INDUCCIN GENERAL

SIG - SOPORTE EN SITIO

SENA

CONTENIDO

Misin.
Visin.
Valores Corporativos.
Polticas Corporativas.
Riesgos Laborales e Impactos Ambientales.
Uso de elementos de proteccin personal.
Manipulacin de cargas.
Como identificar las diferentes condiciones.
Como realizar las diferentes notificaciones.

MISIN COMPUTER SHOP

Brindar servicio presencial de manera

oportuna y efectiva a las necesidades de
soporte tcnico sobre elementos de
tecnologa de nuestros clientes y usuarios
finales, con la mejor relacin costo
beneficio

VISIN COMPUTER SHOP

Ser la mejor opcin a nivel nacional en

soporte tcnico en sitio sobre elementos
de tecnologa, reconocida por la
calidad, oportunidad, cubrimiento y
efectividad en el servicio

VALORES CORPORATIVOS
DISPOSICIN DE SERVICIO: Entender las necesidades del
cliente, cumplir con los protocolo de servicio y entregar el
servicio con calidad.
PROACTIVIDAD: Atender de forma eficiente a los usuarios,
identificando casos proactivos y retroalimentar al usuario con
respecto a la solucin brindada.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIN: Salvaguardar la
informacin de clientes y usuarios finales.

POLTICAS CORPORATIVAS
ALCOHOL Y DROGAS
Se prohbe:

Poseer, distribuir, fabricar o estar bajo la

influencia de sustancias psicoactivas y/o en
estado de embriaguez.
Fumar en los puestos de trabajo, reas comunes
y dems instalaciones locativas de COMPUTER
SHOP COLOMBIA S.A.S. o de las Empresas
Clientes.
Cualquier empleado que viole esta poltica ser
sujeto a accin disciplinara.

POLTICAS CORPORATIVAS
SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Gestin en el compromiso frente a:
La responsabilidad y procesos eficaces
El mejoramiento continuo
Un alto sentido de responsabilidad social
En la identificacin, evaluacin, control y prevencin para
minimizar los factores de riesgo que potencialmente
puedan generar accidentes, enfermedades laborales y/o
impactos ambientales
Cumpliendo con la legislacin vigente
Satisfaccin de los clientes.

RIESGOS LABORALES E IMPACTOS AMBIENTALES

Uso de
recursos

Psicosocial

Movimientos
repetitivos
Residuos

Ruido

Productos
qumicos
Malas
posturas
Orden
y aseo

RIESGO DE TRNSITO

Las zonas para el trnsito de

pasajeros son:
Puentes peatonales
Cebras
Aceras

RIESGO PBLICO

Transitando por la calle

Est siempre alerta
Establezca rutas seguras
Siempre estar autorizado por
su jefe directo

ACTIVIDADES RESTRINGIDAS

2.5 m

Las actividades de manos remotas se deben ejecutar

siempre y cuando no impliquen el desarrollo de labores
desde 1.5 metros de altura sobre el nivel inferior

No se permite el uso de
mecanismos para subir a alturas
iguales o superiores
1.5 metros sobre nivel inferior

USO DE ELEMENTOS
DE PROTECCIN
PERSONAL

PARA QUE SIRVEN LOS ELEMENTOS

DE PROTECCIN PERSONAL?
Tienen como funcin principal proteger diferentes partes
del cuerpo, para evitar que el funcionario tenga contacto
directo con factores de riesgo que le pueden ocasionar
una lesin o enfermedad.
ES COMPROMISO DE LOS FUNCIONARIOS DAR USO
Y CUIDADO ADECUADO A SUS ELEMENSTOS DE
PROTECCIN PERSONAL E INFORMAR CUALQUIER
DETERIORO DE LOS MISMOS

ELEMENTOS DE PROTECCIN PERSONAL

(EPP)

