los dinmicos, o sea una diferencia de 20 por ciento; en zona rural, en cambio, esta es slo de 10 por ciento (75 por ciento
contra 65 por ciento).
Por lo tanto si consideramos que el trmino artesano, es uno de los elementos del ncleo central de la imagen de s en esta poblacin, constatamos que la mayor o menor presin de las circunstancias externas induce
prcticas ms o menos intensas, que, a partir de un cierto umbral, pueden
modificar los prescriptores absolutos (percibiese o no como artesano cuando se es un panadero dinmico en particular). Sin llegar a ese umbral, la
representacin slo es afectada en sus elementos perifricos, la relacin con
los beneficios, o con la seguridad de empleo por ejemplo.
Todo ocurre como si las prcticas, a la vez inducidas por la personalidad de los actores, su status y su entorno, generasen representaciones reproducidas sobre su naturaleza y su intensidad.
3. SNTESIS INfERPRETATIVA
La enorme concordancia de los resultados obtenidos con las tres profesiones estudiadas nos autoriza a considerar nuestra hiptesis inicial como
validada. Aparece en efecto que las prcticas comerciales concretas de los
artesanos estn acompaadas de representaciones de el/os mismos y de su
entorno sumamente concordantes.
Sintticamente esas representaciones conciernen a tres campos: s mismo, los clientes, los competentes. Se les juntan valores, una visin de la sociedad, que sostienen el conjunto y concurren a la creacin de un sistema
representaciones/valores con su propia lgica, y, en todos los casos, coherente con las prcticas desarrolladas por lo dems.
Encontraremos en seguida la sntesis de ese sstema, en particular los
constituyentes del ncleo central de cada una de las representaciones establecidas.
154
s-mismo
S-mismo
e artesano
trabajador manual
vctima
Climt<>
ApMicos
e lnalcanzables
Cumpetentes
desleales
inaccesibl""
Valores:
visin pesimista del mundo actual
gestor
artesano
ser dueo
de su destino
/ -,
en_
evolutivos
reactivos
Competencia
accesibles
VakJres:
visin matizada del mundo actual
percepcin positiva del futuro
155
11 Recordaremos que las creaciones puras, por oposicin a las sucesiones, son ms frecuentes
para los D que para los otros.
, el recurso exclusivo a las soluciones externas por los ND.
156
texto. Hemos visto, en efecto, a partir de la comparacin panaderos rurales, panaderos urbanos cunto la intensidad de la competenciadel entomo
vena a modular loscomportamientos y las representaciones correspondientes. Esta observacin nos lleva a enriquecer como sigue el esquema esbozado precedentemente.
Dimensin Psicol~
Prcticas ,
16
Representaciones,Valores
En compendio, un entorno poco competitivo (cf zona rural) poco estimula el eventual dinamismo del individuo (lazo 1), esta dimensin sin
embargo termina generando comportamientos (lazo 2) que son tambin la
resultante del peso del entorno (1azo 3). Una vez que esos comportamientos se instalan, el sistema de representaciones y de valor ser eventualmcnte afectado (lazo 4), en seguida, despus de equilibrar, esta instancia va a
justificar (lazo 5) los comportamientos resultantes de 2 + 3.
No obstante queda siempre la posibilidad que una ruptura importante al
nivel del entorno venga a golpear directamente al sistema de representacin (lazo 6) y modifique en consecuencia los comportamientos (e! intrusin de un nuevo competidor).
En nuestra opinin el inters de esta esquematizacin es de ilustrar la
forma en la que el acercamiento sistemtico podra ser integrado a la teora de las representaciones.
En efecto, si en el ejemplo presentado aqu algunas dimensiones de la
personalidad al parecer juegan un papel central en la gnesis de las prcticas, de hecho cada elemento sostiene relaciones de interdependencia con
los otros. Todos funcionan de manera concomitante, sin jerarquizacin definida, salvo cuando eventos particulares introducen una ruptura en los equilibrios momentneos (situacin econmica de la empresa que se degrada
repentinamente, modificacin excesiva del entorno, por ejemplo).
Pensamos haber demostrado claramente las relaciones fuertes que unen
prcticas y representaciones, pero stas no son unvocas. Si es verdad que
para un carpintero adoptar ciertas prcticas comerciales es susceptible de
hacer evolucionar su rejilla de lectura de lo que le rodea as como la imagen que tiene de s mismo, este ltimo aspecto, en particular si incluye el
esquema artesano, constituye un obstculo capital al establecimiento duradero de prcticas ilegtimas.
En cambio, una vez superado ese obstculo, el trmino artesano se volver uno de los componentes de la estrategia comercial de la empresa, pero
desaparecer progresivamente de la representacin que su dirigente tenga
de su propio estatuto.
Por lo tanto, a semejanza de Flarnent (1987) pensamos que las prcticas son la principal fuente, si no la nica, de transformaciones de las representaciones, pero est claro que stas ltimas constituyen tambin un
mhbdor. En consecuencia, toda aproximacin mecanicista slo puede ser
reduccionista e inoperante, incluso engaadora, para entender las situaciones y actuar con eficacia en su tratamiento.
J58
CAPTULO
VII
REPRESENTACIONES SOCIALES Y
PROYECTO DE
CAMBIO TECNOLGICO EN EMPRESA
Jacky Singry
159
2. MARCO TERICO
2.1. La nocin de representacin social: definicin y modelo
Retomaremos por nuestra cuenta la definicin de la nocin de representacin social propuesta aqu mismo por C. Flament: K . una representacin
social es un conjunto organizado de cogniciones relativas a un objeto, cOmpartidas por los miembros de una poblacin homognea en relacin con
ese objeto.
Evidentemente, el trmino de cogniciones puede remitimos a elementos muy diversos: En su riqueza fenomenal, identificamos elementos diversos, algunos de los cuales son estudiados de forma aislada: elementos
informativos, cognitivos, ideolgicos, normativos, creencias, actitudes,
opiniones, imgenes, etctera (Jodelet, 1989a, p.36).
Flament propone reducir esa diversidad en dos categoras de cogniciones
(cf En esta misma obra): "Una cognicin es prescriptivay/o descriptiva".
Aadiremos otra categora de cogniciones que nos parece necesaria, a
fin de aprehender mejor el funcionamiento de las representaciones: las
cogniciones evaluativas, que corresponden con la forma en la que el sujeto
evala ciertas caractersticas del objeto.
Nos acercamos asi a la observacin de Grize et al.: "... es ilusorio sepa
rar lo cognitivo de lo afectivo, en otras palabras, imaginar un saber sin un
componente axiolgico" (Grize el al., 1987, p.200).
160
zacin.
Fuimos as obligados a elaborar un cuadro conceptual ms modesto en
cuanto a su formalizacin y alcance, pero ms fcilmente operacional en
nuestro contexto de investigacin.
Nos hemos inspirado en la distincin propuesta por Grizey Vrges (Grize
el al., 1987, y Verges, 1989) entre tres procesos cognitivos o, mejor, entre
tres niveles de la representacin:
-"El primer nivel es el de la seleccin de informaciones que el sujeto
acumula en su prctica cotidiana; se habla entonces de una representacinimagen mental, no hablando de icono pero s de zonas iluminadas y
sombreadas que indican elementos significativos de la representacin"
(Grize el ai., 1987, p.52);
-"El segundo es el de la representacin referencial en el que los objetos
remiten a un conjunto connotativo que les otorga sentido" (ibid.). En este
nivel, el sujeto "juzga y califica los elementos que ha seleccionado, atribuyndoles propiedades" (Verges, 1989, p. 391);
ll
-"Por fm el ltimo nivel es el de la representacin-organizacin relacional. as calificado porque reviste de un tipo de unificacinjerarquizada los
elementos de la representacin permitiendo generalizacin y conceptualizacin" (Gnze et al.. 1987, p.52). Es en este nivel que la representacin
social encuentra a la vez su coherencia y su organizacin; en este nivel, la
representacinpuedeser consideradacomo"una red en la que cada elemento
nicamente extrae su significacin del conjunto de los otros elementos a
los que est conectado" (\trges, 1989, p.391).
