GESTION POR

COMPETENCIAS
Por qu ahora?

COMPETENCIAS DE LA ECONOMIA GLOBAL

La mayor exposicin a la competencia mundial y
la presin por el mejoramiento de la calidad y la
reduccin de costos fueron estrategias que
rpidamente se difundieron desde el Japn
hacia el occidente.
El surgimiento del enfoque de Gestin de
Competencias est relacionado con esas
transformaciones productivas ocurridas a partir
de la dcada de los ochenta.

Se

Vison, Misin

Competencias

Procesos

Tecnologas

trata de un enfoque
relacionado plenamente
con
estrategias
de
mejoramiento
de
la
competitividad, dada la
necesidad de la empresa
por diferenciarse en el
mercado a partir del

Desarrollo
de
Recursos Humanos.

sus

LAS COMPETENCIAS
COMO APORTE AL CI

CAPITAL
HUMANO

CAPITAL
ESTRUCTURAL

CAPITAL
RELACIONAL

LAS COMPETENCIAS
EN EL MODELO DEL TMI

Kodak necesita personal con el conocimiento

necesario para incorporarse al procesamiento
electrnico(NO QUIMICO) de las imgenes digitales

Personal
Difcil de
Reemplazar

Valor agregado bajo

Personal
Fcil de
Reemplazar

Valor agregado bajo

Personal
Difcil de
Reemplazar

Valor agregado alto

Personal
Fcil de
Reemplazar

Valor agregado alto

BENEFICIOS DEL ENFOQUE DE GC

Evaluar el potencial humano a corto, mediano y
largo plazo.
Identificar a los trabajadores que necesitan
perfeccionamiento en determinadas reas de
actividad.
Potenciar y desarrollar su poltica de recursos
humanos, ofreciendo oportunidades (crecimiento y
desarrollo personal), estimulando la productividad
y mejorando las relaciones humanas en el trabajo.

COMO SE DEFINEN
LAS COMPETENCIAS ?

DEFINICION DE COMPETENCIAS (I)

COMBINACIN DE :
CONOCIMIENTOS ,
HABILIDADES Y CONDUCTAS
QUE SON ESENCIALES PARA EL XITO
DE LA EMPRESA Y DEL TRABAJADOR

DEFINICION DE COMPETENCIAS (II)

Posee competencia profesional quien:
Dispone de los conocimientos, destrezas y
aptitudes necesarias...Para ejercer una profesin
Puede resolver los problemas profesionales de
forma autnoma y flexible,
Est capacitado para colaborar en su entorno
profesional y en la organizacin del trabajo.

DEFINICION DE COMPETENCIAS (III)

UN CONJUNTO IDENTIFICABLE Y EVALUABLE
DE CONOCIMIENTOS, ACTITUDES, VALORES Y
HABILIDADES RELACIONADOS ENTRE S.
QUE EN SITUACIONES REALES PERMITEN
DESEMPEOS SATISFACTORIOS DE TRABAJO.
SEGN ESTNDARES UTILIZADOS EN EL REA
OCUPACIONAL .

RESUMIENDO, las competencias son :

Caractersticas permanentes de las personas.

Se expresan cuando se realiza un trabajo.

Se relacionan con la ejecucin exitosa del

trabajo.

Son causa de un mejor rendimiento laboral.

Son generalizables a ms de una actividad.

ETAPAS DEL MODELO DE GESTION

COMPETENCIAS

IDENTIFICAR COMPETENCIAS
ESTANDARIZAR COMPETENCIAS
NECESIDADES DE DESARROLLO
DESARROLLAR COMPETENCIAS
DAR POSIBLIDAD DE APLICACI N
MEDIR DESEMPE O EN BC

GESTION DE COMPETENCIAS (II)

1. IDENTIFICAR
COMPETENCIAS
2. ESTANDARIZAR
COMPETENCIAS
3. DIAGNOSTICAR
COMPETENCIAS
4. ADQUIRIR
COMPETENCIAS
6. EVALUAR
COMPETENCIAS

5. APLICAR
COMPETENCIAS

COMO SE IDENTIFICAN
LAS COMPETENCIAS
EN LA EMPRESA?

IDENTIFICACIN DE COMPETENCIAS
Qu se requiere de todos los trabajadores de Ca.?
Qu se requiere en las funciones concretas?
Qu se requiere en los roles individuales?
Qu se requiere en los grupos de puestos?
Cmo ADQUIEREN los trabajadores las
competencias requeridas?

QU ES EL ANLISIS FUNCIONAL
Es una tcnica que se utiliza para identificar las
competencias laborales inherentes a una funcin
productiva.
Es un enfoque de trabajo para
acercarse
a las
competencias requeridas mediante una estrategia
deductiva.
Parte estableciendo el propsito principal de la funcin
productiva bajo anlisis y se pregunta sucesivamente
qu funciones hay que llevar a cabo para permitir que la
funcin precedente se logre.

Metodologa de Anlisis Funcional

QU HAY QUE HACER ?

PARA QU HACERLO?

Los pasos del procedimiento

para definir el perfil de competencias:
1. Identifique los cargos que se deben analizar
2. Pida a las reas involucradas que designen
dos o ms expertos por cargo.
3. Informe de los objetivos y beneficios del trabajo
4. Instruya sobre el manejo del procedimiento
electrnico.

ANLISIS DE FUNCIONES
Solicita materiales
para el proceso.