GUANTES

PROTECCIN
RESPIRATORIA

PROTEGEN LAS MANOS EN EL

CONTACTO DE PRODUCTOS
QUMICOS

PROTEGEN EL SISTEMA RESPIRATORIO

CON EL CONTACTO DE MATERIAL
PARTICULADO

Verificar el ajusto adecuado del guante

Lavar bien las manos con agua y jabn antes
y despus de usarlos. No debe hacerse con
agua fra al quitrselos
Los guantes de nitrilo se utilizan en los
trabajos que de contactos con qumicos para
el mantenimiento de equipos

Debe ajustarse a la cara de manera que

forme un sello hermtico cubriendo
completamente boca y nariz
la mascarilla tiene doble resorte, los dos
deben quedar perfectamente ajustados en
la cabeza
La mascarilla es personal e intransferible

MANIPULACIN DE
CARGAS

LEVANTAMIENTO MANUAL DE CARGAS

En el levantamiento de cargas de forma manual, se
tiene permitido un peso de: mximo hasta 50
kilogramos para hombres y para mujeres mximo
hasta 20 kilogramos.
En el caso de las mujeres embarazadas, tienen
prohibidas las operaciones de carga y descarga
manual.
Cuando el objeto a levantar pesa ms de 50 kilogramos, se
deber utilizar ayudas mecnicas.
La manipulacin de carga con esos pesos debe quedar a las
condiciones fsicas del funcionario que realizar la labor,
factor que se debe considerar al momento de realizar la
ejecucin del trabajo.

LEVANTAMIENTO MANUAL DE CARGAS

PROCEDIMIENTO MANIPULACIN DE CARGAS PESADAS POR S
SOLO:
1. Sitese frente al objeto con los pies
suficientemente separados para afirmarse bien,
sin exagerar la tensin de los msculos
abdominales.
2. Adopte una posicin cmoda que permia levantar
la carga tan verticalmente como sea posible.
3. Doble las rodillas y enculllese, manteniendo un
pie detrs y el otro a un lado del objeto a levantar
la espalda recta. Afirme el objeto con dedos y
palmas.
4. Mantenga el objeto firme contra su cuerpo,
levantar gradualmente el objeto realizando la
mayor parte del esfuerzo con los msculos de las
piernas y los hombros.

COM IDENTIFICO LAS

DIFERENTES
CONDICIONES?

ACTO - CONDICIN
ACTO INSEGURO

ACCIONES, COMPORTAMIENTOS Y
FALLAS REALIZADOS POR EL SER
HUMANO QUE PUEDEN ORIGINAR
UN ACCIDENTE

CONDICIN INSEGURA

FACTORES DEL MEDIO AMBIENTE,

ELEMENTOS O CIRCUNSTANCIAS DEL
TRABAJO QUE PUEDEN ORIGINAR UN
ACCIDENTE

ACCIDENTE - INCIDENTE
ACCIDENTE
CAYERON LAS CAJAS
SOBRE L

1.Todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con

ocasin del trabajo y que produzca en el trabajador una
lesin orgnica, una perturbacin funcional o psiquitrica,
una invalidez o la muerte.
3.Si se produce durante la ejecucin de rdenes del
empleador, o contratante durante la ejecucin de una
labor bajo su autoridad an fuera del lugar u horas de
trabajo.
4.El ocurrido durante el ejercicio de la funcin sindical
aunque el trabajador se encuentre en permiso sindical
siempre que el accidente se produzca en ejercicio de su
funcin y en actividades recreativas, deportivas o
culturales, cuando se actu por cuenta o representacin
del empleador o de la empresa usuaria.

INCIDENTE
CASI LE CAEN LAS CAJAS

1. Suceso acaecido en el curso del trabajo o

en relacin con este, que tuvo el potencial de
ser un accidente, en el que hubo personas
involucradas SIN que sufrieran lesiones o se
presentaran daos a la propiedad y/o prdida
en los procesos.

CMO REALIZAR LA
NOTIFICACIN DE
ACCIDENTE DE TRABAJO?