2.2. Las dimensiones de la representacin
Podramos moldear' el primer nivel de la representacin por una simple lista de cogniciones "representando" los elementos seleccionados por
los sujetos. Semejante lista, por su extensin y complejidad, no pennitiria
que se viera fcilmente cmo los individuosaprehenden y"recortan" 10real:
Cules son los aspectos, los elementos y los objetostomadosen cuenta por
los sujetos, e integrados en sus representaciones?
Nos parece as necesario definir subconjuntos de cogniciones que p~
sentan la caracterstica de referirse al mismo componente de lo real: rrusmo aspecto del objeto, mismo elemento, mismo objeto, etctera.
Al retomar una terminologa ya utilizada en los modelos de actitud
(Doise, 1989, p.222), as como en modelosrepresemacionales (Di Gia~omo,
1981, p.400), hablaremos de dimensiones para designar esos subconJu~tos
de cogniciones que remiten a un mismo referente (componente del objeto
de la representacin o de algn otro objeto).
.
El conjunto de las dimensiones define pues la forma en que los sujetos
recortan lo real y seleccionanlos componentes que a su parecer son los mas
~~~.
As, en una investigacin anterior centrada en "el impacto de la mformtica en las representaciones y los comportamientos de los empleados"
(Singry, 1984), pudimos extraer, al atener la representacin social de la
situacin de trabajo antes de la nformatizacin, un sistema de seis dimensiones:
-la tarea;
--el usuario (se trataba de cargos de taquillero)
-los procedimientos de trabajo;
-Ias condiciones de trabajo;
--el contexto racional;
, El trmino "representar" podra haber sido ms apropiado, pero hablar de la representllcin
de una representa~in conduce a formulaciones demasiado eompleja.~
Para suplir esta insuficiencia, es necesario referirse al tercero de los niveles distinguidos por Grize (1987), el de la representacin-organizacin
relacional.
En este nivel se deben tomar en cuenta tres aspectos de la representacin:
-cmo articulan los sujetos las diferentes dimensiones, y las distintas
posiciones que ocupan en esas dimensiones, qu relaciones establecen, a
nivel cognitivo, entre esos elementos: relacin de causa/efecto (por ejemplo una determinada concepcin de la tarea puede conducir a una cierta
evaluacin de la aplicacin informtica), relacin de complementariedad
(por ejemplo la posicin relacionadacon las condicionesdetrabajo se combina con la relativa a la tarea para determinar algunas prescripciones), etctera. El anlisis de los lazos entre las diferentes dimensiones, o entre las
distintas posiciones en esas dimensiones, permite a la vez el acercamiento
a la estructura de la representacin y al lugar que ocupan las diferentes
dimensiones en esa estructura:
-cmc ponderan los individuos las dimensiones y las posiciones que
ocupan en esas dimensiones: por ejemplo, consideran que una dimensin
es ms determinante o explicativa que otra o que constituye un argumento
mejor que otra...;
-cul(es) es(son) la significacin o significaciones globales que se extraen de la representacin.En efecto,todos los autores estn de acuerdo en
decir que las representaciones son portadoras de significaciones (ef por
ejemplo Jodelet, 1984) y que se organizan alrededor de algunas significaciones dominantes.
Esta significacin global resume y condensa la forma en que los sujetos
aprehenden y reconstruyen el objeto representado: lo que es para ellos este
objeto y cmo se posicionan en cuanto a esa reconstruccin.
As, por ejemplo, en una investigacin no publicada, un grupo de secretarias enfrentadas con un proyecto de automatizacin de oficina se caracterizaba por una representacin que se poda resumir por la siguiente
proposicin": "Este proyecto es, palabras al aire, nicamente palabras y
grandes ideas". Semejante proposicin permita entender cmo se organizaban a la vez un determinado nmero de posiciones aljustificar el juicio
"son palabras al aire", una cierta cantidad de posiciones"deducidas"de ese
juicio Cno hay riesgo, no se har") y un determinado nmero de prescripciones, ellas tambinjustificadas por esejuicio ("no vale la pena informarse ni inquietarse").
mo.
'Observemos que esta proposicin no haba sido formulada por nnglin sujeto, sino inducida
por el nvestigadot.
164
165
mos analizar cules son las dimensiones que se refieren al objeto representado (el proyecto de cambio tecnolgico en lo que nos atae), y cules son
las que se refieren a otros objetos (el progreso tcnico en general, otros proyectos de cambio tecnolgico, etctera).
Pero esta simple constatacin no ser suficiente: desde un punto de vista ms cualitativo, ser igualmente conveniente tomar en cuenta el peso
acordado por los sujetos a esas distintas dimensiones y, sobre todo, su papel en el seno de la representacin (simples consecuencias, causas determinantes, argumento complementario, etctera).
Si una representacin est organizada alrededor de dimensiones que no
se refieran al objeto representado, se podr considerar que no es autnoma:
en este caso, los sujetos aprehenden el objeto representado por medio o en
referencia a otros objetos (el progreso, otros proyectos, la empresa, el trabajo, etctera).
Al parecer las nociones que proponemos facilitan igualmente la puesta
en evidencia de las diferencias entre las representaciones. Permiten, en efecto, distinguir diversos niveles de diferencias:
-dos representaciones pueden presentar el mismo sistema de dimensiones o sistemas distintos. En este nivel, el nmero de dimensiones comunes
constituye un indicador, "tosco" por supuesto, pero no obstante insorteable
de las diferencias entre representaciones;
-dos representaciones pueden presentar el mismo sistema de dimensiones, pero caracterizarse por ocupar una posicin distinta en esas dimensiones (descripciones diferentes, evaluaciones distintas, etctera);
-dos representaciones pueden presentar el mismo sistema de dimensiones y estar en las mismas posiciones en esas dimensiones, y no obstante
diferir, ya sea al nivel de la ponderacin de esas dimensiones o al nivel de
su articulacin. En ese caso, generarn significaciones globales distintas y
correspondern a razonamientos mnimos diferentes (diferencias en las
premisas, en los argumentos, en las deducciones, en las conclusiones, etctera).
Establecimos igualmente como exigencia a nuestro modelo que permita
el anlisis de los lazos entre representaciones sociales y prcticas. Este
anlisis, segn C. Flamcnt (ef. en esta obra), debe ser hecho en trminos
de interaccin, teniendo el investigador que tomar en cuenta un doble proceso de influencia: de las representaciones en los comportamientos y de las
prcticas en las representaciones sociales (Flament, 1987, 1989).
