CAPITULO I: GENERALIDADES:

1.1RESEA HISTORICA
MICREDITO SAC, se constituyo mediante escritura pblica de fecha 13 de julio
del 1007. MICREDITO SAC, A ES UNA SOCIEDAD ANONIMA CERRADA. Sus
accionistas, dos personas jurdicas: COOPERATIVA ABACO y COORPORACION
ABACO y una persona natural: DELMER ESPINOZA QUISPE.
MICREDITO SAC tiene como mbito de accin, la costa sierra y selva del Per
pero actualmente opera en la Regin L a Libertad y la Regin Cajamarca, tiene
su sede principal la ciudad de Trujillo y Agencias en Otusco, Huamachuco,
Santiago de Chuco, Cajabamba, Taya bamba, Cascas, Viru, Chepen,
Pacasmayo, Cartavio y Paijan.
Los servicios que ofrece MICREDITO SAC, son principalmente crditos
apersonas naturales dependientes e independientes y jurdicas del sector de la
micro y pequea empresa. A las personas naturales, se los atiende con
crditos denominados de confianza (con descuento por planilla o con aval de
terceras personas), para financiar necesidades de consumo y/o adquisicin de
mejora o de activos fijos, estos productos son clasificados por, formas y
modalidades respectivas. A los microempresarios se les brinda prstamos a
travs de productos credirural, crediurbano, confianza, mejora tu casa,
sobregiro y credicampaa.
MICREDITO, no se encuentra supervisada por la Superintendencia de Banca y
Seguros , sin embargo se rige por la normatividad contenida en la ley General
del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la
Superintendencia de Banca y Seguros (Ley 26702 y sus modificatorias), sus
respectivos estatutos y normas de derecho comn. Supletoriamente son de
aplicacin la ley General de Sociedades (Ley 26887), el Cdigo de Comercio y
el Cdigo Civil.
El Sistema de Control Interno ha sido definido como El conjunto de polticas,
procedimientos y tcnicas de control que deben implementar las empresas del
sistema financiero, para promover uan seguridad razonable en el logro de una
adecuada organizacin administrativa y eficiencia operativa, contabilidad de
los reportes que fluyen de sus sistema de informacin, apropiada identificacin
y administracin de los riesgos que enfrenta y el cumplimiento de los
dispositivos legales que le son aplicables (RES SBS N 1040-99 de fecha 26-1199).
El sistema d control interno de la empresa, e3l Manual de Organizacin y
Funciones se ha definido como un instrumento organizacional, donde se
establece la estructura organizacional y las diferentes de las unidades
orgnicas, as como las obligaciones y responsabilidades de cada una de ellas,

de los directores, ejecutivos y dems trabajadores que la conforman, los

niveles y lneas de dependencia supervisin y coordinacin. Tan bien
comprende la descripcin de cada una de las plazas de trabajo de la Empresa,
indicando los requisitos de formacin acadmica, experiencia y aptitudes
exigidos para su cobertura.

1.2.-MISION, VISION Y OBJETIVOS INSTITUCIONALES

La misin y visin de la institucin en conjunto, as como los objetivos
estratgicos institucionales se encuentran previstos en el Plan Estratgico de
MICREDITO 2009-2010, donde se establece la misin, visn y objetivos
institucionales.
1.2.1.- Misin.
Financiamos los sueos de las personas naturales y microempresarios de las
zonas urbano marginales y rurales de la zona norte del pas, que desean
desarrollar negocios sostenibles y adquirir bienes muebles e inmuebles para
mejorar las condiciones de vida de la familia, brindndoles servicios financieros
de calidad que satisfagan sus expectativas presentes y futuras.
1.2.2.- Valores
Responsabilidad Social
Excelencia}
Creatividad
Servicio al cliente
1.2.3.- Visin
Brindar servicios financieros de excelencia para el logro de los sueos de los
pequeos emprendedores y personas naturales de las zonas urbano
marginales y rurales de la zona norte del pas.
1.2.4.- Objetivos Estratgicos:
OBJETIVO 1 : CRECIMIENTO SANO MAYOR AL PROMEDIO DEL MERCADO
Estrategias
a.- Minimizar los riesgos crediticios en la evaluacin del crdito
b.- Alcanzar calidad en la cartera de crditos
c.- Promocin agresiva en el mercado, priorizando el rural

d.- reducir los niveles de morosidad

e.- implementacin de nuevo software de microfinanzas

OBJETIVO 2: Fortalecer el talento humano

Estrategias:
a.- Capacitacin del personal en temas de inters organizacional
b.- Implementar un plan de motivacin e induccin
c.- Promover la carrera laboral
d.- Remuneraciones promoviendo el sentido de logro y resultados
e.- fortalecer la capacidad de negociacin y solucin de conflictos
OBJETIVO 3 Brindar servicios de calidad al cliente
Estrategias:
a.- Trato cordial y amable a los clientes y publico general
b.- atencin rpida en la solucin de sus problemas y necesidades
c.- ofrecer servicios y productos de acuerdo a sus expectativas
d.- Elaborar procesos internos que aseguren calidad

1.3.- ESTRUCTURA ORGANICA:

rgano de Gobierno:
Junta General de Accionistas
rgano de Direccin:
Directorio
Presidente del Directorio
rgano de Control:
Unidad de auditora interna

rganos de Apoyo y Asesora:

Unidad de Planeamiento y riesgos
Unidad de Sistemas e Informtica
Asesora legal
rganos de Decisin Colegiada

