Siempre para tomar deciosones necesitas 2 alternativas

1. identificar el prblema : trivial

2. los sintomas que se origina este problema
3. hipotesis: es realmente este problema, es la causa real.( problemas
economicos, idependencia)
4. Evaluar: posible soluciones donde queda donde esta ubicado la empresa,
el horario, si me puedo cambiar de turno
5. Tomar la decision, ejm son demasiados probleas, los profes no me
dejarian llegar tarde,..

Como se investiga para tomar una decisin, puede ser forma matemtica
( datos y solucin),
Definir la solucin del modelo y llevarlo a la practica ( asi lo voy a ser asi lo voy
a solucionar y manos a la obra).

Se siente satisfecho de no tomar la decisin aunque no sea la correcta,, en el

campo empresarial se dice que tengas una carta bajo la manga para que tenga
una solucin ante cualquier problema que puede pasar con la decisin salga

mal. Cuanto algo sale como estipulada ms hay que auto motivarse, que ha
aprendido, algo ms en la vida
1. Se necesita Informacin tcnica especializada
2.
3. Debemos solucionar cuales on los primeros
4. Satidfacciond e tomar una descicin buena o mala

Decisin
1. no trabajar,
2. trabajar y estudiar

Ejemplo para ver un proceso y para tener rapidez. Todo este proceso
empresarial, algo que sucede.

-IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA:

Aumento del tiempo de espera de los clientes para recoger su mercadera en
tienda.
-ANALISIS DEL PROBLEMA

DIAGNOSTICAR CAUSAS

- Notable desconocimiento por parte de los trabajadores al desarrollar los

procedimientos establecidos en el diagrama de flujo.
- Fatiga y cansancio
- Falta de entrenamiento, conocimiento y habilidad
- Escasez o poca cantidad de materiales
- Mal balanceo o mala distribucin de los equipos.

DIAGNOSTICAR CAUSAS

Reducir el tiempo de espera en la entrega de mercadera hacia los clientes en

tienda
Sincronizar las tareas, procesos y actividades del proceso de entrega de

mercaderas eficiente y eficazmente a los clientes respectivos.

Cumplir con todos los procesos establecidos en el diagrama de flujo.

- FORMULACIN DEL PROBLEMA:

El tiempo de espera largo que tienen que hacer los clientes para que le
entreguen su mercadera en tienda, debido al notable desconocimiento por parte de
los trabajadores al desarrollar los procedimientos establecidos en el diagrama de flujo
ya que inexistencia de un sistema claro que comunique a todos los trabajadores la
importancia del buen uso y su desarrollo puede traer problemas a la organizacin

BUSQUEDA DE INFORMACIN:

A travs de:

Encuestas virtuales o personal

Opiniones de los clientes
Estado de nimo de los clientes al finalizar la venta.
La reaccin

- EAVLUAR OPINIONES O ALTERNATIVAS

Reelaborar el diagrama de flujo de una forma clara y precisa y asimismo
darle a conocer la importancia de estos procesos a los trabajadores para
que se desempeen mejor.
Contratar una cantidad mayor de personal que se enfoque en el rea de
ventas, con el fin de que se pueda atender de una manera ms rpida a
los clientes.
Comprar mayor cantidad de materiales y equipos con previo
conocimiento y distribuirlos de forma adecuada.
-IDENTIFICACIN DE LA MEJOR OPCIN
-

Reelaborar el diagrama de flujo de una forma clara y precisa y asimismo

darle a conocer la importancia de estos procesos a los trabajadores para
que se desempeen mejor.

Estado de animo que tienen los clientes al finalizar la compra.Cuando se

formula el problema ejm tienes una empresa textil y transportas. Una empresa
te pide que para el 15 de julio 1 se tiene k entregar 350000 jeans se tiene 3
meses para entregar al cliente k esta pideiendo .
Exactamente para ek 15 de julio dime si puedes o no?
1 identifica el problema: yo solo algo los250000 jeans o me asocio a otra pyme
de jeans para completar el pedido. me asocio a otra empresa manufacturera.?
Analiso las causas.poblema
1. 3 no tener suficiente cantidad de insumos
2. tecnologia.
3. 2 falta de mano de obra
La globalizacin y la tecnologa hacen k las empresas no tengan inventario
Identificacin de objetivos
De ah mei diagrama de flujo y veo si me asocio o no

Benchmarking. Las empresas que hacen lo mismo donde lo hacen si

pagan en partes o al contado y lo adapatas a la empresa. Posiblemebnte la
decisin es que se asocie.

Reelaborar el diagrama de tal forma que todos los colaboradores de ventas en

la empresa sepan realizar su trabajo de forma adecuada y sin disturbios con el
fin de que atiendan de manera rpida a sus clientes y le entreguen su
mercadera sin ninguna demora.
Una vez reelaborada la

Ayuda a la empresa y cliente

http://www.youtube.com/watch?v=pbxpg6D4Hk8