Nuestro marco terico desde este punto de vista nos parece pertinente
en la medida que permite extraer varias pistas de anlisis:
16
-ciertas dimensiones pueden ser de dominante prescrpva y corresponder a reglas de accin que "orientan" los comportamientos;
-pero, como lo seala Semn (1989) citando a Moscovici: "Si una representacin social es una 'preparacin para la accin', no lo es nicamente
en la medida que orienta el comportamiento, sino, sobre todo, en la medida que remodela y reconstituye los elementos del entorno... ", Desde ese
punto de vista, las nociones de dimensiones, ponderacin de las dimensiones y organizacin de esas dimensiones en el seno de un crecimiento mnimo nos parecen convenir al anlisis del proceso de reconstruccin de lo real
acerca de la que Semin insiste:
-algunas dimensiones pueden referirse a elementos de la prctica (experiencias anteriores, relaciones con otros grupos, etctera) y constituir as
pistas para analizar el impacto de la prctica sobre las representaciones.
Como se observa, a pesar de esas lagunas y de su carcter demasiado
simplificador, nuestro modelo parece cumplir con varias exigencias que
habamos definido. Nos falta estudiar cmo se sita en relacin con la literatura disponible y cmo puede ser puesto en operacin mediante de una
metodologa de terreno.
3. ALGUNOS lRABAJOS CONCERNIENTES A LA
REPRESENTACIN DE WS CAMBIOS TECNOLGICOS
El trabajo sin duda alguna ms importante en este campo es el de Grize
Hi7
4. MARCO METODOLGICO
Slo presentamos aqu los principios generales de nuestra metodologa.
Los aspectos ms tcnicos sern abordados en el marco de la presentacin
de nuestros resultados.
En lo que respecta al anlisis de las representaciones, nuestra progresin metodolgica se organiza alrededor de ocho operaciones (y no fases
en la medida que su orden puede variar):
-recoleccn de datos que permiten tener acceso a las cogniciones (entrevistas individuales o colectivas, asociacin de palabras, etctera);
]6K
-Ia coherenciade ese sistema de categorizacincon los resultadosrelativosa las fases ulteriores de la progresin(anlisis de las ponderaciones o
de las articulaciones por ejemplo).
La importancia de cada dimensin as definida y, ms globalmente, el
papel que desempea al interior de la representacin, pueden ser apreciados a partir de cuatro indicadores:
-la frecuencia de la categora (nmero de elementos discursivos que
reagrupa). Aunque este indicador parezca aproximativo, presenta sin embargouna validezreal: indica si lossujetoshacen con ms o menosfrecuencia referencia a tal o cual dimensin en el marco de sus anlisis y sus
razonamientos. Indica por tanto en qu medida los sujetosse apoyanen las
diferentes dimensiones para describir, evaluar, definir lo real, y prescribir
sus comportamientos;
-el contenido de cada categoriapermite un acercamiento ms cualitativo al papel de las diferentes dimensionesal interior de la representacin:
tienen un papel ms bien descriptivo, evaluativo o prescriptivoy en qu
sentido se dirigen esas eventuales evaluaciones y prescripciones?
-losjuicios que emiten los sujetosacerca del inters, la importanciay el
papel de los diferentes componentes de lo real, pueden completar los
indicadoresprecedentes;
-por fm, los lazos quelos sujetos establecen entre variascategorias o entre
varios elementos discursivos (articulaciones lgicas, encadenamientos de
ideas, aproximacin de ideas, sucesiones, retornos), sobre todo si presentan regularidades, constituyensin duda el indicador ms fiable y pertinente para liberar la importancia y el papel de las diferentes dimensiones.
Antes de presentar nuestra investigacin y las metodologas ms especficasen que se sustenta, especifiquemos lo que llamamos "validacin de
los resultadoscon los sujetos". Se trata de pedir a los sujetosque reaccionen al conjuntoo a una parte de los resultadosde la investigacin(anlisis
de su propia entrevista, lista de las dimensiones, sntesis global, etctera).
Si esta validacin es reconocidacomo una fase esencialde las gestiones
deintervencin (Enriquczy Lvvy, 1982), aparece raramente, o nunca, como
una fase de los procesosde validacin cientfica de una investigacinacerca de las representaciones.
170
l. PRESENTACIN DE LA INVESTIGACIN
Nuestrainvestigacin apuntabaa demostrar quela representacin social
de un proyecto de cambiotecnolgico influa los comportamientos de trabajoentrelosactores afectados por el proyecto. Nos proponamos igualmente
analizar las condiciones y modalidades de esta influencia.
Las representaciones socialesejerceransegn nosotros, una doble funcinen relacina loscomportamientos: una funcinde movilizaciny otra
de orientacin.
La primera deesas funciones, la de movilizacin, es particularmente bien
definidapor le. Abric cuando concluye que la representacin de la situacin "determina el nivel de implicacindel sujeto, su motivacin, llevndolo a movilizar ms o menos y de forma diferente sus capacidades
cognitivas" (Abric, 1989,p.195).
Segnnuestromodeloterico,esta funcin de movilizacinse ejercera
sobre todo mediante de los componentes evaluativos y actitudinales de la
representacin: algunasdimensiones dominantes evaluativas y prescriptivas
pueden remitir a actitudes integradas al seno de la representacin, de cuyas actitudes subrayamos el papel importanteen relacincon las representaciones de las nuevas tecnologas (e! punto 1.3).
Si la funcinde movilizacinatae a los aspectos cuantitativoy "energtico" de las conductas, la funcin de orientacin toca al contenido y la
naturaleza de los comportamientos puestosen prctica: hacia qu objetivos, qu prioridades y constantes o parmetros de la situacin orienta su
accin el sujeto?
Comolo subrayaba Semin (1989), citandoa Moscovci (cf. punto 1.2.5),
esta funcinde orientacin (Moscovc hablade conduccin) estara ligada
directamente con la terma en que los sujetos seleccionan, recortany remodclan lo real: se ejercera, en efecto, mediantelos guionesque el individuo
asocia con los distintos elementos que recort y seleccion.
Flament ha insistido con frecuencia en el papel de los guiones en los
efectos prescriptores de la representacin (Flament, 1987, 1989). Segn
nuestromodelo esos guiones se organizaran alrededorde las dimensiones
de la representacin: cada dimensin refirindose a un componenteparticular de lo real, integrara los guiones asociados a este componente.
171
En esta perspectiva, la significacin globalque se extrae de la representacindesempeaun papel esencial: esta significacin definelo que es, para
los sujetos, el objetorepresentado. Movilizarpues el conjunto de guiones
asociadosa esa definicin.
Por ejemplo, una representacin en tnninos de "la informticaes material de novedad" movilizar guiones diferentes de una representacin en
trminos de "la informtica es nuevas condiciones de trabajo": guiones de
dominante operativa para los primeros, guiones de dominante social para
los segundos ("defensa" de las condiciones de trabajo, "negociacin"...).
Planteamos aqu la hiptesis que la representacindel proyectode cambio, influye, mediante esta doblefuncinde movilizaciny orientacin,el
funcionamiento del trabajo y la naturaleza de los comportamientos.
En un nivel ms operacional, luego de nuestros trabajos precedentes
(Singry, 1984),nos interesamospor el impacto de las representaciones en
tres componentes de la prctica.:
-Ia eficacia de los comportamientos de trabajo (frecuenciade los errores y rechazos, frecuencia de los retrasos en relacin con los plazos y el
rendimiento);
-la naturaleza y el contenidode los comportamientos de trabajo (utilizacin ms o menos amplia de las funcionalidades de la aplicacin infor-
mtica);
--el funcionamiento de los grupos de trabajo manejando la puesta en
prctica del proyecto(propuestas para la orden del da, seleccinde los ternas tratados, exploracin de esostemas).
