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La Imagen de Marca - Un Fenómeno Social Joan Costa - Reseña
La Imagen de Marca - Un Fenómeno Social Joan Costa - Reseña
Un fenmeno social
Joan Costa
Barcelona, Paids, 2004, 200 pginas
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Por ello, no es hasta este punto cuando se empieza a esbozar lo que podemos
considerar una teora de la marca (tal como hoy se entiende el concepto). En
este sentido y dada la concepcin comunicativa del fenmeno se abordan en
primera instancia las estrechas relaciones entre marca y publicidad. Seala
Costa que en estos momentos la publicidad vive su poca dorada porque
aparecen las grandes firmas y la publicidad y las grandes marcas son fenmenos que viven unidos (p. 83). Por otro lado, tambin se plantea la perdurabilidad de las marcas con respecto al producto, aspecto sobre el que se
profundizar ms adelante. El captulo se cierra con una introduccin a la
identidad corporativa como desarrollo natural de la marca.
Los dos captulos que siguen, en nuestra opinin los ms interesantes del
volumen, plantean un desarrollo muy diferente al visto hasta ahora. Porque
si bien el captulo de inicio presenta una estructura conceptual, se nos antoja
demasiado breve y en parte deudor de otros trabajos ms completos del
mismo autor. Asimismo aunque el segundo captulo aborda (por momentos)
temticas que invitan a la reflexin y que consideramos de mxima actualidad, se hace bajo una ptica marcadamente historicista. Por el contrario,
La cuarta generacin de la marca y La construccin de la imagen y la
gestin de intangibles, presentan un tratamiento eminentemente conceptual
abordando realidades en torno a la marca como activo estratgico bsico
para las organizaciones.
En este sentido, el captulo tercero, La cuarta generacin de la marca,
supone una continuacin lgica del captulo anterior pero desde una perspectiva ms crtica, reflexiva y personal. Por otra parte, no es hasta este
momento cuando Costa introduce el concepto que da ttulo a la obra: imagen
de marca. Con todo esto, el presente captulo se configura como una reflexin
profunda y rica en matices sobre el concepto de imagen de marca. Costa
adopta la visin tradicional para estudiar los conceptos de identidad e imagen de marca. Esto es, recurrir a los sujetos de la interlocucin; se opone la
identidad de marca, que es un concepto de emisin, a la imagen de marca,
siendo sta un concepto de recepcin producto de los consumidores. Como
antes advertimos el autor considera innegable que la imagen de marca es un
asunto de psicologa social mas que de diseo: ahondar en la imagen de
marca es penetrar en el imaginario social, la psicologa cotidiana, el mundo
personal de las aspiraciones, las emociones y los valores (p. 106). Introduce
el concepto de imagen mental de marca para referirse al universo de las percepciones y experiencias de los individuos y entiende que stas son representaciones internas, productos psicolgicos (cfr. p. 109). Seala que las marcas
en la actualidad han acumulado sus antiguos estados porque son, por un
Comunicacin n 3, 2005 (pp. 323 - 329)
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que si bien se muestra como un esbozo muy til para entender el management
brand, resulta cuanto menos insuficiente por lo breve y esquemtico.
Para concluir, La imagen de marca. Un fenmeno social es un libro sencillo y ameno pero no por ello carente de profundidad conceptual. Joan Costa
como en otras tantas obras realiza un excelente ejercicio de sntesis y de adecuacin formal (este libro puede ser ledo por pblicos de muy diverso signo)
sobre el fenmeno de la marca, y, ms concretamente, sobre su imagen. Por
otra parte, estamos ante una obra perfectamente estructurada, fcil de manejar y aunque se mueve sobre todo en un plano conceptual, tambin dedica
espacio para la prctica. En este sentido, el volumen adems de repasar una
serie de aspectos en torno al fenmeno de marca tiles y necesarios, presenta
una visin actualizada de lo que supone hoy da la gestin de la imagen corporativa (tan recurrente en literatura mercadotcnica pero con interpretaciones
tan distintas) ilustrada con numerosos ejemplos. Bien es cierto que se podra
haber profundizado ms en el concepto de imagen, como tambin es cierto
que se echa en falta una aproximacin a la relacin (natural) de la imagen con
la identidad corporativa. No obstante, ms all de estas apreciaciones conceptuales, esta obra nos parece una excelente aproximacin a la marca. En efecto,
su estructura, rigor conceptual o el tono reflexivo y ameno lo convierten en un
texto de referencia en materia de marca y comunicacin.
Bibliografa
AAKER, DAVID Y JOACHIMSTHALER, ERICH (2001): Liderazgo de marca.
Bilbao, Deusto.
CRAINER, STUART (1997): El verdadero poder de las marcas. Madrid, Eresma &
Celeste.
SEMPRINI, ANDREA (1995): El marketing de la marca. Una aproximacin semitica. Barcelona, Paids.