Outsourcing.

Outsourcing es un trmino INGLS muy utilizado en el idioma espaol, pero que

no forma parte del diccionario de la Real Academia Espaola (RAE). Su vocablo
equivalente es subcontratacin, el CONTRATO que una empresa realiza a otra
para que sta lleve a cabo determinadas tareas que, originalmente, estaban en
manos de la primera.
El outsourcing, en otras palabras, consiste en movilizar recursos hacia una
empresa externa a travs de un contrato. De esta forma, la compaa
subcontratada desarrolla actividades en nombre de la primera. Por ejemplo:
una firma que ofrece servicios de acceso a Internet puede subcontratar a otra
para que realice las instalaciones. La empresa principal cuenta con la
infraestructura de redes necesaria y el plantel para vender el servicio; la
segunda, en cambio, se limita a llegar hasta el domicilio del usuario para
efectuar la instalacin pertinente. Cabe sealar que para el cliente final no
existe diferencia alguna entre la empresa CONTRATANTE y la subcontratada.
Se habla de outsourcing offshore cuando la transferencia de los recursos se
realiza hacia otros pases, ya sea con la participacin de empresas extranjeras
o con la instalacin de una sede en la nacin fornea. Ejemplos de este tipo de
subcontratacin suelen darse en el mbito de la informtica, cuando empresas
estadounidenses o europeas tercerizan ciertos servicios (como el diseo web o
la programacin) en compaas latinoamericanas o asiticas. El tipo de cambio
hace que las empresas subcontratadas resulten baratas para la compaa
contratante, lo que le permite ahorrar costos (contratar en el extranjero es una
opcin ms rentable que hacerlo en su propio pas).
Las crticas al outsourcing hacen referencia a la precariedad laboral de los
subcontratados y a la destruccin de puestos de empleo de calidad en la
economa nacional de la empresa contratante. Si bien nunca es correcto
generalizar, estos y otros fenmenos negativos suelen tener lugar cuando una
compaa decide delegar parte de sus responsabilidades en otra.
OutsourcingUna de las posibles desventajas de esta prctica empresarial es
que se ponga en riesgo la calidad del producto final, ante la falta de
comunicacin entre las distintas sedes; adems, se suman los potenciales
malos entendidos que suelen darse entre personas de diferentes
nacionalidades. Por otro lado, las diversas metodologas de trabajo pueden
repercutir en los resultados, sea que generen retrasos o que impacten
directamente en el producto.
Estos problemas se evidencian, por ejemplo, cuando una compaa
desarrolladora de software CONTRATA a otra, en el extranjero, para que revise
y corrija sus programas. En primer lugar, es importante sealar que existen
infinitas formas de estructurar un cdigo fuente, as como cada persona hace

uso de los idiomas que habla de acuerdo a sus necesidades y gustos, usando o
no muletillas, alterando la pronunciacin de ciertos sonidos, etctera.
Ya dentro de un mismo pas, de una misma ciudad, un grupo de cincuenta
personas puestas a trabajar en un proyecto de desarrollo informtico genera un
producto con una gran riqueza cultural, aunque a simple vista el cdigo
parezca indivisible; la presencia o no de anotaciones (denominadas
comentarios), la nomenclatura de las variables (que debera seguir las normas
de la compaa, pero no siempre es as) y la eficiencia de cada parte del
programa son algunos de los puntos que varan de empleado en empleado.
Cuando este cdigo viaja miles de kilmetros y cae en manos de otras
personas, con otra cultura, que hablan otro y idioma y, quizs, no entienden los
comentarios originales, es esperable que el resultado de su trabajo no sea
exactamente el esperado por la compaa principal, a menos que se realice un
constante seguimiento y que se ofrezca soporte en todo momento.