2. PRESENTACIN DEL TERRENO
Esta investigacin se efectu en el marco de una gran empresa nacional
del sector de servicios. Trabajamos a nivel de una Direccinregional empeada en un proyecto de desarrollo de informtica: se trataba de introducir
a nivel de las delegacionesdepartamentales una nuevaaplicacincontable.
Esta aplicacin pretenda informatizar e integrar mejor el conjunto de
los dominios contables (contabilidad general, contabilidadanalitica., presupuesto,control de gestin y control de gastos),as comotodas las fases y
todas las actividadesespecificas de cada uno de esosdominios(transmisin
de escritos y entrada de datos,controly correccin, admisinyprocesamento, bsqueda y consulta" edicin de documentos contables...).
La poblacin afectada por esta aplicacin integraba la direccin contable regional, los serviciosde contabilidadde las delegaciones departamentales y, finalmente, las unidades contables de todos los servicios de
exploracin, o sea una centena de personas.
l72
173
Las categoras
El anlisis de las entrevistas individuales nos ha permitido extraer ocho
categoras temticas de contenidos que corresponderan, segn nuestro
modelo, a otras tantas dimensiones:
Categora 1 - temas relativos a la eficiencia operacional del equipo:
impacto de la informtica en la calidad, ganancia y prdidas de tiempo, la
facilidad en la bsqueda de informaciones...;
Categora 2 - temas relativos a los contenidos y a la naturaleza de las
tareas: impacto de la informtica en el grado de nters o en el carcter ms
o menos fastidioso y rutinario del trabajo;
Categora 3 - temas relativos a las condiciones materiales del trabajo.
Esta categora recubra temas muy heterogneos, hemos preferido
disgregarla en tres subcategoras:
Subcategora 3.1. - temas relativos a la carga de trabajo y a la presin
temporal;
Subcategoria 3.2. - temas relativos a las condiciones materiales de trabajo tales como la legibilidad de las pantallas, facilidad de utilizacin de
los teclados, impresora propia o compartida, adaptacin de los espacios de
trabajo... ;
Subcategora 3.3. - temas relativos a las calificaciones y a los salanos.
Categora 4 - temas relativos a las modalidades de introduccin del cambio: participacin, formacin, grado de adhesin, progresivdad, contexto
relacional de esa introduccin (quin ha impulsado, quin ha frenado? ..);
Categora 5 - temas relativos a los problemas de autonoma, posibilidades de iniciativa y flexibilidad, control jerrquico... ,
174
qua...).
175
176
I77
Categoria~
abordadas
~n
las fichas
L Eficacia operacional
del equipo
2. Contenido y naturaleza
de las tarea~
3. Condiciones materiales
de trahajo
4. Introduccin y
oonduccin del cambio
5. Autonoma. flexibilidad
irdativas y controles
6. Funcionamiento global
de la empresa y del sector
EquipoB
Equipo A
de contenido
Nsde fichas
en la catg.
%defichas
~1l1a catg,
N" de lichas
en la categ
%defichas
en la cetg.
47
34%
26
15%
16
11,50%
15
8,50%
34
24,50"/0
69
39,50%
15%
21
15%
26
11
&%
22
12,50%
10
7%
16
9,50%
139
100%
174
100%
pblico
Nmero total de fichas
tratadas (cat. I a 6)
Tabla l. Reparticin de las fichas producidas en entrevista de gIUpo (los porcentajes fueron
redondeados y calculados slo en las categora d~ 1 a 6)
Un anlisis ms sutil del cuadro 1 muestra que las diferencias ms fuertes slo atae a las categoras 1 (impacto del cambio sobre la eficiencia del
equpo) y 3 (impacto del cambio sobre las condiciones materiales del tra
bajo): cuando el equipo A se refiere ms bien a la eficencia de su trabajo,
el equipo B se refiere ms ben a sus condcones materales de trabajo.
Para las otras categoras, resultan diferencias pero de forma claramente
menos marcada.
Anlisis del I)eso otorgado por los sujetos a las diferentes dimensiones
l78
Globalmente, la mayorade las fichas indican, en los equipos, un posconamiento en trminos evaluativos (68 por ciento de las fichas para el
equipo Ay 81 por ciento para el equipoB).
En la medida quevarias de esas evaluacionesnos parecan implcitas y
a veces ambiguas, se pidi a los dos grupos retomar el contenido de cada
ficha y "decidir" si ese contendo lespareca ms bien positivoo negativo a
su modo de ver.
A fin de no volver excesivamente pesado nuestro testo, no presentaremos aqu el detalle de nuestrosresultados, sino nicamente las principales
tendencias:
El equpo B produjopara todaslas categoras del contenido una mayora de fichas que indicaban una evaluacinnegativa. Esas evaluaciones
negativas (sentimiento de degradacin en relacin con la situacin antes
del cambio,no-satisfaccin de algunasexpectativas...), son particularmente
fuertes (casi el 100 por ciento de fichas negativas) en lo que concerne la
carga de trabajo, los materialesy los espaciosde trabajo, y, por fin, la autonomia en el trabajo.
En lo que respectaal equipo A, las evaluacionesson en cambio claramente ms positivas: slolas categoras 3.3 (calificacin y salarios), S (autonomayflexiblidad)y 6 (funcionamiento global de la empresay del sector
pblico) son objetode una mayoria de fichas negativas. Desde este punto
de vista, hay que notar que esastres categorasson consideradascomopoco
importantes por los miembros del equipoA. Para todas las otras categoras,
se constata un predominio fuerte de las fichas positivas (mejoraen relacin con la situacinantes del cambio, respuestaa algunas expectativas...).
Esto es ms especficamente el casode las categoras l (eficiencia del equipo), 2 (contenido de las tareas) y 4 (introduccin del cambio).
El equipo B sita los puntos de degradacn ms ben a nivelde la carga
de trabajo, de los materialesy del espaciode trabajo asi como de la autonoma en el trabajo.
En lo que concierne a losposicionamientos)' trminos de definicin, que
son pocos, se constata una diferenciamuy clara entre los dos equipos.
179
180
181
Conclusin e hiptesis
Varios investigadores han insistido en el componente temporal de las representaciones sociales (Doise, 1986, JodeleU992) en (a medida en que
"ellas constituyen un lazo entre el pasado y el futuro" (Dcise, bd, p. 24).
Este componente parece esencial en las representaciones que acabamos de
analizar. Efectivamente, ellas se estructuran alrededor de una relacin entre presente y pasado. Pero esta puesta en relacin toma una forma muy
distinta en los dos equipos:
% es nicamente evaluativa y "puntual" para el equipo B que evala en
cada dimensin el presente en funcin del pasado;
V. es ms global y "explicativa" para el equipo A que se centra ms en
la globalidad y la dinmica del cambio: Cmo estamos pasando del "antes" al"ahora"'! En donde estn las causas, en donde estn los efectos?
Adems este equipo se proyecta ms hacia el futuro que el equipo B.
Estaramos en presencia de dos representaciones sociales distintas del
proyecto de cambio: todos los anlisis, sea de las dimensiones y de su ponderacin o el de los posicionamientos y de las articulaciones, demuestran
que esas dos representaciones difieren tanto del punto de vista de su contenido como del punto de vista de su organizacin.
Segn nuestro marco terico (e/. punto TU), esas diferencias deberan
traducirse al nivel de los efectos de movilizacin y orientacin.