Especificacin de materiales
Procedimiento de solicitud
Relaciones Interpersonales

Calcula cantidades
de acuerdo a P/P

Operaciones aritmticas
Estndares de productividad

Consulta disponibilidad

Sistemas de comunicacin

Solicita transporte de
materiales

Comunicaciones efectivas
Procedimientos internos

Chequea envo y
almacenamiento

Procedimientos de recepcin

UNIVERSALES
TRANSFERIBLES
ESPECIFICAS
DISTINTIVAS

Atencin de detalles
Anlisis &SP
Trabajo en equipo
Mejoras Continuas
Control de Recursos

Persuacin
Empata
Asociatividad
Negociacin

Innovacin
Flexibilidad
Pensamiento
Conceptual
Mejoramiento
Continuo

DESCRIPCION DE CARGOS VS.

Perfil de competencias
La descripcin del Cargo.

El perfil de Competencias

Enfoque de repsonsabilidades
del cargo.

Enfoque en las competencias

Requeridas.

Define lo que debe hacer

la persona.

Define lo que necesita para

alcanzar un desempeo exitoso.

Enfocado a diferenciar los

Cargos.

Enfocado a buscar las

semejanzas entre cargos

ESTANDARIZACION
DE COMPETENCIAS

ESTANDARIZACION DE
COMPETENCIAS
El anlisis de las funciones del cargo permite la definicin de
comportamientos o atributos personales que deber poseer
el que lo desempea .
Esos comportamientos agrupados en distintos mdulos dan
origen a las unidades de competencia que se consideraran
como NORMAS DE BASE del modelo de GC.
Por Ejemplo:
Reunir informacin, definir causas de problemas, explorar
alternativas de solucin y elegir e implementar la(s) mejores puede
ser nominada como :
..............................................?

ESTANDARIZACION DE COMPETENCIAS
El estndar define un desempeo competente
contra el cual es factible comparar el desempeo
observado de un trabajador y detectar las reas de
competencia en las que necesita mejorar para ser
considerado competente. Es una clara referencia
para juzgar la posesin o no de la competencia
laboral.
En este sentido el estndar de competencia est en
la base de varios procesos dentro del ciclo de vida
de los recursos humanos: el de seleccin, el de
formacin, el de evaluacin y el de certificacin.

Cmo Ayuda a la Gestin de RR.HH. el

Enfoque de Competencias?
ES IMPOSIBLE SELECCIONAR, CAPACITAR Y EVALUAR
UN TRABAJADOR CADA VEZ QUE SE LE ASIGNE UNA
TAREA.

Contesta llamadas telefnicas

Proporciona informacin
Competencia?

Dirige o asiste a reuniones

Realiza entrevistas
Da instrucciones al personal
Habla con clientes y proveedores

ELEMENTOS DE UNA
COMPETENCIA ESTANDARIZADA
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Define la realizacin o actividad

Define los medios que se utilizaran
Define el procedimiento a seguir
Define los conocimentos relacionados
Define el estndar de actuacin aceptable.
Define los registros de evidencia de su
aplicacin.

FAMILIAS DE CARGOS

1. REA DE GESTIN
2. REA DIRECTIVA
3. REA DE PRODUCCIN
4. REA TCNICA
5. REA ADMINISTRATIVA

COMPETENCIAS DIRECTIVAS
VISION, MISION Y VALORES
INICIATIVA
LIDERAZGO
ORIENTACION AL CLIENTE
DESARROLLAR AL PERSONAL
AGREGAR VALOR
TRABAJO EN EQUIPO
GESTION DE PROCESOS
GESTION DE LA INFORMACION
MERCADO
NORMAS Y REGLAMENTOS

COMPETENCIAS OPERATIVAS
VISION, MISION Y VALORES
INICIATIVA
ORIENTACION AL CLIENTE
DESARROLLO PERSONAL
TRABAJO EN EQUIPO
CONTROL DE PROCESOS
ANALISIS DE INFORMACION
TECNOLOGIAS Y METODOS
NORMAS Y REGLAMENTOS

Liderazgo
Comprometer con un determinado curso de accin. Promover
polticas, programas o servicios. Poner en lnea los objetivos
individuales con los de la organizacin. Focalizar las energas de la
organizacin.
Proveer feedback sobre desempeo, ayudar individualmente a
mejorar desempeo,
dar a otros responsabilidades nuevas o
desafiantes.
Habilitar a otros para que acten proporcionando claras lneas de
orientacin. Asignar recursos para que lo hagan. Acordar en conjunto
las metas o expectativas, estar disponible para apoyar si es necesario.
Utilizar un estilo personal apropiado y los mtodos correctos a fin de
que en las reuniones de grupos se logren las metas con que se les
convoca con la mayor eficiencia y se obtenga compromiso real para
llevarlas a cabo.

 INOVACION
Genera ideas originales y valiosas o
Aplica

ideas

existentes

en

una

forma

diferente y productiva,
Aplica

creatividad

en

la

solucin

de

problemas, o
En el desarrollo de nuevos o mejorados
productos, procesos o servicios.

ORIENTACION AL MERCADO
Sabe cmo afectan las fuerzas del mercado
sobre la empresa y sus clientes,
Anticipa e identifica lo que el cliente necesita
y valora,
Identifica los clientes a los que puede servir,
Adapta los productos
requerimientos del cliente,
.....

o servicios a los

BENEFICIOS PARA LA GESTION DE RH

1. Competencias esenciales para el xito en el futuro.
2. nfasis en semejanzas entre puestos, no en su diferenciacin.
3. Se aclaran expectativas en relacin con el rendimiento.
4. Definicin de aportes esperados permite asumir ms
responsabilidad en el propio desarrollo.
5. Sistema coherente.
6. Menos fronteras en los perfiles de competencia.
7. Describe cmo se deben realizar los trabajos.