AREA:

RESPONSABLE:
CUESTIONARIO
DIRECCION
Liderazgo

PREGUNTAS
1. Qu estilo de liderazgo
ejerce la direccin?

RESPUESTAS
a)
b)
c)
d)

Autocrtico
Democrtico
Ausente
Transformador
(carismtico,
inspirador)
e) Otros.
Especificar:
.

2. Qu caractersticas de
liderazgo presenta?
a)
b)
c)
d)
e)

COMUNICACIO
N

3. Con que canales de

comunicacin cuenta el
Museo?

4. Cules son los ms

utilizados y eficaces
segn los miembros de la
organizacin?

5. Se utiliza la tcnica de
comunicacin pltica
directa ejecutivoempleado?

6. Existe algunas barreras

que obstaculicen la
comunicacin?

Motivador
Confiable
Congruente
Sentimiento de superioridad
Otros.
especificar:

..

..

..

..

..

..

..

a)
b)
c)
d)

Nunca
Casi nunca
A veces
Con frecuencia

e) Siempre

6.1 Cules son?

a) Si
b) No
c) A veces
6.2 Qu acciones se
realizan para superar
estas barreras?

7. Cul es la red de
informacin que dispone
el Museo para el manejo
de sus recursos?

Mencionar:

a)
b)
c)
d)
e)

Usar la retroalimentacin.
Escuchar con atencin.
Hablar con lenguaje claro.
Controlar las emociones.
Otros. Especificar:
.

a) Intranet
b) Extranet
c) Otros. Especificar:
.

MOTIVACION

8. Qu
grado
importancia
tiene
motivacin
para
organizacin?

de
la
la

9. Con que medidas o

recursos
cuenta la
organizacin
para
motivar el personal?

a)
b)
c)
d)
e)

Muy alto
Alto
Aceptable
Escaso
Nulo

a)
b)
c)
d)
e)

Horarios de trabajo flexible.

Recompensas monetarias.
Capacitaciones.
Vacaciones.
Otros.
Especificar:

.
10. Cules son las
utilizadas
segn
miembros
de
organizacin?

GRUPOS Y
EQUIPOS DE
TRABAJO

ms
los
la

a)
b)
c)
d)
e)

Horarios de trabajo flexible.

Recompensas monetarias.
Capacitaciones.
Vacaciones.
Otros

11. Con que frecuencia Ud.,

se siente motivado al
realizar su trabajo?

a)
b)
c)
d)
e)

Nunca
Casi nunca
A veces
Con frecuencia
Siempre

12. La organizacin apoya la

formacin de equipos de
trabajo para lograr una
mayor eficacia?

a)
b)
c)
d)
e)

Nunca
Casi nunca
A veces
Con frecuencia
Siempre

13. Cmo reaccionan los

integrantes de un grupo
o equipo ante las cargas
de trabajo?

14. Cmo se evala el

desempeo de los grupos
y equipos de trabajo?

a) Delegan a otros la responsabilidad.

b) Trabajan ms duro.
c) Lo dejan para despus.
d) Rechazan la responsabilidad.
e) Otros. Especificar:

..

Explicar:

..

MANEJO DEL
ESTRES

15. La dinmica de la
organizacin le genera
estrs?

16. cules son las posibles

causas que generan este
estrs?

17. Ha desarrollado la
organizacin programas
para reducir el estrs?
17.1

TOMA DE
DECISONES

Cules son?

18. Cmo se lleva a cabo el

proceso de toma de
decisiones?
Quin toma las
decisiones y como se le
comunica a los dems
miembros de la
organizacin?

a)
b)
c)
d)
e)

Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Muy en desacuerdo

a)
b)
c)
d)
e)

Recursos limitados para trabajar.

Ambigedad en las instrucciones.
Comunicacin inadecuada.
Falta de informacin.
Otros. Especificar:
.

a) Si
b) No

a)
b)
c)
d)
e)

Rotacin de puestos.
Ejercicios de meditacin.
Participacin en las decisiones.
Desarrollo de habilidades.
Otros. Especificar:
.

Descrbalo brevemente.

CONTROL
SISTEMAS

PREGUNTAS
19. Existe un sistema de
cmputo para el control
de metas, funciones,
procesos, operaciones,
personal, calidad de
servicio, etc.?

20. La informacin de los

controles es accesible a
toda la organizacin?
Cmo?

21. Con que frecuencia se

revisan y/o actualizan los
sistemas de control?

RESPUESTAS
Descrbalo brevemente.

..

..

..

a)
b)
c)
d)
e)

Nunca
Casi nunca
A veces
Con frecuencia
Siempre

PROCESOS

22. Qu tipo de medidas

incluye el proceso de
control?

a) Mantener sin cambios las acciones.

b) Corregir el desempeo.
c) Cambios en estrategias,
estructuras, formas de operar.
d) Revisin de estndares.
e) Reevaluar metas.
f) Otros. Especificar:

..

..

..

AREAS DE
APLICACION

23. Existe un equipo o rea

de trabajo encargada en
forma exclusiva del
diseo, preparacin,
implementacin y
actualizacin de
controles?

a) Si
b) No

24. Contribuye la aplicacin

de controles a lograr una
ventaja competitiva?
CALIDAD

25. Cuenta la organizacin

con un sistema de
gestin de la calidad?

26. Qu tcnicas y
herramientas se emplean
para disear e
implementar el sistema?

a)
b)
c)
d)
e)

Muy de acuerdo
De acuerdo
Indeciso
En desacuerdo
Muy en desacuerdo

a) Si
b) No

27. Cmo se promueve la

calidad en la
organizacin?