Hiptesis 1: la organizacin y el contenido de la representacin deberan inducir, en el equipo A, una orientacin privilegiada de la accin hacia los aspectos ligados a la eficacia tcnica: los sujetos regularan sus
comportamientos apoyndose prioritariamente en los guiones relativos a esta
dimensin, scripts de orientacin claramente positiva, como hemos visto.
Los guiones relativos a las modalidades de introduccin y manejo del cambio ejerceran igualmente en este equipo una fuerte influencia positiva sobre las conductas."
!!iptesis 2: el equipo B, que concede un lugar claramente menos privilegrado a esos dos componentes, debera referirse menos a esas dos clases
de guiones (de "eficacia" y de "introduccin del cambio") para regular sus
comportamientos. Deberan resultar comportamientos menos orientados
hacia la eficacia tcnica e introduccin del cambio. Esta diferencia en la
orientacin de los comportamientos ser tanto ms fuerte cuanto que los
guiones elaborados sean de dominante negativa (rechazo, frenos ...).
Por ej~mplo, que los miembros del equipo A pidan ms participacin y comunicacin,
182
183
184
IJ
185
prctica guiones que no corresponden a la lgica de su representacin: guiones prescritos por la institucin, guiones operatorios resultantes de los
mecanismos de aprendizaje y adaptacin a las diferentes situaciones encontradas (adaptacin a una carga de trabajo importante por ejemplo).
En un perodo largo, los resultados de ambos equipos tienden, por este
hecho, a homogenezarse.
186
paru-
lizaciones...).
.
Esperbamos igualmente que el trabajo en grupo no fuera orienta~ hacia
los mismos temas en los dos equipos: orientacin privilegiada hacia temas
ligados a la eficacia tcnica en el equipo A. y hacia temas ligados a las
.
.
e
condiciones de trabajo en el equipo S.
A pesar de la escasez de efectivos, los datos relativos a~ ~use~~smo s
pueden considerar como yendo en el sentido de nuestras IDp?teSlS..
_
-para el equipo A, el ausentismo" parece globalmente mas dbil y t~n
der a reducrse con el tiempo: igual ausencia para las dos ltimas reuruo-
nos;
-para el equipo S, parece globalmente ms elevado y en incremento: dos
.
veces tres ausencias en las dos ltimas reuniones.
Con el fin de analizar el contenido de las propuestas del orden del dia,
.
fu" de
se clasificaron todas las propuestas anotadas en los archivos en nern
cuatro categoras:
-carga de trabajo:
-condicones materiales de trabajo;
-desarrollo del proyecto;
-organzacn y eficacia.
antes del inicio del cambie (J"Las reuniones de los grupos de resolucionempezaron
un mes ...,
1) Hemos trabajado con 1"" expedientes de 5 reuniones (de J-I a J+4)
, ~,
'
.
. ..
, 1 1 ,,"rdetrabaJov,~era
l! E,",osdatos slo consideran ausentes a los individuos presen eSen e u,,de la reunin,
X)
Equipo
A
Equipo
B
CaTgJ de trabajo
13
10
Organizacin y eficacia
14
lOta!
27
34
Con el fin de aplicar nuestra tercera variable, formulacin de las proposiciones, nuestro corpus de proposiciones se clasific en dos categoras:
-proposiciones formuladas en trmmos que cuestionan un componente
esencial del proyecto, e incluso su totalidad;
-proposiciones de soluciones o de pistas de accin.
]88
El cuadro 3 muestra que aqu tambin nuestras hiptesis son confirmadas: las propuestas del equipo B constituyen con ms frecuencia
cuestionamientos al proyecto que las del equipo A (X? =7,05, significativo
a .0(8).
El conjunto de resultados que ataen al ausentismo y a las propuestas
de la orden del da confirman nuestras hiptesis.
El contenido y la formulacin de esas propuestas parecen, directamente
ligados al contenido y la organizacin de las representaciones.
Esto refuerza la hiptesis segn la cual las representaciones sociales
orientaran los comportamientos y en especial los de comunicacin: los
componentes que los sujetos privilegian en su representacin parecen ser
planteados con ms frecuencia y abordados de forma ms "positiva" (propuestas de solucin, por ejemplo).
En cambio, los resultados que ataen a las otras variables (contenido de
los puntos retenidos en las ordenes del da, formulaciones de esos puntos y
frecuencia de los puntos tratados que desembocaron en decisiones concretas) se acercan a nuestras hiptesis: no se constatan diferencias signfcatvas entre los dos equipos respecto de las tres variables
No analizaremos aqu detalladamente estos datos, 10 que slo volvera
intilmente cargado nuestro texto. En cambio, nos parece necesario extraer
su alcance. Efectivamente nos encontramos frente a una contradiccin aparente en los resultados: si las representaciones sociales nuyen en las propuestas del orden del da, no parecen desempear un papel determinante a
nivel de la seleccin de los temas ni de las medidas adoptadas.
El anlisis de las entrevistas exploratorias y de los comentarios de que
disponamos permite proponer una pista interpretativa susceptible de explicar tales resultados.
El hecho de que las representaciones sociales unas veces parezcan ejercer una influencia y otras ninguna, incita a plantear la hiptesis de una
eventual intervencin de guiones convencionales (e! captulo 11.6). Pero tal
como intentaremos demostrar, al parecer esos mecanismos serian aqu algo
distintos de los advertidos a propsito de los modos operatorios.
Efectivamente, todos los sujetos insisten en el carcter directivo de la
animacin: el animador, formado en una metodologa de trabajo en grupo
muy formalizada, "obliga" al grupo a respetar esta metodologa".
Por ejemplo, esta metodologia define criterios bastante obligatorios para
la seleccin de las propuestas que sern tratadas en el orden del dia.
189
190
8 SNTESIS Y CONCLUSIN
Nuestra investigacin estuvo organizada alrededor de un doble objeti-
va:
-teuer un mejor conocimiento del contenido y de la organizacin de las
representaciones sociales elaborarlas por individuos y grupos enfrentados
a un proyecto de cambio tecnolgico;
-aclarar el impacto de esas representaciones en los comportamientos
relativos a ese proyecto.
En lo que concierne al primer objetivo, se pudo observar en los dos equipos estudiados, diferencias muy claras en las representaciones elaboradas
para un mismo proyecto:
-el equipo A intenta hacer un balance comparativo global de todo lo que
aport el cambio en relacin con la forma de funcionar antigua. No se limita a una simple descripcin/evaluacin e intenta explicar cmo se pasa
de lo "antiguo" a lo "nuevo". Este equipo ve esencialmente en el proyecto
un cambio global de organizacin, traducido de manera positiva al nvel
de la eficacia tcnica y de las condiciones de trabajo;
-el equipo B se sita tambin en una perspectiva de balance comparativa con el antiguo modo de funcionar. Pero se limita ms en una gestin
descriptiva/evaluativa Y no explicativa, progresin que desemboca en una
apreciacin negativa del proyecto y en especial en lo que toca a su impacto
en las condiciones de trabajo. Cada evaluacin es ms yuxtapuesta que
articulada a las otras.
En lo que respecta a nuestro segundo objetivo (la aclaracin del impacto dc las representaciones sociales sobre los comportamientos), parece confirmada la hiptesis de una influencia de las representaciones sobre las
prcticas.
En cambio los mecanismos de esa influencia seran ms complejos que
.. .
los presentados en nuestro marco terico.
