Nombre del taller:

rbol del problema

Nombre del instructor: Daisy Milena

Numero de ficha: 511779
Nombres de los integrantes del grupo:
Hector Oswaldo Camargo moreno
German Augusto lvarez Monsalve
Dumar Mendoza cierra

SITIO PARA LA UBICACIN DEL TALLER

Anillo vial frente a bodegas ITALCOL

LLUVIA DE IDEAS

1) Taller de mecnica general y colisin

R/: se encontr la necesidad de implementar un taller donde se presente el servicio de mecnica y
colisin, porque en este sector no se encuentra un punto de servicio especfico, adems es una va
muy transitada.
2) Taller de restauracin y modificacin de autos clsicos y modernos con nfasis reconstruccin y
venta de repuestos
R/: se encontr la necesidad restaurar los vehculos deteriorados por el tiempo y el trabajo, que por
el gran afecto de sus dueos no los quisieran desechar.
3) Taller de venta de repuestos y reparaciones de motores y generadores, gasolina y disel.
R/: esta va es muy transitada por vehculos pesados y livianos al igual hay muchas empresas
algunas petroleras, avcolas etc. Estas empresas las cuales cuentan con generadores y motores.
Entonces es necesario implementar un almacn de venta de repuestos dentro de las instalaciones
para prestar un mejor servicio.
4) Taller donde se haga la rectificacin de cilindros, bloques y cigeal
R/: esta es una necesidad muy importante porque las partes donde se hacen estas reparaciones no
son muy confiables y adems quedan en sectores retirados en la ciudad.

SELECCIN DE LA IDEA VIABLE

R)Observando las ideas y las necesidades de consumidor, unimos algunas necesidades para generar una
idea y nos guiamos por una empresa la cual maneje todo tipo de vehculos y generadores (livianos,
pesados) que cuente con un almacn de repuestos, que se brinde el servicio de mecnica general con
nfasis en rectificacin de cilindros, bloques, cigeales. Tambin maneje la parte de latonera y pintura.

PROBLEMA
Falta de un lugar en el sector del anillo vial donde se realice mantenimiento preventivo, correctivo y
modificaciones, que maneje las diversas marcas del mercado y que cuente con un personal calificado para
realizar cada una de las actividades y que todo se encuentre en un solo sitio.

ODJETIVO GENERAL
Crear un taller de mantenimiento preventivo y correctivo de automotores ubicado en el
kilmetro cuatro va girn Santander para atender la demanda de automotores de
transporte y vehicular que circulen por esta zona

ODJETIVO ESPECFICO

Encontrar con un lugar en el municipio de girn donde construir el taller.

Tener los permisos requeridos para poder lograr el anterior adjetivo.
Disear y organizar el taller por reas.
Definir la capacidad o volumen mximo de los servicios a prestar.
Contar con el personal calificado y entrenado en todas las reas del taller de servicios.
Realizar manuales de operacin, mantenimiento y servicios para el personal tcnico.
Realizar el estudio financiero del proyecto.
Buscar apoyo y crdito de entidades nacionales o extranjeras.
Definir el medio para promocionar y ofrecer los servicios de mantenimiento
eficientemente y con calidad.
Tener la infraestructura adecuada para prestar los servicio de mantenimiento
eficientemente y con calidad.
Contra con un sistema de gestin ambiental para la recoleccin y tratamiento de los
residuos y de los desechos derivados del mantenimiento preventivo como aceites,
grasas, fluidos y slidos.
Contar con un sistema de salud ocupacional y seguridad industrial

Recursos necesarios

Terreno donde construir la infraestructura necesaria para el taller.

