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gestin
Un sistema de gestin es una
estructura probada para la gestin y
mejora continua de las polticas, los
procedimientos y procesos de la
organizacin.
Por qu es necesario un
sistema de gestin?
Las empresas que operan en
el siglo XXI se enfrentan a
muchos retos, significativos,
entre ellos:
La implementacin de un
sistema de gestin eficaz
puede ayudar a:
Rentabilidad
Competitividad
Globalizacin
Reducir costos
Aumentar la satisfaccin de
clientes y partes interesadas
Capacidad de adaptacin
Proteger la marca y la
reputacin
Crecimiento
Tecnologa
Potenciar la innovacin
Eliminar
Profesor MAG Wilson
William Torreslas
Daz
comercio
barreras al
ESTRATEGIA COMPETITIVA
GLOBAL
NUEVOS PRODUCTOS Y
SERVICIOS
INTERNACIONA
L
DOMESTICO
ORGANIZACIN ESBELTA
MENORES
COSTOS
MAYOR
EFICIENCIA
EXCELENCIA
Profesor MAG Wilson William Torres
OPERATIVA
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Daz
VELOCIDA
D
INNOVACI
N
ARRIESGAR
Responsabilidad Administrativa
Sistemas de Calidad
Revisin de Contratos
Proyectos
Control de Documentacin e
Informacin
Compras
Control de Productos Proporcionados
por el Cliente
Identificacin y Rastreabilidad del
Producto
Control de Procesos
Inspeccin y Pruebas
Control de Inspeccin
Requisitos
Capacitacin
Servicio
ISO
9002
9003
Principios de un sistema de
gestin de CalidadMejora
Enfoque
Enfoque
Enfoquebasado
al
en
procesos
basado
en
cliente
hechos
para la
tener control
Comprender
continuo
toma
de sobre
las
procesos
decisiones.
individuales
necesidades
dentro
Las del propio
actuales
y
sistema
de
decisiones
futuras
de
los
procesos,
as
eficaces
se
mismos,
como sobre su
basan
en el
satisfacer
sus
combinacin
e
anlisis
deylos
interaccin.
requisitos
datos
y la en
esforzarse
informacin
exceder sus
para
disminuir
expectativas.
el riesgo de
las mismas.
Relaciones
Enfoque
de
Liderazgo
mutuamente
sistema para la
beneficiosas
Debemoscon el
gestin.
proveedor.
crear
y
La
identificacin,
La organizacin y
mantener
el
entendimiento
sus proveedores y
gestin
de los
ambiente
son
procesos
interdependientes,
interno
interrelacionados
y
una relacin
adecuado
mutuamente
como un
para
que el
beneficiosa
sistema,
aumenta
la se
personal
contribuye
a la
capacidad
eficacia
y de
involucre
ambos para crear
eficiencia
de la
totalmente
en
valor, nunca
organizacin
en
valorada
como
una
el
logro
de
los
el
logro inferiorde sus
relacin
objetivos
de
objetivos.
superior.
la
organizacin.
continua.
Participacin
de La
todo
el
mejora
personal
continua del
desempeo
Total
global de la
compromiso
organizacin
posibilita
que
debera
ser un
sus
objetivo
habilidades
permanente
sean usadasde
la misma.
Es
para
el
la basede
y la
beneficio
estructura de
organizacin.
toda la Norma.
Proceso de implantacin de
ISO 9000
Definicin de los
procesos a realizar
por las personas y la
necesidad de que se
conviertan en
repetibles y
mejorables.
Documentacin ISO
14000
AUDITORAS AMBIENTALES
14010: Principios generales.
14011: Procedimientos de Auditora Auditoras de SGA.
14012: Criterios para de Auditoras.
EVALUACIN DE DESEMPEO AMBIENTAL
14031: Lineamientos.
14003: Ejemplos de Evaluacin del Desempeo Ambiental.
ETIQUETAS AMBIENTALES
14020: Principios generales.
14021: Tipo II.
14024: Tipo I.
14025: Tipo III.