Directorio
Comit de Auditoria
Comit de Riesgos
Comit de Crditos
Comit de recuperaciones
Comit de Marketing
rganos de Ejecucin y de Lnea:
Gerencia General
Gerencia de Administracin y Finanzas
rea de Administracin
rea de contabilidad
rea de Marketing
Gerencia de Negocios
rea de Crditos
rea de Recuperaciones
Agencias
Supervisin
CAPITULO 2.- DIAGNOSTICO SITUACIONAL
2.1.- MACROAMBIENTE
2.1.1 VARIABLES DEMOGRAFICAS:

Se desarrolla en la parte de la libertad donde nuestros clientes son personas

emprendedoras dependientes tanto como independientes personas naturales
o jurdicas de la zona rural de la libertad sus edades oscilan desde los 24 aos
hasta los 60 que se desempean en su mayora en la micro empresa.

2.1.2 VARIABLES ECONOMICAS:

En nuestro pas la mayor parte de la poblacin econmica se desempea en el
mbito de la micro mediana y pequea empresa y que en estos ltimos aos
tiene una tendencia de crecimiento sostenido con capacidad adquisitiva y de
inversin.
2.1.3 VARIABLE S TECNOLOGICAS:
Actualmente contamos con sistemas de informacin que nos ayudan a mitigar
el riesgo en el sistema financiero contamos con software que nos ayudan a
facilitar el trabajo.

2.2.- MICROAMBIENTE
2.2.1.- CLIENTES:
Nuestros clientes son personas naturales y microempresarios de la zonas
urbano marginales y rurales de la zona norte del pas.
2.2.2 COMPETIDORES
Si bien es cierto somos una financiera nueva nuestros competidores directos
son la CAJA CHAVIN y la financiera AMA y los competidores indirectos son
todas las financieras como el banco azteca sckotia bank etc.
2.2.3 ORGANISMOS REGULADORES:
No se encuentra supervisada por la SBS pero se rige bajo la Ley General del
Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgnica de la SBS y el Banco
Central de Reservas.
2.2.4.- RECURSOS HUMANOS
Cuenta con un rea de recursos humanos que se encargan del proceso de
seleccin de los mejores profesionales y personal de alta calidad que es una de
nuestras fortalezas en este mbito tan complejo y competitivo.
CAPITULO 3.- ACTIVIDADES DESARROLLADAS EN EL CENTRO DE PRACTICAS

3.1.- CARGO: Analista de Negocios:

3..1.2.- Obligaciones y Responsabilidades:
Efectuar el anlisis de informacin solicitada al cliente y proponer las
solicitudes de crdito que se ajusten a las normas de la empresa y las
pertinentes de la SBS y el BCR.

3.1.3.- Funciones
a) Mantenerse informado de las normas internas y externas que regulen el
otorgamiento y la recuperacin de crditos
b) Responsable del logro de las metas establecida por el administrador y
supervisor de negocios
c) En las maanas realizar labores de campo para la promocin, evaluacin y
recuperacin de crditos.
d) Al cierre de sus actividades diarias, organizar el trabajo del da siguiente en
cuanto a evaluacin, promocin y recuperacin de crditos.
e) Efectuar la labor de promocin de crditos los das martes, jueves y sbado
con el objetivo de nuevos clientes.
f) Evaluacin de solicitudes de crdito, renovadas y nuevas realizando la
evaluacin cualitativa y cuantitativa de la solicitud (visita de inspeccin del
negocio, verificar la garanta del cliente, investigacin sobre la solvencia moral
del cliente en el entorno de su domicilio y negocio; as como la evaluacin
econmica del expediente del solicitante.
g) incorporar en el expediente respectivo del cliente las comunicaciones y
compromisos de pago correspondientes
h) Sustentar todos los das las solicitudes en el comit de crditos
i) entregar cartas de invitacin a clientes para la renovacin de crditos antes
de la cancelacin total del crdito
j) solicitar apoyo al administrador para la recuperacin de crditos difciles
k) responsable de la recuperacin de crditos antes de 30 das
m) cuidado y mantenimiento de la motocicleta

3.1.4 Lnea de Dependencia y Supervisin:

Reporta al Administrador de negocios, Supervisor de Negocios

3.1.5.- Lnea de Coordinacin y comunicacin:
Interna: Jefe de rea, Sub Gerente de Negocios, Contabilidad, Caja, Asesora
Legal
Externa: Con clientes que solicitan crditos, centrales de riesgo, entidades del
Sistema Financiero, notarias y registros pblicos.
3.2.- LIMITACIONES:
La principal limitacin que encontr al ingresar fue que no me proporcionaron
una base de datos o una cartera de clientes como se me dijo en la entrevista
de trabajo
La segunda limitacin fue que justo en la semana de mi ingreso se termino el
contrato con SENTINEL que ofreca informacin sobre el comportamiento
financiero de los clientes que serva como un filtro antes de solicitar el
EQUIFAST que es la informacin de infocorp pero que la clave solo la tena la
asistente de negocios que se congestionaba con todos los analistas.
Solicitar al administrador la verificacin de un cliente tenias que esperar su
disponibilidad hasta eso se estancaba tu expediente.
Nuestra s tasa de inters eran manejables a partir de montos grandes lo cual
era contradictorio ya que nos presionaban por los microcrditos.
3.3.- SALVEDADES:
Compaeros de trabajo que te apoyan
El supervisor me brindo una clave del sentinel
Tuve capacitacin la primera semana