Construccin de la infraestructura del taller.
Equipos y herramientas para prestar los servicios.
Repuestos e insumos para los servicios de mantenimiento, filtros, aceites, lubricantes,
fluidos etc.
Equipos de oficina y electrnicos como computadores, impresoras, telfonos, etc.
Papelera para formatos de servicios y facturas.
Diferentes reas de trabajo como talleres, oficinas, parqueaderos. Ejemplo; rea de
espera para cliente con sillas, revistas, peridicos, televisores, y cafetera.
Personas profesionales, tcnicos, tecnlogos, para las diferentes reas de trabajo.

SERVICIOS A PRESTAR

Servicio de mantenimiento correctivo y preventivo de automotores

Cambio de fluidos como aceites, refrigerante, etc.
Venta de repuestos, filtros, aceites, fluidos hidrulicos etc.
Reparacin de culatas
Soporte tcnico
Alineacin y balanceo
Reparacin de motores
Rectificacin
Latonera y pintura
Tecno mecnico
Servicio motallantas

Acciones legales por

parte de los
trabajadores y los
clientes

Efect
os
Alto nmero de
vehculos
rechazados en
(luces, suspensin,
frenos, alineacin y

Quejas e Insatisfaccin
de los clientes, por no
encontrar un lugar que
le ofrezca todos los
servicios re

Prdida de
clientes

No hay garanta
en los trabajos
realizados
Diagnsticos
herrados por
inexperiencia

traten los diferentes

Aceptacin
parte
tipos depor
daos
y arreglos
de los
clientes
que
cuentey con un
proveedores
almacnpara
de repuestos y
poder
manejar susequipos
herramienta
diversas marcas
Excelente servicio
trabajos con calidad y
productos garantizados

Caus

Desorganizacin
laboral y
anclamiento de la
productividad

Destruccin de la

Problem

No hay un lugar donde

Fine

Mayor
contaminacin y

Accidentes laborales,
desamparo al trabajador y
al ncleo familiar en sus
diferentes aspectos

Perdida de registros de clientes y

proveedores, Documentacin
incompleta para la trazabilidad en
los procesos y reproceso de los

Prdida de tiempo en los

diagnsticos de equipos y el en
desarrollo de T.I.C (tecnologas
de la informacin y la
comunicacin)

Falta de un taller en el sector del anillo vial donde se

realicen todo tipo de reparaciones a los automotores y
que cumplan con todas las normas de calidad

Falta de personal
calificado y
locaciones para
realizar cada una
de las actividades

Falta de los diferentes

sistemas (seguridad
industrial, salud
ocupacional, ambiental)

Falta de un sistema de
documentacin, archivo
para la recepcin de
automotores y ms
Un buen manejo de
los residuos y generar
conciencia ambiental

Falta de un sistema
computarizado para
las operaciones

Facilitar el acceso a la
informacin, administrar
bases de datos para
compartirla con los clientes
y empleados

Satisfacer las necesidades de

los clientes y Hacerlos ms
productivos el menor tiempo
posible

Soluci

Crear infraestructuras
adecuadas que
permitan con las
labores requeridas,
Adquirir equipos y
herramientas, de ltima
tecnologa para satisfacer
todo tipo necesidades y que
cuente con un almacn de
repuestos

Medio

Ms fluidez y Crecimiento
empresarial, financiero, y
adquirir renombre en la
empresa, creacin de puestos
de trabajo

Tener un grupo de trabajo

que guen y aconsejen a los
clientes en todos los aspectos
y den soluciones eficientes

Brindarles Proteccin a los

trabajadores, clientes y sus
familias

Crear un taller de automotores donde se presten los

servicios de mantenimiento, latonera, modificaciones, y
venta de repuestos que cumplan con las normas
establecidas y las necesidades de los clientes

Creacin de
independencias, formatos
y protocolos para todo tipo
de trmites

Contratar personal
calificado y adecuado para
las labores exigidas
Capacitar a los empleados
y clientes en los diferentes
aspectos

Creacin de los diferentes

sistemas (seguridad
industrial, salud
ocupacional, ambiental.

Adquirir un sistema
computarizado que
permita tener orden,
guardar evidencias,
registros y dems
necesidades.