TRMINOS Y DEFINICIONES
14050: Vocabulario.
GESTIN DE LA SEGURIDAD
Y SALUD OCUPACIONAL NORMA OHSAS 18000:1999
GESTIN DE LA SEGURIDAD Y
SALUD OCUPACIONAL - NORMA
OHSAS 18000:1999
Eliminacin de los
riesgos laborales en
las actividades de la
Organizacin.
DOCUMENTACIN OHSAS
18000
OHSAS 18001:
OHSAS 18002:
OHSAS 18003:
PROCESO DE
IMPLEMENTACIN OHSMS OHSAS 18000
Mejora
Contin
ua
Sistemas integrados de
Gestin
ASPECTOS ORGANIZATIVOS
Establecimiento de objetivos
Comunicacin y formacin
ASPECTOS DINMICOS
Auditoras internas
Acciones de mejora
ASPECTOS ESTTICOS
Daz
Estado de las mquinas y sus dispositivos de proteccin
Sistemas integrados de
Gestin
Sistemas integrados de
Gestin
compr
as
fabricaci
n
ventas
Sistemas integrados de
Gestin
PROCEDIMIENTOS COMUNES A LOS TRES SISTEMAS
PROCEDIMIENTOS
ACTIVIDADES IMPLICADAS
Establecimiento de objetivos, metas e
indicadores
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIN Establecimiento de las Polticas
Revisin de los Sistemas de Gestin
Gestin estratgica
Comunicacin e informacin
Necesidades de clientes
LANZAMIENTO DE NUEVOS
Funciones y prestaciones
PRODUCTOS
Homologacin del producto
Homologacin del proceso
Creacin de documentos
CONTROL DE DOCUMENTOS Y
Control de los documentos
REGISTROS
Control de los registros
Homologacin
de
Proveedores,
transportistas, etc.
SUBCONTRATISTAS
Homologacin de materias primas
Estudios factibilidad
Evaluacin continua
Planificacin de pedidos
PEDIDOS PROVEEDORES
Aseguramiento de requisitos
Gamas de control de recepcin
Historiales, registros, etc.
CONTROL DE RECEPCIN
Procedimiento
de
delegacin
del
control
Identificacin
Trazabilidad
Informes Operativos
CONTROL FABRICACIN
Mantenimiento correctivo y preventivo
de la William
capacidad
continuada del
ProfesorGestin
MAG Wilson
Torres
proceso
Daz
PROCESO
RELACIONADO
GESTIN
ESTRATGICA
GESTIN
LANZAMIENTO DE
NUEVOS
PRODUCTOS
GESTIN CALIDAD
GESTIN COMPRA
GESTIN COMPRA
GESTIN COMPRA
GESTIN
FABRICACIN
Sistemas integrados de
Gestin
Distribuciones en planta
Diagramas generales de proceso
CONTROL PROCESO
GESTIN FABRICACIN
Procesos especiales
Instrucciones cambios de modelo
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE INSPECCIN,
MEDICIN Y ENSAYO
Calibracin y verificacin
Gestin no conformidades
ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES
CORRECTORAS Y PREVENTIVAS
Instrucciones de manipulacin
Instrucciones
de
almacenamiento
GESTIN CALIDAD
GESTIN CALIDAD
GESTIN CALIDAD
GESTIN COMPRA
conservacin
Auditorias de Sistema
AUDITORIAS
Auditorias Proceso
GESTIN CALIDAD
Auditorias Producto
Identificacin de necesidades
Planificacin y ejecucin de un plan continuo de
FORMACIN
formacin
Matriz flexibilidad
GESTIN PERSONAS
Controles calidad
DESARROLLO PLANES DE CONTROL
GESTIN CALIDAD
Controles Seguridad
Instrucciones de calidad
DESARROLLO DE INSTRUCCIONES DE TRABAJO Instrucciones de Medio Ambiente
GESTIN FABRICACIN
Instrucciones de Seguridad
MODIFICACIONES DE PROCESO
Profesor
Identificacin de necesidades
GESTIN FABRICACIN