Esta influencia se ejercera, como lo hemos planteado en la hiptesis,
mediante una doble funcin de orientacin y movilizacin:
191
CAPTULO
VIII
PRCTICAS SOCIALES,
REPRESENTACIONES SOCIALES
Jean-Claude Abric
a polmicas actuales que giran alrededor del asunto relativo a las relaciones entre prcticas y representaciones sociales: detenninan las prcticas
socialesa las representacionesu ocurre ala inversa? ambas estn ligadas
ndsociablemente y son interdependientes? Los elementos de este debate
-efecuvamente esencial- son los que intentaremos presentar aqu.
j Hemos subrayado lo que nos paroce que
prcticas sociales
<Xl11~lituyc
195
196
mientos y comportamientos... anclados en una memoria colectivatransmitida por un conjunto de mecanismos (escuela, familia, iglesia, movimiento
asociativo...) que apuntan a la recomposicin social... [Estas matrices} se
vuelven para un grupo social determinado un modode interpretacin de su
prctica (op. cit., p. 29). El trabajo y los resultados de D. Jodelet (l989b)
se encaminan en el mismo sentido, al demostrar que uno de los componentes esenciales de la representacinde la enfermedadmental destaca deentre
la cultura local. se saca de un fondo comn de saberes tradicionales (op.
cit., p. 370). D~sde luego no se ve claro -salvo en circunstancias especiales
o de una larga duracin- como una prctica, o un comportamiento extrado de una situacin especifica, podria poner en duda ese fondo cultural e
histrico anclado profundamente. En todo caso, el efecto de una prctica
slo se podr modular o entender en relacin con esta dimensin sociocultural.
-Los factores ligados al sistema de normas y valores. No basta con que
el individuo est comprometidoen una prctica para que lareconozca como
suya y se la apropie. Se hace necesario aun que le aparezca aceptable en
relacin con su sistema de valores. La sumisin de la que Beauvois y Joule
hablan slo es determinante a partir del momento en que es consentida
libremente. Pero si ese consentimiento parece fcilmente realizable en el
terreno de los dispositivos experimentales, es probablemente mucho ms
complejo en las situacionesreales de la cotidianeidad, as como por otra parte
lo reconocen Beauvois y Joule. Las prcticas desarrolladas por los sujetos
no pueden ser independientes de las normas y los valores a los que ellos se
refieren, en todo caso, en la totalidad de las situaciones donde exista una
opcin posible entre conductas diferentes. Esas normas y valores son, recordmoslo, uno de los constituyentes de las representaciones sociales. La
realidad social no puede ser asimilada al social inmediatamente existente, y si la accin depende de condiciones materiales y sociales (en particular de relaciones de poder), resulta tambin de sistemas de valor que le
asignan una significacin y un fin, de las representaciones sociales. Estas
ltimas, como dice Moscovici(1989, p. 21), tienden en ltima instancia a
una autoridad, al definir al mismo tiempo todo lo que es considerado Hcito Yadmisible tanto a nivel de la toma de posiciones como del compromiso
en ciertas prcticas. En la vida cotidiana, nos dice Ibez(1989), intervienen con frecuencia negociaciones entre lospalos de la prctica y la ideologa o la representacin: incluso cuando ellas son sugeridasfirmementepor
las 'circunstancias', las prcticas desarrolladas por los agentes sociales
sufren una cierta modulacin o distorsin, en funcin de su ideologa
198
~Ibez. op. cu., p. 37). Encontramos con Flamear (en esta obra) la misma
I?ea, cuando subraya qu~ l~ representacrone, son masivamente prcscrpt1V~S)}, y que esas prescnpcroncs se modularn en funcin de las caracrenstcas de la situacin, y en particular de sus aspectos reversibles o no.
-Lo~ factores ligados a la actividad del sujeto, El sujeto sunuscc dc
Beauvoisy Joule eraconalza sus prcticas cn representaciones. Reacciona pues a la situacin -lo que no se discute- pero la padece, As no se
toman en cuenta los procesos de construccin, o de reapropiacin de larealidad que los estudios de la representacin han logrado poner en evidencia: las ~ctividades de predecodicacn de la situacin, el sistema de
ex~~ctalIV~ y anticipaciones generado por la existencia de una represenracin, el slst~ma de ~~g?Ii7..acin que le est asociado, todos esos procesos que permiten al individuo organizar sus experiencias subjetivas, que
e~tructuran y dan forma a la interaccin social, son despreciados. Ahora
bien, es precisamente la existencia -bien demostrada actualmente- de esos
procesos lo que hace que la representacin sea una accin sobre la realidad
.Y que pueda estar en el origen de las prcticas. Este punto de vista ser
sustentado por algunos resultados que presentaremos a continuacin,
J. LA ~UESTA EN EVIDENCIA DE LA DETERMINACIN DE LAS
un problema no est determinado por el tipo de tarea que efecta, sino por
, Recordemos que Sherifmuestra que el simple hecho de reunir individuos y darles objetivos
200
said
. Sson aceptados como un mal nece
central a lafamilia, 10HUl osnOCI\O
"
' d lnn-doson
.
.
1- El lnteres ... lalm-portanCIa e
no asociable al bienestar fanu lar. 1
b . a la del enwr. m en el centro de tra aJo
1
desplazados entonc~s. de a SttU~CIO
dabl toleradoen el trabajoes
no ambiental y familiar. Ese ruido desagra
e ef d la vida fanliar:
d aparece en ro la e
rechazado particularmente cuan o
te erse del roidoexterior.
es dentro del grupo familiar donde buscanpro g ., se Ofgam'12 alrede~
,'n de la stuacon
Por ltimo cuando la represeruacionw
d ' los ruidosnocivos
iadas
a la Imagen e SI,
.
dar de elementos central es asoc
causa Ypeligro esta unaslo se toman problemticos cuando ponen en, sutrabajo cansancio
gen: embrutecimiento, dificultad de habl~y comumcar
'
corporal, suciedad.... (e! Morin, op. ctt., p.38{, tomomaterialest lejos
Nos parece que estosresultados ~estaean que;n:iduoS en una situacin
de ser la causa directa de las reaCClones de los, " de la situaCin por el
s' la aproplaclon
de trabajo concreta. Es mueh o m ' .
steme de representa~
sujeto, la significacin central que l le atribuye, su .uo losinconvenientes
cones sociales que conducen al operad~r a ac~tardeoconclusiones llegaron
. de su ambiente
.
de Irabaio
Al mISmo
fisicos
~.
d ~,Upo mdar la jorma en la que
equipo cuan o <U es
a su vez Levy-Leboyer y su '""'1,,:,"'
bao declaran: "es importante
los ejecutivos se sitan en relacncon sutra ,ao~ al conjnnto de las aOO"
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tomar en cuenta las representaciones concern es determinado, la sin"
vidades si deseamos captar lo que ~ace, en ~~
iduo 10 que representa
. 1
1rrabaio aporta dl III IVI ,
. di
ale ...''',....,ncias inten n gularidad del trabajo, o que e -r: u .
ibl d splicar eventu s UllC>U
para l y 10que es sus~pU e e~, over et al., 1990,p. 363)..
.
viduales en ese campo (cf; LeY)' Lebo' .
I leccin profesIOnal. el
. les determman a e
-Las representaciones s,ocJa
mplejo para que por
,
,,' al es lo bastante co ~J
da. Veremos en seguida que no es el caso, porque el mismo tipo de prccesos han podido ser evidenciados en contextos ms socializados y en sitaciones de interaccin social real.