Tenga en cuenta que nuestra

ADMINSITRADORA DE RIESGOS
LABORALES (ARL) es:

REPORTE DE ACTOS Y CONDICIONES

INSEGURAS

1. REALIZAR REPORTE Al CORREO ELECTRNICO

SEGURIDADYSALUD@XEN.LA

DESCRIBA:
Personas involucradas
Situacin o evento inseguro
Cuando ocurri
Donde se present

NOTIFICACIN DE ACCIDENTE
DE TRABAJO
1. REPORTE A SU JEFE
INMEDIATO

2. SI N ES POSIBLE EL
CONTACTO, comunquese con
Tatyana Ruiz - Coordinador HSE
Cel: 318-3100208
3. SI NO ES POSIBLE EL
CONTACTO, comunquese con
la lnea de atencin de ARL
SURA.
Esta comunicacin se realiza con el fin de conocer el centro de
atencin para remitir al accidentado en los casos que se requiera

NOTIFICACIN DE ACCIDENTE
DE TRABAJO
4. RESPONDER LAS PREGUNTAS ?
INFORMACIN DE LA PERSONA ACCIDENTADA-:
(NOMBRE COMPLETO, CDULA, CELULAR)
DESCRIBIR EL EVENTO
-QUE OCURRI: Tipo de lesin (Ej: fractura)
-DONDE OCURRI Ej: Sena Sede Mosquera (Direccin: ..)
-HORA EN QUE OCURRI Ej: 9:30 am
5. TRASLADO DEL ACCIDENTADO AL CENTRO MDICO ASIGNADO
6. ATENCIN MDICA AL ACCIDENTADO, mantener informado a su jefe
inmediato y Coordinadora HSE del diagnostico y tratamiento a seguir
IMPORTANTE: La

atencin de Accidentes de trabajo se debe realizar por la IPS Autorizada por

SURA. Los accidentes de trabajo no los atiende la EPS del funcionario

NOTIFICACIN DE ACCIDENTE
DE TRABAJO
6. La coordinacin HSE debe completar el reporte del accidente de
trabajo por internet
mximo 48 horas despus de la ocurrencia del accidente
7. POSTERIOR A LA ATENCIN: Mantener informada a La coordinacin
HSE y cumplir con el tramite de reporte y entrega de documentos de
incapacidades resultantes del accidente, autorizaciones de
tratamientos mdicas o traslados entre diferentes IPS.

REPORTE DE
INCAPACIDADES

REPORTE DE INCAPACIDADES
1. Remitir escaneada todas las incapacidades al Coordinador de zona

2. Para trmite de incapacidades de ms de dos das es requerido que

enven los siguientes documentos, al da siguiente de ser generada la
incapacidad por EPS:
I.

Incapacidad original.

II.

Historia clnica de la atencin mdica.

III.

A la direccin fsica: Siberia Cundinamarca autopista Medelln KM 1.5 Parque

Agroindustrial de Occidente Bodega 3 Oficina 69.

3. Para el trmite de Licencias de paternidad y maternidad es requerido

I.

Registro Civil de Nacimiento

II.

Incapacidad original o copia si es de paternidad

III.

Certificado de Nacido Vivo

IV.

Historia clnica de salida.

LA DOCUMENTACIN DEBE SER REMITIDA AL DA SIGUIENTE DEL NACIMIENTO DEL

BEB YA QUE LOS PLAZOS DE TRMITES ANTES LAS EPS SON MNIMOS

IMPORTANTE
TODAS LAS INSCAPACIDADES DEBEN ESTAR
AVALADAS POR LA EPS DEL FUNCIONARIO, NO SE
ADMITEN
INCAPACIDADES
POR
MDICOS
PARTICULARES.
EL FUNCIONARIO TRAMITAR EN LA EPS LAS
INCAPACIDADES DADAS POR MDICO PARTICULAR
DE INMEDIATO PARA QUE SEAN AUTORIZADAS Y
RECONOCIDAS PARA PAGO (SI ES DEL CASO).

PREGUNTAS

GRACIAS