-Las representaciones sociales determinan las reacciones a las condiciones de trabajo en empresa. Uno de los raros estudios realizados en empresa y que se refiere explcitamente a la teora de las representaciones
sociales y a la del ncleo central fue conducida por M. Morin(1989) en dos
empresas de naturaleza diferente: un supermercado y una fbrica agroalimentaria. El objetivo de ese trabajo consista en evaluar el impacto sobre
los trabajadores de su exposicin a ruidos ambientales incmodos, algunos de los cuales rebasaban el mximo tolerado segn las normas vigentes.
Uno de los resultados de Morin, en particular el que nos interesa, muestra
que la evaluacin objetiva del ruido (basada en medidas de intensidad) no
corresponde a las evaluaciones subjetivas, o sea, a las molestias percibidas,
formuladas por los trabajadores. Dicho de otro modo, las reacciones al ruido en situacin de trabaio, que pueden traducirse en ausentismo, uso de la
incapacidad por enfermedad, o reivindicaciones concernientes a los horarios o al condicionamiento del puesto de trabajo no resultan nica y directamente del nivel del ruido ambiental efectivo. Lo que importa no es la
existencia de talo cual ruido, de tal o cual aspecto del entorno, sino ms
bien a la forma con que es percibida esta presencia}, (af; Aubre y Raspaud,
1986, p.26). Esta aproximacin que subraya el impacto de las dimensiones
subjetivas en la evaluacin de las condiciones de trabajo no es nueea. Pero
yendo ms lejos en el anlisis, Morin se interesar por el sistema de representaciones mediante las cuales el sonido ambiental y el ruido son captados por los operadores. Refirindose entonces a la teora del ncleo central,
Morin investiga y descubre los principios organizadores de esas representaciones, que le permiten definir lo que llama tipos de compromisos si~
tuacionales. Pone entonces de relieve tres tipos de representaciones
-correspondientes a tres modalidades distintas de compromiso situacionalorganizados alrededor de elementos centrales diferentes, Para nuestra
preocupacin actual 10que importa -tas relaciones entre representaciones
y prcticas- es constatar que esas mismas diferencias en las representaciones determinan las reacciones dc los operadores.
Cuando el trabajo ocupa la posicin central en la representacin de la
situacin, los inconvenientes fisicos que se le asocian (por lo tanto el ruido
en particular) son minimizados completamente (participacin pasiva) o al
contrario, maximizados (participacin crtica y reivndicativa).
En cambio cuando el trabajo no ocupa una posicin central en la representacin de la situacin y sta se organiza alrededor de una referencia
202
a:
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ensionarios... cuando se trata de leer los s~t~ronar la relacin con los P
1 de construir defensas de eng H
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e constituye un elemento esencr
e
mn al grupo, un saber compartl o qn
'ntral-perdn. de sta (modal represensu identidad.
Los elementos de este ncleo ce
mas es decir son prescriptores
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de comportamientos YpracUcas. La dif . esencial permitiendo distingUir
. "se vuelve a q U l '
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y enfennos "de los nervios . '
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los "buenos ",mennos
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cadas segn la categora acUva
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pracUcas esa
la
la representacton. as
d 1"hombre loco". Las represen
..
e nos hacernos e
1 'rai
en la representacton qu
'ara la accin. Por tanto, e' o-'~
cones sociales, en este caso son ~lIas a aceptar a! enferme en su mesa
men privilegiado". que lleva por eJel:po~a de enfennos: los del "cerebro".
v hogar, est reservado a una sola cat ~n excluidas con el "enfermo de los
En cambio, las relaciones estrechas es
oncernervios".
s los campos de representacin e.
"El modelo que estructura todo
d la realidad una scparaCln rauiente a la locura introduce en el cam~steCOmportamientos tan distintos
.
ueden coeXI Ir
,
dicel. As se explica que P
,
el comportamiento de las misnlllS recomo el aislamiento o I~ c~rcama e~efine clases de enjenno acerca de las
g:nua
ct . 368).
presentaciones. La jeona m
., ~ 1trabajo de Jodelet que nos pacuales todos estn de acuerdo (op.
Abordarcmos ahora un ter~er ~s~:u: r las nuevas perspectivas que
rCCC esencial t~O p~~ su onglllaltdadentaci:es sociles, Ya no se trata de
abre en la dehmttac lOn de las rep,r~cin de las prcticas por las rep~~n
m
que nos interesemos en la determ . funcin en el estudio de las praCUcas
taciones, pero s de darles una ~~e"a rmiten descubrir aspectos de la re.sociales. Cier~as p'retcas :~OclO es peor tanto inaccesibles para l~ tcru~
resentacin jamas verhaJzaddos, Y Pepresentaciones sociales, casi todas
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fundadas sobre produCclO nes di~cux, de la locura seran identificables en
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20)
104
ciertas prcticas revela y manifiesta en los hechos esta creencia no expresada incluso no consciente: se evita mirar ucs o crisis para eludir el contagio, no se habla de la enfermedad para evitar su retomo, se lava aparte la
ropa de los enfermos, se limpian por separado los utensilios y cubiertos
utilizados por ellos, etctera. Que esos elementos de la representacin resulten de creencias de carcter mgico (el papel de la mirada en la trasmisin de la enfermedad, por ejemplo) o inconfesables porque son contrarios
a la racionalidad (contagio de la enfermedad por medio de la ropa, por ejemplo), no aparecen en el discurso de los individuos. Son actuados y no pensados. A partir de ah. Jodelet (p. 306) formula esta hiptesis que nos parece
particularmente interesante: "En la concepcin de lo que es la naturaleza
de la locura entraran elementos de creencia que, a partir de su arcasmo y
su carcter ansiognico, slo tendran traduccin posible "autorizada en
los actos que ellos inspiran" y en esrc caso las prcticas revelan un aspecto
fundamental de la representacin, que la explica v coloca de nuevo en
su contexto primordial: el del miedo. Se ve as la importancia terica }'
las consecuencias metodolgicas de esta hiptesis: "ciertos aspectos de las
representaciones son explcitamente vehculados en el discurso y otros ocultados en las prcticas" (p. 366). Por lo tanto, todo estudio de las representaciones debe tomar en cuenta estas dos formas capitales de actualizacin:
los discursos }' los actos.
4. LAINfERACCIN REPRESENTACIONESIPRCTICAS SOCIALES
Como acabamos de ver, la determinacin de las prcticas y los comportamientos por el sistema de representacin parece -por lo menos en
algunas situaciones- indiscutible. Hemos visto precisamente que las representaciones constituidas y algunas veces profundamente ancladas en la bistoria de la colectividad permiten explicar las elecciones efectuadas por los
individuos, el tipo de relaciones que establecen con los copartcipes, la naturaleza de su compromiso en una situacin o sus prcticas cotidianas. Pero
constatar esto no puede desembocar en una exclusin pura y simple del
papel de las prcticas en las representaciones. Efectivamente est claro que
esta representacin constituida, que para los individuos o los grupos define su visin del mundo o la situacin al momento considerado se arraiga
en un pasado colectivo, en el que las prcticas antiguas tienen su lugar, y
donde juegan un papel esencial la experiencia colectiva o individual de las
relaciones sociales, y sus obligaciones e imperativos. Aunque escapen al
analista, las condiciones de produccin de esas representaciones constituidas -que explican su estado actual- son probablemente tributarias de las
206
prcticas sociales que el grupo desarroll o con las que estuvo enfrentado.
Es por eso que la casi totalidad de los investigadores estn de acuerdo con
el principio que sigue: las representaciones y las prcticas se generan
mutuamente. "No se puede disociar la representacin, el discurso y la prctica. Forman un todo. Seria vano buscar si la prctica produce la representacin o es a la inversa. Es un sistema. La representacin acompaa la
estrategia, tan pronto la precede y la informa, la modela como lajustifica y
la racionaliza: ella la hace legtima" (Ames, 1985). Por otro lado, es a esta
conclusin resumida a la que llegan la obra ms reciente consagrada a las
relaciones entre representaciones sociales y a las prcticas cotidianas de
trabajadores sociales (cf Martn y Royer-Rastoll, 1990), as como el conjunto de los trabajos de Carugati el al, de Levy-Leboyer et al, de Guimelli
y Jacobi, de Amerio y de Piccoli presentados en el nmero de la Revista
Internacional de Psicologia Social (1990), consagrado a las representaciones sociales. Pero el hecho de subrayar esa relacin dialctica apenas si nos
permite avanzar en el conocimiento de los procesos y de las condiciones de
puesta en prctica de esa relacin. Nos parece que los trabajos presentados
en nuestra obra y los que hemos relatado, permiten enunciar algunas hiptesis sobre la relacin representacnprcticas. Plantearemos que la naturaleza de los lazos existentes entre prcticas y representaciones est
determinada directamente por la naturaleza de la situacin y ms precisamente por dos de sus caractersticas:
la parte de autonoma del actor en la situacin, es decir, su lugar y las
relaciones que mantiene en el sistema de poder o de obligaciones al que est
enfrentado;
la presencia en la situacin de elementos fuertemente relacionados con
los afectos o con la memoria colectiva. Formularemos entonces estas dos
hiptesis:
Hl.: Las representaciones determinan las prcticas sociales en las situaciones en que la carga afectiva es fuerte, y donde la referencia -explcita o
no- a la memoria colectiva es necesaria para mantener o justificar la identidad, la existencia o las prcticas del grupo.
ID.: Las representaciones juegan igualmente un papel determinante en
las prcticas y en las situaciones en que el actor dispone de autonoma
-an re1ativa- respecto de las obligaciones derivadas de la situacin o de
aquellas que resultan de las relaciones de poder.
207
2nx
210
prcticas. Las prcticas determinaran aqu las representaciones. Sin discutir el fondo de esta hiptesis, pensamos que puede ser relativizada a partir de los trabajos y los anlisis que C. Flament desarrolla en esta obra, en
particular de su nocin de "reversibilidad de la situacin". Recordemos que
actores comprometidos en una situacin y desarrollando ciertas prcticas
pueden considerar --con razn o sin ella, poco Importa- que esta situacin
es irreversible, es decir que cualquier retomo a prcticas antiguas es percibido como Imposible, o que, por el contrario, es reversible, es decir, que un
regreso a las prcticas antiguas es percibido como posible, siendo slo temporal y excepcional la situacin actual. Veremos que en estas dos situaciones la relacin representaciones-prcticas es de naturaleza radicalmente
distinta.
La situacin es reversible
Retomando las hiptesis de Flament., podemos considerar que en este caso
las prcticas desarrolladas tendrn pocas consecuencias profundas en la
representacin o que de todos modos, su carcter percibido como "provisorio" frenar o retrasar el proceso de transformacin. En la representacin, estos nuevos elementos discordantes sern por supuesto tomados en
cuenta e integrados. Pero a continuacin de Flarnent, plantearemos que
en las situaciones reversibles nicamente los elementos perifricos sern
transformados, la modificacin de la representacin ser aparente pero superficial: los elementos del ncleo central no son cuestionados. El "razonamiento" de los sujetos en este caso es tal como lo describe Flament: "en
virtud de las circunstancias hago algo inhabitual, pero tengo buenos motivos para eso".
Efectivamente existe interaccin representacin-prcticas en esas situaciones. Pero lo que constituye el elemento esencial de la representacin--el
ncleo central- queda estable, slo son modificados los esquemas condicionales del sistema perifrico. Hay por cierto transformacin de la representacin por las prcticas, pero slo de algunos elementos de su contenido
y no de sus principios generadores y organizadores.
La situacin es irreversible
El modo es muy distinto en las situaciones percibidas como definitivas.
La irreversibilidad de la situacin reduce por supuesto consderablemente la autonoma del actor y sus posibilidades de mantener su sistema anterior de representacones en el caso en que los nuevos datos del entorno es-
211
212
elementos del ncleo central puestos a debate, problema que no ha encontrado respuesta, hasta la fecha, aunque el anlisis que Flament hace de un
ejemplo de este tipo de transformacin parece indicar que los elementos del
ncleo central anterior pueden jugar un papel nada despreciable en la constitucin de la nueva representacin. (C! Flament, 1987).
En estas situaciones de carcter irreversible, la detenninacin de tarepresenracin est comprobada por las prcticas. Pero se observa tambin -salvo tal vez en nuestro ltimo caso, el de la transformacin brutal- que sta
influencia se ejerce mediante el establecimiento de todo un conjunto de
procesos cognitivos -resistencias, racionalizaciones, interpretaeionesdirectamente ligados al modo de funcionamiento del sistema representan-
vo msmo.
Conclusiones
Cualquiera que sea el caso de las figuras enfocadas en este capitulo, la
existencia de una relacin entre representaciones y prcticas sociales es
indudable. El anlisis de cualquier prctica social supone que sean tomados en cuenta por lo menos dos factores esenciales: por un parte, las condiciones sociales, histricas y materiales en las que ella se inscribe, y por
otra; su modo de apropiacin por el individuo o grupo respectivo, modo de
apropiacin en el que los factores cognitivos, simblicos, representacionales
desempean igualmente un papel determinante. Porque para que una prctica social, an impuesta, se mantenga, es necesario todava que pueda, con
el tiempo, ser apropiada, es decir integrada al sistema de valores, creencias
y normas, ya sea adaptndose a l o transformndolo. Cualquier contradiccin entre las representaciones sociales y las prcticas lleva necesariamente a la transformacin de una u otra.
En cuanto a las representaciones sociales el conocimiento de su contenido y de su organizacin se apoya obligatoriamente en la consideracin
de las prcticas sociales. Retomando una vez ms a Jodelet, diremos que el
anlisis de una representacin social necesita descubrir los principios de su
actualizacin. "Hay que conocer el espacio de aplicacin de la actividad
representativa para especificar su naturaleza (cognitiva, simblica, ideolgica, prescriptiva, etctera)" (Iodelet, 1984, p. 31). Si las representaciones
son determinadas por las normas y valores, por la historia del grupo Y su
memoria colectiva, por sus "matrices culturales de interpretacin", tambin
lo son por el conjunto de conductas, pasadas o actuales de los actores sociales, porque "la accin es un atributo necesario del sujeto cognoscente,
es decir un instrumento concreto para hacer y una dimensin que participa
constantemente en la elaboracin de las cogniciones" (Ameno, 1991, P. lll).
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222
224
226
NDICE
Introduccio. Jean-CJaude Abric
II
CAPITULO II
Estructura, dinmica y transformacin de las representaciones
sociales. Claude Flament
33
CAPITULOI
CAPITULO
53
CAPITULO IV
La funcin de enfermera. Prcticas y representaciones sociales.
Christian Guime//i
75
CAPITULO V
97
CAl'ITL'LO VI
1'29
CAPITUWVll
159
CAPITULO VID
Prcticas sociales, representaciones sociales. Jean-Claude Abric..
195
Bibliografa ..
215
227